ESET Smart Security Premium Guida utente

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(per la versione 12.0 e le versioni successive del prodotto)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

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descritta senza alcun preavviso.

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REV. 19/09/2018

Contenuti

.......................................................6ESET Smart Security Premium1.

....................................................................................................7Novità di questa versione1.1

....................................................................................................8Quale è il mio prodotto?1.2

....................................................................................................9Requisiti di sistema1.3

....................................................................................................9Prevenzione1.4

.......................................................11Installazione2.

....................................................................................................11Live installer2.1

....................................................................................................12Installazione off-line2.2

..............................................................................13Inserire una chiave di licenza

2.2.1

..............................................................................14Usa License Manager

2.2.2

..............................................................................14Impostazioni avanzate

2.2.3

....................................................................................................14Problemi di installazione comuni2.3

....................................................................................................15Attivazione prodotto2.4

....................................................................................................16Inserimento della chiave di licenza2.5

....................................................................................................16

Aggiornamento a una versione più

recente

2.6

....................................................................................................17Primo controllo dopo l'installazione2.7

.......................................................18Guida introduttiva3.

....................................................................................................18La finestra principale del programma3.1

....................................................................................................20Aggiornamenti3.2

....................................................................................................21Configurazione area affidabile3.3

....................................................................................................22Anti-Furto3.4

....................................................................................................23Strumenti Controllo accessi3.5

.......................................................24Utilizzo di ESET Smart Security Premium4.

....................................................................................................26Protezione computer4.1

..............................................................................27Motore di rilevamento

4.1.1

..................................................................................28Protezione file system in tempo reale

4.1.1.1

........................................................................29Parametri ThreatSense aggiuntivi

4.1.1.1.1

........................................................................29Livelli di pulizia

4.1.1.1.2

........................................................................30

Quando modificare la configurazione della protezione

in tempo reale

4.1.1.1.3

........................................................................30Controllo della protezione in tempo reale

4.1.1.1.4

........................................................................30

Cosa fare se la protezione in tempo reale non

funziona

4.1.1.1.5

..................................................................................31Controllo del computer

4.1.1.2

........................................................................32Launcher controllo personalizzato

4.1.1.2.1

........................................................................33Avanzamento controllo

4.1.1.2.2

........................................................................34Profili di scansione

4.1.1.2.3

........................................................................35Rapporto scansioni computer

4.1.1.2.4

..................................................................................35Controllo stato di inattività

4.1.1.3

..................................................................................35Controllo all'avvio

4.1.1.4

........................................................................35Controllo automatico file di avvio

4.1.1.4.1

..................................................................................36Esclusioni

4.1.1.5

..................................................................................37Parametri di ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................42Pulizia

4.1.1.6.1

........................................................................43Estensioni file esclusi dal controllo

4.1.1.6.2

..................................................................................43Rilevamento di un'infiltrazione

4.1.1.7

..................................................................................45Protezione documenti

4.1.1.8

..............................................................................45Supporti rimovibili

4.1.2

..............................................................................46Controllo dispositivo

4.1.3

..................................................................................47Editor regole controllo dispositivi

4.1.3.1

..................................................................................48Aggiunta di regole per il controllo dispositivi

4.1.3.2

..................................................................................49Editor delle regole di protezione webcam

4.1.3.3

..............................................................................50Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS)

4.1.4

..................................................................................52Configurazione avanzata

4.1.4.1

..................................................................................53Finestra interattiva HIPS

4.1.4.2

..................................................................................54Rilevato potenziale comportamento ransomware

4.1.4.3

..............................................................................54Modalità giocatore

4.1.5

....................................................................................................55Protezione Internet4.2

..............................................................................56Protezione accesso Web

4.2.1

..................................................................................57Di base

4.2.1.1

..................................................................................57Protocolli Web

4.2.1.2

..................................................................................57Gestione indirizzo URL

4.2.1.3

..............................................................................59Protezione client di posta

4.2.2

..................................................................................59Client di posta

4.2.2.1

..................................................................................60Protocolli e-mail

4.2.2.2

..................................................................................61Avvisi e notifiche

4.2.2.3

..................................................................................61Integrazione con client e-mail

4.2.2.4

........................................................................62Configurazione della protezione client di posta

4.2.2.4.1

..................................................................................62Filtro POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................63Protezione antispam

4.2.2.6

..............................................................................64Filtraggio protocolli

4.2.3

..................................................................................65Web e client di posta

4.2.3.1

..................................................................................65Applicazioni escluse

4.2.3.2

..................................................................................66Indirizzi IP esclusi

4.2.3.3

........................................................................66Aggiungi indirizzo IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................66Aggiungi indirizzo IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................67SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................68Certificati

4.2.3.4.1

........................................................................68Traffico di rete crittografato

4.2.3.4.1.1

........................................................................68Elenco di certificati noti

4.2.3.4.2

........................................................................69Elenco di applicazioni filtrate tramite SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................69Protezione Anti-Phishing

4.2.4

....................................................................................................71Protezione rete4.3

..............................................................................72Firewall

4.3.1

..................................................................................73Impostazioni modalità riconoscimento

4.3.1.1

..................................................................................74Protezione contro gli attacchi di rete

4.3.1.2

..............................................................................75Profili firewall

4.3.2

..................................................................................75Profili assegnati alle schede di rete

4.3.2.1

..............................................................................76Configurazione e uso delle regole

4.3.3

..................................................................................76Regole firewall

4.3.3.1

..................................................................................77Utilizzo delle regole

4.3.3.2

..............................................................................78Configurazione aree

4.3.4

..............................................................................78Reti note

4.3.5

..................................................................................79Editor reti note

4.3.5.1

..................................................................................82Autenticazione di rete - configurazione del server

4.3.5.2

..............................................................................82Registrazione

4.3.6

..............................................................................83Stabilire la connessione: rilevamento

4.3.7

..............................................................................84Risoluzione dei problemi con ESET Personal firewall

4.3.8

..................................................................................84Procedura guidata per la risoluzione dei problemi

4.3.8.1

..................................................................................84

Registrazione e creazione di regole o eccezioni a

partire dal rapporto

4.3.8.2

........................................................................84Crea regola da rapporto

4.3.8.2.1

..................................................................................85

Creazione di eccezioni a partire dalle notifiche del

rapporto del Personal Firewall

4.3.8.3

..................................................................................85Registrazione PCAP avanzata

4.3.8.4

..................................................................................85Risoluzione dei problemi con il filtraggio protocolli

4.3.8.5

....................................................................................................86Strumenti di protezione4.4

..............................................................................86Controllo accessi

4.4.1

..................................................................................88Categorie

4.4.1.1

..................................................................................89Eccezioni sito Web

4.4.1.2

....................................................................................................91Aggiornamento del programma4.5

..............................................................................93Aggiorna impostazioni

4.5.1

..................................................................................95Impostazione aggiornamento avanzata

4.5.1.1

........................................................................95Modalità di aggiornamento

4.5.1.1.1

........................................................................96Opzioni connessione

4.5.1.1.2

..............................................................................97Rollback aggiornamento

4.5.2

..............................................................................98Come fare per creare attività di aggiornamento

4.5.3

....................................................................................................99Strumenti4.6

..............................................................................100Password Manager

4.6.1

..................................................................................100Attiva gestore password

4.6.1.1

..................................................................................101Sblocca Password Manager

4.6.1.2

..................................................................................101Disattivare Password Manager

4.6.1.3

..................................................................................102Browser supportati

4.6.1.4

..............................................................................102Identità

4.6.2

..............................................................................102Account app

4.6.3

..............................................................................103Account Web

4.6.4

..............................................................................103Menu

4.6.5

..................................................................................104Impostazioni

4.6.5.1

..................................................................................104Strumenti

4.6.5.2

..............................................................................105Il mio account

4.6.6

..................................................................................105Password master

4.6.6.1

..................................................................................105Sincronizzazione

4.6.6.2

..............................................................................106Secure Data Introduzione

4.6.7

..................................................................................106Installazione

4.6.7.1

..................................................................................106Avvio

4.6.7.2

........................................................................107Unità virtuale crittografata

4.6.7.2.1

........................................................................109Unità removibile crittografata

4.6.7.2.2

..............................................................................110Protezione rete domestica

4.6.8

..................................................................................111Dispositivo di rete

4.6.8.1

..............................................................................111Protezione webcam

4.6.9

..............................................................................112Strumenti in ESET Smart Security Premium

4.6.10

..................................................................................113File di rapporto

4.6.10.1

........................................................................115File di rapporto

4.6.10.1.1

..................................................................................116Processi in esecuzione

4.6.10.2

..................................................................................117Report di protezione

4.6.10.3

..................................................................................118Attività di verifica

4.6.10.4

..................................................................................119Connessioni di rete

4.6.10.5

..................................................................................120ESET SysInspector

4.6.10.6

..................................................................................121Pianificazione attività

4.6.10.7

..................................................................................123Strumento di pulizia del sistema

4.6.10.8

..................................................................................123ESET SysRescue

4.6.10.9

..................................................................................123Protezione basata sul cloud

4.6.10.10

........................................................................125File sospetti

4.6.10.10.1

..................................................................................125Quarantena

4.6.10.11

..................................................................................126Server proxy

4.6.10.12

..................................................................................127Notifiche e-mail

4.6.10.13

........................................................................128Formato del messaggio

4.6.10.13.1

..................................................................................129Seleziona campione per analisi

4.6.10.14

..................................................................................129Aggiornamento Microsoft Windows®

4.6.10.15

..................................................................................130ESET CMD

4.6.10.16

....................................................................................................131Interfaccia utente4.7

..............................................................................132Elementi dell'interfaccia utente

4.7.1

..............................................................................133Avvisi e notifiche

4.7.2

..................................................................................134Configurazione avanzata

4.7.2.1

..............................................................................135Configurazione dell'accesso

4.7.3

..............................................................................136Menu del programma

4.7.4

.......................................................138Utente avanzato5.

....................................................................................................138Profili5.1

....................................................................................................138Tasti di scelta rapida5.2

....................................................................................................139Diagnostica5.3

....................................................................................................140Importa ed esporta impostazioni5.4

....................................................................................................140ESET SysInspector5.5

..............................................................................140Introduzione a ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................141Avvio di ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................141Interfaccia utente e uso dell'applicazione

5.5.2

..................................................................................142Comandi del programma

5.5.2.1

..................................................................................143Navigazione in ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................144Tasti di scelta rapida

5.5.2.2.1

..................................................................................145Confronta

5.5.2.3

..............................................................................147Parametri della riga di comando

5.5.3

..............................................................................147Script di servizio

5.5.4

..................................................................................148Generazione dello script di servizio

5.5.4.1

..................................................................................148Struttura dello script di servizio

5.5.4.2

..................................................................................151Esecuzione degli script di servizio

5.5.4.3

..............................................................................151Domande frequenti

5.5.5

....................................................................................................153Riga di comando5.6

.......................................................155Glossario6.

....................................................................................................155Tipi di infiltrazioni6.1

..............................................................................155Virus

6.1.1

..............................................................................155Worm

6.1.2

..............................................................................156Trojan horse

6.1.3

..............................................................................156Rootkit

6.1.4

..............................................................................156Adware

6.1.5

..............................................................................157Spyware

6.1.6

..............................................................................157Programmi di compressione

6.1.7

..............................................................................157Applicazioni potenzialmente pericolose

6.1.8

..............................................................................157Applicazioni potenzialmente indesiderate

6.1.9

..............................................................................160Botnet

6.1.10

....................................................................................................160Tipi di attacchi remoti6.2

..............................................................................161Attacchi DoS (Denial of Service)

6.2.1

Contenuti

..............................................................................161Poisoning del DNS

6.2.2

..............................................................................161Attacchi worm

6.2.3

..............................................................................161Scansione porte

6.2.4

..............................................................................161Desincronizzazione TCP

6.2.5

..............................................................................162SMB Relay

6.2.6

..............................................................................162Attacchi ICMP

6.2.7

....................................................................................................162Tecnologia ESET6.3

..............................................................................162Exploit Blocker

6.3.1

..............................................................................163Scanner memoria avanzato

6.3.2

..............................................................................163Protezione contro gli attacchi di rete

6.3.3

..............................................................................163ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................163Protezione Botnet

6.3.5

..............................................................................164Java Exploit Blocker

6.3.6

..............................................................................164

Protezione siti Web di banche e di sistemi di

pagamento

6.3.7

..............................................................................165Protezione contro attacchi basati su script

6.3.8

..............................................................................165Protezione da ransomware

6.3.9

..............................................................................165Scanner UEFI

6.3.10

....................................................................................................166E-mail6.4

..............................................................................166Pubblicità

6.4.1

..............................................................................166Hoax: truffe e bufale

6.4.2

..............................................................................167Phishing

6.4.3

..............................................................................167Riconoscimento messaggi indesiderati di spam

6.4.4

..................................................................................167Regole

6.4.4.1

..................................................................................168Whitelist

6.4.4.2

..................................................................................168Blacklist

6.4.4.3

..................................................................................168Elenco eccezioni

6.4.4.4

..................................................................................168Controllo lato server

6.4.4.5

.......................................................169Domande comuni7.

....................................................................................................169

Come aggiornare ESET Smart Security

Premium

7.1

....................................................................................................169Come rimuovere un virus dal PC7.2

....................................................................................................170

Come consentire la comunicazione per

una determinata applicazione

7.3

....................................................................................................170

Come attivare Controllo accessi per un

account

7.4

....................................................................................................171

Come fare per creare una nuova attività

in Pianificazione attività

7.5

....................................................................................................172

Come pianificare un controllo del

computer settimanale

7.6

....................................................................................................172

Procedura di sblocco della

configurazione avanzata

7.7

6

1. ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del

computer. La versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid®, associata ai moduli personalizzati del

firewall e antispam, sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il computer dell'utente. Il risultato è un

sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso che potrebbero minacciare il computer.

ESET Smart Security Premium è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto

minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte

di virus, spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del

sistema o interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e

semplificata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le

notifiche dell'interfaccia grafica utente sono stati accuratamente rivisti e

l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra

quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET Smart

Security Premium e offre contenuti di supporto aggiornati a livello

dinamico.

Antivirus e antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e

sconosciuti. L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in

precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e

neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La

Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione

client di posta garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail

ricevute mediante i protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente

noto con il nome di "database delle firme antivirali") e dei moduli del

programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello

massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione

direttamente da ESET Smart Security Premium.

Controllo dispositivo

Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria

e i CD/DVD. Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al

produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS

È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori

dettagli, specificando le regole per il registro di sistema, i processi e i

programmi attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore

Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di

sistema intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le

attività di gioco e altre attività a schermo intero.

Funzioni in ESET Smart Security Premium

Protezione siti Web di banche e di

sistemi di pagamento

La protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento rappresenta un

browser sicuro da utilizzare per accedere ai gateway dei pagamenti online e

per eseguire transazioni bancarie online, affinché tutte le transazioni online

vengano eseguite in un ambiente sicuro e affidabile.

7

Supporto per le firme di rete

Le firme di rete consentono di eseguire una rapida identificazione e di

bloccare il traffico dannoso proveniente dai dispositivi utente quali

pacchetti bot ed exploit. La funzione può essere considerata come un

miglioramento della Protezione Botnet.

Firewall intelligente

Impedisce a utenti non autorizzati di accedere al computer di terzi e di

sfruttarne i dati personali.

Antispam ESET

Lo spamming rappresenta fino all'80% di tutte le comunicazioni e-mail. La

protezione antispam consente di prevenire questo problema.

ESET Anti-Furto

ESET Anti-Furto espande la protezione a livello di utente in caso di perdita o

furto del computer. Dopo aver installato ESET Smart Security Premium e ESET

Anti-Furto, il dispositivo verrà visualizzato nell'interfaccia Web. L'interfaccia

Web consente agli utenti di gestire la configurazione ESET Anti-Furto e le

funzioni anti-furto sul loro dispositivo.

Controllo accessi

Protegge la famiglia da contenuti Web potenzialmente inappropriati

bloccando varie categorie di siti Web.

Affinché le funzioni di ESET Smart Security Premium siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di

rinnovare la licenza di ESET Smart Security Premium alcune settimane prima della scadenza.

1.1 Novità di questa versione

La nuova versione di ESET Smart Security Premium prevede i seguenti miglioramenti:

Registrazione in un solo clic: è possibile creare rapporti avanzati in un solo clic.

Scanner Unified Extensible Firmware Interface (UEFI): aggiunge livelli elevati di protezione antimalware

rilevando e rimuovendo minacce che potrebbero attivarsi prima dell’avvio del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, fare clic qui.

Prestazioni elevate e impatto limitato sul sistema: questa versione è progettata per un uso efficiente delle risorse

di sistema, tutelando le prestazioni del computer e mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di minacce.

Configurazione avanzata riorganizzata: le impostazioni di ESET LiveGrid® sono state spostate nella sezione Motore

di rilevamento, la Registrazione avanzata antispam è stata spostata nella sezione Diagnostica, ecc.

Supporto potenziato per la lettura dello schermo: ESET Smart Security Premium supporta le utilità più diffuse per

la lettura dello schermo (JAWS, NVDA, Narrator).

Controllo trascina e rilascia: è possibile controllare manualmente un file o una cartella spostando semplicemente

uno dei due elementi nell'area contrassegnata.

ESET Smart Security Premium è ora installato con i moduli minimi che garantiscono un’installazione più leggera e

veloce. In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli.

ESET Smart Security Premium informerà l'utente in caso di connessione a una rete wireless non protetta o a una

rete con protezione vulnerabile.

Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di ESET Smart Security Premium, consultare il seguente articolo

della Knowledge base di ESET:

Novità di questa versione dei prodotti ESET Home

8

1.2 Quale è il mio prodotto?

ESET offre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la finestra principale del programma (vedere l'articolo di

knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della finestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto specifico.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Antispyware

Exploit Blocker

Protezione contro attacchi basati

su script

Anti-Phishing

Protezione accesso Web

HIPS (compresa la protezione

anti-ransomware)

Antispam

Firewall

Protezione rete domestica

Protezione webcam

Protezione contro gli attacchi di

rete

Protezione Botnet

Protezione siti Web di banche e

di sistemi di pagamento

Controllo accessi

Anti-Furto

ESET Password Manager

ESET Secure Data

NOTA

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le regioni.

9

1.3 Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET Smart

Security Premium:

Processori supportati

Intel® o AMD x86-x64

Sistemi operativi supportati

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

NOTA

ESET Anti-Furto non supporta Microsoft Windows Home Server.

1.4 Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di infiltrazioni e attacchi. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ThreatSense, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e uniche

per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti. Gli

specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e rilasciando gli

aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire l'efficacia massima di

questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul sistema. Per ulteriori

informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file

system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente,

questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer

10

completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il motore di

rilevamento si aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

11

2. Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET Smart Security Premium sul computer. I metodi di installazione possono

variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

Live installer può essere scaricato dal sito Web ESET. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le

lingue (scegliere la lingua desiderata). Di per sé, il Live installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi

necessari per l'installazione di ESET Smart Security Premium verranno scaricati automaticamente.

Installazione off-line: questo tipo di installazione viene utilizzato per le installazioni mediante il CD/DVD di un

prodotto. Questa installazione utilizza un file .exe più grande rispetto al file Live installer e non richiede una

connessione a Internet o file aggiuntivi per il completamento del processo.

IMPORTANTE

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di ESET Smart

Security Premium. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero entrare in

conflitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema. Per un elenco

degli strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET

(disponibile in inglese e in altre lingue).

2.1 Live installer

Dopo aver scaricato il pacchetto di installazione Live installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella finestra del programma di installazione.

IMPORTANTE

per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il download

dei file di installazione.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, all'utente verrà richiesto di configurare ESET LiveGrid® e

il rilevamento di applicazioni potenzialmente indesiderate. ESET LiveGrid® garantisce il costante e immediato

aggiornamento di ESET sulle nuove minacce allo scopo di proteggere gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove

minacce al laboratorio di ricerca ESET, dove i virus verranno analizzati, elaborati e aggiunti al motore di rilevamento.

Per impostazione predefinita, è selezionato Attiva il sistema di feedback ESET LiveGrid® (scelta consigliata), che

attiverà questa funzione.

12

Il passaggio successivo del processo di installazione consiste nella configurazione dell'opzione di rilevamento delle

applicazioni potenzialmente indesiderate. Le applicazioni potenzialmente indesiderate non sono necessariamente

dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul comportamento del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, consultare il capitolo Applicazioni potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Fare

clic su Fatto per completare la configurazione del prodotto e avviare il processo di attivazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si avvia,

ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di installare altre versioni di un prodotto, è possibile selezionare

il prodotto in base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciacun prodotto specifico,

fare clic qui.

2.2 Installazione off-line

Dopo aver avviato il pacchetto di installazione off-line (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà l'utente

attraverso il processo di configurazione.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Installa.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, all'utente verrà richiesto di Inserire una chiave di licenza

o Utilizzare License Manager.

Se non si possiede una licenza, selezionare Prova gratuita per provare il prodotto ESET per un periodo di tempo

limitato oppure Acquista licenza. In alternativa, è possibile selezionare Salta attivazione per procedere con

l'installazione senza attivazione. All'utente verrà richiesto di inserire una chiave di licenza in un secondo momento.

13

2.2.1 Inserire una chiave di licenza

La procedura di installazione guidata seleziona il prodotto da installare in base alla chiave di licenza e consente di

visualizzare il nome del prodotto durante l'installazione. Per visualizzare un elenco di prodotti che possono essere

attivati con la licenza, fare clic su Cambia prodotto. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciascun prodotto

specifico, fare clic qui.

Fare clic su Continua e selezionare le impostazioni preferite per ESET LiveGrid® e il rilevamento di applicazioni

potenzialmente indesiderate. ESET LiveGrid® garantisce che ESET sia informata in modo tempestivo e continuativo

sulle nuove minacce così da proteggere gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove minacce al laboratorio di

ricerca ESET, dove i virus verranno analizzati, elaborati e aggiunti al motore di rilevamento. Le Applicazioni

potenzialmente indesiderate non sono necessariamente dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul

comportamento del sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Applicazioni

potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Fare

clic su Fatto per completare la configurazione del prodotto e avviare il processo di attivazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si avvia,

ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di selezionare vari prodotti, è possibile installare un prodotto in

base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciascun prodotto specifico, fare clic qui.

Per ulteriori informazioni sui passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni fornite nella sezione “Live installer”.

14

2.2.2 Usa License Manager

Dopo aver selezionato Usa License Manager, all'utente verranno richieste le credenziali di my.eset.com in una

nuova finestra. Inserire le credenziali di my.eset.com e fare clic su Accedi per utilizzare una licenza in License

Manager. Scegliere una licenza per l'attivazione e fare clic su Continua per attivare ESET Smart Security Premium.

NOTA

Se non si possiede un account my.eset.com, effettuare la registrazione facendo clic sul pulsante Crea account.

NOTA

Se si dimentica la password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire la procedura contenuta nella

pagina Web alla quale si è reindirizzati.

ESET License Manager aiuta gli utenti a gestire tutte le licenze ESET. È possibile rinnovare, aggiornare o estendere in

modo pratico la licenza e visualizzarne i dettagli importanti. Inserire dapprima la chiave di licenza. A questo punto,

sarà possibile visualizzare il prodotto, il dispositivo associato, il numero di licenze disponibili e la data di scadenza. È

possibile disattivare o rinominare dispositivi specifici. Facendo clic su Rinnova, si verrà reindirizzati al negozio

online in cui è possibile confermare l'acquisto e acquistare il rinnovo.

Se si desidera effettuare l'aggiornamento della licenza (per esempio da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security

Premium) o installare un prodotto di protezione ESET su un altro dispositivo, si verrà reindirizzati al negozio on-line

per completare l'acquisto.

In ESET License Manager è anche possibile aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui dispositivi.

2.2.3 Impostazioni avanzate

Dopo aver selezionato Modifica cartella installazione, all'utente verrà richiesto di selezionare un percorso per

l'installazione. Per impostazione predefinita, il programma viene installato nella directory seguente:

C:\Programmi\ESET\ESET Smart Security Premium\

Scegliere Sfoglia per selezionare un percorso diverso (scelta non consigliata).

Per completare i successivi passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni nella sezione Live Installer (vedere “Live installer”).

Fare clic su Continua, quindi su Installa per completare l'installazione.

2.3 Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si verificano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni

per trovare una soluzione al problema.

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2.4 Attivazione prodotto

Al termine dell'installazione, all'utente verrà richiesto di attivare il prodotto.

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella

finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET, ecc.).

Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto tramite

una Chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del

prodotto. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come fornita.

Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza.

Dopo aver selezionato Usa License Manager, si aprirà una nuova finestra dove l’utente dovrà inserire le

credenziali di my.eset.com.

Se si desidera provare ESET Smart Security Premium prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET Smart Security Premium per un periodo di tempo limitato. La

licenza di prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per

cliente.

Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal modo si

verrà reindirizzati al sito Web o al distributore locale ESET.

16

2.5 Inserimento della chiave di licenza

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET Smart Security Premium riceverà gli

aggiornamenti solo dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere

modificata dalla finestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva licenza

e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella finestra Attivazione prodotto.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

2.6 Aggiornamento a una versione più recente

Le nuove versioni di ESET Smart Security Premium vengono rilasciate ai fini dell'implementazione di miglioramenti

o della correzione di errori che non è possibile risolvere mediante aggiornamenti automatici dei moduli del

programma. L'aggiornamento a una versione più recente può essere eseguito in diversi modi:

1. Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune configurazioni

di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di compatibilità massimo. Se è

necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in cui viene rilasciato, usare uno

dei metodi seguenti.

2. Manualmente nella finestra principale del programma selezionando Verifica aggiornamenti nella sezione

Aggiorna.

3. Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

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2.7 Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET Smart Security Premium, verrà avviato automaticamente un controllo del computer dopo

dopo il primo aggiornamento ai fini della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla finestra principale del programma facendo

clic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del computer,

consultare la sezione Controllo del computer.

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3. Guida introduttiva

In questo capitolo viene fornita una panoramica su ESET Smart Security Premium e sulle configurazioni di base.

3.1 La finestra principale del programma

La finestra principale di ESET Smart Security Premium è suddivisa in due sezioni principali. La finestra principale

sulla destra contiene informazioni corrispondenti all'opzione selezionata dal menu principale sulla sinistra.

Di seguito è riportata una descrizione delle opzioni del menu principale:

Stato protezione: fornisce informazioni relative allo stato di protezione di ESET Smart Security Premium.

Controllo del computer: consente di configurare e avviare un controllo del computer o di creare un controllo

personalizzato.

Aggiorna: consente di visualizzare informazioni relative agli aggiornamenti del motore di rilevamento.

Strumenti: consente di accedere ai File di rapporto, alle Statistiche di protezione, all'Attività di verifica, ai Processi

in esecuzione, Connessioni di rete, Pianificazione attività, ESET SysInspector e ESET SysRescue.

Configurazione: selezionare questa opzione per regolare il livello di protezione per Computer, Internet, Protezione

della rete e Strumenti di protezione.

Guida e supporto tecnico: consente di accedere ai file della Guida, alla Knowledge Base di ESET, al sito Web di ESET

e ai collegamenti per inviare una richiesta di assistenza.

Nella schermata Home vengono visualizzate informazioni importanti sul livello di protezione corrente del computer

in uso. Nella finestra di stato sono visualizzate le funzionalità di ESET Smart Security Premium usate più

frequentemente. In questa finestra sono inoltre visualizzate le informazioni sull'aggiornamento più recente e la

data di scadenza del programma.

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L'icona verde e il colore verde dello stato Protezione massima indicano un livello di protezione massimo.

Cosa fare se il programma non funziona correttamente?

Se un modulo di protezione attivo funziona correttamente, la relativa icona dello stato di protezione sarà verde. Un

punto esclamativo rosso o un'icona di notifica arancione indica che non è garantito il livello massimo di protezione.

In Home verranno visualizzate informazioni aggiuntive sullo stato di protezione di ciascun modulo, nonché le

soluzioni consigliate per il ripristino della protezione completa. Per modificare lo stato dei singoli moduli, fare clic

su Configurazione e selezionare il modulo desiderato.

L'icona rossa e il colore rosso della sezione Home indicano la presenza di problemi critici da parte dello stato.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Prodotto non attivato : è possibile attivare ESET Smart Security Premium da Home facendo clic su Attiva

prodotto o Acquista ora in Stato protezione.

Motore di rilevamento obsoleto: questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non riusciti di

aggiornamento del database delle firme antivirali. Si consiglia di controllare le impostazioni di

aggiornamento. I motivi più comuni alla base di questo errore consistono in un inserimento errato dei dati

di autenticazione o in una configurazione non corretta delle impostazioni di connessione.

Protezione antivirus e antispyware disattivata: è possibile riattivare la protezione antivirus e antispyware

facendo clic su Attiva protezione antivirus e antispyware.

ESET Firewall disattivato: questo problema viene indicato anche da una notifica di protezione accanto alla

voce Rete sul desktop. È possibile riattivare la protezione di rete facendo clic su Attiva firewall.

Licenza scaduta: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di protezione.

Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma. Seguire le istruzioni nella finestra

di avviso per rinnovare la licenza.

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L'icona arancione indica una protezione limitata. Ad esempio, potrebbe essersi verificato un problema

nell'aggiornamento del programma o la licenza potrebbe essere in fase di scadenza.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Avviso ottimizzazione Anti-Furto: questo dispositivo non è ottimizzato per ESET Anti-Furto. Ad esempio, è

possibile che un Account fantasma (una funzione di protezione che viene attivata automaticamente nel

momento in cui un dispositivo viene contrassegnato come mancante) non venga creato sul computer. È

possibile creare un Account fantasma utilizzando la funzione Ottimizzazione nell'interfaccia Web di ESET

Anti-Furto.

Modalità giocatore attivata: l'attivazione della Modalità giocatore è un potenziale rischio di protezione.

L'attivazione di questa funzionalità disattiva tutte le finestre popup e interrompe qualsiasi attività

pianificata.

La licenza scadrà a breve: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di protezione

contenente un punto esclamativo vicino all'orologio di sistema. Allo scadere della licenza, non sarà

possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.

Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e supporto

tecnico per accedere ai file della Guida oppure effettuare una ricerca nella Knowledge Base ESET. Per ulteriore

assistenza, è possibile inviare una richiesta di supporto. Il Supporto tecnico ESET risponderà rapidamente alle

domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.

3.2 Aggiornamenti

L'aggiornamento del motore di rilevamento e dei componenti del programma costituisce un aspetto importante per

garantire la protezione del sistema contro codici dannosi. È opportuno prestare particolare attenzione alla relativa

configurazione e al funzionamento. Nel menu principale, fare clic su Aggiornamento, quindi su Ricerca

aggiornamenti per ricercare un aggiornamento del motore di rilevamento.

Se durante l'attivazione di ESET Smart Security Premium non è stata inserita la chiave di licenza, verrà richiesto di

inserirla in questa fase.

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ESET Smart Security Premium Guida utente

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