Elo EloPOS™ System Guida utente

MANUALE UTENTE

Elo Touch Solutions

Touch computer all-in-one 15”

Manuale utente: EloPOS

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per computer, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, inclusi, tra gli altri, quelli elettronici, magnetici, ottici, chimici, manuali o altri, senza previa autorizzazione scritta

di Elo Touch Solutions, Inc.

Clausola di esclusione di responsabilità

Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Elo Touch Solutions, Inc. e le sue Affiliate (collettivamente "Elo") non

rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia in merito ai contenuti nel presente documento, e declina espressamente qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o

idoneità per uno scopo particolare. Elo si riserva il diritto di aggiornare questa pubblicazione e apportarvi periodicamente variazioni di contenuto senza obbligo di

comunicare ad alcun soggetto dette revisioni o modifiche.

Marchi di fabbrica

Elo, Elo (logo), Elo Touch, Elo Touch Solutions, TouchPro sono marchi di Elo e delle sue affiliate. Windows è un marchio di fabbrica di Microsoft Corporation.

Manuale utente: EloPOS

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Indice

Sezione 1: Introduzione ................................................................................................................................................................................................................................ 3

Sezione 2: Installazione ............................................................................................................................................................................................................................... 10

Sezione 3: Funzionamento .......................................................................................................................................................................................................................... 12

Sezione 4: Opzioni e aggiornamenti ........................................................................................................................................................................................................... 21

Sezione 5: Supporto tecnico ....................................................................................................................................................................................................................... 23

Sezione 6: Sicurezza e Manutenzione ......................................................................................................................................................................................................... 24

Sezione 7: Informazioni sulla regolamentazione ........................................................................................................................................................................................ 27

Sezione 8: Informazioni sulla garanzia ........................................................................................................................................................................................................ 35

Manuale utente: EloPOS

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Sezione 1: Introduzione

Descrizione del prodotto

Il versatile sistema EloPOS combina estetica moderna, flessibilità modulare e affidabilità commerciale. Progettato appositamente per dispositivi POS,

EloPOS offre un display touchscreen a 15,6” con risoluzione 1366 x 768, una selezione di processori Gemini Lake Celeron di 8ª generazione Intel o

processori i3 e i5 Core Coffee Lake. Tutti i modelli includono TPM 2.0 e i modelli i5 supportano VPRO per la massima sicurezza e gestibilità del sistema.

Tutti i modelli utilizzano uno dei due hub di connettività. On è una base per hub di espansione integrato e un mozzo montato sul retro che offre

un'ampia gamma di opzioni di montaggio. Questi hub offrono la flessibilità necessaria per le periferiche di base per qualsiasi applicazione. EloPOS

offre le opzioni necessarie, sia che si tratti di un display posteriore cliente, di un lettore di carte di credito, di una stampante, di un cassetto contanti, di

un lettore di codici a barre o di una bilancia. Dal POS tradizionale alle applicazioni self-service. EloPOS offre la durata necessaria per sopravvivere

all'uso pubblico continuo ed è supportato da una garanzia standard di 3 anni di Elo.

Precauzioni

Seguire tutte le avvertenze, le precauzioni e i consigli per la manutenzione indicati nel presente manuale d'uso per ottimizzare la durata dell'unità ed

evitare i rischi per la sicurezza dell'utente. Per ulteriori informazioni sulla sicurezza, consultare il capitolo 6.

Il presente manuale contiene informazioni importanti per la configurazione e la manutenzione corretta dei touch computer all-in-one EloPOS. Prima

di installare e accendere l’unità, leggere attentamente, accuratamente e seriamente questo manuale.

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Layout EloPOS

Modelli a 15” EloPOS

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Manuale utente: EloPOS

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1

Display con funzione tattile

11

Blocco di sicurezza Kensington

2

LED di alimentazione

12

Porta seriale (COM1/RJ-45)/

Porta seriale (COM2/RJ-45)

3

Modulo base

13

Connettore di alimentazione (DC-IN)

4

Porta micro USB Edge delle periferiche Elo

14

Porta USB tipo C

5

Supporto a parete/foro per vite del braccio

15

Porta cassetto contanti (A/B)

6

Altoparlante

16

Porta USB alimentata a +12 V

7

Pulsante di alimentazione

17

Porta USB alimentata a +24 V

8

Cuffie

18

Porta USB 3.0

9

Porta USB 3.0

19

Porta USB 2.0

10

Porta LAN Ethernet

1. Display con funzione tattile

Il modello è disponibili con le seguenti tecnologie tattili.

- TouchPro, schermo capacitivo proiettivo (PCAP) senza cornice

2. LED di alimentazione

Il LED di alimentazione mostra lo stato del computer a schermo tattile. Fare riferimento alla sezione 3 per ulteriori dettagli.

3. Modulo base

Il modulo base presenta un design robusto per sostenere tutti i touch computer all-in-one Elo.

4. Porta micro USB Edge (kIT accessori - collegamenti)

EloPOS include quattro porte USB Edge sul display per collegare periferiche aggiuntive. Le periferiche possono essere montate e fissate sul

bordo per soddisfare diversi requisiti delle periferiche IO.

5. Supporto VESA

Sulla parte posteriore del monitor c’è uno schema a quattro fori 75x75 mm per i display di altre dimensioni per viti M4.

Il supporto VESA conforme FDMI è codificato: VESA MIS-D, C

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6. Altoparlante

Due altoparlanti integrati da 2 watt forniscono l'uscita audio per la riproduzione.

7. Pulsante di alimentazione

Premere il pulsante di alimentazione per accendere/spegnere il touch computer.

8. Cuffie

La porta audio è progettata per la connettività di cuffie e microfono.

9. Porta USB 3.0

È disponibile una porta USB 3.0 Super Speed standard sul retro del touch computer.

10. Porta LAN Ethernet

La porta LAN Ethernet EloPOS presenta una capacità di velocità a 1 Gbps per la rete.

11. Blocco di sicurezza Kensington

Il blocco di sicurezza Kensington è un meccanismo antifurto standard per fissare il desktop nella posizione di montaggio desiderata. Il cavo del

blocco Kensington non è incluso.

12. Porta seriale (COM1/RJ-45)/Porta seriale (COM2/RJ-45)

La porta seriale è una specifica RS-232 nativa per il collegamento dell'interfaccia RJ-45.

13. Connettore di alimentazione (DC-IN)

Per accendere il touch computer, collegare il connettore CC dell'adattatore di alimentazione CA/CC alla porta apposita sul dispositivo.

Nota: Per staccare la spina CC dal modulo base, afferrarla come mostrato di seguito e rimuoverla con attenzione.

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14. Porta USB tipo C

La porta USB tipo C consente il collegamento ad altri dispositivi compatibili tipo C.

15. Porta cassetto contanti (A/B)

La porta cassetto contanti principale è un’interfaccia RJ-12 e fornisce funzioni commutabili a +12V e +24V. L’impostazione predefinita è a +24 V

e le impostazioni sono regolabili dalla parte inferiore del modulo base o sul retro del monitor.

a. Assegnazione dei pin della porta del cassetto contanti

N. pin

Nome segnale

N. pin

Nome segnale

1

GND

2

CD1-

3

CD1 Sense

4

CD Drive (+24/12V)

5

CD2-

6

Reserve

b. Commutazione tra +12 V e +24 V

i. Rimuovere il coperchio dalla parte inferiore del modulo base o dal retro del touch computer per mostrare l'interruttore.

ii. Far scorrere l'interruttore tra 24 V o 12 V per l'alimentazione del cassetto contanti.

16. Porta USB alimentata a +12 V

La potenza nominale massima dell’alimentazione USB da +12 V è limitata a 12 V a 1,5 Amp.

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17. Porta USB alimentata a +24 V

La specifica della porta USB di alimentazione a +24 V è stata progettata solo per tutti i modelli EloPOS. La potenza nominale massima

dell’alimentazione USB da +24 V è 24 Volt a 2,3 Amp. In circostanze speciali, utilizzare un adattatore di alimentazione esterno per la periferica a

24 V (NON UTILIZZARE sulla porta USB alimentata a 24 V della scheda) quando il sistema esegue il caricamento al 100% e tutte le porte I/O,

tranne la porta USB a 24 V, sono collegate per il massimo carico di potenza di ogni porta.

Assicurarsi che il consumo complessivo di energia della periferica non superi quanto segue (supponendo che il sistema funzioni a un consumo

energetico massimo non comune per le applicazioni POS):

a. Non superare 156 W per i modelli E2.

b. Non superare 115 W per i modelli E3.

c. Non superare 106 W per i modelli E5.

18. Porta USB 3.0

Sono disponibili due porte USB 3.0 Super Speed standard sul pannello di ingresso/uscita del touch computer.

19. Porta USB 2.0

Sono disponibili due porte USB 2.0 sul pannello di ingresso/uscita del touch computer.

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Sezione 2: Installazione

Disimballaggio del computer a schermo tattile

Aprire la confezione e verificare che siano presenti i seguenti elementi:

⚫ Touch computer EloPOS

⚫ Cavo di alimentazione per Stati Uniti/Canada

⚫ Cavo di alimentazione per Europa

⚫ Adattatore di alimentazione +24 V

⚫ Cavo seriale RJ45 a RS232

⚫ Guida rapida all'installazione

⚫ Copertura di sicurezza e viti

⚫ Kit di gestione cavi

Touch computer EloPOS

Cavo di alimentazione per

Stati Uniti/Canada

Cavo di alimentazione per

Europa

Adattatore di alimentazione

+24 V

Cavo seriale RJ45 a

RS232

Guida rapida all'installazione

Copertura di sicurezza e

viti

Kit di gestione cavi

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Regolazione del display in una posizione adeguata

Il touch computer consente la regolazione dell'inclinazione sul monitor per adattarsi a scenari diversi. La regolazione dell'inclinazione viene illustrata di

seguito.

Quando il display è impostato in verticale, assicurarsi di installare la testa del display come indicato nell’immagine di seguito (il tasto di alimentazione

è sul lato inferiore).

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Sezione 3: Funzionamento

Informazioni generali

Questa sezione descrive le funzionalità uniche del touch computer all-in-one Elo.

LED alimentazione

EloPOS è dotato di un LED di alimentazione che indica lo stato del touch computer. La tabella di seguito mostra lo stato del LED e il colore

corrispondente.

Stato del touch computer

Stato del LED

CA spento

Spento

Modalità spento

Rosso

Modalità di sospensione

Arancione

On (Attiva)

Verde

Toccando lo schermo il sistema uscirà dalla modalità di SOSPENSIONE (simile a spostare il mouse o a premere un tasto della tastiera).

LED LAN Ethernet

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Stato velocità LAN

Stato LED LAN

10 Mbps

Nessun colore

100 Mbps

Colore arancione

1 Gbps

Colore verde

Stato attività

Stato LED ACT

Nessun collegamento

Nessun colore

Collegato

Fisso (colore verde)

Attività dati

Lampeggiante (colore verde)

Tocco

Il display del computer a schermo tattile è calibrato in fabbrica e non è necessaria alcuna calibrazione manuale.

Installazione del sistema operativo

Se configurato con un sistema operativo, l'impostazione iniziale del sistema operativo richiede circa 5-10 minuti. Può essere necessario altro tempo

secondo le configurazioni hardware del computer a schermo tattile e i dispositivi collegati.

Per installare il sistema operativo Microsoft® Windows® per il touch computer, accendere premendo il tasto di alimentazione e seguire le istruzioni

visualizzate sullo schermo.

Elo si è occupato del controllo di tutti i driver e li ha caricati per il sistema operativo Windows. Se si desidera creare un’immagine da eseguire su sistemi

diversi, accertarsi di iniziare con l’immagine di Elo o il pacchetto di driver Elo supportati. In alternativa rivolgersi al nostro team di supporto per

assistenza.

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Creazione di una unità flash di ripristino

Tutti i touch computer Windows 10 sono dotati dell’utilità Elo Restore Utility (Utilità di ripristino), integrata sul desktop di Windows. L'utility è in grado di

creare una unità flash di ripristino in base al sistema operativo acquistato. Creare immediatamente una unità flash di ripristino. Se la partizione di

ripristino di HDD/SSD viene accidentalmente eliminata o diventa inaccessibile, è necessario utilizzare l'unità flash di ripristino per ripristinare il sistema.

Le seguenti procedure mostrano come utilizzare l'utility per creare una unità flash di ripristino.

1. Fare clic con il tasto destro sull'icona EloRestoreUtility sul desktop e selezionare “Run as administrator (Esegui come amministratore)”.

2. Fare clic sul tasto “Start” per avviare la procedura.

3. Al termine, viene visualizzata una finestra a comparsa in cui viene richiesto di inserire una unità flash vuota in una delle porte USB disponibili del

sistema.

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4. Dopo aver inserito l'unità flash, viene visualizzata una finestra, come mostrato di seguito. Fare clic su “Format Drive” (Formatta unità) per

continuare la procedura. DURANTE LA PROCEDURA, TUTTI I DATI ANDRANNO PERDUTI.

5. Fare clic su “Create Restore Media” (Crea supporto di ripristino) per procedere. Questa procedura richiede 10-20 minuti in base alle

configurazioni del sistema e le prestazioni dell'unità flash.

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6. Quando appare il messaggio “Creation Restore Media success…” (Creazione supporto di ripristino riuscita). rimuovere la chiavetta e fare clic

su “Exit” (Esci) per uscire dal programma.

7. In caso di crash del sistema e utilizzo dell'utilizzo dell'unità flash di ripristino, riavviare il sistema e premere varie volte F11 per accedere a

DeviceBoot Menu (Menu di riavvio del dispositivo). Quindi, scegliere “boot from flash drive” (riavviare dall'unità flash).

8. Quando viene visualizzata la seguente interfaccia utente, fare clic sul tasto “Install Recovery Solution” (Installa soluzione di ripristino).

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9. Seguire le istruzioni su schermo per completare la procedura di installazione, quindi uscire dal programma.

Nota: Durante la procedura di ripristino vengono eliminati tutti i dati. Se necessario, l'utente deve effettuare il backup dei dati. Elo Touch Solutions

non accetta alcuna responsabilità per la perdita di dati o software.

Nota: L'utente finale deve rispettare il contratto di licenza di Microsoft.

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Ripristino del sistema operativo

Se per qualsiasi motivo devono essere ripristinate le IMPOSTAZIONI PREDEFINITE del sistema operativo del touch computer, è possibile ripristinare il

sistema seguendo le procedura di seguito. DURANTE QUESTA PROCEDURA, TUTTE LE IMPOSTAZIONI DELL'UTENTE E I DATI ANDRANNO PERDUTI. Assicurarsi

di completare il backup di tutti i dati, le impostazione e i software installati dal cliente prima di procedere.

1. Spegnere completamente il sistema.

2. Accendere il sistema.

3. Quando appare la seguente schermata, toccare per selezionare “UEFI – Recover Operating System” (UEFI - Ripristina sistema operativo).

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4. Viene visualizzata la seguente interfaccia utente.

5. Selezionare Restore OS (Ripristina sistema operativo). Il sistema effettua automaticamente il test dell'hardware. Al termine della procedura, fare

clic sul tasto Start per eseguire la funzione di ripristino del sistema.

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