ESET PROTECT Cloud Manuale del proprietario

ESET PROTECT Cloud

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REV. 22/04/2021

1 Informazioni sulla guida 1 .........................................................................................................................

1.1 Legenda icone 1 ..........................................................................................................................................

2 Note di rilascio 3 ............................................................................................................................................

3 Disponibilità del servizio 10 ......................................................................................................................

4 Introduzione a ESET PROTECT Cloud 10 ...........................................................................................

4.1 Nuove funzioni in ESET PROTECT Cloud 12 .............................................................................................

4.2 Browser Web supportati, prodotti di protezione ESET e lingue 14 ....................................................

4.3 Sistemi operativi supportati 15 ................................................................................................................

4.4 Prerequisiti 17 .............................................................................................................................................

4.5 Diﬀerenze tra la console di gestione locale e cloud 17 ........................................................................

5 Guida introduttiva a ESET PROTECT Cloud 18 ...............................................................................

5.1 Creare una nuova istanza di ESET PROTECT Cloud utilizzando ESET Business Account 19 ...........

5.2 Creare un nuovo utente ESET PROTECT Cloud in ESET Business Account 21 ...................................

5.3 ESET PROTECT Cloud Web Console 27 .....................................................................................................

5.3.1 Schermata di accesso 30 ...............................................................................................................................

5.3.2 Utilizzo della procedura guidata all’avvio 31 .......................................................................................................

5.3.3 Impostazioni utente 34 .................................................................................................................................

5.3.4 Personalizzazione dei ﬁltri e del layout 36 ..........................................................................................................

5.3.5 Tag 39 ......................................................................................................................................................

5.3.6 Importa CSV 41 ...........................................................................................................................................

5.3.7 Individuazione e risoluzione dei problemi: console Web 42 .....................................................................................

5.4 Sincronizzare ESET PROTECT Cloud con Active Directory 43 ...............................................................

5.5 Come gestire i prodotti Endpoint da ESET PROTECT Cloud 47 ............................................................

5.6 ESET Push Notiﬁcation Service 48 ...........................................................................................................

6 VDI, clonazione e rilevamento hardware 48 ...................................................................................

6.1 Risoluzione delle domande sulla clonazione 51 .....................................................................................

6.2 Identiﬁcazione dell’hardware 53 ..............................................................................................................

7 Proxy Apache HTTP 53 ................................................................................................................................

7.1 Installazione e cache del proxy HTTP Apache 54 ..................................................................................

7.1.1 Installazione Squid e cache proxy HTTP 57 .........................................................................................................

7.2 Installazione del proxy Apache HTTP - Linux 57 ....................................................................................

7.2.1 Installazione proxy Squid HTTP su server Ubuntu 61 .............................................................................................

8 ESET Management Distribuzione agente 62 ...................................................................................

8.1 Aggiungere computer utilizzando RD Sensor 62 ...................................................................................

8.1.1 Impostazioni dei criteri di ESET Rogue Detection Sensor 64 ....................................................................................

8.1.2 Installazione di RD Sensor 65 .........................................................................................................................

8.1.3 Prerequisiti di RD Sensor 65 ...........................................................................................................................

8.2 Distribuzione locale 65 ...............................................................................................................................

8.2.1 Creare un programma di installazione dell'agente (e del prodotto ESET Security) 66 .....................................................

8.2.1.1 ESET PROTECT Live Installer comportamento 68 ...............................................................................................

8.2.2 Programma di installazione dell’agente - Linux 69 ................................................................................................

8.2.2.1 Distribuzione agente Linux 69 ......................................................................................................................

8.2.2.2 Prerequisiti dell'agente - Linux 70 .................................................................................................................

8.2.3 Programma di installazione dell’agente (macOS) 70 .............................................................................................

8.3 Distribuzione da remoto 71 .......................................................................................................................

8.3.1 Distribuzione dell'agente mediante GPO e SCCM 71 .............................................................................................

8.3.1.1 Passaggi di distribuzione - SCCM 72 ...............................................................................................................

8.3.2 ESET Remote Deployment Tool 88 ...................................................................................................................

8.3.2.1 Prerequisiti di ESET Remote Deployment Tool 89 ..............................................................................................

8.3.2.2 Seleziona computer da Active Directory 89 ......................................................................................................

8.3.2.3 Ricerca computer nella rete locale 91 .............................................................................................................

8.3.2.4 Importa un elenco di computer 93 .................................................................................................................

8.3.2.5 Aggiungi computer manualmente 94 ..............................................................................................................

8.3.2.6 ESET Remote Deployment Tool - risoluzione dei problemi 96 ................................................................................

8.4 Protezione dell'agente 98 ..........................................................................................................................

8.5 Impostazioni agente ESET Management 98 ............................................................................................

8.5.1 Crea un criterio per consentire la protezione con password dell'agente ESET Management 99 .........................................

8.6 Risoluzione dei problemi - Connessione agente 101 .............................................................................

9 ESET PROTECT Cloud Menu principale 101 ......................................................................................

9.1 Dashboard 102 .............................................................................................................................................

9.1.1 Drill down 104 ............................................................................................................................................

9.2 Computer 106 ..............................................................................................................................................

9.2.1 Dettagli computer 107 .................................................................................................................................

9.2.2 Rimuovi computer dalla gestione 112 ...............................................................................................................

9.2.3 Gruppi 113 ................................................................................................................................................

9.2.3.1 Azioni gruppo 113 .....................................................................................................................................

9.2.3.2 Dettagli gruppo 115 ..................................................................................................................................

9.2.3.3 Gruppi statici 115 .....................................................................................................................................

9.2.3.3.1 Creare un Nuovo gruppo statico 116 ...........................................................................................................

9.2.3.3.2 Esporta gruppi statici 117 .........................................................................................................................

9.2.3.3.3 Importa gruppi statici 118 ........................................................................................................................

9.2.3.4 Gruppi dinamici 119 ..................................................................................................................................

9.2.3.4.1 Crea un nuovo gruppo dinamico 120 ...........................................................................................................

9.2.3.5 Sposta gruppo statico o dinamico 122 ............................................................................................................

9.2.3.6 Assegna attività client a un gruppo 124 ..........................................................................................................

9.2.3.7 Assegna criterio a un gruppo 125 .................................................................................................................

9.3 Rilevamenti 126 ...........................................................................................................................................

9.3.1 Gestisci rilevamenti 128 ...............................................................................................................................

9.3.2 Crea esclusione 129 ....................................................................................................................................

9.3.2.1 Prodotti ESET Security compatibili con tutte le esclusioni 131 ...............................................................................

9.3.3 Protezione ransomware 132 ...........................................................................................................................

9.4 Report 132 ....................................................................................................................................................

9.4.1 Crea un nuovo modello di report 134 ...............................................................................................................

9.4.2 Genera report 137 .......................................................................................................................................

9.4.3 Pianiﬁca un report 138 .................................................................................................................................

9.4.4 Applicazioni obsolete 139 ..............................................................................................................................

9.4.5 Visualizzatore rapporti SysInspector 139 ...........................................................................................................

9.4.6 Inventario hardware 140 ...............................................................................................................................

9.4.7 Rapporto sui rapporti audit 142 ......................................................................................................................

9.5 Attività 142 ...................................................................................................................................................

9.5.1 Attività client 143 .......................................................................................................................................

9.5.1.1 Attivazioni attività client 144 .......................................................................................................................

9.5.1.1.1 Assegna attività client a un gruppo o computer 146 ........................................................................................

9.5.1.2 Azioni Anti-Furto 147 .................................................................................................................................

9.5.1.3 Diagnostica 149 .......................................................................................................................................

9.5.1.4 Visualizza messaggio 151 ...........................................................................................................................

9.5.1.5 Interrompi isolamento del computer dalla rete 152 ............................................................................................

9.5.1.6 Esporta conﬁgurazione prodotti gestiti 153 ......................................................................................................

9.5.1.7 Isola computer dalla rete 154 ......................................................................................................................

9.5.1.8 Aggiornamento moduli 155 .........................................................................................................................

9.5.1.9 Ripristino aggiornamento moduli 156 .............................................................................................................

9.5.1.10 Controllo su richiesta 157 ..........................................................................................................................

9.5.1.11 Aggiornamento sistema operativo 158 .........................................................................................................

9.5.1.12 Gestione quarantena 160 ..........................................................................................................................

9.5.1.13 Attivazione prodotto 161 ...........................................................................................................................

9.5.1.14 Reimposta agente clonato 162 ...................................................................................................................

9.5.1.15 Reimposta database Rogue Detection Sensor 162 ...........................................................................................

9.5.1.16 Esegui comando 163 ................................................................................................................................

9.5.1.17 Esegui script SysInspector 165 ...................................................................................................................

9.5.1.18 Controllo server 166 ................................................................................................................................

9.5.1.19 Arresta computer 167 ..............................................................................................................................

9.5.1.20 Installazione software 168 .........................................................................................................................

9.5.1.20.1 Aggiornamento del software ESET 170 .......................................................................................................

9.5.1.20.2 Software Safetica 171 ............................................................................................................................

9.5.1.21 Disinstallazione software 172 .....................................................................................................................

9.5.1.22 Interrompi gestione (disinstallare agente ESET Management) 173 .......................................................................

9.5.1.23 Richiesta rapporto SysInspector (solo Windows) 174 ........................................................................................

9.5.1.24 Aggiorna agente 175 ...............................................................................................................................

9.5.1.25 Carica ﬁle in quarantena 176 .....................................................................................................................

9.5.2 Attività server 177 ......................................................................................................................................

9.5.2.1 Elimina computer che non eﬀettuano la connessione 179 ...................................................................................

9.5.2.2 Genera report 180 ....................................................................................................................................

9.5.2.3 Rinomina computer 181 .............................................................................................................................

9.5.3 Tipi di attivazione attività 182 ........................................................................................................................

9.5.3.1 Intervallo dell’espressione CRON 184 .............................................................................................................

9.5.4 Impostazioni avanzate: limitazione 186 ............................................................................................................

9.5.4.1 Esempi di limitazione delle richieste 189 .........................................................................................................

9.5.5 Panoramica delle attività 191 .........................................................................................................................

9.5.5.1 Indicatore di stato 193 ...............................................................................................................................

9.5.5.2 Icona di stato 193 .....................................................................................................................................

9.5.5.3 Dettagli attività 194 ..................................................................................................................................

9.6 Programmi di installazione 196 ................................................................................................................

9.7 Criteri 198 .....................................................................................................................................................

9.7.1 Procedura guidata criteri 199 .........................................................................................................................

9.7.2 Contrassegni 200 ........................................................................................................................................

9.7.3 Gestisci criteri 202 ......................................................................................................................................

9.7.4 Modalità di applicazione dei criteri ai client 203 ..................................................................................................

9.7.4.1 Ordinamento dei gruppi 203 ........................................................................................................................

9.7.4.2 Enumerazione dei criteri 204 .......................................................................................................................

9.7.4.3 Unione dei criteri 206 ................................................................................................................................

9.7.4.3.1 Esempio di scenario di unione di criteri 207 ..................................................................................................

9.7.5 Conﬁgurazione di un prodotto da ESET PROTECT Cloud 210 ...................................................................................

9.7.6 Assegna un criterio a un gruppo 210 ................................................................................................................

9.7.7 Assegna un criterio a un client 212 ..................................................................................................................

9.7.8 Come utilizzare la modalità override 213 ...........................................................................................................

9.8 Notiﬁche 214 ................................................................................................................................................

9.8.1 Gestisci notiﬁche 216 ...................................................................................................................................

9.8.1.1 Eventi sui computer gestiti 216 ....................................................................................................................

9.8.1.2 Aggiornamento stato sul ESET PROTECT Cloud 217 ...........................................................................................

9.8.1.3 Cambiamenti del Gruppo dinamico 218 ..........................................................................................................

9.8.2 Distribuzione 219 ........................................................................................................................................

9.9 Panoramica dello stato 219 .......................................................................................................................

9.10 Altro 221 .....................................................................................................................................................

9.10.1 File inviati 221 ..........................................................................................................................................

9.10.2 Esclusioni 222 ..........................................................................................................................................

9.10.3 Quarantena 225 ........................................................................................................................................

9.10.4 Utenti computer 227 ..................................................................................................................................

9.10.4.1 Aggiungi nuovi utenti 227 .........................................................................................................................

9.10.4.2 Modiﬁca utenti 229 ..................................................................................................................................

9.10.4.3 Crea nuovo gruppo utenti 231 ....................................................................................................................

9.10.5 Modelli gruppo dinamico 231 ........................................................................................................................

9.10.5.1 Nuovo modello gruppo dinamico 232 ...........................................................................................................

9.10.5.2 Regole per modello gruppo dinamico 233 ......................................................................................................

9.10.5.2.1 Operazioni 233 ....................................................................................................................................

9.10.5.2.2 Regole e operatori logici 234 ...................................................................................................................

9.10.5.2.3 Valutazione regole modello 235 ...............................................................................................................

9.10.5.3 Modello gruppo dinamico - esempi 237 .........................................................................................................

9.10.5.3.1 Gruppo dinamico - è stato installato un prodotto di protezione 238 ....................................................................

9.10.5.3.2 Gruppo dinamico - è stata installata una versione speciﬁca di un software 238 .....................................................

9.10.5.3.3 Gruppo dinamico - non è stata installata alcuna versione speciﬁca di un software 239 ............................................

9.10.5.3.4 Gruppo dinamico - non è stata installata una versione speciﬁca di un software, ma esistono altre versioni 239 .............

9.10.5.3.5 Gruppo dinamico - un computer si trova in una subnet speciﬁca 239 ..................................................................

9.10.5.3.6 Gruppo dinamico - versione installata ma non attivata del prodotto di protezione del server 240 ...............................

9.10.5.4 Come automatizzare ESET PROTECT Cloud 240 ...............................................................................................

9.10.6 Gestione licenza 242 ..................................................................................................................................

9.10.7 Diritti di accesso 245 ..................................................................................................................................

9.10.7.1 Utenti 246 .............................................................................................................................................

9.10.7.1.1 Azioni utente e dettagli utente 248 ...........................................................................................................

9.10.7.1.2 Assegnare un set di autorizzazioni a un utente 249 .......................................................................................

9.10.7.1.3 Autenticazione a due fattori 250 ...............................................................................................................

9.10.7.2 Set autorizzazioni 251 ..............................................................................................................................

9.10.7.2.1 Gestisci set di autorizzazioni 253 ..............................................................................................................

9.10.7.2.2 Elenco di autorizzazioni 255 ....................................................................................................................

9.10.8 Rapporto di controllo 258 ............................................................................................................................

9.10.9 Impostazioni 259 .......................................................................................................................................

9.10.9.1 Restrizioni e limiti di protezione syslog 262 ....................................................................................................

9.10.10 Esporta rapporti su Syslog 263 ....................................................................................................................

9.10.10.1 Server Syslog 263 .................................................................................................................................

9.10.10.2 Eventi esportati in formato LEEF 264 ..........................................................................................................

9.10.10.3 Eventi esportati in formato JSON 264 ..........................................................................................................

10 ESET PROTECT Cloud per MSP 266 ....................................................................................................

10.1 Funzioni di ESET PROTECT Cloud per gli utenti MSP 268 ...................................................................

10.2 Creare un nuovo utente ESET PROTECT Cloud in ESET MSP Administrator 269 .............................

10.3 Processo di distribuzione per MSP 271 .................................................................................................

10.3.1 Distribuzione locale dell’agente 272 ...............................................................................................................

10.3.2 Distribuzione remota dell’agente 272 .............................................................................................................

10.4 Licenze MSP 273 ........................................................................................................................................

10.5 Avvia conﬁgurazione cliente MSP 274 ...................................................................................................

10.6 Ignora conﬁgurazione cliente MSP 277 .................................................................................................

10.7 Crea programma di installazione personalizzato 278 .........................................................................

10.8 Utenti MSP 281 ..........................................................................................................................................

10.9 Assegnazione di tag agli oggetti MSP 283 ...........................................................................................

10.10 Panoramica dello stato MSP 283 ..........................................................................................................

10.11 Rimozione di una società 285 ...............................................................................................................

11 Cloud Mobile Device Management 287 ...........................................................................................

11.1 Registrazione CMDM 287 .........................................................................................................................

11.2 CMDM Management 289 ..........................................................................................................................

12 ESET PROTECT Cloud Scenari di migrazione 289 ......................................................................

12.1 Migrazione parziale da ESMC 7/ESET PROTECT 8 a ESET PROTECT Cloud 291 ...............................

13 Interrompere l’utilizzo di ESET PROTECT Cloud 305 ................................................................

13.1 Scadenza dell’ultima licenza ESET PROTECT Cloud 307 .....................................................................

14 Informazioni su ESET PROTECT Cloud 308 ....................................................................................

15 ESET PROTECT Cloud Protezione 308 ...............................................................................................

16 Termini di utilizzo 312 ...............................................................................................................................

16.1 Accordo di licenza per l’utente ﬁnale di ESET Management Agent 315 ..........................................

16.2 Accordo sul trattamento dei dati 321 ....................................................................................................

16.3 Clausole contrattuali standard 322 ........................................................................................................

17 Informativa sulla privacy 327 ................................................................................................................

18 Licenze idonee per il cloud 329 ............................................................................................................

19 Funzioni di anteprima 330 .......................................................................................................................

19.1 Gestione iOS 332 .......................................................................................................................................

19.2 Anteprima computer 332 .........................................................................................................................

1

Informazioni sulla guida

Il presente Manuale di gestione è stato concepito allo scopo di aiutare l’utente ad acquisire dimestichezza con

ESET PROTECT Cloud e di fornire istruzioni sull'utilizzo di questo strumento.

Per uniformità ed evitare confusione, la terminologia utilizzata all'interno della guida si basa sui nomi dei parametri

di ESET PROTECT Cloud. Viene anche utilizzato un set di simboli per evidenziare argomenti di particolare interesse

o importanza.

Nota

Le note possono fornire informazioni importanti quali funzioni speciﬁche o un collegamento ad

argomenti correlati.

IMPORTANTE

Tale simbolo richiede l'attenzione dell'utente e deve essere consultato attentamente. In genere

riguarda informazioni non critiche ma importanti.

Avviso

Informazioni critiche che dovrebbero essere trattate con particolare cautela. Gli avvisi vengono

inseriti speciﬁcatamente per impedire all'utente di commettere errori potenzialmente dannosi.

Leggere attentamente il testo racchiuso tra le parentesi poiché fa riferimento a impostazioni del

sistema estremamente sensibili o a rischio.

Esempio

Esempio di scenario che descrive il caso di un utente relativamente all'argomento a cui si riferisce.

Gli esempi vengono utilizzati per illustrare argomenti più complessi.

Convenzione Signiﬁcato

Grassetto Nomi di elementi dell'interfaccia quali caselle o pulsanti di opzioni.

Corsivo Segnaposti per le informazioni fornite dall'utente. Ad esempio, nome ﬁle o percorso indica che

l'utente ha immesso il percorso eﬀettivo o il nome reale del ﬁle.

Courier New Esempi di codice o comandi

Hyperlink Consente di accedere in modo semplice e veloce ad argomenti correlati o siti Web esterni. Gli

hyperlink sono evidenziati in blu e potrebbero essere sottolineati.

%ProgramFiles% Directory di sistema di Windows dove sono archiviati i programmi installati di Windows e altri.

• La Guida on-line è la risorsa principale di consultazione. In presenza di una connessione Internet attiva, verrà

visualizzata automaticamente la versione più recente della Guida on-line.

• Gli argomenti della guida sono suddivisi in diversi capitoli e sotto-capitoli. Per trovare le informazioni

desiderate è possibile utilizzare il campo Cerca in alto.

• La Knowledge base ESET contiene risposte alle domande frequenti, oltre a consigli per risolvere varie

problematiche. Aggiornata periodicamente dai tecnici di ESET, la Knowledge Base rappresenta lo strumento

più eﬃcace per la risoluzione di vari tipi di problemi.

• Il Forum ESET rappresenta per gli utenti ESET una soluzione comoda per ricevere e fornire assistenza. È

possibile pubblicare qualsiasi problema o domanda relativa ai prodotti ESET.

Legenda icone

Elenco di icone utilizzate in ESET PROTECT Cloud Web Console con la rispettiva descrizione. Alcune icone indicano

azioni, tipi di elementi o stati correnti. La maggior parte delle icone è visualizzata in uno dei tre colori in base al

livello di accessibilità di un elemento:

2

Icona predeﬁnita: azione disponibile

Icona blu: elemento in evidenza al passaggio del mouse

Icona grigia: azione non disponibile

Icona di

stato

Descrizioni

Mostra dettagli: consente di visualizzare informazioni dettagliate sul dispositivo client.

Aggiungi nuovo: aggiunge nuovi dispositivi

Nuova attività: aggiunge una nuova attività

Nuova notiﬁca: aggiunge una nuova notiﬁca

Nuovi gruppi statici/dinamici:consente di aggiungere nuovi gruppi.

Modiﬁca: è possibile modiﬁcare le attività, le notiﬁche, i modelli di report, i gruppi, i criteri, ecc. creati

Duplica: consente all'utente di creare un nuovo criterio basato sul criterio esistente selezionato; per il

duplicato è necessario speciﬁcare un nuovo nome.

Sposta: sposta computer, criteri, gruppi statici o dinamici.

Gruppo di accesso: consente di spostare l'elemento in un gruppo statico diﬀerente.

Elimina: rimuove completamente il client, il gruppo, ecc. selezionati.

Rinomina elementi multipli: in caso di selezione di elementi multipli, è possibile rinominarli a uno a

uno in un elenco o utilizzare la ricerca Regex e sostituirli tutti in una volta.

Controllo: l'utilizzo di questa opzione consentirà di eseguire l'attività Controllo su richiesta sul client

che ha segnalato il rilevamento.

Aggiorna moduli: utilizzare questa opzione per eseguire l'attività aggiornamento moduli (attivazione

manuale di un aggiornamento).

Rapporto di controllo - Consente di visualizzare il Rapporto di controllo per l'elemento selezionato.

Riavvia: se si seleziona un computer e si preme Riavvia, il dispositivo verrà riavviato.

Ripristina: ripristina il ﬁle in quarantena nel percorso originario.

Arresta: selezionare un computer e fare clic su Riavvia > Arresta per arrestare il dispositivo.

Disattiva prodotti

Esegui attività: selezionare un'attività e conﬁgurare l'attivazione e la limitazione delle richieste

(facoltativo). L'attività verrà accodata in base alle relative impostazioni. Questa opzione attiva

immediatamente un'attività esistente che l'utente seleziona da un elenco di attività disponibili.

Ultime attività utilizzate: consente di visualizzare le ultime attività utilizzate. Fare clic sull'attività

per eseguirla nuovamente.

Assegna utente: consente di assegnare l'utente a un dispositivo. È possibile gestire gli utenti in

Utenti computer.

Gestisci criteri: è inoltre possibile assegnare un Criterio direttamente a un client (client multipli) e

non solo a un gruppo. Selezionare questa opzione per assegnare il criterio al/i client selezionato/i.

Invia chiamata di riattivazione: ESET PROTECT Cloud Server esegue una replica istantanea

dell'agente ESET Management su una macchina client tramite EPNS. Ciò si rivela utile se non si

desidera attendere l'intervallo periodico di connessione dell'agente ESET Management al server ESET

PROTECT Cloud. Ciò vale, ad esempio, se si desidera eseguire immediatamente un’attività client sul(i)

client oppure applicare subito un criterio.

Isola dalla rete

Interrompi isolamento dalla rete

Connetti: consente di generare e di scaricare un ﬁle .rdp per eﬀettuare la connessione a un

dispositivo di destinazione mediante Remote Desktop Protocol.

Disattiva: dopo aver selezionato un computer e aver fatto clic su Disattiva, l'agente sul client

interromperà la segnalazione a ESET PROTECT Cloud, limitandosi ad aggregare le informazioni. Verrà

visualizzata un'icona di disattivazione accanto al nome di un computer nella colonna Disattivato.

Dopo aver disattivato l'opzione disattivazione facendo clic su Riattiva, il computer disattivato

riprenderà nuovamente a inviare le segnalazioni e verrà ripristinata la comunicazione tra ESET

PROTECT Cloud e il client.

Disattiva: disattiva o rimuove un’impostazione o selezione.

Assegna: consente di assegnare un criterio a client o gruppi.

Importa: selezionare i Report/i Criteri che si desidera importare.

Esporta: selezionare i Report/i Criteri che si desidera esportare.

3

Icona di

stato

Descrizioni

Tag - Consente di modiﬁcare i tag (assegna, annulla assegnazione, crea, elimina).

Gruppo statico

Gruppo dinamico

Non applicare il contrassegno del criterio

Applica contrassegno criterio

Forza contrassegno criterio

Attivazioni: consultare l'elenco di Attivazioni per l'attività client selezionata.

Desktop

Server

File server

Server di posta

Server gateway

Server di collaborazione

Agente

Rogue Detection Sensor

ESET Full Disk Encryption

Abilita EDTD: attivare e abilitare ESET Dynamic Threat Defense.

Note di rilascio

ESET PROTECT Cloud 2.1.0

• ADDED: Ability to look up speciﬁc computer based on the last logged user parameter

• ADDED: Support for policy-based migration from on-premise console to cloud console

• FIXED: Issue with opening/reading PDF reports sent by email (base64-encoded)

• FIXED: Non-root user with write permission rights for ESET PROTECT Cloud in ESET Business Account cannot

import or create dynamic group templates

• FIXED: Device ﬁlters on Dashboards display diﬀerent values than in tables

• FIXED: In some cases, Detail in the "Audit Log" overlapping other lines

• FIXED: Product deactivation fails with timeout (in certain cases) if started by "Delete not connected computers"

server task

• FIXED: User cannot delete objects in some cases even with correct access rights

• FIXED: Name of the ﬁle is garbled when Japanese characters are used

• FIXED: Various other bug ﬁxes and minor improvements

ESET PROTECT Cloud 2.0.148.0

• CHANGED: ESET Cloud Administrator renamed to ESET PROTECT Cloud

• ADDED: Ability to manage and protect Android mobile devices

• ADDED: Ability to manage FileVault (macOS) native encryption when an eligible license is present

• ADDED: Increased device management limit (up to 10,000 - dependent on purchased license size)

• ADDED: One-click deployment of ESET Dynamic Threat Defense if an eligible license is present

4

• ADDED: Ability to manage dynamic groups

• ADDED: Ability to manage notiﬁcations

• ADDED: Ability to deﬁne speciﬁc permission sets for selected users

• ADDED: Active Directory synchronization (Computers only)

• ADDED: Syslog log exporting

• ADDED: New “Audit log” section provides detailed information about speciﬁc actions

• ADDED: Ability to mass deploy the management agent to macOS devices

• ADDED: Second-level menu for advanced options

• ADDED: Secure Browser management

• ADDED: Support for sites (ESET Business Account) licenses including new "License user" column

• ADDED: Renew a license in the “License Management” screen

• ADDED: Ability to drill-down from expiring license issues in “Dashboards” and “Reports” to obtain more

information in the “License Management” screen

• ADDED: New “Manage license” context menu

• ADDED: EULA update notiﬁcations that support auto-upgrade (uPCU) of endpoint products in managed

environments

• ADDED: New ESET Full Disk Encryption (EFDE) management actions directly from “Computer details”

• ADDED: New EFDE Dynamic groups and Reports

• ADDED: Detection details (LiveGrid, Observed in organization, Virus Total )

• ADDED: One-click access to client task triggers

• ADDED: Unsupported browser warning

• ADDED: New "Seats allocated to sites" present in dedicated license report

• ADDED: Multi-line command scripts for Run Command task

• ADDED: Option to create a Computer user group in the “Add computer user” wizard

• CHANGED: Management Agent - supported operating systems

• CHANGED: Retention policy defaults

• CHANGED: License unit/sub-units visualization changed to "used/total" for online licenses and "X oﬄine" for

oﬄine licenses

• CHANGED: Access to behavior reports (when EDTD is purchased and enabled) are available (in the UI) only if

an eligible license is present

• IMPROVED: Ability to deﬁne a retention policy for certain logs

• IMPROVED: Exclusions mechanism extended to ﬁrewall threats

• IMPROVED: Computer details now directly accessible by clicking the computer name

• IMPROVED: One-click Network isolation

• IMPROVED: Columns ordering

5

• IMPROVED: Pop-up with search option

• IMPROVED: Hierarchical Dynamic groups tree

• IMPROVED: Multi-select in pop-up (modal) windows

• IMPROVED: Ability to create one exclusion from multiple detentions with standard exclusion criteria(s)

• IMPROVED: Breadcrumbs for better navigation in Wizards

• IMPROVED: Various other performance and security improvements

• FIXED: “Delete task action” removes all client tasks, not just selected items in a task list for a speciﬁc group

• FIXED: Status ﬁlter not visible for server tasks (only in client tasks)

• FIXED: Failed to send a wake-up call from the client task details executions

• FIXED: Incorrect target group type displays when editing a client trigger

• FIXED: “Status update” type notiﬁcations fail to save if they contain the “$” character

• FIXED: Import of policies with large ﬁle sizes

• FIXED: Inﬁnite units or subunits in tooltips for licenses in the License Management screen display incorrectly

• FIXED: License-related notiﬁcations (for example, expiration/overuse) trigger when a license is suspended

• FIXED: Policy does not block the selected Scan proﬁle

• FIXED: Filters previously set are not saved

• FIXED: Various other bug ﬁxes

ESET Cloud Administrator 1.2.118.0

• ADDED: Support for ESET Dynamic Thread Defense (Sold separately. Available for purchase in upcoming

weeks)

• ADDED: Submitted ﬁles screen

• ADDED: Ability to pause ESET Full Disk Encryption available from EFDE client version 1.2 (EFDE - purchased

separately)

• ADDED: Automatic resolution of ﬁrewall logs and ﬁltered websites

• ADDED: Ukrainian language

• ADDED: New ﬁltering options

• ADDED: Many other performance, usability, and security improvements

• IMPROVED: Discontinued the default limit for the number of displayed static groups

• IMPROVED: Performance improvements in the “groups” tree on the “Computers” and “Detections” screens

• IMPROVED: Selected screens redesign: Users, scheduled reports and edit updates in the navigation bar

• IMPROVED: Uniﬁed table design for task selection, computers selection, and other features

• IMPROVED: Second-level menu added under "Change assignments" in the policy screen

• FIXED: Delay of product version status shown in the main web console

6

• FIXED: System applications are not reported on macOS 10.15

• FIXED: Language detection on macOS Catalina

• FIXED: Table sorting behavior: Clicking column headers adds columns to multi-sorting until it has been clicked

3 times

• FIXED: Last scan time in “computer details” screen won’t impact the computer security status tile

• FIXED: User cannot resolve detections when the “Resolved” column is not shown in the “detections” table

• FIXED: The side panel does not remember the expanded/collapsed state after log-out and log-in

• FIXED: Some threats cannot be marked as resolved

• FIXED: After moving computers from a speciﬁc group, the view is changed to the group "ALL."

ESET Cloud Administrator - ESET Management Agent release- June

• ADDED: New version of ESET Management Agent

• ADDED: Updating ESET Management Agent to the latest version can be deployed centrally alongside the cloud

service update

• ADDED: Agent compatibility with H1/2021 Windows version 10

ESET Cloud Administrator 1.2.82.0

• IMPROVED: Email domain validation when sending live installer link was discontinued

• IMPROVED: Checkbox "automatically reboot when needed" not checked by default when activating EFDE from

encryption tile

• IMPROVED: Dozens of usability, security, performance and stability improvements

• FIXED: Clicking column headers adds columns to multi-sorting until it has been clicked 3 times

• FIXED: Last Scan Time should note trigger red security status

• FIXED: Not possible to resolve detections when "Resolution" column is not shown

• FIXED: The side panel doesn't remember expanded/collapsed state after log-out and log-in

• FIXED: Agents stop connecting to cloud service under some circumstances

• FIXED: Recipients not visible in notiﬁcations emails

• FIXED: Computer with outdated OS are not visible in appropriate dynamic group

• FIXED: Ability to create hash exclusion without a hash present

• FIXED: ESET Full Disk Encryption not included within the selective export task conﬁguration

ESET Cloud Administrator 1.2

• NEW: ESET Full Disk Encryption

• NEW: Tagging - mark all relevant objects (e.g., computers) using user-deﬁned tags

• NEW: Support for the newest generation of Linux products, starting with ESET File Security for Linux v7

7

• NEW: Centralized Exclusions and wizard

• ADDED: Option to automatically delete computers that are not connecting

• ADDED: Option to rename computers based on deﬁned criteria

• ADDED: Computer isolation task

• ADDED: Uniﬁed table design with new navigation elements

• ADDED: Ability to export tables across all the main screens to diﬀerent formats

• ADDED: New "empty screen states" for simpler object creation

• ADDED: Detections view is now aggregated by time and other criteria to simplify operations and to resolve

them

• ADDED: Execute one click actions from the "task executions" screen

• ADDED: Create a combined installer including ESET Full Disk Encryption

• ADDED: Option to deactivate individual products

• ADDED: New dynamic groups related to newly introduced products

• ADDED: Search by group name in computer screens and search bar

• ADDED: Option to save dashboard layout as preset for other users

• ADDED: Generate deﬁned reports ﬁltered to a selected group

• ADDED: Indonesian language support

• ADDED: New ESET Management Agent version (Windows) supports the latest security products

• IMPROVED: Many UI Improvements & other usability changes

• IMPROVED: Context menu now applies for all selected rows

• IMPROVED: Filtering panel has many new options such as autocomplete

• IMPROVED: New column selector element for primary tables.

• IMPROVED: Layout of detections (previously "threats") screen with new detection details

• IMPROVED: Reports screen layout includes a one click report generation option

• IMPROVED: Task section was updated and triggers are now displayed in a separate view of "task details"

• IMPROVED: Layout of policies screen, with simpler orientation and navigation

• IMPROVED: Layout of notiﬁcations screen with notiﬁcation details

• IMPROVED: Quick links menu

• IMPROVED: AV remover (part of management agent) supports auto update

• IMPROVED: Download speeds from the repositories were signiﬁcantly improved

• IMPROVED: Management agent ﬁle size signiﬁcantly reduced

• CHANGED: "Threats" section was renamed to "Detections"

• CHANGED: Management agent compatibility update related to macOS 10.7 and 10.8 support (see the

documentation for more details)

• CHANGED: ESET Cloud Administrator ends support for Endpoint and Server Security versions 6.4 and earlier.

8

• FIXED: Various other bug ﬁxes and internal performance improvements

ESET Cloud Administrator 1.1.360.0

• Added: Full support for endpoint version 7.1 products

• Fixed: Various bugs

ESET Cloud Administrator 1.1.359.0

• Improved: Internal performance improvements

ESET Cloud Administrator 1.1.358.0

• Improved: Overall performance improvements

• Changed: Updated copyright information

• Fixed: ESET Cloud Administrator (ECA) server does not receive all "Web protection" threats

• Fixed: "Web protection" threat details view in the webconsole displays an unexpected error

• Fixed: An uncaught exception occurs when working with ECA

• Fixed: Indonesian language support is missing in product installation ﬁlters

• Fixed: Server Device Status chart is missing

ESET Cloud Administrator 1.1.356.0

• FIXED: Issue with too many notiﬁcations send from one incident.

ESET Cloud Administrator 1.1.350.0

• New version of ESET Management Agent ﬁxing various installation/upgrade/repair issues.

• Internal service performance improvements

• Fixed invalid installer CA certiﬁcate encoding in GPO installer script

ESET Cloud Administrator 1.1.349

• Various minor performance improvements

ESET Cloud Administrator 1.1.345

• Various minor bug ﬁxes

• Wrong information is displayed under "Policy Product" column while creating the ECA Live installer

9

ESET Cloud Administrator 1.1.343.0

• One-click actions

• New one-click action - One click upgrade option – even from aggregated data.

• New One-click actions to resolve "resolvable" actions – activate, reboot, update OS, or various protection

issues

• Hardware inventory

• Redesigned client details section

• New "incident overview" dashboard, with new types of graphical elements, and one-click navigation to threats

• Improved Automatic resolving of handled threats

• Option to generate live installer without security product selected

• New status overview section

• Live installer now support oﬄine cache to speed up the deployment

• Overall UI improvements (polished UI, new vector icons, updated menus)

• Updated "overview" dashboard with one click navigation & Conﬁgurable RSS feed

• Redesigned quick links & help links

• New layout for wizard elements

• Ability to switch ECA do diﬀerent language in EBA (support for NEW languages)

• Automatic detection of "machine cloning"

• Ability to send e-mail directly from ECA when sending installer

• Automatic log-outs

• New more streamlined way when adding computers or using introductory wizard

• Redesigned "ﬁlter bar" with the option to remove / reset / save ﬁlter presets + "category ﬁlter" moved to

"ﬁlters"

• New columns for number / highest severity of alerts, cloning questions, and hardware detection reliability

status

• Enhanced ﬁltering options by product name, version, number of alerts, policies, threats, & other options

• New "remove computer from management" wizard, showing clear steps how to correctly remove devices from

ECA

• Redesigned task wizard

• New task types - Diagnostic (enable diagnostic / log collector)

• Section "logs" now includes tabs to display "log collector" and new section for "diagnostic logs"

• Alerts - Alert (problem) details are reported from the supported security products

• New dynamic groups for desktops and servers

• Questions to resolve conﬂicts

• Possible to locate threats detected by the same scan

10

• Added current detection engine version and a hash value

• Possibility to ﬁlter by cause, threat type, scan, scanner and deﬁne more granular criteria for the time ﬁlter in

threats

• Possibility to collapse and expand all reports in one click

• Software installation task executes a "pre-execution check", and reports "task failed" with further details

• New report template categories Hardware Inventory, Cloning Detection

• Restyled report creation wizard

• Extended options for ﬁltering for speciﬁc values

• Redesigned installer generation ﬂow

• Ability to conﬁgure LiveGrid and PUA settings when creating live installer

• Ability to conﬁgure Live Installer proxy settings during the installer creation

• Support for GPO (Group policy)

• New ﬁlter to "hide not-assigned policies"

• Policy details showing "assigned to" (combines computers / groups) and "applied on" (actually applied targets)

• New predeﬁned policies for optimal usage of ESET Live Grid, and few tweaks to existing recommended

templates for maximum protection

• Possibility to allow "local lists"

• Possible to edit multiple notiﬁcations at once

• New announcement channel to inform users about planned outages and other important events

• Improved migration from ERA6 (ESMC) managed environment when executing live installers

Disponibilità del servizio

Disponibilità

Il nostro obiettivo consiste nell'oﬀrire una disponibilità del servizio pari al 99,5%. Il nostro impegno unito a processi

ben deﬁniti è alla base di questa missione. In caso di interruzione del servizio ESET PROTECT Cloud, gli endpoint

rimangono protetti e non sono interessati da questa anomalia.

Manutenzione

Il servizio ESET PROTECT Cloud è soggetto a procedure di manutenzione periodiche. Tutte le ﬁnestre di

manutenzione che superano i 15 minuti vengono annunciate in anticipo agli amministratori della console. Le

interruzioni durante le ﬁnestre di manutenzione non inﬂuiscono sui nostri standard di disponibilità. Gli interventi di

manutenzione verranno eseguiti durante i ﬁne settimana e non oltre l'orario di lavoro (Data Center degli Stati Uniti

- durante le ore notturne degli Stati Uniti; Data Center dell’UE: durante le ore notturne dell'UE).

Introduzione a ESET PROTECT Cloud

Vi diamo il benvenuto in ESET PROTECT Cloud. ESET PROTECT Cloud consente di gestire i prodotti ESET sulle

workstation e sui server in un ambiente di rete con un massimo di 10.000 dispositivi da una postazione centrale.

ESET PROTECT Cloud Web Console consente di utilizzare soluzioni ESET, gestire attività, attuare criteri di

protezione, monitorare lo stato del sistema e rispondere prontamente ai problemi o alle minacce sui computer

remoti.

11

ESET PROTECT Cloud si compone dei seguenti componenti:

ESET PROTECT Cloud come servizio

ESET PROTECT Cloud Web Console

• La console Web interpreta i dati archiviati nel database di ESET PROTECT Cloud. Consente di visualizzare

l’enorme quantità di dati in dashboard e report chiari, nonché di attuare criteri ed eseguire attività su agenti e

altre applicazioni ESET.

ESET PROTECT Live Installer

• Si tratta di un’applicazione di piccole dimensioni formata da ESET Management Agent e da un prodotto

Business Endpoint in un pacchetto eﬃciente e di facile impiego.

• ESET Management Agent è un’applicazione di piccole dimensioni priva di interfaccia utente graﬁca che

esegue i comandi di ESET PROTECT Cloud sui client connessi. Esegue attività, raccoglie rapporti dalle

applicazioni ESET, interpreta e forza criteri ed esegue altre attività valide, tra cui distribuzioni di software e

monitoraggio generale di computer.

• Pacchetto facilmente scaricabile, preconﬁgurato, contenente un agente e un prodotto di protezione

(scaricato durante l’installazione), sotto forma di programma di installazione sempliﬁcato che si connette

automaticamente all’istanza cloud corretta e si attiva con una licenza valida richiedendo un’interazione

minima da parte dell’utente. Il programma di installazione identiﬁcherà la piattaforma corretta e scaricherà il

pacchetto del programma di installazione del prodotto di protezione adeguato.

• L’agente è un’applicazione leggera che facilita tutte le comunicazioni tra il prodotto ESET Security su un

computer client ed ESET PROTECT Cloud.

Prodotti ESET Security

• I prodotti ESET Security proteggono i computer client e i server dalle minacce.

• ESET PROTECT Cloud supporta i seguenti prodotti ESET Security.

ESET Business Account

• Punto di accesso centrale per i clienti business o fornitore di identità per ESET PROTECT Cloud.

• Funge da servizio single-sing on che consente ai clienti business di visualizzare le proprie licenze, attivare

servizi, eseguire attività di gestione utenti, ecc.

• ESET Business Account è necessario ai ﬁni dell’attivazione dell’istanza di ESET PROTECT Cloud.

ESET Remote Deployment Tool

• Strumento che consente di eseguire la distribuzione da remoto del pacchetto ESET PROTECT Live Installer

sulla rete.

• Consente di eseguire il mapping della rete da remoto e la sincronizzazione con AD o di supportare

l’importazione delle destinazioni sulle quali verrà eseguita la distribuzione del prodotto.

12

Nuove funzioni in ESET PROTECT Cloud

Ridenominazione di ESET Cloud Administrator

ESET Cloud Administrator è stato rinominato “ESET PROTECT Cloud”. È in corso un’evoluzione di prodotti e servizi

ﬁnalizzata alla copertura di nuovi mercati e al soddisfacimento delle esigenze dei clienti. Abbiamo deciso di

rinominare la soluzione in modo da poterla adattare alle capacità nuove e attuali che abbiamo pianiﬁcato.

Remote Mobile Device Management for Android

Gestisci e proteggi i dispositivi mobili Android con ESET Endpoint Security for Android. Esegui una distribuzione

rapida su uno o più dispositivi tramite e-mail o codice QR. La conﬁgurazione iniziale e la scalabilità oﬀrono vantaggi

signiﬁcativi per l'utilizzo in ambienti di piccole dimensioni, ma anche per le distribuzioni di grandi dimensioni.

Maggiori informazioni

ESET Full Disk Encryption per macOS

Abbiamo esteso il livello di copertura della piattaforma e aggiunto la gestione della FileVault (crittograﬁa nativa per

macOS) allo scopo di potenziare la protezione dei dati delle organizzazioni. Maggiori informazioni

Supporto di ESET Dynamic Threat Defense

Servizio a pagamento su un componente aggiuntivo che oﬀre un altro livello di protezione per i prodotti ESET, tra

cui Mail Security e gli Endpoint, utilizzando una tecnologia di sandboxing basata sul cloud per rilevare nuovi tipi di

minacce mai visti prima. Prova futura della protezione IT della tua azienda con: Rilevamento basato sul

comportamento, machine learning, rilevamento delle minacce zero-day e sandbox in Cloud. Maggiori informazioni

13

Gestisci ﬁno a 10.000 dispositivi

Gestisci e proteggi ﬁno a 10.000 dispositivi in base alla tua licenza in ESET PROTECT Cloud.

Aggiornamento automatico dell'agente di gestione

L'automazione degli aggiornamenti aiuterà a ottenere il livello di compatibilità desiderato e la massima sicurezza.

ESET gestirà e distribuirà a livello centrale la versione dell'agente più recente in produzione. La progettazione

intelligente garantirà la distribuzione di tutti gli aggiornamenti in fasi e su periodi di tempo più prolungati.

Gli amministratori possono aggiornare l'agente manualmente prima dell'avvio della distribuzione automatica

centrale.

Funzionalità avanzate

Alcune delle nuove funzionalità si concentrano sulle esigenze di reti di maggiori dimensioni, consentendo una

maggiore personalizzazione. Queste sono tutte integrate nell'interfaccia utente esistente.

Gestione gruppi dinamici

Crea gruppi dinamici personalizzati per una migliore organizzazione dei dispositivi. Maggiori informazioni

Gestione notiﬁche

Crea notiﬁche e-mail personalizzate per rimanere sempre aggiornato sullo stato della tua rete. Maggiori

informazioni

Diritti di accesso personalizzati per gli amministratori

Funzionalità estesa che consente di personalizzare i diritti di accesso e deﬁnire un set di autorizzazioni per gli

amministratori che utilizzano ESET PROTECT Cloud. Stabilisci le funzionalità o i dispositivi accessibili e le azioni

consentite per ciascun amministratore. Maggiori informazioni

Controllo Active Directory (computer)

Esegui il controllo di Active Directory e aggiungi più di un computer alla volta in ESET PROTECT Cloud. Maggiori

informazioni

Rapporto di controllo

La nuova funzionalità aiuta gli amministratori a identiﬁcare e monitorare l'attività in ESET PROTECT Cloud. Accedi

facilmente ad attività di esecuzione, criteri modiﬁcati, rilevamenti risolti, utenti o computer aggiunti e, se

necessario, modiﬁcali o correggili. Maggiori informazioni

Syslog (esporta rapporto)

Raccogli e invia eventi correlati alla protezione da ESET PROTECT Cloud a uno strumento SIEM, dove potranno

essere analizzati dagli esperti di protezione. Gli eventi vengono generati su qualsiasi computer client gestito su cui

è in esecuzione un prodotto ESET. Maggiori informazioni

Escludi minacce ﬁrewall

Aggiunta della capacità di escludere le minacce ﬁrewall dall'elenco di rilevamenti. Maggiori informazioni

Supporto per ESET Business Account Siti

È ora possibile importare la struttura completa di ESET Business Account, che comprende la distribuzione delle

postazioni di licenza tra i siti.

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ESET PROTECT Cloud Manuale del proprietario

ESET PROTECT Cloud Manuale del proprietario

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