HP Digital Sender
Module
Guida dell’amministratore
Guida dell’amministratore
Italiano
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HP Digital Sender Module
HP Digital Sender Module
Guida dell’amministratore_____
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IT
3
Sommario
1
HP Digital Sender Module
Introduzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Panoramica dellarchitettura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Ambienti e protocolli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Sistemi operativi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Sistemi operativi client (soltanto Gestore rubriche) . . . . . . . . . . 8
Supporto Novell NetWare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Servizi di distribuzione di posta elettronica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Servizi di distribuzione fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2
Amministrazione
Introduzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Impostazione di HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . . 12
Operazioni di HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Impostazione delle notifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Uso delle rubriche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Uso dello strumento di esportazione LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Uso del registro delle attività. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Per visualizzare il registro delle attività. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3
Risoluzione dei problemi
Introduzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Fonti di informazioni sui problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module. . . . . . . . . . 25
Risoluzione dei problemi generici di HP Digital
Sender Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Verifica del database della rubrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Messaggi del registro degli eventi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Messaggi del pannello di controllo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Risoluzione dei problemi di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Risoluzione dei problemi di rete generici . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
R-isoluzione dei problemi del servizio di posta elettronica . . . . 39
Risoluzione dei problemi del servizio fax . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4
IT
Messaggi del registro delle attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Risoluzione dei problemi del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Risoluzione dei problemi di software generici. . . . . . . . . . . . . . 56
Messaggi di Gestore rubrica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
4
Garanzia
Dichiarazione di garanzia limitata della Hewlett-Packard . . . . . . . . 63
Indice
IT
Introduzione 5
1
HP Digital Sender
Module
Introduzione
HP Digital Sender Module è unapplicazione software che consente
alle periferiche multifunzione HP (MFP, Multi-Functional Periperal)
di inviare documenti digitalizzati direttamente a cassette postali
elettroniche (posta elettronica) o a destinazioni fax, convertendo
le informazioni dei supporti cartacei in immagini digitali che possono
essere condivise, memorizzate o modificate. I documenti vengono
inizialmente digitalizzati nella MFP, quindi vengono trasmessi
a un PC collegato in rete sul quale è installato il software HP Digital
Sender Module. In tal modo, gli utenti non devono creare alcuna
copia elettronica dei documenti stampati. È inoltre possibile
impostare HP Digital Sender Module in modo da richiedere
lautenticazione dellutente per consentire soltanto alle persone
autorizzate di usare le funzioni di Digital Sender disponibili nella MFP.
Dal pannello di controllo della MFP, gli utenti possono:
Selezionare Invio per posta elettronica o Invio per fax.
Immettere i dati di A:/Da:/Cc:/Oggetto: attraverso luso
di una tastiera elettronica visualizzata sul pannello di controllo.
Il pannello di controllo consente inoltre di controllare la scansione
duplex, il formato della carta e il formato degli allegati di posta
elettronica.
Selezionare nomi da una rubrica scaricata dallamministratore
di rete.
6 capitolo 1 - HP Digital Sender Module
IT
Il software HP Digital Sender Module:
Geestisce la trasmissione simultanea di immagini digitalizzate
da più MFP collegate in rete.
Esegue la decompressione e la scomposizione delle immagini,
la conversione del formato delle immagini necessarie
per la trasmissione del documento come allegato di posta
elettronica o come fax.
Aggiunge le informazioni degli indirizzi.
Codifica il messaggio.
Comunica con un server SMTP configurato da un amministratore
di rete.
Gestisce le singole rubriche e ne trasmette una copia a ciascuna
MFP dotata di licenza.
Panoramica dellarchitettura
Viene fornito di seguito uno schema dei componenti di
HP Digital Sender Module:
I componenti del firmware di HP Digital Sender Module sono:
Firmware del pannello di controllo: gestisce linterfaccia utente
e il controllo generale dei lavori.
Firmware del processore di copie: genera i formati di file
di dati desiderati.
Agente servizio scanner
Provider del servizio digitale (JetSend)
Modulo
scanner
Firmware
della MFP
Workstation
NT/2000
-Programma di
installazione
-Utility di
configurazione
PC
amministratore
/client
-Gestorerubrica
-Strumento di
esportazione
LDAP
Server fax
LAN
Gateway
SMTP
IT
Ambienti e protocolli 7
I componenti del software di HP Digital Sender Module sono:
Server di gestione lavori/posta elettronica
Image Pipeline (IP)
Codificatore Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME)
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)
Programma di installazione
Utility di configurazione: una volta installato il software,
è possibile configurare il software di HP Digital Sender Module
mediante luso di questa utility. Per potere utilizzare il software,
è necessario prima configurarlo.
Gestore rubrica: lamministratore di rete può utilizzare questo
software per impostare le rubriche.
Strumento di esportazione LDAP: viene utilizzato
per aggiornare le rubriche da un server LDAP in maniera
automatica.
Ambienti e protocolli
Sistemi operativi di rete
HP Digital Sender Module viene connesso direttamente a reti TCP/IP
tramite un server o una workstation Windows NT
®
/Windows
®
2000.
Funziona in maniera indipendente negli ambienti operativi di rete
elencati di seguito:
Workstation o server Windows 2000/Windows NT 4.0 o versione
successiva (soltanto TCP/IP)
Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T
o 10Base-2 (BNC)
Nota Le connessioni Ethernet vengono fornite dal server di stampa
HP JetDirect in dotazione con la HP MFP.
8 capitolo 1 - HP Digital Sender Module
IT
Sistemi operativi client (soltanto Gestore
rubriche)
Vengono supportati i seguenti sistemi operativi client:
PC Windows NT 4.0 o versione successiva (soltanto TCP/IP)
Windows 2000 (soltanto TCP/IP)
Windows 9x (soltanto TCP/IP)
HP Digital Sender Module impiega il protocollo Microsoft TCP/IP
fornito insieme a questi sistemi operativi.
Nota È possibile che il Gestore rubriche non venga eseguito correttamente
su alcune delle prime versioni di Windows 95. È necessario
quindi disporre di una libreria di controllo comune che può essere
ottenuta mediante lesecuzione di 50comupd.exe, fornito nel
CD di Digital Sender Module, o mediante linstallazione di Microsoft
Internet Explorer 4.0 (o versione successiva).
Supporto Novell NetWare
Ai fini del supporto dellaccesso alle risorse di Novell Netware,
HP Digital Sender Module richiede:
Novell NetWare versione 3.12, 3.2, 4.11, 4.2 o 5 eseguito
su server Novell NetWare e.
Novell NetWare Client versione 4.6 (o successiva) eseguito
su PC Windows NT/Windows 2000 su cui è installato il software
di HP Digital Sender Module.
Nota La HP consiglia di non utilizzare le code di stampa Novell come
percorso di stampa per MFP abilitate alluso di HP Digital Sender.
Viene invece consigliato luso di una connessione IP JetDirect.
IT
Servizi di distribuzione di posta elettronica 9
Servizi di distribuzione di posta elettronica
HP Digital Sender Module è in grado di inviare agli indirizzi Internet
i messaggi di posta elettronica conformi a MIME. Per trasmettere
questi messaggi, utilizza SMTP-MIME. SMTP è indipendente
dal sistema operativo di rete sul quale viene eseguito il server
di posta elettronica.
Gli indirizzi di posta elettronica vengono selezionati attraverso
il pannello di controllo della MFP. Gli utenti possono specificare
le destinazioni di posta elettronica:
selezionando indirizzi di posta elettronica dalla rubrica caricata
nella MFP;
digitando manualmente gli indirizzi di posta elettronica.
Il documento digitalizzato con HP Digital Sender diventa un allegato
del messaggio di posta elettronica. Lallegato può essere inviato
nei seguenti formati di file:
Portable Document Format (.PDF)
Tagged Image File Format (.TIF)
Multipage Tagged Image File Format (.TIF)
Portable Document Format (.pdf) è il formato di file maggiormente
utilizzato per gli allegati e offre ai destinatari la possibilità
di visualizzare e stampare gli allegati di posta elettronica.
Per ottenere una copia gratuita di Adobe
®
Acrobat
®
Reader dal sito
Web della Adobe Systems, Incorporated (http://www.adobe.com).
Se lallegato contiene diverse pagine e viene inviato nel formato
TIF (Tagged Image File), il messaggio di posta elettronica presenterà
un allegato per ogni pagina. Questo formato di file genera allegati
a pagina singola e può essere utilizzato, ad esempio, per la
scansione di fatture da archiviare in maniera elettronica. Luso
di più pagine consente allutente di inviare più immagini di pagine
come unico allegato di file.
10 capitolo 1 - HP Digital Sender Module
IT
Nota Linvio di pagine con qualità fotografica e in uno dei formati TIF
può creare allegati non riconosciuti da talune applicazioni. È possibile
visualizzare file.TIF mediante lapplicazione Imaging per Windows.
Questa applicazione è accessibile dal menu Programmi, Accessori.
Se viene superato il limite di dimensioni SMTP impostato, la posta
elettronica viene distribuita come serie di allegati. Questa operazione
è basata sul limite selzionato nella pagina Server SMTP dellutility
di configurazione HP. Per ulteriori informazioni, vedere pagina 12
.
Servizi di distribuzione fax
Gli utenti possono inviare fax direttamente dalla MFP. Per supportare
questo servizio è necessario disporre di un prodotto fax LAN e di
una cartella condivisa per larea di lavoro fax.
Gli utenti possono specificare destinazioni fax dal pannello
di controllo in due modi:
digitando manualmente i numeri di fax;
selezionando numeri di fax dalla rubrica caricata nella MFP.
Nota Lo stesso documento può essere inviato a più numeri fax.
I documenti possono essere inviati al server fax LAN con uno
dei seguenti formati:
Tagged Image Format (.TIF)
Multiple page Tagged Image Format (.TIF)
Printer Control Language 5 (PCL5) (senza compressione)
PCL5 (bit di pacchetto)
Selezionare questi formati nellutility di configurazione.
IT
Introduzione 11
2
Amministrazione
Introduzione
Gli amministratori di sistema possono utilizzare diversi strumenti
con cui monitorare e controllare HP Digital Sender Module.
Viene di seguito fornito un elenco degli strumenti e delle relative
funzioni che gli amministratori di sistema possono utilizzare
per la gestione di HP Digital Sender Module:
Gestore rubrica HP
Viene utilizzato per gestire le rubriche e visualizzare i messaggi
del registro delle attività.
Utility di configurazione HP
Viene utilizzata per configurare il software
HP Digital Sender Module.
Visualizzatore eventi di Windows NT/Windows 2000
Viene utilizzato per visualizzare i messaggi del registro degli
eventi. Per utilizzare il Visualizzatore eventi di Windows NT/
Windows 2000, fare clic su Avvio, Programmi, Strumenti
di amministrazione e Visualizzatore eventi.
Strumento di esportazione LDAP
Viene utilizzato per aggiornare le rubriche da un server
LDAP in maniera automatica.
12 capitolo 2 - Amministrazione
IT
Impostazione di HP Digital Sender Module
Prima di utilizzare HP Digital Sender Module, è necessario
configurare alcune impostazioni dellUtility di configurazione HP.
Nella seguente tabella vengono elencate le attività necessarie
per limpostazione di HP Digital Sender Module.
Per ulteriori informazioni sullUtility di configurazione HP, vedere
la Guida in linea.
Nota Per supportare le funzioni di HP Digital Sender Module è necessario
che la MFP sia presente nella cartella delle stampanti di Windows.
Per aggiungere una MFP alla cartella Stampanti, scegliere Aggiungi
stampante nel Pannello di controllo di Windows.
Attività di impostazione di HP Digital Sender
Aggiunta di licenze NellUtility di configurazione HP, immettere nuove licenze
utilizzando la scheda Licenze. Le licenze sono necessarie
per abilitare le funzioni di HP Digital Sender Module su una MFP.
Attività di impostazione del servizio di posta elettronica
Impostazione della
posizione del server SMTP
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni di posta elettronica e fare clic su Aggiungi
per aggiungere un nuovo server SMTP.
Impostazione delle
dimensioni del documento
generato
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni di posta elettronica. Quando si aggiunge
o si modifica un server SMTP, utilizzare lelenco a discesa
Dimensioni massime file per indicare la dimensione massima
dei file consentita da HP Digital Sender Module. Questo valore
non deve superare il limite di dimensioni consentito per il server
SMTP. Nota: se si specificano più server SMTP con impostazioni
di dimensioni massime di file diverse, il software di HP Digital
Sender Module utilizzerà sempre le impostazioni più piccole,
a prescindere dal server utilizzato.
IT
Introduzione 13
Attività di impostazione del servizio fax
Impostazione del metodo
di fax
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni fax. Selezionare il metodo da utilizzare per inviare
i fax. Attualmente è supportato soltanto il fax LAN.
Attività di impostazione del servizio fax LAN
Impostazione del
nome del prodotto
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni fax. Selezionare il fornitore del fax LAN dallelenco
a discesa.
Impostazione di
una cartella comune
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni fax. Indicare la cartella da utilizzare come cartella
di lavoro condivisa per le comunicazioni tra il software del server
fax LAN e il software di HP Digital Sender Module.
Impostazione delle
proprietà di accesso
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni fax. Fare clic su Proprietà accesso e selezionare
il tipo di rete: Microsoft NTLM, Novell NDS o Novell Bindery.
Impostazione dellaccesso
degli utenti
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni fax. Fare clic su Proprietà accesso. Immettere
o selezionare nome utente, password, dominio, struttura
NDS e contesto NDS, a seconda delle necessità.
Impostazione del formato
di fax
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni fax. Fare clic su Avanzate per impostare il formato
di file. Questa impostazione dipende dalle capacità del tipo
di fax LAN utilizzato; pertanto, potrebbe non essere possibile
configurare questa impostazione.
Impostazione delle opzioni
di trasmissione
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda
Impostazioni fax. Fare clic su Avanzate per impostare le opzioni
di trasmissione. Selezionare velocità massima. numero
di tentativi e intervallo in minuti tra i tentativi. È inoltre possibile
attivare o disattivare la modalità di correzione degli errori.
14 capitolo 2 - Amministrazione
IT
Operazioni di HP Digital Sender Module
Nella seguente tabella vengono elencate alcune operazioni comuni
di HP Digital Sender Module e viene indicato dove è possibile
eseguirle.
Chiusura e riavvio di attività
Chiusura di HP Digital
Sender Module
Terminare il software di HP Digital Sender Module utilizzando
licona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello
di controllo.
Riavvio di HP Digital
Sender Module
Terminare e riavviare il software di HP Digital Sender Module
utilizzando licona Servizio presente nel gruppo di programmi
del Pannello di controllo.
Attività di sicurezza
Modifica dellamministratore
di password di Gestore
rubrica
In Gestore rubrica, selezionare il menu Digital Sender/Sicurezza
Attività di Gestore rubrica
Gestione della rubrica
di posta elettronica
In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Rubrica e-mail
pubblica
Gestione della rubrica con
gli elenchi di distribuzione
della posta elettronica
In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Elenchi
di distribuzione pubblici
Gestione della rubrica fax In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Public Fax
Gestione della rubrica
con gli elenchi
di distribuzione fax
In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Elenchi
di distribuzione fax pubblici
Importazione di indirizzi
da un altro programma
In Gestore rubrica, selezionare il menu Strumenti/Importa rubrica
IT
Introduzione 15
Verifica delle rubriche Chiudere e riavviare il PC con Windows NT/Windows 2000
e utilizzare il registro delle attività del Gestore rubrica per
verificare i risultati delle operazioni.
Cancellazione del
contenuto delle rubriche
In Gestore rubrica, selezionare il menu Modifica/Cancella rubrica
Attività di Gestore rubrica (continua)
Attività del servizio di posta elettronica
Destinazioni nella rubrica
pubblica di posta
elettronica
In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Rubrica e-mail
pubblica
Attivazione/disattivazione
della funzione Invia
per posta elettronica
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta
elettronica/Disattivata o Su licenza.
Modifica del formato
predefinito degli allegati
di posta elettronica
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta
elettronica/il pulsante Avanzate/Formato file.
Modifica delloggetto
predefinito
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta
elettronica/Oggetto predefinito.
Modifica del messaggio
predefinito e della lingua
predefinita dei messaggi
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta
elettronica/il pulsante Avanzate/Testo messaggio.
Modifica della risoluzione
predefinita
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta
elettronica/il pulsante Avanzate/Risoluzione.
Modifica del formato
di file predefinito
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta
elettronica/il pulsante Avanzate/Formato file.
Modifica dellindirizzo
Da predefinito
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta
elettronica/Indirizzo Da: predefinito.
16 capitolo 2 - Amministrazione
IT
Attività del servizio fax
Destinazioni nella rubrica
rubrica fax
In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Fax pubblici
Attivazione/disattivazione
della funzione Invia al fax
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Disattivata
o Su licenza.
Modifica dellazione
predefinita di notifica
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Nessuna
notifica o Stampa un resoconto di notifica nellMFP.
Modifica della lingua
del resoconto di notifica
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Lingua
del resoconto di notifica.
Modifica della qualità fax NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Risoluzione.
Modifica del codice
di fatturazione
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Codice
fatturazione.
Destinazioni nella rubrica
rubrica fax
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Disattivata
o Su licenza.
IT
Introduzione 17
1 In una installazione Tipica, i file di database vengono inseriti
nella sottodirectory C:\Programmi\Hewlett-Packard\HP Digital
Sender Module\db.
Ripristino delle attività
Ripristino delle rubriche Eliminare tutti i file di database sul PC con Windows
e riavviare Windows
1
Attività varie
Uso del registro
delle attività
Menu Strumenti/Visualizza registro
Modifica delle dimensioni
predefinite del documento
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Impostazioni MFP/
Dimensioni documento.
Modifica del tipo
di documento predefinito
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Impostazioni MFP/Tipo
documento.
Impostazione di documenti
fronte-retro (duplex)
NellUtility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura
funzioni/il pulsante Configura/la scheda Impostazioni MFP/
Documento in fronte-retro.
18 capitolo 2 - Amministrazione
IT
Impostazione delle notifiche
Il software di HP Digital Sender Module è in grado di inviare notifiche
degli eventi agli amministratori in due modi:
Voci del registro delle attività
Nel registro delle attività vengono annotate le attività di
HP Digital Sender Module e quelle di sistema. Per un elenco
e una descrizione delle voci, vedere Messaggi del registro delle
attività” apagina40. Per informazioni su come accedere
al registro delle attività, vedere Uso del registro delle attività”
a pagina 19.
M-essaggi di posta elettronica
Lamministratore può scegliere di ricevere messaggi di -posta
elettronica per particolari eventi, ad esempio, nel caso in
cui si verifichi un errore irreversibile.
Uso delle rubriche
Quando si accede al Gestore rubrica HP, nella finestra principale
viene elencato quanto segue:
Posta elettronica -pubblica
Contiene gli indirizzi di posta -elettronica disponibili per qualsiasi
utente. Le informazioni di questa rubrica possono essere
modificate soltanto dallamministratore.
Elenchi di distribuzione pubblici
Contengono gruppi predefiniti di indirizzi di posta -elettronica
disponibili per qualsiasi utente. Le informazioni di questa rubrica
possono essere modificate soltanto dallamministratore.
Fax pubblico
Contiene le destinazioni fax disponibili per qualsiasi utente.
Le informazioni di questa rubrica possono essere modificate
soltanto dallamministratore.
Elenchi di distribuzione fax pubblici
Contengono gruppi predefiniti di destinazioni fax disponibili
per qualsiasi utente. Le informazioni di questa rubrica possono
essere modificate soltanto dallamministratore.
Per ulteriori informazioni sulla creazione, laggiunta o leliminazione
delle rubriche, vedere la Guida in linea del Gestore rubrica.
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