Dell Open Manage Print Manager Software Manuale del proprietario

Dell™ OpenManage™

Printer Manager v2.0

Guida utente

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Gennaio 2014 Rev. A01

Versione Revisione Data Descrizione

2.7b 1.0 Agosto 2013 Aggiunte tre nuove funzioni: Indicatore di stato, Integrazione dei

Servizi della Directory Attiva e Vassoio di alimentazione manuale:

Carta esaurita Avvertimento.

• Capitolo aggiornato sull'installazione.

• Capitolo aggiornato sulla navigazione.

• Capitolo aggiornato sulla gestione degli utenti.

• Capitolo aggiornato sulla Panoramica.

• Indicatore di stato aggiunto come nuovo capitolo.

2.7c 1.0 Novembre

2013

Aggiunta una nuova funzione: Single Sign-on.

• Capitolo Introduzione aggiornato.

• Capitolo Installazione aggiornato.

• Capitolo Domande frequenti aggiornato.

2.7d 1.0 Novembre

2013

• Capitolo aggiornato sull'installazione.

• Capitolo aggiornato sulla gestione degli utenti.

• Capitolo Risoluzione dei problemi aggiornata.

• Capitolo Domande frequenti aggiornato.

2.7e 1.0 Gennaio

2014

• Capitolo Mappe aggiornate.

• Capitolo Report aggiornate.

Contents 3

Contents

1 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Architettura OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Avvio OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Single Sign-on (SSO)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Come ottenere aiuto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2 Installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Presupposti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Pre-requisiti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Installazione OMPM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configurare l'Autenticazione della Directory Attiva (DA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Configurazione di Single Sign-on

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Upgrade di OMPM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Disinstallazione OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

3 Navigazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Barra titoli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Riquadro di spostamento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

4 Contents

Nascondere e visualizzare il riquadro di spostamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Tasti di scelta rapida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Area contenuto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Pannello Guida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

4 Indicatore di stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Widget di monitoraggio dello stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

5 Panoramica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Visualizzazione dello stato della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Stati stampanti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Operazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Vista elenco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Vista affiancata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Ricerca

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Aggiorna

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Impostazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Rimuovi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Personalizzazione delle colonne della panoramica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Personalizzazione dei cicli di polling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Dettagli stampante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Visualizzazione e modifica dettagli stampante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Descrizioni campi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Mostra stampante sulla mappa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Contents 5

6 Gestisci gruppi di stampanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Tipi di gruppi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Aggiunta di un gruppo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Aggiunta di stampanti a un gruppo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Blocco di una stampante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Eliminazione di una stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Modifica di un gruppo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Eliminazione di un gruppo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

7 Mappe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Operazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Aggiunta di una mappa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Modifica delle mappe

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Eliminazione di una mappa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Aggiungi ed Elimina Stampanti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

8 Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Generazione report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Creazione di report personalizzati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Eliminazione Rapporti Personalizzati

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Pianificazione di report e-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

6 Contents

9 Rilevamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Rilevamento stampanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Rilevamento stampanti Utilizzo IP singolo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Rilevamento stampanti mediante intervallo IP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Rilevamento stampanti mediante subnet mask

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Rilevamento stampanti tramite importazione degli indirizzi IP da un file CSV . . . . . . . 129

Pianificazione rilevamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Pianificazione giornaliera rilevamento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Pianificazione settimanale rilevamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Pianificazione del rilevamento una volta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Arresta rilevamento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

10 Modelli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Tipi di modelli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Componenti modello

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Registrazione di nuovi modelli

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Aggiornamento di un modello esistente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

11 Collegamenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Aggiornamento Impostazioni di collegamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Controllare i collegamenti di controllo SNMP v3

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

12 Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Associazione di uno strumento firmware esistente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Contents 7

Upgrade firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

13 Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configurazione di Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Uso dei modelli degli avvisi per i problemi e i reclami. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Creazione e installazione di un modello di avviso per i problemi e i reclami

. . . . . . . . . 166

Variabili dell'oggetto dell'e-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Variabili del corpo dell'e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Variabili dei gruppi di parametri

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Mappare il Tipo di Allarme con il Modello Allarme Cliente-Rapporto di Problema

. . . . . . 171

Modelli con variable mappa di allarmi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Modelli senza la variabile della mappa degli allarmi (applicabili a modelli di allarme di

default di OMPM)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Modelli di avviso campione

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Modello1: Creazione di avvisi per i livelli toner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Modello 2: Creazione di avvisi relativi ai livelli del tamburo

. . . . . . . . . . . . . . . . 173

Modello 3: Creazione di avvisi per i livelli toner specifici . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Modello 4: Un modello cliente per il toner con variabile della mappa degli allarmi

. . . . 174

Configurazione delle impostazioni SMTP/E-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Eliminazione di Alert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Formato Alert e-mail

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Alert e-mail per prodotti consumabili per stampanti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Alert e-mail per stampanti off-line

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Alert trap e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

8 Contents

14 Configurazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Applicazione delle impostazioni della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

15 Pianificazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Aggiornamento attività pianificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Eliminazione attività pianificate

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

16 Registri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Visualizzazione registri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Salvataggio file di registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

17 Gestione utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Ruoli utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Configurare un'Autenticazione della Directory Attiva (DA) da OMPM

. . . . . . . . . . . . . 194

Attivazione / Disattivazione impostazioni di Single Sign-on (SSO)

. . . . . . . . . . . . . 196

Gestione degli utenti in OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Aggiunta di un utente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Aggiornamento di un utente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Eliminazione di un utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

18 Cleanup database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Operazione di roll-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Contents 9

Pianificazione del cleanup DB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Panificazione della pulizia mensile dei database

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Panificazione della pulizia istantanea dei database

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Panificazione della pulizia dei database una volta in un secondo momento . . . . . . . 211

19 Backup DB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Pianificazione delle impostazioni di Backup DB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Pianificazione giornaliera delle impostazioni di Backup DB

. . . . . . . . . . . . . . . . 214

Pianificazione settimanale delle impostazioni di Backup DB . . . . . . . . . . . . . . . 215

Pianificazione mensile delle impostazioni di Backup DB

. . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Pianificazione impostazioni backup database istantaneo

. . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Pianificazione impostazioni backup database una volta in un secondo momento . . . . 218

Ripristino backup DB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

20 Gestisci plugin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Aggiunta di plugin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Eliminazione di plugin

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

21 Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Elenco di codici errore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

22 Domande frequenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Avvisi Modelli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Gestisci plugin

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Single Sign-on (SSO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

10 Contents

Introduzione 11

1

Introduzione

Dell™ OpenManage™ Printer Manager (OMPM) consente di gestire stampanti Dell e non-Dell in una

rete aziendale. OMPM raggruppa le stampanti il base al modello di stampante o all'ubicazione della

stampante e ne monitora lo stato di integrità.

Architettura OMPM

Figure 1-1. Architettura OMPM

12 Introduzione

Lo schema di architettura OMPM illustra la comunicazione tra vari componenti (portale e motore

OMPM) e le stampanti in una rete.

Il portale è un'interfaccia che visualizza le informazioni sulle stampanti. Il portale e il motore OMPM

comunicano mediante il protocollo HTTP (Hypertext Transfer Protocol).

OMPM utilizza il protocollo SNMP (Simple Network Management Protocol) per rilevare le stampanti

in una rete. I protocolli SNMP e HTTP sono utilizzati per comunicare con le stampanti per raccogliere

i dati della stampante o definire o impostare i parametri dispositivo.

Il motore OMPM è collegato ai database che gestiscono le informazioni sugli utenti, la configurazione,

il raggruppamento, il rilevamento, lo stato di integrità di una stampante e altri parametri correlati e le

informazioni di archiviazione su configurazione, modelli, trap, dispositivi rilevati, stato di integrità e

valori di stato della stampante.

Avvio OMPM

Per avviare OMPM:

1

Accedere all'URL. Il formato dell'URL è:

http://

ipaddress:<Port>/OMPM/OMPM.html

NOTA: ipaddress è l'indirizzo IP del server OMPM.

NOTA: Per accedere al portale OMPM, è necessario Adobe Flash Player.

NOTA: La porta viene selezionata durante l'installazione. Se la porta HTTP selezionata è 80, non sarà

necessario non digitare il numero di porta nell'URL.

Introduzione 13

Figure 1-2. Finestra Login

2 Nella finestra visualizzata, digitare il nome utente e la password.

3 Fare clic su Inoltra.

NOTA: Il nome utente e la password predefiniti per il portale OMPM sono admin e welcome

rispettivamente.

Se si utilizza una versione di prova do OMPM, viene visualizzata la finestra

Licenza

.

14 Introduzione

Figure 1-3. Finestra Licenza

NOTA: Se viene inserita una chiave di licenza permanente, la finestra Licenza non verrà visualizzata al

successivo login.

Introduzione 15

Single Sign-on (SSO)

In qualità di utente Active Directory è possibile accedere a OMPM utilizzando le credenziali di accesso

di Windows. Non è necessario digitare il nome utente e la password personali nella pagina di accesso

OMPM. Facendo clic su un pulsante viene consentita l'autenticazione e l'accesso a OMPM e alle

relative funzionalità.

Prima di iniziare, in OMPM Single Sign-on viene richiesto di configurare il browser Web per utilizzare

questa funzionalità. Consultare la sezione Domande frequenti su 'Single Sign-on' alla fine di questo

documento per informazioni dettagliate sulla configurazione.

Per avviare OMPM:

1

Accedere all'URL. Il formato dell'URL è il seguente:

http://

Hostname

:<Port>/OMPM/OMPM.html

NOTA: la voce Hostname deve corrispondere al nome host in cui è stato installato OMPM.

NOTA: è necessario aggiungere la voce di mappatura dell'indirizzo IP del nome host al file 'hosts' sul

computer Windows.

16 Introduzione

Figure 1-4. Finestra di accesso

2

Nella finestra visualizzata selezionare la casella di controllo

Utilizza credenziali di accesso di

Windows

.

NOTA: questa funzionalità è supportata sui browser Web IE, Chrome e Mozilla Firefox. Questa casella di

controllo per l'utilizzo delle credenziali di accesso Windows non è disponibile in altri browser Web.

NOTA: se la casella di controllo non viene visualizzata, Single Sign-on non è stato configurato durante

l'installazione. Consultare la sezione Configurazione di Single Sign-on per la procedura di configurazione.

3

Fare clic su

Invia

.

Al termine dell'autenticazione è possibile accedere a OMPM.

Introduzione 17

Figure 1-5. Messaggio di errore

NOTA: per accedere a OMPM utilizzando Single Sign-on, è necessario essere inclusi come utente ADS in

OMPM dall'amministratore. Consultare il capitolo Gestione utente su come aggiungere utenti ADS in OMPM.

18 Introduzione

Figure 1-6. Messaggio di errore

NOTA: consultare la sezione Domande frequenti al termine del documento per informazioni sulla

configurazione di Single Sign-on.

Introduzione 19

Come ottenere aiuto

Il set di aiuto contiene la Guida utente e la Guida online.

La Guida utente viene installata con il prodotto. La Guida online è una guida sensibile al contesto.

20 Introduzione

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