ESET Internet Security Guida utente

MANUALE DELL'UTENTE

(per la versione 12.0 e le versioni successive del prodotto)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

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ESET Internet Security è stato sviluppato da ESET, spol. s r. o.

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registrazione ola trasmissione in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico,

meccanico, tramite fotocopia, registrazione, scansione oaltro della presente

documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.

ESET, spol. s r. o. si riserva il diritto di modificare qualsiasi parte dell'applicazione software

descritta senza alcun preavviso.

Assistenza clienti nel mondo: www.eset.it/supporto

REV. 19/09/2018

Contenuti

.......................................................6ESET Internet Security1.

....................................................................................................7Novità di questa versione1.1

....................................................................................................7Quale è il mio prodotto?1.2

....................................................................................................8Requisiti di sistema1.3

....................................................................................................8Prevenzione1.4

.......................................................10Installazione2.

....................................................................................................10Live installer2.1

....................................................................................................11Installazione off-line2.2

..............................................................................12Inserire una chiave di licenza

2.2.1

..............................................................................13Usa License Manager

2.2.2

..............................................................................13Impostazioni avanzate

2.2.3

....................................................................................................13Problemi di installazione comuni2.3

....................................................................................................14Attivazione prodotto2.4

....................................................................................................15Inserimento della chiave di licenza2.5

....................................................................................................15

Aggiornamento a una versione più

recente

2.6

....................................................................................................16Primo controllo dopo l'installazione2.7

.......................................................17Guida introduttiva3.

....................................................................................................17La finestra principale del programma3.1

....................................................................................................19Aggiornamenti3.2

....................................................................................................20Configurazione area affidabile3.3

....................................................................................................21Anti-Furto3.4

....................................................................................................22Strumenti Controllo accessi3.5

.......................................................23Utilizzo di ESET Internet Security4.

....................................................................................................25Protezione computer4.1

..............................................................................26Motore di rilevamento

4.1.1

..................................................................................27Protezione file system in tempo reale

4.1.1.1

........................................................................28Parametri ThreatSense aggiuntivi

4.1.1.1.1

........................................................................28Livelli di pulizia

4.1.1.1.2

........................................................................29

Quando modificare la configurazione della protezione

in tempo reale

4.1.1.1.3

........................................................................29Controllo della protezione in tempo reale

4.1.1.1.4

........................................................................29

Cosa fare se la protezione in tempo reale non

funziona

4.1.1.1.5

..................................................................................30Controllo del computer

4.1.1.2

........................................................................31Launcher controllo personalizzato

4.1.1.2.1

........................................................................32Avanzamento controllo

4.1.1.2.2

........................................................................33Profili di scansione

4.1.1.2.3

........................................................................34Rapporto scansioni computer

4.1.1.2.4

..................................................................................34Controllo stato di inattività

4.1.1.3

..................................................................................34Controllo all'avvio

4.1.1.4

........................................................................34Controllo automatico file di avvio

4.1.1.4.1

..................................................................................35Esclusioni

4.1.1.5

..................................................................................36Parametri di ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................41Pulizia

4.1.1.6.1

........................................................................42Estensioni file esclusi dal controllo

4.1.1.6.2

..................................................................................42Rilevamento di un'infiltrazione

4.1.1.7

..................................................................................44Protezione documenti

4.1.1.8

..............................................................................44Supporti rimovibili

4.1.2

..............................................................................45Controllo dispositivo

4.1.3

..................................................................................46Editor regole controllo dispositivi

4.1.3.1

..................................................................................47Aggiunta di regole per il controllo dispositivi

4.1.3.2

..................................................................................48Editor delle regole di protezione webcam

4.1.3.3

..............................................................................49Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS)

4.1.4

..................................................................................51Configurazione avanzata

4.1.4.1

..................................................................................52Finestra interattiva HIPS

4.1.4.2

..................................................................................53Rilevato potenziale comportamento ransomware

4.1.4.3

..............................................................................53Modalità giocatore

4.1.5

....................................................................................................54Protezione Internet4.2

..............................................................................55Protezione accesso Web

4.2.1

..................................................................................56Di base

4.2.1.1

..................................................................................56Protocolli Web

4.2.1.2

..................................................................................56Gestione indirizzo URL

4.2.1.3

..............................................................................58Protezione client di posta

4.2.2

..................................................................................58Client di posta

4.2.2.1

..................................................................................59Protocolli e-mail

4.2.2.2

..................................................................................60Avvisi e notifiche

4.2.2.3

..................................................................................60Integrazione con client e-mail

4.2.2.4

........................................................................61Configurazione della protezione client di posta

4.2.2.4.1

..................................................................................61Filtro POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................62Protezione antispam

4.2.2.6

..............................................................................63Filtraggio protocolli

4.2.3

..................................................................................64Web e client di posta

4.2.3.1

..................................................................................64Applicazioni escluse

4.2.3.2

..................................................................................65Indirizzi IP esclusi

4.2.3.3

........................................................................65Aggiungi indirizzo IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................65Aggiungi indirizzo IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................66SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................67Certificati

4.2.3.4.1

........................................................................67Traffico di rete crittografato

4.2.3.4.1.1

........................................................................67Elenco di certificati noti

4.2.3.4.2

........................................................................68Elenco di applicazioni filtrate tramite SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................68Protezione Anti-Phishing

4.2.4

....................................................................................................70Protezione rete4.3

..............................................................................71Firewall

4.3.1

..................................................................................72Impostazioni modalità riconoscimento

4.3.1.1

..................................................................................73Protezione contro gli attacchi di rete

4.3.1.2

..............................................................................74Profili firewall

4.3.2

..................................................................................74Profili assegnati alle schede di rete

4.3.2.1

..............................................................................75Configurazione e uso delle regole

4.3.3

..................................................................................75Regole firewall

4.3.3.1

..................................................................................76Utilizzo delle regole

4.3.3.2

..............................................................................77Configurazione aree

4.3.4

..............................................................................77Reti note

4.3.5

..................................................................................78Editor reti note

4.3.5.1

..................................................................................81Autenticazione di rete - configurazione del server

4.3.5.2

..............................................................................81Registrazione

4.3.6

..............................................................................82Stabilire la connessione: rilevamento

4.3.7

..............................................................................83Risoluzione dei problemi con ESET Personal firewall

4.3.8

..................................................................................83Procedura guidata per la risoluzione dei problemi

4.3.8.1

..................................................................................83

Registrazione e creazione di regole o eccezioni a

partire dal rapporto

4.3.8.2

........................................................................83Crea regola da rapporto

4.3.8.2.1

..................................................................................84

Creazione di eccezioni a partire dalle notifiche del

rapporto del Personal Firewall

4.3.8.3

..................................................................................84Registrazione PCAP avanzata

4.3.8.4

..................................................................................84Risoluzione dei problemi con il filtraggio protocolli

4.3.8.5

....................................................................................................85Strumenti di protezione4.4

..............................................................................85Controllo accessi

4.4.1

..................................................................................87Categorie

4.4.1.1

..................................................................................88Eccezioni sito Web

4.4.1.2

....................................................................................................90Aggiornamento del programma4.5

..............................................................................92Aggiorna impostazioni

4.5.1

..................................................................................94Impostazione aggiornamento avanzata

4.5.1.1

........................................................................94Modalità di aggiornamento

4.5.1.1.1

........................................................................95Opzioni connessione

4.5.1.1.2

..............................................................................96Rollback aggiornamento

4.5.2

..............................................................................97Come fare per creare attività di aggiornamento

4.5.3

....................................................................................................98Strumenti4.6

..............................................................................98Protezione rete domestica

4.6.1

..................................................................................100Dispositivo di rete

4.6.1.1

..............................................................................100Protezione webcam

4.6.2

..............................................................................100Strumenti in ESET Internet Security

4.6.3

..................................................................................101File di rapporto

4.6.3.1

........................................................................103File di rapporto

4.6.3.1.1

..................................................................................104Processi in esecuzione

4.6.3.2

..................................................................................105Report di protezione

4.6.3.3

..................................................................................106Attività di verifica

4.6.3.4

..................................................................................107Connessioni di rete

4.6.3.5

..................................................................................108ESET SysInspector

4.6.3.6

..................................................................................109Pianificazione attività

4.6.3.7

..................................................................................111Strumento di pulizia del sistema

4.6.3.8

..................................................................................111ESET SysRescue

4.6.3.9

..................................................................................111Protezione basata sul cloud

4.6.3.10

........................................................................113File sospetti

4.6.3.10.1

..................................................................................113Quarantena

4.6.3.11

..................................................................................114Server proxy

4.6.3.12

..................................................................................115Notifiche e-mail

4.6.3.13

........................................................................116Formato del messaggio

4.6.3.13.1

..................................................................................117Seleziona campione per analisi

4.6.3.14

..................................................................................117Aggiornamento Microsoft Windows®

4.6.3.15

..................................................................................118ESET CMD

4.6.3.16

....................................................................................................119Interfaccia utente4.7

..............................................................................120Elementi dell'interfaccia utente

4.7.1

..............................................................................121Avvisi e notifiche

4.7.2

..................................................................................122Configurazione avanzata

4.7.2.1

..............................................................................123Configurazione dell'accesso

4.7.3

..............................................................................124Menu del programma

4.7.4

.......................................................126Utente avanzato5.

....................................................................................................126Profili5.1

....................................................................................................126Tasti di scelta rapida5.2

....................................................................................................127Diagnostica5.3

....................................................................................................128Importa ed esporta impostazioni5.4

....................................................................................................128ESET SysInspector5.5

..............................................................................128Introduzione a ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................129Avvio di ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................129Interfaccia utente e uso dell'applicazione

5.5.2

..................................................................................130Comandi del programma

5.5.2.1

..................................................................................131Navigazione in ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................132Tasti di scelta rapida

5.5.2.2.1

..................................................................................133Confronta

5.5.2.3

..............................................................................135Parametri della riga di comando

5.5.3

..............................................................................135Script di servizio

5.5.4

..................................................................................136Generazione dello script di servizio

5.5.4.1

..................................................................................136Struttura dello script di servizio

5.5.4.2

..................................................................................139Esecuzione degli script di servizio

5.5.4.3

..............................................................................139Domande frequenti

5.5.5

....................................................................................................141Riga di comando5.6

.......................................................143Glossario6.

....................................................................................................143Tipi di infiltrazioni6.1

..............................................................................143Virus

6.1.1

..............................................................................143Worm

6.1.2

..............................................................................144Trojan horse

6.1.3

..............................................................................144Rootkit

6.1.4

..............................................................................144Adware

6.1.5

..............................................................................145Spyware

6.1.6

..............................................................................145Programmi di compressione

6.1.7

..............................................................................145Applicazioni potenzialmente pericolose

6.1.8

..............................................................................145Applicazioni potenzialmente indesiderate

6.1.9

..............................................................................148Botnet

6.1.10

....................................................................................................148Tipi di attacchi remoti6.2

..............................................................................149Attacchi DoS (Denial of Service)

6.2.1

..............................................................................149Poisoning del DNS

6.2.2

..............................................................................149Attacchi worm

6.2.3

..............................................................................149Scansione porte

6.2.4

..............................................................................149Desincronizzazione TCP

6.2.5

..............................................................................150SMB Relay

6.2.6

..............................................................................150Attacchi ICMP

6.2.7

....................................................................................................150Tecnologia ESET6.3

..............................................................................150Exploit Blocker

6.3.1

..............................................................................151Scanner memoria avanzato

6.3.2

..............................................................................151Protezione contro gli attacchi di rete

6.3.3

..............................................................................151ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................151Protezione Botnet

6.3.5

..............................................................................152Java Exploit Blocker

6.3.6

..............................................................................152

Protezione siti Web di banche e di sistemi di

pagamento

6.3.7

..............................................................................153Protezione contro attacchi basati su script

6.3.8

..............................................................................153Protezione da ransomware

6.3.9

..............................................................................153Scanner UEFI

6.3.10

....................................................................................................154E-mail6.4

..............................................................................154Pubblicità

6.4.1

Contenuti

..............................................................................154Hoax: truffe e bufale

6.4.2

..............................................................................155Phishing

6.4.3

..............................................................................155Riconoscimento messaggi indesiderati di spam

6.4.4

..................................................................................155Regole

6.4.4.1

..................................................................................156Whitelist

6.4.4.2

..................................................................................156Blacklist

6.4.4.3

..................................................................................156Elenco eccezioni

6.4.4.4

..................................................................................156Controllo lato server

6.4.4.5

.......................................................157Domande comuni7.

....................................................................................................157Come aggiornare ESET Internet Security7.1

....................................................................................................157Come rimuovere un virus dal PC7.2

....................................................................................................158

Come consentire la comunicazione per

una determinata applicazione

7.3

....................................................................................................158

Come attivare Controllo accessi per un

account

7.4

....................................................................................................159

Come fare per creare una nuova attività

in Pianificazione attività

7.5

....................................................................................................160

Come pianificare un controllo del

computer settimanale

7.6

....................................................................................................160

Procedura di sblocco della

configurazione avanzata

7.7

6

1. ESET Internet Security

ESET Internet Security rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer. Il

risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso che potrebbero minacciare

il computer.

ESET Internet Security è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto minimo

sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte di virus,

spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del sistema o

interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e

semplificata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le

notifiche dell'interfaccia grafica utente sono stati accuratamente rivisti e

l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra

quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET Internet

Security e offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e

sconosciuti. L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in

precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e

neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La

Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione

client di posta garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail

ricevute mediante i protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente

noto con il nome di "database delle firme antivirali") e dei moduli del

programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello

massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione

direttamente da ESET Internet Security.

Controllo dispositivo

Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria

e i CD/DVD. Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al

produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS

È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori

dettagli, specificando le regole per il registro di sistema, i processi e i

programmi attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore

Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di

sistema intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le

attività di gioco e altre attività a schermo intero.

Affinché le funzioni di ESET Internet Security siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di rinnovare

la licenza di ESET Internet Security alcune settimane prima della scadenza.

7

1.1 Novità di questa versione

La nuova versione di ESET Internet Security prevede i seguenti miglioramenti:

Registrazione in un solo clic: è possibile creare rapporti avanzati in un solo clic.

Scanner Unified Extensible Firmware Interface (UEFI): aggiunge livelli elevati di protezione antimalware

rilevando e rimuovendo minacce che potrebbero attivarsi prima dell’avvio del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, fare clic qui.

Prestazioni elevate e impatto limitato sul sistema: questa versione è progettata per un uso efficiente delle risorse

di sistema, tutelando le prestazioni del computer e mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di minacce.

Configurazione avanzata riorganizzata: le impostazioni di ESET LiveGrid® sono state spostate nella sezione Motore

di rilevamento, la Registrazione avanzata antispam è stata spostata nella sezione Diagnostica, ecc.

Supporto potenziato per la lettura dello schermo: ESET Internet Security supporta le utilità più diffuse per la

lettura dello schermo (JAWS, NVDA, Narrator).

Controllo trascina e rilascia: è possibile controllare manualmente un file o una cartella spostando semplicemente

uno dei due elementi nell'area contrassegnata.

ESET Internet Security è ora installato con i moduli minimi che garantiscono un’installazione più leggera e veloce.

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli.

ESET Internet Security informerà l'utente in caso di connessione a una rete wireless non protetta o a una rete con

protezione vulnerabile.

Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di ESET Internet Security, consultare il seguente articolo della

Knowledge base di ESET:

Novità di questa versione dei prodotti ESET Home

1.2 Quale è il mio prodotto?

ESET offre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la finestra principale del programma (vedere l'articolo di

knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della finestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto specifico.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Antispyware

Exploit Blocker

Protezione contro attacchi basati

su script

Anti-Phishing

Protezione accesso Web

HIPS (compresa la protezione

anti-ransomware)

8

Antispam

Firewall

Protezione rete domestica

Protezione webcam

Protezione contro gli attacchi di

rete

Protezione Botnet

Protezione siti Web di banche e

di sistemi di pagamento

Controllo accessi

Anti-Furto

ESET Password Manager

ESET Secure Data

NOTA

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le regioni.

1.3 Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET Internet

Security:

Processori supportati

Intel® o AMD x86-x64

Sistemi operativi supportati

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

NOTA

ESET Anti-Furto non supporta Microsoft Windows Home Server.

1.4 Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di infiltrazioni e attacchi. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ThreatSense, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e uniche

per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti. Gli

specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e rilasciando gli

aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire l'efficacia massima di

questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul sistema. Per ulteriori

informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione dell'aggiornamento.

9

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file

system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente,

questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer

completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il motore di

rilevamento si aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

10

2. Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET Internet Security sul computer. I metodi di installazione possono

variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

Live installer può essere scaricato dal sito Web ESET. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le

lingue (scegliere la lingua desiderata). Di per sé, il Live installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi

necessari per l'installazione di ESET Internet Security verranno scaricati automaticamente.

Installazione off-line: questo tipo di installazione viene utilizzato per le installazioni mediante il CD/DVD di un

prodotto. Questa installazione utilizza un file .exe più grande rispetto al file Live installer e non richiede una

connessione a Internet o file aggiuntivi per il completamento del processo.

IMPORTANTE

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di ESET Internet

Security. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero entrare in conflitto

tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema. Per un elenco degli

strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET

(disponibile in inglese e in altre lingue).

2.1 Live installer

Dopo aver scaricato il pacchetto di installazione Live installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella finestra del programma di installazione.

IMPORTANTE

per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il download

dei file di installazione.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, all'utente verrà richiesto di configurare ESET LiveGrid® e

il rilevamento di applicazioni potenzialmente indesiderate. ESET LiveGrid® garantisce il costante e immediato

aggiornamento di ESET sulle nuove minacce allo scopo di proteggere gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove

minacce al laboratorio di ricerca ESET, dove i virus verranno analizzati, elaborati e aggiunti al motore di rilevamento.

Per impostazione predefinita, è selezionato Attiva il sistema di feedback ESET LiveGrid® (scelta consigliata), che

attiverà questa funzione.

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Il passaggio successivo del processo di installazione consiste nella configurazione dell'opzione di rilevamento delle

applicazioni potenzialmente indesiderate. Le applicazioni potenzialmente indesiderate non sono necessariamente

dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul comportamento del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, consultare il capitolo Applicazioni potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Fare

clic su Fatto per completare la configurazione del prodotto e avviare il processo di attivazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si avvia,

ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di installare altre versioni di un prodotto, è possibile selezionare

il prodotto in base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciacun prodotto specifico,

fare clic qui.

2.2 Installazione off-line

Dopo aver avviato il pacchetto di installazione off-line (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà l'utente

attraverso il processo di configurazione.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Installa.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, all'utente verrà richiesto di Inserire una chiave di licenza

o Utilizzare License Manager.

Se non si possiede una licenza, selezionare Prova gratuita per provare il prodotto ESET per un periodo di tempo

limitato oppure Acquista licenza. In alternativa, è possibile selezionare Salta attivazione per procedere con

l'installazione senza attivazione. All'utente verrà richiesto di inserire una chiave di licenza in un secondo momento.

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2.2.1 Inserire una chiave di licenza

La procedura di installazione guidata seleziona il prodotto da installare in base alla chiave di licenza e consente di

visualizzare il nome del prodotto durante l'installazione. Per visualizzare un elenco di prodotti che possono essere

attivati con la licenza, fare clic su Cambia prodotto. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciascun prodotto

specifico, fare clic qui.

Fare clic su Continua e selezionare le impostazioni preferite per ESET LiveGrid® e il rilevamento di applicazioni

potenzialmente indesiderate. ESET LiveGrid® garantisce che ESET sia informata in modo tempestivo e continuativo

sulle nuove minacce così da proteggere gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove minacce al laboratorio di

ricerca ESET, dove i virus verranno analizzati, elaborati e aggiunti al motore di rilevamento. Le Applicazioni

potenzialmente indesiderate non sono necessariamente dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul

comportamento del sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Applicazioni

potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Fare

clic su Fatto per completare la configurazione del prodotto e avviare il processo di attivazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si avvia,

ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di selezionare vari prodotti, è possibile installare un prodotto in

base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ciascun prodotto specifico, fare clic qui.

Per ulteriori informazioni sui passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni fornite nella sezione “Live installer”.

13

2.2.2 Usa License Manager

Dopo aver selezionato Usa License Manager, all'utente verranno richieste le credenziali di my.eset.com in una

nuova finestra. Inserire le credenziali di my.eset.com e fare clic su Accedi per utilizzare una licenza in License

Manager. Scegliere una licenza per l'attivazione e fare clic su Continua per attivare ESET Internet Security.

NOTA

Se non si possiede un account my.eset.com, effettuare la registrazione facendo clic sul pulsante Crea account.

NOTA

Se si dimentica la password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire la procedura contenuta nella

pagina Web alla quale si è reindirizzati.

ESET License Manager aiuta gli utenti a gestire tutte le licenze ESET. È possibile rinnovare, aggiornare o estendere in

modo pratico la licenza e visualizzarne i dettagli importanti. Inserire dapprima la chiave di licenza. A questo punto,

sarà possibile visualizzare il prodotto, il dispositivo associato, il numero di licenze disponibili e la data di scadenza. È

possibile disattivare o rinominare dispositivi specifici. Facendo clic su Rinnova, si verrà reindirizzati al negozio

online in cui è possibile confermare l'acquisto e acquistare il rinnovo.

Se si desidera effettuare l'aggiornamento della licenza (per esempio da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security

Premium) o installare un prodotto di protezione ESET su un altro dispositivo, si verrà reindirizzati al negozio on-line

per completare l'acquisto.

In ESET License Manager è anche possibile aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui dispositivi.

2.2.3 Impostazioni avanzate

Dopo aver selezionato Modifica cartella installazione, all'utente verrà richiesto di selezionare un percorso per

l'installazione. Per impostazione predefinita, il programma viene installato nella directory seguente:

C:\Programmi\ESET\ESET Internet Security\

Scegliere Sfoglia per selezionare un percorso diverso (scelta non consigliata).

Per completare i successivi passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni nella sezione Live Installer (vedere “Live installer”).

Fare clic su Continua, quindi su Installa per completare l'installazione.

2.3 Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si verificano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni

per trovare una soluzione al problema.

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2.4 Attivazione prodotto

Al termine dell'installazione, all'utente verrà richiesto di attivare il prodotto.

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella

finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET, ecc.).

Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto tramite

una Chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del

prodotto. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come fornita.

Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza.

Dopo aver selezionato Usa License Manager, si aprirà una nuova finestra dove l’utente dovrà inserire le

credenziali di my.eset.com.

Se si desidera provare ESET Internet Security prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET Internet Security per un periodo di tempo limitato. La licenza di

prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal modo si

verrà reindirizzati al sito Web o al distributore locale ESET.

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2.5 Inserimento della chiave di licenza

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET Internet Security riceverà gli aggiornamenti solo

dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere

modificata dalla finestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva licenza

e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella finestra Attivazione prodotto.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

2.6 Aggiornamento a una versione più recente

Le nuove versioni di ESET Internet Security vengono rilasciate ai fini dell'implementazione di miglioramenti o della

correzione di errori che non è possibile risolvere mediante aggiornamenti automatici dei moduli del programma.

L'aggiornamento a una versione più recente può essere eseguito in diversi modi:

1. Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune configurazioni

di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di compatibilità massimo. Se è

necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in cui viene rilasciato, usare uno

dei metodi seguenti.

2. Manualmente nella finestra principale del programma selezionando Verifica aggiornamenti nella sezione

Aggiorna.

3. Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

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2.7 Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET Internet Security, verrà avviato automaticamente un controllo del computer dopo dopo il

primo aggiornamento ai fini della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla finestra principale del programma facendo

clic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del computer,

consultare la sezione Controllo del computer.

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3. Guida introduttiva

In questo capitolo viene fornita una panoramica su ESET Internet Security e sulle configurazioni di base.

3.1 La finestra principale del programma

La finestra principale di ESET Internet Security è suddivisa in due sezioni principali. La finestra principale sulla destra

contiene informazioni corrispondenti all'opzione selezionata dal menu principale sulla sinistra.

Di seguito è riportata una descrizione delle opzioni del menu principale:

Stato protezione: fornisce informazioni relative allo stato di protezione di ESET Internet Security.

Controllo del computer: consente di configurare e avviare un controllo del computer o di creare un controllo

personalizzato.

Aggiorna: consente di visualizzare informazioni relative agli aggiornamenti del motore di rilevamento.

Strumenti: consente di accedere ai File di rapporto, alle Statistiche di protezione, all'Attività di verifica, ai Processi

in esecuzione, Connessioni di rete, Pianificazione attività, ESET SysInspector e ESET SysRescue.

Configurazione: selezionare questa opzione per regolare il livello di protezione per Computer, Internet, Protezione

della rete e Strumenti di protezione.

Guida e supporto tecnico: consente di accedere ai file della Guida, alla Knowledge Base di ESET, al sito Web di ESET

e ai collegamenti per inviare una richiesta di assistenza.

Nella schermata Home vengono visualizzate informazioni importanti sul livello di protezione corrente del computer

in uso. Nella finestra di stato sono visualizzate le funzionalità di ESET Internet Security usate più frequentemente. In

questa finestra sono inoltre visualizzate le informazioni sull'aggiornamento più recente e la data di scadenza del

programma.

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L'icona verde e il colore verde dello stato Protezione massima indicano un livello di protezione massimo.

Cosa fare se il programma non funziona correttamente?

Se un modulo di protezione attivo funziona correttamente, la relativa icona dello stato di protezione sarà verde. Un

punto esclamativo rosso o un'icona di notifica arancione indica che non è garantito il livello massimo di protezione.

In Home verranno visualizzate informazioni aggiuntive sullo stato di protezione di ciascun modulo, nonché le

soluzioni consigliate per il ripristino della protezione completa. Per modificare lo stato dei singoli moduli, fare clic

su Configurazione e selezionare il modulo desiderato.

L'icona rossa e il colore rosso della sezione Home indicano la presenza di problemi critici da parte dello stato.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Prodotto non attivato : è possibile attivare ESET Internet Security da Home facendo clic su Attiva prodotto

o Acquista ora in Stato protezione.

Motore di rilevamento obsoleto: questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non riusciti di

aggiornamento del database delle firme antivirali. Si consiglia di controllare le impostazioni di

aggiornamento. I motivi più comuni alla base di questo errore consistono in un inserimento errato dei dati

di autenticazione o in una configurazione non corretta delle impostazioni di connessione.

Protezione antivirus e antispyware disattivata: è possibile riattivare la protezione antivirus e antispyware

facendo clic su Attiva protezione antivirus e antispyware.

ESET Firewall disattivato: questo problema viene indicato anche da una notifica di protezione accanto alla

voce Rete sul desktop. È possibile riattivare la protezione di rete facendo clic su Attiva firewall.

Licenza scaduta: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di protezione.

Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma. Seguire le istruzioni nella finestra

di avviso per rinnovare la licenza.

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L'icona arancione indica una protezione limitata. Ad esempio, potrebbe essersi verificato un problema

nell'aggiornamento del programma o la licenza potrebbe essere in fase di scadenza.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

Modalità giocatore attivata: l'attivazione della Modalità giocatore è un potenziale rischio di protezione.

L'attivazione di questa funzionalità disattiva tutte le finestre popup e interrompe qualsiasi attività

pianificata.

La licenza scadrà a breve: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di protezione

contenente un punto esclamativo vicino all'orologio di sistema. Allo scadere della licenza, non sarà

possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.

Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e supporto

tecnico per accedere ai file della Guida oppure effettuare una ricerca nella Knowledge Base ESET. Per ulteriore

assistenza, è possibile inviare una richiesta di supporto. Il Supporto tecnico ESET risponderà rapidamente alle

domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.

3.2 Aggiornamenti

L'aggiornamento del motore di rilevamento e dei componenti del programma costituisce un aspetto importante per

garantire la protezione del sistema contro codici dannosi. È opportuno prestare particolare attenzione alla relativa

configurazione e al funzionamento. Nel menu principale, fare clic su Aggiornamento, quindi su Ricerca

aggiornamenti per ricercare un aggiornamento del motore di rilevamento.

Se durante l'attivazione di ESET Internet Security non è stata inserita la chiave di licenza, verrà richiesto di inserirla

in questa fase.

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Nella finestra Configurazione avanzata (fare clic su Configurazione nel menu principale, quindi su Configurazione

avanzata oppure premere F5 sulla tastiera), sono disponibili ulteriori opzioni di aggiornamento. Per configurare le

opzioni di aggiornamento avanzate, come ad esempio la modalità di aggiornamento, l'accesso al server proxy e le

connessioni LAN, fare clic sulla scheda specifica nella finestra Aggiornamento.

3.3 Configurazione area affidabile

È necessario configurare le aree attendibili per proteggere il computer in uso in un ambiente di rete. Attraverso la

configurazione delle aree attendibili ai fini della condivisione, è possibile consentire l'accesso al computer da parte

di altri utenti. Fare clic su Configurazione > Protezione rete > Reti connesse e fare clic sul collegamento sotto la rete

connessa. Verrà visualizzata una finestra contenente opzioni che consentono di scegliere la modalità di protezione

desiderata per il computer nella rete.

Il rilevamento dell'area attendibile viene eseguito dopo l'installazione di ESET Internet Security e ogni volta che il

computer si connette a una nuova rete. Solitamente, non è pertanto necessario definire le aree sicure. Per

impostazione predefinita, in caso di rilevamento di una nuova area, viene visualizzata una finestra di dialogo

mediante la quale viene chiesto di impostare il livello di protezione.

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ESET Internet Security Guida utente

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