ESET Endpoint Antivirus for Windows 11 Manuale del proprietario

ESET Endpoint Antivirus

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ESET Endpoint Antivirus è stato sviluppato da ESET, spol. s r.o.

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documentazione o parti di essa in assenza di autorizzazione scritta dell’autore.

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preavviso.

Supporto tecnico: https://support.eset.com

REV. 28/11/2023

1 ESET Endpoint Antivirus 1 ....................................................................................................................

1.1 Novità 2 .......................................................................................................................................

1.2 Requisiti di sistema 2 ....................................................................................................................

1.2 Lingue supportate 4 ......................................................................................................................

1.3 Rapportomodiﬁche 5 .....................................................................................................................

1.4 Prevenzione 5 ...............................................................................................................................

1.5 Stato Fine del ciclo di vita 6 ...........................................................................................................

1.6 Pagine della Guida 10 ....................................................................................................................

2 Documentazione per gli endpoint gestiti da remoto 11 .......................................................................

2.1 Introduzione a ESET PROTECT 13 ....................................................................................................

2.2 Introduzione a ESET PROTECT Cloud 14 ...........................................................................................

2.3 Impostazioni protette con password 14 ...........................................................................................

2.4 Cosa sono i criteri 15 .....................................................................................................................

2.4 Unione dei criteri 15 ......................................................................................................................

2.5 Come funzionano i contrassegni 16 .................................................................................................

3 Installazione 17 ....................................................................................................................................

3.1 Installazione con ESET AV Remover 18 ............................................................................................

3.1 ESET AV Remover 19 .....................................................................................................................

3.1 La disinstallazione con ESET AV Remover è terminata con un errore 21 ..............................................................

3.2 Installazione (.exe) 21 ...................................................................................................................

3.2 Modiﬁca cartella di installazione (.exe) 23 ..............................................................................................

3.3 Installazione (.msi) 23 ...................................................................................................................

3.3 Installazione avanzata (.msi) 25 .........................................................................................................

3.4 Installazione minima dei moduli 26 .................................................................................................

3.5 Installazione dalla riga di comando 26 .............................................................................................

3.6 Distribuzione mediante GPO o SCCM 31 ...........................................................................................

3.7 Aggiornamento a una versione più recente 33 ..................................................................................

3.7 Aggiornamento automatico prodotto legacy 34 ........................................................................................

3.8 Aggiornamenti di sicurezza e stabilità 34 .........................................................................................

3.9 Attivazione prodotto 34 .................................................................................................................

3.9 Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione 35 ...........................................................................

3.9 Account ESET HUB 36 ....................................................................................................................

3.9 Come utilizzare le credenziali di licenza legacy per attivare un prodotto ESET Endpoint 36 .........................................

3.9 Attivazione non riuscita 36 ...............................................................................................................

3.9 Registrazione 37 .........................................................................................................................

3.9 Avanzamento attivazione 37 ............................................................................................................

3.9 Attivazione avvenuta con successo 37 ..................................................................................................

3.10 Problemi di installazione comuni 37 ..............................................................................................

4 Guida introduttiva 37 ...........................................................................................................................

4.1 Icona della barra delle applicazioni 37 .............................................................................................

4.2 Tasti di scelta rapida 38 .................................................................................................................

4.3 Proﬁli 38 ......................................................................................................................................

4.4 Menu contestuale 40 .....................................................................................................................

4.5 Conﬁgurazione dell'aggiornamento 40 ............................................................................................

4.6 Conﬁgura protezione di rete 42 ......................................................................................................

4.7 Hash bloccati 43 ...........................................................................................................................

5 Utilizzo di ESET Endpoint Antivirus 44 ..................................................................................................

5.1 Stato protezione 45 .......................................................................................................................

5.2 Controllo del computer 47 ..............................................................................................................

5.2 Launcher controllo personalizzato 50 ...................................................................................................

5.2 Avanzamento controllo 51 ...............................................................................................................

5.2 Rapporto del controllo computer 54 .....................................................................................................

5.3 Aggiornamento 55 ........................................................................................................................

5.3 Come fare per creare attività di aggiornamento 58 ....................................................................................

5.4 Conﬁgurazione 58 .........................................................................................................................

5.4 Computer 60 ..............................................................................................................................

5.4 È stata rilevata una minaccia 61 ........................................................................................................

5.4 Rete 63 ...................................................................................................................................

5.4 Risoluzione dei problemi relativi all’accesso di rete 64 .................................................................................

5.4 Blacklist indirizzi IP temporanei 65 ......................................................................................................

5.4 Rapporti protezione di rete 65 ...........................................................................................................

5.4 Risoluzione dei problemi con ESET Network Protection 66 .............................................................................

5.4 Registrazione e creazione di regole o eccezioni a partire dal rapporto 66 ............................................................

5.4 Crea regola da rapporto 66 ..............................................................................................................

5.4 Registrazione avanzata protezione di rete 67 ..........................................................................................

5.4 Risoluzione dei problemi relativi allo scanner del traﬃco di rete 67 ...................................................................

5.4 Bloccata minaccia di rete 68 .............................................................................................................

5.4 Web ed e-mail 69 .........................................................................................................................

5.4 Protezione Anti-Phishing 70 ..............................................................................................................

5.4 Importa ed esporta impostazioni 71 .....................................................................................................

5.5 Strumenti 72 ................................................................................................................................

5.5 File di rapporto 73 ........................................................................................................................

5.5 Filtraggio rapporti 76 .....................................................................................................................

5.5 Rapporti di controllo 77 ..................................................................................................................

5.5 Processi in esecuzione 78 ................................................................................................................

5.5 Report di protezione 80 ..................................................................................................................

5.5 ESET SysInspector 81 ....................................................................................................................

5.5 Pianiﬁcazione attività 82 .................................................................................................................

5.5 Opzioni controllo pianiﬁcato 84 ..........................................................................................................

5.5 Panoramica attività pianiﬁcata 85 .......................................................................................................

5.5 Dettagli attività 85 .......................................................................................................................

5.5 Tempo attività 85 ........................................................................................................................

5.5 Frequenza attività: una volta 85 .........................................................................................................

5.5 Frequenza attività: ogni giorno 86 .......................................................................................................

5.5 Frequenza attività: ogni settimana 86 ..................................................................................................

5.5 Frequenza attività: quando si veriﬁca un evento 86 ....................................................................................

5.5 Attività ignorata 86 .......................................................................................................................

5.5 Dettagli attività: aggiornamento 87 .....................................................................................................

5.5 Dettagli attività: esegui applicazione 87 ................................................................................................

5.5 Invio di campioni per l'analisi 87 ........................................................................................................

5.5 Seleziona campione per analisi: ﬁle sospetto 88 .......................................................................................

5.5 Seleziona campione per analisi: sito sospetto 88 .......................................................................................

5.5 Seleziona campione per analisi: ﬁle falso positivo 88 ..................................................................................

5.5 Seleziona campione per analisi: sito falso positivo 89 ..................................................................................

5.5 Seleziona campione per analisi: altro 89 ................................................................................................

5.5 Quarantena 89 ...........................................................................................................................

5.6 Guida e supporto tecnico 91 ...........................................................................................................

5.6 Informazioni su ESET Endpoint Antivirus 92 ............................................................................................

5.6 Invia dati conﬁgurazione sistema 92 ....................................................................................................

5.6 Supporto tecnico 93 ......................................................................................................................

6 Conﬁgurazione avanzata 93 .................................................................................................................

6.1 Motore di rilevamento 94 ...............................................................................................................

6.1 Esclusioni 95 ..............................................................................................................................

6.1 Esclusioni dal controllo 95 ...............................................................................................................

6.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione di prestazioni 96 .......................................................................................

6.1 Formato di esclusione percorso 98 ......................................................................................................

6.1 Esclusioni dalla rilevazione 99 ...........................................................................................................

6.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione dal rilevamento 102 ..................................................................................

6.1 Crea procedura guidata di esclusione dal rilevamento 103 ...........................................................................

6.1 Opzioni avanzate del motore di rilevamento 103 ......................................................................................

6.1 Scanner del traﬃco di rete 103 .........................................................................................................

6.1 Protezione basata sul cloud 104 ........................................................................................................

6.1 Filtro di esclusione per la protezione basata sul cloud 107 ............................................................................

6.1 Controlli malware 108 ...................................................................................................................

6.1 Proﬁli di scansione 108 ..................................................................................................................

6.1 Destinazioni di controllo 109 ............................................................................................................

6.1 Controllo stato di inattività 109 .........................................................................................................

6.1 Rilevamento stato di inattività 110 .....................................................................................................

6.1 Controllo all'avvio 110 ...................................................................................................................

6.1 Controllo automatico ﬁle di avvio 110 ..................................................................................................

6.1 Supporti rimovibili 111 ..................................................................................................................

6.1 Protezione documenti 112 ..............................................................................................................

6.1 HIPS: sistema anti-intrusione basato su host 112 ......................................................................................

6.1 Esclusioni HIPS 115 ......................................................................................................................

6.1 Conﬁgurazione avanzata di HIPS 115 ...................................................................................................

6.1 Caricamento driver sempre consentito 115 ............................................................................................

6.1 Finestra interattiva HIPS 116 ............................................................................................................

6.1 Rilevato potenziale comportamento ransomware 117 .................................................................................

6.1 Gestione regole HIPS 117 ...............................................................................................................

6.1 Impostazioni regole HIPS 118 ...........................................................................................................

6.1 Aggiungi percorso applicazione/registro per l’HIPS 121 ...............................................................................

6.2 Aggiornamento 121 ......................................................................................................................

6.2 Rollback aggiornamento 124 ............................................................................................................

6.2 Aggiornamenti del prodotto 126 ........................................................................................................

6.2 Opzioni connessione 126 ................................................................................................................

6.2 Mirror di aggiornamento 128 ............................................................................................................

6.2 Server HTTP ed SSL per il mirror 130 ...................................................................................................

6.2 Aggiornamento dal mirror 130 ..........................................................................................................

6.2 Risoluzione dei problemi di aggiornamento del mirror 132 ............................................................................

6.3 Protezioni 133 ..............................................................................................................................

6.3 Protezione ﬁle system in tempo reale 137 .............................................................................................

6.3 Esclusioni processi 139 ..................................................................................................................

6.3 Aggiungi o modiﬁca esclusioni dei processi 139 .......................................................................................

6.3 Quando modiﬁcare la conﬁgurazione della protezione in tempo reale 140 ...........................................................

6.3 Controllo della protezione in tempo reale 140 .........................................................................................

6.3 Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona 140 ..........................................................................

6.3 Protezione accesso alla rete 141 ........................................................................................................

6.3 Proﬁli di connessione di rete 142 .......................................................................................................

6.3 Aggiungere o modiﬁcare i proﬁli di connessione di rete 143 ..........................................................................

6.3 Attivatori 144 ............................................................................................................................

6.3 Set di IP 145 .............................................................................................................................

6.3 Modiﬁcare i set di IP 146 ................................................................................................................

6.3 Protezione attacchi di rete (IDS) 146 ...................................................................................................

6.3 Regole IDS 147 ..........................................................................................................................

6.3 Protezione attacchi di forza bruta 150 ..................................................................................................

6.3 Regole 150 ...............................................................................................................................

6.3 Esclusioni 152 ............................................................................................................................

6.3 Opzioni avanzate 153 ...................................................................................................................

6.3 SSL/TLS 154 ..............................................................................................................................

6.3 Regole di controllo dell’applicazione 156 ...............................................................................................

6.3 Regole del certiﬁcato 157 ...............................................................................................................

6.3 Traﬃco di rete crittografato 158 ........................................................................................................

6.3 Protezione client di posta 158 ...........................................................................................................

6.3 Protezione trasporto posta 159 .........................................................................................................

6.3 Applicazioni escluse 160 ................................................................................................................

6.3 IP esclusi 161 ............................................................................................................................

6.3 Protezione caselle di posta 162 .........................................................................................................

6.3 Integrazioni 163 .........................................................................................................................

6.3 Barra degli strumenti di Microsoft Outlook 163 ........................................................................................

6.3 Finestra di dialogo di conferma 163 ....................................................................................................

6.3 Ripeti controllo messaggi 164 ...........................................................................................................

6.3 Risposta 164 .............................................................................................................................

6.3 ThreatSense 165 .........................................................................................................................

6.3 Protezione accesso Web 168 ............................................................................................................

6.3 Applicazioni escluse 169 ................................................................................................................

6.3 IP esclusi 170 ............................................................................................................................

6.3 Gestione dell’elenco di URL 171 ........................................................................................................

6.3 Elenco indirizzi 172 ......................................................................................................................

6.3 Creare un nuovo elenco di indirizzi 173 ................................................................................................

6.3 Come aggiungere una maschera per l'URL 174 ........................................................................................

6.3 Controllo del traﬃco HTTP(S) 175 ......................................................................................................

6.3 ThreatSense 175 .........................................................................................................................

6.3 Controllo dispositivi 178 .................................................................................................................

6.3 Editor regole controllo dispositivi 179 ..................................................................................................

6.3 Dispositivi rilevati 180 ...................................................................................................................

6.3 Aggiunta di regole per il controllo dispositivi 180 ......................................................................................

6.3 Gruppi dispositivi 183 ...................................................................................................................

6.3 ThreatSense 184 .........................................................................................................................

6.3 Livelli di pulizia 187 ......................................................................................................................

6.3 Estensioni ﬁle esclusi dal controllo 188 .................................................................................................

6.3 Parametri ThreatSense aggiuntivi 188 .................................................................................................

6.4 Strumenti 189 ..............................................................................................................................

6.4 Fasce orarie 189 .........................................................................................................................

6.4 Aggiornamento Microsoft Windows 190 ................................................................................................

6.4 Finestra di dialogo - Aggiornamenti del sistema operativo 191 .......................................................................

6.4 Informazioni sugli aggiornamenti 191 ..................................................................................................

6.4 ESET CMD 191 ...........................................................................................................................

6.4 Monitoraggio e gestione remoti 193 ....................................................................................................

6.4 Riga di comando ERMM 194 .............................................................................................................

6.4 Elenco dei comandi ERMM JSON 196 ...................................................................................................

6.4 ottieni stato-protezione 196 .............................................................................................................

6.4 ottieni informazioni-applicazione 197 ...................................................................................................

6.4 ottieni informazioni-licenza 199 .........................................................................................................

6.4 ottieni rapporti 199 ......................................................................................................................

6.4 ottieni stato-attivazione 200 ............................................................................................................

6.4 ottieni informazioni-controllo 201 .......................................................................................................

6.4 ottieni conﬁgurazione 202 ...............................................................................................................

6.4 ottieni stato-aggiornamento 203 ........................................................................................................

6.4 avvia controllo 204 ......................................................................................................................

6.4 avvia attivazione 204 ....................................................................................................................

6.4 avvia disattivazione 205 .................................................................................................................

6.4 avvia aggiornamento 206 ...............................................................................................................

6.4 imposta conﬁgurazione 206 .............................................................................................................

6.4 Controllo intervallo licenza 207 .........................................................................................................

6.4 File di rapporto 207 ......................................................................................................................

6.4 Modalità presentazione 208 .............................................................................................................

6.4 Diagnostica 209 ..........................................................................................................................

6.4 Supporto tecnico 210 ....................................................................................................................

6.5 Connettività 211 ...........................................................................................................................

6.6 Interfaccia utente 212 ...................................................................................................................

6.6 Elementi dell'interfaccia utente 213 ....................................................................................................

6.6 Conﬁgurazione dell'accesso 214 ........................................................................................................

6.6 Password per la conﬁgurazione avanzata 215 .........................................................................................

6.6 Password 216 ............................................................................................................................

6.6 Modalità sicura 216 ......................................................................................................................

6.7 Notiﬁche 216 ................................................................................................................................

6.7 Stati applicazione 217 ...................................................................................................................

6.7 Notiﬁche desktop 218 ...................................................................................................................

6.7 Personalizzazione delle notiﬁche 220 ...................................................................................................

6.7 Finestra di dialogo - Notiﬁche desktop 220 .............................................................................................

6.7 Avvisi interattivi 221 .....................................................................................................................

6.7 Elenco di avvisi interattivi 222 ..........................................................................................................

6.7 Messaggi di conferma 224 ..............................................................................................................

6.7 Errore conﬂitto impostazioni avanzate 225 ............................................................................................

6.7 Riavvio necessario 225 ..................................................................................................................

6.7 Riavvio consigliato 225 ..................................................................................................................

6.7 Inoltro 226 ...............................................................................................................................

6.7 Ripristina i valori predeﬁniti per tutte le impostazioni 228 ............................................................................

6.7 Ripristina tutte le impostazioni nella sezione corrente 228 ............................................................................

6.7 Errore durante il salvataggio della conﬁgurazione 228 ................................................................................

6.8 Scanner riga di comando 229 .........................................................................................................

7 Domande comuni 231 ..........................................................................................................................

7.1 Domande frequenti sugli aggiornamenti automatici 232 ...................................................................

7.2 Come aggiornare ESET Endpoint Antivirus 235 .................................................................................

7.3 Come rimuovere un virus dal PC 235 ...............................................................................................

7.4 Come fare per creare una nuova attività in Pianiﬁcazione attività 236 ................................................

7.4 Come pianiﬁcare un controllo del computer settimanale 237 .........................................................................

7.5 Come fare per connettere ESET Endpoint Antivirus a ESET PROTECT 237 ............................................

7.5 Come utilizzare la modalità override 237 ..............................................................................................

7.5 Come fare per applicare un criterio consigliato per ESET Endpoint Antivirus 239 ....................................................

7.6 Come conﬁgurare un mirror 241 .....................................................................................................

7.7 Come faccio a installare Windows 10 con ESET Endpoint Antivirus? 242 ..............................................

7.8 Come attivare la funzione monitoraggio e gestione remoti 242 ..........................................................

7.9 Come bloccare il download di speciﬁci tipi di ﬁle da Internet 245 .......................................................

7.10 Come ridurre al minimo l’interfaccia utente di ESET Endpoint Antivirus 246 ......................................

8 Accordo di licenza per l'utente ﬁnale 247 ............................................................................................

9 Informativa sulla privacy 254 ...............................................................................................................

1

ESET Endpoint Antivirus

ESET Endpoint Antivirus rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer.

La versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid® sfrutta la velocità e la precisione per mantenere il

computer protetto. Il risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannosi che

minacciano il computer.

ESET Endpoint Antivirus è il risultato di sforzi a lungo termine per una soluzione di sicurezza completa in grado di

combinare la massima protezione con un impatto minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate, basate

sull'intelligenza artificiale, sono in grado di eliminare in modo proattivo l'infiltrazione da parte di virus, spyware,

trojan horse, worm, adware, rootkit e altri attacchi Internet senza ripercussioni sulle prestazioni del sistema o

interruzioni del computer.

ESET Endpoint Antivirus è progettato per essere utilizzato principalmente su workstation in ambienti aziendali.

Nella sezione Installazione è disponibile una serie di argomenti del manuale suddivisi in vari capitoli e sottocapitoli

che forniscono linee guida e contesto, tra cui Download, Installazione e Attivazione.

L'utilizzo di ESET Endpoint Antivirus insieme a ESET PROTECT in un ambiente aziendale consente di gestire

facilmente qualsiasi numero di workstation client, applicare criteri e regole, monitorare i rilevamenti ed eseguire

la configurazione remota dei client da qualsiasi computer collegato in rete.

Nel capitolo Domande comuni sono illustrate alcune delle domande frequenti e i problemi riscontrati.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente

rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e semplificata a

seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le notifiche dell'interfaccia grafica

utente sono stati accuratamente rivisti e l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue

scritte da destra a sinistra quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET

Endpoint Antivirus e offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Modalità scura Estensione che aiuta l’utente a impostare rapidamente lo schermo su un tema scuro. È

possibile scegliere la combinazione di colori preferita in Elementi dell’interfaccia utente.

Antivirus e

antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e sconosciuti.

L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in precedenza, proteggendo

l'utente da minacce sconosciute e neutralizzandole prima che possano arrecare danni al

sistema. La Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione client di posta

garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail ricevute mediante i protocolli

POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti

periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente noto con il

nome di "database delle firme antivirali") e dei moduli del programma rappresenta la

soluzione migliore per ottenere il livello massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata

sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione direttamente da

ESET Endpoint Antivirus.

2

Gestione remota ESET PROTECT consente di gestire prodotti ESET sulle workstation, sui server e sui

dispositivi mobili in un ambiente di rete da una postazione centrale. Utilizzando ESET

PROTECT Web Console (ESET PROTECT Web Console), è possibile effettuare la

distribuzione delle soluzioni ESET, gestire attività, attuare criteri di protezione,

monitorare lo stato del sistema e rispondere rapidamente a problemi o minacce sui

computer remoti.

Protezione attacchi

di rete

Analizza il contenuto del traffico di rete e offre protezione dagli attacchi di rete. Tutto il

traffico ritenuto dannoso verrà bloccato.

Controllo Web (solo

ESET Endpoint

Security)

Il Controllo Web consente di bloccare le pagine web che potrebbero contenere materiale

potenzialmente offensivo. I datori di lavoro o gli amministratori di sistema possono

inoltre vietare l'accesso a più di 27 categorie predefinite e a più di 140 sottocategorie di

siti Web.

Novità

Novità di ESET Endpoint Antivirus versione 11

Gestione delle vulnerabilità e delle patch

Funzione disponibile in ESET PROTECT Cloud che esegue periodicamente il controllo di una workstation allo scopo

di rilevare eventuali software installati che potrebbero essere vulnerabili ai rischi per la sicurezza. La funzione di

gestione delle patch controlla se lo spazio disponibile è sufficiente prima di avviare il download (il valore minimo

predefinito è 2 GB) e aiuta a correggere questi rischi attraverso aggiornamenti software automatici, potenziando

in tal modo la sicurezza dei dispositivi.

Stati del prodotto relativi alla Fine del ciclo di vita

ESET Endpoint Antivirus in questa versione è possibile visualizzare vari stati del prodotto relativi alla Fine del ciclo

di vita. È possibile configurare gli stati relativi alla Fine del ciclo di vita in Notifiche.

Varie correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni

Requisiti di sistema

Per un funzionamento corretto di ESET Endpoint Antivirus, è necessario che il sistema soddisfi i requisiti indicati di

seguito in termini di hardware e di software (impostazioni predefinite del prodotto):

Processori supportati

Processore Intel o AMD, 32 bit (x86) con set di istruzioni SSE2 o 64 bit (x64), 1 GHz o superiore

processore basato su ARM64, 1 GHz o superiore

Sistemi operativi

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

3

Per un elenco dettagliato delle versioni di Microsoft® Windows® 10 ed Microsoft® Windows® 11

supportate, consultare Criterio di supporto del sistema operativo Windows.

Mantenere sempre aggiornato il sistema operativo.

Il supporto per Azure Code Signing deve essere installato su tutti i sistemi operativi Windows per installare

o aggiornare i prodotti ESET rilasciati dopo luglio 2023. Ulteriori informazioni.

Requisiti delle funzioni di ESET Endpoint Antivirus

Consultare i requisiti di sistema per le funzioni specifiche di ESET Endpoint Antivirus nella tabella sottostante:

Funzione Requisiti

Intel® Threat Detection Technology Consultare Processori supportati.

Strumento di pulizia specializzato Processore non ARM64.

Exploit Blocker Processore non ARM64.

Controllo approfondito comportamento Processore non ARM64.

Il programma di installazione ESET Endpoint Antivirus creato in ESET PROTECT supporta Windows 10

Enterprise for Virtual Desktops e la modalità multisessione di Windows 10.

Altro

Soddisfacimento dei requisiti del sistema operativo e di altri software installati sul computer

0,3 GB di spazio libero sul sistema (v. Nota 1)

1 GB di spazio libero sul disco (v. Nota 2)

Risoluzione minima del display 1024 x 768

Connessione a Internet o connessione di una LAN a un'origine (v. Nota 3) di aggiornamenti del prodotto

L'esecuzione contemporanea di due programmi antivirus su un singolo dispositivo causa inevitabili conflitti

di risorse di sistema, come ad esempio un rallentamento del sistema per renderlo inutilizzabile

Sebbene possa essere possibile installare ed eseguire il prodotto su sistemi che non soddisfano questi requisiti,

noi consigliamo di eseguire preventivamente test di usabilità in base ai requisiti relativi alle prestazioni.

(1): il prodotto potrebbe utilizzare più memoria in caso di installazione su un computer pesantemente

infettato o di importazione di enormi elenchi di dati nel prodotto (p. es. whitelist di URL).

(2) La disponibilità di spazio su disco rappresenta una risorsa necessaria per scaricare il programma di

installazione, installare il prodotto, conservare una copia del pacchetto di installazione nei dati del

programma e salvare i backup degli aggiornamenti del prodotto per supportare la funzione di rollback. Il

prodotto potrebbe utilizzare una maggiore quantità di spazio su disco in base alle varie impostazioni (p. es.

in caso di memorizzazione di più versioni dei backup degli aggiornamenti del prodotto, di dump di memoria

o di record di rapporti di grandi dimensioni) o su un computer infetto (a causa della funzione quarantena).

Noi consigliamo di mantenere uno spazio libero sufficiente sul disco per supportare gli aggiornamenti del

sistema operativo e dei prodotti ESET.

(3) Sebbene non sia consigliato, è possibile aggiornare manualmente il prodotto dai supporti rimovibili.

4

Lingue supportate

ESET Endpoint Antivirus è disponibile per l’installazione e il download nelle seguenti lingue.

Lingua Codice lingua LCID

Inglese (Stati Uniti) en-US 1033

Arabo (Egitto) ar-EG 3073

Bulgaro bg-BG 1026

Cinese semplificato zh-CN 2052

Cinese tradizionale zh-TW 1028

Croato hr-HR 1050

Ceco cs-CZ 1029

Estone et-EE 1061

Finlandese fi-FI 1035

Francese (Francia) fr-FR 1036

Francese (Canada) fr-CA 3084

Tedesco (Germania) de-DE 1031

Greco el-GR 1032

*Ebraico he-IL 1037

Ungherese hu-HU 1038

*Indonesiano id-ID 1057

Italiano it-IT 1040

Giapponese ja-JP 1041

Kazako kk-KZ 1087

Coreano ko-KR 1042

*Lettone lv-LV 1062

Lituano lt-LT 1063

Nederlands nl-NL 1043

Norvegese nb-NO 1044

Polacco pl-PL 1045

Portoghese (Brasile) pt-BR 1046

Rumeno ro-RO 1048

Russo ru-RU 1049

Spagnolo (Cile) es-CL 13322

Spagnolo (Spagna) es-ES 3082

Svedese (Svezia) sv-SE 1053

Slovacco sk-SK 1051

Sloveno sl-SI 1060

Thai th-TH 1054

Turco tr-TR 1055

5

Lingua Codice lingua LCID

Ucraino (Ucraina) uk-UA 1058

*Vietnamita vi-VN 1066

* ESET Endpoint Antivirus è consultabile in questa lingua, ma il manuale dell’utente online non è disponibile

(reindirizzamento alla versione in lingua inglese).

Per modificare la lingua del presente manuale dell’utente online, fare riferimento al riquadro di selezione della

lingua (nell’angolo in alto a destra).

Rapportomodifiche

Prevenzione

Quando si utilizza il computer, in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus può eliminare del tutto il rischio di rilevamenti e di attacchi remoti. Per garantire la massima

protezione e comodità, è necessario utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune regole

utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ESET LiveGrid®, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e

uniche per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti.

Gli esperti di ESET Virus Lab analizzano quotidianamente queste minacce e preparano e rilasciano gli

aggiornamenti per migliorare continuamente i livelli di protezione degli utenti. Per garantire la massima efficacia,

è necessario configurare correttamente gli aggiornamenti sul sistema in uso. Per ulteriori informazioni su come

configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannosi sfruttano spesso le vulnerabilità dei sistemi per aumentare l’efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena

vengono rilasciati. Microsoft Windows e i web browser quali Microsoft Edge sono due esempi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non si preoccupano delle esigenze degli utenti e l’attività dannosa del programma

comporta spesso un malfunzionamento complessivo del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È

essenziale eseguire un backup periodico dei dati su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un disco rigido

esterno. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

6

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file system

in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente, questo

viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer completo

almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il motore di rilevamento si

aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

La regola più utile ed efficace di tutte è sempre la prudenza. Oggi, molte infiltrazioni richiedono l'intervento

dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente all’apertura di

nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono alcune linee guida

utili:

Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare

solo programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

Stato Fine del ciclo di vita

ESET Endpoint Antivirus consente di visualizzare notifiche o avvisi automatici per fornire all’utente informazioni

sull’imminente fine del ciclo di vita in diversi punti della finestra principale del programma.

Ulteriori informazioni sul:

• Criterio di fine di vita (prodotti Business)

• Aggiornamenti del prodotto

• Aggiornamenti rapidi di sicurezza e stabilità

Per ulteriori informazioni sulle modifiche di ESET Endpoint Antivirus, consultare il seguente articolo della

Knowledge Base di ESET.

La tabella sottostante fornisce alcuni esempi di stati e notifiche dei prodotti con azioni basate sulle categorie:

7

Categoria Finestra di notifica o avviso Pagina Aggiornamento Pagina Guida e supporto

tecnico

8

Categoria Finestra di notifica o avviso Pagina Aggiornamento Pagina Guida e supporto

tecnico

È disponibile una

nuova funzione o

un aggiornamento

di manutenzione

Nuova versione di disponibile

È disponibile un aggiornamento

contenente importanti correzioni di

manutenzione richieste da ESET

Endpoint Antivirus. Aggiornare ora per

garantire il livello di protezione più

aggiornato.

Azione: Maggiori informazioni

È disponibile una

nuova versione di ESET

Endpoint Antivirus.

È disponibile una nuova

versione di ESET

Endpoint Antivirus.

Azioni: Aggiorna

ora/Abilita

aggiornamenti

automatici

È disponibile una nuova

versione di ESET Endpoint

Antivirus. Aggiornare ora per

ottenere l’ultima versione con

nuove funzioni e

miglioramenti.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

È disponibile un aggiornamento per

la manutenzione

È disponibile una nuova versione di ESET

Endpoint Antivirus. Aggiornare ora per

ottenere l’ultima versione con nuove

funzioni e miglioramenti.

Azione: Maggiori informazioni

È disponibile un

aggiornamento di

manutenzione per ESET

Endpoint Antivirus

Numero della versione

installata

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Azione: Maggiori

informazioni

È disponibile un

aggiornamento contenente

importanti correzioni di

manutenzione richieste da

ESET Endpoint Antivirus.

Aggiornare ora per garantire il

livello di protezione più

aggiornato.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Riavvio del dispositivo consigliato

È disponibile un aggiornamento

contenente importanti correzioni di

manutenzione richieste da ESET

Endpoint Antivirus. Aggiornare ora per

garantire il livello di protezione più

aggiornato.

Azione: Maggiori informazioni

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

È disponibile un aggiornamento

critico per la manutenzione

È disponibile un aggiornamento

contenente le correzioni di

manutenzione critiche richieste da ESET

Endpoint Antivirus. Aggiornare ora per

garantire il livello di protezione più

aggiornato.

Azione: Maggiori informazioni

È disponibile un

aggiornamento di

manutenzione critico per

ESET Endpoint Antivirus

Numero della versione

installata

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Azione: Maggiori

informazioni

È disponibile un

aggiornamento contenente le

correzioni di manutenzione

critiche richieste da ESET

Endpoint Antivirus. Aggiornare

ora per garantire il livello di

protezione più aggiornato.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Riavvio del dispositivo necessario

È stato scaricato un aggiornamento del

numero della versione contenente

importanti correzioni di manutenzione e

stabilità richieste da ESET Endpoint

Antivirus. Aggiornare ora per garantire il

livello di protezione più aggiornato.

Azione: Maggiori informazioni

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

9

Categoria Finestra di notifica o avviso Pagina Aggiornamento Pagina Guida e supporto

tecnico

Supporto in

scadenza per

l’applicazione

Il supporto per la versione

dell’applicazione installata terminerà in

data gg/mm/aaaa e a breve il dispositivo

non sarà più protetto. Aggiornare ora

per mantenere attiva la protezione.

Azione: Aggiorna ora

Numero della

versione

installata/Termine del

supporto: gg/mm/aaaa

Azioni: Aggiorna

ora/Abilita

aggiornamenti

automatici

Il supporto per la versione

installata di ESET Endpoint

Antivirus terminerà a breve e il

computer non sarà più

protetto. Aggiornare ora per

mantenere attiva la

protezione.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Il supporto esteso di ESET per la

versione dell’applicazione installata

terminerà in data gg/mm/aaaa e a breve

il dispositivo non sarà più protetto.

Aggiornare ora per mantenere attiva la

protezione.

Azione: Aggiorna ora

Numero della

versione

installata/Termine del

supporto: gg/mm/aaaa

Azioni: Aggiorna

ora/Abilita

aggiornamenti

automatici

Il supporto esteso di ESET

per la versione installata di

ESET Endpoint Antivirus

terminerà a breve e il

dispositivo non sarà più

protetto. Aggiornare ora per

mantenere attiva la

protezione.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Il sistema operativo installato è

obsoleto e il supporto per la versione

dell’applicazione installata terminerà in

data gg/mm/aaaa. Aggiornare il sistema

operativo per ottenere l’ultimo

aggiornamento dell’applicazione e

mantenere attiva la protezione.

Azioni: Maggiori informazioni

Numero della

versione installata

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Azione: Maggiori

informazioni

Il supporto per la versione

installata di ESET Endpoint

Antivirus terminerà a breve e il

computer non sarà più

protetto. Aggiornare ora per

mantenere attiva la

protezione.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Il supporto esteso di ESET per la

versione dell’applicazione installata

terminerà a breve

Il sistema operativo installato è obsoleto

e il supporto per la versione

dell’applicazione installata terminerà in

data gg/mm/aaaa. Aggiornare il sistema

operativo per ottenere l’ultimo

aggiornamento dell’applicazione e

mantenere attiva la protezione.

Azione: Maggiori informazioni

Il supporto esteso di

ESET per la versione

installata di ESET

Endpoint Antivirus

terminerà a breve

Numero della versione

installata

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Azioni: Maggiori

informazioni

Il supporto esteso di ESET

per la versione installata di

ESET Endpoint Antivirus

terminerà a breve e il

dispositivo non sarà più

protetto. Aggiornare ora per

mantenere attiva la

protezione.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

10

Categoria Finestra di notifica o avviso Pagina Aggiornamento Pagina Guida e supporto

tecnico

Termine del

supporto per la

versione

dell’applicazione

Questa versione dell’applicazione

non è più supportata

Il supporto per la versione

dell’applicazione installata è terminato e

il dispositivo potrebbe non essere

protetto. Aggiornare ora per ottenere la

protezione.

Azione: Aggiorna ora

La versione installata

di ESET Endpoint

Antivirus non è più

supportata

Numero della versione

installata/Termine del

supporto: gg/mm/aaaa

Azioni: Aggiorna

ora/Abilita

aggiornamenti

automatici

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Questa versione dell’applicazione

non è più supportata

Il sistema operativo installato è obsoleto

e il supporto per la versione

dell’applicazione installata è terminato.

Il computer non è protetto. Aggiornare il

sistema operativo in uso per ricevere

l’ultimo aggiornamento dell’applicazione

e ottenere la protezione.

Azione: Maggiori informazioni

La versione installata

di ESET Endpoint

Antivirus non è più

supportata

Numero della versione

installata

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Azione: Maggiori

informazioni

Il supporto per la versione

installata di ESET Endpoint

Antivirus è terminato e il

computer non è più protetto.

Aggiornare ora per ottenere la

protezione.

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Aggiornamento

del sistema

operativo

necessario

Il sistema operativo installato è

obsoleto

Il sistema operativo installato è

obsoleto. Aggiornare il sistema

operativo per ottenere l’ultimo

aggiornamento dell’applicazione e

mantenere attiva la protezione.

Azione: Maggiori informazioni

ESET Endpoint

Antivirus

Numero della versione

installata

Termine del supporto:

gg/mm/aaaa

Pagine della Guida

Benvenuti nella Guida di ESET Endpoint Antivirus. Le informazioni fornite qui offrono all’utente dettagli utili sul

prodotto e contribuiscono a migliorare la protezione del computer.

Avvio

Prima di iniziare a utilizzare ESET Endpoint Antivirus, tenere presente che il prodotto può essere gestito da

remoto utilizzando ESET PROTECT. Si consiglia inoltre di acquisire dimestichezza con i vari tipi di rilevamenti e

attacchi remoti che potrebbero verificarsi quando si utilizza il computer.

Consultare nuove funzioni per conoscere le funzioni introdotte in questa versione di ESET Endpoint Antivirus. È

disponibile anche una guida per la configurazione e la personalizzazione delle impostazioni di base di ESET

Endpoint Antivirus.

11

Come utilizzare le pagine della Guida di ESET Endpoint Antivirus

Gli argomenti della Guida sono suddivisi in diversi capitoli e sottocapitoli per consentire un migliore orientamento

e contestualità. È possibile trovare le informazioni correlate utilizzando la struttura delle pagine della Guida.

Per ulteriori informazioni su qualsiasi finestra del programma, premere F1. Verrà visualizzata la pagina della Guida

relativa alla finestra correntemente visualizzata.

È possibile effettuare le ricerche nella pagina della Guida per parola chiave o digitando alcune parole o intere

frasi. La differenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola chiave può essere correlata

logicamente a pagine della Guida che non contengono la specifica parola chiave nel testo. La ricerca di parole e

frasi verrà invece eseguita nel contenuto di tutte le pagine e verranno visualizzate solo le pagine contenenti la

parola o frase ricercata.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, il documento utilizza la terminologia relativa ai parametri di ESET

Endpoint Antivirus. Inoltre, al fine di mettere in evidenza argomenti di particolare interesse o rilevanza, è stato

utilizzato un insieme uniforme di simboli.

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi

forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni specifiche o collegamenti ad argomenti

correlati.

Ciò richiede l'attenzione del lettore, che è pertanto invitato a non saltare l'argomento. In genere fornisce

informazioni non critiche ma significative.

Queste informazioni richiedono una particolare attenzione e cautela. Questi contenuti vengono inseriti

principalmente allo scopo di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente dannosi. Si prega di

leggere e comprendere il testo tra parentesi, in quanto rimanda a impostazioni di sistema altamente

sensibili o a situazioni dannose.

Questo è un esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere la modalità di utilizzo di determinate

funzioni o caratteristiche.

Convenzione Significato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo

Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del file o

percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome effettivo di un file.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Collegamento ipertestualeFornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni. I

collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles%

Directory di sistema di Windows nella quale vengono memorizzati i programmi

installati su Windows.

La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L'ultima versione della Guida on-line verrà

visualizzata automaticamente in presenza di una connessione a Internet funzionante.

Documentazione per gli endpoint gestiti da remoto

I prodotti ESET Business e ESET Endpoint Antivirus possono essere gestiti da remoto sulle workstation, sui server e

sui dispositivi mobili client in un ambiente di rete da una postazione centrale. Gli amministratori di sistema che

gestiscono più di 10 workstation client potrebbero utilizzare uno strumento di gestione remota ESET per eseguire

12

la distribuzione delle soluzioni ESET, gestire attività, attuare criteri di sicurezza, monitorare lo stato del sistema e

rispondere rapidamente a problemi o minacce sui computer remoti da una postazione centrale.

Strumenti di gestione remota ESET

ESET Endpoint Antivirus può essere gestito da remoto tramite ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

Introduzione a ESET PROTECT

Introduzione a ESET PROTECT Cloud

ESET HUB: gateway centrale per la piattaforma di protezione unificata di ESET PROTECT. Fornisce una

gestione centralizzata di identità, abbonamenti e utenti per tutti i moduli della piattaforma ESET.

Consultare Gestione delle licenze di ESET PROTECT per istruzioni sull’attivazione del prodotto. ESET HUB

sostituirà completamente ESET Business Account e ESET MSP Administrator.

ESET Business Account: portale di gestione delle licenze per i prodotti ESET Business. Consultare Gestione

delle licenze di ESET PROTECT per le istruzioni di attivazione del prodotto o la Guida online di ESET Business

Account per ulteriori informazioni sull’utilizzo di ESET Business Account. Se si dispone già di un nome

utente e di una password emessi da ESET che si desidera convertire in una chiave di licenza, consultare la

sezione Converti credenziali di licenza legacy.

Prodotti di protezione aggiuntivi

ESET Inspect: un sistema completo di rilevamento endpoint e risposta che include funzionalità quali:

rilevamento incidenti, gestione incidenti e risposta, raccolta dei dati, indicatori di rilevamento

compromessi, rilevamento anomalie, rilevamento comportamenti e violazioni dei criteri.

ESET Endpoint Encryption: è un’applicazione di protezione completa progettata per proteggere i dati

inattivi e in transito. ESET Endpoint Encryption consente di crittografare file, cartelle e e-mail o creare

dischi virtuali crittografati, comprimere archivi e includere un distruggidocumenti per computer desktop

per la rimozione sicura dei file.

Strumenti di gestione remota di terze parti

Monitoraggio e gestione remoti (RMM)

Procedure consigliate

Collegare tutti gli endpoint con ESET Endpoint Antivirus a ESET PROTECT

Proteggere le Impostazioni configurazione avanzata sui computer client connessi per evitare modifiche non

autorizzate

Applicare un criterio consigliato per attuare le funzioni di protezione disponibili

Riduci al minimo l’interfaccia utente: consente di ridurre o limitare l’interazione dell’utente con ESET

Endpoint Antivirus

Guide all’uso

Come utilizzare la modalità override

Come effettuare la distribuzione di ESET Endpoint Antivirus utilizzando GPO o SCCM

La pagina sta caricando ...

ESET Endpoint Antivirus for Windows 11 Manuale del proprietario

ESET Endpoint Antivirus for Windows 11 Manuale del proprietario

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