ESET NOD32 Antivirus Guida utente

MANUALE DELL'UTENTE

(per la versione 12.0 e le versioni successive del prodotto)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

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meccanico, tramite fotocopia, registrazione, scansione oaltro della presente

documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.

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descritta senza alcun preavviso.

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REV. 19/09/2018

Contenuti

.......................................................5ESET NOD32 Antivirus1.

....................................................................................................6Novità di questa versione1.1

....................................................................................................6Quale è il mio prodotto?1.2

....................................................................................................7Requisiti di sistema1.3

....................................................................................................7Prevenzione1.4

.......................................................9Installazione2.

....................................................................................................9Live installer2.1

....................................................................................................10Installazione off-line2.2

..............................................................................11Inserire una chiave di licenza

2.2.1

..............................................................................12Usa License Manager

2.2.2

..............................................................................12Impostazioni avanzate

2.2.3

....................................................................................................12Problemi di installazione comuni2.3

....................................................................................................13Attivazione prodotto2.4

....................................................................................................14Inserimento della chiave di licenza2.5

....................................................................................................14

Aggiornamento a una versione più

recente

2.6

....................................................................................................15Primo controllo dopo l'installazione2.7

.......................................................16Guida introduttiva3.

....................................................................................................16La finestra principale del programma3.1

....................................................................................................18Aggiornamenti3.2

.......................................................20Utilizzo di ESET NOD32 Antivirus4.

....................................................................................................21Protezione computer4.1

..............................................................................22Motore di rilevamento

4.1.1

..................................................................................23Protezione file system in tempo reale

4.1.1.1

........................................................................24Parametri ThreatSense aggiuntivi

4.1.1.1.1

........................................................................24Livelli di pulizia

4.1.1.1.2

........................................................................25

Quando modificare la configurazione della protezione

in tempo reale

4.1.1.1.3

........................................................................25Controllo della protezione in tempo reale

4.1.1.1.4

........................................................................25

Cosa fare se la protezione in tempo reale non

funziona

4.1.1.1.5

..................................................................................25Controllo del computer

4.1.1.2

........................................................................27Launcher controllo personalizzato

4.1.1.2.1

........................................................................28Avanzamento controllo

4.1.1.2.2

........................................................................29Profili di scansione

4.1.1.2.3

........................................................................30Rapporto scansioni computer

4.1.1.2.4

..................................................................................30Controllo stato di inattività

4.1.1.3

..................................................................................30Controllo all'avvio

4.1.1.4

........................................................................30Controllo automatico file di avvio

4.1.1.4.1

..................................................................................31Esclusioni

4.1.1.5

..................................................................................32Parametri di ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................37Pulizia

4.1.1.6.1

........................................................................38Estensioni file esclusi dal controllo

4.1.1.6.2

..................................................................................38Rilevamento di un'infiltrazione

4.1.1.7

..................................................................................40Protezione documenti

4.1.1.8

..............................................................................40Supporti rimovibili

4.1.2

..............................................................................41Controllo dispositivo

4.1.3

..................................................................................42Editor regole controllo dispositivi

4.1.3.1

..................................................................................43Aggiunta di regole per il controllo dispositivi

4.1.3.2

..............................................................................44Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS)

4.1.4

..................................................................................47Configurazione avanzata

4.1.4.1

..................................................................................47Finestra interattiva HIPS

4.1.4.2

..................................................................................48Rilevato potenziale comportamento ransomware

4.1.4.3

..............................................................................48Modalità giocatore

4.1.5

....................................................................................................49Protezione Internet4.2

..............................................................................50Protezione accesso Web

4.2.1

..................................................................................50Di base

4.2.1.1

..................................................................................51Protocolli Web

4.2.1.2

..................................................................................51Gestione indirizzo URL

4.2.1.3

..............................................................................52Protezione client di posta

4.2.2

..................................................................................52Client di posta

4.2.2.1

..................................................................................53Protocolli e-mail

4.2.2.2

..................................................................................54Avvisi e notifiche

4.2.2.3

..................................................................................55Integrazione con client e-mail

4.2.2.4

........................................................................55Configurazione della protezione client di posta

4.2.2.4.1

..................................................................................55Filtro POP3, POP3S

4.2.2.5

..............................................................................56Filtraggio protocolli

4.2.3

..................................................................................56Web e client di posta

4.2.3.1

..................................................................................57Applicazioni escluse

4.2.3.2

..................................................................................58Indirizzi IP esclusi

4.2.3.3

........................................................................58Aggiungi indirizzo IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................58Aggiungi indirizzo IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................59SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................60Certificati

4.2.3.4.1

........................................................................60Traffico di rete crittografato

4.2.3.4.1.1

........................................................................60Elenco di certificati noti

4.2.3.4.2

........................................................................61Elenco di applicazioni filtrate tramite SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................61Protezione Anti-Phishing

4.2.4

....................................................................................................63Aggiornamento del programma4.3

..............................................................................65Aggiorna impostazioni

4.3.1

..................................................................................67Impostazione aggiornamento avanzata

4.3.1.1

........................................................................67Modalità di aggiornamento

4.3.1.1.1

........................................................................68Opzioni connessione

4.3.1.1.2

..............................................................................69Rollback aggiornamento

4.3.2

..............................................................................70Come fare per creare attività di aggiornamento

4.3.3

....................................................................................................71Strumenti4.4

..............................................................................71Strumenti in ESET NOD32 Antivirus

4.4.1

..................................................................................72File di rapporto

4.4.1.1

........................................................................73File di rapporto

4.4.1.1.1

..................................................................................74Processi in esecuzione

4.4.1.2

..................................................................................76Report di protezione

4.4.1.3

..................................................................................77Attività di verifica

4.4.1.4

..................................................................................78ESET SysInspector

4.4.1.5

..................................................................................78Pianificazione attività

4.4.1.6

..................................................................................80Strumento di pulizia del sistema

4.4.1.7

..................................................................................81ESET SysRescue

4.4.1.8

..................................................................................81Protezione basata sul cloud

4.4.1.9

........................................................................82File sospetti

4.4.1.9.1

..................................................................................83Quarantena

4.4.1.10

..................................................................................84Server proxy

4.4.1.11

..................................................................................85Notifiche e-mail

4.4.1.12

........................................................................86Formato del messaggio

4.4.1.12.1

..................................................................................87Seleziona campione per analisi

4.4.1.13

..................................................................................87Aggiornamento Microsoft Windows®

4.4.1.14

..................................................................................88ESET CMD

4.4.1.15

....................................................................................................89Interfaccia utente4.5

..............................................................................89Elementi dell'interfaccia utente

4.5.1

..............................................................................91Avvisi e notifiche

4.5.2

..................................................................................92Configurazione avanzata

4.5.2.1

..............................................................................93Configurazione dell'accesso

4.5.3

..............................................................................94Menu del programma

4.5.4

.......................................................96Utente avanzato5.

....................................................................................................96Profili5.1

....................................................................................................96Tasti di scelta rapida5.2

....................................................................................................97Diagnostica5.3

....................................................................................................98Importa ed esporta impostazioni5.4

....................................................................................................98ESET SysInspector5.5

..............................................................................98Introduzione a ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................99Avvio di ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................99Interfaccia utente e uso dell'applicazione

5.5.2

..................................................................................100Comandi del programma

5.5.2.1

..................................................................................101Navigazione in ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................102Tasti di scelta rapida

5.5.2.2.1

..................................................................................103Confronta

5.5.2.3

..............................................................................105Parametri della riga di comando

5.5.3

..............................................................................105Script di servizio

5.5.4

..................................................................................106Generazione dello script di servizio

5.5.4.1

..................................................................................106Struttura dello script di servizio

5.5.4.2

..................................................................................109Esecuzione degli script di servizio

5.5.4.3

..............................................................................109Domande frequenti

5.5.5

..............................................................................111ESET SysInspector come parte di ESET NOD32 Antivirus

5.5.6

....................................................................................................112Riga di comando5.6

.......................................................114Glossario6.

....................................................................................................114Tipi di infiltrazioni6.1

..............................................................................114Virus

6.1.1

..............................................................................114Worm

6.1.2

..............................................................................115Trojan horse

6.1.3

..............................................................................115Rootkit

6.1.4

..............................................................................115Adware

6.1.5

..............................................................................116Spyware

6.1.6

..............................................................................116Programmi di compressione

6.1.7

..............................................................................116Applicazioni potenzialmente pericolose

6.1.8

..............................................................................116Applicazioni potenzialmente indesiderate

6.1.9

....................................................................................................119Tecnologia ESET6.2

..............................................................................119Exploit Blocker

6.2.1

..............................................................................120Scanner memoria avanzato

6.2.2

..............................................................................120ESET LiveGrid®

6.2.3

..............................................................................120Java Exploit Blocker

6.2.4

..............................................................................120Protezione contro attacchi basati su script

6.2.5

..............................................................................121Protezione da ransomware

6.2.6

..............................................................................121Scanner UEFI

6.2.7

....................................................................................................121E-mail6.3

..............................................................................122Pubblicità

6.3.1

..............................................................................122Hoax: truffe e bufale

6.3.2

..............................................................................122Phishing

6.3.3

.......................................................123Domande comuni7.

....................................................................................................123Come aggiornare ESET NOD32 Antivirus7.1

....................................................................................................123Come rimuovere un virus dal PC7.2

....................................................................................................124

Come fare per creare una nuova attività

in Pianificazione attività

7.3

....................................................................................................124

Come pianificare un controllo del

computer settimanale

7.4

....................................................................................................125

Procedura di sblocco della

configurazione avanzata

7.5

5

1. ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid® sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il

computer dell'utente. Il risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso

che potrebbero minacciare il computer.

ESET NOD32 Antivirus è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto minimo

sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte di virus,

spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del sistema o

interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e

semplificata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le

notifiche dell'interfaccia grafica utente sono stati accuratamente rivisti e

l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra

quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET NOD32

Antivirus e offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e

sconosciuti. L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in

precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e

neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La

Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione

client di posta garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail

ricevute mediante i protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente

noto con il nome di "database delle firme antivirali") e dei moduli del

programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello

massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione

direttamente da ESET NOD32 Antivirus.

Controllo dispositivo

Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria

e i CD/DVD. Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al

produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS

È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori

dettagli, specificando le regole per il registro di sistema, i processi e i

programmi attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore

Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di

sistema intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le

attività di gioco e altre attività a schermo intero.

Affinché le funzioni di ESET NOD32 Antivirus siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di rinnovare

la licenza di ESET NOD32 Antivirus alcune settimane prima della scadenza.

6

1.1 Novità di questa versione

La nuova versione di ESET NOD32 Antivirus prevede i seguenti miglioramenti:

Registrazione in un solo clic: è possibile creare rapporti avanzati in un solo clic.

Scanner Unified Extensible Firmware Interface (UEFI): aggiunge livelli elevati di protezione antimalware

rilevando e rimuovendo minacce che potrebbero attivarsi prima dell’avvio del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, fare clic qui.

Prestazioni elevate e impatto limitato sul sistema: questa versione è progettata per un uso efficiente delle risorse

di sistema, tutelando le prestazioni del computer e mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di minacce.

Configurazione avanzata riorganizzata: le impostazioni di ESET LiveGrid® sono state spostate nella sezione Motore

di rilevamento, la Registrazione avanzata antispam è stata spostata nella sezione Diagnostica, ecc.

Supporto potenziato per la lettura dello schermo: ESET NOD32 Antivirus supporta le utilità più diffuse per la

lettura dello schermo (JAWS, NVDA, Narrator).

Controllo trascina e rilascia: è possibile controllare manualmente un file o una cartella spostando semplicemente

uno dei due elementi nell'area contrassegnata.

ESET NOD32 Antivirus è ora installato con i moduli minimi che garantiscono un’installazione più leggera e veloce.

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli.

ESET NOD32 Antivirus informerà l'utente in caso di connessione a una rete wireless non protetta o a una rete con

protezione vulnerabile.

Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di ESET NOD32 Antivirus, consultare il seguente articolo della

Knowledge base di ESET:

Novità di questa versione dei prodotti ESET Home

1.2 Quale è il mio prodotto?

ESET offre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la finestra principale del programma (vedere l'articolo di

knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della finestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto specifico.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Antispyware

Exploit Blocker

Protezione contro attacchi basati

su script

Anti-Phishing

Protezione accesso Web

HIPS (compresa la protezione

anti-ransomware)

7

Antispam

Firewall

Protezione rete domestica

Protezione webcam

Protezione contro gli attacchi di

rete

Protezione Botnet

Protezione siti Web di banche e

di sistemi di pagamento

Controllo accessi

Anti-Furto

ESET Password Manager

ESET Secure Data

NOTA

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le regioni.

1.3 Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET NOD32

Antivirus:

Processori supportati

Intel® o AMD x86-x64

Sistemi operativi supportati

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

1.4 Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di infiltrazioni e attacchi. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ThreatSense, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e uniche

per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti. Gli

specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e rilasciando gli

aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire l'efficacia massima di

questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul sistema. Per ulteriori

informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

8

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file

system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente,

questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer

completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il motore di

rilevamento si aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

9

2. Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET NOD32 Antivirus sul computer. I metodi di installazione possono variare

in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

Live installer può essere scaricato dal sito Web ESET. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le

lingue (scegliere la lingua desiderata). Di per sé, il Live installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi

necessari per l'installazione di ESET NOD32 Antivirus verranno scaricati automaticamente.

Installazione off-line: questo tipo di installazione viene utilizzato per le installazioni mediante il CD/DVD di un

prodotto. Questa installazione utilizza un file .exe più grande rispetto al file Live installer e non richiede una

connessione a Internet o file aggiuntivi per il completamento del processo.

IMPORTANTE

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di ESET NOD32

Antivirus. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero entrare in conflitto

tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema. Per un elenco degli

strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET

(disponibile in inglese e in altre lingue).

2.1 Live installer

Dopo aver scaricato il pacchetto di installazione Live installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella finestra del programma di installazione.

IMPORTANTE

per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il download

dei file di installazione.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, all'utente verrà richiesto di configurare ESET LiveGrid® e

il rilevamento di applicazioni potenzialmente indesiderate. ESET LiveGrid® garantisce il costante e immediato

aggiornamento di ESET sulle nuove minacce allo scopo di proteggere gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove

minacce al laboratorio di ricerca ESET, dove i virus verranno analizzati, elaborati e aggiunti al motore di rilevamento.

Per impostazione predefinita, è selezionato Attiva il sistema di feedback ESET LiveGrid® (scelta consigliata), che

attiverà questa funzione.

10

Il passaggio successivo del processo di installazione consiste nella configurazione dell'opzione di rilevamento delle

applicazioni potenzialmente indesiderate. Le applicazioni potenzialmente indesiderate non sono necessariamente

dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul comportamento del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, consultare il capitolo Applicazioni potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Fare

clic su Fatto per completare la configurazione del prodotto e avviare il processo di attivazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si avvia,

ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di installare altre versioni di un prodotto, è possibile selezionare

il prodotto in base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciacun prodotto specifico,

fare clic qui.

2.2 Installazione off-line

Dopo aver avviato il pacchetto di installazione off-line (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà l'utente

attraverso il processo di configurazione.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Installa.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, all'utente verrà richiesto di Inserire una chiave di licenza

o Utilizzare License Manager.

Se non si possiede una licenza, selezionare Prova gratuita per provare il prodotto ESET per un periodo di tempo

limitato oppure Acquista licenza. In alternativa, è possibile selezionare Salta attivazione per procedere con

l'installazione senza attivazione. All'utente verrà richiesto di inserire una chiave di licenza in un secondo momento.

11

2.2.1 Inserire una chiave di licenza

La procedura di installazione guidata seleziona il prodotto da installare in base alla chiave di licenza e consente di

visualizzare il nome del prodotto durante l'installazione. Per visualizzare un elenco di prodotti che possono essere

attivati con la licenza, fare clic su Cambia prodotto. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciascun prodotto

specifico, fare clic qui.

Fare clic su Continua e selezionare le impostazioni preferite per ESET LiveGrid® e il rilevamento di applicazioni

potenzialmente indesiderate. ESET LiveGrid® garantisce che ESET sia informata in modo tempestivo e continuativo

sulle nuove minacce così da proteggere gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove minacce al laboratorio di

ricerca ESET, dove i virus verranno analizzati, elaborati e aggiunti al motore di rilevamento. Le Applicazioni

potenzialmente indesiderate non sono necessariamente dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul

comportamento del sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Applicazioni

potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Fare

clic su Fatto per completare la configurazione del prodotto e avviare il processo di attivazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si avvia,

ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di selezionare vari prodotti, è possibile installare un prodotto in

base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciascun prodotto specifico, fare clic qui.

Per ulteriori informazioni sui passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni fornite nella sezione “Live installer”.

12

2.2.2 Usa License Manager

Dopo aver selezionato Usa License Manager, all'utente verranno richieste le credenziali di my.eset.com in una

nuova finestra. Inserire le credenziali di my.eset.com e fare clic su Accedi per utilizzare una licenza in License

Manager. Scegliere una licenza per l'attivazione e fare clic su Continua per attivare ESET NOD32 Antivirus.

NOTA

Se non si possiede un account my.eset.com, effettuare la registrazione facendo clic sul pulsante Crea account.

NOTA

Se si dimentica la password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire la procedura contenuta nella

pagina Web alla quale si è reindirizzati.

ESET License Manager aiuta gli utenti a gestire tutte le licenze ESET. È possibile rinnovare, aggiornare o estendere in

modo pratico la licenza e visualizzarne i dettagli importanti. Inserire dapprima la chiave di licenza. A questo punto,

sarà possibile visualizzare il prodotto, il dispositivo associato, il numero di licenze disponibili e la data di scadenza. È

possibile disattivare o rinominare dispositivi specifici. Facendo clic su Rinnova, si verrà reindirizzati al negozio

online in cui è possibile confermare l'acquisto e acquistare il rinnovo.

Se si desidera effettuare l'aggiornamento della licenza (per esempio da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security

Premium) o installare un prodotto di protezione ESET su un altro dispositivo, si verrà reindirizzati al negozio on-line

per completare l'acquisto.

In ESET License Manager è anche possibile aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui dispositivi.

2.2.3 Impostazioni avanzate

Dopo aver selezionato Modifica cartella installazione, all'utente verrà richiesto di selezionare un percorso per

l'installazione. Per impostazione predefinita, il programma viene installato nella directory seguente:

C:\Programmi\ESET\ESET NOD32 Antivirus\

Scegliere Sfoglia per selezionare un percorso diverso (scelta non consigliata).

Per completare i successivi passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni nella sezione Live Installer (vedere “Live installer”).

Fare clic su Continua, quindi su Installa per completare l'installazione.

2.3 Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si verificano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni

per trovare una soluzione al problema.

13

2.4 Attivazione prodotto

Al termine dell'installazione, all'utente verrà richiesto di attivare il prodotto.

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella

finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET, ecc.).

Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto tramite

una Chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del

prodotto. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come fornita.

Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza.

Dopo aver selezionato Usa License Manager, si aprirà una nuova finestra dove l’utente dovrà inserire le

credenziali di my.eset.com.

Se si desidera provare ESET NOD32 Antivirus prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire l'indirizzo

e-mail e il Paese per attivare ESET NOD32 Antivirus per un periodo di tempo limitato. La licenza di prova verrà

inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal modo si

verrà reindirizzati al sito Web o al distributore locale ESET.

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2.5 Inserimento della chiave di licenza

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET NOD32 Antivirus riceverà gli aggiornamenti solo

dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere

modificata dalla finestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva licenza

e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella finestra Attivazione prodotto.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

2.6 Aggiornamento a una versione più recente

Le nuove versioni di ESET NOD32 Antivirus vengono rilasciate ai fini dell'implementazione di miglioramenti o della

correzione di errori che non è possibile risolvere mediante aggiornamenti automatici dei moduli del programma.

L'aggiornamento a una versione più recente può essere eseguito in diversi modi:

1. Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune configurazioni

di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di compatibilità massimo. Se è

necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in cui viene rilasciato, usare uno

dei metodi seguenti.

2. Manualmente nella finestra principale del programma selezionando Verifica aggiornamenti nella sezione

Aggiorna.

3. Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

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2.7 Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET NOD32 Antivirus, verrà avviato automaticamente un controllo del computer dopo dopo il

primo aggiornamento ai fini della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla finestra principale del programma facendo

clic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del computer,

consultare la sezione Controllo del computer.

16

3. Guida introduttiva

In questo capitolo viene fornita una panoramica su ESET NOD32 Antivirus e sulle configurazioni di base.

3.1 La finestra principale del programma

La finestra principale di ESET NOD32 Antivirus è suddivisa in due sezioni principali. La finestra principale sulla destra

contiene informazioni corrispondenti all'opzione selezionata dal menu principale sulla sinistra.

Di seguito è riportata una descrizione delle opzioni del menu principale:

Stato protezione: fornisce informazioni relative allo stato di protezione di ESET NOD32 Antivirus.

Controllo del computer: consente di configurare e avviare un controllo del computer o di creare un controllo

personalizzato.

Aggiorna: consente di visualizzare informazioni relative agli aggiornamenti del motore di rilevamento.

Strumenti: consente di accedere ai File di rapporto, alle Statistiche di protezione, all'Attività di verifica, ai Processi

in esecuzione, Pianificazione attività, ESET SysInspector e ESET SysRescue.

Configurazione: selezionare questa opzione per regolare il livello di protezione per Computer, Internet.

Guida e supporto tecnico: consente di accedere ai file della Guida, alla Knowledge Base di ESET, al sito Web di ESET

e ai collegamenti per inviare una richiesta di assistenza.

Nella schermata Home vengono visualizzate informazioni importanti sul livello di protezione corrente del computer

in uso. Nella finestra di stato sono visualizzate le funzionalità di ESET NOD32 Antivirus usate più frequentemente. In

questa finestra sono inoltre visualizzate le informazioni sull'aggiornamento più recente e la data di scadenza del

programma.

L'icona verde e il colore verde dello stato Protezione massima indicano un livello di protezione massimo.

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Cosa fare se il programma non funziona correttamente?

Se un modulo di protezione attivo funziona correttamente, la relativa icona dello stato di protezione sarà verde. Un

punto esclamativo rosso o un'icona di notifica arancione indica che non è garantito il livello massimo di protezione.

In Home verranno visualizzate informazioni aggiuntive sullo stato di protezione di ciascun modulo, nonché le

soluzioni consigliate per il ripristino della protezione completa. Per modificare lo stato dei singoli moduli, fare clic

su Configurazione e selezionare il modulo desiderato.

L'icona rossa e il colore rosso della sezione Home indicano la presenza di problemi critici da parte dello stato.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Prodotto non attivato : è possibile attivare ESET NOD32 Antivirus da Home facendo clic su Attiva prodotto

o Acquista ora in Stato protezione.

Motore di rilevamento obsoleto: questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non riusciti di

aggiornamento del database delle firme antivirali. Si consiglia di controllare le impostazioni di

aggiornamento. I motivi più comuni alla base di questo errore consistono in un inserimento errato dei dati

di autenticazione o in una configurazione non corretta delle impostazioni di connessione.

Protezione antivirus e antispyware disattivata: è possibile riattivare la protezione antivirus e antispyware

facendo clic su Attiva protezione antivirus e antispyware.

Licenza scaduta: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di protezione.

Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma. Seguire le istruzioni nella finestra

di avviso per rinnovare la licenza.

L'icona arancione indica una protezione limitata. Ad esempio, potrebbe essersi verificato un problema

nell'aggiornamento del programma o la licenza potrebbe essere in fase di scadenza.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Modalità giocatore attivata: l'attivazione della Modalità giocatore è un potenziale rischio di protezione.

L'attivazione di questa funzionalità disattiva tutte le finestre popup e interrompe qualsiasi attività

pianificata.

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La licenza scadrà a breve: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di protezione

contenente un punto esclamativo vicino all'orologio di sistema. Allo scadere della licenza, non sarà

possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.

Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e supporto

tecnico per accedere ai file della Guida oppure effettuare una ricerca nella Knowledge Base ESET. Per ulteriore

assistenza, è possibile inviare una richiesta di supporto. Il Supporto tecnico ESET risponderà rapidamente alle

domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.

3.2 Aggiornamenti

L'aggiornamento del motore di rilevamento e dei componenti del programma costituisce un aspetto importante per

garantire la protezione del sistema contro codici dannosi. È opportuno prestare particolare attenzione alla relativa

configurazione e al funzionamento. Nel menu principale, fare clic su Aggiornamento, quindi su Ricerca

aggiornamenti per ricercare un aggiornamento del motore di rilevamento.

Se durante l'attivazione di ESET NOD32 Antivirus non è stata inserita la chiave di licenza, verrà richiesto di inserirla in

questa fase.

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Nella finestra Configurazione avanzata (fare clic su Configurazione nel menu principale, quindi su Configurazione

avanzata oppure premere F5 sulla tastiera), sono disponibili ulteriori opzioni di aggiornamento. Per configurare le

opzioni di aggiornamento avanzate, come ad esempio la modalità di aggiornamento, l'accesso al server proxy e le

connessioni LAN, fare clic sulla scheda specifica nella finestra Aggiornamento.

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4. Utilizzo di ESET NOD32 Antivirus

Le opzioni di configurazione di ESET NOD32 Antivirus consentono di regolare i livelli di protezione del computer.

Il menu Configurazione è suddiviso nelle seguenti sezioni:

Protezione computer

Protezione Internet

Fare clic su un componente per regolare le impostazioni avanzate del modulo di protezione corrispondente.

L'impostazione della Protezione computer consente di attivare o disattivare i componenti seguenti:

Protezione file system in tempo reale: tutti i file vengono sottoposti a controllo per la ricerca di codici dannosi

al momento dell'apertura, creazione o esecuzione sul computer.

HIPS: il sistema HIPS monitora gli eventi all'interno del sistema operativo e reagisce in base a un set

personalizzato di regole.

Modalità giocatore: attiva o disattiva la Modalità giocatore. Quando si attiva la Modalità giocatore, viene

visualizzato un messaggio di avviso (potenziale rischio per la protezione) e la finestra principale diventa

arancione.

L'impostazione della Protezione Internet consente di attivare o disattivare i componenti seguenti:

Protezione accesso Web: se questa opzione è attiva, viene eseguito il controllo di tutto il traffico HTTP o HTTPS

per la ricerca di software dannoso.

Protezione client di posta: monitora le comunicazioni ricevute mediante il protocollo POP3 e IMAP.

Protezione Anti-Phishing: filtra i siti Web per i quali si sospetta una distribuzione di contenuti concepiti allo

scopo di manipolare gli utenti facendo loro inviare informazioni riservate.

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ESET NOD32 Antivirus Guida utente

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