Poly CX200 Guida utente

Marca: Poly

Modello: CX200

Tipo: Guida utente

Edizione settembre 2007

1725-31004-108 Rev. A

Guida per l'utente

di Polycom

CX200

Telefono desktop

Polycom Inc.

4750 Willow Road

Pleasanton, CA 94588-2708

Stati Uniti

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O PER QUALSIVOGLIA TORTO, DERIVANTE DA O CONNESSO AL SOFTWARE O AL RELATIVO USO.

iii

Informazioni sulla Guida

Complimenti per l'acquisto del telefono desktop Polycom CX200 che offre

l'innovativa funzione di comunicazione unificata, attualmente non disponibile

con i tradizionali telefoni desktop. Collegando un telefono desktop Polycom

CX200 a un computer che esegue Microsoft

Office Communicator 2007, è

possibile effettuare e ricevere chiamate telefoniche tramite la connessione di

rete IP.

La presente Guida per l'utente fornisce le informazioni necessarie per

iniziare a utilizzare il nuovo telefono. Verificare insieme all'amministratore

di sistema che la rete in uso supporti la configurazione del telefono

desktop Polycom CX200, che sia in uso Microsoft Office Communications

Server 2007 e che la rete sia configuarta correttamente. Prima di installare

e utilizzare il telefono desktop Polycom CX200, leggere attentamente

le sezioni Elenco dei componenti e Note sulla sicurezza della presente guida.

Tali informazioni sono inoltre disponibili sul sito Web all'indirizzo

http://www.polycom.com/support/voicedocumentation/.

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX 200

Sommario

Informazioni sulla Guida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

1 Operazioni preliminari del telefono desktop

Polycom® CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Elenco dei componenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Montaggio del telefono desktop Polycom CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Collegamento del ricevitore e delle cuffie opzionali . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Collegamento del telefono desktop Polycom CX200 al computer . . 1–4

Funzioni del telefono desktop Polycom CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Prima di utilizzare il telefono desktop Polycom CX200 . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Posizionamento del telefono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Configurazione di Microsoft Office Communicator 2007 per il telefono

desktop Polycom CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Istruzioni per l'utilizzo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

2 Uso delle funzioni di base del telefono desktop

Polycom® CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Esecuzione di una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Risposta a una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Fine di una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Disattivazione del microfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Regolazione del volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Impostazione di una chiamata in attesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Inoltro delle chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Uso della casella vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Riavvio del telefono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

3 Guida alla soluzione dei problemi

del telefono desktop Polycom® CX200 . . . . . . . . . . . . . . . 3–1

Alimentazione e avvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2

Controlli ed esecuzione e ricezione di chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2

Guida per l’utente Telefono desktop Polycom CX200

Accesso ai sistemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3

Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3

Microsoft Office Communicator 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–4

Note sulla sicurezza . . . . . . . . . . . . . . . Note sulla sicurezza–1

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Index–1

1 - 1

Operazioni preliminari del telefono

desktop Polycom

CX200

In questo capitolo sono contenute le istruzioni relative all'installazione di base

e le informazioni necessarie per ottenere le massime prestazioni dal telefono

desktop Polycom CX200.

Il telefono Polycom CX200 fornisce l'accesso flessibile ed efficiente alle

funzioni di comunicazione avanzate di Microsoft Office Communicator 2007.

Di seguito sono riportate le funzioni all'avanguardia supportate da Polycom

CX200:

• Audio ad alta definizione per chiamate vocali ottimizzate

• Pratici tasti per il controllo delle chiamate

• Installazione Plug and Play senza driver

Questo capitolo contiene:

• Elenco dei componenti

• Montaggio del telefono desktop Polycom CX200

• Funzioni del telefono desktop Polycom CX200

• Prima di utilizzare il telefono desktop Polycom CX200

Per ulteriori informazioni sulle funzioni di base del telefono, consultare Uso

delle funzioni di base del telefono desktop Polycom® CX200 a pagina 2-1.

Per ulteriori informazioni sul nuovo telefono o per richiedere assistenza,

contattare l'amministratore di sistema.

Nota

Prima di collegare il telefono desktop Polycom CX200 al computer, è necessario

che su quest'ultimo sia installato e in esecuzione Microsoft Office Communicator

2007. È inoltre necessario che sul computer sia eseguito Windows XP Service

Pack 2 o Windows Vista.

Per utilizzare il telefono desktop Polycom CX 200 non sono necessari driver di

periferica o software aggiuntivi.

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX200

1 - 2

Elenco dei componenti

Nella confezione del telefono Polycom CX200 sono contenuti i seguenti

componenti:

• Base del telefono desktop Polycom CX200 con cavo USB collegato

• Ricevitore e cavo del ricevitore

• Guida rapida e scheda di registrazione

Prima di procedere all'installazione, consultare questo elenco per verificare

che siano presenti tutti i componenti. Se uno o più componenti non sono

presenti, contattare l'amministratore di sistema.

Operazioni preliminari del telefono desktop Polycom® CX200

1 - 3

Montaggio del telefono desktop Polycom CX200

In questa sezione sono contenute le istruzioni relative al montaggio del

telefono desktop Polycom CX200:

• Collegamento del ricevitore e delle cuffie (opzionali)

• Collegamento del telefono Polycom CX200 al computer

Se il telefono è già montato e collegato al computer, passare direttamente alla

sezione Funzioni del telefono desktop Polycom CX200 a pagina 1-4.

Collegamento del ricevitore e delle cuffie opzionali

Per collegare il ricevitore e le cuffie opzionali:

1. Collegare un'estremità del cavo del telefono al ricevitore e l'altra

estremità del cavo alla presa cuffie situata sulla parte posteriore del

telefono.

2. Collegare le cuffie (opzionali) alla presa cuffie sulla parte posteriore del

telefono.

RicevitoreCuffie

Per l'elenco dei modelli di cuffie supportati, visitare la sezione Voice della pagina

Support del sito Web di Polycom all'indirizzo

http://www.polycom.com/support/voice/.

Nota

Se le cuffie vengono utilizzate in ambienti altamente elettrostatici, in cui gli utenti

scollegano e ricollegano di frequente le cuffie al telefono, è possibile che

quest'ultimo subisca danni a causa delle scariche elettrostatiche (ESD).

Per evitare l'eccessivo accumulo elettrostatico nell'ambiente di utilizzo, è

necessario adottare delle misure precauzionali, quali il controllo dell'umidità e la

rimozione di materiali sintetici in prossimità del telefono. L'uso di spray antistatici

sui tappeti nell'ambiente di utilizzo può ridurre il livello dell'accumulo elettrostatico.

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX200

1 - 4

Collegamento del telefono desktop Polycom CX200 al computer

Per collegare il telefono desktop Polycom CX200 al computer:

1. Collegare il cavo USB (collegato all'unità di base) a una porta USB 1.1 o

2.0 del computer.

Funzioni del telefono desktop Polycom CX200

Di seguito sono riportate le funzioni del telefono desktop Polycom CX200:

1. Tasto vivavoce - Consente di effettuare comunicazioni vivavoce durante

le chiamate.

2. Indicatore di stato - Indica che il telefono Polycom CX200 è acceso (LED

disattivato), occupato (LED a luce fissa) o sta ricevendo una chiamata

(LED lampeggiante).

234

Operazioni preliminari del telefono desktop Polycom® CX200

1 - 5

3. Indicatore di messaggio in attesa - Indica la presenza di nuovi messaggi

non letti.

4. Indicatore di trasferimento di chiamata - Indica che in Microsoft Office

Communicator 2007 in esecuzione sul computer è attivata la funzione di

trasferimento di chiamata.

5. Tasto di disattivazione del microfono - Consente di disattivare il

microfono durante le chiamate per impedire agli altri utenti di ricevere

l'audio.

6. Tasto cuffie - Consente di effettuare e ricevere chiamate tramite le cuffie

opzionali collegate.

7. Tasto del volume - Consente di regolare il volume delle cuffie,

dell'altoparlante vivavoce, delle cuffie e della suoneria quando non è in

corso una chiamata.

8. Indicatore di stato della presenza - Indica lo stato di presenza.

9. Tasto commutatore e supporto del ricevitore

Prima di utilizzare il telefono desktop Polycom CX200

Posizionamento del telefono

Installare il telefono desktop Polycom CX200 in una posizione adeguatamente

ventilata, su una superficie piana, pulita e asciutta in prossimità del computer.

Configurazione di Microsoft Office Communicator 2007 per il telefono

desktop Polycom CX200

Prima di utilizzare il telefono desktop Polycom CX200, è necessario verificare

che le impostazioni audio di Microsoft Office Communicator 2007 siano

configurate correttamente per l'indirizzamento delle chiamate vocali in

ingresso e in uscita dal telefono Polycom CX200.

Per verificare le impostazioni o configurare Microsoft Office Communicator

2007:

1. Avviare l'applicazione Microsoft Office Communicator 2007.

2. Nella barra del titolo di Microsoft Office Communicator 2007, fare clic

sulla freccia giù accanto all'angolo superiore sinistro.

3. Selezionare Strumenti, fare clic su Configura audio e video..., quindi

seguire le istruzioni della procedura guidata di configurazione delle

periferiche audio e video.

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX200

1 - 6

a Nella procedura guidata, verificare che le opzioni delle periferiche

Altoparlante e Microfono siano impostate su Polycom CX200 per la

pagina di configurazione Ricevitore o Cuffie. Fare clic su Avanti.

b Verificare che le opzioni delle periferiche Altoparlante/microfono o

viva voce siano impostate su Polycom CX200. Potrebbe essere

necessario selezionare Personalizzata nella casella di testo superiore

per garantire la selezione corretta dell'altoparlante e del microfono.

Fare clic su Avanti.

c Se si desidera che la suoneria o altri suoni creati dal computer vengano

trasmessi dall'altoparlante del telefono Polycom CX200, selezionare

Polycom CX200 come periferica della pagina di configurazione Suoni.

Diversamente, verificare che sia selezionata la periferica di output

audio del PC.

d Fare clic su Fine per chiudere la procedura guidata.

Istruzioni per l'utilizzo

Per ulteriori informazioni su come spostarsi all'interno dei menu, su come

immettere i dati e sull'uso di Microsoft Office Communicator 2007, consultare

la Guida in linea e la documentazione di Microsoft Office Communicator 2007.

Nota

Per verificare se l'account sia configurato in modalità Enterprise Voice, contattare

l'amministratore di sistema.

2 - 1

Uso delle funzioni di base del

telefono desktop Polycom

CX200

Il telefono desktop Polycom CX200 è stato progettato per essere utilizzato

come un normale ricevitore, tuttavia per effettuare le chiamate viene utilizzata

la finestra del client Microsoft Office Communicator 2007. Per rispondere alle

chiamate, è possibile utilizzare il telefono o la finestra del client Microsoft

Office Communicator 2007.

Una volta installati e configurati, il telefono desktop Polycom CX200 e

Microsoft Office Communicator 2007 funzionano in modo altamente

integrato. Se si utilizza Microsoft Office Communicator 2007, l'immissione

vocale e la trasmissione audio vengono effettuate tramite il ricevitore o

l'altoparlante vivavoce del telefono desktop Polycom CX200 (o tramite le

cuffie opzionali collegate).

Tutte le operazioni di gestione delle chiamate, quali l'esecuzione, la risposta e

l'attesa, vengono eseguite utilizzando l'applicazione Microsoft Office

Communicator 2007. Alcune operazioni vengono inoltre eseguite utilizzando

solo i tasti del telefono desktop Polycom CX200. Per altre operazioni, è

possibile utilizzare contemporaneamente i tasti del telefono desktop Polycom

CX200 e il client desktop Microsoft Office Communicator 2007.

In questo capitolo vengono fornite le istruzioni di base per l'uso del telefono

Polycom CX200. Il capitolo contiene le istruzioni relative alle seguenti

funzioni:

• Esecuzione di una chiamata

• Risposta a una chiamata

• Fine di una chiamata

• Disattivazione del microfono

• Regolazione del volume

• Impostazione di una chiamata in attesa

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX200

2 - 2

• Inoltro delle chiamate

• Uso della casella vocale

• Riavvio del telefono

Per risolvere eventuali problemi del telefono, consultare Guida alla soluzione

dei problemi del telefono desktop Polycom® CX200 a pagina 3-1.

Questa guida fornisce esclusivamente le informazioni su come utilizzare il

telefono desktop Polycom CX200 con Microsoft Office Communicator 2007.

Per ulteriori informazioni sull'uso di Office Communicator 2007, consultare la

documentazione Microsoft.

Per ulteriori informazioni sul nuovo telefono o per richiedere assistenza,

contattare l'amministratore di sistema.

Esecuzione di una chiamata

Per effettuare le chiamate, viene utilizzato il client desktop Microsoft Office

Communicator 2007, in cui si seleziona un contatto e si avvia la chiamata.

Premendo il tasto Vivavoce o Cuffie del telefono desktop Polycom CX200 o

sollevando il ricevitore del telefono desktop Polycom CX200, sullo schermo

del computer viene visualizzata la finestra di Microsoft Office Communicator

2007 che consente di conversare direttamente con la parte chiamata.

Durante una chiamata, è possibile alternare tra il ricevitore, le cuffie o

l'altoparlante vivavoce premendo il tasto Vivavoce o Cuffie oppure

sollevando il ricevitore.

Per effettuare una chiamata:

¾ Eseguire una delle seguenti operazioni:

a Sollevare il ricevitore.

Nell'Elenco contatti di Microsoft Office Communicator 2007, fare clic

sull'icona del telefono a destra del nome del contatto per avviare una

chiamata vocale utilizzando il numero o il dispositivo preferito del

contatto.

È inoltre possibile fare doppio clic sul nome del contatto per aprire

una finestra di conversazione, quindi fare clic sull'icona del telefono

all'interno della finestra.

b Per effettuare una chiamata utilizzando l'altoparlante vivavoce,

premere il tasto Vivavoce.

Nell'Elenco contatti della finestra del client Microsoft Office

Communicator 2007, fare clic sull'icona a destra del nome del contatto

per avviare una chiamata vocale utilizzando il numero o il dispositivo

preferito del contatto.

Uso delle funzioni di base del telefono desktop Polycom® CX200

2 - 3

c Per effettuare una chiamata utilizzando le cuffie, premere il tasto

Cuffie.

Nell'Elenco contatti della finestra del client Microsoft Office

Communicator 2007, fare clic sull'icona del telefono a destra del nome

del contatto per avviare una chiamata vocale utilizzando il numero o

il dispositivo preferito del contatto.

d Per ricercare e chiamare un contatto, digitare il nome o il cognome del

contatto o il relativo nome completo nella casella di ricerca. I risultati

della ricerca vengono visualizzati dopo avere digitato parte del nome

del contatto.

e Per effettuare una chiamata vocale digitando un numero telefonico,

digitare il numero desiderato nella casella di ricerca. Una volta

completata l'immissione del numero, nell'area dei risultati della

ricerca fare clic sul pulsante del telefono accanto al numero telefonico

per avviare la chiamata.

Se si fa clic sulla freccia accanto all'icona del telefono di uno dei contatti, è

possibile modificare il metodo secondo cui effettuare una chiamata.

Per effettuare una chiamata a più contatti (ad esempio, una chiamata in

conferenza), tenere premuto il tasto CTRL nell'Elenco dei contatti, quindi

selezionare i contatti che si desidera chiamare. Fare clic con il pulsante destro

del mouse sull'ultimo contatto che si desidera chiamare, fare clic su Avvia

chiamata in conferenza, quindi selezionare il numero con cui si desidera

avviare la chiamata in conferenza. Una volta selezionato il numero o il

dispositivo per la conferenza, la chiamata viene avviata e i contatti vengono

invitati a partecipare. A questo punto, si apre la finestra di conversazione in

cui viene visualizzato lo stato di ciascuno dei partecipanti alla chiamata in

conferenza.

Risposta a una chiamata

Quando si riceve una chiamata vocale, Microsoft Office Communicator 2007

visualizza una notifica popup audio nell'angolo inferiore destro del monitor

del computer. Tale notifica fornisce informazioni contestuali sul chiamante per

consentire di selezionare se accettare o meno la chiamata e offre una serie di

comandi per la gestione della chiamata.

Nota

Se si fa clic per avviare una chiamata senza avere sollevato il ricevitore o senza

avere premuto il tasto Vivavoce o Cuffie, la chiamata verrà trasmessa

automaticamente tramite l'altoparlante vivavoce.

Nota

La funzione di chiamata in conferenza deve essere attivata dall'amministratore di

sistema.

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX200

2 - 4

Quando viene visualizzato il messaggio popup di notifica, è possibile

rispondere alla chiamata utilizzando il telefono desktop Polycom CX200 o

Microsoft Office Communicator 2007. Per effettuare tutte le altre operazioni,

utilizzare la finestra del client Microsoft Office Communicator 2007. Per altre

operazioni si intende, ad esempio, il rifiuto della chiamata, la risposta tramite

un messaggio istantaneo, l'impostazione del proprio stato di presenza su Non

disturbare (per i prossimi 30 minuti) o il trasferimento della chiamata a un

altro numero, a un altro dispositivo o alla casella vocale.

Per rispondere a una chiamata in arrivo:

1. Eseguire una delle seguenti operazioni:

a Fare clic sul nome o sul numero telefonico del chiamante nella notifica

oppure premere il tasto Vivavoce per rispondere alla chiamata

utilizzando l'altoparlante vivavoce del telefono Polycom CX200.

b Sollevare il ricevitore.

c Premere il tasto Cuffie per rispondere alla chiamata utilizzando le

cuffie opzionali collegate.

Fine di una chiamata

Per terminare una chiamata:

¾ Eseguire una delle seguenti operazioni:

— Agganciare il ricevitore.

— Se si sta utilizzando l'altoparlante vivavoce, premere il tasto

Vivavoce.

— Se si stanno utilizzando le cuffie opzionali, premere il tasto Cuffie.

Disattivazione del microfono

Durante una chiamata, premere il tasto Disattivazione microfono. Il LED sul

tasto indica che l'altra parte non riceve l'audio.

La funzione di disattivazione del microfono è attiva per le chiamate per cui

vengono utilizzati il ricevitore, le cuffie e l'altoparlante vivavoce. Con il

microfono disattivato, è possibile ascoltare tutti gli altri partecipanti.

Per disattivare la funzione, premere di nuovo il tasto Disattivazione

microfono.

Uso delle funzioni di base del telefono desktop Polycom® CX200

2 - 5

Regolazione del volume

Se si preme il tasto Volume durante una chiamata tramite l'altoparlante

vivavoce, è possibile regolare il volume dell'altoparlante stesso.

Se si preme il tasto Volume durante una chiamata tramite il ricevitore, è

possibile regolare il volume del ricevitore stesso.

Se si preme il tasto Volume durante una chiamata tramite le cuffie, è possibile

regolare il volume delle cuffie stesse.

Se si preme il tasto Volume mentre non è in corso alcuna chiamata, è possibile

regolare il volume della suoneria.

Impostazione di una chiamata in attesa

Durante una chiamata, è possibile mettere in attesa la chiamata, utilizzando

Microsoft Office Communicator 2007.

Per mettere in attesa una chiamata:

¾ Fare clic sul pulsante Trattieni nella finestra di Microsoft Office

Communicator 2007.

Per riprendere la chiamata, fare di nuovo clic sul pulsante Trattieni nella

finestra di Microsoft Office Communicator 2007.

Inoltro delle chiamate

È possibile configurare Microsoft Office Communicator 2007 in modo da

inoltrare tutte le chiamate in arrivo a un'altra parte (inoltro statico).

Per attivare la funzione di inoltro delle chiamate a un'altra parte:

1. Nella finestra di Microsoft Office Communicator 2007, selezionare l'icona

di inoltro a destra del proprio nome.

2. Nella schermata di inoltro, selezionare la regola di inoltro che si desidera

applicare.

3. Per effettuare l'inoltro a un altro contatto o numero di telefono,

selezionare il nome del contatto a cui si desidera inoltrare le chiamate,

quindi selezionare OK.

Nota

Poiché durante l'uso della funzione di attesa, in genere, viene emesso un segnale

sonoro o una melodia, si consiglia di non utilizzare tale funzione durante una

chiamata in conferenza.

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX200

2 - 6

4. Nella schermata di inoltro, selezionare OK.

Uso della casella vocale

La casella vocale viene salvata in una posizione centralizzata ed è possibile

accedervi dal telefono.

La presenza di nuovi messaggi vocali è indicata da un indicatore di messaggio

in attesa visualizzato sul telefono Polycom CX200.

Per ascoltare i messaggi vocali:

1. Nella finestra di Microsoft Office Communicator 2007, fare clic sul

pulsante Inoltro chiamate, selezionare l'icona di inoltro delle chiamate,

quindi selezionare Chiama casella vocale per chiamare il server dei

messaggi di posta vocale.

2. Quando viene richiesto il numero PIN, è possibile utilizzare il tastierino

visualizzato nella finestra della conversazione di Communicator per

immettere il numero.

La funzione di accesso alla casella vocale viene configurata

dall'amministratore di sistema, che assegna anche il numero PIN di avvio.

Riavvio del telefono

È possibile che nel telefono si verifichi un problema che richiede il riavvio del

telefono stesso. Prima di eseguire questa operazione, contattare

l'amministratore di sistema.

Per riavviare il telefono:

¾ Scollegare il telefono dal computer, quindi ricollegarlo.

In questo modo, viene avviato il processo di riavvio.

Nota

In conformità ai requisiti normativi, il volume del ricevitore e delle cuffie torna a un

livello preimpostato dopo ogni chiamata. L'amministratore di sistema, tuttavia, può

modificare questa configurazione. Le impostazioni del volume dell'altoparlante

vivavoce vengono mantenute tra le chiamate.

Nota

Per utilizzare questa funzione, è necessario disporre dell'accesso a un server

Microsoft Exchange 2007. La funzione relativa alla casella vocale potrebbe non

essere supportata su sistemi specifici. Per ulteriori informazioni, contattare

l'amministratore del sistema.

3 - 1

Guida alla soluzione dei problemi

del telefono desktop

Polycom

CX200

In questo capitolo vengono descritti i problemi, le cause possibili e le azioni

correttive. I problemi sono raggruppati nel modo seguente:

• Alimentazione e avvio

• Controlli ed esecuzione e ricezione di chiamate

• Accesso ai sistemi

• Audio

• Microsoft Office Communicator 2007

Se un problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.

Guida per l'utente Telefono desktop Polycom CX200

3 - 2

Alimentazione e avvio

Controlli ed esecuzione e ricezione di chiamate

Sintomo Problema Azione correttiva

Sono presenti problemi di

alimentazione.

Il telefono desktop Polycom

CX200 è privo di alimentazione.

Eseguire una delle seguenti operazioni:

• Verificare che al momento

dell'accensione sull'apparecchio non

si attivi alcuna spia.

• Verificare che la porta USB fornisca

alimentazione.

• Provare a collegare il telefono a

un'altra porta USB in cui

l'alimentazione funziona.

Il ricevitore sembra funzionare

correttamente, tuttavia non vi è

alcuna interazione tra il ricevitore

e il client Microsoft Office

Communicator 2007.

Potrebbero essere presenti dei

problemi con il software client

Microsoft Office Communicator

2007 o con il software Microsoft

Office Communications Server

2007.

Contattare l'amministratore di sistema per

verificare che l'account in uso sia

configurato correttamente e che il

software client Microsoft Office

Communicator 2007 e il software

Microsoft Office Communications Server

2007 siano installati e configurati

correttamente.

Sintomo Problema Azione correttiva

I tasti del telefono Polycom

CX200 non consentono di

controllare le chiamate come

descritto nella presente guida.

È possibile che il client Microsoft

Office Communicator 2007 o

l'account Microsoft Office

Communication Server 2007 non

siano configurati correttamente.

Per verificare se l'account sia configurato

in modalità Enterprise Voice, contattare

l'amministratore di sistema.

La porta USB del computer

potrebbe non funzionare

correttamente.

Eseguire la seguente procedura:

• Collegare il telefono desktop Polycom

CX200 a un'altra porta USB del

computer.

• Scollegare il telefono desktop

Polycom CX200, riavviare il computer,

quindi collegare il telefono desktop

Polycom CX 200 a una porta diversa.

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Poly CX200 Guida utente

Marca: Poly

Modello: CX200

Tipo: Guida utente

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Poly CX200 Guida utente

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