Sommario
1 Funzioni diagnostiche
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesso a HP Insight Diagnostics ....................................................................................... 1
Scheda Survey (Informazioni) ............................................................................................. 2
Scheda Test ......................................................................................................................... 3
Scheda Status (Stato) .......................................................................................................... 3
Scheda Log (Registro) ......................................................................................................... 4
Scheda Help (Guida) ........................................................................................................... 4
Salvataggio e stampa delle informazioni in HP Insight Diagnostics .................................... 5
Download dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics .................................................... 5
Protezione del software ........................................................................................................................ 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5
2 Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l'uso dei diagnostici
Sicurezza e comfort .............................................................................................................................. 7
Prima di chiamare l'assistenza tecnica ................................................................................................ 7
Suggerimenti utili .................................................................................................................................. 8
Risoluzione di problemi generali ........................................................................................................ 10
Risoluzione dei problemi di alimentazione ......................................................................................... 14
Risoluzione dei problemi relativi ai dischetti ....................................................................................... 16
Risoluzione dei problemi relativi all'unità disco rigido ........................................................................ 19
Risoluzione dei problemi del lettore schede di memoria .................................................................... 22
Risoluzione dei problemi di visualizzazione ....................................................................................... 24
Risoluzione dei problemi audio .......................................................................................................... 28
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante ................................................................................ 30
Risoluzione dei problemi relativi a tastiera e mouse .......................................................................... 31
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware ................................................................ 33
Risoluzione dei problemi relativi alla rete ........................................................................................... 35
Risoluzione dei problemi relativi alla memoria ................................................................................... 38
Risoluzione dei problemi relativi al processore .................................................................................. 40
Risoluzione dei problemi relativi al CD-ROM e DVD .......................................................................... 41
Risoluzione dei problemi relativi al Drive Key .................................................................................... 44
Risoluzione dei problemi del pannello anteriore ................................................................................. 45
Risoluzione dei problemi di accesso ad Internet ................................................................................ 46
Risoluzione di problemi software ........................................................................................................ 48
Come contattare l'assistenza clienti ................................................................................................... 49
Appendice A Messaggi di errore POST
Codici numerici POST e messaggi di testo ........................................................................................ 51
Interpretazione dei LED del pannello anteriore di diagnostica POST e dei codici segnali
acustici ............................................................................................................................................... 58
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