Dell XPS 13 9365 2-in-1 Manuale utente

Marca: Dell

Modello: XPS 13 9365 2-in-1

Tipo: Manuale utente

XPS 13 convertibile

Manuale di servizio

Modello normativo: P71G

Tipo normativo: P71G001

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del

prodotto.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita

di dati ed indica come evitare il problema.

AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o

morte.

sue sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

2019 - 10

Rev. A04

1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................. 6

Operazioni preliminari............................................................................................................................................................ 6

Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 6

Strumenti consigliati.............................................................................................................................................................. 7

Elenco viti................................................................................................................................................................................7

2 Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer................................................9

3 Rimozione del coperchio della base...............................................................................................10

Procedura..............................................................................................................................................................................10

4 Ricollocamento del coperchio della base....................................................................................... 12

Procedura..............................................................................................................................................................................12

5 Rimozione della batteria.............................................................................................................. 13

Precauzioni per le batterie agli ioni di litio..........................................................................................................................13

Prerequisiti............................................................................................................................................................................ 13

Procedura..............................................................................................................................................................................13

6 Ricollocamento della batteria.......................................................................................................15

Precauzioni per le batterie agli ioni di litio..........................................................................................................................15

Procedura..............................................................................................................................................................................15

Post-requisiti.........................................................................................................................................................................15

7 Rimozione dell'unità a stato solido................................................................................................16

Prerequisiti............................................................................................................................................................................ 16

Procedura..............................................................................................................................................................................16

8 Ricollocamento dell'unità a stato solido.........................................................................................17

Procedura..............................................................................................................................................................................17

Postrequisiti...........................................................................................................................................................................17

9 Come scollegare i cavi dell'antenna senza fili.................................................................................18

Prerequisiti............................................................................................................................................................................ 18

Procedura..............................................................................................................................................................................18

10 Come ricollegare i cavi dell'antenna senza fili.............................................................................. 20

Procedura.............................................................................................................................................................................20

Postrequisiti.......................................................................................................................................................................... 21

11 Rimozione degli altoparlanti........................................................................................................22

Prerequisiti............................................................................................................................................................................22

Procedura............................................................................................................................................................................. 22

Sommario

Sommario 3

12 Ricollocamento degli altoparlanti................................................................................................23

Procedura............................................................................................................................................................................. 23

Postrequisiti..........................................................................................................................................................................23

13 Rimozione della batteria pulsante............................................................................................... 24

Prerequisiti............................................................................................................................................................................24

Procedura............................................................................................................................................................................. 24

14 Ricollocamento della batteria pulsante........................................................................................25

Procedura.............................................................................................................................................................................25

Postrequisiti..........................................................................................................................................................................25

15 Rimozione del touchpad.............................................................................................................26

Prerequisiti............................................................................................................................................................................26

Procedura.............................................................................................................................................................................26

16 Ricollocamento del touchpad......................................................................................................27

Procedura............................................................................................................................................................................. 27

Postrequisiti..........................................................................................................................................................................27

17 Rimozione del gruppo dello schermo........................................................................................... 28

Prerequisiti............................................................................................................................................................................28

Procedura............................................................................................................................................................................. 28

18 Ricollocamento del gruppo dello schermo....................................................................................30

Procedura.............................................................................................................................................................................30

Post-requisiti........................................................................................................................................................................30

19 Rimozione della scheda di sistema...............................................................................................31

Prerequisiti............................................................................................................................................................................ 31

Procedura..............................................................................................................................................................................31

20 Ricollocamento della scheda di sistema...................................................................................... 34

Procedura............................................................................................................................................................................. 34

Post-requisiti........................................................................................................................................................................ 34

Inserimento del numero di servizio nel BIOS....................................................................................................................34

21 Rimozione della tastiera.............................................................................................................35

Prerequisiti............................................................................................................................................................................35

Procedura.............................................................................................................................................................................35

22 Ricollocamento della tastiera..................................................................................................... 36

Procedura.............................................................................................................................................................................36

Post-requisiti........................................................................................................................................................................36

23 Rimozione del gruppo del supporto per i polsi..............................................................................37

Prerequisiti............................................................................................................................................................................37

Sommario

Procedura............................................................................................................................................................................. 37

24 Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi...................................................................... 38

Procedura............................................................................................................................................................................. 38

Post-requisiti........................................................................................................................................................................38

25 Installazione di sistema............................................................................................................. 39

Panoramica sul BIOS...........................................................................................................................................................39

Inserimento del programma di installazione del BIOS..................................................................................................... 39

Tasti di navigazione.............................................................................................................................................................39

Sequenza di avvio................................................................................................................................................................40

Opzioni di installazione del sistema................................................................................................................................... 40

26 Password di sistema e password di installazione..........................................................................47

Assegnazione di una password di configurazione del sistema.......................................................................................47

Eliminazione o modifica di una password di installazione e di sistema esistente.........................................................48

Cancellazione delle impostazioni CMOS...........................................................................................................................48

Cancellazione delle password del BIOS (configurazione del sistema) e del sistema.................................................. 48

27 Risoluzione dei problemi............................................................................................................49

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA).................................................................... 49

Esecuzione diagnostica ePSA......................................................................................................................................49

Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB).......................................................................................................................49

Aggiornamento del BIOS.................................................................................................................................................... 50

Opzioni di supporti di backup e ripristino..........................................................................................................................50

Ciclo di alimentazione WiFi.................................................................................................................................................50

Rilascio dell'energia residua................................................................................................................................................50

Indicatori di diagnostica di sistema....................................................................................................................................50

28 Come ottenere assistenza e contattare Dell................................................................................ 52

Sommario

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata.

Argomenti:

• Operazioni preliminari

• Istruzioni di sicurezza

• Strumenti consigliati

• Elenco viti

Operazioni preliminari

1. Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.

2. Arrestare il computer. Fare clic su Start > Alimentazione > Arresta il sistema.

N.B.:

Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo

spegnimento del sistema operativo.

3. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.

4. Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer.

5. Rimuovere qualsiasi scheda flash e disco ottico dal computer, se applicabile.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

Salvo diversamente indicato, ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che siano state lette le informazioni sulla sicurezza

spedite assieme al computer.

N.B.:

Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

N.B.: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver eseguito

gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la

presa elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Maneggiare i componenti e le schede con cura. Non toccare i componenti o i contatti su una scheda.

Tenere una scheda dai bordi o dal supporto di montaggio in metallo. Tenere un componente come ad esempio un

processore dai bordi non dai piedini.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei problemi e le riparazioni nella misura autorizzata

e secondo le direttive ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da

Dell non sono coperti dalla garanzia. Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare i componenti del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando

una fascetta da polso per la messa a terra o toccando di tanto in tanto una superficie metallica non verniciata, ad

esempio la parte metallica sul retro del computer. Nel corso delle varie operazioni, toccare di tanto in tanto una

6 Prima di intervenire sui componenti interni del computer

superficie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe

danneggiare i componenti interni.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o la linguetta di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi

sono dotati di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di scollegare il cavo.

Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori.

Quando si collegano i cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di schede multimediali.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento possono richiedere i seguenti strumenti:

• Cacciavite a croce

• Cacciavite Torx n. 5 (T5)

• Graffietto in plastica

Elenco viti

Tabella 1. Elenco viti

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità

Coperchio della base Gruppo del supporto per i polsi Vite M1,6 x 4 1

Coperchio della base Gruppo del supporto per i polsi Vite M2x3 8

Batteria Gruppo del supporto per i polsi Vite M1,6 x 4 2

Batteria Gruppo del supporto per i polsi Vite M2x3 6

Piastra della CPU Scheda di sistema M1.6x2.5 2

Supporto del cavo dello

schermo

Scheda di sistema M1.6x2.5 2

Cardini dello schermo Gruppo del supporto per i polsi M2.5x3.5 6

Supporto del lettore di impronte

digitali

Gruppo del supporto per i polsi Vite M1,6 x 1,5 1

Piastra del disco rigido Scheda di sistema M1.6x2.5 2

Supporto del disco rigido (SSD) Gruppo del supporto per i polsi Vite M1,6 x 3 2

Tastiera Gruppo del supporto per i polsi Vite M2x2 6

Tastiera Gruppo del supporto per i polsi Vite M1,6 x 1,5 23

Frontalino centrale Coperchio LCD Vite M1,6 x 3 6

Slot per cavo di sicurezza Gruppo del supporto per i polsi Vite M2x3 2

Altoparlanti Gruppo del supporto per i polsi Vite M2x2 4

Scheda di sistema Gruppo del supporto per i polsi Vite M1,6 x 3 1

Scheda di sistema Gruppo del supporto per i polsi M1.6x2.5 7

Prima di intervenire sui componenti interni del computer 7

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità

Touchpad Supporto per i polsi Vite M2x2 2

Staffa della scheda per reti

senza fili

Scheda di sistema M1.6x2.5 1

8 Prima di intervenire sui componenti interni del computer

Dopo aver effettuato interventi sui

componenti interni del computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente.

1. Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer.

2. Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

3. Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

4. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.

5. Accendere il computer.

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer 9

Rimozione del coperchio della base

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Argomenti:

• Procedura

Procedura

1. Rimuovere le otto viti (M2x3) che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi.

2. Utilizzare la punta delle dita per aprire il logo del sistema.

3. Rimuovere la vite (M1.6x4) sotto al marchio del sistema che fissa il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi.

4. Partendo dall'angolo frontale del computer, fare leva sul coperchio della base con un graffietto in plastica e sollevarlo dal gruppo del

supporto per i polsi.

10 Rimozione del coperchio della base

Rimozione del coperchio della base 11

Ricollocamento del coperchio della base

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Argomenti:

• Procedura

Procedura

1. Allineare i fori delle viti sul coperchio della base con quelli gli slot sul gruppo del supporto per i polsi e far scattare il coperchio della base

in posizione.

2. Utilizzare la punta delle dita per aprire il logo del sistema.

3. Ricollocare la vite (M1.6x4) sotto al marchio del sistema che fissa il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi.

4. Ricollocare le otto viti (M2 x 3, Torx) che fissano il coperchio della base al gruppo del poggiapolsi.

12 Ricollocamento del coperchio della base

Rimozione della batteria

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Argomenti:

• Precauzioni per le batterie agli ioni di litio

• Prerequisiti

• Procedura

Precauzioni per le batterie agli ioni di litio

ATTENZIONE:

• Fare attenzione quando si manipolano le batterie agli ioni di litio.

• Scaricare la batteria il più possibile prima di rimuoverla dal sistema. Questa operazione può essere eseguita

scollegando l'adattatore CA dal sistema per consentire alla batteria di scaricarsi.

• Non comprimere, far cadere, danneggiare o perforare la batteria con corpi estranei.

• Non esporre la batteria a temperature elevate né smontarne pacchi e celle.

• Non premere con forza sulla superficie della batteria.

• Non piegare la batteria.

• Non utilizzare strumenti di alcun tipo per fare leva sulla batteria.

• Assicurarsi che tutte le viti durante la manutenzione di questo prodotto non vengano perse o inserite in modo errato,

per evitare perforazioni o danni accidentali alla batteria e ad altri componenti del sistema.

• Se una batteria rimane bloccata in un computer in seguito a un rigonfiamento, non tentare di estrarla, in quando

perforare, piegare o comprimere una batteria agli ioni di litio può essere pericoloso. In tal caso, contattare il supporto

tecnico Dell per assistenza. Vedere www.dell.com/contactdell.

• Acquistare sempre batterie autentiche da www.dell.com o partner e rivenditori Dell autorizzati.

Prerequisiti

Rimuovere il coperchio della base.

Procedura

1. Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.

2. Rimuovere le due viti (M1.6x4) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi.

3. Rimuovere le sei viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi.

4. Sollevare la batteria ed estrarla dal gruppo del supporto per i polsi.

Rimozione della batteria 13

14 Rimozione della batteria

Ricollocamento della batteria

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Argomenti:

• Precauzioni per le batterie agli ioni di litio

• Procedura

• Post-requisiti

Precauzioni per le batterie agli ioni di litio

ATTENZIONE:

• Fare attenzione quando si manipolano le batterie agli ioni di litio.

• Scaricare la batteria il più possibile prima di rimuoverla dal sistema. Questa operazione può essere eseguita

scollegando l'adattatore CA dal sistema per consentire alla batteria di scaricarsi.

• Non comprimere, far cadere, danneggiare o perforare la batteria con corpi estranei.

• Non esporre la batteria a temperature elevate né smontarne pacchi e celle.

• Non premere con forza sulla superficie della batteria.

• Non piegare la batteria.

• Non utilizzare strumenti di alcun tipo per fare leva sulla batteria.

• Assicurarsi che tutte le viti durante la manutenzione di questo prodotto non vengano perse o inserite in modo errato,

per evitare perforazioni o danni accidentali alla batteria e ad altri componenti del sistema.

• Se una batteria rimane bloccata in un computer in seguito a un rigonfiamento, non tentare di estrarla, in quando

perforare, piegare o comprimere una batteria agli ioni di litio può essere pericoloso. In tal caso, contattare il supporto

tecnico Dell per assistenza. Vedere www.dell.com/contactdell.

• Acquistare sempre batterie autentiche da www.dell.com o partner e rivenditori Dell autorizzati.

Procedura

1. Allineare i fori per le viti sulla batteria ai fori per le viti sul gruppo di supporto per i polsi.

2. Ricollocare le sei viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi.

3. Ricollocare le due viti (M1.6x4) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi.

4. Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema.

Post-requisiti

Ricollocare il coperchio della base.

Ricollocamento della batteria 15

Rimozione dell'unità a stato solido

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Le unità a stato solido sono estremamente delicate. e vanno maneggiate con cura.

ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, non rimuovere l'unità a stato solido quando il computer è acceso o in stato di

sospensione.

Argomenti:

• Prerequisiti

• Procedura

Prerequisiti

1. Rimuovere il coperchio della base.

2. Rimuovere la batteria.

Procedura

1. Rimuovere il nastro del cavo dello schermo dalla piastra del disco rigido.

2. Rimuovere le due viti (M1.6x2.5) che fissano la piastra del disco rigido alla scheda di sistema.

3. Rimuovere la piastra del disco rigido.

4. Far scivolare e rimuovere l'unità a stato solido dal relativo slot.

16 Rimozione dell'unità a stato solido

Ricollocamento dell'unità a stato solido

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Le unità a stato solido sono estremamente delicate. e vanno maneggiate con cura.

Argomenti:

• Procedura

• Postrequisiti

Procedura

1. Allineare le tacche sull'unità a stato solido alle linguette nello slot dell'unità a stato solido, far scorrere in diagonale l'unità a stato solido

nel relativo slot, quindi premere verso il basso l'altra estremità dell'unità.

2. Allineare i fori delle viti sulla piastra del disco rigido a quelli presenti sulla scheda di sistema.

3. Ricollocare le due viti (M1.6x2.5) che fissano la piastra del disco rigido alla scheda di sistema.

4. Far aderire il nastro del cavo dello schermo alla piastra del disco rigido.

Postrequisiti

1. Ricollocare la batteria.

2. Ricollocare il coperchio della base.

Ricollocamento dell'unità a stato solido 17

Come scollegare i cavi dell'antenna senza fili

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

N.B.: La scheda senza fili è integrata nella scheda di sistema e non può essere rimossa.

Argomenti:

• Prerequisiti

• Procedura

Prerequisiti

1. Rimuovere il coperchio della base.

2. Rimuovere la batteria.

Procedura

1. Rimuovere la vite (M1.6x2.5) che fissa la staffa della scheda senza fili alla scheda di sistema.

2. Sollevare la staffa della scheda senza fili ed estrarla dalla relativa scheda.

3. Scollegare i cavi dell'antenna dalla scheda senza fili.

18 Come scollegare i cavi dell'antenna senza fili

Come scollegare i cavi dell'antenna senza fili 19

Come ricollegare i cavi dell'antenna senza fili

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Argomenti:

• Procedura

• Postrequisiti

Procedura

1. Collegare i cavi dell'antenna alla scheda senza fili.

La seguente tabella fornisce le combinazioni di colori dei cavi dell'antenna per la scheda per reti senza fili supportata dal computer.

Tabella 2. I codici dei colori dell'antenna per il collegamento della scheda senza fili

Connettori sulla scheda senza fili Colore del cavo dell'antenna

Principale (triangolo bianco) Bianco

Ausiliario (triangolo nero) Nero

2. Collocare la staffa della scheda senza fili sulla scheda per reti senza fili.

3. Ricollocare la vite (M1.6x2.5) che fissa la staffa della scheda senza fili alla scheda di sistema.

20 Come ricollegare i cavi dell'antenna senza fili

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Dell XPS 13 9365 2-in-1 Manuale utente

Marca: Dell

Modello: XPS 13 9365 2-in-1

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