PIXMA MG7150

Canon PIXMA MG7150, PIXMA MG7140 Manuale utente

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MG7100 series
Manuale online
Risoluzione dei problemi
Italiano (Italian)
Sommario
Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor di stato della macchina. . . . . . 14
La velocità di stampa è ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Impossibile installare lo slot della scheda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Impossibile accedere allo slot della scheda a causa di alcune impostazioni di protezione del
computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Impossibile utilizzare lo slot della scheda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato
le impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 25
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 26
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 27
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 28
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4. . . 29
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5. . . 30
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6. . . 31
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 1. . . . 32
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 2. . . . 33
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 3. . . . 34
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 4. . . . 35
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 5. . . . 36
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 6. . . . 37
Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Impossibile rilevare la macchina nella rete wired. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 44
È stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
I pacchetti vengono inviati costantemente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
La data di modifica dei file cambia quando vengono salvati sulla scheda di memoria in rete. . . . . 49
Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Impossibile stampare sull'etichetta per disco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Non è possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Problemi di qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Parte della pagina non viene stampata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 67
Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
La linea non viene stampata o viene stampata parzialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
L'immagine non viene stampata o viene stampata parzialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
ScanGear (driver dello scanner) non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata di ScanGear (driver dello
scanner). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 89
Velocità di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Lo scanner non funziona dopo l'aggiornamento di Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
L'immagine acquisita è circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Impossibile rilevare correttamente la posizione o il formato dell'immagine quando si esegue la
scansione dal pannello dei comandi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita è inclinata. . . . . . . . . . . . . . . 102
L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Problemi software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Il client di posta elettronica che si desidera utilizzare non appare nella relativa schermata di
selezione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Non è possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . 109
Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Il contenuto del touchscreen non è visibile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Sul touchscreen viene visualizzata una lingua diversa da quella desiderata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Non è possibile rimuovere la scheda di memoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Il supporto della testina di stampa non si sposta nella posizione per consentire la sostituzione. . . . . . 114
Il monitor di stato della stampante non viene visualizzato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Se l'estensione del vassoio di uscita fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Easy-WebPrint EX non si avvia oppure il menu Easy-WebPrint EX non viene visualizzato. . . . . . . . . 120
Come aggiornare gli MP Drivers nell'ambiente di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Messaggio di errore visualizzato su un dispositivo compatibile con PictBridge (LAN wireless). . . . . . 132
Se non è possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
1311. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
1312. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
1313. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
1001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
1002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
1007. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
1008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
1253. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
1415. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
1683. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
1710. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
1711. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
1830. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
1850. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
1851. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
1855. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
1856. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
1857. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
1858. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
2500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
4101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
5101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
5B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
5B11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
5C00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
5C20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
6001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
6002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
6920. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
6921. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
6934. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
6935. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
6B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
6B20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
Risoluzione dei problemi
Non è possibile accendere la macchina
La stampa non si avvia
La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"
Risultati di stampa non soddisfacenti
L'inchiostro non fuoriesce
Inceppamento carta
Se si verificano errori
Impossibile stampare sull'etichetta per disco
Ricerca di ogni funzione
Problemi di comunicazione di rete
Problemi di stampa
Problemi di qualità di stampa
Problemi di scansione
Problemi della macchina
Problemi di installazione/download
Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati
Se non è possibile risolvere il problema
8
Problemi di comunicazione di rete
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete
Impossibile rilevare la macchina nella rete
Altri problemi di rete
9
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare
Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor di stato della macchina
La velocità di stampa è ridotta
Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le
impostazioni
10
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare
Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di rete
Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless
Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata
Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda da un computer collegato in
rete
Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle
impostazioni di rete
Attendere che al computer venga assegnato un indirizzo IP. Potrebbe essere necessario riavviare il
computer.
Effettuare nuovamente la ricerca della stampante dopo avere verificato che al computer sia stato
assegnato un indirizzo IP valido.
Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless
Controllo 1
Assicurarsi che la macchina sia accesa.
Controllo 2
Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche a
quelle del punto di accesso.
Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,
consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.
Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2
Controllo 3
Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.
Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare
la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.
Controllo 4
Assicurarsi che non vi siano ostacoli.
La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione
delle periferiche.
Controllo 5
Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle
vicinanze.
Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di
frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di
interferenza.
Controllo 6
Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.
Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa
configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.
11
Controllo 7
Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di
installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.
Monitoraggio dello stato della rete wireless
Controllo 8
Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.
La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless
installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di
istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.
Controllo 9
Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per la
comunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.
In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.
Controllo 10
Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.
Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si
informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di
protezione in modo da consentire sempre l'accesso.
Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi
attivano un firewall per impostazione predefinita.
Controllo 11
Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN
(stesso segmento di rete).
Se il problema non si è risolto, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo
le istruzioni sul nostro sito Web.
Posizionamento:
Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.
Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata
Controllo 1
Assicurarsi che la macchina sia accesa.
Controllo 2
Assicurarsi che il cavo LAN sia correttamente collegato.
Accertarsi che la macchina sia collegata al router con il cavo LAN. Se il cavo LAN è allentato, collegarlo
correttamente.
Se il cavo LAN è collegato al lato WAN del router, il cavo è collegato al lato LAN del router.
Se il problema non si è risolto, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo
le istruzioni sul nostro sito Web.
Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda
da un computer collegato in rete
Controllo 1
Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.
12
Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con
il computer oppure contattare il relativo produttore.
Controllo 2
Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.
Installare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.
Controllo 3
Quando si utilizza una rete LAN wireless, assicurarsi che il controllo
dell'accesso non sia impostato nel punto di accesso.
Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il
manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.
Nota
Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo
dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.
13
Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor
di stato della macchina
Utilizzare il driver della stampante con la comunicazione bidirezionale.
Selezionare Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) nella scheda Porte (Ports)
della finestra di dialogo delle proprietà del driver della stampante.
Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante
14
La velocità di stampa è ridotta
Controllo 1
La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un
processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.
Controllo 2
Quando si utilizza la LAN wireless, assicurarsi che lo stato della radio sia
buono e modificare le posizioni di installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.
Monitoraggio dello stato della rete wireless
Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualità della comunicazione
wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,
fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non è in grado di
comunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,
posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.
Controllo 3
Quando si utilizza la rete LAN wireless, assicurarsi che non vi siano fonti di
interferenza di onde radio nelle vicinanze.
Poiché un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbe
causare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.
15
Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete
Impossibile installare lo slot della scheda
Impossibile utilizzare lo slot della scheda
Impossibile accedere allo slot della scheda a causa di alcune impostazioni di protezione del computer
16
Impossibile installare lo slot della scheda
Impossibile selezionare la lettera dell'unità disponibile nella schermata Installazione in rete dello slot della
scheda (Network Setup of the Card Slot)
Impossibile installare lo slot della scheda con IJ Network Tool
Impossibile selezionare la lettera dell'unità disponibile nella schermata
Installazione in rete dello slot della scheda (Network Setup of the Card Slot)
In questa schermata è possibile selezionare come unità di rete per lo slot della scheda solo le lettere da D
a Z.
Se lo slot della scheda è stato già impostato per l'utilizzo in rete, non è possibile selezionare la lettera di
unità. Se si desidera assegnare una lettera diversa all'unità di rete per lo slot della scheda, scollegarlo
dalla rete, quindi impostare nuovamente lo slot della scheda utilizzando IJ Network Tool.
Uso dello slot della scheda in rete
Impossibile installare lo slot della scheda con IJ Network Tool
Se risulta impossibile montare lo slot della scheda per utilizzarlo in rete mediante IJ Network Tool,
attenersi alla procedura riportata di seguito per montare manualmente lo slot della scheda.
Importante
Se si modifica il nome della stampante con Impostazione nome stampante (Set printer name) in
Altre impostazioni (Other settings) di Impostazioni LAN (LAN settings) in Impostazioni
periferica (Device settings) tramite il pannello dei comandi della macchina prima di montare lo slot
della scheda con IJ Network Tool, non sarà possibile montare lo slot della scheda con IJ Network
Tool. In questo caso, attenersi alla procedura che segue e immettere il nome stampante specificato
invece del nome predefinito per montare manualmente lo slot della scheda.
1.
Controllare il nome predefinito della macchina selezionando Informazioni rete (Network
Information) nel menu Visualizza (View) di IJ Network Tool.
2.
Selezionare le voci come illustrato di seguito.
In Windows 8, selezionare Esegui (Run) dalla schermata Start. Se Esegui (Run) non è
visualizzato nella schermata Start, selezionare l'accesso alla Ricerca (Search) e cercare
"Esegui (Run)".
Fare clic su Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start > Tutti i programmi (All Programs) >
Accessori (Accessories) > Esegui (Run).
In Windows XP, fare clic su Start > Esegui (Run).
3. Immettere "\\xxxxxxxxxxxx\", quindi fare clic su OK.
Se ad esempio il nome predefinito è "0000000847B6\canon_memory", immettere soltanto "\
\0000000847B6\".
Nota
Se non è possibile montare lo slot della scheda con il metodo descritto, immettere l'indirizzo IP
della macchina anziché i 12 caratteri alfanumerici del nome predefinito e riprovare. Ad esempio,
17
"\\192.168.1.1\canon_memory\". Se lo slot della scheda viene montato con l'indirizzo IP,
l'operazione dovrà essere ripetuta ogni volta che l'indirizzo IP della macchina cambierà.
4. Quando viene visualizzata l'icona "canon_memory", fare clic con il pulsante destro
del mouse sull'icona e selezionare Connetti unità di rete (Map Network Drive).
5.
Selezionare la lettera dell'unità, quindi fare clic su Fine (Finish).
18
Impossibile accedere allo slot della scheda a causa di alcune
impostazioni di protezione del computer
Controllo 1
Verificare che Attributo lettura/scrittura (Read/write attribute) in
Impostazioni utente periferica (Device user settings) in Impostazioni periferica
(Device settings) sia impostato su Lett/scrit da PC LAN (Writable from LAN PC).
Impostazioni utente periferica
Controllo 2
Accertarsi che sia inserita la scheda di memoria nello slot della scheda.
Controllo 3
Per condividere lo slot della scheda della stampante con più computer in una
rete, impostare Impostaz. condiv. scheda mem. (Set memory card sharing) in Altre
impostazioni (Other settings) di Impostazioni LAN (LAN settings) di Impostazioni
periferica (Device settings) su Attiva (Enable).
Impostazioni LAN
Controllo 4
Disattivare la funzione Windows Firewall oppure aprire la porta 137:139 per
consentire la comunicazione con la macchina attenendosi alla procedura descritta di
seguito.
Per informazioni su altri programmi di protezione, consultare i relativi manuali di istruzioni o rivolgersi al
produttore.
Importante
Se si disattiva la funzione Firewall, è preferibile disconnettere la rete da Internet. configurando il punto di
accesso o il router in modo da non stabilire la connessione a Internet o a una rete WAN.
Per disattivare la funzione Windows Firewall:
Se si utilizza Windows 8 o Windows 7:
1.
Selezionare Windows Firewall come illustrato di seguito.
In Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle
Impostazioni (Settings) sul Desktop > Sistema e sicurezza (System and Security) >
Windows Firewall.
In Windows 7, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sistema e
sicurezza (System and Security) > Windows Firewall.
2. Fare clic su Attiva/Disattiva Windows Firewall (Turn Windows Firewall on or off).
3. Selezionare Disattiva Windows Firewall (Turn off Windows Firewall).
Se si utilizza Windows Vista o Windows XP:
1. Selezionare le voci del menu Start come illustrato di seguito.
In Windows Vista, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sicurezza
(Security) > Windows Firewall > Modifica impostazioni (Change settings).
In Windows XP, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Centro
sicurezza PC (Security Center) > Windows Firewall.
2. Selezionare Disattivato (Off), quindi fare clic su OK.
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Per aprire la porta 137:139:
Se si utilizza Windows 8 o Windows 7:
1. Selezionare Windows Firewall come illustrato di seguito.
In Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle
Impostazioni (Settings) sul Desktop > Sistema e sicurezza (System and Security) >
Windows Firewall.
In Windows 7, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sistema e
sicurezza (System and Security) > Windows Firewall.
2.
Fare clic su Impostazioni avanzate (Advanced settings).
Se viene visualizzata la schermata Controllo account utente (User Account Control), fare clic
su (Yes).
3.
Selezionare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Regole connessioni in entrata
(Inbound Rules), quindi selezionare Nuova regola (New Rule).
Se si impostano le regole di connessioni in uscita, fare clic con il pulsante destro del mouse su
Regole connessioni in uscita (Outbound Rules).
4.
Selezionare Porta (Port), quindi fare clic su Avanti (Next).
5.
Selezionare TCP, quindi Porte locali specifiche: (Specific local ports:) e immettere "137", quindi
fare clic su Avanti (Next).
Se si aprono le porte UDP, selezionare UDP.
Se si aprono altre porte, immettere il numero dell'altra porta in Porte locali specifiche: (Specific
local ports:).
6.
Selezionare Consenti la connessione (Allow the connection), quindi fare clic su Avanti (Next).
7.
Scegliere il profilo per il quale si applica tale regola, quindi fare clic su Avanti (Next).
8.
Immettere un nome e una descrizione, quindi fare clic su Fine (Finish).
9.
Ripetere i passaggi da 3 a 8 per aprire le altre porte (138TCP, 138UDP, 139TCP e 139UDP).
10.
Verificare che i nomi delle porte vengano aggiunti nella schermata Regole connessioni in entrata
(Inbound Rules), quindi chiudere Windows Firewall.
Se si utilizza Windows Vista o Windows XP:
1.
Selezionare le voci del menu Start come illustrato di seguito.
In Windows Vista, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Sicurezza
(Security) > Windows Firewall > Modifica impostazioni (Change settings).
In Windows XP, fare clic su Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Centro
sicurezza PC (Security Center) > Windows Firewall.
2. Fare clic sulla scheda Eccezioni (Exceptions), quindi su Aggiungi porta (Add port).
3. Nella schermata Aggiungi porta (Add a Port), immettere le seguenti informazioni, quindi fare clic
su OK.
Nome (Name): immettere un nome per la porta.
Numero porta (Port number): immettere "137".
Protocollo (Protocol): selezionare TCP.
4. Ripetere i punti 2 e 3.
Nella schermata Aggiungi porta (Add a Port), immettere le stesse informazioni del punto 3, ma
selezionare UDP in Protocollo (Protocol).
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