Elo PayPoint® Plus Guida utente

MANUALE UTENTE

Elo Touch Solutions

PayPoint® Plus per Windows

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Manuale utente - PayPoint Plus per Windows

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previa autorizzazione scritta di Elo Touch Solutions, Inc.

Clausola di esclusione di responsabilità

Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Elo Touch Solutions, Inc. e le sue Affiliate (collettivamente

"Elo") non rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia in merito ai contenuti nel presente documento, e declina espressamente qualsiasi garanzia implicita di

commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Elo si riserva il diritto di aggiornare questa pubblicazione e apportarvi periodicamente variazioni di

contenuto senza obbligo di comunicare ad alcun soggetto dette revisioni o modifiche.

Marchi di fabbrica

Elo, Elo (logo), Elo Touch, Elo Touch Solutions e PayPoint sono marchi di Elo e delle sue Affiliate.

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 Manuale utente - PayPoint Plus per Windows   
Indice 
 
Sezione 1: Introduzione ............................................................................................................................................................................................................................. 4 
Sezione 2: Disimballaggio e funzionamento .............................................................................................................................................................................................. 5 
Sezione 3: Stampante di ricevute ............................................................................................................................................................................................................ 20 
Sezione 4: Scanner di codici a barre ....................................................................................................................................................................................................... 25 
Sezione 5: Supporto tecnico e manutenzione ......................................................................................................................................................................................... 32 
Sezione 6: Informazioni sulla regolamentazione ..................................................................................................................................................................................... 35 
Sezione 7: Informazioni sulla garanzia .................................................................................................................................................................................................... 43

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Sezione 1: Introduzione

Descrizione del prodotto

La cassa Elo PayPoint Plus è un registratore di cassa basato su Wintel tutto in uno dotato di stampante

per ricevute, lettore di banda magnetica, lettore di codici a barre e cassetto rendiresto integrati. Oltre

alle sue periferiche integrate, il sistema dispone di porte USB, seriale e HDMI che consentono di collegare

dispositivi esterni.

Precauzioni

Osservare tutti gli avvisi, le precauzioni e le istruzioni per la manutenzione come raccomandato in questo

manuale per massimizzare la durata dell'unità e prevenire i rischi per la sicurezza personale. Per ulteriori

informazioni sulla sicurezza, consultare la Sezione 6.

Il presente manuale contiene informazioni importanti per garantire la configurazione corretta di PayPoint

Plus. Prima di configurare e accendere PayPoint Plus, leggere attentamente il presente manuale, in

particolare le sezioni Disimballaggio e funzionamento, e Supporto tecnico e manutenzione.

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Sezione 2: Disimballaggio e funzionamento

Contenuto della confezione

Verificare che la confezione contenga:

• PayPoint Plus per Windows

• Guida rapida all'installazione

• Cavo di alimentazione

• 1x rotolo di carta per ricevute

• 2x chiavi del cassetto rendiresto della cassa

• 1x cavo seriale RJ45 a DB9

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Layout di Elo PayPoint Plus

2

1

A

3

4

B

11

9

10

8

7

12

6

5

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A. Display di PayPoint Plus

1

Lettore di bande magnetiche

(MSR)

2

Display a sfioramento

3

Scanner di codici a barre

4

Grilletto manuale dello scanner

di codici a barre

5

Sportello slot SSD/memoria

6

Altoparlante

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1. Lettore di bande magnetiche (MSR)

Il registratore di cassa dispone di un lettore di bande magnetiche crittografabile integrato. Il fornitore dell'applicazione è responsabile per la

corretta crittografia del lettore.

Quando il display del registratore di cassa è rivolto verso il commesso, il MSR sarà sulla sinistra del display della cassa. Quando il display del

registratore di cassa è rivolto verso il cliente, il MSR sarà sulla destra del display della cassa.

2. Display a sfioramento

Il registratore di cassa è dotato di un display a sfioramento con schermo Multitouch TouchPro Pro-G PCAP Full HD da 15.6".

3. Scanner di codici a barre

Il registratore di cassa dispone di uno scanner di codici a barre che esegue la scansione di codici a barre 1-D e 2-D. Quando il display del

registratore di cassa è rivolto verso il cassiere, lo scanner di codici a barre sarà sulla destra del display della cassa.

4. Grilletto manuale dello scanner di codici a barre

Il retro del display è dotato di un grilletto manuale per lo scanner di codici a barre. È accessibile con uno spillo o una graffetta.

5. Sportello slot SSD/memoria

Rimuovere lo sportello slot SSD/memoria per accedere alla memoria e al dispositivo di archiviazione SSD ed eseguire l'espansione.

6. Altoparlante

Il registratore di cassa dispone di un altoparlante integrato sul retro del display.

B. Base di PayPoint Plus

7

Porta USB

16

Ingresso di alimentazione CA

8

Registratore di cassa

17

Porta Micro HDMI

9

Lucchetto del cassetto rendiresto della cassa

18

Porta USB 12V

10

Stampante di ricevute

19

Porte USB

11

Fessura per ricevute del registratore di cassa

20

Porta Ethernet

12

Leva di sgancio della stampante

21

Porta del cassetto della cassa RJ12

13

Pulsante di alimentazione

22

2x porte seriali RJ45

14

Tasto di alimentazione della stampante

15

Pulsante di alimentazione della stampante

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7. Porta USB (USB 2.0)

Questa porta USB può essere utilizzata per collegare altre periferiche al punto vendita.

8. Registratore di cassa

Il registratore di cassa è dotato di un cassetto rendiresto per contanti, monete e assegni.

9. Lucchetto del cassetto rendiresto della cassa

Utilizzare la chiave fornita con il registratore di cassa Elo PayPoint Plus per chiudere/aprire il registratore di cassa. Quando il cassetto rendiresto

è chiuso a chiave non si aprirà anche quando viene dato il comando.

Nota: Il registratore di cassa è dotato di una chiave e combinazioni di blocco esclusive. La chiave e il lucchetto abbinati sono contrassegnati

con numeri corrispondenti (001, 002 o 003).

10. Stampante di ricevute (integrata)

Il registratore di cassa è dotato di una stampante di ricevute integrata situata sulla base.

11. Fessura per ricevute del registratore di cassa

Il registratore di cassa è progettato con una fessura per inserire le ricevute nella cassa.

12. Leva di sgancio della stampante

Tirare questa leva di sgancio per sganciare il coperchio della stampante. Per maggiori informazioni su come sostituire la carta della

stampante del registratore di cassa, fare riferimento alla sezione Stampante di ricevute di questo manuale.

13. Pulsante di alimentazione

Il registratore di cassa dispone di un pulsante di alimentazione sul retro del display. Premendolo brevemente si spegnerà l'illuminazione dello

schermo LCD. Premendo a lungo si spegnerà direttamente PayPoint Plus.

14. Tasto di alimentazione della stampante

Premere il tasto di alimentazione della stampante per alimentare la carta della stampante di PayPoint Plus.

15. Pulsante di alimentazione della stampante

Premere il pulsante di alimentazione della stampante per spegnere (e accendere) la stampante PayPoint Plus. Quando si tiene premuto il

pulsante di alimentazione durante l'avvio/accensione, la stampante stamperà le informazioni diagnostiche.

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16. Ingresso di corrente CA

PayPoint Plus è dotato di un alimentatore integrato. Inserire il cavo di alimentazione CA fornito. L'unità può essere alimentata da corrente

110V-240V.

17. Porta Micro HDMI

PayPoint Plus integra una porta micro HDMI per supportare Elo Monitor per i display cliente.

18. Porta USB di alimentazione a 12V

PayPoint Plus dispone di una porta USB alimentata a 12V in grado di alimentare un monitor Elo esterno (compresa l'interfaccia a sfioramento).

19. Porte USB

Le porte USB possono essere utilizzate per periferiche esterne o dispositivi di pagamento.

20. Porta Ethernet

Collegare un cavo LAN alla porta Ethernet per abilitare internet.

21. Porta del cassetto della cassa RJ12

Il registratore di cassa è dotato di una porta del cassetto rendiresto secondaria. La porta del cassetto rendiresto impiega la piedinatura Star

Micronics. Consultare il manuale utente del cassetto rendiresto per determinare quale cavo per il cassetto occorre.

22. 2x porte seriali RJ45

Il registratore di cassa dispone di due porte seriali RJ45 per la connessione di periferiche esterne o dispositivi di pagamento.

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Display del registratore di cassa

Il display del registratore di cassa Elo PayPoint Plus può essere ruotato per consentire ai clienti di

completare le transazioni di acquisto strisciando da soli le carte per il pagamento e autorizzando le

transazioni firmando direttamente sul touchscreen.

Figura 3. Il display di Elo PayPoint Plus può essere capovolto e supporta due configurazioni:

registratore di cassa Elo PayPoint Plus rivolto verso il cassiere (sopra) e rivolto verso il cliente (sotto)

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Alimentazione

Premere il pulsante di alimentazione del registratore di cassa per accendere il registratore di cassa Elo

PayPoint Plus.

Nel caso in cui il registratore di cassa si blocchi e non risponda ai comandi, tenere premuto il pulsante di

alimentazione finché il registratore di cassa non si spegne. Se il registratore di cassa non si spegne tramite

il pulsante di alimentazione, occorrerà spegnerlo scollegando il cavo di alimentazione dalla presa a

muro.

Il pulsante di alimentazione del registratore di cassa Elo PayPoint Plus è dotato di un indicatore a LED che

ne visualizza lo stato di alimentazione, come indicato di seguito:

STATO DI ALIMENTAZIONE DEL

REGISTRATORE DI CASSA

STATO DEL LED

Spento (scollegato dalla presa a

parete)

Spento

Spento (collegato alla presa a

parete)

Rosso (fisso)

SOSPENSIONE

Bianco (Lampeggiante)

ON

Bianco (Fisso)

Il sistema consuma bassa potenza quando è in modalità di SOSPENSIONE e SPENTO. Per informazioni

dettagliate del consumo di energia, fare riferimento alle specifiche tecniche disponibili sul sito Elo

www.elotouch.com.

Per uscire dalla modalità di sospensione/standby, premere una volta il pulsante di alimentazione.

Se si pianificano lunghi periodi di inattività , spegnere il registratore di cassa Elo PayPoint Plus per

risparmiare energia.

La tensione, frequenza e corrente massima del registratore di cassa sono riportati nella tabella che

segue:

Intervallo tensione operativa

Intervallo frequenza operativa

Corrente operativa

100 - 240V CA

50 – 60 Hz

2,5 A max.

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Creazione di una unità flash di ripristino

Tutti i touch computer Windows 10 sono dotati dell’utilità Elo Restore Utility (Utilità di ripristino), integrata sul desktop di Windows. L'utility è in grado di

creare una unità flash di ripristino in base al sistema operativo acquistato. Creare immediatamente una unità flash di ripristino. Se la partizione di

ripristino di HDD/SSD viene accidentalmente eliminata o diventa inaccessibile, è necessario utilizzare l'unità flash di ripristino per ripristinare il sistema.

Le seguenti procedure mostrano come utilizzare l'utility per creare una unità flash di ripristino.

1. Fare clic con il tasto destro sull'icona EloRestoreUtility sul desktop e selezionare “Run as administrator (Esegui come amministratore)”.

2. Fare clic sul tasto “Start” per avviare la procedura.

3. Al termine, viene visualizzata una finestra a comparsa in cui viene richiesto di inserire una unità flash vuota in una delle porte USB disponibili del

sistema.

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4. Dopo aver inserito l'unità flash, viene visualizzata una finestra, come mostrato di seguito. Fare clic su “Format Drive” (Formatta unità) per

continuare la procedura. DURANTE LA PROCEDURA, TUTTI I DATI ANDRANNO PERDUTI.

5. Fare clic su “Create Restore Media” (Crea supporto di ripristino) per procedere. Questa procedura richiede 10-20 minuti in base alle

configurazioni del sistema e le prestazioni dell'unità flash.

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6. Quando appare il messaggio “Creation Restore Media success…” (Creazione supporto di ripristino riuscita). rimuovere la chiavetta e fare clic

su “Exit” (Esci) per uscire dal programma.

7. In caso di crash del sistema e utilizzo dell'utilizzo dell'unità flash di ripristino, riavviare il sistema e premere varie volte F11 per accedere a

DeviceBoot Menu (Menu di riavvio del dispositivo). Quindi, scegliere “boot from flash drive” (riavviare dall'unità flash).

8. Quando viene visualizzata la seguente interfaccia utente, fare clic sul tasto “Install Recovery Solution” (Installa soluzione di ripristino).

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9. Seguire le istruzioni su schermo per completare la procedura di installazione, quindi uscire dal programma.

Nota: Durante la procedura di ripristino vengono eliminati tutti i dati. Se necessario, l'utente deve effettuare il backup dei dati. Elo Touch Solutions

non accetta alcuna responsabilità per la perdita di dati o software.

Nota: L'utente finale deve rispettare il contratto di licenza di Microsoft.

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Ripristino del sistema operativo

Se per qualsiasi motivo devono essere ripristinate le IMPOSTAZIONI PREDEFINITE del sistema operativo del touch computer, è possibile ripristinare il

sistema seguendo le procedura di seguito. DURANTE QUESTA PROCEDURA, TUTTE LE IMPOSTAZIONI DELL'UTENTE E I DATI ANDRANNO PERDUTI. Assicurarsi

di completare il backup di tutti i dati, le impostazione e i software installati dal cliente prima di procedere.

1. Spegnere completamente il sistema.

2. Accendere il sistema.

3. Quando appare la seguente schermata, toccare per selezionare “UEFI – Recover Operating System” (UEFI - Ripristina sistema operativo).

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4. Viene visualizzata la seguente interfaccia utente.

5. Selezionare Restore OS (Ripristina sistema operativo). Il sistema effettua automaticamente il test dell'hardware. Al termine della procedura, fare

clic sul tasto Start per eseguire la funzione di ripristino del sistema.

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6. La seguente procedura formatta di nuovo il disco rigido principale. Effettuare il backup dei dati prima di eseguire la procedura di ripristino.

7. Al termine, fare clic sul tasto Close (Chiudi). Il sistema torna al menu principale di Elo Recovery Solution. Quindi, fare clic sul tasto Exit (Esci) per

riavviare il sistema.

NOTA: Durante la procedura di ripristino vengono eliminati tutti i dati. Se necessario, l'utente deve effettuare il backup dei dati. Elo Touch Solutions

non accetta alcuna responsabilità per la perdita di dati o software.

NOTA: L'utente finale deve rispettare il contratto di licenza di Microsoft.

Durata ciclo di utilizzo

12 ore acceso su 24 ore

Questo consentirà di risparmiare energia, allungare la durata del display e garantirà il funzionamento senza problemi per tutta la durata

del registratore di cassa.

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Sezione 3: Stampante di ricevute

Carta della stampante

La stampante di ricevute del registratore di cassa funziona con il calore e non con l'inchiostro. La carta

per la stampante compatibile con la stampante di ricevute di Elo PayPoint Plus è indicata di seguito:

Tipo: Carta termica

Larghezza carta: 80 mm (58 mm con guida del rotolo di carta installata)

Larghezza di stampa: 72mm (50,8mm con guida del rotolo di carta installata)

Diametro del rotolo (massimo): 80 mm

Spessore: 0,053 – 0,085 mm

Per sostituire la carta della stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus:

1. Accertarsi che il display del registratore di cassa sia ruotato in modo da essere lontano dalla

stampante di ricevute (display rivolto verso il cliente).

2. Tirare la leva di sgancio del coperchio della stampante di ricevute per sganciare il coperchio

della stampante.

3. Sollevare il coperchio della stampante.

4. Estrarre il rotolo di carta usata della stampante e sostituirlo con uno nuovo. Accertarsi che la

carta sia posizionata secondo l'orientamento corretto, come indicato di seguito.

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