ESET NOD32 Antivirus 13 Manuale del proprietario

ESET NOD32 Antivirus

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della presente documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.

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preavviso.

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REV. 08/12/2020

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Novità di questa versione? 1 ....................................................................................................................

1.2 Quale è il mio prodotto? 2 .........................................................................................................................

1.3 Requisiti di sistema 3 .................................................................................................................................

1.3.1 La versione di Windows 7 è obsoleta 4 ..............................................................................................................

1.3.2 Windows 7 non è più supportato da Microsoft 4 ...................................................................................................

1.3.3 Windows Vista non è più supportato 4 ...............................................................................................................

1.4 Prevenzione 5 ..............................................................................................................................................

1.5 Pagine della Guida 6 ...................................................................................................................................

2 Installazione 7 ..................................................................................................................................................

2.1 Live installer 7 .............................................................................................................................................

2.2 Installazione oﬀ-line 8 ................................................................................................................................

2.3 Attivazione del prodotto 9 ........................................................................................................................

2.3.1 Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione 11 ....................................................................................

2.3.2 Usa License Manager 11 ...............................................................................................................................

2.3.3 Attiva licenza di valutazione 11 .......................................................................................................................

2.3.4 Chiave di licenza ESET gratuita 12 ...................................................................................................................

2.3.5 Attivazione non riuscita: scenari comuni 12 ........................................................................................................

2.3.6 Attivazione non riuscita a causa di una licenza smarrita 13 ....................................................................................

2.4 Problemi di installazione comuni 13 ........................................................................................................

2.5 Primo controllo dopo l'installazione 13 ...................................................................................................

2.6 Aggiornamento a una versione più recente 14 ......................................................................................

2.6.1 Aggiornamento automatico prodotto legacy 14 ...................................................................................................

2.7 Presentare un prodotto ESET a un amico 15 ..........................................................................................

3 Guida introduttiva 16 ...................................................................................................................................

3.1 La ﬁnestra principale del programma 16 ................................................................................................

3.2 Aggiornamenti 19 .......................................................................................................................................

4 Utilizzo di ESET NOD32 Antivirus 20 ...................................................................................................

4.1 Protezione del computer 22 ......................................................................................................................

4.1.1 Motore di rilevamento (13.1 e versioni successive) 23 ...........................................................................................

4.1.1.1 Opzioni avanzate del motore di rilevamento 26 .................................................................................................

4.1.2 Motore di rilevamento (13.0) 26 ......................................................................................................................

4.1.3 Rilevamento di un'inﬁltrazione 28 ....................................................................................................................

4.1.4 Protezione ﬁle system in tempo reale 30 ...........................................................................................................

4.1.4.1 Livelli di pulizia 32 .....................................................................................................................................

4.1.4.2 Quando modiﬁcare la conﬁgurazione della protezione in tempo reale 33 .................................................................

4.1.4.3 Controllo della protezione in tempo reale 33 ....................................................................................................

4.1.4.4 Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona 33 ...................................................................................

4.1.4.5 Esclusioni processi 34 ................................................................................................................................

4.1.4.5.1 Aggiungi o modiﬁca esclusioni dei processi 35 ...............................................................................................

4.1.5 Controllo del computer 35 .............................................................................................................................

4.1.5.1 Launcher controllo personalizzato 37 .............................................................................................................

4.1.5.2 Avanzamento controllo 38 ...........................................................................................................................

4.1.5.3 Rapporto controlli computer 40 ....................................................................................................................

4.1.5.4 Controlli malware 41 ..................................................................................................................................

4.1.5.4.1 Controllo stato di inattività 41 ....................................................................................................................

4.1.5.4.2 Proﬁli di controllo 42 ................................................................................................................................

4.1.5.4.3 Destinazioni di controllo 42 .......................................................................................................................

4.1.5.4.4 Opzioni avanzate di controllo 42 .................................................................................................................

4.1.6 Controllo dispositivi e protezione webcam 43 ......................................................................................................

4.1.6.1 Editor regole controllo dispositivi 44 ..............................................................................................................

4.1.6.1.1 Dispositivi rilevati 45 ...............................................................................................................................

4.1.6.2 Gruppi dispositivi 45 ..................................................................................................................................

4.1.6.3 Aggiunta di regole per il controllo dispositivi 45 ................................................................................................

4.1.7 Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS) 47 .................................................................................................

4.1.7.1 Finestra interattiva HIPS 49 .........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Rilevato potenziale comportamento ransomware 50 ........................................................................................

4.1.7.2 Gestione regole HIPS 51 .............................................................................................................................

4.1.7.2.1 Impostazioni regole HIPS 52 ......................................................................................................................

4.1.7.2.2 Aggiungi percorso applicazione/registro per l’HIPS 54 ......................................................................................

4.1.7.3 Conﬁgurazione avanzata di HIPS 55 ...............................................................................................................

4.1.7.3.1 Caricamento driver sempre consentito 55 .....................................................................................................

4.1.8 Modalità giocatore 55 ...................................................................................................................................

4.1.9 Controllo all'avvio 56 ....................................................................................................................................

4.1.9.1 Controllo automatico ﬁle di avvio 56 ..............................................................................................................

4.1.10 Protezione documenti 56 .............................................................................................................................

4.1.11 Esclusioni 57 ............................................................................................................................................

4.1.11.1 Esclusioni dal controllo 57 .........................................................................................................................

4.1.11.1.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione di prestazioni 58 ...........................................................................................

4.1.11.1.2 Formato di esclusione percorso 60 ............................................................................................................

4.1.11.2 Esclusioni dalla rilevazione 60 ....................................................................................................................

4.1.11.2.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione dal rilevamento 61 ........................................................................................

4.1.11.3 Esclusioni HIPS 62 ...................................................................................................................................

4.1.12 Parametri di ThreatSense 63 .........................................................................................................................

4.1.12.1 Estensioni ﬁle esclusi dal controllo 65 ...........................................................................................................

4.1.12.2 Parametri ThreatSense aggiuntivi 66 ............................................................................................................

4.2 Protezione Internet 66 ...............................................................................................................................

4.2.1 Filtraggio protocolli 67 ..................................................................................................................................

4.2.1.1 Applicazioni escluse 68 ...............................................................................................................................

4.2.1.2 Indirizzi IP esclusi 68 ..................................................................................................................................

4.2.1.2.1 Aggiungi indirizzo IPv4 69 .........................................................................................................................

4.2.1.2.2 Aggiungi indirizzo IPv6 69 .........................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 69 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁcati 71 .........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Traﬃco di rete crittografato 71 ..................................................................................................................

4.2.1.3.2 Elenco di certiﬁcati noti 71 ........................................................................................................................

4.2.1.3.3 Elenco di applicazioni ﬁltrate tramite SSL/TLS 72 ............................................................................................

4.2.2 Protezione client di posta 72 ..........................................................................................................................

4.2.2.1 Protocolli e-mail 73 ....................................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtro POP3, POP3S 74 ..............................................................................................................................

4.2.2.2 Avvisi e notiﬁche e-mail 75 ..........................................................................................................................

4.2.2.3 Integrazione con client e-mail 75 ..................................................................................................................

4.2.2.3.1 Barra degli strumenti di Microsoft Outlook 75 .................................................................................................

4.2.2.3.2 Barra degli strumenti di Outlook Express e Windows Mail 76 ..............................................................................

4.2.2.3.3 Finestra di dialogo di conferma 76 ..............................................................................................................

4.2.2.3.4 Ripeti controllo messaggi 76 ......................................................................................................................

4.2.3 Protezione accesso Web 76 ............................................................................................................................

4.2.3.1 Conﬁgurazione avanzata Protezione accesso Web 78 .........................................................................................

4.2.3.2 Protocolli Web 79 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 Gestione indirizzi URL 79 ............................................................................................................................

4.2.3.3.1 Elenco indirizzi URL 80 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Creare un nuovo elenco di indirizzi URL 81 ....................................................................................................

4.2.3.3.3 Come aggiungere una maschera per l'URL 82 ................................................................................................

4.2.4 Protezione Anti-Phishing 82 ............................................................................................................................

4.3 Aggiornamento del programma 83 ..........................................................................................................

4.3.1 Conﬁgurazione dell'aggiornamento 86 ..............................................................................................................

4.3.1.1 Rollback aggiornamento 88 .........................................................................................................................

4.3.1.2 Aggiornamento dei componenti di programma 89 .............................................................................................

4.3.1.3 Opzioni connessione 89 ..............................................................................................................................

4.3.2 Come creare attività di aggiornamento 90 .........................................................................................................

4.4 Strumenti 90 ................................................................................................................................................

4.4.1 Strumenti in ESET NOD32 Antivirus 91 ..............................................................................................................

4.4.1.1 File di rapporto 92 .....................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Filtraggio rapporti 93 ...............................................................................................................................

4.4.1.1.2 Registrazione della conﬁgurazione 94 ..........................................................................................................

4.4.1.2 Processi in esecuzione 95 ............................................................................................................................

4.4.1.3 Report di protezione 97 ..............................................................................................................................

4.4.1.4 Attività di veriﬁca 98 ..................................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 99 .................................................................................................................................

4.4.1.6 Pianiﬁcazione attività 100 ...........................................................................................................................

4.4.1.7 Strumento di pulizia del sistema 102 .............................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 103 ...........................................................................................................................

4.4.1.9 Protezione basata sul cloud 104 ...................................................................................................................

4.4.1.9.1 Filtro di esclusione per la protezione basata sul cloud 106 ................................................................................

4.4.1.10 Quarantena 106 .....................................................................................................................................

4.4.1.11 Server proxy 108 ....................................................................................................................................

4.4.1.12 Notiﬁche 109 .........................................................................................................................................

4.4.1.12.1 Notiﬁche desktop 110 ............................................................................................................................

4.4.1.12.2 Notiﬁche e-mail 111 ..............................................................................................................................

4.4.1.13 Seleziona campione per analisi 113 .............................................................................................................

4.4.1.13.1 Seleziona campione per analisi: ﬁle sospetto 113 ..........................................................................................

4.4.1.13.2 Seleziona campione per analisi: sito sospetto 114 .........................................................................................

4.4.1.13.3 Seleziona campione per analisi: ﬁle falso positivo 114 ....................................................................................

4.4.1.13.4 Seleziona campione per analisi: sito falso positivo 114 ...................................................................................

4.4.1.13.5 Seleziona campione per analisi: altro 115 ...................................................................................................

4.4.1.14 Aggiornamento Microsoft Windows® 115 ......................................................................................................

4.5 Interfaccia utente 115 ................................................................................................................................

4.5.1 Elementi dell'interfaccia utente 115 .................................................................................................................

4.5.2 Avvisi e ﬁnestre di messaggio 116 ...................................................................................................................

4.5.2.1 Messaggi di conferma 117 ..........................................................................................................................

4.5.2.2 Supporti rimovibili 118 ...............................................................................................................................

4.5.3 Conﬁgurazione dell'accesso 118 .....................................................................................................................

4.5.3.1 Password per la conﬁgurazione avanzata 119 ..................................................................................................

4.5.4 Icona della barra delle applicazioni 120 ............................................................................................................

4.5.5 Guida e supporto tecnico 121 .........................................................................................................................

4.5.5.1 Informazioni su ESET NOD32 Antivirus 122 ......................................................................................................

4.5.5.2 Novità ESET 123 .......................................................................................................................................

4.5.5.3 Invia dati conﬁgurazione sistema 123 ............................................................................................................

4.6 Proﬁli 123 .....................................................................................................................................................

4.7 Tasti di scelta rapida 124 ...........................................................................................................................

4.8 Diagnostica 124 ...........................................................................................................................................

4.8.1 Importa ed esporta impostazioni 126 ...............................................................................................................

4.8.2 Ripristina tutte le impostazioni nella sezione corrente 126 .....................................................................................

4.8.3 Ripristina impostazioni predeﬁnite 127 .............................................................................................................

4.8.4 Errore durante il salvataggio della conﬁgurazione 127 ..........................................................................................

4.9 Scanner riga di comando 127 ....................................................................................................................

4.10 ESET CMD 128 ............................................................................................................................................

4.11 Rilevamento stato di inattività 130 .......................................................................................................

5 Domande comuni 130 ..................................................................................................................................

5.1 Come aggiornare ESET NOD32 Antivirus 131 .........................................................................................

5.2 Come rimuovere un virus dal PC 131 .......................................................................................................

5.3 Come fare per creare una nuova attività in Pianiﬁcazione attività 132 ............................................

5.4 Come pianiﬁcare un controllo del computer settimanale 132 .............................................................

5.5 Come risolvere problemi di incompatibilità con il sistema operativo in uso 133 .............................

5.6 Procedura di sblocco della conﬁgurazione avanzata 134 .....................................................................

6 Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti 134 ...........................................

7 Accordo di licenza per l'utente ﬁnale 135 .........................................................................................

8 Informativa sulla privacy 154 ...................................................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus rappresenta un nuovo approccio alla protezione eﬀettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid® sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il

computer dell'utente. Il risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso

che potrebbero minacciare il computer.

ESET NOD32 Antivirus è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto

minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artiﬁciale per prevenire l'inﬁltrazione da parte

di virus, spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del

sistema o interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e

sempliﬁcata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le

notiﬁche dell'interfaccia graﬁca utente sono stati accuratamente rivisti e

l'interfaccia oﬀre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra

quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET NOD32

Antivirus e oﬀre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e

sconosciuti. L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in

precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e

neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La

Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione

client di posta garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail

ricevute mediante i protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente

noto con il nome di "database delle ﬁrme antivirali") e dei moduli del

programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello

massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei ﬁle in esecuzione

direttamente da ESET NOD32 Antivirus.

Controllo dispositivo

Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i

CD/DVD. Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al

produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS

È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori

dettagli, speciﬁcando le regole per il registro di sistema, i processi e i

programmi attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore

Rimanda tutte le ﬁnestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di

sistema intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le

attività di gioco e altre attività a schermo intero.

Aﬃnché le funzioni di ESET NOD32 Antivirus siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di

rinnovare la licenza di ESET NOD32 Antivirus alcune settimane prima della scadenza.

Novità di questa versione?

Novità in ESET NOD32 Antivirus 13.0

Potenziamento dell’HIPS ed estensione del rilevamento

Il nuovo modulo del programma HIPS comprende il Controllo approfondito del comportamento che analizza il

comportamento di tutti i programmi in esecuzione sul computer e avvisa l'utente in caso di comportamento

dannoso del processo.

• Consultare maggiori informazioni sull’HIPS nella pagine della guida

2

Apprendimento automatico avanzato

Apprendimento automatico avanzato è un livello avanzato di protezione che consente di migliorare il

rilevamento in base all’apprendimento automatico. Maggiori informazioni su questo tipo di protezione sono

disponibili nel glossario.

Novità all’interno del prodotto

Nuova modalità di comunicazione all’interno del prodotto che consente a ESET di oﬀrire agli utenti ﬁnali funzioni

e cambiamenti importanti in seguito al passaggio a una nuova versione del prodotto.

Maggiori prestazioni e minore impatto sul sistema

ESET NOD32 Antivirus è progettata per un uso eﬃciente delle risorse di sistema, tutelando le prestazioni del

computer e mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di minacce.

Miglioramento della protezione Anti-Phishing

I nuovi moduli del programma si basano sulla protezione dagli attacchi omogliﬁ, un metodo utilizzato dagli autori

degli attacchi per ingannare gli utenti ﬁnali in modo fraudolento sostituendo i caratteri presenti negli indirizzi con

caratteri simili ma diversi, p. es. e-mail che sembrano provenire da un istituto bancario che tentano di

reindirizzare l’utente a un sito Web di spooﬁng.

• Consultare maggiori informazioni sulla funzione Anti-Phishing nella pagine della guida

Novità in ESET NOD32 Antivirus 13.1

Apprendimento automatico avanzato

• L’apprendimento automatico avanzato è un livello avanzato di protezione che migliora il rilevamento in base

all’apprendimento automatico. Per maggiori informazioni su questo tipo di protezione, consultare il Glossario. La

Conﬁgurazione del motore di rilevamento non prevede più pulsanti di attivazione/disattivazione come nella

versione 13.0 e precedenti. Tali pulsanti sono sostituiti da quattro soglie: ”Aggressivo", “Bilanciato", “Attenzione"

e “Disattivato".

Esclusioni

• Modiﬁche alle esclusioni. Le esclusioni relative alla prestazioni consentono di escludere ﬁle e cartelle dal

controllo. Le esclusioni relative ai rilevamenti consentono di escludere oggetti dalla pulizia utilizzando il nome, il

percorso o l’hash del rilevamento.

Protezione pagamenti e dati bancari

• Miglioramenti per la protezione dei pagamenti bancari

Per ulteriori informazioni e screenshot sulle nuove funzioni in ESET NOD32 Antivirus, consultare questo articolo

della Knowledge Base di ESET:

• Novità di questa versione dei prodotti ESET Home

Quale è il mio prodotto?

ESET oﬀre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

3

• ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la ﬁnestra principale del programma (vedere l'articolo di

knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della ﬁnestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto speciﬁco.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Motore di rilevamento ✔ ✔ ✔

Apprendimento automatico avanzato ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Protezione contro attacchi basati su script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protezione accesso Web ✔ ✔ ✔

HIPS (compresa la Protezione ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Protezione rete domestica ✔ ✔

Protezione webcam ✔ ✔

Protezione contro gli attacchi di rete ✔ ✔

Protezione Botnet ✔ ✔

Protezione pagamenti bancari ✔ ✔

Controllo accessi ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Nota

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le

regioni.

Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET NOD32

Antivirus:

Processori supportati

Processore 32 bit (x86) con set di istruzioni SSE2 o 64 bit (x64), 1 GHz o superiore

Sistemi operativi supportati

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 con gli ultimi aggiornamenti di Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Importante

Mantenere sempre aggiornato il sistema operativo.

Altro

4

Per l’attivazione e per il corretto funzionamento degli aggiornamenti di ESET NOD32 Antivirus, è necessaria una

connessione Internet.

La versione di Windows 7 è obsoleta

Problema

È in esecuzione una versione obsoleta del sistema operativo. Per continuare a rimanere protetti, mantenere

sempre aggiornato il sistema operativo.

Soluzione

È stato installato ESET NOD32 Antivirus su {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Veriﬁcare di aver installato Windows 7 Service Pack 1 (SP1) con gli ultimi aggiornamenti di Windows (versioni

minime: KB4474419 e KB4490628).

Se sulla versione di Windows 7 non sono stati conﬁgurati gli aggiornamenti automatici, fare clic sul Menu Start >

Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Update > Ricerca aggiornamenti, quindi su

Installa aggiornamenti.

Consultare anche Windows 7 non è più supportato da Microsoft.

Windows 7 non è più supportato da Microsoft

Problema

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows 7 è terminato il 14 gennaio 2020. Cosa signiﬁca?

Se continui a utilizzare Windows 7 al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe diventare

più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows (inclusi gli

aggiornamenti di protezione).

Soluzione

Vuoi eﬀettuare il passaggio da Windows 7 a Windows 10? Aggiorna il tuo prodotto

ESET

Il processo di aggiornamento è relativamente semplice e, in molti casi, puoi farlo senza perdere i ﬁle. Prima di

eseguire il passaggio a Windows 10:

1.Controlla/aggiorna il tuo prodotto ESET

2.Eseguire il backup dei dati importanti

3.Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo

Hai acquistato un nuovo computer o dispositivo? Trasferisci il tuo prodotto ESET

Se hai intenzione o hai acquistato un nuovo computer o dispositivo: scopri come trasferire il tuo prodotto ESET su

un nuovo dispositivo.

Nota

Consulta anche Il supporto per Windows 7 è terminato.

Windows Vista non è più supportato

Problema

A causa di limitazioni tecniche su Windows Vista, ESET NOD32 Antivirus non oﬀre più protezione a partire da

5

febbraio 2021. Il prodotto ESET non sarà più operativo. Questa condizione potrebbe rendere il sistema

vulnerabile alle inﬁltrazioni.

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows Vista è terminato l’11 aprile 2017. Cosa signiﬁca?

Se continui a utilizzare Windows Vista al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe

diventare più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows

(inclusi gli aggiornamenti di protezione).

Soluzione

Stai eﬀettuando l’aggiornamento da Windows Vista a Windows 10? Ottieni un nuovo

computer o dispositivo e trasferisci il prodotto ESET

Prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 10:

1.Eseguire il backup dei dati importanti

2.Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo

3.Installa o trasferisci il tuo prodotto ESET su un nuovo dispositivo.

Nota

Vedere anche Il supporto per Windows Vista è terminato.

Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di inﬁltrazioni e attacchi remoti. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ESET LiveGrid®, ogni giorno vengono create migliaia di inﬁltrazioni nuove e

uniche per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare proﬁtti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti.

Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e

rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire

l'eﬃcacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano conﬁgurati correttamente sul

sistema. Per ulteriori informazioni su come conﬁgurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione

dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'eﬃcacia della

diﬀusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione ﬁle system

6

in tempo reale. Ciò signiﬁca che ad ogni accesso ad un ﬁle o apertura dello stesso da parte dell'utente, questo

viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer completo

almeno una volta al mese, in quanto le ﬁrme dei malware cambiano continuamente e il motore di rilevamento si

aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più eﬃcace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte inﬁltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente aﬃnché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi ﬁle, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le inﬁltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

• Non visitare siti Web sospetti, con molte ﬁnestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

• Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

• Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

• Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

Pagine della Guida

Benvenuti nella Guida di ESET NOD32 Antivirus. Le informazioni fornite sono utili per familiarizzare con il prodotto e

per aiutare l'utente a migliorare la protezione del computer.

Avvio

Prima di utilizzare ESET NOD32 Antivirus, si consiglia di familiarizzare con i diversi tipi di rilevamento e attacchi

remoti nei quali ci si potrebbe imbattere durante l’utilizzo del computer.

È stato compilato anche un elenco delle nuove funzionalità introdotte in ESET NOD32 Antivirus e una guida per

facilitare la conﬁgurazione delle impostazioni di base.

Come utilizzare le pagine della Guida di ESET NOD32 Antivirus

Gli argomenti della guida sono suddivisi in vari capitoli e sottocapitoli. Premere F1 per visualizzare delle

informazioni relative alla ﬁnestra nella quale ci si trova.

È possibile cercare un argomento un argomento della Guida oppure digitare parole o frasi da ricercare. La

diﬀerenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola chiave può essere logicamente correlata a

pagine della Guida che non contengono la speciﬁca parola chiave nel testo. La ricerca di parole e frasi verrà invece

eseguita nel contenuto di tutte le pagine e verranno visualizzate solo le pagine contenenti la parola o frase

ricercata nel testo.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, il documento utilizza la terminologia relativa ai parametri di ESET

NOD32 Antivirus. Inoltre, al ﬁne di mettere in evidenza argomenti di particolare interesse o rilevanza, è stato

utilizzato un insieme uniforme di simboli.

NOTA

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi

forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni speciﬁche o collegamenti ad

argomenti correlati.

Importante

Ciò richiede l'attenzione del lettore, che è pertanto invitato a non saltare l'argomento. In genere

fornisce informazioni non critiche ma signiﬁcative.

7

Avviso

Queste informazioni richiedono una particolare attenzione e cautela. Questi contenuti vengono

inseriti principalmente allo scopo di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente

dannosi. Si prega di leggere e comprendere il testo tra parentesi, in quanto rimanda a

impostazioni di sistema altamente sensibili o a situazioni dannose.

Esempio

Questo è un esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere la modalità di utilizzo di

determinate funzioni o caratteristiche.

Convenzione Signiﬁcato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del ﬁle o

percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome eﬀettivo di un ﬁle.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Collegamento ipertestualeFornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni. I

collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles% Directory di sistema di Windows nella quale vengono memorizzati i programmi installati

su Windows.

La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L'ultima versione della Guida on-line verrà

visualizzata automaticamente in presenza di una connessione a Internet funzionante.

Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET NOD32 Antivirus sul computer. I metodi di installazione possono

variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

• Live installer può essere scaricato dal sito Web ESET. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le

lingue (scegliere la lingua desiderata). Di per sé, il Live installer è un ﬁle di piccole dimensioni; i ﬁle aggiuntivi

necessari per l'installazione di ESET NOD32 Antivirus verranno scaricati automaticamente.

• Installazione oﬀ-line: questo tipo di installazione viene utilizzato per le installazioni mediante il CD/DVD di

un prodotto. Questa installazione utilizza un ﬁle .exe più grande rispetto al ﬁle Live installer e non richiede

una connessione a Internet o ﬁle aggiuntivi per il completamento del processo.

Importante

Veriﬁcare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di

ESET NOD32 Antivirus. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus,

potrebbero entrare in conﬂitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus

presenti nel sistema. Per un elenco degli strumenti di disinstallazione dei software antivirus

comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET (disponibile in inglese e in altre lingue).

Live installer

Dopo aver scaricato il Pacchetto di installazione di Live Installer, fare doppio clic sul ﬁle di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella procedura guidata del programma di installazione.

Importante

per questo tipo di installazione, è necessario eﬀettuare la connessione a Internet.

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1.Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il

download dei ﬁle di installazione.

2.Leggere e accettare l’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale.

3.Il passo successivo consiste nella scelta di un’opzione di attivazione. Se sulla versione precedente se ne

installa una più recente, la chiave di licenza viene inserita automaticamente.

4.Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially

Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso

come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo

Applicazioni potenzialmente indesiderate.

5.Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza

degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime

relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non

vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo?

6.Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere alcuni istanti.

7.Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La

protezione si avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative ﬁno al

completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di installare altre versioni di un prodotto, è

possibile selezionare il prodotto in base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle

funzioni di ciacun prodotto speciﬁco, fare clic qui.

Installazione oﬀ-line

Dopo aver avviato il pacchetto di installazione oﬀ-line (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà l'utente

attraverso il processo di conﬁgurazione.

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1.Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il

download dei ﬁle di installazione.

2.Leggere e accettare l’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale.

3.Il passo successivo consiste nella scelta di un’opzione di attivazione. Se sulla versione precedente se ne

installa una più recente, la chiave di licenza viene inserita automaticamente.

4.Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially

Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso

come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo

Applicazioni potenzialmente indesiderate.

5.Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza

degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime

relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non

vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo?

6.Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. L'operazione potrebbe richiedere alcuni istanti.

7.Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

NOTA

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La

protezione si avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative ﬁno al

completamento del download.

NOTA

Se si è in possesso di una licenza che consente di installare altre versioni di un prodotto, è

possibile selezionare il prodotto in base alle proprie preferenze. Per ulteriori informazioni sulle

funzioni di ciacun prodotto speciﬁco, fare clic qui.

Attivazione del prodotto

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione speciﬁco nella

ﬁnestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET,

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ecc.).

• Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto

facendo clic su Inserisci una chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul

retro della confezione del prodotto. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di

licenza così come viene fornita. Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per l'identiﬁcazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della

licenza.

• Dopo aver selezionato Usa License Manager, si aprirà una nuova ﬁnestra dove l’utente dovrà inserire le

credenziali di my.eset.com.

• Se si desidera provare ESET NOD32 Antivirus prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET NOD32 Antivirus per un periodo di tempo limitato. La licenza di

prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

• Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal

modo si verrà reindirizzati al sito Web del distributore locale ESET. Le licenze complete dei prodotti ESET

Windows Home non sono gratuite.

È possibile modiﬁcare la licenza del prodotto in qualsiasi momento. Per far ciò, fare clic su Guida e supporto

tecnico > Modiﬁca licenza nella ﬁnestra principale del programma. A questo punto, compare l'ID della licenza

pubblica per consentire al Supporto ESET di identiﬁcare la licenza.

Se si è in possesso di un nome utente e di una password utilizzati per l'attivazione dei prodotti ESET precedenti e

non si conoscono le modalità di attivazione di ESET NOD32 Antivirus, convertire le credenziali legacy in una chiave

di licenza.

Attivazione del prodotto non riuscita?

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Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET NOD32 Antivirus riceverà gli aggiornamenti

solo dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere

modiﬁcata dalla ﬁnestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva

licenza e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella ﬁnestra Attivazione

prodotto.

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

• La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identiﬁcazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

Usa License Manager

Dopo aver selezionato Usa License Manager, all'utente verranno richieste le credenziali di my.eset.com in una

nuova ﬁnestra. Inserire le credenziali di my.eset.com e fare clic su Accedi per utilizzare una licenza in ESET

License Manager. Scegliere una licenza per l'attivazione e fare clic su Continua per attivare ESET NOD32

Antivirus.

NOTA

Se non si possiede un account my.eset.com, eﬀettuare la registrazione facendo clic sul pulsante

Crea account.

NOTA

Se si dimentica la password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire la procedura

contenuta nella pagina Web alla quale si è reindirizzati.

ESET License Manager aiuta gli utenti a gestire tutte le licenze ESET. È possibile rinnovare, aggiornare o estendere

in modo pratico la licenza e visualizzarne i dettagli importanti. Inserire dapprima la chiave di licenza. A questo

punto, sarà possibile visualizzare il prodotto, il dispositivo associato, il numero di licenze disponibili e la data di

scadenza. È possibile disattivare o rinominare dispositivi speciﬁci. Facendo clic su Rinnova, si verrà reindirizzati al

negozio online in cui è possibile confermare l'acquisto e acquistare il rinnovo.

Se si desidera eﬀettuare l'aggiornamento della licenza (per esempio da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart

Security Premium) o installare un prodotto di protezione ESET su un altro dispositivo, si verrà reindirizzati al

negozio on-line per completare l'acquisto.

In ESET License Manager è anche possibile aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui dispositivi o condividere

licenze tramite e-mail. ESET License Manager è disponibile online in seguito alla registrazione nell’account

dell’utente su my.eset.com

Attiva licenza di valutazione

Immettere il nome e l' indirizzo e-mail per attivare la versione di valutazione di ESET NOD32 Antivirus. La versione

di valutazione può essere attivata solo una volta.

Selezionare il paese di residenza dal menu a discesa Paese per registrare ESET NOD32 Antivirus presso il

distributore locale, il quale fornirà il supporto tecnico.

Inserire un indirizzo e-mail valido nel campo Indirizzo e-mail. Dopo l'attivazione, il nome utente e la password

richiesti per l'aggiornamento di ESET NOD32 Antivirus verranno generati e inviati all'utente tramite e-mail.

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L'indirizzo e-mail verrà inoltre usato per inviare notiﬁche sulla scadenza del prodotto e altre comunicazioni da

ESET.

Chiave di licenza ESET gratuita

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

La Chiave di licenza ESET è una sequenza univoca di simboli, lettere, numeri o segni speciali fornita da ESET per

consentire l’utilizzo legale di ESET NOD32 Antivirus in conformità dell’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale. Ogni

Utente ﬁnale ha facoltà di utilizzare la Chiave di licenza unicamente nella misura in cui sia autorizzato a utilizzare

ESET NOD32 Antivirus in base al numero di licenze concesse da ESET. La Chiave di licenza è considerata un

contenuto riservato che non dovrà essere condiviso.

Sebbene su Internet siano disponibili siti Web in cui si forniscono chiavi di licenza ESET gratuite, è importante

ricordare quanto segue:

• Facendo clic su un annuncio pubblicitario “Licenza ESET gratuita” si potrebbe compromettere il

funzionamento del computer o del dispositivo attraverso l’attacco di un malware. I malware potrebbero

nascondersi in video YouTube non uﬃciali, siti Web contenenti annunci pubblicitari che lucrano sulle visite

degli utenti, ecc. Si tratta solitamente di contenuti ingannevoli.

• Avendone piena facoltà, ESET disattiva licenze contraﬀatte.

• Il possesso di una chiave di licenza contraﬀatta viola le condizioni stabilite nell’Accordo di licenza per

l'utente ﬁnale che è necessario accettare per poter installare ESET NOD32 Antivirus.

• Acquistare licenze ESET esclusivamente tramite canali uﬃciali quali www.eset.com, distributori o rivenditori

ESET (non acquistarle da siti Web di rivenditori terzi non uﬃciali come eBay o licenze condivise da terze

parti).

• Anche se il download di un prodotto ESET Windows Home è gratuito, l’attivazione durante l’installazione

richiede una chiave di licenza ESET valida (è possibile scaricarla e installarla, ma senza attivazione non potrà

funzionare)

• Non condividere la licenza su Internet o sui social network (potrebbe essere replicata).

Per identiﬁcare e segnalare una licenza ESET contraﬀatta, fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base

per consultare le istruzioni.

In caso di dubbi sull’acquisto di un prodotto ESET Security, è possibile utilizzare una versione di prova prima di

decidere di:

1.Attivare ESET NOD32 Antivirus utilizzando una licenza di prova gratuita

2.Partecipare al programma ESET Beta

3.Installare ESET Mobile Security in caso di utilizzo di un dispositivo mobile Android (versione freemium).

Per ottenere uno sconto/estendere la licenza:

• Consiglia ESET NOD32 Antivirus a un tuo amico

• Rinnova la licenza ESET (nel caso in cui ne avessi già attivata una) o estendine la durata

Attivazione non riuscita: scenari comuni

Nel caso l'attivazione di ESET NOD32 Antivirus non sia stata completata correttamente, gli scenari possibili più

comuni sono:

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• Chiave di licenza già in uso

• Chiave di licenza non valida. Errore modulo di attivazione del prodotto

• Le informazioni supplementari necessarie per l'attivazione sono mancanti o non valide

• Comunicazione con il database di attivazione non riuscita. Si prega di eﬀettuare nuovamente l'attivazione

tra 15 minuti.

• Assenza di connessione o connessione disattivata ai server di attivazione ESET

Assicurarsi di aver inserito la chiave di licenza corretta e provare a eseguire nuovamente l'attivazione.

Qualora non sia possibile eﬀettuare l’attivazione, il pacchetto di benvenuto fornisce una guida alle domande, agli

errori e ai problemi più comuni sull’attivazione e la gestione delle licenze (disponibile in inglese e in molte altre

lingue).

• Avvia la procedura di individuazione e di risoluzione dei problemi di attivazione dei prodotti ESET

Attivazione non riuscita a causa di una licenza smarrita

Problema

• La licenza potrebbe essere trapelata o utilizzata in modo improprio

• Attivazione non riuscita a causa di una licenza smarrita

Soluzione

Il numero di dispositivi che utilizzano questa licenza è superiore rispetto a quello consentito. L'utente potrebbe

essere vittima di pirateria o contraﬀazione di software. La licenza non può essere utilizzata per attivare altri

prodotti ESET. Il problema può essere risolto direttamente se si è autorizzati a gestire la licenza nell'account

my.eset.com o ad acquistarla da una fonte legittima. Se non si possiede ancora un account, crearne uno.

Se possiedi una licenza e non ti è stato richiesto di inserire l'indirizzo e-mail:

1.Per gestire la licenza ESET, rimuovere o disattivare postazioni o accedere a ESET License Manager, apri un

browser web e portati su https://my.eset.com. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Come disattivare

ESET sui dispositivi.

2.Per identiﬁcare e segnalare una licenza ESET contraﬀatta, consulta le istruzioni contenute nell’articolo

Identiﬁcare e segnalare licenze ESET contraﬀatte.

3.In caso di dubbi, fai clic su Indietro e invia un’e-mail al supporto tecnico di ESET.

Se ri viene richiesto di confermare l’indirizzo e-mail (solo in alcuni casi), inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato

originariamente per acquistare o attivare ESET NOD32 Antivirus.

Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si veriﬁcano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni

per trovare una soluzione al problema.

Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET NOD32 Antivirus, verrà avviato automaticamente un controllo del computer dopo dopo il

primo aggiornamento ai ﬁni della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla ﬁnestra principale del programma facendo

clic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del

computer, consultare la sezione Controllo del computer.

14

Aggiornamento a una versione più recente

Le nuove versioni di ESET NOD32 Antivirus vengono rilasciate ai ﬁni dell'implementazione di miglioramenti o della

correzione di errori che non è possibile risolvere mediante aggiornamenti automatici dei moduli del programma.

L'aggiornamento a una versione più recente può essere eseguito in diversi modi:

1.Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune

conﬁgurazioni di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di

compatibilità massimo. Se è necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in

cui viene rilasciato, usare uno dei metodi seguenti.

Assicurarsi di aver abilitato Aggiornamento applicazione in Conﬁgurazione avanzata (F5) > Aggiorna.

2.Manualmente nella ﬁnestra principale del programma facendo clic su Ricerca aggiornamenti nella sezione

Aggiorna.

3.Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

Per consultare ulteriori informazioni e le istruzioni illustrate, fare riferimento a:

• Aggiornamento dei prodotti ESET: ricercare i moduli più aggiornati dei prodotti

• Quali sono i tipi di aggiornamento e le versioni dei prodotti ESET?

Aggiornamento automatico prodotto legacy

La versione del prodotto ESET non è più supportata e il prodotto è stato aggiornato alla versione più recente.

Problemi di installazione comuni

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Nota

Ciascuna nuova versione dei prodotti ESET presenta numerose correzioni di bug e miglioramenti. I

clienti esistenti con una licenza valida per un prodotto ESET possono eﬀettuare l'aggiornamento

gratuito alla versione più recente dello stesso prodotto.

Seguire i passaggi indicati di seguito per completare l'installazione:

1.Facendo clic su Accetta e continua, l’utente accetta l’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale e l’Informativa

sulla privacy.

• In caso di mancata accettazione dell'accordo di licenza per l'utente ﬁnale, fare clic su Disinstalla. Si tenga

presente che non è possibile ripristinare la versione precedente.

2.Fare clic su Consenti tutto e continua per consentire sia il sistema di feedback ESET LiveGrid® sia il

Programma di miglioramento dell'esperienza degli utenti oppure fare clic su Continua se non si desidera

partecipare.

3.Dopo aver attivato il nuovo prodotto ESET con la licenza, compare la pagina iniziale. Se le informazioni sulla

licenza non vengono trovate, l'utente continuerà con una nuova licenza di prova.

• Se la licenza utilizzata nel prodotto precedente non è valida, attivare il prodotto ESET.

4.Per completare l'installazione, è necessario riavviare il dispositivo.

Presentare un prodotto ESET a un amico

Questa versione di ESET NOD32 Antivirus prevede ora un programma di bonus di invito che consente agli utenti di

condividere le proprie esperienze con i prodotti ESET con amici e parenti. Gli inviti potranno anche essere condivisi

da un prodotto attivato con una licenza di prova. In tal caso, per ciascun invito andato a buon ﬁne i cui risultati

vengono inviati nell’attivazione di un prodotto, verrà oﬀerta un’estensione della licenza di prova sia all’utente

originale sia alla persona invitata.

È possibile eﬀettuare la presentazione utilizzando il programma ESET NOD32 Antivirus installato. Il prodotto da

presentare dipende da quello originale utilizzato per eﬀettuare la presentazione. Per ulteriori informazioni,

consultare la tabella sottostante.

Prodotto installato Prodotto che è possibile presentare

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Presentazione di un prodotto

Per inviare un collegamento di invito, fare clic su Invita un amico nel menu principale di ESET NOD32 Antivirus.

Fare clic su Condividi collegamento di invito. Il prodotto genera un collegamento di invito che compare in una

nuova ﬁnestra. Copiare il collegamento e inviarlo ad amici e parenti. È possibile condividere il collegamento di

invito direttamente dal prodotto ESET, utilizzando le opzioni Condividi su Facebook, Invita i tuoi contatti

Gmail e Condividi su Twitter.

Quando la persona invitata fa clic sul collegamento di invito inviato dall’utente, verrà reindirizzata a una pagina

Web in cui potrà scaricare il prodotto e utilizzarlo per un altro mese di protezione GRATUITA. In qualità di titolare di

una licenza di prova, l’utente riceverà una notiﬁca per ciascun collegamento di invito attivato correttamente e la

sua licenza verrà automaticamente estesa per un altro mese di protezione GRATUITA. In questo modo è possibile

estendere GRATUITAMENTE la protezione ﬁno a un massimo di 5 mesi. Per veriﬁcare il numero di collegamenti di

inviti attivati con successo, utilizzare la ﬁnestra Invita un amico del prodotto ESET installato.

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ESET NOD32 Antivirus 13 Manuale del proprietario

ESET NOD32 Antivirus 13 Manuale del proprietario

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