Dell Open Manage Print Manager Software Manuale del proprietario

Dell™ OpenManage™

Printer Manager v2.0

Guida utente

NOTA: Una NOTA indica un'informazione importante che contribuisce a utilizzare al meglio il computer.

Le informazioni nella presente pubblicazione sono soggette a variazione senza comunicazione.

La riproduzione di questi materiali in qualsiasi metodo senza autorizzazione senza autorizzazione scritta di Dell Inc.

è severamente proibita.

Marchi chommerciali usati in questo testo: Dell™, il logo DELL, OpenManage™ sono marchi commerciali di Dell Inc. Microsoft®,

Windows®, Windows Server®, MS-DOS® e Windows Vista® sono marchi commerciali o marchi commerciali registrati di Microsoft

Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Thinxtream™ e DeviceMaestro™sono marchi commerciali o marchi commerciali

registrati di Thinxtream Technologies Pte. Ltd, Singapore.

Altri marchi commerciali e nomi commerciali potrebbero essere usati in questa pubblicazione per indicare le entità corrispondenti ai

marchi e i nomi o i rispettivi prodotti. Dell Inc. nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi e nomi commerciali diversi

da quelli si sua proprietà.

Gennaio 2014 Rev. A01

Versione Revisione Data Descrizione

2.7b 1.0 Agosto 2013 Aggiunte tre nuove funzioni: Indicatore di stato, Integrazione dei

Servizi della Directory Attiva e Vassoio di alimentazione manuale:

Carta esaurita Avvertimento.

• Capitolo aggiornato sull'installazione.

• Capitolo aggiornato sulla navigazione.

• Capitolo aggiornato sulla gestione degli utenti.

• Capitolo aggiornato sulla Panoramica.

• Indicatore di stato aggiunto come nuovo capitolo.

2.7c 1.0 Novembre

2013

Aggiunta una nuova funzione: Single Sign-on.

• Capitolo Introduzione aggiornato.

• Capitolo Installazione aggiornato.

• Capitolo Domande frequenti aggiornato.

2.7d 1.0 Novembre

2013

• Capitolo aggiornato sull'installazione.

• Capitolo aggiornato sulla gestione degli utenti.

• Capitolo Risoluzione dei problemi aggiornata.

• Capitolo Domande frequenti aggiornato.

2.7e 1.0 Gennaio

2014

• Capitolo Mappe aggiornate.

• Capitolo Report aggiornate.

Contents 3

Contents

1 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Architettura OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Avvio OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Single Sign-on (SSO)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Come ottenere aiuto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2 Installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Presupposti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Pre-requisiti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Installazione OMPM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configurare l'Autenticazione della Directory Attiva (DA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Configurazione di Single Sign-on

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Upgrade di OMPM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Disinstallazione OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

3 Navigazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Barra titoli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Riquadro di spostamento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

4 Contents

Nascondere e visualizzare il riquadro di spostamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Tasti di scelta rapida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Area contenuto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Pannello Guida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

4 Indicatore di stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Widget di monitoraggio dello stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

5 Panoramica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Visualizzazione dello stato della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Stati stampanti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Operazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Vista elenco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Vista affiancata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Ricerca

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Aggiorna

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Impostazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Rimuovi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Personalizzazione delle colonne della panoramica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Personalizzazione dei cicli di polling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Dettagli stampante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Visualizzazione e modifica dettagli stampante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Descrizioni campi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Mostra stampante sulla mappa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Contents 5

6 Gestisci gruppi di stampanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Tipi di gruppi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Aggiunta di un gruppo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Aggiunta di stampanti a un gruppo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Blocco di una stampante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Eliminazione di una stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Modifica di un gruppo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Eliminazione di un gruppo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

7 Mappe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Operazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Aggiunta di una mappa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Modifica delle mappe

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Eliminazione di una mappa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Aggiungi ed Elimina Stampanti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

8 Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Generazione report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Creazione di report personalizzati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Eliminazione Rapporti Personalizzati

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Pianificazione di report e-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

6 Contents

9 Rilevamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Rilevamento stampanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Rilevamento stampanti Utilizzo IP singolo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Rilevamento stampanti mediante intervallo IP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Rilevamento stampanti mediante subnet mask

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Rilevamento stampanti tramite importazione degli indirizzi IP da un file CSV . . . . . . . 129

Pianificazione rilevamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Pianificazione giornaliera rilevamento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Pianificazione settimanale rilevamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Pianificazione del rilevamento una volta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Arresta rilevamento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

10 Modelli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Tipi di modelli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Componenti modello

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Registrazione di nuovi modelli

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Aggiornamento di un modello esistente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

11 Collegamenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Aggiornamento Impostazioni di collegamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Controllare i collegamenti di controllo SNMP v3

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

12 Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Associazione di uno strumento firmware esistente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Contents 7

Upgrade firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

13 Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configurazione di Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Uso dei modelli degli avvisi per i problemi e i reclami. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Creazione e installazione di un modello di avviso per i problemi e i reclami

. . . . . . . . . 166

Variabili dell'oggetto dell'e-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Variabili del corpo dell'e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Variabili dei gruppi di parametri

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Mappare il Tipo di Allarme con il Modello Allarme Cliente-Rapporto di Problema

. . . . . . 171

Modelli con variable mappa di allarmi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Modelli senza la variabile della mappa degli allarmi (applicabili a modelli di allarme di

default di OMPM)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Modelli di avviso campione

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Modello1: Creazione di avvisi per i livelli toner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Modello 2: Creazione di avvisi relativi ai livelli del tamburo

. . . . . . . . . . . . . . . . 173

Modello 3: Creazione di avvisi per i livelli toner specifici . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Modello 4: Un modello cliente per il toner con variabile della mappa degli allarmi

. . . . 174

Configurazione delle impostazioni SMTP/E-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Eliminazione di Alert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Formato Alert e-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Alert e-mail per prodotti consumabili per stampanti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Alert e-mail per stampanti off-line

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Alert trap e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

8 Contents

14 Configurazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Applicazione delle impostazioni della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

15 Pianificazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Aggiornamento attività pianificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Eliminazione attività pianificate

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

16 Registri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Visualizzazione registri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Salvataggio file di registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

17 Gestione utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Ruoli utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Configurare un'Autenticazione della Directory Attiva (DA) da OMPM

. . . . . . . . . . . . . 194

Attivazione / Disattivazione impostazioni di Single Sign-on (SSO)

. . . . . . . . . . . . . 196

Gestione degli utenti in OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Aggiunta di un utente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Aggiornamento di un utente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Eliminazione di un utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

18 Cleanup database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Operazione di roll-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Contents 9

Pianificazione del cleanup DB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Panificazione della pulizia mensile dei database

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Panificazione della pulizia istantanea dei database

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Panificazione della pulizia dei database una volta in un secondo momento . . . . . . . 211

19 Backup DB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Pianificazione delle impostazioni di Backup DB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Pianificazione giornaliera delle impostazioni di Backup DB

. . . . . . . . . . . . . . . . 214

Pianificazione settimanale delle impostazioni di Backup DB . . . . . . . . . . . . . . . 215

Pianificazione mensile delle impostazioni di Backup DB

. . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Pianificazione impostazioni backup database istantaneo

. . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Pianificazione impostazioni backup database una volta in un secondo momento . . . . 218

Ripristino backup DB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

20 Gestisci plugin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Aggiunta di plugin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Eliminazione di plugin

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

21 Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Elenco di codici errore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

22 Domande frequenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Avvisi Modelli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Gestisci plugin

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Single Sign-on (SSO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

10 Contents

Introduzione 11

1

Introduzione

Dell™ OpenManage™ Printer Manager (OMPM) consente di gestire stampanti Dell e non-Dell in una

rete aziendale. OMPM raggruppa le stampanti il base al modello di stampante o all'ubicazione della

stampante e ne monitora lo stato di integrità.

Architettura OMPM

Figure 1-1. Architettura OMPM

12 Introduzione

Lo schema di architettura OMPM illustra la comunicazione tra vari componenti (portale e motore

OMPM) e le stampanti in una rete.

Il portale è un'interfaccia che visualizza le informazioni sulle stampanti. Il portale e il motore OMPM

comunicano mediante il protocollo HTTP (Hypertext Transfer Protocol).

OMPM utilizza il protocollo SNMP (Simple Network Management Protocol) per rilevare le stampanti

in una rete. I protocolli SNMP e HTTP sono utilizzati per comunicare con le stampanti per raccogliere

i dati della stampante o definire o impostare i parametri dispositivo.

Il motore OMPM è collegato ai database che gestiscono le informazioni sugli utenti, la configurazione,

il raggruppamento, il rilevamento, lo stato di integrità di una stampante e altri parametri correlati e le

informazioni di archiviazione su configurazione, modelli, trap, dispositivi rilevati, stato di integrità e

valori di stato della stampante.

Avvio OMPM

Per avviare OMPM:

1

Accedere all'URL. Il formato dell'URL è:

http://

ipaddress:<Port>/OMPM/OMPM.html

NOTA: ipaddress è l'indirizzo IP del server OMPM.

NOTA: Per accedere al portale OMPM, è necessario Adobe Flash Player.

NOTA: La porta viene selezionata durante l'installazione. Se la porta HTTP selezionata è 80, non sarà

necessario non digitare il numero di porta nell'URL.

Introduzione 13

Figure 1-2. Finestra Login

2 Nella finestra visualizzata, digitare il nome utente e la password.

3 Fare clic su Inoltra.

NOTA: Il nome utente e la password predefiniti per il portale OMPM sono admin e welcome

rispettivamente.

Se si utilizza una versione di prova do OMPM, viene visualizzata la finestra

Licenza

.

14 Introduzione

Figure 1-3. Finestra Licenza

NOTA: Se viene inserita una chiave di licenza permanente, la finestra Licenza non verrà visualizzata al

successivo login.

Introduzione 15

Single Sign-on (SSO)

In qualità di utente Active Directory è possibile accedere a OMPM utilizzando le credenziali di accesso

di Windows. Non è necessario digitare il nome utente e la password personali nella pagina di accesso

OMPM. Facendo clic su un pulsante viene consentita l'autenticazione e l'accesso a OMPM e alle

relative funzionalità.

Prima di iniziare, in OMPM Single Sign-on viene richiesto di configurare il browser Web per utilizzare

questa funzionalità. Consultare la sezione Domande frequenti su 'Single Sign-on' alla fine di questo

documento per informazioni dettagliate sulla configurazione.

Per avviare OMPM:

1

Accedere all'URL. Il formato dell'URL è il seguente:

http://

Hostname

:<Port>/OMPM/OMPM.html

NOTA: la voce Hostname deve corrispondere al nome host in cui è stato installato OMPM.

NOTA: è necessario aggiungere la voce di mappatura dell'indirizzo IP del nome host al file 'hosts' sul

computer Windows.

16 Introduzione

Figure 1-4. Finestra di accesso

2

Nella finestra visualizzata selezionare la casella di controllo

Utilizza credenziali di accesso di

Windows

.

NOTA: questa funzionalità è supportata sui browser Web IE, Chrome e Mozilla Firefox. Questa casella di

controllo per l'utilizzo delle credenziali di accesso Windows non è disponibile in altri browser Web.

NOTA: se la casella di controllo non viene visualizzata, Single Sign-on non è stato configurato durante

l'installazione. Consultare la sezione Configurazione di Single Sign-on per la procedura di configurazione.

3

Fare clic su

Invia

.

Al termine dell'autenticazione è possibile accedere a OMPM.

Introduzione 17

Figure 1-5. Messaggio di errore

NOTA: per accedere a OMPM utilizzando Single Sign-on, è necessario essere inclusi come utente ADS in

OMPM dall'amministratore. Consultare il capitolo Gestione utente su come aggiungere utenti ADS in OMPM.

18 Introduzione

Figure 1-6. Messaggio di errore

NOTA: consultare la sezione Domande frequenti al termine del documento per informazioni sulla

configurazione di Single Sign-on.

Introduzione 19

Come ottenere aiuto

Il set di aiuto contiene la Guida utente e la Guida online.

La Guida utente viene installata con il prodotto. La Guida online è una guida sensibile al contesto.

20 Introduzione

La pagina si sta caricando...

Dell Open Manage Print Manager Software Manuale del proprietario

Dell Open Manage Print Manager Software Manuale del proprietario

Documenti correlati

Altri documenti