Canon PIXMA MG5550 Manuale utente

MG5500 series

Manuale online

Risoluzione dei problemi

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Sommario

Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

La velocità di stampa è ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato

le impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 15

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 16

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 17

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 18

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4. . . 19

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5. . . 20

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6. . . 21

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 27

È stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Non è possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problemi di qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 42

Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Il driver dello scanner non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata del driver dello scanner. . . . . 60

Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 62

Velocità di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

L'immagine acquisita è circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Impossibile rilevare correttamente la posizione o il formato dell'immagine quando si esegue la

scansione dal pannello dei comandi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita è inclinata. . . . . . . . . . . . . . . . 73

L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Non è possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Contenuto del display LCD non visibile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Sul display LCD viene visualizzata una lingua diversa da quella desiderata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Il supporto della testina di stampa non si sposta nella posizione per consentire la sostituzione. . . . . . . 82

Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Se non è possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Risoluzione dei problemi

Non è possibile accendere la macchina

La stampa non si avvia

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"

Risultati di stampa non soddisfacenti

L'inchiostro non fuoriesce

Inceppamento carta

Se si verificano errori

Ricerca di ogni funzione

Problemi di comunicazione di rete

Problemi di stampa

Problemi di qualità di stampa

Problemi di scansione

Problemi della macchina

Problemi di installazione/download

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati

Se non è possibile risolvere il problema

7

Problemi di comunicazione di rete

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

Impossibile rilevare la macchina nella rete

Altri problemi di rete

8

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

La velocità di stampa è ridotta

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le

impostazioni

9

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in rete

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Controllo 1

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2

Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche a

quelle del punto di accesso.

Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,

consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Controllo 3

Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.

Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare

la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.

Controllo 4

Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione

delle periferiche.

Controllo 5

Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle

vicinanze.

Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di

frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di

interferenza.

Controllo 6

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa

configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

Controllo 7

Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di

installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Controllo 8

Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.

La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless

installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di

istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

Controllo 9

Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per la

comunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.

In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.

10

Controllo 10

Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si

informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di

protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi

attivano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo 11

Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN

(stesso segmento di rete).

Controllo 12

Se la stampante è collegata a una base AirPort, per il nome della rete

(SSID) utilizzare caratteri alfanumerici.

Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

• Posizionamento:

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in

rete

Controllo 1

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con

il computer oppure contattare il relativo produttore.

Controllo 2

Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.

Installare gli MP Drivers dal nostro sito Web.

Controllo 3

Quando si utilizza una rete LAN wireless, assicurarsi che il controllo

dell'accesso non sia impostato nel punto di accesso.

Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il

manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.

Nota

• Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo

dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.

11

La velocità di stampa è ridotta

Controllo 1

La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un

processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.

Controllo 2

Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di

installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualità della comunicazione

wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,

fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non è in grado di

comunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,

posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.

Controllo 3

Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza nelle vicinanze.

Poiché un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbe

causare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

12

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un

punto di accesso o avere modificato le impostazioni

Quando si sostituisce un punto di accesso, eseguire di nuovo l'impostazione di rete della macchina.

Effettuare di nuovo l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Se il problema persiste, vedere quanto riportato di seguito.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo avere

immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la stampante dopo che il tipo di

crittografia è stato modificato nel punto di accesso

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli

indirizzi MAC/IP o dopo avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il

punto di accesso

Controllo 1

Verificare l'impostazione del punto di accesso.

Per verificare l'impostazione del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo

oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso siano in grado di

comunicare con questa impostazione.

Controllo 2

Se si applica il filtro dell'indirizzo MAC o IP al punto di accesso, verificare

che l'indirizzo MAC o IP del computer o della periferica di rete e della stampante siano

stati registrati.

Controllo 3

Se si utilizza una chiave WEP/WPA/WPA2, assicurarsi che la chiave del

computer o del dispositivo network e della stampante corrisponda a quella impostata nel

punto di accesso.

Oltre alla chiave WEP, la relativa lunghezza, il formato, l'ID da utilizzare e il metodo di autenticazione della

macchina, del punto di accesso e del computer devono corrispondere.

In genere, è possibile selezionare Auto come metodo di autenticazione. Per specificare manualmente il

metodo, selezionare Sistema aperto (Open System) oppure Chiave condivisa (Shared Key), in base

all'impostazione del punto di accesso.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la

stampante dopo che il tipo di crittografia è stato modificato nel punto di

accesso

Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer dopo aver modificato il tipo di crittografia

della stampante, assicurarsi che il tipo di crittografia del computer e del punto di accesso corrispondano a

quello impostato per la stampante.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo

avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

13

Impossibile rilevare la macchina nella rete

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless

14

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della

comunicazione di rete

Se non è stato possibile rilevare la macchina in rete durante l'impostazione della comunicazione di rete,

verificare le impostazioni prima di rilevare nuovamente la macchina.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1

Nota

• È quindi possibile impostare la comunicazione di rete tramite USB. Per effettuare l'impostazione tramite

USB, selezionare la casella di controllo Imposta connessione di rete tramite cavo USB (Set up the

network connection via USB) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer

Settings), quindi fare clic su Avanti (Next).

15

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 1

La macchina e la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sono

accese?

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Verifica dell'accensione

Assicurarsi che la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sia accesa.

Se la macchina o la periferica di rete è spenta:

Accendere la macchina o la periferica di rete.

Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti

prima di utilizzarla. Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, fare clic su Rileva di nuovo

(Redetect) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings).

Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione della

comunicazione di rete.

Se la macchina e la periferica di rete sono accese:

Se la macchina e la periferica di rete sono accese o non è stato possibile rilevare la macchina dopo avere

fatto clic su Rileva di nuovo (Redetect), tornare al controllo 2.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2

16

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 2

L'impostazione della rete wireless della macchina è abilitata?

Assicurarsi che la spia Wi-Fi della macchina sia accesa in blu.

Se la spia Wi-Fi è spenta:

L'impostazione della rete wireless della macchina non è attivata. Attivare l'impostazione della rete wireless

della macchina.

Dopo avere attivato l'impostazione della rete wireless, fare clic su Torna in alto (Back to Top) nella

schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings) per impostare la comunicazione

di rete dall'inizio.

Se la spia Wi-Fi è accesa:

Procedere al controllo 3.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3

17

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 3

La macchina è connessa al punto di accesso?

Tramite il pannello dei comandi della macchina, assicurarsi che la macchina sia connessa al punto di

accesso.

Selezionare Imposta- zione (Setup) nella schermata HOME, quindi selezionare Impostazioni periferica

(Device settings) > Impostazioni LAN (LAN settings) > Conferma impostazioni LAN (Confirm LAN

settings) > Elenco Impostazioni WLAN (WLAN setting list).

Assicurarsi che Connessione (Connection) sul display LCD sia impostato su Attivo (Active).

Se Connessione (Connection) è impostato su Inattivo (Inactive):

La macchina potrebbe essere distante dal punto di accesso. Posizionare temporaneamente la macchina

in prossimità del punto di accesso, quindi fare clic su Rileva di nuovo (Redetect) nella schermata

Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings).

Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione della

comunicazione di rete.

Se non è possibile rilevare la macchina, la macchina non è connessa al punto di accesso. Connettere la

macchina al punto di accesso.

Fare clic su Torna in alto (Back to Top) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check

Printer Settings) per impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Se Connessione (Connection) è impostato su Attivo (Active):

Procedere al controllo 4.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4

18

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 4

Verificare se l'SSID del punto di accesso al computer e quello della

macchina sono gli stessi.

È possibile confermare l'SSID specificato per la macchina sul display LCD.

Selezionare Imposta- zione (Setup) nella schermata HOME, quindi selezionare Impostazioni periferica

(Device settings) > Impostazioni LAN (LAN settings) > Conferma impostazioni LAN (Confirm LAN

settings) > Elenco Impostazioni WLAN (WLAN setting list).

Dal computer, è possibile confermare l'identificativo SSID del punto di accesso connesso al computer.

Confermare l'SSID dall'icona AirMac della barra dei menu.

Nota

• Se l'SSID del punto di accesso non viene visualizzato sul computer, verificare le impostazioni del

computer.

Se l'SSID del punto di accesso al computer e quello della macchina sono

diversi:

Fare clic su Torna in alto (Back to Top) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check

Printer Settings) per impostare la comunicazione di rete dall'inizio. Quando si effettua l'impostazione,

specificare lo stesso SSID del punto di accesso per la macchina e per il computer.

Se l'SSID del punto di accesso al computer e quello della macchina sono

uguali:

Procedere al controllo 5.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5

19

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 5

La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo del

computer interferisce con l'impostazione della comunicazione di rete?

La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo del computer potrebbe limitare le

comunicazioni fra la macchina e il computer. Verificare l'impostazione della funzione firewall del software

di protezione o del sistema operativo oppure il messaggio visualizzato sul computer.

Se la funzione firewall interferisce con l'impostazione:

• Se il messaggio viene visualizzato sul computer:

Se un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete viene

visualizzato sul computer, impostare il software di protezione in modo da consentire l'accesso.

Quindi fare clic su Rileva di nuovo (Redetect) nella schermata Verifica impostazioni stampante

(Check Printer Settings).

Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione

della comunicazione di rete.

• Se il messaggio non viene visualizzato sul computer:

Annullare l'impostazione, quindi impostare il software di protezione per consentire al software Canon*

di accedere alla rete.

* Impostare il software di protezione per consentire a Setup.app, Canon IJ Network Tool.app,

canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app e CIJSUAgent.app

di accedere alla rete.

Dopo avere impostato il software di protezione, impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Nota

• Per informazioni sulle impostazioni del firewall del sistema operativo o del software di protezione,

consultare il manuale di istruzioni del computer o del software oppure contattare i relativi produttori.

Le impostazioni firewall non presentano problemi:

Procedere al controllo 6.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6

20

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Canon PIXMA MG5550 Manuale utente

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