Canon PIXMA MG7140 Manuale utente

MG7100 series

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Risoluzione dei problemi

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Sommario

Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor di stato della macchina. . . . . . 14

La velocità di stampa è ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Impossibile installare lo slot della scheda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Impossibile accedere allo slot della scheda a causa di alcune impostazioni di protezione del

computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Impossibile utilizzare lo slot della scheda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato

le impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 25

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 26

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 27

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 28

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4. . . 29

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5. . . 30

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6. . . 31

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 1. . . . 32

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 2. . . . 33

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 3. . . . 34

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 4. . . . 35

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 5. . . . 36

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 6. . . . 37

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Impossibile rilevare la macchina nella rete wired. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 44

È stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

I pacchetti vengono inviati costantemente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

La data di modifica dei file cambia quando vengono salvati sulla scheda di memoria in rete. . . . . 49

Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Impossibile stampare sull'etichetta per disco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Non è possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Problemi di qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Parte della pagina non viene stampata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 67

Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

La linea non viene stampata o viene stampata parzialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

L'immagine non viene stampata o viene stampata parzialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

ScanGear (driver dello scanner) non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata di ScanGear (driver dello

scanner). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 89

Velocità di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Lo scanner non funziona dopo l'aggiornamento di Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

L'immagine acquisita è circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Impossibile rilevare correttamente la posizione o il formato dell'immagine quando si esegue la

scansione dal pannello dei comandi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita è inclinata. . . . . . . . . . . . . . . 102

L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Problemi software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Il client di posta elettronica che si desidera utilizzare non appare nella relativa schermata di

selezione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Non è possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . 109

Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Il contenuto del touchscreen non è visibile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Sul touchscreen viene visualizzata una lingua diversa da quella desiderata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Non è possibile rimuovere la scheda di memoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Il supporto della testina di stampa non si sposta nella posizione per consentire la sostituzione. . . . . . 114

Il monitor di stato della stampante non viene visualizzato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Se l'estensione del vassoio di uscita fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Easy-WebPrint EX non si avvia oppure il menu Easy-WebPrint EX non viene visualizzato. . . . . . . . . 120

Come aggiornare gli MP Drivers nell'ambiente di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Messaggio di errore visualizzato su un dispositivo compatibile con PictBridge (LAN wireless). . . . . . 132

Se non è possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

1311. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

1312. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

1313. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

1001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

1002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

1007. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

1008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

1253. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

1415. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

1683. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

1710. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

1711. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

1830. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

1850. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

1851. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

1855. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

1856. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

1857. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

1858. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

2500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

4101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

5101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

5B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

5B11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

5C00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

5C20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

6001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

6002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

6920. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

6921. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

6934. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

6935. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

6B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

6B20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Risoluzione dei problemi

Non è possibile accendere la macchina

La stampa non si avvia

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"

Risultati di stampa non soddisfacenti

L'inchiostro non fuoriesce

Inceppamento carta

Se si verificano errori

Impossibile stampare sull'etichetta per disco

Ricerca di ogni funzione

Problemi di comunicazione di rete

Problemi di stampa

Problemi di qualità di stampa

Problemi di scansione

Problemi della macchina

Problemi di installazione/download

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati

Se non è possibile risolvere il problema

8

Problemi di comunicazione di rete

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

Impossibile rilevare la macchina nella rete

Altri problemi di rete

9

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor di stato della macchina

La velocità di stampa è ridotta

Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le

impostazioni

10

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di rete

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata

Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda da un computer collegato in

rete

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle

impostazioni di rete

Attendere che al computer venga assegnato un indirizzo IP. Potrebbe essere necessario riavviare il

computer.

Effettuare nuovamente la ricerca della stampante dopo avere verificato che al computer sia stato

assegnato un indirizzo IP valido.

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Controllo 1

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2

Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche a

quelle del punto di accesso.

Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,

consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Controllo 3

Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.

Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare

la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.

Controllo 4

Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione

delle periferiche.

Controllo 5

Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle

vicinanze.

Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di

frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di

interferenza.

Controllo 6

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa

configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

11

Controllo 7

Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di

installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Controllo 8

Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.

La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless

installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di

istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

Controllo 9

Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per la

comunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.

In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.

Controllo 10

Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si

informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di

protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi

attivano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo 11

Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN

(stesso segmento di rete).

Se il problema non si è risolto, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo

le istruzioni sul nostro sito Web.

• Posizionamento:

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata

Controllo 1

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2

Assicurarsi che il cavo LAN sia correttamente collegato.

Accertarsi che la macchina sia collegata al router con il cavo LAN. Se il cavo LAN è allentato, collegarlo

correttamente.

Se il cavo LAN è collegato al lato WAN del router, il cavo è collegato al lato LAN del router.

Se il problema non si è risolto, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo

le istruzioni sul nostro sito Web.

Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda

da un computer collegato in rete

Controllo 1

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

12

Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con

il computer oppure contattare il relativo produttore.

Controllo 2

Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.

Installare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

Controllo 3

Quando si utilizza una rete LAN wireless, assicurarsi che il controllo

dell'accesso non sia impostato nel punto di accesso.

Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il

manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.

Nota

• Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo

dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.

13

Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor

di stato della macchina

Utilizzare il driver della stampante con la comunicazione bidirezionale.

Selezionare Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) nella scheda Porte (Ports)

della finestra di dialogo delle proprietà del driver della stampante.

Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante

14

La velocità di stampa è ridotta

Controllo 1

La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un

processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.

Controllo 2

Quando si utilizza la LAN wireless, assicurarsi che lo stato della radio sia

buono e modificare le posizioni di installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualità della comunicazione

wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,

fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non è in grado di

comunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,

posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.

Controllo 3

Quando si utilizza la rete LAN wireless, assicurarsi che non vi siano fonti di

interferenza di onde radio nelle vicinanze.

Poiché un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbe

causare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

15

Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete

Impossibile installare lo slot della scheda

Impossibile utilizzare lo slot della scheda

Impossibile accedere allo slot della scheda a causa di alcune impostazioni di protezione del computer

16

Impossibile installare lo slot della scheda

Impossibile selezionare la lettera dell'unità disponibile nella schermata Installazione in rete dello slot della

scheda (Network Setup of the Card Slot)

Impossibile installare lo slot della scheda con IJ Network Tool

Impossibile selezionare la lettera dell'unità disponibile nella schermata

Installazione in rete dello slot della scheda (Network Setup of the Card Slot)

In questa schermata è possibile selezionare come unità di rete per lo slot della scheda solo le lettere da D

a Z.

Se lo slot della scheda è stato già impostato per l'utilizzo in rete, non è possibile selezionare la lettera di

unità. Se si desidera assegnare una lettera diversa all'unità di rete per lo slot della scheda, scollegarlo

dalla rete, quindi impostare nuovamente lo slot della scheda utilizzando IJ Network Tool.

Uso dello slot della scheda in rete

Impossibile installare lo slot della scheda con IJ Network Tool

Se risulta impossibile montare lo slot della scheda per utilizzarlo in rete mediante IJ Network Tool,

attenersi alla procedura riportata di seguito per montare manualmente lo slot della scheda.

Importante

• Se si modifica il nome della stampante con Impostazione nome stampante (Set printer name) in

Altre impostazioni (Other settings) di Impostazioni LAN (LAN settings) in Impostazioni

periferica (Device settings) tramite il pannello dei comandi della macchina prima di montare lo slot

della scheda con IJ Network Tool, non sarà possibile montare lo slot della scheda con IJ Network

Tool. In questo caso, attenersi alla procedura che segue e immettere il nome stampante specificato

invece del nome predefinito per montare manualmente lo slot della scheda.

1.

Controllare il nome predefinito della macchina selezionando Informazioni rete (Network

Information) nel menu Visualizza (View) di IJ Network Tool.

2.

Selezionare le voci come illustrato di seguito.

•

In Windows 8, selezionare Esegui (Run) dalla schermata Start. Se Esegui (Run) non è

visualizzato nella schermata Start, selezionare l'accesso alla Ricerca (Search) e cercare

"Esegui (Run)".

•

Fare clic su Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start > Tutti i programmi (All Programs) >

Accessori (Accessories) > Esegui (Run).

•

In Windows XP, fare clic su Start > Esegui (Run).

3. Immettere "\\xxxxxxxxxxxx\", quindi fare clic su OK.

Se ad esempio il nome predefinito è "0000000847B6\canon_memory", immettere soltanto "\

\0000000847B6\".

Nota

•

Se non è possibile montare lo slot della scheda con il metodo descritto, immettere l'indirizzo IP

della macchina anziché i 12 caratteri alfanumerici del nome predefinito e riprovare. Ad esempio,

17

"\\192.168.1.1\canon_memory\". Se lo slot della scheda viene montato con l'indirizzo IP,

l'operazione dovrà essere ripetuta ogni volta che l'indirizzo IP della macchina cambierà.

4. Quando viene visualizzata l'icona "canon_memory", fare clic con il pulsante destro

del mouse sull'icona e selezionare Connetti unità di rete (Map Network Drive).

5.

Selezionare la lettera dell'unità, quindi fare clic su Fine (Finish).

18

Impossibile accedere allo slot della scheda a causa di alcune

impostazioni di protezione del computer

Controllo 1

Verificare che Attributo lettura/scrittura (Read/write attribute) in

Impostazioni utente periferica (Device user settings) in Impostazioni periferica

(Device settings) sia impostato su Lett/scrit da PC LAN (Writable from LAN PC).

Impostazioni utente periferica

Controllo 2

Accertarsi che sia inserita la scheda di memoria nello slot della scheda.

Controllo 3

Per condividere lo slot della scheda della stampante con più computer in una

rete, impostare Impostaz. condiv. scheda mem. (Set memory card sharing) in Altre

impostazioni (Other settings) di Impostazioni LAN (LAN settings) di Impostazioni

periferica (Device settings) su Attiva (Enable).

Impostazioni LAN

Controllo 4

Disattivare la funzione Windows Firewall oppure aprire la porta 137:139 per

consentire la comunicazione con la macchina attenendosi alla procedura descritta di

seguito.

Per informazioni su altri programmi di protezione, consultare i relativi manuali di istruzioni o rivolgersi al

produttore.

Importante

•

Se si disattiva la funzione Firewall, è preferibile disconnettere la rete da Internet. configurando il punto di

accesso o il router in modo da non stabilire la connessione a Internet o a una rete WAN.

•

Per disattivare la funzione Windows Firewall:

◦

Se si utilizza Windows 8 o Windows 7:

1.

Selezionare Windows Firewall come illustrato di seguito.

■

In Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle

Impostazioni (Settings) sul Desktop > Sistema e sicurezza (System and Security) >

Windows Firewall.

■ In Windows 7, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sistema e

sicurezza (System and Security) > Windows Firewall.

2. Fare clic su Attiva/Disattiva Windows Firewall (Turn Windows Firewall on or off).

3. Selezionare Disattiva Windows Firewall (Turn off Windows Firewall).

◦ Se si utilizza Windows Vista o Windows XP:

1. Selezionare le voci del menu Start come illustrato di seguito.

■

In Windows Vista, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sicurezza

(Security) > Windows Firewall > Modifica impostazioni (Change settings).

■ In Windows XP, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Centro

sicurezza PC (Security Center) > Windows Firewall.

2. Selezionare Disattivato (Off), quindi fare clic su OK.

19

• Per aprire la porta 137:139:

◦ Se si utilizza Windows 8 o Windows 7:

1. Selezionare Windows Firewall come illustrato di seguito.

■ In Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle

Impostazioni (Settings) sul Desktop > Sistema e sicurezza (System and Security) >

Windows Firewall.

■

In Windows 7, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sistema e

sicurezza (System and Security) > Windows Firewall.

2.

Fare clic su Impostazioni avanzate (Advanced settings).

Se viene visualizzata la schermata Controllo account utente (User Account Control), fare clic

su Sì (Yes).

3.

Selezionare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Regole connessioni in entrata

(Inbound Rules), quindi selezionare Nuova regola (New Rule).

Se si impostano le regole di connessioni in uscita, fare clic con il pulsante destro del mouse su

Regole connessioni in uscita (Outbound Rules).

4.

Selezionare Porta (Port), quindi fare clic su Avanti (Next).

5.

Selezionare TCP, quindi Porte locali specifiche: (Specific local ports:) e immettere "137", quindi

fare clic su Avanti (Next).

Se si aprono le porte UDP, selezionare UDP.

Se si aprono altre porte, immettere il numero dell'altra porta in Porte locali specifiche: (Specific

local ports:).

6.

Selezionare Consenti la connessione (Allow the connection), quindi fare clic su Avanti (Next).

7.

Scegliere il profilo per il quale si applica tale regola, quindi fare clic su Avanti (Next).

8.

Immettere un nome e una descrizione, quindi fare clic su Fine (Finish).

9.

Ripetere i passaggi da 3 a 8 per aprire le altre porte (138TCP, 138UDP, 139TCP e 139UDP).

10.

Verificare che i nomi delle porte vengano aggiunti nella schermata Regole connessioni in entrata

(Inbound Rules), quindi chiudere Windows Firewall.

◦

Se si utilizza Windows Vista o Windows XP:

1.

Selezionare le voci del menu Start come illustrato di seguito.

■ In Windows Vista, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sicurezza

(Security) > Windows Firewall > Modifica impostazioni (Change settings).

■

In Windows XP, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Centro

sicurezza PC (Security Center) > Windows Firewall.

2. Fare clic sulla scheda Eccezioni (Exceptions), quindi su Aggiungi porta (Add port).

3. Nella schermata Aggiungi porta (Add a Port), immettere le seguenti informazioni, quindi fare clic

su OK.

Nome (Name): immettere un nome per la porta.

Numero porta (Port number): immettere "137".

Protocollo (Protocol): selezionare TCP.

4. Ripetere i punti 2 e 3.

Nella schermata Aggiungi porta (Add a Port), immettere le stesse informazioni del punto 3, ma

selezionare UDP in Protocollo (Protocol).

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