ESET SMART SECURITY Guida utente

ESET SMART SECURITY 9

Guida dell'utente

(per la versione 9.0 e le versioni successive del prodotto)

Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP

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ESET SMART SECURITY

ESET Smart Security è stato sviluppato da ESET, spol. s r. o.

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autorizzazione scritta dell'autore.

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descritta senza alcun preavviso.

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REV. 10/6/2015

Contenuti

.......................................................6ESET Smart Security1.

....................................................................................................7Novità della versione 91.1

....................................................................................................7Requisiti di sistema1.2

....................................................................................................7Prevenzione1.3

.......................................................9Installazione2.

....................................................................................................9Live installer2.1

....................................................................................................10Installazione off-line2.2

..............................................................................11Impostazioni avanzate

2.2.1

....................................................................................................12Problemi di installazione comuni2.3

....................................................................................................12Attivazione prodotto2.4

....................................................................................................13Inserimento della chiave di licenza2.5

....................................................................................................13

Aggiornamento a una versione più

recente

2.6

....................................................................................................14Primo controllo dopo l'installazione2.7

.......................................................15Guida introduttiva3.

....................................................................................................15La finestra principale del programma3.1

....................................................................................................17Aggiornamenti3.2

....................................................................................................18Configurazione area affidabile3.3

....................................................................................................20Anti-Furto3.4

....................................................................................................20Strumenti Controllo accessi3.5

.......................................................21Utilizzo di ESET Smart Security4.

....................................................................................................23Protezione del computer4.1

..............................................................................24Antivirus

4.1.1

..................................................................................25Protezione file system in tempo reale

4.1.1.1

........................................................................26Parametri ThreatSense aggiuntivi

4.1.1.1.1

........................................................................26Livelli di pulizia

4.1.1.1.2

........................................................................27

Quando modificare la configurazione della protezione

in tempo reale

4.1.1.1.3

........................................................................27Controllo della protezione in tempo reale

4.1.1.1.4

........................................................................27

Cosa fare se la protezione in tempo reale non

funziona

4.1.1.1.5

..................................................................................28Controllo del computer

4.1.1.2

........................................................................29Launcher controllo personalizzato

4.1.1.2.1

........................................................................30Avanzamento controllo

4.1.1.2.2

........................................................................31Profili di scansione

4.1.1.2.3

..................................................................................31Controllo all'avvio

4.1.1.3

........................................................................31Controllo automatico file di avvio

4.1.1.3.1

..................................................................................32Controllo stato inattivo

4.1.1.4

..................................................................................32Esclusioni

4.1.1.5

..................................................................................33Parametri di ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................38Pulizia

4.1.1.6.1

........................................................................39Estensioni file esclusi dal controllo

4.1.1.6.2

..................................................................................39Rilevamento di un'infiltrazione

4.1.1.7

..................................................................................41Protezione documenti

4.1.1.8

..............................................................................41Supporti rimovibili

4.1.2

..............................................................................42Controllo dispositivi

4.1.3

..................................................................................43Editor regole controllo dispositivi

4.1.3.1

..................................................................................44Aggiunta di regole per il controllo dispositivi

4.1.3.2

..............................................................................45Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS)

4.1.4

..................................................................................47Configurazione avanzata

4.1.4.1

..................................................................................48Finestra interattiva HIPS

4.1.4.2

..............................................................................48Modalità giocatore

4.1.5

....................................................................................................49Protezione Internet4.2

..............................................................................50Protezione accesso Web

4.2.1

..................................................................................51Di base

4.2.1.1

..................................................................................51Protocolli Web

4.2.1.2

..................................................................................51Gestione indirizzo URL

4.2.1.3

..............................................................................53Protezione client di posta

4.2.2

..................................................................................53Client di posta

4.2.2.1

..................................................................................54Protocolli e-mail

4.2.2.2

..................................................................................55Avvisi e notifiche

4.2.2.3

..................................................................................56Integrazione con client e-mail

4.2.2.4

........................................................................56Configurazione della protezione client di posta

4.2.2.4.1

..................................................................................56Filtro POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................57Protezione antispam

4.2.2.6

..............................................................................58Filtraggio protocolli

4.2.3

..................................................................................59Web e client di posta

4.2.3.1

..................................................................................59Applicazioni escluse

4.2.3.2

..................................................................................60Indirizzi IP esclusi

4.2.3.3

........................................................................60Aggiungi indirizzo IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................60Aggiungi indirizzo IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................61SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................62Certificati

4.2.3.4.1

........................................................................62Elenco di certificati noti

4.2.3.4.2

........................................................................63Elenco di applicazioni filtrate tramite SSL

4.2.3.4.3

..............................................................................63Protezione Anti-Phishing

4.2.4

....................................................................................................64Protezione di rete4.3

..............................................................................66Rapporto del Personal firewall

4.3.1

..................................................................................67Impostazioni modalità riconoscimento

4.3.1.1

..............................................................................68Profili firewall

4.3.2

..................................................................................69Profili assegnati alle schede di rete

4.3.2.1

..............................................................................69Configurazione e uso delle regole

4.3.3

..................................................................................70Regole firewall

4.3.3.1

..................................................................................71Utilizzo delle regole

4.3.3.2

..............................................................................71Configurazione aree

4.3.4

..............................................................................72Reti note

4.3.5

..................................................................................72Editor reti note

4.3.5.1

..................................................................................75Autenticazione di rete: configurazione del server

4.3.5.2

..............................................................................75Registrazione

4.3.6

..............................................................................76Stabilire la connessione - rilevamento

4.3.7

..............................................................................77Risoluzione dei problemi con ESET Personal firewall

4.3.8

..................................................................................77Procedura guidata per la risoluzione dei problemi

4.3.8.1

..................................................................................77

Registrazione e creazione di regole o eccezioni a

partire dal rapporto

4.3.8.2

........................................................................77Crea regola da rapporto

4.3.8.2.1

..................................................................................78

Creazione di eccezioni a partire dalle notifiche del

rapporto del Personal firewall

4.3.8.3

..................................................................................78Registrazione PCAP avanzata

4.3.8.4

..................................................................................78Risoluzione dei problemi con il filtraggio protocolli

4.3.8.5

....................................................................................................79Strumenti di protezione4.4

..............................................................................79Controllo accessi

4.4.1

..................................................................................81Categorie

4.4.1.1

..................................................................................82Eccezioni sito Web

4.4.1.2

....................................................................................................82Aggiornamento del programma4.5

..............................................................................85Impostazioni di aggiornamento

4.5.1

..................................................................................87Aggiorna profili

4.5.1.1

..................................................................................87Impostazione aggiornamento avanzata

4.5.1.2

........................................................................87Modalità di aggiornamento

4.5.1.2.1

........................................................................87Proxy HTTP

4.5.1.2.2

........................................................................88Connetti a LAN come

4.5.1.2.3

..............................................................................89Rollback aggiornamento

4.5.2

..............................................................................90Come creare attività di aggiornamento

4.5.3

....................................................................................................91Strumenti4.6

..............................................................................92Strumenti in ESET Smart Security

4.6.1

..................................................................................93File di rapporto

4.6.1.1

........................................................................94File di rapporto

4.6.1.1.1

........................................................................95Microsoft NAP

4.6.1.1.2

..................................................................................96Processi in esecuzione

4.6.1.2

..................................................................................97Statistiche di protezione

4.6.1.3

..................................................................................98Attività di verifica

4.6.1.4

..................................................................................99Connessioni di rete

4.6.1.5

..................................................................................100ESET SysInspector

4.6.1.6

..................................................................................101Pianificazione attività

4.6.1.7

..................................................................................103ESET SysRescue

4.6.1.8

..................................................................................103ESET LiveGrid®

4.6.1.9

........................................................................104File sospetti

4.6.1.9.1

..................................................................................105Quarantena

4.6.1.10

..................................................................................106Server proxy

4.6.1.11

..................................................................................107Notifiche e-mail

4.6.1.12

........................................................................108Formato dei messaggi

4.6.1.12.1

..................................................................................109Seleziona campione per analisi

4.6.1.13

..................................................................................109Aggiornamento Microsoft Windows®

4.6.1.14

....................................................................................................110Interfaccia utente4.7

..............................................................................110Elementi dell'interfaccia utente

4.7.1

..............................................................................112Avvisi e notifiche

4.7.2

..................................................................................113Configurazione avanzata

4.7.2.1

..............................................................................113Finestre di notifica nascoste

4.7.3

..............................................................................114Configurazione dell'accesso

4.7.4

..............................................................................115Menu del programma

4.7.5

..............................................................................116Menu contestuale

4.7.6

.......................................................117Utente avanzato5.

....................................................................................................117Gestione profili5.1

....................................................................................................117Tasti di scelta rapida5.2

....................................................................................................118Diagnostica5.3

....................................................................................................118Importa ed esporta impostazioni5.4

....................................................................................................119Rilevamento stato inattivo5.5

....................................................................................................119ESET SysInspector5.6

..............................................................................119Introduzione a ESET SysInspector

5.6.1

..................................................................................119Avvio di ESET SysInspector

5.6.1.1

..............................................................................120Interfaccia utente e utilizzo dell'applicazione

5.6.2

..................................................................................120Comandi del programma

5.6.2.1

..................................................................................122Navigare in ESET SysInspector

5.6.2.2

........................................................................123Tasti di scelta rapida

5.6.2.2.1

..................................................................................124Confronta

5.6.2.3

..............................................................................125Parametri della riga di comando

5.6.3

..............................................................................126Script di servizio

5.6.4

..................................................................................126Generazione dello script di servizio

5.6.4.1

..................................................................................126Struttura dello script di servizio

5.6.4.2

..................................................................................129Esecuzione degli script di servizio

5.6.4.3

..............................................................................130Domande frequenti

5.6.5

..............................................................................131

ESET SysInspector come componente di ESET Smart

Security

5.6.6

....................................................................................................131Riga di comando5.7

.......................................................134Glossario6.

....................................................................................................134Tipi di infiltrazioni6.1

..............................................................................134Virus

6.1.1

..............................................................................134Worm

6.1.2

..............................................................................134Trojan horse

6.1.3

..............................................................................135Rootkit

6.1.4

..............................................................................135Adware

6.1.5

..............................................................................135Spyware

6.1.6

..............................................................................136Programmi di compressione

6.1.7

..............................................................................136Applicazioni potenzialmente pericolose

6.1.8

..............................................................................136Applicazioni potenzialmente indesiderate

6.1.9

..............................................................................139Botnet

6.1.10

....................................................................................................140Tipi di attacchi remoti6.2

..............................................................................140Attacchi DoS (Denial of Service)

6.2.1

..............................................................................140Poisoning del DNS

6.2.2

..............................................................................140Attacchi worm

6.2.3

..............................................................................140Scansione porta

6.2.4

..............................................................................141Desincronizzazione TCP

6.2.5

..............................................................................141SMB Relay

6.2.6

..............................................................................141Attacchi ICMP

6.2.7

....................................................................................................142Tecnologia ESET6.3

..............................................................................142Exploit Blocker

6.3.1

..............................................................................142Scanner memoria avanzato

6.3.2

..............................................................................142Vulnerability Shield

6.3.3

..............................................................................142ThreatSense

6.3.4

..............................................................................143Protezione Botnet

6.3.5

..............................................................................143Java Exploit Blocker

6.3.6

..............................................................................143

Protezione siti Web di banche e di sistemi di

pagamento

6.3.7

....................................................................................................143E-mail6.4

..............................................................................144Pubblicità

6.4.1

..............................................................................144Hoax: truffe e bufale

6.4.2

..............................................................................144Phishing

6.4.3

..............................................................................145Riconoscimento messaggi spamming

6.4.4

..................................................................................145Regole

6.4.4.1

..................................................................................145Whitelist

6.4.4.2

..................................................................................146Blacklist

6.4.4.3

..................................................................................146Elenco di eccezioni

6.4.4.4

Contenuti

..................................................................................146Controllo lato server

6.4.4.5

.......................................................147Domande comuni7.

....................................................................................................147Come aggiornare ESET Smart Security7.1

....................................................................................................147Come rimuovere un virus dal PC7.2

....................................................................................................148

Come consentire la comunicazione per

una determinata applicazione

7.3

....................................................................................................148

Come attivare il Controllo accessi per un

account

7.4

....................................................................................................149

Come creare una nuova attività nella

Pianificazione attività

7.5

....................................................................................................150

Come pianificare un controllo del

computer settimanale

7.6

6

1. ESET Smart Security

ESET Smart Security rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ThreatSense®, associata ai moduli personalizzati del rapporto del

Personal firewall e antispam, sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il computer. Il risultato è un sistema

intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso che potrebbero minacciare il computer.

ESET Smart Security è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto minimo

sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte di virus,

spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del sistema o

interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente rinnovata

L'interfaccia utente nella versione 9 è stata notevolmente migliorata e

semplificata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le

notifiche dell'interfaccia grafica utente sono stati accuratamente rivisti e

l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra quali

l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET Smart Security e

offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e

sconosciuti. L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in

precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e

neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La Protezione

accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i browser Web e

i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione client di posta

garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail ricevute mediante i

protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del database delle firme antivirali e dei moduli

del programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello

massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione

direttamente da ESET Smart Security.

Controllo dispositivi

Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i

CD/DVD. Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al

produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS

È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori dettagli,

specificando le regole per il registro di sistema, i processi e i programmi

attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore

Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di sistema

intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le attività di gioco

e altre attività a schermo intero.

Funzioni in ESET Smart Security

Protezione siti Web di banche e di

sistemi di pagamento

La protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento rappresenta un

browser sicuro da utilizzare per accedere ai gateway dei pagamenti online e

per eseguire transazioni bancarie online, affinché tutte le transazioni online

vengano eseguite in un ambiente sicuro e affidabile.

Supporto per le firme di rete

Le firme di rete consentono di eseguire una rapida identificazione e di

bloccare il traffico dannoso proveniente dai dispositivi utente quali pacchetti

bot ed exploit. La funzione può essere considerata come un miglioramento

della Protezione Botnet.

Firewall intelligente

Impedisce a utenti non autorizzati di accedere al computer di terzi e di

sfruttarne i dati personali.

7

Antispam ESET

Lo spamming rappresenta fino all'80% di tutte le comunicazioni e-mail. La

protezione antispam consente di prevenire questo problema.

ESET Anti-Furto

ESET Anti-Furto espande la protezione a livello di utente in caso di perdita o

furto del computer. Dopo aver installato ESET Smart Security e ESET Anti-

Furto, il dispositivo verrà visualizzato nell'interfaccia Web. L'interfaccia Web

consente agli utenti di gestire la configurazione ESET Anti-Furto e le funzioni

anti-furto sul loro dispositivo.

Controllo accessi

Protegge la famiglia da contenuti Web potenzialmente inappropriati

bloccando varie categorie di siti Web.

Affinché le funzioni di ESET Smart Security siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di rinnovare la

licenza di ESET Smart Security alcune settimane prima della scadenza.

1.1 Novità della versione 9

La versione 9 di ESET Smart Security presenta i seguenti miglioramenti:

Protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento: un ulteriore livello di protezione per le transazioni

online.

Supporto per le firme di rete: le firme di rete consentono di eseguire una rapida identificazione e di bloccare il

traffico dannoso proveniente dai dispositivi dell'utente relativo a pacchetti bot ed exploit.

Interfaccia grafica rinnovata: l'interfaccia grafica di ESET Smart Security è stata completamente rinnovata allo

scopo di garantire una visibilità ottimizzata e un'esperienza utente più intuitiva. L'interfaccia offre ora il supporto

per le lingue scritte da destra a sinistra quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET Smart

Security e offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Installazione più rapida e affidabile - Comprende l'avvio di un primo controllo automatico 20 minuti dopo

l'installazione o il riavvio.

Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di ESET Smart Security, consultare il seguente articolo della

Knowledge base ESET:

Novità in ESET Smart Security 9 ed ESET NOD32 Antivirus 9

1.2 Requisiti di sistema

Per il corretto funzionamento di ESET Smart Security, il sistema deve soddisfare i seguenti requisiti hardware e

software:

Processori supportati: Intel® o AMD x86-x64

Sistemi operativi: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP SP3 a 32 bit/XP SP2 a 64 bit/Home Server 2003 SP2 a 32

bit/Home Server 2011 a 64 bit

1.3 Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di infiltrazioni e attacchi. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ThreatSense, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e uniche

per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese e discapito di altri

utenti. Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e

rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire

8

l'efficacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul sistema.

Per ulteriori informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione

dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file

system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente,

questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer

completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il database delle

firme antivirali si aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

9

2. Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET Smart Security sul computer. I metodi di installazione possono variare

in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

Live installer può essere scaricato dal sito Web ESET. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le lingue

(scegliere la lingua desiderata). Di per sé, il Live installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi necessari

per l'installazione di ESET Smart Security verranno scaricati automaticamente.

Installazione off-line - Questo tipo di installazione viene utilizzato per le installazioni mediante il CD/DVD di un

prodotto. Questa installazione utilizza un file .msi più grande rispetto al file Live installer e non richiede una

connessione a Internet o file aggiuntivi per il completamento del processo.

Importante: Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di

ESET Smart Security. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero entrare in

conflitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema. Per un elenco degli

strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET

(disponibile in inglese e in altre lingue).

2.1 Live installer

Dopo aver scaricato il pacchetto di installazione Live installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella finestra del programma di installazione.

Importante: per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Avanti. Attendere alcuni istanti per il download dei

file di installazione.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, verrà richiesto di configurare ESET LiveGrid®. ESET

LiveGrid® garantisce un aggiornamento tempestivo e ininterrotto di ESET sulle nuove minacce al fine di garantire la

protezione di tutti gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove minacce al laboratorio di ricerca ESET, dove i virus

verranno analizzati, elaborati e aggiunti al database delle firme antivirali.

Per impostazione predefinita, l'opzione Desidero partecipare a ESET LiveGrid® (scelta consigliata) è selezionata e

tale funzionalità sarà quindi attivata.

10

Il passaggio successivo del processo di installazione consiste nella configurazione dell'opzione di rilevamento delle

applicazioni potenzialmente indesiderate. Le applicazioni potenzialmente indesiderate non sono necessariamente

dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul comportamento del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, consultare il capitolo Applicazioni potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione.

2.2 Installazione off-line

Dopo aver avviato il pacchetto di installazione off-line (.msi), la procedura di installazione guidata condurrà l'utente

attraverso il processo di configurazione.

Il programma controlla innanzitutto se è disponibile una versione più recente di ESET Smart Security. Se è

disponibile una versione più recente, ciò verrà segnalato all'utente durante il primo passaggio del processo di

installazione. Se si seleziona Scarica e installa la nuova versione, verrà scaricata la nuova versione e sarà possibile

proseguire con l'installazione. La casella di controllo è visibile solo in caso di disponibilità di una versione più

recente rispetto a quella installata dall'utente.

Successivamente, verrà visualizzato l'Accordo di licenza per l'utente finale. Si prega di leggere l'accordo e di fare clic

su Accetto per confermare l'accettazione dei termini dell'Accordo di licenza per l'utente finale. Dopo aver accettato,

l'installazione procederà.

Per ulteriori informazioni sui passaggi di installazione, ThreatSense e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni nella sezione precedente (vedere "Live installer").

11

2.2.1 Impostazioni avanzate

Dopo aver selezionato Impostazioni avanzate, all'utente verrà richiesto di selezionare un percorso per

l'installazione. Per impostazione predefinita, il programma viene installato nella directory seguente:

C:\Programmi\ESET\ESET Smart Security\

Scegliere Sfoglia… per selezionare un percorso diverso (scelta non consigliata).

Fare clic su Avanti per configurare la connessione a Internet. Se si utilizza un server proxy, è necessario configurarlo

correttamente per l'esecuzione degli aggiornamenti delle firme antivirali. Se non si è sicuri se si sta utilizzando un

server proxy per la connessione a Internet, selezionare Utilizzo le stesse impostazioni di Internet Explorer (scelta

consigliata) e fare clic su Avanti. Se non si utilizza un server proxy, selezionare Non utilizzo un server proxy.

Per configurare le impostazioni del server proxy, selezionare Viene utilizzato un server proxy, quindi fare clic su

Avanti. Immettere l'indirizzo IP o l'URL del server proxy nel campo Indirizzo. Nel campo Porta specificare la porta

sulla quale il server proxy accetta le connessioni (per impostazione predefinita, la porta 3128). Nel caso in cui il

server proxy richieda l'autenticazione, sarà necessario immettere un Nome utente e Password validi per consentire

l'accesso al server proxy. Se si desidera è anche possibile copiare le impostazioni del server proxy da Internet

Explorer.. A tale scopo, fare clic su Applica e confermare la selezione.

L'installazione personalizzata consente all'utente di definire le modalità di gestione degli aggiornamenti automatici

del programma sul sistema. Fare clic su Modifica... per accedere alle Impostazioni avanzate.

Se non si desidera aggiornare i componenti di programma, selezionare Non aggiornare mai i componenti di

programma. Selezionare Chiedi prima di scaricare i componenti di programma per visualizzare una finestra di

conferma ogni volta che il sistema tenta di scaricare i componenti di programma. Per scaricare automaticamente gli

upgrade dei componenti di programma, selezionare Aggiorna sempre i componenti di programma.

NOTA: in genere, dopo aver aggiornato un componente di programma, è necessario riavviare il sistema. Si consiglia

di selezionare Se necessario, riavvia il computer senza notifica.

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Nella finestra di installazione successiva è disponibile l'opzione per impostare una password per proteggere le

impostazioni del programma. Selezionare Proteggi le impostazioni di configurazione con password e inserire la

password nei campi Nuova password e Conferma nuova password. Questa password verrà richiesta per modificare o

accedere alle impostazioni di ESET Smart Security. Se i campi delle password corrispondono, fare clic su Avanti per

continuare.

Per completare i successivi passaggi di installazione, ThreatSense e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni nella sezione Live installer (vedere "Live installer").

Quindi, selezionare la modalità di filtro del Firewall ESET. Per il Firewall ESET Smart Security sono disponibili quattro

modalità di filtraggio. Il comportamento del firewall varia in base alla modalità selezionata. Le Modalità di filtro

influenzano inoltre il livello di interazione da parte dell'utente.

Per disattivare il primo controllo dopo l'installazione, eseguito normalmente al termine dell'installazione ai fini

della ricerca di codice dannoso, deselezionare la casella di controllo accanto a Attiva controllo dopo l'installazione.

Fare clic su Installa nella finestra Pronto all'installazione per completare l'installazione.

2.3 Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si verificano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni

per trovare una soluzione al problema.

2.4 Attivazione prodotto

Al termine dell'installazione, all'utente verrà richiesto di attivare il prodotto.

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella

finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET, ecc.).

Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto tramite una

Chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del prodotto.

Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come fornita. Chiave di

licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza.

Se si desidera provare ESET Smart Security prima di acquistarlo, selezionare Licenza di prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET Smart Security per un periodo di tempo limitato. La licenza di prova

verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal modo si

verrà reindirizzati al sito Web o al distributore locale ESET.

Selezionare Attiva in seguito se si desidera valutare rapidamente il prodotto e non attivarlo immediatamente o se si

desidera attivarlo in seguito.

?È inoltre possibile attivare una copia di ESET Smart Security direttamente dal programma. Fare clic con il pulsante

destro del mouse sull'icona ESET Smart Security sulla barra delle applicazioni e selezionare Attiva prodotto dal

Menu del programma.

13

2.5 Inserimento della chiave di licenza

Per garantire una funzionalità ottimale è fondamentale che il programma venga aggiornato automaticamente. Ciò è

possibile solo inserendo la Chiave di licenza corretta nella Configurazione dell'aggiornamento.

Nel caso in cui la chiave di licenza non sia stata immessa durante l'installazione, è possibile inserirla ora. Nella

finestra principale del programma, fare clic su Guida e supporto tecnico, quindi selezionare Attiva licenza e inserire

i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella finestra Attivazione prodotto.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

Una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per l'identificazione del proprietario

della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

2.6 Aggiornamento a una versione più recente

Le nuove versioni di ESET Smart Security vengono rilasciate ai fini dell'implementazione di miglioramenti o della

correzione di errori che non è possibile risolvere mediante aggiornamenti automatici dei moduli del programma.

L'aggiornamento a una versione più recente può essere eseguito in diversi modi:

1. Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune configurazioni

di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di compatibilità massimo. Se è

necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in cui viene rilasciato, usare uno

dei metodi seguenti.

2. Manualmente nella finestra principale del programma selezionando Verifica aggiornamenti nella sezione

Aggiorna.

3. Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

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2.7 Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET Smart Security, verrà avviato un controllo del computer 20 minuti dopo l'installazione o il

riavvio del computer ai fini della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla finestra principale del programma facendo

clic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del computer,

consultare la sezione Controllo del computer.

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3. Guida introduttiva

In questo capitolo viene fornita una panoramica su ESET Smart Security e sulle configurazioni di base.

3.1 La finestra principale del programma

La finestra principale di ESET Smart Security è suddivisa in due sezioni principali. La finestra principale sulla destra

contiene informazioni corrispondenti all'opzione selezionata dal menu principale sulla sinistra.

Di seguito è riportata una descrizione delle opzioni del menu principale:

Stato protezione - Fornisce informazioni relative allo stato di protezione di ESET Smart Security.

Controllo computer: consente di configurare e avviare un controllo del computer o di creare un controllo

personalizzato.

Aggiorna - Consente di visualizzare informazioni relative agli aggiornamenti del database delle firme antivirali.

Strumenti - Consente di accedere ai File di rapporto, Statistiche di protezione, Attività di verifica, Processi in

esecuzione, Connessioni di rete, Pianificazione attività, ESET SysInspector e ESET SysRescue.

Configurazione: selezionare questa opzione per regolare il livello di protezione per Computer, Internet, Protezione

della rete e Strumenti di protezione.

Guida e supporto tecnico: consente di accedere ai file della Guida, alla Knowledge Base ESET, al sito Web ESET e ai

collegamenti per inviare una richiesta di assistenza.

Nella schermata Home vengono visualizzate informazioni importanti sul livello di protezione corrente del computer

in uso. Nella finestra di stato sono visualizzate le funzionalità di ESET Smart Security usate più frequentemente. In

questa finestra sono inoltre visualizzate le informazioni sull'aggiornamento più recente e la data di scadenza del

programma.

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L'icona verde e il colore verde dello stato Protezione massima indicano un livello di protezione massimo.

Cosa fare se il programma non funziona correttamente?

Se un modulo di protezione attivo funziona correttamente, la relativa icona dello stato di protezione sarà verde. Un

punto esclamativo rosso o un'icona di notifica arancione indica che non è garantito il livello massimo di protezione.

In Home verranno visualizzate informazioni aggiuntive sullo stato di protezione di ciascun modulo, nonché le

soluzioni consigliate per il ripristino della protezione completa. Per modificare lo stato dei singoli moduli, fare clic

su Configurazione e selezionare il modulo desiderato.

L'icona rossa e il colore rosso della sezione Home indicano la presenza di problemi critici da parte dello stato.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Prodotto non attivato - È possibile attivare ESET Smart Security da Home facendo clic su Attiva prodotto o

Acquista ora in Stato protezione.

Il database delle firme antivirali è obsoleto - Questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non

riusciti di aggiornamento del database delle firme antivirali. Si consiglia di controllare le impostazioni di

aggiornamento. I motivi più comuni alla base di questo errore consistono in un inserimento errato dei dati

di autenticazione o in una configurazione non corretta delle impostazioni di connessione.

Protezione antivirus e antispyware disattivata - È possibile riattivare la protezione antivirus e antispyware

facendo clic su Avvia tutti i moduli di protezione antivirus e antispyware.

ESET Personal firewall disattivato - Questo problema viene indicato anche da una notifica di protezione

accanto alla voce Rete sul desktop. È possibile riattivare la protezione di rete facendo clic su Attiva

firewall.

Licenza scaduta - Questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di protezione.

Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma. Seguire le istruzioni nella finestra

di avviso per rinnovare la licenza.

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L'icona arancione indica una protezione limitata. Ad esempio, potrebbe essersi verificato un problema

nell'aggiornamento del programma o la licenza potrebbe essere in fase di scadenza.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Avviso ottimizzazione Anti-Furto - Questo dispositivo non è ottimizzato per ESET Anti-Furto. Ad esempio,

è possibile che un Account fantasma (una funzione di protezione che viene attivata automaticamente nel

momento in cui un dispositivo viene contrassegnato come mancante) non venga creato sul computer. È

possibile creare un Account fantasma utilizzando la funzione Ottimizzazione nell'interfaccia Web di ESET

Anti-Furto.

Modalità giocatore attivata - L'attivazione della Modalità giocatore è un potenziale rischio di protezione.

L'attivazione di questa funzionalità disattiva tutte le finestre popup e interrompe qualsiasi attività

pianificata.

La licenza scadrà a breve - Questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di

protezione contenente un punto esclamativo vicino all'orologio di sistema. Allo scadere della licenza, non

sarà possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.

Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e supporto

tecnico per accedere ai file della Guida oppure effettuare una ricerca nella Knowledge Base ESET. Per ulteriore

assistenza, è possibile inviare una richiesta di supporto. Il Supporto tecnico ESET risponderà rapidamente alle

domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.

3.2 Aggiornamenti

L'aggiornamento del database delle firme antivirali e dei componenti del programma costituisce un aspetto

importante per garantire la protezione del sistema contro codici dannosi. È opportuno prestare particolare

attenzione alla relativa configurazione e al funzionamento. Nel menu principale, fare clic su Aggiorna, quindi su

Aggiorna adesso per verificare la disponibilità di un aggiornamento del database delle firme antivirali.

Se durante l'attivazione di ESET Smart Security non sono stati specificati Nome utente e Password, verrà richiesto di

inserirli in questa fase.

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Nella finestra Configurazione avanzata (fare clic su Configurazione nel menu principale, quindi su Configurazione

avanzata oppure premere F5 sulla tastiera), sono disponibili ulteriori opzioni di aggiornamento. Per configurare le

opzioni di aggiornamento avanzate, come ad esempio la modalità di aggiornamento, l'accesso al server proxy e le

connessioni LAN, fare clic sulla scheda specifica nella finestra Aggiornamento.

3.3 Configurazione area affidabile

È necessario configurare le aree attendibili per proteggere il computer in uso in un ambiente di rete. Attraverso la

configurazione delle aree attendibili ai fini della condivisione, è possibile consentire l'accesso al computer da parte

di altri utenti. Fare clic su Configurazione > Protezione di rete > Reti connesse e fare clic sul collegamento sotto la

rete connessa. Verrà visualizzata una finestra contenente opzioni che consentono di scegliere la modalità di

protezione desiderata per il computer nella rete.

Il rilevamento dell'area attendibile viene eseguito dopo l'installazione di ESET Smart Security e ogni volta che il

computer si connette a una nuova rete. Solitamente, non è pertanto necessario definire le aree sicure. Per

impostazione predefinita, in caso di rilevamento di una nuova area, viene visualizzata una finestra di dialogo

mediante la quale viene chiesto di impostare il livello di protezione.

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Attenzione: una configurazione dell'area sicura non corretta potrebbe costituire un rischio per la protezione del

computer.

NOTA: per impostazione predefinita, le workstation di un'area attendibile possono accedere a file e stampanti

condivisi; è attivata, inoltre, la comunicazione RPC in entrata ed è disponibile la condivisione del desktop remoto.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consultare il seguente articolo della Knowledge Base ESET:

Nuova connessione di rete rilevata in ESET Smart Security

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3.4 Anti-Furto

Per proteggere il computer in caso di perdita o furto, scegliere una delle seguenti opzioni per registrare il

dispositivo con ESET Anti-Furto.

1. Dopo aver completato correttamente l'attivazione, fare clic su Attiva Anti-Furto per attivare le funzioni ESET Anti-

Furto per il computer appena registrato.

2. Se si visualizza il messaggio ESET Anti-Furto è disponibile nel riquadro Stato protezione di ESET Smart Security,

considerare di attivare questa funzione per il computer in uso. Fare clic su Attiva ESET Anti-Furto per registrare il

computer in uso con ESET Anti-Furto.

3. Nella finestra principale del programma, fare clic su Configurazione > Strumenti di protezione. Fare clic su

accanto a ESET Anti-Furto e seguire le istruzioni visualizzate nella finestra popup.

NOTA: ESET Anti-Furto non funziona su Microsoft Windows Home Server.

Per ulteriori istruzioni sull'associazione del computer a ESET Anti-Furto, consultare la sezione Come aggiungere un

nuovo dispositivo.

3.5 Strumenti Controllo accessi

Se è già stato attivato il Controllo accessi in ESET Smart Security, per garantirne un corretto funzionamento, è

necessario anche configurare questa opzione per gli account utente desiderati.

Se sono stati attivati i Controlli accessi ma non sono stati configurati gli account utente, verrà visualizzato Il

Controllo accessi non è configurato nel riquadro Stato protezione della finestra principale del programma. Fare clic

su Configura regole ora e fare riferimento al capitolo Controllo accessi per ulteriori informazioni su come creare

restrizioni specifiche per i bambini allo scopo di proteggerli da materiale potenzialmente inappropriato.

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ESET SMART SECURITY Guida utente

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