ESET NOD32 Antivirus 12 Manuale del proprietario

ESET NOD32 Antivirus

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della presente documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.

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preavviso.

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REV. 30/07/2019

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Novità di questa versione? 1 ....................................................................................................................

1.2 Quale è il mio prodotto? 2 .........................................................................................................................

1.3 Requisiti di sistema 3 .................................................................................................................................

1.4 Prevenzione 3 ..............................................................................................................................................

1.5 Pagine della Guida 4 ...................................................................................................................................

2 Installazione 5 ..................................................................................................................................................

2.1 Live installer 5 .............................................................................................................................................

2.2 Installazione oﬀ-line 6 ................................................................................................................................

2.3 Attivazione del prodotto 7 ........................................................................................................................

2.3.1 Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione 8 ......................................................................................

2.3.2 Usa License Manager 9 .................................................................................................................................

2.3.3 Attiva licenza di valutazione 9 .........................................................................................................................

2.3.4 Chiave di licenza ESET gratuita 9 .....................................................................................................................

2.4 Problemi di installazione comuni 10 ........................................................................................................

2.4.1 Attivazione non riuscita 10 .............................................................................................................................

2.5 Primo controllo dopo l'installazione 11 ...................................................................................................

2.6 Aggiornamento a una versione più recente 11 ......................................................................................

2.7 Presentare un prodotto ESET a un amico 12 ..........................................................................................

3 Guida introduttiva 12 ...................................................................................................................................

3.1 La ﬁnestra principale del programma 12 ................................................................................................

3.2 Aggiornamenti 15 .......................................................................................................................................

4 Utilizzo di ESET NOD32 Antivirus 16 ...................................................................................................

4.1 Protezione del computer 18 ......................................................................................................................

4.1.1 Motore di rilevamento 19 ..............................................................................................................................

4.1.1.1 Protezione ﬁle system in tempo reale 20 .........................................................................................................

4.1.1.1.1 Parametri ThreatSense aggiuntivi 21 ...........................................................................................................

4.1.1.1.2 Livelli di pulizia 21 ..................................................................................................................................

4.1.1.1.3 Quando modiﬁcare la conﬁgurazione della protezione in tempo reale 22 ...............................................................

4.1.1.1.4 Controllo della protezione in tempo reale 22 ..................................................................................................

4.1.1.1.5 Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona 22 ................................................................................

4.1.1.1.6 Esclusioni processi 23 ..............................................................................................................................

4.1.1.1.6 Aggiungi o modiﬁca esclusioni dei processi 23 ...............................................................................................

4.1.1.2 Controllo del computer 24 ...........................................................................................................................

4.1.1.2.1 Launcher controllo personalizzato 26 ...........................................................................................................

4.1.1.2.2 Avanzamento controllo 27 ........................................................................................................................

4.1.1.2.3 Rapporto controlli computer 28 ..................................................................................................................

4.1.1.2.4 Controlli malware 28 ...............................................................................................................................

4.1.1.2.4 Controllo stato di inattività 29 ....................................................................................................................

4.1.1.2.4 Proﬁli di controllo 29 ................................................................................................................................

4.1.1.2.4 Destinazioni di controllo 29 .......................................................................................................................

4.1.1.2.4 Opzioni avanzate di controllo 30 .................................................................................................................

4.1.1.3 Controllo all'avvio 30 .................................................................................................................................

4.1.1.3.1 Controllo automatico ﬁle di avvio 30 ............................................................................................................

4.1.1.4 Esclusioni 31 ...........................................................................................................................................

4.1.1.4.1 Aggiungi o modiﬁca esclusioni 32 ...............................................................................................................

4.1.1.4.2 Formato di esclusione percorso 35 ..............................................................................................................

4.1.1.5 Parametri di ThreatSense 36 ........................................................................................................................

4.1.1.5.1 Estensioni ﬁle esclusi dal controllo 39 ..........................................................................................................

4.1.1.6 Rilevamento di un'inﬁltrazione 39 .................................................................................................................

4.1.1.7 Supporti rimovibili 41 .................................................................................................................................

4.1.1.8 Protezione documenti 42 ............................................................................................................................

4.1.2 Controllo dispositivo 42 .................................................................................................................................

4.1.2.1 Editor regole controllo dispositivi 43 ..............................................................................................................

4.1.2.1.1 Dispositivi rilevati 43 ...............................................................................................................................

4.1.2.2 Gruppi dispositivi 44 ..................................................................................................................................

4.1.2.3 Aggiunta di regole per il controllo dispositivi 44 ................................................................................................

4.1.3 Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS) 46 .................................................................................................

4.1.3.1 Finestra interattiva HIPS 48 .........................................................................................................................

4.1.3.1.1 Rilevato potenziale comportamento ransomware 49 ........................................................................................

4.1.3.2 Gestione regole HIPS 50 .............................................................................................................................

4.1.3.2.1 Impostazioni regole HIPS 51 ......................................................................................................................

4.1.3.2.2 Aggiungi percorso applicazione/registro per l’HIPS 54 ......................................................................................

4.1.3.3 Esclusioni HIPS 54 .....................................................................................................................................

4.1.3.4 Conﬁgurazione avanzata di HIPS 54 ...............................................................................................................

4.1.3.4.1 Caricamento driver sempre consentito 55 .....................................................................................................

4.1.4 Modalità giocatore 55 ...................................................................................................................................

4.2 Protezione Internet 55 ...............................................................................................................................

4.2.1 Filtraggio protocolli 56 ..................................................................................................................................

4.2.1.1 Web e client di posta 57 .............................................................................................................................

4.2.1.2 Applicazioni escluse 57 ...............................................................................................................................

4.2.1.3 Indirizzi IP esclusi 57 ..................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Aggiungi indirizzo IPv4 58 .........................................................................................................................

4.2.1.3.2 Aggiungi indirizzo IPv6 58 .........................................................................................................................

4.2.1.4 SSL/TLS 58 ..............................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Certiﬁcati 60 .........................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Traﬃco di rete crittografato 60 ..................................................................................................................

4.2.1.4.2 Elenco di certiﬁcati noti 60 ........................................................................................................................

4.2.1.4.3 Elenco di applicazioni ﬁltrate tramite SSL/TLS 61 ............................................................................................

4.2.2 Protezione client di posta 61 ..........................................................................................................................

4.2.2.1 Protocolli e-mail 62 ....................................................................................................................................

4.2.2.2 Avvisi e notiﬁche e-mail 64 ..........................................................................................................................

4.2.2.3 Integrazione con client e-mail 64 ..................................................................................................................

4.2.2.3.1 Conﬁgurazione della protezione client di posta 64 ...........................................................................................

4.2.2.4 Filtro POP3, POP3S 64 ................................................................................................................................

4.2.3 Protezione accesso Web 65 ............................................................................................................................

4.2.3.1 Di base 66 ..............................................................................................................................................

4.2.3.2 Protocolli Web 66 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 Gestione indirizzi URL 67 ............................................................................................................................

4.2.3.3.1 Elenco indirizzi URL 68 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Creare un nuovo elenco di indirizzi URL 69 ....................................................................................................

4.2.3.3.3 Come aggiungere una maschera per l'URL 70 ................................................................................................

4.2.4 Protezione Anti-Phishing 70 ............................................................................................................................

4.3 Aggiornamento del programma 71 ..........................................................................................................

4.3.1 Conﬁgurazione dell'aggiornamento 74 ..............................................................................................................

4.3.1.1 Rollback aggiornamento 76 .........................................................................................................................

4.3.1.2 Aggiornamento dei componenti di programma 77 .............................................................................................

4.3.1.3 Opzioni connessione 77 ..............................................................................................................................

4.3.2 Come creare attività di aggiornamento 78 .........................................................................................................

4.4 Strumenti 78 ................................................................................................................................................

4.4.1 Strumenti in ESET NOD32 Antivirus 79 ..............................................................................................................

4.4.1.1 File di rapporto 80 .....................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Filtraggio rapporti 81 ...............................................................................................................................

4.4.1.1.2 Registrazione della conﬁgurazione 82 ..........................................................................................................

4.4.1.2 Processi in esecuzione 83 ............................................................................................................................

4.4.1.3 Report di protezione 85 ..............................................................................................................................

4.4.1.4 Attività di veriﬁca 86 ..................................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 87 .................................................................................................................................

4.4.1.6 Pianiﬁcazione attività 88 .............................................................................................................................

4.4.1.7 Strumento di pulizia del sistema 90 ...............................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 91 .............................................................................................................................

4.4.1.9 Protezione basata sul cloud 91 .....................................................................................................................

4.4.1.9.1 File sospetti 93 ......................................................................................................................................

4.4.1.10 Quarantena 93 .......................................................................................................................................

4.4.1.11 Server proxy 95 ......................................................................................................................................

4.4.1.12 Notiﬁche 96 ...........................................................................................................................................

4.4.1.12.1 Notiﬁche desktop 97 ..............................................................................................................................

4.4.1.12.2 Notiﬁche e-mail 98 ................................................................................................................................

4.4.1.13 Seleziona campione per analisi 99 ...............................................................................................................

4.4.1.13.1 Seleziona campione per analisi: ﬁle sospetto 100 ..........................................................................................

4.4.1.13.2 Seleziona campione per analisi: sito sospetto 101 .........................................................................................

4.4.1.13.3 Seleziona campione per analisi: ﬁle falso positivo 101 ....................................................................................

4.4.1.13.4 Seleziona campione per analisi: sito falso positivo 101 ...................................................................................

4.4.1.13.5 Seleziona campione per analisi: altro 101 ...................................................................................................

4.4.1.14 Aggiornamento Microsoft Windows® 102 ......................................................................................................

4.5 Interfaccia utente 102 ................................................................................................................................

4.5.1 Elementi dell'interfaccia utente 102 .................................................................................................................

4.5.2 Avvisi e ﬁnestre di messaggio 103 ...................................................................................................................

4.5.2.1 Messaggi di conferma 104 ..........................................................................................................................

4.5.3 Conﬁgurazione dell'accesso 105 .....................................................................................................................

4.5.3.1 Password per la conﬁgurazione avanzata 106 ..................................................................................................

4.5.4 Icona della barra delle applicazioni 106 ............................................................................................................

4.5.5 Guida e supporto tecnico 107 .........................................................................................................................

4.5.5.1 Informazioni su ESET NOD32 Antivirus 108 ......................................................................................................

4.5.5.2 Novità ESET 109 .......................................................................................................................................

4.5.5.3 Invia dati conﬁgurazione sistema 109 ............................................................................................................

4.6 Proﬁli 109 .....................................................................................................................................................

4.7 Tasti di scelta rapida 110 ...........................................................................................................................

4.8 Diagnostica 110 ...........................................................................................................................................

4.9 Importa ed esporta impostazioni 111 ......................................................................................................

4.10 Scanner riga di comando 112 ..................................................................................................................

4.11 ESET CMD 114 ............................................................................................................................................

4.12 Rilevamento stato di inattività 117 .......................................................................................................

5 Domande comuni 117 ..................................................................................................................................

5.1 Come aggiornare ESET NOD32 Antivirus 117 .........................................................................................

5.2 Come rimuovere un virus dal PC 117 .......................................................................................................

5.3 Come fare per creare una nuova attività in Pianiﬁcazione attività 118 ............................................

5.4 Come pianiﬁcare un controllo del computer settimanale 118 .............................................................

5.5 Procedura di sblocco della conﬁgurazione avanzata 119 .....................................................................

6 Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti 119 ...........................................

7 Accordo di licenza per l\'utente ﬁnale 120 .......................................................................................

8 Informativa sulla privacy 129 ...................................................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus rappresenta un nuovo approccio alla protezione eﬀettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid® sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il

computer dell'utente. Il risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso

che potrebbero minacciare il computer.

ESET NOD32 Antivirus è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto

minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artiﬁciale per prevenire l'inﬁltrazione da parte

di virus, spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del

sistema o interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente

rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e sempliﬁcata a

seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le notiﬁche dell'interfaccia graﬁca

utente sono stati accuratamente rivisti e l'interfaccia oﬀre ora il supporto per le lingue

scritte da destra a sinistra quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in

ESET NOD32 Antivirus e oﬀre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e

antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e sconosciuti.

L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in precedenza, proteggendo

l'utente da minacce sconosciute e neutralizzandole prima che possano arrecare danni al

sistema. La Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione client di posta

garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail ricevute mediante i protocolli

POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti

periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente noto con il nome

di "database delle ﬁrme antivirali") e dei moduli del programma rappresenta la soluzione

migliore per ottenere il livello massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata

sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei ﬁle in esecuzione direttamente da

ESET NOD32 Antivirus.

Controllo dispositivo Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i CD/DVD.

Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al produttore, alle dimensioni e ad

altri attributi.

Funzionalità HIPS È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori dettagli,

speciﬁcando le regole per il registro di sistema, i processi e i programmi attivi e

ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore Rimanda tutte le ﬁnestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di sistema intensive

allo scopo di preservare le risorse di sistema per le attività di gioco e altre attività a

schermo intero.

Aﬃnché le funzioni di ESET NOD32 Antivirus siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di

rinnovare la licenza di ESET NOD32 Antivirus alcune settimane prima della scadenza.

Novità di questa versione?

La nuova versione di ESET NOD32 Antivirus prevede i seguenti miglioramenti:

• Registrazione in un solo clic: è possibile creare rapporti avanzati in un solo clic.

• Scanner Uniﬁed Extensible Firmware Interface (UEFI): aggiunge livelli elevati di protezione antimalware

rilevando e rimuovendo minacce che potrebbero attivarsi prima dell’avvio del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, fare clic qui.

• Prestazioni elevate e impatto limitato sul sistema: questa versione è progettata per un uso eﬃciente

delle risorse di sistema, tutelando le prestazioni del computer e mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di

minacce.

• Conﬁgurazione avanzata riorganizzata: le impostazioni di ESET LiveGrid® sono state spostate nella

2

sezione Motore di rilevamento, la Registrazione avanzata antispam è stata spostata nella sezione Diagnostica,

ecc.

• Supporto potenziato per la lettura dello schermo: ESET NOD32 Antivirus supporta le utilità più diﬀuse

per la lettura dello schermo (JAWS,NVDA,Narrator).

• Controllo trascina e rilascia ﬁle: è possibile controllare un ﬁle o una cartella spostandoli semplicemente

nell'area contrassegnata.

• Presentare un prodotto ESET a un amico: ESET NOD32 Antivirus prevede ora un programma di bonus di

presentazione che consente agli utenti di condividere le proprie esperienze con i prodotti ESET con amici e

parenti.

• ESET NOD32 Antivirus è ora installato in un formato compatto che garantisce un’installazione più veloce. In

seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli.

• ESET NOD32 Antivirus informa l'utente in caso di connessione a una rete wireless non protetta o a una rete

con protezione vulnerabile.

Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di ESET NOD32 Antivirus, consultare il seguente articolo della

Knowledge base di ESET:

Novità di questa versione dei prodotti ESET Home

Quale è il mio prodotto?

ESET oﬀre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la ﬁnestra principale del programma (vedere l'articolo di

knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della ﬁnestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto speciﬁco.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus ✔ ✔ ✔

Antispyware ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Protezione contro attacchi basati su script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protezione accesso Web ✔ ✔ ✔

HIPS (compresa la Protezione ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Protezione rete domestica ✔ ✔

Protezione webcam ✔ ✔

Protezione contro gli attacchi di rete ✔ ✔

Protezione Botnet ✔ ✔

Protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento ✔ ✔

Controllo accessi ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

3

ESET Secure Data ✔

NOTA

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte

le lingue/le regioni.

Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET NOD32

Antivirus:

Processori supportati

Intel® oppure AMD x86-x64

Sistemi operativi supportati

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Vista SP2

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di inﬁltrazioni e attacchi remoti. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ESET LiveGrid®, ogni giorno vengono create migliaia di inﬁltrazioni nuove e

uniche per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare proﬁtti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti.

Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e

rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire

l'eﬃcacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano conﬁgurati correttamente sul

sistema. Per ulteriori informazioni su come conﬁgurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione

dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'eﬃcacia della

diﬀusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione ﬁle system

in tempo reale. Ciò signiﬁca che ad ogni accesso ad un ﬁle o apertura dello stesso da parte dell'utente, questo

4

viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer completo

almeno una volta al mese, in quanto le ﬁrme dei malware cambiano continuamente e il motore di rilevamento si

aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più eﬃcace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte inﬁltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente aﬃnché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi ﬁle, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le inﬁltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

• Non visitare siti Web sospetti, con molte ﬁnestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

• Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

• Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

• Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

Pagine della Guida

Benvenuti nella Guida di ESET NOD32 Antivirus. Le informazioni fornite sono utili per familiarizzare con il prodotto e

per aiutare l'utente a migliorare la protezione del computer.

Avvio

Prima di utilizzare ESET NOD32 Antivirus, si consiglia di familiarizzare con i diversi tipi di rilevamento e attacchi

remoti nei quali ci si potrebbe imbattere durante l’utilizzo del computer.

È stato compilato anche un elenco delle nuove funzionalità introdotte in ESET NOD32 Antivirus e una guida per

facilitare la conﬁgurazione delle impostazioni di base.

Come utilizzare le pagine della Guida di ESET NOD32 Antivirus

Gli argomenti della guida sono suddivisi in vari capitoli e sottocapitoli. Premere F1 per visualizzare delle

informazioni relative alla ﬁnestra nella quale ci si trova.

È possibile cercare un argomento un argomento della Guida oppure digitare parole o frasi da ricercare. La

diﬀerenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola chiave può essere logicamente correlata a

pagine della Guida che non contengono la speciﬁca parola chiave nel testo. La ricerca di parole e frasi verrà invece

eseguita nel contenuto di tutte le pagine e verranno visualizzate solo le pagine contenenti la parola o frase

ricercata nel testo.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, il documento utilizza la terminologia relativa ai parametri di ESET

NOD32 Antivirus. Inoltre, al ﬁne di mettere in evidenza argomenti di particolare interesse o rilevanza, è stato

utilizzato un insieme uniforme di simboli.

NOTA

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi

forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni speciﬁche o collegamenti ad

argomenti correlati.

Importante

Ciò richiede l'attenzione del lettore, che è pertanto invitato a non saltare l'argomento. In genere

fornisce informazioni non critiche ma signiﬁcative.

5

Avviso

Queste informazioni richiedono una particolare attenzione e cautela. Questi contenuti vengono

inseriti principalmente allo scopo di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente

dannosi. Si prega di leggere e comprendere il testo tra parentesi, in quanto rimanda a

impostazioni di sistema altamente sensibili o a situazioni dannose.

Esempio

Questo è un esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere la modalità di utilizzo di

determinate funzioni o caratteristiche.

Convenzione Signiﬁcato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del ﬁle o

percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome eﬀettivo di un ﬁle.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Collegamento ipertestualeFornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni. I

collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles% Directory di sistema di Windows nella quale vengono memorizzati i programmi installati

su Windows.

La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L'ultima versione della Guida on-line verrà

visualizzata automaticamente in presenza di una connessione a Internet funzionante.

Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET NOD32 Antivirus sul computer. I metodi di installazione possono

variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

• Live installer può essere scaricato dal sito Web ESET. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le

lingue (scegliere la lingua desiderata). Di per sé, il Live installer è un ﬁle di piccole dimensioni; i ﬁle aggiuntivi

necessari per l'installazione di ESET NOD32 Antivirus verranno scaricati automaticamente.

• Installazione oﬀ-line: questo tipo di installazione viene utilizzato per le installazioni mediante il CD/DVD di

un prodotto. Questa installazione utilizza un ﬁle .exe più grande rispetto al ﬁle Live installer e non richiede

una connessione a Internet o ﬁle aggiuntivi per il completamento del processo.

Importante

Veriﬁcare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di

ESET NOD32 Antivirus. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus,

potrebbero entrare in conﬂitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus

presenti nel sistema. Per un elenco degli strumenti di disinstallazione dei software antivirus

comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET (disponibile in inglese e in altre lingue).

Live installer

Dopo aver scaricato il Pacchetto di installazione di Live Installer, fare doppio clic sul ﬁle di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella procedura guidata del programma di installazione.

Importante

per questo tipo di installazione, è necessario eﬀettuare la connessione a Internet.

6

1. Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il

download dei ﬁle di installazione.

2. Leggere e accettare l’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale.

3. Il passo successivo consiste nella scelta di un’opzione di attivazione. Se sulla versione precedente se ne

installa una più recente, la chiave di licenza viene inserita automaticamente.

4. Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially

Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso

come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo

Applicazioni potenzialmente indesiderate.

5. Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza

degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime

relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non

vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo?

6. Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere alcuni istanti.

7. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La

protezione si avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative ﬁno al

completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di installare altre versioni di un prodotto, è

possibile selezionare il prodotto in base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle

funzioni di ciacun prodotto speciﬁco, fare clic qui.

Installazione oﬀ-line

Dopo aver avviato il pacchetto di installazione oﬀ-line (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà l'utente

attraverso il processo di conﬁgurazione.

7

1. Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il

download dei ﬁle di installazione.

2. Leggere e accettare l’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale.

3. Il passo successivo consiste nella scelta di un’opzione di attivazione. Se sulla versione precedente se ne

installa una più recente, la chiave di licenza viene inserita automaticamente.

4. Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially

Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso

come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo

Applicazioni potenzialmente indesiderate.

5. Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza

degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime

relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non

vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo?

6. Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere alcuni istanti.

7. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La

protezione si avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative ﬁno al

completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di installare altre versioni di un prodotto, è

possibile selezionare il prodotto in base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle

funzioni di ciacun prodotto speciﬁco, fare clic qui.

Attivazione del prodotto

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione speciﬁco nella

ﬁnestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET,

ecc.).

8

• Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto

facendo clic su Inserisci una chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul

retro della confezione del prodotto. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di

licenza così come viene fornita. Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per l'identiﬁcazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della

licenza.

• Dopo aver selezionato Usa License Manager, si aprirà una nuova ﬁnestra dove l’utente dovrà inserire le

credenziali di my.eset.com.

• Se si desidera provare ESET NOD32 Antivirus prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET NOD32 Antivirus per un periodo di tempo limitato. La licenza di

prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

• Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal

modo si verrà reindirizzati al sito Web del distributore locale ESET. Le licenze complete dei prodotti ESET

Windows Home non sono gratuite.

È possibile modiﬁcare la licenza del prodotto in qualsiasi momento. Per far ciò, fare clic su Guida e supporto

tecnico > Modiﬁca licenza nella ﬁnestra principale del programma. A questo punto, compare l'ID della licenza

pubblica per consentire al Supporto ESET di identiﬁcare la licenza.

Se si è in possesso di un nome utente e di una password utilizzati per l'attivazione dei prodotti ESET precedenti e

non si conoscono le modalità di attivazione di ESET NOD32 Antivirus, convertire le credenziali legacy in una chiave

di licenza.

Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET NOD32 Antivirus riceverà gli aggiornamenti

solo dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere

modiﬁcata dalla ﬁnestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva

licenza e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella ﬁnestra Attivazione

9

prodotto.

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

• La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identiﬁcazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

Usa License Manager

Dopo aver selezionato Usa License Manager, all'utente verranno richieste le credenziali di my.eset.com in una

nuova ﬁnestra. Inserire le credenziali di my.eset.com e fare clic su Accedi per utilizzare una licenza in ESET

License Manager. Scegliere una licenza per l'attivazione e fare clic su Continua per attivare ESET NOD32

Antivirus.

NOTA

Se non si possiede un account my.eset.com, eﬀettuare la registrazione facendo clic sul pulsante

Crea account.

NOTA

Se si dimentica la password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire la procedura

contenuta nella pagina Web alla quale si è reindirizzati.

ESET License Manager aiuta gli utenti a gestire tutte le licenze ESET. È possibile rinnovare, aggiornare o estendere

in modo pratico la licenza e visualizzarne i dettagli importanti. Inserire dapprima la chiave di licenza. A questo

punto, sarà possibile visualizzare il prodotto, il dispositivo associato, il numero di licenze disponibili e la data di

scadenza. È possibile disattivare o rinominare dispositivi speciﬁci. Facendo clic su Rinnova, si verrà reindirizzati al

negozio online in cui è possibile confermare l'acquisto e acquistare il rinnovo.

Se si desidera eﬀettuare l'aggiornamento della licenza (per esempio da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart

Security Premium) o installare un prodotto di protezione ESET su un altro dispositivo, si verrà reindirizzati al

negozio on-line per completare l'acquisto.

In ESET License Manager è anche possibile aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui dispositivi

Attiva licenza di valutazione

Immettere il nome e l' indirizzo e-mail per attivare la versione di valutazione di ESET NOD32 Antivirus. La versione

di valutazione può essere attivata solo una volta.

Selezionare il paese di residenza dal menu a discesa Paese per registrare ESET NOD32 Antivirus presso il

distributore locale, il quale fornirà il supporto tecnico.

Inserire un indirizzo e-mail valido nel campo Indirizzo e-mail. Dopo l'attivazione, il nome utente e la password

richiesti per l'aggiornamento di ESET NOD32 Antivirus verranno generati e inviati all'utente tramite e-mail.

L'indirizzo e-mail verrà inoltre usato per inviare notiﬁche sulla scadenza del prodotto e altre comunicazioni da

ESET.

Chiave di licenza ESET gratuita

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

La Chiave di licenza ESET è una sequenza univoca di simboli, lettere, numeri o segni speciali fornita da ESET per

consentire l’utilizzo legale di ESET NOD32 Antivirus in conformità dell’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale. Ogni

Utente ﬁnale ha facoltà di utilizzare la Chiave di licenza unicamente nella misura in cui sia autorizzato a utilizzare

10

ESET NOD32 Antivirus in base al numero di licenze concesse da ESET. La Chiave di licenza è considerata un

contenuto riservato che non dovrà essere condiviso.

Sebbene su Internet siano disponibili siti Web in cui si forniscono chiavi di licenza ESET gratuite, è importante

ricordare quanto segue:

• Facendo clic su un annuncio pubblicitario “Licenza ESET gratuita” si potrebbe compromettere il

funzionamento del computer o del dispositivo attraverso l’attacco di un malware. I malware potrebbero

nascondersi in video YouTube non uﬃciali, siti Web contenenti annunci pubblicitari che lucrano sulle visite

degli utenti, ecc. Si tratta solitamente di contenuti ingannevoli.

• Avendone piena facoltà, ESET disattiva licenze contraﬀatte.

• Il possesso di una chiave di licenza contraﬀatta viola le condizioni stabilite nell’Accordo di licenza per

l'utente ﬁnale che è necessario accettare per poter installare ESET NOD32 Antivirus.

• Acquistare licenze ESET esclusivamente tramite canali uﬃciali quali www.eset.com, distributori o rivenditori

ESET (non acquistarle da siti Web di rivenditori terzi non uﬃciali come eBay o licenze condivise da terze

parti).

• Anche se il download di un prodotto ESET Windows Home è gratuito, l’attivazione durante l’installazione

richiede una chiave di licenza ESET valida (è possibile scaricarla e installarla, ma senza attivazione non potrà

funzionare)

• Non condividere la licenza su Internet o sui social network (potrebbe essere replicata).

Per identiﬁcare e segnalare una licenza ESET contraﬀatta, fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base

per consultare le istruzioni.

In caso di dubbi sull’acquisto di un prodotto ESET Security, è possibile utilizzare una versione di prova prima di

decidere di:

1. Attivare ESET NOD32 Antivirus utilizzando una licenza di prova gratuita

2. Partecipare al programma ESET Beta

3. Installare ESET Mobile Security in caso di utilizzo di un dispositivo mobile Android (versione freemium).

Per ottenere uno sconto/estendere la licenza:

• Consiglia ESET NOD32 Antivirus a un tuo amico

• Rinnova la licenza ESET (nel caso in cui ne avessi già attivata una) o estendine la durata

Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si veriﬁcano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni

per trovare una soluzione al problema.

Attivazione non riuscita

Nel caso l'attivazione di ESET NOD32 Antivirus non sia stata completata correttamente, gli scenari possibili più

comuni sono:

• Chiave di licenza già in uso

• Chiave di licenza non valida. Errore modulo di attivazione del prodotto

• Le informazioni supplementari necessarie per l'attivazione sono mancanti o non valide

• Comunicazione con il database di attivazione non riuscita. Si prega di eﬀettuare nuovamente l'attivazione

tra 15 minuti.

• Nessuna connessione o connessione disabilitata ai server di attivazione ESET; per ulteriori informazioni,

consultare Porte e indirizzi necessari per utilizzare il prodotto ESET con un ﬁrewall di terze parti

11

Assicurarsi di aver inserito la chiave di licenza corretta e provare a eseguire nuovamente l'attivazione.

Se non è possibile eseguire l'attivazione, consultare Risolvere gli errori ACT o ECP durante l'attivazione.

Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET NOD32 Antivirus, verrà avviato automaticamente un controllo del computer dopo dopo il

primo aggiornamento ai ﬁni della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla ﬁnestra principale del programma facendo

clic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del

computer, consultare la sezione Controllo del computer.

Aggiornamento a una versione più recente

Le nuove versioni di ESET NOD32 Antivirus vengono rilasciate ai ﬁni dell'implementazione di miglioramenti o della

correzione di errori che non è possibile risolvere mediante aggiornamenti automatici dei moduli del programma.

L'aggiornamento a una versione più recente può essere eseguito in diversi modi:

1. Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune

conﬁgurazioni di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di

compatibilità massimo. Se è necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in

cui viene rilasciato, usare uno dei metodi seguenti.

Assicurarsi di aver abilitato Aggiornamento applicazione in Conﬁgurazione avanzata (F5) > Aggiorna.

2. Manualmente nella ﬁnestra principale del programma facendo clic su Ricerca aggiornamenti nella sezione

Aggiorna.

3. Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

12

Per consultare ulteriori informazioni e le istruzioni illustrate, fare riferimento a:

• Aggiornamento dei prodotti ESET: ricercare i moduli più aggiornati dei prodotti

• Quali sono i tipi di aggiornamento e le versioni dei prodotti ESET?

Presentare un prodotto ESET a un amico

Questa versione di ESET NOD32 Antivirus prevede ora un programma di bonus di invito che consente agli utenti di

condividere le proprie esperienze con i prodotti ESET con amici e parenti. Gli inviti potranno anche essere condivisi

da un prodotto attivato con una licenza di prova. In tal caso, per ciascun invito andato a buon ﬁne i cui risultati

vengono inviati nell’attivazione di un prodotto, verrà oﬀerta un’estensione della licenza di prova sia all’utente

originale sia alla persona invitata.

È possibile eﬀettuare la presentazione utilizzando il programma ESET NOD32 Antivirus installato. Il prodotto da

presentare dipende da quello originale utilizzato per eﬀettuare la presentazione. Per ulteriori informazioni,

consultare la tabella sottostante.

Prodotto installato Prodotto che è possibile presentare

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Presentazione di un prodotto

Per inviare un collegamento di invito, fare clic su Invita un amico nel menu principale di ESET NOD32 Antivirus.

Fare clic su Condividi collegamento di invito. Il prodotto genera un collegamento di invito che compare in una

nuova ﬁnestra. Copiare il collegamento e inviarlo ad amici e parenti. È possibile condividere il collegamento di

invito direttamente dal prodotto ESET, utilizzando le opzioni Condividi su Facebook, Invita i tuoi contatti

Gmail e Condividi su Twitter.

Quando la persona invitata fa clic sul collegamento di invito inviato dall’utente, verrà reindirizzata a una pagina

Web in cui potrà scaricare il prodotto e utilizzarlo per un altro mese di protezione GRATUITA. In qualità di titolare di

una licenza di prova, l’utente riceverà una notiﬁca per ciascun collegamento di invito attivato correttamente e la

sua licenza verrà automaticamente estesa per un altro mese di protezione GRATUITA. In questo modo è possibile

estendere GRATUITAMENTE la protezione ﬁno a un massimo di 5 mesi. Per veriﬁcare il numero di collegamenti di

inviti attivati con successo, utilizzare la ﬁnestra Invita un amico del prodotto ESET installato.

Guida introduttiva

In questo capitolo viene fornita una panoramica su ESET NOD32 Antivirus e sulle conﬁgurazioni di base.

La ﬁnestra principale del programma

La ﬁnestra principale di ESET NOD32 Antivirus è suddivisa in due sezioni principali. La ﬁnestra principale sulla

destra contiene informazioni corrispondenti all'opzione selezionata dal menu principale sulla sinistra.

Di seguito è riportata una descrizione delle opzioni del menu principale:

Stato protezione: fornisce informazioni relative allo stato di protezione di ESET NOD32 Antivirus.

Controllo del computer: consente di conﬁgurare e avviare un controllo del computer o di creare un controllo

personalizzato.

Aggiorna: consente di visualizzare informazioni relative agli aggiornamenti del motore di rilevamento.

Strumenti: consente di accedere ai File di rapporto, alle Statistiche di protezione, all'Attività di veriﬁca, ai Processi

in esecuzione, Pianiﬁcazione attività, ESET SysInspector e ESET SysRescue. Per ulteriori informazioni su questi

strumenti, consultare il capitolo Strumenti di ESET NOD32 Antivirus.

13

Conﬁgurazione: selezionare questa opzione per regolare il livello di protezione per Computer, Internet.

Guida e supporto tecnico: consente di accedere ai ﬁle della Guida, alla Knowledge Base di ESET, al sito Web di

ESET e ai collegamenti per inviare una richiesta di assistenza.

Nella schermata Home vengono visualizzate informazioni importanti sul livello di protezione corrente del computer

in uso. Nella ﬁnestra di stato sono visualizzate le funzionalità di ESET NOD32 Antivirus usate più frequentemente.

In questa ﬁnestra sono inoltre visualizzate le informazioni sull'aggiornamento più recente e la data di scadenza del

programma.

L'icona verde e il colore verde dello stato Protezione massima indicano un livello di protezione massimo.

Cosa fare se il programma non funziona correttamente?

Se un modulo di protezione attivo funziona correttamente, la relativa icona dello stato di protezione sarà verde. Un

punto esclamativo rosso o un'icona di notiﬁca arancione indica che non è garantito il livello massimo di protezione.

In Home verranno visualizzate informazioni aggiuntive sullo stato di protezione di ciascun modulo, nonché le

soluzioni consigliate per il ripristino della protezione completa. Per modiﬁcare lo stato dei singoli moduli, fare clic

su Conﬁgurazione e selezionare il modulo desiderato.

14

L'icona rossa e il colore rosso della sezione Home indicano la presenza di problemi critici da parte dello

stato.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

• Prodotto non attivato : è possibile attivare ESET NOD32 Antivirus da Home facendo clic su Attiva

prodotto o Acquista ora in Stato protezione.

• Motore di rilevamento obsoleto: questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non riusciti

di aggiornamento del database delle ﬁrme antivirali. Si consiglia di controllare le impostazioni di

aggiornamento. I motivi più comuni alla base di questo errore consistono in un inserimento errato dei

dati di autenticazione o in una conﬁgurazione non corretta delle impostazioni di connessione.

• Protezione antivirus e antispyware disattivata: è possibile riattivare la protezione antivirus e

antispyware facendo clic su Attiva protezione antivirus e antispyware.

• Licenza scaduta: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di

protezione. Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma. Seguire le istruzioni

nella ﬁnestra di avviso per rinnovare la licenza.

L'icona arancione indica una protezione limitata. Ad esempio, potrebbe essersi veriﬁcato un problema

nell'aggiornamento del programma o la licenza potrebbe essere in fase di scadenza.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

• Modalità giocatore attivata: l'attivazione della Modalità giocatore è un potenziale rischio di

protezione. L'attivazione di questa funzionalità disattiva tutte le ﬁnestre popup e interrompe qualsiasi

attività pianiﬁcata.

• La licenza scadrà a breve: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di

protezione contenente un punto esclamativo vicino all'orologio di sistema. Allo scadere della licenza, non

sarà possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.

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Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e

supporto tecnico per accedere ai ﬁle della Guida oppure eﬀettuare una ricerca nella Knowledge Base di ESET.

Per ulteriore assistenza, è possibile inviare una richiesta di supporto. Il Supporto tecnico di ESET risponderà

rapidamente alle domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.

Aggiornamenti

L'aggiornamento del motore di rilevamento e dei componenti del programma costituisce un aspetto importante per

garantire la protezione del sistema contro codici dannosi. È opportuno prestare particolare attenzione alla relativa

conﬁgurazione e al funzionamento. Nel menu principale, fare clic su Aggiornamento, quindi su Ricerca

aggiornamenti per ricercare un aggiornamento del motore di rilevamento.

Se durante l'attivazione di ESET NOD32 Antivirus non è stata inserita la chiave di licenza, verrà richiesto di inserirla

in questa fase.

Nella ﬁnestra Conﬁgurazione avanzata (fare clic su Conﬁgurazione nel menu principale, quindi su

Conﬁgurazione avanzata oppure premere F5 sulla tastiera), sono disponibili ulteriori opzioni di aggiornamento.

Per conﬁgurare le opzioni di aggiornamento avanzate, come ad esempio la modalità di aggiornamento, l'accesso al

server proxy e le connessioni LAN, fare clic su Aggiorna nella struttura Conﬁgurazione avanzata.

• In caso di problemi con un aggiornamento, fare clic su Cancella per eliminare la cache temporanea

dell’aggiornamento.

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ESET NOD32 Antivirus 12 Manuale del proprietario

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