HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

Marca: HP

Modello: Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC

Tipo: Getting Started

Guida Introduttiva

HP Compaq Business Desktops

Modello D530 Ultra-Slim Desktop

Numero di Parte del Documento: 325444-061

Aprile 2003

Utilizzare la presente guida dopo aver completato le procedure

indicate nella guida di Installazione rapida. La presente guida

contiene informazioni utili alla configurazione del software fornito

ed informazioni sulla risoluzione dei problemi di base che potrebbero

verificarsi durante la fase iniziale di installazione.

HP, Hewlett Packard e il logo Hewlett-Packard sono marchi di Hewlett-Packard

Company negli U.S.A. e in altri paesi.

Compaq è un marchio di Hewlett-Packard Development Company, L.P. negli

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delle rispettive società.

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tecniche o editoriali contenuti in questa guida, per danni accidentali o consequenziali

risultanti dalla fornitura, dalle prestazioni o dall’uso di questo materiale. Le

informazioni contenute nel presente documento sono fornite nello stato in cui si

trovano (“as is”) senza garanzie di nessun tipo comprese, senz’intento limitativo,

garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per scopi specifici e sono soggette

a variazioni senza preavviso. Le garanzie sui prodotti HP sono definite nei

certificati di garanzia allegati ai prodotti. Nulla di quanto qui contenuto potrà

essere interpretato nel senso della costituzione di garanzie accessorie.

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altra lingua senza la preventiva autorizzazione scritta di Hewlett-Packard Company.

AVVERTENZA: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata

osservanza delle istruzioni potrebbe comportare lesioni fisiche o addirittura

la perdita della vita.

ATTENZIONE: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata

osservanza delle relative istruzioni può causare danni alle apparecchiature o

perdite di informazioni.

Guida Introduttiva

HP Compaq Business Desktops

Modello D530 Ultra-Slim Desktop

Prima Edizione (Aprile 2003)

Numero di Parte del Documento: 325444-061

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Sommario

Guida Introduttiva

Installazione e personalizzazione del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Installazione del sistema operativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Accessibilità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Personalizzazione dello schermo del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Protezione del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Ripristino del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Spegnimento del computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Utilizzo del vano MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

“Inserimento” e sostituzione “a caldo” di unità MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Partizionamento e formattazione del disco fisso MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Inserimento di unità nel vano MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Bloccaggio e sbloccaggio del fermo di sicurezza MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Rimozione delle unità dal vano MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Per ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Ricerca delle informazioni di regolamentazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Utilizzo del CD contenente la documentazione

di riferimento (Documentation Library). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Prima di rivolgersi all’assistenza tecnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Suggerimenti utili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Guida di base alla risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Risoluzione di problemi generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Risoluzione dei problemi relativi all’installazione di nuovo hardware . . . . . . . . . . . 21

Interpretazione delle spie e dei segnali acustici diagnostici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Ordinazione della Guida rapida alla risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

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Guida Introduttiva

Installazione e personalizzazione del software

ATTENZIONE: Non aggiungere hardware opzionale o periferiche

di terze parti al computer prima di aver installato il sistema operativo.

Così facendo, potrebbero verificarsi errori e potrebbe essere impedita

la corretta installazione del sistema operativo.

Installazione del sistema operativo

Il sistema operativo si installa automaticamente, alla prima accensione

del computer. A seconda del sistema operativo in uso, per l’installazione

possono essere necessari dai 5 ai 10 minuti, Leggere attentamente e

seguire le istruzioni a video per completare l’installazione.

ATTENZIONE: Una volta avviata l’installazione automatica, NON

SPEGNERE IL COMPUTER FINCHÉ LA STESSA NON È TERMINATA.

Infatti, lo spegnimento del computer durante l’installazione può

danneggiare il software in esecuzione sul computer o impedire

che venga installato correttamente.

Se il computer non è stato fornito con un sistema operativo Microsoft,

alcune parti della presente documentazione potrebbero non essere

pertinenti. Per le istruzioni complete di installazione e configurazione

del sistema operativo, consultare la documentazione del sistema

operativo in dotazione al computer. Una volta installato il sistema

operativo, ulteriori informazioni sono disponibili nella guida in linea.

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Guida Introduttiva

Accessibilità

HP è impegnata nella progettazione di prodotti, servizi e programmi

con migliorate caratteristiche di utilizzo ed accesso per tutti i clienti.

I prodotti HP con Microsoft Windows XP preinstallato, o quelli XP

Ready, vengono progettati espressamente in funzione dell’accessibilità

e vengono collaudati con prodotti Assistive Technology di aziende

leader in modo da garantire un accesso uniforme, in qualsiasi momento

e in qualsiasi luogo, a chiunque.

Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi

Quando si installano periferiche hardware opzionali una volta terminata

l’installazione del sistema operativo, è necessario installare anche i

driver per le singole periferiche.

Se viene richiesta la directory I386, sostituire il percorso con

C:\i386

oppure utilizzare il pulsante Sfoglia nella finestra di dialogo per

individuare la cartella I386. Così facendo, il sistema operativo viene

puntato ai driver corrispondenti.

Per ottenere il software di supporto aggiornato, compreso quello del

sistema operativo, accedere a:

www.hp.com/support

Per ottenere il software di supporto aggiornato è inoltre possibile

abbonarsi al servizio di aggiornamento Compaq Support CD Kit

utilizzando il modulo d’ordine Support Software Management

disponibile nel seguente sito Web:

http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/

purchase.html

Questo sito fornisce anche informazioni sulle modalità di

abbonamento.

✎

Se il computer è dotato di masterizzatore ottico, è necessario installare

l’applicazione idonea per poter effettuare operazioni di registrazione.

A tal fine, fare doppio clic sull’icona Setup Software (Configurazione

software) sul desktop o sul programma di avvio dell’applicazione e al

prompt selezionare le opzioni Easy CD Creator e Direct CD.

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Guida Introduttiva

Personalizzazione dello schermo del monitor

È possibile selezionare manualmente o modificare il modello del monitor,

la velocità di refresh, la risoluzione dello schermo, l’impostazione dei

colori, le dimensioni dei carattere e le impostazioni di risparmio energetico.

A tal fine, fare clic col pulsante destro mouse sul desktop di Windows

e scegliere Properietà per modificare le impostazioni di visualizzazione.

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione in linea fornita

con l’utility della scheda grafica o quella fornita con il monitor.

Protezione del software

Per proteggere il software da danni o perdita di dati, conservare una

copia di backup di tutto il software, delle applicazioni del sistema,

e relativi file, sul disco fisso. Per istruzioni su come effettuare copie

di backup dei file di dati, consultare la documentazione relativa al

sistema operativo in uso o all’utility di backup.

Ripristino del software

Per ripristinare il sistema operativo originale e il software pre-installato

utilizzare il CD Restore Plus! ed eventuali altri CD forniti con il

computer. Leggere attentamente e seguire le istruzioni fornite per

la soluzione di ripristino in dotazione al computer.

Per domande relative al CD o in caso di problemi, rivolgersi

all’assistenza clienti.

4 www.hp.com

Guida Introduttiva

Spegnimento del computer

Per spegnere correttamente il computer, arrestare prima il software

del sistema operativo. In Microsoft Windows XP Professional e

Microsoft Windows 2000 Professional, fare clic su Start > Chiudi

sessione. In Microsoft Windows XP Home, fare clic su Start > Spegni

il computer. Il computer si spegne automaticamente.

A seconda del sistema operativo, premendo il pulsante di accensione

si fa entrare il computer in modalità di consumo energetico ridotto o

“standby” anziché attivare lo spegnimento automatico, il che consente

di risparmiare energia senza chiudere le applicazioni software; in

seguito, è possibile iniziare ad usare immediatamente il computer

senza dover riavviare il sistema operativo e senza perdere alcun dato.

ATTENZIONE: Forzare manualmente lo spegnimento del computer può

provocare la perdita di dati.

Per spegnere il computer, premere e tenere premuto il pulsante

di accensione per quattro secondi. Lo spegnimento manuale del

computer, tuttavia, by-passa la condizione di stand-by e può

provocare perdita di dati.

Per riconfigurare il pulsante di accensione sulla modalità di

funzionamento On/Off, eseguire Computer Setup. Per ulteriori

informazioni sull’utility Computer Setup consultare la Guida di

Computer Setup sul CD Documentation Library.

Utilizzo del vano MultiBay

Si tratta di un alloggiamento speciale in cui vanno installate diverse

unità opzionali da 12,7 mm:

■ Unità CD-ROM MultiBay

■ Unità CD-RW MultiBay

■ Unità DVD-ROM MultiBay con software MPEG-2

■ Unità combinata CD-RW/DVD-ROM MultiBay

■ Unità a dischetti da 1,44 MB MultiBay

■ Disco fisso SMART MultiBay

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Guida Introduttiva

ATTENZIONE: Per impedire che dei dati vadano persi, e per evitare

di danneggiare il computer o l’unità:

■ Prima di maneggiare un’unità, accertarsi di aver scaricato l’energia

elettrostatica. Quando si maneggia un’unità, evitare di toccare il

connettore.

■ Prima di trasportare, conservare o estrarre un’unità diversa dal

disco fisso, assicurarsi che nessun supporto (dischetti, CD-ROM

o DVD-ROM) si trovi nell’unità, e che il caricatore del supporto

sia chiuso.

■ Maneggiare l’unità con cura: non esercitare una forza eccessiva

durante l’inserimento, non farla cadere e non premere sul coperchio

superiore.

■ Evitare di esporre il disco fisso a liquidi, temperature estreme o

prodotti che generano campi magnetici, come monitor o altoparlanti.

■ Se un’unità deve essere spedita, collocarla in un imballaggio con

imbottitura a bolle o in una confezione protettiva adatta, che riporti

l’etichetta “Fragile: Maneggiare con cura”.

“Inserimento” e sostituzione “a caldo” di unità MultiBay

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, all’unità ed agli eventuali dati

in essa memorizzati: Se si tratta di un disco fisso, spegnere il computer. Non

togliere il disco con il computer acceso o in standby. Per esser certi che il PC

non si trovi in standby, accenderlo e spegnerlo.

ATTENZIONE: Dopo aver inserito un’unità ottica con il computer acceso,

riavviare il computer per verificare che l’unità ottica funzioni correttamente

se utilizzano applicazioni software di registrazione, backup o riproduzione

video.

Se sul computer sono installati Windows 2000 o Windows XP è possibile

installare e disinstallare qualsiasi unità – tranne i dischi fissi – col

computer acceso, spento o in standby.

6 www.hp.com

Guida Introduttiva

In base all’impostazione predefinita, la funzione di sostituzione “a

caldo”, o “hot –swap” è disabilitata per l’unità a dischetti da 1,44 MB

MultiBay. Per abilitarla procedere come segue:

1. Accendere o riavviare il computer. Se si è in Windows, fare clic

su Start/Avvio > Chiudi sessione > Riavvia il sistema.

2. Quando nell’angolo in basso a destra dello schermo viene

visualizzato il messaggio F10 = Setup premere il tasto

F10.

✎

Se non si preme F10 mentre il messaggio è visualizzato, si dovrà

riavviare il computer e poi riaccenderlo per accedere all’utility.

3. Selezionare la lingua dall’elenco e premere il tasto

Invio. Nel

menu Utility di Computer Setup è possibile scegliere tra cinque

titoli: File, Storage (Memorizzazione), Security (Sicurezza),

Power (Alimentazione) e Advanced (Avanzate).

4. Con i tasti freccia selezionare Advanced > Power-on Options

(Opzioni di alimentazione avanzate) > Hot-Pluggable MB

Floppy (Unità floppy MB tipo hot plug) e fare clic su Enable

(Abilita).

5. Per applicare e salvare le modifiche, fare clic su File > Save

Changes (Salva modifiche) ed Exit (Esci).

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di Computer Setup consultare

la Guida dell’utility Computer Setup (F10).

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Guida Introduttiva

Partizionamento e formattazione del disco

fisso MultiBay

1. Uscire da tutte le applicazioni software, uscire dal sistema

operativo e spegnere il computer.

2. Inserire il disco fisso nel MultiBay. Per ulteriori informazioni

vedere “Inserimento di unità nel vano MultiBay”.

3. Accendere il computer. Seguire le istruzioni fornite qui di seguito

per il sistema operativo in uso:

Windows 2000 Professional

1. Fare clic col pulsante destro del mouse sull’icona Risorse del

computer, quindi scegliere Gestione > Gestione disco.

2. Selezionare il disco fisso MultiBay.

3. Nel menu Partizione fare clic sul comando Crea. Leggere

e rispondere ai messaggi a video.

Per ulteriori informazioni consultare la guida in linea di Microsoft

Management Console (fare clic su Action > Help mentre

Management Console è in funzione).

Windows XP Professional

1. Fare clic su Start.

2. Fare clic col pulsante destro del mouse su Risorse del

computer e scegliere Gestione.

3. Fare clic su Archiviazione, quindi su Gestione disco.

4. Selezionare il disco fisso MultiBay.

5. Fare clic col pulsante destro del mouse sul disco fisso MultiBay e

scegliere Partizione. Leggere e rispondere ai messaggi a video.

Per ulteriori informazioni consultare la Guida in linea (fare clic su

Azione > ?).

8 www.hp.com

Guida Introduttiva

Inserimento di unità nel vano MultiBay

1. Per installare o disinstallare un disco fisso uscire da tutte le

applicazioni software, uscire dal sistema operativo e spegnere

il computer.

2. Togliere dall’unità tutti i supporti rimovibili, come i compact disc.

3. Con la parte superiore dell’unità rivolta verso l’alto (o verso sinistra,

se il computer è in configurazione minitower) ed il connettore

della stessa rivolto verso il PC, inserire l’unità nel vano MultiBay

e premere con decisione in modo da innestare perfettamente il

connettore elettrico.

4. Dopo aver inserito un’unità ottica con il computer acceso,

riavviare il computer per verificare che l’unità ottica funzioni

correttamente se utilizzano applicazioni software di registrazione,

backup o riproduzione video.

5. Bloccare il fermo di sicurezza del MultiBay. Per ulteriori

informazioni vedere “Bloccaggio e sbloccaggio del fermo

di sicurezza MultiBay”.

Inserimento di unità nel vano MultiBay

Se la periferica non si avvia, verificare che tutti i driver occorrenti

siano stati installati nel sistema. Se non sono presenti è possibile

scaricarli gratuitamente dal sito Web HP all’indirizzo

www.hp.com.

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Guida Introduttiva

Bloccaggio e sbloccaggio del fermo

di sicurezza MultiBay

Se bloccato, il dispositivo di sicurezza MultiBay disabilita la leva

di espulsione MultiBay, rendendo pertanto impossibile rimuovere

un’unità installata nel MultiBay.

1. Per fissare un’unità nel MultiBay è necessario togliere prima

il pannello d’accesso superiore. Per ulteriori informazioni

consultare la Guida di riferimento hardware sul Documentation

Library.

2. Far scorrere il dispositivo di fermo verso la parte posteriore

del computer finché non è bloccato.

Bloccaggio del fermo di sicurezza MultiBay

10 www.hp.com

Guida Introduttiva

1. Per liberare il dispositivo di sicurezza MultiBay è necessario

togliere prima il pannello d’accesso superiore. Per ulteriori

informazioni consultare la Guida di riferimento hardware

sul Documentation Library.

2. Sollevare la linguetta del fermo e far scorrere il medesimo

verso la parte anteriore del computer fino a sbloccarlo.

Sbloccaggio del fermo di sicurezza MultiBay

Rimozione delle unità dal vano MultiBay

1. Per installare o disinstallare un disco fisso uscire da tutte le

applicazioni software, uscire dal sistema operativo e spegnere

il computer.

2. Sbloccare il fermo di sicurezza MultiBay, se bloccato. Per

ulteriori informazioni vedere “Bloccaggio e sbloccaggio del

fermo di sicurezza MultiBay”.

3. Prima di togliere un’unità ottica o a dischetti, arrestarla

tramite l’icona Safely Remove Hardware (Rimozione sicura

dell’hardware) sulla barra delle applicazioni di Windows XP o

l’icona Unplug or Eject Hardware (Scollegamento o eliminazione

hardware) sulla barra delle applicazioni di Windows 2000.

www.hp.com 11

Guida Introduttiva

4. Tirare la levetta di espulsione in direzione della parte anteriore

del computer 1 per estrarre l’unità dal MultiBay 2.

Rimozione delle unità dal vano MultiBay

Per ulteriori informazioni

Per informazioni su ulteriori prodotti – in formato PDF – consultare

il CD Documentation Library CD. Il CD contiene le seguenti

pubblicazioni:

■ Installazione rapida (disponibile su carta e in formato Adobe

Acrobat PDF sul CD della documentazione). Contiene istruzioni

sul collegamento di computer e periferiche.

■ Guida introduttiva (disponibile su carta e in formato PDF sul CD

della documentazione). Consente di configurare il software

fornito di fabbrica; comprende inoltre informazioni sulla

risoluzione dei problemi principali che potrebbero verificarsi

nelle fasi di avvio iniziali.

12 www.hp.com

Guida Introduttiva

■ Guida di riferimento hardware (PDF sul CD della

documentazione). Contiene una presentazione generale dei

prodotti hardware e delle istruzioni per l’aggiornamento di questa

serie di computer, nonché informazioni su memoria,

alimentazione e batterie RTC.

■ Guida dell’utility Computer Setup (F10) (PDF sul CD della

documentazione). Contiene istruzioni sull’utilizzo di questo

strumento per riconfigurare o modificare impostazioni predefinite

a fini di manutenzione o in fase di installazione di nuove

periferiche hardware.

■ Guida di Desktop Management (PDF sul CD della

documentazione). Contiene definizioni ed istruzioni sulle

modalità di sicurezza e sulle funzioni Intelligent Manageability

preinstallate su alcuni modelli.

■ Guida alle comunicazioni di rete e Internet (PDF sul CD della

documentazione). Contiene informazioni di base sulle reti ed

istruzioni sull’installazione di driver di periferiche e l’utilizzo

delle funzioni per schede di rete preinstallate su determinati

modelli; contiene inoltre informazioni relativamente ai provider

(ISP) e all’utilizzo di Internet.

■ Guida alla risoluzione dei problemi (PDF sul CD della

documentazione). Si tratta di una guida completa per i clienti

contenente consigli utili per la risoluzione dei problemi relativi al

computer in uso ed indica le possibili condizioni in cui si possono

manifestare problemi hardware e software. Contiene inoltre

informazioni sui codici diagnostici e sull’utilizzo di Computer

Diagnostics for Windows.

■ Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione (PDF

sul CD della documentazione). Contiene informazioni relative

a sicurezza e regolamentazione in conformità alle normative

statunitensi, canadesi e di vari altri paesi.

✎

Se il computer non è dotato di unità CD-ROM, è possibile scaricare la

documentazione necessaria dal sito

http://www.hp.com. Fare clic su

support & drivers > Compaq reference library.

www.hp.com 13

Guida Introduttiva

Ricerca delle informazioni di regolamentazione

Il computer è un dispositivo digitale di classe B, conforme alla Parte

15 delle Norme FCC. Per informazioni sulla classe B consultare

la guida Safety & Regulatory Information (Informazioni di sicurezza

e regolamentazione) sul CD Documentation Library.

Utilizzo del CD contenente la documentazione

di riferimento (Documentation Library)

1. Inserire il CD nell’unità CD-ROM.

La verifica delle impostazioni internazionali di Windows sul

CD potrebbe richiedere un certo tempo. Se sul computer non

si trovano versioni recenti di Adobe Acrobat o Acrobat Reader

è possibile installare il software automaticamente dal CD.

2. Leggere e seguire le indicazioni per completare l’installazione.

Il menu e i titoli vengono visualizzati nella lingua scelta in sede di

configurazione del sistema o specificata in seguito nelle Impostazioni

internazionali di Windows. Se le impostazioni internazionali non

corrispondono alle lingue supportate sul CD, il menu e i volumi

vengono visualizzati in inglese.

3. Fare clic sul titolo del documento da leggere.

Se non si ha attività dell’unità CD-ROM per due o più minuti, ciò

probabilmente significa che nel computer non è abilitato il programma

di esecuzione automatica.

Per eseguire il CD Documentation Library se ciò non avviene

automaticamente:

1. Fare clic su Start > Esegui.

2. Digitare:

X:\DocLib.exe

(dove X è la lettera identificatrice dell’unità CD-ROM)

3. Fare clic su OK.

Se il computer utilizza un sistema operativo Linux, il CD Documentation

Library non viene eseguito automaticamente. Per trovare ulteriore

documentazione sull’hardware per il computer, cercare nella cartella

HelpFiles sul CD. Per visualizzare i documenti presenti sul CD, scaricare

ed installare Adobe Acrobat Reader per Linux da www.adobe.com.

14 www.hp.com

Guida Introduttiva

Prima di rivolgersi all’assistenza tecnica

In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all’assistenza

tecnica, provare le seguenti soluzioni.

■ Osservare i LED lampeggianti sul pannello anteriore del computer,

ognuno di essi si riferisce ad uno specifico problema. Per i dettagli

consultare “Interpretazione delle spie e dei segnali acustici

diagnostici” nella presente guida.

■ Se lo schermo è bianco, collegare il monitor ad un’altra porta

video del computer, se disponibile, oppure provare a sostituire

il monitor con uno sicuramente funzionante.

■ Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con

un cavo diverso alla connessione di rete. Potrebbe esserci un

problema a livello di connettore o cavo di rete.

■ Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware,

toglierli e vedere se il computer funziona.

■ Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo

e vedere se il computer funziona.

■ Per ulteriori consigli generici consultare la sezione “Suggerimenti

utili” in questa guida.

■ Per informazioni più dettagliate consultare la Guida alla

risoluzione dei problemi sul CD Documentation Library.

■ Visitare l’esauriente sito Web dell’assistenza tecnica in linea su

http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp

■

Eseguire Restore Plus! da CD.

Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all’assistenza tecnica

(1-800-652-6672), osservare le seguenti indicazioni per esser certi che

la chiamata venga gestita correttamente:

■ Porsi davanti al computer.

■ Prima di chiamare, annotare i numeri di serie di computer

e monitor e tenerli a portata di mano.

■ Prendere tutto il tempo necessario per spiegare il problema

al tecnico dell’assistenza e farsi dare indicazioni in merito.

✎

Per informazioni sulle vendite ed estensioni della garanzia (CarePaqs)

telefonare al numero 1-800-282-6672.

www.hp.com 15

Guida Introduttiva

Suggerimenti utili

In caso di problemi di leggera entità con il computer, il monitor o il

software, consultare l’elenco seguente contenente suggerimenti di

carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:

■ Verificare che il computer e il monitor siano collegati a una

presa elettrica funzionante.

■ Verificare che il selettore di tensione sia impostato sul valore

giusto (115 V o 230 V).

■ Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia

illuminata.

■ Verificare che il monitor sia acceso e che la spia verde sia

illuminata.

■ Osservare eventuali LED lampeggianti sul pannello anteriore

del computer. Ad ogni spia lampeggiante è associato un codice

d’errore che consente di individuare il problema. Per informazioni

più dettagliate consultare l’Appendice A alla Guida alla

risoluzione dei problemi sul CD Documentation Library.

■ Aumentare la luminosità e il contrasto con gli appositi tasti

di regolazione se il monitor è scuro.

■ Premere e mantenere premuto un tasto. Se il sistema emette

un suono, significa che la tastiera funziona correttamente.

■ Controllare attentamente i cavi per individuare eventuali

collegamenti allentati o non corretti.

■ Riattivare il computer premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera

o il pulsante di accensione. Se il sistema rimane in modalità

di attesa, spegnere il computer premendo e tenendo premuto

il pulsante di accensione per almeno quattro secondi, quindi

premerlo un’altra volta per riavviare il computer. Se il sistema

non si spegne, scollegare il cavo d’alimentazione, attendere

alcuni secondi, quindi ricollegarlo. Se il sistema non si riavvia

automaticamente, premere il pulsante d’accensione per avviare

il computer.

■ Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di

espansione non Plug and Play o altre opzioni. Per istruzioni

vedere “Risoluzione dei problemi relativi all’installazione

di nuovo hardware”.

16 www.hp.com

Guida Introduttiva

■ Accertarsi che siano stati installati i driver necessari. Ad esempio,

se si desidera utilizzare una stampante è necessario installare

l’apposito driver.

■ Togliere tutti i dischetti dal sistema prima di accenderlo.

■ Se è installato un sistema operativo diverso da quello installato

di fabbrica, verificare che sia supportato dal sistema in uso.

■ Se il computer dispone di più sorgenti video (integrata, PCI o

schede AGP) installate (video integrato solo su determinati

modelli) e di un unico monitor, il monitor deve essere collegato al

connettore corrispondente sulla sorgente selezionata come scheda

VGA principale. Durante l’avvio, gli altri connettori del monitor

sono disabilitati; se il monitor è collegato ad una di queste porte,

non funziona. In Computer (F10) Setup è possibile selezionare la

sorgente VGA predefinita.

ATTENZIONE: Se il computer è alimentato da un alimentatore CA, la

scheda di sistema è sempre sotto tensione. Prima di aprire il computer,

scollegare il cavo d’alimentazione onde evitare danni alla scheda di

sistema e ad altri componenti.

Guida di base alla risoluzione dei problemi

La presente sezione tratta i problemi che potrebbero verificarsi nelle

fasi iniziali del processo di avvio. Una esauriente Guida alla risoluzione

dei problemi è disponibile sul CD Documentation Library e nella

documentazione di riferimento sul seguente sito Web:

http://www.hp.com/support.

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Guida Introduttiva

Risoluzione di problemi generali

I problemi generali descritti nella presente sezione dovrebbero essere

di facile risoluzione. Se tuttavia un problema persiste e non si è in

grado di risolverlo o non si è capaci di eseguire le operazioni richieste,

è opportuno rivolgersi ad un concessionario o ad un rivenditore

autorizzato.

Risoluzione di problemi generali

Problema Causa Soluzione

Il computer sembra

bloccato e non si

spegne quando viene

premuto il pulsante di

accensione.

Il controllo software

dell’interruttore di

alimentazione non

funziona.

Premere il pulsante di accensione e

tenerlo premuto per almeno quattro

secondi, finché il computer non si

spegne.

Il computer non

risponde ai comandi da

tastiera USB o mouse.

Il computer è in modalità

Standby.

Premere il pulsante di alimentazione

per uscire dalla modalità Standby.

ATTENZIONE: Per riattivare il sistema dalla modalità Standby, non tenere premuto

il pulsante d’accensione per più di quattro secondi. Altrimenti, il computer si spegne e

i dati vanno perduti.

La visualizzazione

della data e dell’ora

del computer non è

corretta.

La batteria RTC (orologio

a tempo reale) dovrebbe

essere sostituita.

✎

Collegando il

computer ad una

presa CA si

prolunga la durata

della batteria RTC.

Per prima cosa resettare data e

ora dal Pannello di controllo

(per aggiornare data ed ora dell’ RTC

può essere utilizzato anche Computer

Setup). Se il problema persiste

sostituire la batteria RTC. Consultare

la Guida di riferimento hardware per

le indicazioni su come installare una

nuova batteria, oppure rivolgersi a un

concessionario o ad un rivenditore

autorizzato per la sostituzione della

batteria RTC.

Il computer

sembra fermarsi

periodicamente.

Il driver di rete è caricato

e non viene stabilito alcun

collegamento di rete.

Stabilire un collegamento di rete,

oppure utilizzare Computer

Setup o Gestione periferiche

di Microsoft Windows per

disabilitare il controller di rete.

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HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

Marca: HP

Modello: Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC

Tipo: Getting Started

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HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

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