ESET SMART SECURITY Guida utente

ESET SMART SECURITY 10

Manuale dell'utente

(per la versione 10,0 e le versioni successive del prodotto)

Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista

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ESET SMART SECURITY

ESET Smart Security è s ta to s vi l uppa to da ESET, spol. s r. o.

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autorizzazione scritta dell'autore.

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descritta senza alcun preavviso.

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REV. 24/10/2016

Contenuti

.......................................................6ESET Smart Security1.

....................................................................................................7Novità della versione 101.1

....................................................................................................7Quale è il mio prodotto?1.2

....................................................................................................8Requisiti di sistema1.3

....................................................................................................9Prevenzione1.4

.......................................................10Installazione2.

....................................................................................................10Live installer2.1

....................................................................................................11Installazione off-line2.2

..............................................................................12Impostazioni avanzate

2.2.1

....................................................................................................12Problemi di installazione comuni2.3

....................................................................................................12Attivazione prodotto2.4

....................................................................................................13Inserimento della chiave di licenza2.5

....................................................................................................13

Aggiornamento a una versione più

recente

2.6

....................................................................................................14Primo controllo dopo l'installazione2.7

.......................................................15Guida introduttiva3.

....................................................................................................15La finestra principale del programma3.1

....................................................................................................17Aggiornamenti3.2

....................................................................................................18Configurazione area affidabile3.3

....................................................................................................19Anti-Furto3.4

....................................................................................................20Strumenti Controllo accessi3.5

.......................................................21Utilizzo di ESET Smart Security4.

....................................................................................................23Protezione computer4.1

..............................................................................24Antivirus

4.1.1

..................................................................................25Protezione file system in tempo reale

4.1.1.1

........................................................................26Pa rametri ThreatSense a ggiuntivi

4.1.1.1.1

........................................................................26Livelli di pulizia

4.1.1.1.2

........................................................................27

Qua ndo modificare la configurazione della protezione

in tempo reale

4.1.1.1.3

........................................................................27Controllo della protezione in tempo reale

4.1.1.1.4

........................................................................27

Cosa fare se la protezione in tempo reale non

funziona

4.1.1.1.5

..................................................................................28Controllo del computer

4.1.1.2

........................................................................29Launcher controllo pers onalizzato

4.1.1.2.1

........................................................................30Avanzamento controllo

4.1.1.2.2

........................................................................31Profili di sca nsione

4.1.1.2.3

........................................................................32Rapporto sca nsioni computer

4.1.1.2.4

..................................................................................32Controllo stato inattivo

4.1.1.3

..................................................................................32Controllo all'avvio

4.1.1.4

........................................................................32Controllo a utomatico file di avvio

4.1.1.4.1

..................................................................................33Esclusioni

4.1.1.5

..................................................................................34Pa rametri di ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................39Pulizia

4.1.1.6.1

........................................................................40Estensioni file esclus i dal controllo

4.1.1.6.2

..................................................................................40Rilevamento di un'infiltra zione

4.1.1.7

..................................................................................42Protezione documenti

4.1.1.8

..............................................................................42Supporti rimovibili

4.1.2

..............................................................................43Controllo dispos itivo

4.1.3

..................................................................................44Editor regole controllo dispos itivi

4.1.3.1

..................................................................................45Aggiunta di regole per il controllo dispos itivi

4.1.3.2

..................................................................................46Editor delle regole di protezione webcam

4.1.3.3

..............................................................................47Sistema anti-intrusione basato su hos t (HIPS)

4.1.4

..................................................................................49Configurazione avanzata

4.1.4.1

..................................................................................50Finestra interattiva HIPS

4.1.4.2

..................................................................................51Rilevato potenziale comportamento ransomwa re

4.1.4.3

..............................................................................51Modalità giocatore

4.1.5

....................................................................................................52Protezione Internet4.2

..............................................................................53Protezione acces so Web

4.2.1

..................................................................................54Di base

4.2.1.1

..................................................................................54Protocolli Web

4.2.1.2

..................................................................................54Gestione indirizzo URL

4.2.1.3

..............................................................................55Protezione client di posta

4.2.2

..................................................................................55Client di posta

4.2.2.1

..................................................................................56Protocolli e-mail

4.2.2.2

..................................................................................57Avvisi e notifiche

4.2.2.3

..................................................................................58Integra zione con client e-mail

4.2.2.4

........................................................................58Configurazione della protezione client di pos ta

4.2.2.4.1

..................................................................................58Filtro POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................59Protezione antispam

4.2.2.6

..............................................................................60Filtraggio protocolli

4.2.3

..................................................................................61Web e client di posta

4.2.3.1

..................................................................................61Applicazioni es cluse

4.2.3.2

..................................................................................62Indirizzi IP es clus i

4.2.3.3

........................................................................62Aggiungi indirizzo IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................62Aggiungi indirizzo IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................63SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................64Certificati

4.2.3.4.1

........................................................................64Tra ffico di rete crittografato

4.2.3.4.1.1

........................................................................64Elenco di certifica ti noti

4.2.3.4.2

........................................................................65Elenco di a pplicazioni filtrate tramite SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................65Protezione Anti-Phishing

4.2.4

....................................................................................................67Protezione rete4.3

..............................................................................68Firewa ll personale

4.3.1

..................................................................................70Impostazioni moda lità riconoscimento

4.3.1.1

..............................................................................71Profili firewall

4.3.2

..................................................................................71Profili assegnati alle schede di rete

4.3.2.1

..............................................................................72Configurazione e uso delle regole

4.3.3

..................................................................................72Regole firewall

4.3.3.1

..................................................................................73Utilizzo delle regole

4.3.3.2

..............................................................................74Configurazione aree

4.3.4

..............................................................................74Reti note

4.3.5

..................................................................................75Editor reti note

4.3.5.1

..................................................................................78Autentica zione di rete - configurazione del server

4.3.5.2

..............................................................................78Registrazione

4.3.6

..............................................................................79Sta bilire la conness ione: rilevamento

4.3.7

..............................................................................80Risoluzione dei problemi con ESET Personal firewall

4.3.8

..................................................................................80Procedura guidata per la risoluzione dei problemi

4.3.8.1

..................................................................................80

Registrazione e crea zione di regole o eccezioni a

partire dal ra pporto

4.3.8.2

........................................................................80Crea regola da rapporto

4.3.8.2.1

..................................................................................81

Creazione di eccezioni a partire dalle notifiche del

rapporto del Personal Firewall

4.3.8.3

..................................................................................81Registrazione PCAP ava nzata

4.3.8.4

..................................................................................81Risoluzione dei problemi con il filtraggio protocolli

4.3.8.5

....................................................................................................82Strumenti di protezione4.4

..............................................................................82Controllo accessi

4.4.1

..................................................................................84Categorie

4.4.1.1

..................................................................................85Eccezioni sito Web

4.4.1.2

....................................................................................................86Aggiornamento del programma4.5

..............................................................................89Aggiorna impostazioni

4.5.1

..................................................................................90Aggiorna profili

4.5.1.1

..................................................................................91Impostazione aggiornamento avanzata

4.5.1.2

........................................................................91Modalità di aggiornamento

4.5.1.2.1

........................................................................91Proxy HTTP

4.5.1.2.2

..............................................................................92Rollback aggiornamento

4.5.2

..............................................................................93Come fare per crea re attività di aggiornamento

4.5.3

....................................................................................................94Strumenti4.6

..............................................................................95Protezione rete domestica

4.6.1

..............................................................................95Protezione webcam

4.6.2

..............................................................................96Strumenti in ESET Smart Security

4.6.3

..................................................................................97File di rapporto

4.6.3.1

........................................................................98File di rapporto

4.6.3.1.1

..................................................................................99Processi in esecuzione

4.6.3.2

..................................................................................100Sta tistiche di protezione

4.6.3.3

..................................................................................101Attività di verifica

4.6.3.4

..................................................................................102Connessioni di rete

4.6.3.5

..................................................................................103ESET SysInspector

4.6.3.6

..................................................................................104Pia nificazione attività

4.6.3.7

..................................................................................105ESET SysRescue

4.6.3.8

..................................................................................105ESET LiveGrid®

4.6.3.9

........................................................................106File sospetti

4.6.3.9.1

..................................................................................107Quarantena

4.6.3.10

..................................................................................108Server proxy

4.6.3.11

..................................................................................109Notifiche e-mail

4.6.3.12

........................................................................110Formato del mess aggio

4.6.3.12.1

..................................................................................111Seleziona campione per a nalisi

4.6.3.13

..................................................................................111Aggiorna mento Microsoft Windows ®

4.6.3.14

....................................................................................................112Interfaccia utente4.7

..............................................................................112Elementi dell'interfaccia utente

4.7.1

..............................................................................113Avvisi e notifiche

4.7.2

..................................................................................114Configurazione avanzata

4.7.2.1

..............................................................................115Configurazione dell'accesso

4.7.3

..............................................................................116Menu del programma

4.7.4

.......................................................118Utente avanzato5.

....................................................................................................118Gestione profili5.1

....................................................................................................118Tasti di scelta rapida5.2

....................................................................................................119Diagnostica5.3

....................................................................................................119Importa ed esporta impostazioni5.4

....................................................................................................120ESET SysInspector5.5

..............................................................................120Introduzione a ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................121Avvio di ESET SysIns pector

5.5.1.1

..............................................................................121Interfaccia utente e uso dell'applicazione

5.5.2

..................................................................................121Comandi del programma

5.5.2.1

..................................................................................123Navigazione in ESET SysIns pector

5.5.2.2

........................................................................124Tasti di scelta ra pida

5.5.2.2.1

..................................................................................125Confronta

5.5.2.3

..............................................................................126Pa rametri della riga di comando

5.5.3

..............................................................................127Script di servizio

5.5.4

..................................................................................127Generazione dello script di s ervizio

5.5.4.1

..................................................................................127Struttura dello script di s ervizio

5.5.4.2

..................................................................................130Esecuzione degli script di s ervizio

5.5.4.3

..............................................................................131Domande frequenti

5.5.5

..............................................................................132ESET SysInspector come parte di ESET Smart Security

5.5.6

....................................................................................................132Riga di comando5.6

.......................................................135Glossario6.

....................................................................................................135Tipi di infiltrazioni6.1

..............................................................................135Virus

6.1.1

..............................................................................135Worm

6.1.2

..............................................................................135Trojan horse

6.1.3

..............................................................................136Rootkit

6.1.4

..............................................................................136Adware

6.1.5

..............................................................................137Spyware

6.1.6

..............................................................................137Programmi di compressione

6.1.7

..............................................................................137Applicazioni potenzialmente pericolos e

6.1.8

..............................................................................137Applicazioni potenzialmente indesidera te

6.1.9

..............................................................................140Botnet

6.1.10

....................................................................................................140Tipi di attacchi remoti6.2

..............................................................................141Atta cchi DoS (Denia l of Service)

6.2.1

..............................................................................141Poisoning del DNS

6.2.2

..............................................................................141Atta cchi worm

6.2.3

..............................................................................141Sca nsione porte

6.2.4

..............................................................................141Des incronizzazione TCP

6.2.5

..............................................................................142SMB Rela y

6.2.6

..............................................................................142Atta cchi ICMP

6.2.7

....................................................................................................142Tecnologia ESET6.3

..............................................................................142Exploit Blocker

6.3.1

..............................................................................143Sca nner memoria avanzato

6.3.2

..............................................................................143Protezione contro gli attacchi di rete

6.3.3

..............................................................................143ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................143Protezione Botnet

6.3.5

..............................................................................144Java Exploit Blocker

6.3.6

..............................................................................144

Protezione siti Web di banche e di s istemi di

pagamento

6.3.7

..............................................................................145Protezione contro gli attacchi basati su script

6.3.8

..............................................................................145Protezione ransomware

6.3.9

....................................................................................................145E-mail6.4

..............................................................................146Pubblicità

6.4.1

..............................................................................146Hoa x: truffe e bufale

6.4.2

..............................................................................146Phishing

6.4.3

..............................................................................147Riconoscimento messaggi indesiderati di s pam

6.4.4

..................................................................................147Regole

6.4.4.1

..................................................................................147Whitelist

6.4.4.2

Contenuti

..................................................................................148Blacklist

6.4.4.3

..................................................................................148Elenco eccezioni

6.4.4.4

..................................................................................148Controllo la to server

6.4.4.5

.......................................................149Domande comuni7.

....................................................................................................149Come aggiornare ESET Smart Security7.1

....................................................................................................149Come rimuovere un virus dal PC7.2

....................................................................................................150

Come consentire la comunicazione per

una determinata applicazione

7.3

....................................................................................................150

Come attivare Controllo accessi per un

account

7.4

....................................................................................................151

Come fare per creare una nuova attività

in Pianificazione attività

7.5

....................................................................................................152

Come pianificare un controllo del

computer settimanale

7.6

6

1. ESET Smart Security

ESET Smart Security rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid®, associata ai moduli personalizzati del rapporto del

Personal Firewall e antispam, sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il computer dell'utente. Il risultato è

un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso che potrebbero minacciare il

computer.

ESET Smart Security è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto minimo

sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte di virus,

spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del sistema o

interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente rinnovata

L'interfaccia utente nella versione 10 è stata notevolmente migliorata e

semplificata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le

notifiche dell'interfaccia grafica utente sono stati accuratamente rivisti e

l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra quali

l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET Smart Security e

offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e

sconosciuti. L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in

precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e

neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La Protezione

accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i browser Web e

i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione client di posta

garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail ricevute mediante i

protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del database delle firme antivirali e dei moduli

del programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello

massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione

direttamente da ESET Smart Security.

Controllo dispositivo

Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i

CD/DVD. Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al

produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS

È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori dettagli,

specificando le regole per il registro di sistema, i processi e i programmi

attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore

Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di sistema

intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le attività di gioco

e altre attività a schermo intero.

Funzioni in ESET Smart Security

Protezione siti Web di banche e di

sistemi di pagamento

La protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento rappresenta un

browser sicuro da utilizzare per accedere ai gateway dei pagamenti online e

per eseguire transazioni bancarie online, affinché tutte le transazioni online

vengano eseguite in un ambiente sicuro e affidabile.

Supporto per le firme di rete

Le firme di rete consentono di eseguire una rapida identificazione e di

bloccare il traffico dannoso proveniente dai dispositivi utente quali pacchetti

bot ed exploit. La funzione può essere considerata come un miglioramento

della Protezione Botnet.

7

Firewall intelligente

Impedisce a utenti non autorizzati di accedere al computer di terzi e di

sfruttarne i dati personali.

Antispam ESET

Lo spamming rappresenta fino all'80% di tutte le comunicazioni e-mail. La

protezione antispam consente di prevenire questo problema.

ESET Anti-Furto

ESET Anti-Furto espande la protezione a livello di utente in caso di perdita o

furto del computer. Dopo aver installato ESET Smart Security e ESET Anti-

Furto, il dispositivo verrà visualizzato nell'interfaccia Web. L'interfaccia Web

consente agli utenti di gestire la configurazione ESET Anti-Furto e le funzioni

anti-furto sul loro dispositivo.

Controllo accessi

Protegge la famiglia da contenuti Web potenzialmente inappropriati

bloccando varie categorie di siti Web.

Affinché le funzioni di ESET Smart Security siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di rinnovare la

licenza di ESET Smart Security alcune settimane prima della scadenza.

1.1 Novità della versione 10

La versione 10 di ESET Smart Security presenta i seguenti miglioramenti:

· Protezione rete domestica - Protegge i computer dalle minacce in entrata nella rete.

· Protezione webcam - Controlla i processi e le applicazioni che accedono alla telecamera collegata al computer.

· Protezione contro gli attacchi basati su script - Protegge in modo proattivo da attacchi dinamici basati su script e

con vettori di attacco non tradizionali.

· Prestazioni elevate e impatto limitato sul sistema - La Versione 10 è progettata per un uso efficiente delle risorse

di sistema, tutelando le prestazioni del computer mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di minacce.

· Compatibilità con Windows 10 - ESET è pienamente compatibile con Microsoft Windows 10.

Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di ESET Smart Security, consultare il seguente articolo della

Knowledge base ESET:

Novità della versione 10

1.2 Quale è il mio prodotto?

ESET offre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

· ESET NOD 32 Antivirus

· ESET Internet Security

· ESET Smart Security

· ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la finestra principale del programma (vedere l'articolo di

knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della finestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto specifico.

ESET NOD 32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

ESET Smart

Security Premium

Antivirus

Antispyware

8

Exploit Blocker

Protezione contro attacchi basati su

script

Anti-Phishing

Antispam

Firewall personale

Protezione rete domestica

Protezione webcam

Protezione contro gli attacchi di rete

Protezione Botnet

Protezione siti Web di banche e di

sistemi di pagamento

Controllo accessi

Anti-Furto

ESET Password Manager

ESET Secure Data

1.3 Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET Smart

Security:

Processori supportati

Intel® o AMD x86-x64

Sistemi operativi supportati

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

NOTA

ESET Anti-Furto non supporta Microsoft Windows Home Server.

9

1.4 Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di infiltrazioni e attacchi. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ThreatSense, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e uniche

per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese e discapito di altri

utenti. Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e

rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire

l'efficacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul sistema.

Per ulteriori informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione

dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file

system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente,

questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer

completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il database delle

firme antivirali si aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

· Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

· Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

· Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

· Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

10

2. Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET Smart Security sul computer. I metodi di installazione possono variare

in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

· Live installer può essere scaricato dal sito Web ESET. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le lingue

(scegliere la lingua desiderata). Di per sé, il Live installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi necessari

per l'installazione di ESET Smart Security verranno scaricati automaticamente.

· Installazione off-line - Questo tipo di installazione viene utilizzato per le installazioni mediante il CD/DVD di un

prodotto. Questa installazione utilizza un file .exe più grande rispetto al file Live installer e non richiede una

connessione a Internet o file aggiuntivi per il completamento del processo.

IMPORTANTE

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di ESET Smart

Security. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero entrare in conflitto

tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema. Per un elenco degli

strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET

(disponibile in inglese e in altre lingue).

2.1 Live installer

Dopo aver scaricato il pacchetto di installazione Live installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella finestra del programma di installazione.

IMPORTANTE

per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il download

dei file di installazione.

Dopo aver accettato l'Accordo di licenza per l'utente finale, verrà richiesto di configurare ESET LiveGrid®. ESET

LiveGrid® garantisce un aggiornamento tempestivo e ininterrotto di ESET sulle nuove minacce al fine di garantire la

protezione di tutti gli utenti. Il sistema consente l'invio di nuove minacce al laboratorio di ricerca ESET, dove i virus

verranno analizzati, elaborati e aggiunti al database delle firme antivirali.

Per impostazione predefinita, è selezionato Attiva il sistema di feedback ESET LiveGrid® (scelta consigliata), che

attiverà questa funzione.

11

Il passaggio successivo del processo di installazione consiste nella configurazione dell'opzione di rilevamento delle

applicazioni potenzialmente indesiderate. Le applicazioni potenzialmente indesiderate non sono necessariamente

dannose. Tuttavia, potrebbero influire negativamente sul comportamento del sistema operativo. Per ulteriori

informazioni, consultare il capitolo Applicazioni potenzialmente indesiderate.

Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione.

2.2 Installazione off-line

Dopo aver avviato il pacchetto di installazione off-line (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà l'utente

attraverso il processo di configurazione.

Il programma controlla innanzitutto se è disponibile una versione più recente di ESET Smart Security. Se è

disponibile una versione più recente, ciò verrà segnalato all'utente durante il primo passaggio del processo di

installazione. Se si seleziona Scarica e installa la nuova versione, verrà scaricata la nuova versione e sarà possibile

proseguire con l'installazione. La casella di controllo è visibile solo in caso di disponibilità di una versione più

recente rispetto a quella installata dall'utente.

Successivamente, verrà visualizzato l'Accordo di licenza per l'utente finale. Si prega di leggere l'accordo e di fare clic

su Accetto per confermare l'accettazione dei termini dell'Accordo di licenza per l'utente finale. Dopo aver accettato,

l'installazione procederà.

Per ulteriori informazioni sui passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni nella sezione precedente (vedere "Live installer").

12

2.2.1 Impostazioni avanzate

Dopo aver selezionato Modifica cartella installazione, all'utente verrà richiesto di selezionare un percorso per

l'installazione. Per impostazione predefinita, il programma viene installato nella directory seguente:

C:\Programmi\ESET\ESET Smart Security\

Scegliere Sfoglia per selezionare un percorso diverso (scelta non consigliata).

Per completare i successivi passaggi di installazione, ESET LiveGrid® e Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate, seguire le istruzioni nella sezione Live Installer (vedere "Live installer").

Fare clic su Continua, quindi su Installa per completare l'installazione.

2.3 Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si verificano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni

per trovare una soluzione al problema.

2.4 Attivazione prodotto

Al termine dell'installazione, all'utente verrà richiesto di attivare il prodotto.

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella

finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET, ecc.).

· Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto tramite una

Chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del prodotto.

Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come fornita. Chiave di

licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza.

· Se si desidera provare ESET Smart Security prima di acquistarlo, selezionare Licenza di prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET Smart Security per un periodo di tempo limitato. La licenza di prova

verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

· Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal modo si

verrà reindirizzati al sito Web o al distributore locale ESET.

13

2.5 Inserimento della chiave di licenza

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET Smart Security riceverà gli aggiornamenti solo

dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere

modificata dalla finestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva licenza

e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella finestra Attivazione prodotto.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

· La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

2.6 Aggiornamento a una versione più recente

Le nuove versioni di ESET Smart Security vengono rilasciate ai fini dell'implementazione di miglioramenti o della

correzione di errori che non è possibile risolvere mediante aggiornamenti automatici dei moduli del programma.

L'aggiornamento a una versione più recente può essere eseguito in diversi modi:

1. Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune configurazioni

di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di compatibilità massimo. Se è

necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in cui viene rilasciato, usare uno

dei metodi seguenti.

2. Manualmente nella finestra principale del programma selezionando Verifica aggiornamenti nella sezione

Aggiorna.

3. Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

14

2.7 Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET Smart Security, verrà avviato automaticamente un controllo del computer dopo dopo il

primo aggiornamento ai fini della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla finestra principale del programma facendo

cl ic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del computer,

consultare la sezione Controllo del computer.

15

3. Guida introduttiva

In questo capitolo viene fornita una panoramica su ESET Smart Security e sulle configurazioni di base.

3.1 La finestra principale del programma

La finestra principale di ESET Smart Security è suddivisa in due sezioni principali. La finestra principale sulla destra

contiene informazioni corrispondenti all'opzione selezionata dal menu principale sulla sinistra.

Di seguito è riportata una descrizione delle opzioni del menu principale:

Stato protezione - Fornisce informazioni relative allo stato di protezione di ESET Smart Security.

Controllo del computer - Consente di configurare e avviare un controllo del computer o di creare un controllo

personalizzato.

Aggiorna - Consente di visualizzare informazioni relative agli aggiornamenti del database delle firme antivirali.

Strumenti - Consente di accedere ai File di rapporto, Statistiche di protezione, Attività di verifica, Processi in

esecuzione, Connessioni di rete, Pianificazione attività, ESET SysInspector e ESET SysRescue.

Configurazione - Selezionare questa opzione per regolare il livello di protezione per Computer, Internet, Protezione

della rete e Strumenti di protezione.

Guida e supporto tecnico - Consente di accedere ai file della Guida, alla Knowledge Base ESET, al sito Web ESET e ai

collegamenti per inviare una richiesta di assistenza.

Ne l la sche rmata Home vengono visualizzate informazioni importanti sul livello di protezione corrente del computer

in uso. Nella finestra di stato sono visualizzate le funzionalità di ESET Smart Security usate più frequentemente. In

questa finestra sono inoltre visualizzate le informazioni sull'aggiornamento più recente e la data di scadenza del

programma.

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L'icona verde e il colore verde dello stato Protezione massima indicano un livello di protezione massimo.

Cosa fare se il programma non funziona correttamente?

Se un modulo di protezione attivo funziona correttamente, la relativa icona dello stato di protezione sarà verde. Un

punto esclamativo rosso o un'icona di notifica arancione indica che non è garantito il livello massimo di protezione.

In Home verranno visualizzate informazioni aggiuntive sullo stato di protezione di ciascun modulo, nonché le

soluzioni consigliate per il ripristino della protezione completa. Per modificare lo stato dei singoli moduli, fare clic

su Configurazione e selezionare il modulo desiderato.

L'icona rossa e il colore rosso della sezione Home indicano la presenza di problemi critici da parte dello stato.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

· Prodotto non attivato - È possibile attivare ESET Smart Security da Home facendo clic su Attiva prodotto o

Acquista ora in Stato protezione.

· Il database delle firme antivirali è obsoleto - Questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non

riusciti di aggiornamento del database delle firme antivirali. Si consiglia di controllare le impostazioni di

aggiornamento. I motivi più comuni alla base di questo errore consistono in un inserimento errato dei dati

di autenticazione o in una configurazione non corretta delle impostazioni di connessione.

· Protezione antivirus e antispyware disattivata - È possibile riattivare la protezione antivirus e antispyware

facendo clic su Attiva protezione antivirus e antispyware.

· ESET Personal firewall disattivato - Questo problema viene indicato anche da una notifica di protezione

accanto alla voce Rete sul desktop. È possibile riattivare la protezione di rete facendo clic su Attiva

firewall.

· Licenza scaduta - Questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di protezione.

Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma. Seguire le istruzioni nella finestra

di avviso per rinnovare la licenza.

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L'icona arancione indica una protezione limitata. Ad esempio, potrebbe essersi verificato un problema

nell'aggiornamento del programma o la licenza potrebbe essere in fase di scadenza.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

· Avviso ottimizzazione Anti-Furto - Questo dispositivo non è ottimizzato per ESET Anti-Furto. Ad esempio,

è possibile che un Account fantasma (una funzione di protezione che viene attivata automaticamente nel

momento in cui un dispositivo viene contrassegnato come mancante) non venga creato sul computer. È

possibile creare un Account fantasma utilizzando la funzione Ottimizzazione nell'interfaccia Web di ESET

Anti-Furto.

· Modalità giocatore attivata - L'attivazione della Modalità giocatore è un potenziale rischio di protezione.

L'attivazione di questa funzionalità disattiva tutte le finestre popup e interrompe qualsiasi attività

pianificata.

· La licenza scadrà a breve - Questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di

protezione contenente un punto esclamativo vicino all'orologio di sistema. Allo scadere della licenza, non

sarà possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.

Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e supporto

tecnico per accedere ai file della Guida oppure effettuare una ricerca nella Knowledge Base ESET. Per ulteriore

assistenza, è possibile inviare una richiesta di supporto. Il Supporto tecnico ESET risponderà rapidamente alle

domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.

3.2 Aggiornamenti

L'aggiornamento del database delle firme antivirali e dei componenti del programma costituisce un aspetto

importante per garantire la protezione del sistema contro codici dannosi. È opportuno prestare particolare

attenzione alla relativa configurazione e al funzionamento. Nel menu principale, fare clic su Aggiorna, quindi su

Aggiorna adesso per verificare la disponibilità di un aggiornamento del database delle firme antivirali.

Se durante l'attivazione di ESET Smart Security non è stata inserita la chiave di licenza, verrà richiesto di inserirla in

questa fase.

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Nella finestra Configurazione avanzata (fare clic su Configurazione nel menu principale, quindi su Configurazione

avanzata oppure preme re F5 sulla tastiera), sono disponibili ulteriori opzioni di aggiornamento. Per configurare le

opzioni di aggiornamento avanzate, come ad esempio la modalità di aggiornamento, l'accesso al server proxy e le

connessioni LAN, fare clic sulla scheda specifica nella finestra Aggiornamento.

3.3 Configurazione area affidabile

È necessario configurare le aree attendibili per proteggere il computer in uso in un ambiente di rete. Attraverso la

configurazione delle aree attendibili ai fini della condivisione, è possibile consentire l'accesso al computer da parte

di altri utenti. Fare clic su Configurazione > Protezione rete > Reti connesse e fare clic sul collegamento sotto la rete

connessa. Verrà visualizzata una finestra contenente opzioni che consentono di scegliere la modalità di protezione

desiderata per il computer nella rete.

Il rilevamento dell'area attendibile viene eseguito dopo l'installazione di ESET Smart Security e ogni volta che il

computer si connette a una nuova rete. Solitamente, non è pertanto necessario definire le aree sicure. Per

impostazione predefinita, in caso di rilevamento di una nuova area, viene visualizzata una finestra di dialogo

mediante la quale viene chiesto di impostare il livello di protezione.

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AVVERTENZA

una configurazione dell'area sicura non corretta potrebbe costituire un rischio per la protezione del computer.

NOTA

per impostazione predefinita, le workstation di un'area attendibile possono accedere a file e stampanti

condivisi; è attivata, inoltre, la comunicazione RPC in entrata ed è disponibile la condivisione del desktop

remoto.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consultare il seguente articolo della Knowledge Base ESET:

Nuova connessione di rete rilevata in ESET Smart Security

3.4 Anti-Furto

Per proteggere il computer in caso di perdita o furto, scegliere una delle seguenti opzioni per registrare il

dispositivo con ESET Anti-Furto.

1. Dopo aver completato correttamente l'attivazione, fare clic su Attiva Anti-Furto per attivare le funzioni ESET

Anti-Furto per il computer appena registrato.

2. Se si visualizza il messaggio ESET Anti-Furto è disponibile ne l ri quadro Stato protezione di ESET Smart Security,

considerare di attivare questa funzione per il computer in uso. Fare clic su Attiva ESET Anti-Furto per registrare il

computer in uso con ESET Anti-Furto.

3. Nella finestra principale del programma, fare clic su Configurazione > Strumenti di protezione. Fare clic su

accanto a ESET Anti-Furto e seguire le istruzioni visualizzate nella finestra popup.

NOTA

ESET Anti-Furto non supporta Microsoft Windows Home Server.

Per ulteriori istruzioni sull'associazione del computer a ESET Anti-Furto, consultare la sezione Come aggiungere un

nuovo dispositivo.

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3.5 Strumenti Controllo accessi

Se è già stato attivato il Controllo accessi in ESET Smart Security, per garantirne un corretto funzionamento, è

necessario anche configurare questa opzione per gli account utente desiderati.

Se sono stati attivati i Controlli accessi ma non sono stati configurati gli account utente, verrà visualizzato Il

Controllo accessi non è configurato ne l riquadro Stato protezione della finestra principale del programma. Fare clic

su Configura regole ora e fare riferimento al capitolo Controllo accessi per ulteriori informazioni su come creare

restrizioni specifiche per i bambini allo scopo di proteggerli da materiale potenzialmente inappropriato.

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ESET SMART SECURITY Guida utente

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