ESET NOD32 Antivirus 16.2 Manuale del proprietario

ESET NOD32 Antivirus

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ESET NOD32 Antivirus è stato sviluppato da ESET, spol. s r.o.

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preavviso.

Supporto tecnico: https://support.eset.com

REV. 11/07/2023

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Novità 2 .......................................................................................................................................

1.2 Quale è il mio prodotto? 2 ..............................................................................................................

1.3 Requisiti di sistema 3 ....................................................................................................................

1.3 Versione obsoleta di Microsoft Windows 4 ...............................................................................................

1.4 Prevenzione 5 ...............................................................................................................................

1.5 Pagine della Guida 6 ......................................................................................................................

2 Installazione 7 ......................................................................................................................................

2.1 Live installer 7 ..............................................................................................................................

2.2 Installazione oﬀ-line 9 ...................................................................................................................

2.3 Attivazione prodotto 10 .................................................................................................................

2.3 Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione 11 ...........................................................................

2.3 Utilizza ESET HOME account 11 .........................................................................................................

2.3 Attiva licenza di valutazione 12 .........................................................................................................

2.3 Chiave di licenza ESET gratuita 13 ......................................................................................................

2.3 Attivazione non riuscita: scenari comuni 14 ............................................................................................

2.3 Stato licenza 14 ..........................................................................................................................

2.3 Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza 15 .............................................................

2.3 Upgrade licenza 16 .......................................................................................................................

2.3 Aggiornamento prodotto 17 .............................................................................................................

2.3 Downgrade licenza 18 ...................................................................................................................

2.3 Downgrade prodotto 18 ..................................................................................................................

2.4 Strumento di individuazione e risoluzione dei problemi di installazione 19 ..........................................

2.5 Primo controllo dopo l'installazione 19 ............................................................................................

2.6 Aggiornamento a una versione più recente 20 ..................................................................................

2.6 Aggiornamento automatico prodotto legacy 21 ........................................................................................

2.6 Sarà installato ESET NOD32 Antivirus 21 ...............................................................................................

2.6 Passaggio a una linea di prodotti diversa 21 ............................................................................................

2.6 Registrazione 21 .........................................................................................................................

2.6 Avanzamento attivazione 22 ............................................................................................................

2.6 Attivazione avvenuta con successo 22 ..................................................................................................

3 Guida introduttiva 22 ...........................................................................................................................

3.1 Icona della barra delle applicazioni 22 .............................................................................................

3.2 Tasti di scelta rapida 23 .................................................................................................................

3.3 Proﬁli 23 ......................................................................................................................................

3.4 Aggiornamenti 24 .........................................................................................................................

4 Utilizzo di ESET NOD32 Antivirus 26 ....................................................................................................

4.1 Panoramica 27 ..............................................................................................................................

4.2 Controllo del computer 30 ..............................................................................................................

4.2 Launcher controllo personalizzato 32 ...................................................................................................

4.2 Avanzamento controllo 34 ...............................................................................................................

4.2 Rapporto del controllo computer 36 .....................................................................................................

4.3 Aggiornamento 38 ........................................................................................................................

4.3 Finestra di dialogo - Riavvio necessario 40 .............................................................................................

4.3 Come fare per creare attività di aggiornamento 41 ....................................................................................

4.4 Strumenti 41 ................................................................................................................................

4.4 File di rapporto 42 ........................................................................................................................

4.4 Filtraggio rapporti 44 .....................................................................................................................

4.4 Processi in esecuzione 46 ................................................................................................................

4.4 Report di protezione 48 ..................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 49 ....................................................................................................................

4.4 Pianiﬁcazione attività 50 .................................................................................................................

4.4 Opzioni controllo pianiﬁcato 52 ..........................................................................................................

4.4 Panoramica attività pianiﬁcata 53 .......................................................................................................

4.4 Dettagli attività 53 .......................................................................................................................

4.4 Tempo attività 54 ........................................................................................................................

4.4 Frequenza attività: una volta 54 .........................................................................................................

4.4 Frequenza attività: ogni giorno 54 .......................................................................................................

4.4 Frequenza attività: ogni settimana 54 ..................................................................................................

4.4 Frequenza attività: quando si veriﬁca un evento 54 ....................................................................................

4.4 Attività ignorata 55 .......................................................................................................................

4.4 Dettagli attività: aggiornamento 55 .....................................................................................................

4.4 Dettagli attività: esegui applicazione 55 ................................................................................................

4.4 Strumento di pulizia del sistema 56 .....................................................................................................

4.4 Quarantena 57 ...........................................................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi 60 ......................................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: ﬁle sospetto 61 .......................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: sito sospetto 61 .......................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: ﬁle falso positivo 61 ..................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: sito falso positivo 62 ..................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: altro 62 ................................................................................................

4.5 Conﬁgurazione 62 .........................................................................................................................

4.5 Protezione del computer 63 .............................................................................................................

4.5 Rilevamento di un'inﬁltrazione 65 .......................................................................................................

4.5 Protezione Internet 67 ...................................................................................................................

4.5 Protezione Anti-Phishing 68 ..............................................................................................................

4.5 Importa ed esporta impostazioni 70 .....................................................................................................

4.6 Guida e supporto tecnico 71 ...........................................................................................................

4.6 Informazioni su ESET NOD32 Antivirus 72 ..............................................................................................

4.6 Novità ESET 72 ...........................................................................................................................

4.6 Invia dati conﬁgurazione sistema 73 ....................................................................................................

4.6 Supporto tecnico 74 ......................................................................................................................

4.7 Account ESET HOME 74 ..................................................................................................................

4.7 Esegui la connessione a ESET HOME 76 ................................................................................................

4.7 Eﬀettua l’autenticazione a ESET HOME 77 ..............................................................................................

4.7 Autenticazione non riuscita: errori comuni 78 ..........................................................................................

4.7 Aggiungi il dispositivo in ESET HOME 79 ................................................................................................

5 Conﬁgurazione avanzata 79 .................................................................................................................

5.1 Motore di rilevamento 80 ...............................................................................................................

5.1 Esclusioni 80 ..............................................................................................................................

5.1 Esclusioni dal controllo 81 ...............................................................................................................

5.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione di prestazioni 82 .......................................................................................

5.1 Formato di esclusione percorso 84 ......................................................................................................

5.1 Esclusioni dalla rilevazione 85 ...........................................................................................................

5.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione dal rilevamento 86 ....................................................................................

5.1 Crea procedura guidata di esclusione dal rilevamento 87 .............................................................................

5.1 Opzioni avanzate del motore di rilevamento 88 ........................................................................................

5.1 Scanner del traﬃco di rete 88 ...........................................................................................................

5.1 Protezione basata sul cloud 88 ..........................................................................................................

5.1 Filtro di esclusione per la protezione basata sul cloud 91 ..............................................................................

5.1 Controlli malware 91 .....................................................................................................................

5.1 Proﬁli di scansione 92 ....................................................................................................................

5.1 Destinazioni di controllo 92 ..............................................................................................................

5.1 Controllo stato di inattività 93 ...........................................................................................................

5.1 Rilevamento stato di inattività 94 .......................................................................................................

5.1 Controllo all'avvio 94 .....................................................................................................................

5.1 Controllo automatico ﬁle di avvio 94 ....................................................................................................

5.1 Supporti rimovibili 95 ....................................................................................................................

5.1 Protezione documenti 96 ................................................................................................................

5.1 HIPS: Host Intrusion Prevention System 96 .............................................................................................

5.1 Esclusioni HIPS 99 ........................................................................................................................

5.1 Conﬁgurazione avanzata di HIPS 99 .....................................................................................................

5.1 Caricamento driver sempre consentito 99 ..............................................................................................

5.1 Finestra interattiva HIPS 100 ............................................................................................................

5.1 Rilevato potenziale comportamento ransomware 101 .................................................................................

5.1 Gestione regole HIPS 102 ...............................................................................................................

5.1 Impostazioni regole HIPS 103 ...........................................................................................................

5.1 Aggiungi percorso applicazione/registro per l’HIPS 106 ...............................................................................

5.2 Aggiornamento 106 ......................................................................................................................

5.2 Rollback aggiornamento 108 ............................................................................................................

5.2 Intervallo temporale di rollback 110 ....................................................................................................

5.2 Aggiornamenti del prodotto 111 ........................................................................................................

5.2 Opzioni connessione 111 ................................................................................................................

5.3 Protezioni 112 ..............................................................................................................................

5.3 Protezione ﬁle system in tempo reale 115 .............................................................................................

5.3 Esclusioni processi 117 ..................................................................................................................

5.3 Aggiungi o modiﬁca esclusioni dei processi 118 .......................................................................................

5.3 Quando modiﬁcare la conﬁgurazione della protezione in tempo reale 119 ...........................................................

5.3 Controllo della protezione in tempo reale 119 .........................................................................................

5.3 Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona 119 ..........................................................................

5.3 SSL/TLS 120 ..............................................................................................................................

5.3 Regole di controllo dell’applicazione 122 ...............................................................................................

5.3 Regole del certiﬁcato 122 ...............................................................................................................

5.3 Traﬃco di rete crittografato 123 ........................................................................................................

5.3 Protezione client di posta 124 ...........................................................................................................

5.3 Protezione trasporto posta 124 .........................................................................................................

5.3 Applicazioni escluse 125 ................................................................................................................

5.3 IP esclusi 126 ............................................................................................................................

5.3 Protezione caselle di posta 127 .........................................................................................................

5.3 Integrazioni 128 .........................................................................................................................

5.3 Barra degli strumenti di Microsoft Outlook 128 ........................................................................................

5.3 Finestra di dialogo di conferma 129 ....................................................................................................

5.3 Ripeti controllo messaggi 129 ...........................................................................................................

5.3 Risposta 129 .............................................................................................................................

5.3 ThreatSense 130 .........................................................................................................................

5.3 Protezione accesso Web 133 ............................................................................................................

5.3 Applicazioni escluse 135 ................................................................................................................

5.3 IP esclusi 136 ............................................................................................................................

5.3 Gestione dell’elenco di URL 137 ........................................................................................................

5.3 Elenco indirizzi 138 ......................................................................................................................

5.3 Creare un nuovo elenco di indirizzi 139 ................................................................................................

5.3 Come aggiungere una maschera per l'URL 140 ........................................................................................

5.3 Controllo del traﬃco HTTP(S) 141 ......................................................................................................

5.3 ThreatSense 141 .........................................................................................................................

5.3 Controllo dispositivi 145 .................................................................................................................

5.3 Editor regole controllo dispositivi 146 ..................................................................................................

5.3 Dispositivi rilevati 147 ...................................................................................................................

5.3 Aggiunta di regole per il controllo dispositivi 147 ......................................................................................

5.3 Gruppi dispositivi 149 ...................................................................................................................

5.3 ThreatSense 151 .........................................................................................................................

5.3 Livelli di pulizia 154 ......................................................................................................................

5.3 Estensioni ﬁle esclusi dal controllo 155 .................................................................................................

5.3 Parametri ThreatSense aggiuntivi 156 .................................................................................................

5.4 Strumenti 156 ..............................................................................................................................

5.4 Aggiornamento Microsoft Windows® 156 ..............................................................................................

5.4 Finestra di dialogo - Aggiornamenti del sistema 157 ..................................................................................

5.4 Informazioni sugli aggiornamenti 157 ..................................................................................................

5.4 ESET CMD 157 ...........................................................................................................................

5.4 File di rapporto 159 ......................................................................................................................

5.4 Modalità giocatore 160 ..................................................................................................................

5.4 Diagnostica 161 ..........................................................................................................................

5.4 Supporto tecnico 162 ....................................................................................................................

5.5 Connettività 162 ...........................................................................................................................

5.6 Interfaccia utente 163 ...................................................................................................................

5.6 Elementi dell'interfaccia utente 164 ....................................................................................................

5.6 Conﬁgurazione dell'accesso 165 ........................................................................................................

5.6 Password per la conﬁgurazione avanzata 166 .........................................................................................

5.6 Supporto per la lettura dello schermo 166 .............................................................................................

5.7 Notiﬁche 167 ................................................................................................................................

5.7 Finestra di dialogo: stati dell’applicazione 168 .........................................................................................

5.7 Notiﬁche desktop 168 ...................................................................................................................

5.7 Elenco di notiﬁche desktop 169 .........................................................................................................

5.7 Avvisi interattivi 171 .....................................................................................................................

5.7 Messaggi di conferma 172 ..............................................................................................................

5.7 Inoltro 173 ...............................................................................................................................

5.8 Impostazioni privacy 176 ...............................................................................................................

5.8 Ripristina impostazioni predeﬁnite 176 .................................................................................................

5.8 Ripristina tutte le impostazioni nella sezione corrente 177 ............................................................................

5.8 Errore durante il salvataggio della conﬁgurazione 177 ................................................................................

5.9 Scanner riga di comando 177 .........................................................................................................

6 Domande comuni 180 ..........................................................................................................................

6.1 Come aggiornare ESET NOD32 Antivirus 181 ....................................................................................

6.2 Come rimuovere un virus dal PC 181 ...............................................................................................

6.3 Come fare per creare una nuova attività in Pianiﬁcazione attività 181 ................................................

6.4 Come pianiﬁcare un controllo del computer settimanale 182 .............................................................

6.5 Procedura di sblocco della conﬁgurazione avanzata 183 ...................................................................

6.6 Come risolvere la disattivazione del prodotto da ESET HOME 183 .......................................................

6.6 Prodotto disattivato, dispositivo disconnesso 184 .....................................................................................

6.6 Prodotto non attivato 184 ...............................................................................................................

7 Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti 184 ............................................................

8 Accordo di licenza per l'utente ﬁnale 185 ............................................................................................

9 Informativa sulla privacy 197 ...............................................................................................................

1

ESSENTIAL SECURITY

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid® sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il

computer dell'utente.Il risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannosi

che potrebbero minacciare il computer.

ESET NOD32 Antivirus è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto

minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte

di virus, spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del

sistema o interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente

rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e semplificata a

seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le notifiche dell'interfaccia grafica

utente sono stati accuratamente rivisti e l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue

scritte da destra a sinistra quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET

NOD32 Antivirus e offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Modalità scura Estensione che aiuta l’utente a impostare rapidamente lo schermo su un tema scuro. È

possibile scegliere la combinazione di colori preferita in Elementi dell’interfaccia utente.

Antivirus e

antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e sconosciuti.

L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in precedenza, proteggendo

l'utente da minacce sconosciute e neutralizzandole prima che possano arrecare danni al

sistema. La Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora le comunicazioni tra i

browser web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione client di posta

garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail ricevute mediante i protocolli

POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti

periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente noto con il

nome di "database delle firme antivirali") e dei moduli del programma rappresenta la

soluzione migliore per ottenere il livello massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata

sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione direttamente da

ESET NOD32 Antivirus.

Controllo dispositivi Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i CD/DVD.

Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al produttore, alle dimensioni e ad

altri attributi.

Funzionalità HIPS È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori dettagli, specificando

le regole per il registro di sistema, i processi e i programmi attivi e ottimizzando il livello

di protezione.

Modalità giocatore Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di sistema intensive allo

scopo di preservare le risorse di sistema per le attività di gioco e altre attività a schermo

intero.

Affinché le funzioni di ESET NOD32 Antivirus siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di

rinnovare la licenza di ESET NOD32 Antivirus alcune settimane prima della scadenza.

2

Novità

Novità in ESET NOD32 Antivirus 16.2

Intel® Threat Detection Technology

Tecnologia basata su hardware in grado di individuare attacchi ransomware nel momento in cui tentano di

eludere il rilevamento nella memoria. La sua integrazione potenzia la protezione ransomware mantenendo nel

contempo elevate prestazioni generali del sistema. Consultare Processori supportati.

Modalità scura

Questa funzione consente all’utente di scegliere una combinazione di colori chiari o scuri per l’interfaccia utente

grafica di ESET NOD32 Antivirus. È ora possibile cambiare la combinazione di colori nell’angolo in alto a destra

della finestra principale del programma.

Supporto per Windows 7, 8 e 8.1 rimosso.

ESET NOD32 Antivirus 16.2 è supportato solo su Windows 10 e 11. Per ulteriori informazioni, consultare Versioni

non aggiornate di Microsoft Windows.

Riprogettazione della configurazione avanzata

La configurazione avanzata è stata riprogettata e le impostazioni sono ora raggruppate per garantire una migliore

esperienza dell’utente.

Per disabilitare Notifiche sulle novità, fare clic su Configurazione avanzata > Notifiche > Notifiche desktop.

Fare clic su Modifica accanto a Notifiche desktop, deselezionare la casella di controllo Visualizza le

notifiche relative alle novità e fare clic su OK. Per ulteriori informazioni sulle notifiche, consultare la

sezione Notifiche.

Per un elenco dettagliato delle modifiche apportate a ESET NOD32 Antivirus, consultare ESET NOD32

Antivirus changelogs.

Quale è il mio prodotto?

ESET offre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la finestra principale del programma e sarà possibile leggere il

nome del prodotto nella parte superiore della finestra (vedere l'articolo di knowledgebase).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto specifico.

3

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motore di rilevamento ✔ ✔ ✔

Apprendimento automatico avanzato ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Protezione contro attacchi basati su script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protezione accesso Web ✔ ✔ ✔

HIPS (compresa la Protezione ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Network Inspector ✔ ✔

Protezione webcam ✔ ✔

Protezione contro gli attacchi di rete ✔ ✔

Protezione Botnet ✔ ✔

Protezione pagamenti bancari ✔ ✔

Controllo accessi ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le regioni.

Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET NOD32

Antivirus:

Processori supportati

Processore Intel o AMD, 32 bit (x86) con set di istruzioni SSE2 o 64 bit (x64), 1 GHz o superiore

processore basato su ARM64, 1 GHz o superiore

Sistemi operativi supportati

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

La versione più recente di ESET NOD32 Antivirus richiede i sistemi operativi Windows 10 o Windows 11. Se

non è possibile aggiornare Windows, installare ESET NOD32 Antivirus versione 16.0. Per ulteriori

informazioni, consultare la Guida online di ESET NOD32 Antivirus versione 16.0.

4

Mantenere sempre aggiornato il sistema operativo.

Requisiti delle funzioni di ESET NOD32 Antivirus

Consultare i requisiti di sistema per le funzioni specifiche di ESET NOD32 Antivirus nella tabella sottostante:

Funzione Requisiti

Intel® Threat Detection Technology Consultare Processori supportati.

Sfondo trasparente Windows 10 versione RS4 e successive.

Strumento di pulizia specializzato Processore non ARM64.

Strumento di pulizia del sistema Processore non ARM64.

Exploit Blocker Processore non ARM64.

Controllo approfondito comportamento Processore non ARM64.

Altro

Per l’attivazione e per il corretto funzionamento degli aggiornamenti di ESET NOD32 Antivirus, è necessaria una

connessione Internet.

L'esecuzione contemporanea di due programmi antivirus su un singolo dispositivo causa inevitabili conflitti di

risorse di sistema, come ad esempio un rallentamento del sistema per renderlo inutilizzabile.

Versione obsoleta di Microsoft Windows

Problema

• Si desidera eseguire l’installazione della versione più recente di ESET NOD32 Antivirus su un computer con

sistema operativo Windows 7, Windows 8 (8.1) o Windows Home Server 2011

• ESET NOD32 Antivirus consente di visualizzare l’errore Sistema operativo obsoleto durante l’installazione

Dettagli

La versione più recente di ESET NOD32 Antivirus richiede i sistemi operativi Windows 10 o Windows 11.

Soluzione

Sono disponibili le seguenti soluzioni:

Aggiornamento a Windows 10 o Windows 11

Il processo di aggiornamento è relativamente semplice e, in molti casi, puoi farlo senza perdere i file. Prima di

eseguire l'aggiornamento a Windows 10:

1. Eseguire il backup dei dati importanti.

5

2. Consultare le Domande frequenti (FAQ) sull’aggiornamento a Windows 10 o le Domande frequenti (FAQ)

sull’aggiornamento a Windows 11 e aggiornare il sistema operativo Windows in uso.

Installare ESET NOD32 Antivirus versione 16.0

Se non è possibile aggiornare Windows, installare ESET NOD32 Antivirus versione 16.0. Per ulteriori informazioni,

consultare la Guida online di ESET NOD32 Antivirus versione 16.0.

Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di infiltrazioni e attacchi remoti. Per garantire

la massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad

alcune regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ESET LiveGrid®, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e

uniche per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti.

Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e

rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire

l'efficacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul

sistema. Per ulteriori informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione

dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena

vengono rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per

cui gli aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È

importante eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un

DVD o un'unità hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del

sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file

system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente,

questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer

completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il motore di

rilevamento si aggiorna con frequenza giornaliera.

6

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

• Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

• Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare

solo programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

• Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

• Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

Pagine della Guida

Benvenuti nella Guida di ESET NOD32 Antivirus. Le informazioni fornite qui offrono all’utente dettagli utili sul

prodotto e contribuiscono a migliorare la protezione del computer.

Avvio

Prima di utilizzare ESET NOD32 Antivirus, è possibile consultare informazioni relative a vari tipi di rilevamenti e

attacchi da remoto che potrebbero verificarsi durante l’utilizzo del computer. È stato compilato anche un elenco

delle nuove funzioni introdotte in ESET NOD32 Antivirus.

Iniziare dall’installazione di ESET NOD32 Antivirus. Se l’applicazione ESET NOD32 Antivirus è già stata installata,

consultare Utilizzo di ESET NOD32 Antivirus.

Come utilizzare le pagine della Guida di ESET NOD32 Antivirus

La guida online è suddivisa in vari capitoli e sottocapitoli. Premere F1 in ESET NOD32 Antivirus per visualizzare le

informazioni sulla finestra attualmente aperta.

È possibile cercare un argomento un argomento della Guida oppure digitare parole o frasi da ricercare. La

differenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola chiave può essere correlata logicamente a

pagine della Guida che non contengono la specifica parola chiave nel testo. La ricerca di parole e frasi verrà invece

eseguita nel contenuto di tutte le pagine e verranno visualizzate solo le pagine contenenti la parola o frase

ricercata nel testo.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, la terminologia utilizzata nella presente guida si basa

sull’interfaccia utente di ESET NOD32 Antivirus. Inoltre, al fine di mettere in evidenza argomenti di particolare

interesse o rilevanza, è stato utilizzato un insieme uniforme di simboli.

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi

forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni specifiche o collegamenti ad argomenti

correlati.

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Ciò richiede l'attenzione del lettore, che è pertanto invitato a non saltare l'argomento. Questo strumento

fornisce solitamente informazioni non critiche ma importanti.

Queste informazioni richiedono una particolare attenzione e cautela. Questi contenuti vengono inseriti

principalmente allo scopo di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente dannosi. Leggere e

comprendere il testo, in quanto fa riferimento a impostazioni di sistema altamente sensibili o a contenuti a

rischio.

Questo è un esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere la modalità di utilizzo di determinate

funzioni o caratteristiche.

Convenzione Significato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo

Segnaposti per le informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del file o

percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome effettivo di un file.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Collegamento ipertestuale Fornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni.

I collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles%

Directory di sistema di Windows nella quale vengono memorizzati i programmi

installati su Windows.

La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L’ultima versione della guida online verrà

visualizzata automaticamente in presenza di una connessione Internet funzionante.

Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET NOD32 Antivirus sul computer. I metodi di installazione possono

variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

• Live Installer: scaricato dal sito web di ESET o da un CD/DVD. Il pacchetto di installazione è universale per

tutte le lingue (scegliere la lingua appropriata). Live Installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi

necessari per installare ESET NOD32 Antivirus vengono scaricati automaticamente.

• Installazione offline: utilizza un file .exe più grande del file di Live Installer e non richiede una connessione

Internet o file aggiuntivi per completare l’installazione.

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di ESET

NOD32 Antivirus. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero

entrare in conflitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema.

Per un elenco degli strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della

Knowledge Base ESET (disponibile in inglese e in altre lingue).

Live installer

Dopo aver scaricato il Pacchetto di installazione di Live Installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate fornite nella procedura guidata di installazione.

Per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

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1. Selezionare la lingua appropriata dal menu a discesa e fare clic su Continua.

In caso di installazione di una versione più recente rispetto alla versione precedente con impostazioni

protette da password, digitare la propria password. È possibile configurare la password delle impostazioni

in Configurazione dell’accesso.

2. Selezionare le preferenze relative alle seguenti funzioni, leggere l’Accordo di licenza per l’utente finale e

l’Informativa sulla privacy e fare clic su Continua o su Consenti tutto e continua per abilitare tutte le funzioni:

• Sistema di feedback ESET LiveGrid®

• Applicazioni potenzialmente indesiderate

• Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti

Facendo clic su Continua o su Consenti tutto e continua, l’utente accetta l’Accordo di licenza per l’utente

finale e l’Informativa sulla privacy.

3. Per attivare, gestire e visualizzare la protezione del dispositivo utilizzando l’account ESET HOME, collegare il

dispositivo all’account ESET HOME. Fare clic su Salta accesso per continuare senza effettuare la connessione a

ESET HOME. È possibile collegare il dispositivo all’account ESET HOME in un secondo momento.

4. Se si continua senza effettuare la connessione a ESET HOME, scegliere un’opzione di attivazione. Se sulla

versione precedente se ne installa una più recente, la chiave di licenza viene inserita automaticamente.

5. La procedura guidata di installazione determina quale prodotto ESET è installato in base alla licenza

dell’utente. La versione con il maggior numero di funzioni di protezione è sempre preselezionata. Fare clic su

Modifica prodotto se si desidera installare una versione differente del prodotto ESET. Fare clic su Continua

per avviare il processo di installazione. L’operazione richiede alcuni istanti.

Nel caso in cui sul computer in uso dovessero rimanere file o cartelle dei prodotti ESET disinstallati in

passato, all’utente verrà richiesto di consentirne la rimozione. Fare clic su Installa per continuare.

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6. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

Strumento di individuazione e risoluzione dei problemi di installazione.

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si

avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del

download.

Installazione off-line

Scaricare e installare il prodotto ESET Windows Home utilizzando il programma di installazione offline (.exe)

sottostante. Scegliere la versione del prodotto ESET HOME da scaricare (32 bit, 64 bit o ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Download 64 bit

Download 32 bit

Download ARM

Download 64 bit

Download 32 bit

Download ARM

Download 64 bit

Download 32 bit

Download ARM

In caso di connessione Internet attiva, installare il prodotto ESET utilizzando un’istanza di Live Installer.

Dopo aver avviato il programma di installazione offline (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà

l’utente attraverso il processo di configurazione.

1. Selezionare la lingua appropriata dal menu a discesa e fare clic su Continua.

In caso di installazione di una versione più recente rispetto alla versione precedente con impostazioni

protette da password, digitare la propria password. È possibile configurare la password delle impostazioni

in Configurazione dell’accesso.

2. Selezionare le preferenze relative alle seguenti funzioni, leggere l’Accordo di licenza per l’utente finale e

l’Informativa sulla privacy e fare clic su Continua o su Consenti tutto e continua per abilitare tutte le funzioni:

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• Sistema di feedback ESET LiveGrid®

• Applicazioni potenzialmente indesiderate

• Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti

Facendo clic su Continua o su Consenti tutto e continua, l’utente accetta l’Accordo di licenza per l’utente

finale e l’Informativa sulla privacy.

3. Fare clic su Salta autenticazione. In caso di connessione Internet, è possibile collegare il dispositivo

all’account ESET HOME.

4. Fare clic su Salta attivazione. Per essere pienamente operativo, ESET NOD32 Antivirus deve essere attivato

dopo l’installazione. L'attivazione del prodotto richiede una connessione Internet attiva.

5. La procedura guidata di installazione consente di visualizzare il prodotto ESET che verrà installato in base al

programma di installazione offline scaricato. Fare clic su Continua per avviare il processo di installazione.

L’operazione richiede alcuni istanti.

Nel caso in cui sul computer in uso dovessero rimanere file o cartelle dei prodotti ESET disinstallati in

passato, all’utente verrà richiesto di consentirne la rimozione. Fare clic su Installa per continuare.

6. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

Strumento di individuazione e risoluzione dei problemi di installazione.

Attivazione prodotto

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella

finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET,

ecc.):

• In caso di acquisto di una versione del prodotto presso un rivenditore al dettaglio o di ricezione di un’e-

mail contenente i dettagli della licenza, attivare il prodotto facendo clic su Utilizza una chiave di licenza

acquistata. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come

viene fornita. Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX,

utilizzata per l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza. La chiave di

licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del prodotto.

• Dopo aver selezionato Utilizza account ESET HOME, verrà richiesto di effettuare l’autenticazione

all’account ESET HOME.

• Se si desidera provare ESET NOD32 Antivirus prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET NOD32 Antivirus per un periodo di tempo limitato. La licenza di

prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

• Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal

modo si verrà reindirizzati al sito Web o al distributore locale ESET. Le licenze complete dei prodotti ESET

Windows Home non sono gratuite.

È possibile modificare la licenza del prodotto in qualsiasi momento. Per far ciò, fare clic su Guida e supporto

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tecnico > Modifica licenza nella finestra principale del programma. A questo punto, compare l'ID della licenza

pubblica per consentire al Supporto ESET di identificare la licenza.

Attivazione del prodotto non riuscita?

Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET NOD32 Antivirus riceverà gli aggiornamenti

solo dopo l’attivazione.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta. La chiave di licenza

è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per l'identificazione del proprietario

della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. È possibile attivare ESET

NOD32 Antivirus nella finestra principale del programma > Guida e supporto tecnico > Attiva licenza.

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

Utilizza ESET HOME account

Collegare il dispositivo all’account ESET HOME per visualizzare e gestire tutte le licenze e i dispositivi ESET attivati.

È possibile rinnovare, aggiornare o estendere la licenza e visualizzare informazioni importanti su di essa. Nel

portale di gestione o nell’app per dispositivi mobili di ESET HOME è possibile aggiungere varie licenze, scaricare

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prodotti sui dispositivi, controllare lo stato di protezione dei prodotti o condividere licenze tramite e-mail. Per

ulteriori informazioni, consultare la Guida online di ESET HOME.

Dopo aver selezionato Utilizza account ESET HOME come metodo di attivazione o durante la connessione

all’account ESET HOME durante l’installazione:

1. Effettuare l’autenticazione all’account ESET HOME.

Se non si possiede un account ESET HOME, fare clic su Crea account per effettuare la registrazione o

consultare le istruzioni contenute nella Guida online di ESET HOME.

Se si dimentica la password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire i passaggi a schermo oppure

consultare le istruzioni nella Guida online di ESET HOME.

2. Impostare un Nome del dispositivo che verrà utilizzato in tutti i servizi ESET HOME e fare clic su Continua.

3. Scegliere una licenza per l’attivazione o aggiungere una nuova licenza. Fare clic su Continua per attivare

ESET NOD32 Antivirus.

Attiva licenza di valutazione

Per attivare la versione di prova di ESET NOD32 Antivirus, inserire un indirizzo e-mail valido nei campi Indirizzo e-

mail e Conferma indirizzo e-mail. Dopo l’attivazione, la licenza ESET verrà generata e inviata all’utente tramite e-

mail. L’indirizzo e-mail verrà inoltre utilizzato per inviare notifiche sulla scadenza del prodotto e altre

comunicazioni da ESET. È possibile attivare la licenza di prova soltanto una volta.

Selezionare il paese di residenza dal menu a discesa Paese per registrare ESET NOD32 Antivirus presso il

distributore locale, il quale fornirà il supporto tecnico.

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Chiave di licenza ESET gratuita

La licenza completa di ESET NOD32 Antivirus non è gratuita.

La Chiave di licenza di ESET è una sequenza univoca di lettere e numeri separati da un trattino e fornita da ESET

per consentire l’utilizzo legale di ESET NOD32 Antivirus in conformità dell’Accordo di licenza per l’utente finale.

Ogni Utente finale ha facoltà di utilizzare la Chiave di licenza unicamente nella misura in cui sia autorizzato a

utilizzare ESET NOD32 Antivirus in base al numero di licenze concesse da ESET. La Chiave di licenza è considerata

un contenuto riservato che non dovrà essere condiviso. È tuttavia possibile condividere le postazioni della licenza

utilizzando l’account ESET HOME.

Sebbene su Internet siano disponibili siti Web in cui si forniscono chiavi di licenza ESET gratuite, è importante

ricordare quanto segue:

• Facendo clic su un annuncio pubblicitario “Licenza ESET gratuita” il funzionamento del computer o del

dispositivo potrebbe essere compromesso dall’attacco di un malware. I malware potrebbero nascondersi in

contenuti web non ufficiali (p. es. video), siti web contenenti annunci pubblicitari che lucrano sulle visite

degli utenti, ecc. Si tratta solitamente di contenuti ingannevoli.

• Avendone piena facoltà, ESET disattiva licenze contraffatte.

• Il possesso di una chiave di licenza contraffatta viola le condizioni stabilite nell’Accordo di licenza per

l’utente finale che è necessario accettare per poter installare ESET NOD32 Antivirus.

• Acquistare licenze ESET esclusivamente tramite canali ufficiali quali www.eset.com, distributori o

rivenditori ESET (non acquistarle da siti Web di rivenditori terzi non ufficiali come eBay o licenze condivise da

terze parti).

• Anche se il download di un ESET NOD32 Antivirus è gratuito, l’attivazione durante l’installazione richiede

una chiave di licenza ESET valida (è possibile scaricarla e installarla, ma senza attivazione non potrà

funzionare).

• Non condividere la licenza su Internet o sui social network (potrebbe essere replicata).

Per identificare e segnalare una licenza ESET contraffatta, fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base

per consultare le istruzioni.

In caso di dubbi sull’acquisto di un prodotto ESET Security, è possibile utilizzare una versione di prova prima di

decidere di:

1. Attivare ESET NOD32 Antivirus utilizzando una licenza di prova gratuita

2. Partecipare al programma ESET Beta

3. Installare ESET Mobile Security in caso di utilizzo di un dispositivo mobile Android (versione freemium).

Per ottenere uno sconto/estendere la licenza, Rinnovare la licenza di ESET.

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Attivazione non riuscita: scenari comuni

Se l’attivazione di ESET NOD32 Antivirus non viene eseguita correttamente, gli scenari più comuni sono:

• La chiave di licenza è già in uso.

• È stata inserita una chiave di licenza non valida.

• Le informazioni nel modulo di attivazione sono mancanti o non valide.

• Comunicazione con il server di attivazione non riuscita.

• Assenza di connessione o connessione disattivata ai server di attivazione ESET.

Verificare di aver inserito la chiave di licenza corretta e che la connessione Internet sia attiva. Provare a eseguire

nuovamente l’attivazione di ESET NOD32 Antivirus. Se si utilizza l’account ESET HOME per l’attivazione, consultare

Gestione licenze ESET HOME - Guida online.

Se viene visualizzato un errore specifico (ad esempio, Licenza sospesa o Licenza oggetto di un utilizzo

eccessivo), seguire le istruzioni riportate nello Stato della licenza.

Se non è ancora possibile eseguire l’attivazione ESET NOD32 Antivirus, ESET Activation Troubleshooter illustra

domande, errori e problemi comuni relativi all’attivazione e alla gestione delle licenze (disponibile in inglese e in

molte altre lingue).

Stato licenza

La licenza può essere associata a stati diversi. È possibile consultare lo stato della licenza in ESET HOME. Per

aggiungere la licenza all’account ESET HOME, consultare Aggiungere una licenza.

Se non si dispone di un account ESET HOME, è possibile Creare un nuovo account ESET HOME.

Se lo stato della licenza è diverso da Attivo, verranno visualizzati un errore durante l’attivazione o una notifica

nella finestra principale del programma.

Per disabilitare le notifiche relative allo stato della licenza, aprire Configurazione avanzata > Notifiche > Stati

dell’applicazione. Fare clic su Modifica accanto a Stati dell’applicazione, espandere Gestione delle licenze e

deselezionare la casella di controllo accanto alla notifica che si desidera disabilitare. La disabilitazione della

notifica non risolve il problema.

Consultare le descrizioni e le soluzioni consigliate per i vari stati della licenza nella tabella sottostante:

Stato

licenza

Descrizione Soluzione

Attivo La licenza è valida e non è necessaria l’interazione

dell’utente. È possibile attivare ESET NOD32

Antivirus e consultare i dettagli della licenza nella

finestra principale del programma > Guida e

supporto tecnico.

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ESET NOD32 Antivirus 16.2 Manuale del proprietario

ESET NOD32 Antivirus 16.2 Manuale del proprietario

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