Poly QSX Administrator Guide

VideoVoceDatiWeb

Connettetevi. come volete.

Guida dell'amministratore

per il sistema QSX

Edizione Marzo 2005

3725-22592-001/A

Versione 1.0

Informazioni sui marchi

registrati e QSX, SoundStation VTX 1000, VoiceStation e il progetto industriale di SoundStation sono marchi

di fabbrica di Polycom, Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi.

Tutti gli altri nomi di prodotti sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari.

Informazioni sui brevetti

Il prodotto incluso è protetto da uno o più brevetti degli Stati Uniti e di altri paesi e/o in attesa di brevetto di

proprietà di Polycom, Inc.

Polycom Inc.

4750 Willow Road

Pleasanton, CA 94588-2708

Stati Uniti

Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta o trasmessa in alcuna forma o mediante alcun

mezzo elettronico o meccanico per qualsiasi scopo, senza il previo consenso scritto da parte di Polycom, Inc.

Secondo la legge, la riproduzione include la traduzione in un altra lingua o formato.

Tra le parti, Polycom, Inc. detiene la titolarità e la proprietà di tutti i diritti di proprietà relativamente al software

contenuto nei suoi prodotti. Il software è protetto dalle leggi sul copyright degli Stati Uniti e dai trattati

internazionali. Pertanto, il software dovrà essere trattato come qualsiasi altro materiale protetto da copyright,

ad esempio libri o registrazioni audio.

Questo manuale è stato accuratamente redatto per garantire la precisione delle informazioni. Polycom, Inc.

non è responsabile di eventuali errori di stampa o di trascrizione. Le informazioni contenute in questo

documento sono soggette a modifiche senza preavviso.

Informazioni sulla Guida

La Guida dell'amministratore per il sistema QSX è destinata agli amministratori dei

sistemi QSX che desiderano:

❑ Configurare il sistema per l'utilizzo nell'ambiente di rete.

❑ Ottenere informazioni sulle chiamate.

❑ Risolvere problemi relativi al sistema.

Per i sistemi QSX sono inoltre disponibili i seguenti documenti:

❑ Configurazione del sistema QSX in cui viene illustrata l'installazione dei

componenti hardware.

❑ Utilizzo del sistema Polycom QSX, una guida alle riunioni che descrive come

effettuare le chiamate e controllare il contenuto delle riunioni.

❑ Note sulla versione per i sistemi QSX, che descrivono le ultime funzioni, i limiti

delle funzionalità e i requisiti di sistema.

Per supporto o manutenzione, contattare il rivenditore Polycom o accedere al

Supporto tecnico Polycom all'indirizzo www.polycom.com/support.

Polycom consiglia di registrare qui il numero di serie del sistema QSX per

riferimenti futuri. Il numero di serie del sistema è stampato sull'unità.

Numero di serie: ____________________________________________

Guida dell'amministratore per il sistema QSX

iv www.polycom.com/voicedocumentation

Contenuto

Capitolo 1 - Introduzione al sistema QSX

Funzionamento del sistema QSX ........................................................................................................1 - 2

Chiamate tra sistemi QSX .............................................................................................................1 - 3

Chiamate con siti con visualizzatori Web ..................................................................................1 - 3

Telefoni di conferenza compatibili .....................................................................................................1 - 4

Componenti standard del sistema .....................................................................................................1 - 5

Componenti QSX 400 ....................................................................................................................1 - 5

Componenti QSX 300 ....................................................................................................................1 - 6

Pannello posteriore del sistema QSX .................................................................................................1 - 7

Controller di contenuto ........................................................................................................................1 - 7

Controlli del telefono di conferenza SoundStation VTX 1000 ........................................................1 - 8

Schermata Informazioni .......................................................................................................................1 - 9

Capitolo 2 - Accesso a Web amministratore QSX

Opzioni di Web amministratore QSX ................................................................................................2 - 1

Accesso a Web amministratore QSX ..................................................................................................2 - 2

Come ottenere l'indirizzo IP del sistema QSX ..................................................................................2 - 2

Capitolo 3 - Configurazione delle impostazioni amministratore

Proprietà LAN .......................................................................................................................................3 - 1

Impostazioni del gatekeeper ...............................................................................................................3 - 3

Impostazioni del firewall .....................................................................................................................3 - 4

Impostazioni VGA grafiche .................................................................................................................3 - 6

Impostazioni di sistema .......................................................................................................................3 - 7

Impostazioni di sicurezza ....................................................................................................................3 - 7

Impostazioni dell'ubicazione ..............................................................................................................3 - 9

Impostazioni della porta seriale .......................................................................................................3 - 10

Servizi globali ......................................................................................................................................3 - 11

Capitolo 4 - Diagnostica e risoluzione dei problemi

Visualizzazione delle informazioni sul sistema QSX ......................................................................4 - 1

Aggiornamento del software ..............................................................................................................4 - 1

Reimpostazione di una password di amministrazione dimenticata .............................................4 - 2

Visualizzazione dei dettagli sulla chiamata ......................................................................................4 - 3

Riavvio del sistema ...............................................................................................................................4 - 3

Avviso di stato del sistema ..................................................................................................................4 - 4

Risoluzione di problemi generali .......................................................................................................4 - 5

Come contattare il supporto tecnico ..................................................................................................4 - 6

Per telefono .....................................................................................................................................4 - 6

Via Internet .....................................................................................................................................4 - 6

Guida dell’amministratore per il sistema QSX

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Garanzia limitata, Dichiarazioni di non responsabilità,

Responsabilità limitata

Note legali e sulla sicurezza

Indice Analitico

1

Introduzione al sistema QSX

I sistemi QSX™ consentono la condivisione istantanea di qualsiasi elemento

presente sullo schermo di un computer, con il semplice collegamento da un

telefono di conferenza Polycom. Non è necessario apprendere l'utilizzo di nuove

applicazioni, caricare documenti, sostenere costi mensili o programmare in

anticipo le riunioni. È un modo semplice e sicuro di condividere contenuto con i

siti remoti. I sistemi QSX offrono le caratteristiche e i vantaggi descritti di seguito:

❑ Protezione del contenuto

• Controllo completo sul contenuto.

• Crittografia AES (Advanced Encryption Standard) nelle chiamate tra

sistemi QSX.

• Accesso protetto e scambio di password crittografate per l'accesso al Web.

❑ Funzionalità multipoint

• Supporto di un massimo di 15 siti in ciascuna chiamata: cinque siti del

sistema QSX e dieci siti del visualizzatore Web.

• Possibilità di condividere contenuto con qualsiasi utente ovunque sia

disponibile una connessione Internet tramite un solo sistema QSX.

• Configurazione Network Address Translation (NAT) disponibile per la

funzionalità di visualizzatore Web.

❑ Configurazione rapida, gestione flessibile

• Installazione plug-and-play con telefoni di conferenza Polycom e

proiettori VGA esistenti.

• Protocolli e interfacce di rete IP standard configurabili con indirizzi

IP interni ed esterni.

• Numerose opzioni per la riservatezza e l'accesso.

• Compatibilità con Polycom Global Management System™ e

Polycom PathNavigator™.

Guida dell'amministratore per il sistema QSX

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Funzionamento del sistema QSX

I sistemi QSX consentono la condivisione di contenuto con altri sistemi QSX e con

siti privi di tali sistemi ma con accesso a un browser Web che possono quindi

visualizzare il contenuto della riunione tramite la funzionalità di visualizzatore

Web. Per entrambe le modalità di funzionamento, la riunione viene avviata

mediante la connessione al telefono di conferenza collegato al sistema QSX come

se si effettuasse una normale telefonata.

Nelle figure seguenti sono illustrate varie riunioni che è possibile effettuare con un

sistema QSX.

Punto a punto tra sistemi QSX Punto a punto da sistema QSX a sito con

Multipoint tra sistemi QSX

Multipoint da sistema QSX a siti con

Riunione mista con 5 sistemi QSX e 10 siti con visualizzatore Web

visualizzatore Web

Capitolo 1 - Introduzione al sistema QSX

Chiamate tra sistemi QSX

Nelle chiamate tra sistemi QSX, i sistemi si identificano l'un l'altro

automaticamente sulla linea telefonica tramite il protocollo LPSP (Low Profile

Signaling Protocol) basato su standard. Il segnale è incorporato nella banda di

frequenza audio standard. Dopo l'identificazione dei sistemi QSX, che in genere

richiede 15-30 secondi, viene automaticamente stabilito un canale di condivisione

di contenuto H.239 sulla LAN. Un sistema QSX diventa il controller iniziale della

riunione e il relativo indirizzo IP diventa l'indirizzo Web della riunione (URL).

Ogni volta che un altro sistema QSX inizia a inviare contenuto, il relativo indirizzo

IP diventa il nuovo URL.

Chiamate con siti con visualizzatori Web

Nelle chiamate a siti con visualizzatori Web, i partecipanti privi di sistema QSX

possono visualizzare i contenuti della riunione immettendo l'URL in un browser

Web con supporto Java e accedendo con il nome utente e la Password della

riunione. I partecipanti con sistema QSX possono visualizzare l'URL e la Password

della riunione nella schermata Informazioni dopo avere stabilito la chiamata e

fornire tali informazioni ai siti con visualizzatore Web. Per impostazioni

predefinita, ogni volta che viene stabilita una nuova chiamata tramite la

connessione di un telefono di conferenza a un sistema QSX, viene generata un

nuova Password della riunione. È possibile configurare il sistema QSX per

l'utilizzo di una password predeterminata, come descritto a pagina 3-8.

Non occorre che i siti con visualizzatore Web partecipino a una telefonata con il

sistema QSX, ma è necessario che sia in corso una telefonata tra il sistema QSX e

un telefono per consentire l'invio di contenuto.

Se durante la riunione viene inviato contenuto da un altro sistema QSX,

il visualizzatore Web viene automaticamente reindirizzato al nuovo sistema QSX.

I siti con visualizzatore Web possono continuare a visualizzare i contenuti della

riunione finché il sistema QSX non riaggancia o interrompe l'invio di contenuto.

Guida dell'amministratore per il sistema QSX

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Telefoni di conferenza compatibili

È necessario connettere il sistema QSX a uno dei seguenti telefoni di conferenza

Polycom.

Modello Descrizione

SoundStation VTX 1000

Nota: Il telefono di conferenza

SoundStation VTX 1000 deve

disporre del software versione 1.6

o successive per la connessione

al sistema QSX.

SoundStation 2

SoundStation Premier

SoundStation

VoiceStation

Capitolo 1 - Introduzione al sistema QSX

Componenti standard del sistema

Componenti QSX 400

Il sistema QSX 400 è progettato per l'utilizzo con i telefoni di conferenza analogici

Polycom, diversi dai modelli SoundStation VTX 1000.

Nome Componente Descrizione

Hardware

Base del

sistema QSX

Aggiunge la funzionalità di condivisione del

contenuto alle telefonate. È possibile montare la

base su rack, sotto un piano, a parete oppure sul

piano di un tavolo.

Controller di

contenuto

Consente al presentatore di inviare contenuto

tramite la pressione di un pulsante.

Kit di montaggio Include viti e quattro staffe per il montaggio della

base del sistema QSX sotto un piano o a parete.

Cavi

Cavo LAN Connette il sistema QSX alla rete IP.

Cavo del telefono a

8 fili

Collega il connettore a 8 fili del sistema QSX al

telefono di conferenza.

Cavo VGA Collega il controller di contenuto a un computer o

altra sorgente VGA.

Alimentatore

Gruppo del cavo e

dell'adattatore di

alimentazione.

Collega la base del sistema QSX

all'alimentazione.

Documentazione

Configurazione del

sistema QSX

CD della

documentazione del

sistema QSX

Fornisce informazioni sull'impostazione,

la configurazione, il funzionamento e la

risoluzione dei problemi del sistema.

QSX System

Documentation Library

Guida dell'amministratore per il sistema QSX

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Componenti QSX 300

Il sistema QSX 300 è progettato per l'utilizzo con il telefono di conferenza

SoundStation VTX 1000.

Nome Componente Descrizione

Hardware

Base del

sistema QSX

Aggiunge la funzionalità di condivisione del

contenuto alle telefonate. È possibile montare la

base su rack, sotto un piano, a parete oppure sul

piano di un tavolo.

Kit di montaggio Include viti e quattro staffe per il montaggio della

base del sistema QSX sotto un piano o a parete.

Cavi

Cavo LAN Connette il sistema QSX alla rete IP.

Cavo di collegamento

conferenza a

VTX 1000

Collega il connettore di collegamento

conferenza del sistema QSX a un telefono di

conferenza SoundStation VTX 1000.

Cavo del telefono a

8fili

Collega il connettore a 8 fili del sistema QSX al

telefono di conferenza.

Cavo VGA Collega il sistema QSX a un computer o altra

sorgente VGA.

Alimentatore

Gruppo del cavo e

dell'adattatore di

alimentazione.

Collega la base del sistema QSX

all'alimentazione.

Documentazione

Configurazione del

sistema QSX

CD della

documentazione del

sistema QSX

Fornisce informazioni sull'impostazione,

la configurazione, il funzionamento e la

risoluzione dei problemi.

QSX System

Documentation Library

Capitolo 1 - Introduzione al sistema QSX

Pannello posteriore del sistema QSX

Per informazioni sull’installazione, consultare Configurazione del sistema QSX,

documento fornito con il sistema.

Controller di contenuto

Se si dispone di controller di contenuto, è possibile utilizzare le funzioni illustrate

nella figura seguente.

IOIOIO

LAN

Connettori audio

Inattivo: Riservato a

un futuro utilizzo

Connettore LAN

Consente la connessione

alla rete LAN

Connettor

e del telefono

di confere

nza a 8 fili

Consente i

l collegamento

al telefono

di conferenza

Connettore di

alimentazione

Consente il

collegamento

all'alimentazione

Connettore modulo POTS

Consente il collegamento al

modulo di interfaccia del

telefono di conferenza

Uscita VGA

Consente di

collegare un

monitor o un

proiettore VGA

Connettore per il collegamento

conferenza

Solo per SoundStation VTX 1000:

Consente il collegamento al

SoundStation VTX 1000

Ingresso VGA

Consente di collegare

controller di contenuto

o computer

Connettore RS-232

Opzionale: consente

di reimpostare una

password o impostare

un indirizzo IP statico

Anteprima:

Il contenuto è visibile a livello

locale. I siti con visualizzatore

Web possono vedere il

contenuto se non vi sono

sistemi QSX connessi.

Inattivo:

Il contenuto non è visibile.

Pulsante Contenuto:

Premere il pulsante per avviare e

interrompere l'invio.

Pulsante Informazioni:

Premere il pulsante per visualizzare

la schermata Informazioni sul

display VGA locale.

Invia:

Il contenuto è visibile a tutti i siti.

Guida dell'amministratore per il sistema QSX

1 - 8 www.polycom.com/voicedocumentation

Controlli del telefono di conferenza

SoundStation VTX 1000

Se si dispone di un sistema SoundStation VTX 1000, è possibile utilizzare le

funzioni illustrate nella figura seguente.

Se il sistema QSX è collegato sia a un controller di contenuto che a un telefono

SoundStation VTX 1000, è possibile utilizzare l'uno o l'altro dispositivo per controllare il

contenuto della riunione e accedere alla schermata Informazioni.

PREVIEW

00:33:25

»

MODE HOLD SHARE

»

00:33:25

MODE HOLD STOP

»

00:33:25

MODE HOLD

INFO

»

00:33:25

MODE

Il contenuto è visibile a livello locale. I siti con

visualizzatore Web possono vedere il contenuto

se non vi sono sistemi QSX connessi.

Premere per inviare contenuto.

STOP:

Il contenuto è visibile a tutti i siti.

Premere per interrompere

l'invio di contenuto.

INFO:

Premere un pulsante freccia

e questo tasto software per

visualizzare la schermata

Informazioni sul display VGA locale.

ANTEPRIMA:

Il contenuto non è visibile.

Premere per visualizzare

l'anteprima del contenuto a

livello locale.

Capitolo 1 - Introduzione al sistema QSX

Schermata Informazioni

Nella schermata Informazioni vengono visualizzate informazioni relative allo

stato della riunione e del sistema QSX, come le seguenti:

❑ URL

❑ Password della riunione

❑ Partecipanti riunione, incluso il presentatore corrente

❑ Numero di spettatori Web

Per accedere alla schermata Informazioni sul display VGA locale:

❑ Su un controller di contenuto, premere il pulsante Informazioni (Info).

❑ Su un telefono di conferenza SoundStation VTX 1000, premere un tasto

freccia per scorrere, quindi premere il tasto software INFORMAZIONI.

L'URL è l'indirizzo utilizzato dai partecipanti con visualizzatore Web per accedere

al contenuto della riunione. L'IP interno è l'indirizzo del sistema QSX che presenta

il contenuto. L'IP esterno, se configurato, è l'indirizzo che consente di accedere al

contenuto della riunione dall'esterno della LAN. Per informazioni sulla

configurazione di un indirizzo IP esterno, vedere pagina 3-4.

L'elenco Partecipanti riunione include solo i sistemi QSX. L'icona del grafico a

torta indica il presentatore corrente.

Il Numero di spettatori Web corrente viene aggiornato solo sulla schermata

Informazioni del presentatore.

INFO

»

Guida dell'amministratore per il sistema QSX

1 - 10 www.polycom.com/voicedocumentation

2

Accesso a Web amministratore QSX

In questo capitolo viene descritto come accedere a Web amministratore QSX per

la configurazione e la risoluzione dei problemi di un sistema QSX.

All'installazione iniziale, il sistema QSX viene configurato con le impostazioni

più comuni. È possibile modificare le impostazioni iniziali dall'interfaccia

Web amministratore QSX. Se è stata impostata la password di amministrazione,

è necessario immetterla ogni volta che si desidera accedere a

Web amministratore QSX.

Opzioni di Web amministratore QSX

Web amministratore QSX consente di accedere alle seguenti opzioni.

Per accedere a queste opzioni, è necessario accedere a Web amministratore QSX

utilizzando l'indirizzo IP del sistema QSX.

Impostazioni

amministratore

Impostazioni di

sistema

Sicurezza

Ubicazione

Impostazioni generali Proprietà LAN Grafica VGARete video Servizi globali

Server di gestione

Informazioni locali

Gatekeeper

Porta seriale

Diagnostica

Riavvio del sistema

Statistiche della

chiamata

Firewall

Statistiche di rete

avanzate

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2 - 2 www.polycom.com/voicedocumentation

Accesso a Web amministratore QSX

Dopo l'impostazione del sistema QSX, è possibile accedere all'interfaccia Web

amministratore QSX del sistema.

1. Da un computer, aprire Windows Internet Explorer 6.0 o versioni successive.

2. Nella riga dell'indirizzo del browser, immettere l'indirizzo IP del sistema QSX

seguito da

/admin.htm, ad esempio

xxx.xx.xx.xx/admin.htm dove xxx.xx.xx.xx è l'IP locale indicato nella

schermata Informazioni.

3. Immettere il nome utente e la password dell'amministratore.

Il nome utente predefinito dell'amministratore è admin. La password è vuota

finché non viene impostata.

Come ottenere l'indirizzo IP del sistema QSX

Per accedere all'interfaccia Web amministratore QSX è necessario l'indirizzo IP del

sistema QSX. Per impostazioni predefinita, l'indirizzo IP del sistema QSX viene

ottenuto automaticamente.

❑ Se l'indirizzo IP del sistema QSX viene ottenuto automaticamente, viene

visualizzato come IP locale nella schermata Informazioni quando si preme

il pulsante Informazioni (Info) sul controller di contenuto o il tasto

software INFORMAZIONI sul telefono di conferenza

SoundStation VTX 1000.

❑ Se il proprio sito non consente l'assegnazione dell'indirizzo IP dinamico,

contattare il provider del servizio di rete IP o l'amministratore del sistema

per ottenere l'indirizzo IP e il nome del sistema. È necessario assegnare

manualmente l'indirizzo IP statico al sistema QSX prima di utilizzarlo.

Per impostare un indirizzo IP statico per il sistema QSX prima di utilizzarlo:

Se è necessario assegnare un indirizzo IP statico al sistema QSX, attenersi alle

seguenti istruzioni prima di impostare e utilizzare il sistema QSX:

1. Collegare un cavo seriale dal sistema QSX a un computer.

2. Accendere la base QSX dopo aver collegato solo il cavo di alimentazione e il

cavo seriale.

3. Avviare HyperTerminal sul computer.

INFO

Capitolo 2 - Accesso a Web amministratore QSX

4. Aprire una connessione alla porta COM utilizzata per il cavo seriale.

5. Impostare i bit al secondo su 115200. Per le altre impostazioni, è possibile

lasciare i valori predefiniti (bit di dati = 8, parità = nessuna, bit di stop = 1 e

controllo di flusso = hardware).

6. Quando viene stabilita una connessione, digitare

ipconfig.

7. Attenersi alle istruzioni per impostare un indirizzo IP statico. Immettere

l’indirizzo IP, il gateway predefinito, la maschera di sottorete e i server

DNS appropriati.

8. Al termine, selezionare Sì per accettare le modifiche. Il sistema QSX viene

riavviato.

Per impostare un indirizzo IP statico per il sistema QSX dopo averlo ottenuto

automaticamente:

>> Modificare l'impostazione di Indirizzo IP come descritto a pagina 3-1.

Guida dell'amministratore per il sistema QSX

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