ESET myESET Manuale del proprietario

Marca: ESET

Modello: myESET

Tipo: Manuale del proprietario

myESET

Manuale dell'utente

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myESET è stato sviluppato da ESET, spol. s r.o.

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qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, tramite fotocopia, registrazione, scansione o altro

della presente documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.

ESET, spol. s r.o. si riserva il diritto di modiﬁcare qualsiasi parte del software dell'applicazione descritta senza alcun

preavviso.

Assistenza clienti: http://www.eset.it/supporto/assistenza-tecnica

REV. 21/05/2021

1 myESET funzionalità 1 ................................................................................................................................

2.1 Impostazioni app 3 .....................................................................................................................................

3 Requisiti e limitazioni 3 ..............................................................................................................................

4 Ho dimenticato la password myESET 3 .............................................................................................

5 DOMANDE FREQUENTI 4 ............................................................................................................................

6 myESET gestione account 7 ....................................................................................................................

6.1 Crea un nuovo account myESET 7 ............................................................................................................

6.2 Accedi al tuo account di myESET 8 ..........................................................................................................

6.3 Modiﬁca impostazioni account myESET 9 ...............................................................................................

6.4 Rimuovere l’account myESET 10 ..............................................................................................................

6.5 Dispositivi registrati e cronologia di autenticazione 10 .......................................................................

7 Licenze e gestione delle licenze 10 .....................................................................................................

7.1 Come aggiungere una nuova licenza 11 ..................................................................................................

7.2 Come condividere una licenza 11 .............................................................................................................

7.3 Come rinnovare la licenza 12 ....................................................................................................................

7.4 Cosa fare in caso di utilizzo eccessivo di una licenza 12 ......................................................................

7.5 Stati della licenza e rimozione della licenza 12 .....................................................................................

7.6 Conversione delle credenziali di licenza legacy 13 ...............................................................................

8 I miei dispositivi 13 ........................................................................................................................................

8.1 Collegare il dispositivo all’account myESET 14 ......................................................................................

8.2 Rimuovi dispositivo 15 ...............................................................................................................................

9 Anti-Furto 15 .....................................................................................................................................................

9.1 Dispositivi protetti da Anti-Furto 16 ........................................................................................................

9.1.1 Stato 17 ....................................................................................................................................................

9.1.2 Stati di Anti-Furto 18 ....................................................................................................................................

9.1.3 Attività 18 .................................................................................................................................................

9.1.3.1 Posizioni 19 .............................................................................................................................................

9.1.3.2 Immagini 19 ............................................................................................................................................

9.1.3.3 Indirizzi IP 19 ...........................................................................................................................................

9.1.3.4 Comportamento sospetto segnalato 19 ...........................................................................................................

9.1.4 Ottimizzazione 20 ........................................................................................................................................

9.1.4.0.1 Gli account Windows non sono protetti da password 20 ....................................................................................

9.1.4.0.2 Problema relativo all'account fantasma 21 ....................................................................................................

9.1.4.0.3 È stato attivato l'accesso automatico all'account reale 22 .................................................................................

9.1.4.0.4 È stato attivato l'accesso automatico all'account fantasma 22 ............................................................................

9.1.4.0.5 Servizi di localizzazione disattivati 22 ..........................................................................................................

9.1.4.0.6 Servizi GPS non utilizzati 23 ......................................................................................................................

9.1.4.0.7 Blocco schermo non protetto 23 .................................................................................................................

9.1.4.0.8 Servizio dati mobili disattivato 23 ...............................................................................................................

9.1.4.0.9 Assenza dei servizi Google Play 23 ..............................................................................................................

9.1.5 Messaggi 23 ...............................................................................................................................................

9.1.5.1 Cronologia dei messaggi 24 .........................................................................................................................

9.1.6 Impostazioni 24 ..........................................................................................................................................

9.2 Come fare per 25 .........................................................................................................................................

9.2.1 Aggiungi nuovo dispositivo a Anti-Furto 25 .........................................................................................................

9.2.2 Cosa fare in caso di furto 28 ...........................................................................................................................

9.2.3 Nessuna posizione disponibile 29 ....................................................................................................................

9.2.4 Risorse 30 .................................................................................................................................................

10 Feed attività 30 .............................................................................................................................................

11 Glossario 30 ....................................................................................................................................................

12 Termini di utilizzo 31 .................................................................................................................................

13 Informativa sulla privacy 36 ..................................................................................................................

Funzionalità di myESET

myESET collega varie funzionalità per aiutare l’utente a navigare e a ottenere il massimo dai prodotti ESET per

privati.

myESET oﬀre le seguenti funzionalità e applicazioni:

Dispositivi - Gestione dei dispositivi

La funzionalità Gestione dei dispositivi consente all’utente di accedere alle informazioni sui dispositivi con prodotti

ESET collegati all’account myESET o sui dispositivi attivati dalle licenze gestite dal proprio account, nonché di

disattivare prodotti ESET su un dispositivo.

• Gestione dispositivi - Guida online

Licenze – gestione delle licenze

In Licenze, è possibile visualizzare le informazioni essenziali relative a ciascuna licenza, i contrassegni che ne

indicano lo stato, la data di scadenza, il numero di dispositivi attivati e, se applicabile, gli avvisi relativi all’utilizzo

eccessivo o alla scadenza della licenza. È anche possibile condividere una licenza con altri utenti.

• Gestione licenze - Guida online

Anti-Furto

Anti-Furto è una funzionalità speciﬁca dei prodotti ESET Security per utenti privati. Il programma utilizza tecnologie

moderne, come ad esempio la ricerca di indirizzi IP geograﬁci, l’acquisizione di immagini mediante la webcam, la

protezione degli account utente e il monitoraggio dei dispositivi che aiuta l’utente e le autorità incaricate

dell’applicazione della legge a individuare un computer portatile o un dispositivo mobile in caso di smarrimento o

di furto. Anti-Furto collega il prodotto ESET dell’utente con il portale myESET per consentire di visualizzare le

attività svolte sul proprio computer o dispositivo mobile in un web browser su un dispositivo qualsiasi, facilitandone

il monitoraggio.

Anti-Furto non è disponibile come applicazione indipendente, ma come funzionalità nei seguenti prodotti:

• ESET Smart Security Premium (Windows)

• ESET Internet Security (Windows)

• ESET Mobile Security (Android)

Anti-Furto – Guida on-line

ESET Parental Control

Il servizio web ESET Parental Control rappresenta un componente aggiuntivo dell’app ESET Parental Control che

protegge i bambini dalle minacce provenienti da smartphone e tablet. L’applicazione stessa è un’app Android

indipendente completamente integrata nel portale myESET che consente ai genitori di monitorare e di modiﬁcare

le attività online dei propri ﬁgli da qualsiasi web browser attraverso l’accesso a un account myESET.

• ESET Parental Control – Guida on-line

ESET Password Manager

ESET Password Manager fa parte del pacchetto ESET Smart Security Premium. È un gestore di password che

protegge e memorizza le password e i dati personali dell’utente. Comprende anche una funzione di completamento

moduli che consente di risparmiare tempo completando i moduli web in modo automatico e preciso. È possibile

aggiungere un archivio di password alla propria e-mail o alle e-mail di amici e parenti. ESET Password Manager

gestisce tutti gli archivi di password aggiunti.

ESET Password Manager è disponibile come app per iOS e Android e come estensione di browser.

• Anti-Furto – Guida on-line

Per accedere alle funzionalità del portale myESET, è necessario creare un account myESET.

myESET app

Scaricare l’app myESET

Al termine dell’installazione, creare un account myESET o eﬀettuare l’autenticazione.

Confronto tra il portale web e le applicazioni myESET

Funzione Portale Web App Android App iOS

Elenco di dispositivi connessi, stato di protezione e gestione ✔ ✔ ✔

Elenco di licenze, gestione e condivisione ✔ ✔ ✔

Download di prodotti ESET ✔ ✔ ✔

Rinnovo delle licenze ✔ ✔ ✓

Notiﬁche sulla protezione, le licenze e gli account ✔ ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✓ ✓

Parental Control per Android ✔ ✓* ✓

Password Manager ✔ ✓ ✓

PIN o autenticazione biometrica ✓ ✔ ✔

Novità ✔ ✔ ✔

Segnalazione di problemi e invio di commenti ✔ ✔ ✔

Impostazioni account ✔ ✔ ✔

*ESET Parental Control for Android è un’applicazione indipendente.

Impostazioni app

Fare clic sull’icona del menu > Impostazioni app per impostare la lingua dell’app e le notiﬁche push.

Lingua dell’app: sono disponibili più di 39 lingue per l’app. Selezionare qui la lingua di visualizzazione dell’app.

Ricevi notiﬁche push: abilitare o disabilitare brevi messaggi e avvisi (correlati alle licenze e ai dispositivi) da

inviare tramite l’app myESET allo smartphone.

Requisiti e limitazioni

Prodotto Requisiti software

myESET portale Web Google Chrome versione 60 o successive

Microsoft Edge (versione Chromium) versione 79 o successive

Mozilla Firefox versione 63 o successive

Safari versione 10.1 o successive

Applicazione Android myESET Android 5.0 o versioni successive

Applicazione iOS myESET iOS 12.1 o versioni successive

compatibilità di myESET con i prodotti ESET

Prodotto Versione

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

14.1 o versioni successive

ESET Mobile Security 6.3 o versioni successive

Limitazione licenze

Il numero di licenze per un account è limitato a 10.

Se si desidera gestire un numero maggiore di licenze e dispositivi, si consiglia di passare ai prodotti ESET

Business e di utilizzare ESET Business Account per la gestione delle licenze.

Ho dimenticato la password myESET

Hai bisogno di informazioni sui problemi più comuni correlati alle password?

• Il nome utente, la password o la chiave di licenza non funzionano

• Sblocca la password delle impostazioni nei prodotti ESET Windows Home

Se non è possibile trovare le credenziali dell’account myESET:

1. myESET Visita.

2. Digitare l'indirizzo e-mail registrato in myESET nel campo Indirizzo e-mail.

3. Fare clic su Salva.

4. Dopo aver selezionato Invia, verrà inviata una e-mail contenente un collegamento all’account dell’utente e le

istruzioni per la reimpostazione della password dell’account myESET all’indirizzo e-mail fornito.

5. Eﬀettuare l’autenticazione all’account e-mail e aprire l’e-mail Ripristino password account - myESET.

6. Per terminare, segui le istruzioni contenute nell'e-mail.

7. Si verrà reindirizzati a myESET. Per conﬁgurare una nuova password, digitare il valore desiderato nei campi

Inserisci nuova password e Conferma nuova password e fare clic su Conferma modiﬁca.

Recuperare la password dall’app

1. Aprire l’app myESET.

2. Toccare Eﬀettua l’autenticazione.

3. Toccare Ho dimenticato la password.

4. Digitare l’indirizzo e-mail registrato in myESET nel campo E-mail.

5. Eﬀettuare l’autenticazione all’account e-mail e aprire l’e-mail Ripristino password account - myESET.

8. Per terminare, segui le istruzioni contenute nell'e-mail.

9. Si verrà reindirizzati a myESET. Per conﬁgurare una nuova password, digitare il valore desiderato nei campi

Inserisci nuova password e Conferma nuova password e fare clic su Conferma modiﬁca.

Non ho ricevuto l’e-mail contenente le istruzioni per la

reimpostazione della password

In questo caso, provare a eseguire una delle azioni indicate di seguito ﬁno a quando non si riceveranno le

istruzioni:

1. Accertarsi di aver inserito l’indirizzo e-mail corrispondente fornito durante il processo di registrazione di

myESET o l’attivazione della funzione Anti-Furto. Per motivi di sicurezza, l’interfaccia web myESET non fornisce

all’utente informazioni relative alla correttezza dell’indirizzo e-mail inserito nel sistema.

2. Controllare quanto segue:

oLa cartella Spam o Posta indesiderata dell’account di posta elettronica

oTutte le altre cartelle della posta in arrivo secondarie: contrassegnare [email protected] come

indirizzo sicuro nel client di posta

oUtenti Gmail: controllare la cartella Promozioni Come faccio ad accedere alla cartella Promozioni?

1. Aprire il browser Web e accedere all’account Gmail.

2. Fare clic sull’icona + a destra delle schede.

3. Selezionare la casella di controllo accanto a Promozioni e fare clic su Salva.

3. Inserire nuovamente l’indirizzo e-mail e fare clic su Invia. Accertarsi di aver inserito l’indirizzo e-mail

utilizzato al momento dell’acquisto del prodotto (come speciﬁcato al punto 1.).

4. Se non hai ancora risolto il problema, contatta il Supporto tecnico di ESET.

DOMANDE FREQUENTI

Categorie FAQ:

• App

• Account

• Licenze

• Dispositivi

App

Ho dimenticato il PIN nell’app myESET .

In caso di smarrimento del PIN dell’app myESET, sarà necessario disinstallarla e installarla nuovamente.

Disinstallando l’app myESET, non verrà perso alcun dato.

Cosa sono le “notiﬁche push”?

Le notiﬁche push sono messaggi che compaiono sui dispositivi mobili.

Le app e il portale myESET sono gratuiti?

Sì, l’utilizzo di myESET è gratuito.

Account

Non desidero ricevere oﬀerte speciali; come faccio a riﬁutare esplicitamente?

In myESET, toccare il menu dell’app o fare clic sul nome utente nel portale, portarsi nelle impostazioni de Il mio

account e deselezionare l’opzione Desidero ricevere oﬀerte speciali....

Alla ﬁne di un’e-mail promozionale inviata da ESET, è presente il pulsante Annulla iscrizione.

Cosa succederà ai miei dispositivi in caso di rimozione dell’account myESET?

I dispositivi saranno disconnessi da myESET, ma rimarranno attivati e la protezione verrà mantenuta. La protezione

condivisa con altri verrà disattivata.

Ho ricevuto il messaggio: “È stato rilevato un accesso insolito all’account. Controllare

tutti i dispositivi che hanno eﬀettuato l’accesso”. Cosa devo fare?

Per migliorare la sicurezza dell’account, myESET rileva l’indirizzo IP del dispositivo di

autenticazione. In caso di modiﬁca dell’indirizzo IP, l’utente riceverà il messaggio di cui

sopra. Ciò signiﬁca che qualcuno ha eﬀettuato l’accesso all’account dell’utente da un

altro dispositivo o che l’indirizzo IP dell’utente è stato modiﬁcato. Se si dispone di un

indirizzo IP dinamico o se non si dispone di un indirizzo IP statico, l’indirizzo IP può

cambiare ogni giorno. Tale operazione si basa sul criterio del provider di servizi

Internet (Internet Service provider, ISP) e può variare in base all’ISP.

Nella cronologia delle autenticazioni sono presenti luoghi in cui non sono mai stato/a.

La posizione di autenticazione si basa sulla ricerca di IP geograﬁci. Questa posizione non deve corrispondere a

quella del dispositivo utilizzato per eﬀettuare l’autenticazione all’account myESET. La posizione corrente si basa

sull’indirizzo IP dell’ISP.

Licenze

Dove posso trovare ESET License Manager?

ESET License Manager è ora integrato nel portale myESET ed è stato terminato.

Cosa devo fare in caso di utilizzo eccessivo o di smarrimento di una licenza?

Consultare Cosa fare in caso di utilizzo eccessivo della licenza.

Lo stato della mia licenza continua a essere “In attesa di veriﬁca”.

Si sta tentando di veriﬁcare la licenza utilizzando il collegamento fornito nell’e-mail più di 1 ora dopo la ricezione

della stessa. Nell’account myESET, sezione Licenze, fare clic su Mostra tutte le licenze > Apri licenza e

scorrere verso il basso ﬁno a Invia nuovamente e-mail di veriﬁca.

La licenza ESET è gratuita?

Le licenze complete dei prodotti ESET non sono gratuite. In caso di dubbi sull’acquisto di un prodotto ESET

Security, è possibile utilizzare una versione di prova.

Esistono fonti su Internet che potrebbero oﬀrire una chiave di licenza ESET “gratuita”, ma non dimenticare quanto

segue:

• Fare clic su un annuncio “Licenza ESET gratuita” potrebbe compromettere il computer o il dispositivo in uso

e causare un attacco malware. I malware possono essere nascosti in video di YouTube non uﬃciali, siti web

che consentono di visualizzare annunci pubblicitari per ottenere guadagni in base alle visite, ecc. Si tratta

solitamente di una trappola.

• ESET disabilita le licenze contraﬀatte.

• Il possesso di una chiave di licenza contraﬀatta non è conforme all’Accordo di licenza per l’utente ﬁnale che

è necessario accettare per poter installare un prodotto ESET.

• Acquistare le licenze ESET solo attraverso canali uﬃciali come www.eset.com, distributori o rivenditori ESET

(non acquistare licenze da siti web non uﬃciali di terze parti come eBay o licenze condivise da terze parti).

• Il download di un prodotto ESET è gratuito, ma l’attivazione durante l’installazione richiede una chiave di

licenza ESET valida (è possibile scaricarla e installarla, ma senza attivazione non funzionerà).

• Non condividere la licenza su Internet o sui social network (potrebbe essere diﬀusa).

Dispositivi

Dove posso visualizzare il numero di dispositivi attivati con una licenza speciﬁca se

possiedo più di una licenza?

In Licenze, fare clic su Mostra tutte le licenze > Apri licenza. Nella sezione Dispositivi, sono disponibili tutti i

dispositivi protetti con la licenza. Qui sarà possibile visualizzare solo i dispositivi connessi all’account myESET.

Non riesco a visualizzare il mio dispositivo nella sezione Dispositivi anche se è

completamente protetto.

Il dispositivo è probabilmente attivato con un’altra licenza, che non è stata aggiunta nella sezione Licenze. Dopo

aver aggiunto la licenza a myESET, verrà inviato un collegamento di conferma al proprietario che può fornire

un’autorizzazione alla gestione.

Come faccio a scollegare il mio dispositivo senza disattivare la protezione?

È possibile scollegare il dispositivo dalla licenza direttamente dal prodotto ESET. Se non si è il proprietario

dell’account myESET, è necessario chiedere al proprietario di scollegare il dispositivo.

myESET gestione account

Dopo aver aperto myESET, inserire le credenziali dell’account myESET nei campi E-mail e Password e fare clic su

Autenticazione.

Se non si possiede un account myESET, è necessario crearlo. Per eseguire questa operazione, fare clic su Crea

account. Per maggiori informazioni sulla creazione dell’account myESET,

• attenersi alle istruzioni fornite nel capitolo Creare un nuovo account myESET di questo manuale,

• oppure consultare questo articolo della Knowledge Base contenente le istruzioni dettagliate sull’utilizzo dei

prodotti ESET Windows Home,

• o consultare questo articolo della Knowledge Base contenente le istruzioni dettagliate sull’utilizzo di ESET

Mobile Security.

La creazione di un account myESET rappresenta un’operazione veloce e completamente gratuita.

È possibile gestire l’account myESET tramite un’app:

Selezionare la casella di controllo accanto a Rimani connesso per salvare le credenziali su myESET ed eseguire

automaticamente l’accesso in futuro. Per prevenire possibili rischi legati alla sicurezza, non selezionare questa

opzione se si accede a myESET da computer o dispositivi di terzi. Per garantire il corretto funzionamento di questa

funzione, è necessario consentire i cookie nel browser in uso.

Crea un nuovo account myESET

Durante il processo di attivazione è possibile creare un nuovo account myESET nella pagina my.eset.com, nell’app

myESET, nella ﬁnestra principale del programma dei prodotti ESET Windows Home, nell’app ESET Parental Control

o in ESET Mobile Security.

Per un corretto funzionamento dei prodotti ESET Windows e Android Home con Anti-Furto, ESET Parental Control

for Android, e ESET Password Manager, è necessario creare un account myESET.

Durante la creazione di un account, inserisci le informazioni corrette relative a indirizzo e-mail, password e paese.

Questi campi sono tutti obbligatori per la registrazione.

Scegli una password complessa

La password deve avere una lunghezza minima di otto caratteri e contenere una lettera minuscola, una

lettera MAIUSCOLA e almeno un numero.

Dopo aver completato la procedura di cui sopra, fare clic sul pulsante Crea account.

Al termine del processo di registrazione, dovrai veriﬁcare l'account. In breve tempo, riceverai un'e-mail da ESET

contenente le istruzioni relative all'attivazione dell'account.

Durante la creazione di un account myESET, l’utente ottiene anche l’accesso a tutti i servizi online di ESET, tra cui

Anti-Furto. Per ulteriori informazioni, consultare Come aggiungere un nuovo dispositivo e attivare Anti-Furto. Per la

procedura guidata relativa alla conﬁgurazione dell’account myESET e della funzione Anti-Furto nel prodotto,

consultare questo articolo della Knowledge Base (il documento non è disponibile in tutte le lingue).

Creare un nuovo account myESET dall’app myESET

1. Aprire l’app myESET.

2. Toccare Crea account.

3. Inserire un indirizzo e-mail, una password e un paese validi.

4. Al termine dell’operazione, toccare Crea account.

5. Toccare Continua.

6. E-mail di veriﬁca inviata. Al termine del processo di registrazione, dovrai veriﬁcare l'account. In breve tempo,

riceverai un'e-mail da ESET contenente le istruzioni relative all'attivazione dell'account.

Accedi al tuo account di myESET

Eﬀettuare l’autenticazione all’account myESET nel portale web myESET

1. Visitare il portale web myESET.

2. Inserire l’indirizzo e-mail e la password.

3. Fare clic su Eﬀettua l’autenticazione.

Ho dimenticato la password myESET.

Eﬀettuare per la prima volta l’autenticazione all’app myESET

1. Aprire l’app myESET .

2. Toccare Eﬀettua l’autenticazione per iniziare.

3. Inserire l’e-mail e la password.

4. Toccare Eﬀettua l’autenticazione.

5. Toccare Continua.

6. Selezionare il metodo di autenticazione preferito per il futuro.

• L’autenticazione biometrica utilizza funzioni di protezione già salvate sul telefono, per esempio il volto per

il riconoscimento del volto, le impronte digitali o la password di blocco della schermata. Sarà possibile scegliere

tra queste opzioni.

1. Toccare Continua.

• L’opzione PIN è formata da un codice PIN numerico a quattro cifre

1. Toccare Continua.

2. Inserire un PIN numerico a quattro cifre a propria scelta e toccare Continua.

3. Ripetere il PIN per confermarlo e toccare Continua.

7. (facoltativo) Se viene richiesto di consentire o saltare le notiﬁche, toccare Consenti per abilitare la

visualizzazione delle notiﬁche push direttamente sullo smartphone. Le notiﬁche possono anche essere

abilitate o disabilitate in un secondo momento.

8. È stata eﬀettuata l’autenticazione. Per eﬀettuare l’autenticazione all’app myESET in futuro, è necessario

aprirla. A questo punto verrà richiesto di utilizzare il metodo di autenticazione selezionato.

Modiﬁca impostazioni account myESET

Per apportare modiﬁche all’account myESET:

• Nel portale myESET

Nella parte superiore della schermata, fare clic sull’indirizzo e-mail e selezionare Il mio account nel menu a

discesa per modiﬁcare la lingua delle e-mail, il paese e altre impostazioni dell’account myESET.

• Nell’app myESET

Toccare l’icona del menu principale nell’angolo in alto a sinistra e selezionare Il mio account in fondo al menu

principale.

myESET impostazioni internazionali

Nelle impostazioni internazionali dell’account, è possibile modiﬁcare il paese di origine, la lingua delle e-mail che

myESET invia all’utente e il fuso orario.

Modiﬁcare l’e-mail predeﬁnita per myESET

1. Fare clic su Modiﬁca indirizzo e-mail.

2. Inserire il nuovo indirizzo e-mail e la password myESET corrente.

3. Fare clic su Invia.

4. Aprire l’e-mail selezionata.

5. Aprire l’e-mail Richiesta di modiﬁca dell’indirizzo e-mail - myESET.

6. Chiudere il collegamento di conferma.

7. L’utente verrà reindirizzato nuovamente al portale myESET.

8. Fare clic su Conferma.

9. Fare clic su Ricevuta.

10. A questo punto è possibile eﬀettuare l’autenticazione all’account myESET con la nuova e-mail.

Questa azione modiﬁcherà l’indirizzo e-mail a cui l’utente ha ricevuto l’e-mail di myESET e l’indirizzo e-

mail di autenticazione.

Questa operazione non modiﬁcherà l’e-mail di registrazione della licenza. Per modiﬁcare l’indirizzo e-mail

associato alla licenza, contattare il Supporto tecnico di ESET.

Rimuovere l’account myESET

Per rimuovere l’account myESET, i servizi associati (come ad esempio la funzione Anti-Furto) e le informazioni

correlate, seguire le istruzioni sottostanti:

Nel portale myESET:

1. Nella parte superiore della schermata, fare clic sull’indirizzo e-mail e selezionare Il mio account nel menu a

discesa.

2. Fare clic su Rimuovi account

3. Inserire la password corrente di myESET nel campo Password

4. Fare clic su Rimuovi account

Nell’app myESET:

1. Toccare l’icona del menu principale nell’angolo in alto a sinistra e selezionare Il mio account in fondo al menu

principale.

2. Scorrere verso il basso e toccare Rimuovi account.

3. Inserire la password corrente di myESET nel campo Password

4. Toccare Rimuovi account.

Questa azione non rimuoverà le credenziali di licenza ESET utilizzate con il tuo prodotto ESET (p. es. ESET

Smart Security Premium) per attivarlo e ottenere gli aggiornamenti dei relativi moduli.

Dopo aver rimosso l’account myESET, sarà possibile crearne uno nuovo utilizzando l’indirizzo e-mail associato a

quello precedente.

Dispositivi registrati e cronologia di autenticazione

È possibile gestire il luogo in cui l’account ha eﬀettuato l’autenticazione nell’opzione Dispositivi autenticati.

Per migliorare la sicurezza dell’account, è possibile controllare quando e dove in passato è stato utilizzato l’account

myESET nell’opzione Cronologia di autenticazione. Ciò consente di avere una panoramica più precisa

dell’attività dell’account myESET.

Precisione della posizione

La posizione di autenticazione si basa sulla ricerca di IP geograﬁci. Questa posizione non deve

corrispondere alla posizione del dispositivo utilizzato per l’autenticazione all’account myESET. La

posizione si basa sulle procedure di registrazione degli indirizzi IP dell’ISP.

Licenze e gestione delle licenze

Dopo aver collegato le licenze all’account myESET, ciascuna di esse viene visualizzata separatamente. Nella

visualizzazione principale, è possibile visualizzare le informazioni essenziali relative a ciascuna licenza, i

contrassegni che ne indicano lo stato, la data di scadenza, il numero di dispositivi attivati e, se applicabile, gli

avvisi relativi all’utilizzo eccessivo o alla scadenza della licenza.

Casi d’uso tipici:

• Aggiunta di una nuova licenza

• Condivisione di postazioni libere dalla licenza

• Rinnovo della licenza scaduta

• Cosa fare in caso di utilizzo eccessivo di una licenza

• Stati della licenza e rimozione della licenza scaduta

Come aggiungere una nuova licenza

Dopo aver eseguito correttamente l’autenticazione, aggiungere la licenza dalla sezione Licenze.

Aggiunta di una licenza per la prima volta

1. Fare clic su +Aggiungi licenza.

2. Inserire la chiave di licenza e fare clic su Aggiungi licenza.

3. L’utente sarà informato dell’invio dell’e-mail di veriﬁca della licenza al proprio indirizzo e-mail. Fare clic sul

pulsante Chiudi visualizzato insieme a queste informazioni.

4. Seguire le istruzioni contenute nell’e-mail ricevuta.

Aggiunta di una nuova licenza

È possibile mantenere più di una licenza nell’account. Per aggiungere una nuova licenza:

1. Nella sezione Licenze, fare clic su Mostra tutte le licenze.

2. In alto a destra, fare clic sul pulsante +Aggiungi licenza.

3. Digitare o copiare una chiave di licenza valida nel campo vuoto e fare clic su Aggiungi licenza.

La chiave di licenza è disponibile in un’e-mail che hai ricevuto da ESET o su una scheda di licenza inclusa

nella confezione del prodotto.

Non riesco ad aggiungere la mia licenza a myESET

1. È comparso il messaggio di errore “Questa licenza è già gestita da un altro account”. La stessa licenza non

può essere aggiunta a più di un account myESET.

2. La licenza potrebbe essere stata contraﬀatta. Contattare il Supporto tecnico di ESET.

Come condividere una licenza

Se la licenza non è utilizzata eccessivamente e si dispone di una postazione libera, è possibile condividerla con

amici e parenti.

1. Nell’elenco di licenze associate all’account myESET, scegliere la licenza dalla quale si desidera condividere

una postazione e fare clic sul pulsante Apri licenza.

2. Fare clic sul pulsante Condividi protezione.

3. Selezionare il numero di dispositivi che si desidera condividere. Tenere presente che è possibile selezionare il

numero di dispositivi da proteggere solo in base al numero di postazioni libere presenti nella licenza. Inserire

l’indirizzo e-mail di una persona con cui si desidera condividere le postazioni della licenza. Fare clic sul pulsante

Invia protezione.

4. Il proprietario dell’indirizzo e-mail riceverà un’e-mail contenente l’invito alla licenza e ulteriori informazioni

sull’attivazione della protezione su un dispositivo. Questa operazione richiederà l’autenticazione o l’accesso

all’account myESET.

5. Dopo aver eseguito correttamente l’autenticazione all’account myESET, l’amico ha la possibilità di accettare

o riﬁutare l’invito. Dopo aver accettato l’invito, può scaricare direttamente il prodotto attivato sul suo

dispositivo, in base al tipo di licenza condivisa o utilizzare il proprio account myESET per attivare un prodotto

installato utilizzando il programma di installazione autonomo o Live Installer. Una licenza condivisa con il

numero appropriato di postazioni condivise comparirà nell’elenco di licenze dell’amico.

Per una guida visiva passo dopo passo, consultare questo articolo della Knowledge Base (il documento non è

disponibile in tutte le lingue).

Le postazioni condivise nella licenza compariranno nell’elenco Dispositivi nella pagina dei dettagli della

licenza. Ogni postazione condivisa è rappresentata dall’e-mail dell’utente e dal suo stato corrente. È

possibile annullare l’invito o interrompere la condivisione della postazione facendo clic sull’icona del

menu e selezionando Ritira.

Come rinnovare la licenza

Le condizioni di rinnovo potrebbero variare in base al Paese.

Per ulteriori informazioni sul rinnovo della licenza, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di ESET

(potrebbe non essere disponibile nella propria lingua).

Cosa fare in caso di utilizzo eccessivo di una licenza

Cosa devo fare se ricevo la notiﬁca “Attivazione non riuscita - Utilizzo eccessivo della

licenza” o “Attivazione non riuscita - Licenza smarrita”?

Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo della Knowledge Base.

Ho aggiunto una licenza al mio account myESET , e la licenza è indicata come

“utilizzata eccessivamente” o “smarrita”.

Se i prodotti ESET sono stati installati con questa licenza su un numero di dispositivi superiore a quello consentito

dalla licenza, questa sarà indicata come “utilizzata eccessivamente” e non sarà possibile utilizzarla nuovamente

ﬁno a quando il problema non verrà risolto rimuovendo alcuni dispositivi dalla licenza.

Una singola licenza proteggerà un sistema operativo su un dispositivo. In caso di esecuzione di più di un

sistema operativo su un dispositivo, sarà necessaria una nuova licenza per ciascuno di essi.

Ad esempio, è in esecuzione un doppio avvio con Windows 10 e Ubuntu. Sarà necessaria una licenza per i

prodotti ESET Windows, come ESET Smart Security Premium, e una per ESET NOD32 Antivirus for Linux

Desktop.

Se si tratta di una nuova licenza acquistata, l’utente potrebbe essere vittima di una frode. Richiedere un rimborso e

acquistare la licenza da un rivenditore ESET autorizzato.

Stati della licenza e rimozione della licenza

Ciascuna licenza può avere i seguenti stati:

Stato licenza Comportamento Rimovibile

Attivo

La licenza è valida e non è necessario prestare attenzione. Per installare la

protezione ESET su più dispositivi potrebbero essere disponibili degli slot

liberi.

✓

In scadenza

La licenza sta per scadere. Rinnovare la licenza nello store di ESET.

✓

Scaduta

I prodotti ESET attivati con questa licenza non possono essere aggiornati in

seguito alla scadenza della licenza.

✔

Utilizzata

eccessivamente

Il numero di dispositivi che utilizzano la tua licenza supera la soglia

consentita. Questa licenza non può essere utilizzata per attivare altri prodotti

ESET.

✓

Smarrimento

La tua licenza potrebbe essere stata utilizzata da utenti non autorizzati.

✔

Sospesa

I prodotti ESET attivati con una licenza sospesa non ricevono più gli

aggiornamenti.

✓

Annullato

La licenza viene annullata e tutti i prodotti connessi vengono disattivati.

✔

In attesa di veriﬁca

Un collegamento di veriﬁca è stato inviato all’indirizzo e-mail del proprietario

della licenza. Facendo clic su un collegamento nell’e-mail, veriﬁcare la

proprietà della licenza.

✔

È possibile rimuovere la licenza solo se si trova nello stato Scaduta o In attesa di veriﬁca. Per rimuovere la

licenza, fare clic sull’icona del menu della licenza e selezionare Rimuovi licenza.

Conversione delle credenziali di licenza legacy

Per convertire il nome utente e la password esistenti emessi da ESET per i prodotti ESET Home precedenti in una

chiave di licenza, visitare https://my.eset.com/convert.

Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di ESET (potrebbe non essere

disponibile nella propria lingua).

I miei dispositivi

Non riesco a visualizzare alcun dispositivo

Per proteggere un nuovo dispositivo, fare clic sul pulsante +Aggiungi nuovo dispositivo o consultare

l’argomento Come aggiungere un nuovo dispositivo in questa guida dell’utente.

Dispositivi gestiti

Tutti i dispositivi connessi all’account myESET sono elencati in questa schermata. Ciascun dispositivo è

rappresentato dal nome e dallo stato dell’applicazione.

Fare clic su Mostra ulteriori informazioni per ottenere informazioni dettagliate sul prodotto e sulla licenza

utilizzata per l’attivazione del prodotto.

• Apri licenza

• Come rinnovare la licenza

Dispositivi senza problemi

In questo elenco sono presenti dispositivi che funzionano correttamente. Il prodotto di protezione in esecuzione sul

dispositivo protetto viene attivato e aggiornato alla versione più recente. Il sistema operativo viene aggiornato e,

nel caso di un dispositivo mobile, non viene segnalato come mancante.

Dispositivi con problemi

In questo elenco sono presenti i dispositivi che vengono segnalati come avvisi o notiﬁche importanti.

Stati e contrassegni del dispositivo

Stato dispositivo Descrizione

Protetto Il dispositivo è protetto e aggiornato periodicamente e la relativa licenza non è scaduta.

Attenzione richiesta

Il dispositivo segnala lo stato dell’applicazione in arancione. Ciò signiﬁca che il prodotto

ESET funziona, ma si è veriﬁcato un problema con il dispositivo.

Avviso di sicurezza

Il dispositivo segnala lo stato dell’applicazione in rosso e il prodotto ESET non funziona

correttamente.

Attivazione non eﬀettuata

Il dispositivo non eﬀettua la connessione a myESET da più di 14 giorni.

In caso di mancato utilizzo, rimuovere il dispositivo per liberare postazioni di licenza.

Non connesso Il dispositivo è protetto dal prodotto ESET ma non è connesso a myESET.

Collegare il dispositivo all’account myESET

Esistono vari metodi per connettere il dispositivo.

• Ho già installato un prodotto ESET sul mio dispositivo

Installazione del prodotto ESET su un nuovo dispositivo

1. Scaricare un prodotto ESET da myESET

Se non si è sicuri del prodotto ESET che è possibile utilizzare, scaricare la protezione direttamente sul nuovo

dispositivo dal portale myESET. Il programma di installazione scaricato oﬀre il prodotto ESET più ricco di

funzionalità disponibile per il tipo di licenza in uso.

1. Sul nuovo dispositivo, aprire https://my.eset.com nel web browser.

2. Autenticazione al tuo myESET account

3. Nella schermata principale, fare clic su Mostra tutti i dispositivi.

4. Nella ﬁnestra a comparsa, fare clic su Aggiungi nuovo dispositivo.

5. Selezionare Proteggi il dispositivo e fare clic su Continua.

6. Nel passaggio successivo, scegliere un sistema operativo in esecuzione sul nuovo dispositivo e fare clic su

Continua.

7. In base al tipo di sistema operativo, il portale myESET:

Windows

Oﬀre un download di Live Installer che guiderà l’utente attraverso l’installazione del prodotto ESET Windows

Home. In alternativa, inviare un collegamento al programma di installazione a un altro dispositivo digitando un

indirizzo e-mail e facendo clic sul pulsante Invia e-mail.

macOS

Oﬀre un download di ESET Cyber Security Pro o ESET Cyber Security. Si tenga presente che il tipo di prodotto

scaricato dipende dal tipo di licenza.

Android

Reindirizza l’utente a Google Play, dove è possibile scaricare la versione più recente di ESET Mobile Security. In

alternativa, è possibile inviare un collegamento al programma di installazione sul dispositivo Android digitando un

indirizzo e-mail e facendo clic sul pulsante Invia e-mail.

2. Installare il prodotto ESET e collegarlo all’account myESET

Seguire le istruzioni di installazione del prodotto ESET:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

• ESET Mobile Security

• ESET Cyber Security

• ESET Cyber Security Pro

Prodotto ESET già installato su un dispositivo esistente

Collegare un dispositivo precedentemente associato all’account myESET (protetto da un prodotto attivato da una

licenza aggiunta all’account) per ripristinare la protezione. In questo caso, selezionare il dispositivo dall’elenco di

dispositivi precedentemente connessi e aprire il prodotto ESET per collegarlo manualmente:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Rimuovi dispositivo

Quando viene raggiunto il limite della licenza e la licenza si trova in uno stato di utilizzo eccessivo, si desidera

liberare alcune postazioni o interrompere la protezione dei dispositivi che non vengono più utilizzati, scollegare il

dispositivo dall’account myESET.

1. Nell’elenco di dispositivi, fare clic sul pulsante del dispositivo speciﬁco.

2. Fare clic su Disconnetti.

3. Nella ﬁnestra a comparsa, fare clic sul pulsante Disconnetti dispositivo per confermare la decisione.

4. Il prodotto ESET installato sul dispositivo non verrà disinstallato ma sarà disattivato e perderà la protezione.

Eﬀettuare la disconnessione dall’account myESET ma non disattivarlo

Eﬀettuare la disconnessione dall’account myESET tramite il prodotto ESET sul dispositivo. Il prodotto ESET rimarrà

attivato.

Anti-Furto

Nel tragitto quotidiano da casa al lavoro o verso altri luoghi pubblici, i dispositivi personali sono costantemente a

rischio di smarrimento o furto. In questi casi, Anti-Furto consente all'utente di monitorare e recuperare il dispositivo

mancante mediante l'indirizzo IP, garantendo in tal modo il recupero e la sicurezza dei dati personali.

Anti-Furto è una funzionalità di ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security ed ESET Mobile Security, che

espande la protezione a livello di utente in caso di perdita o furto di un dispositivo.

Grazie all'utilizzo di tecnologie moderne, come ad esempio la ricerca di indirizzi IP geograﬁci, l'acquisizione di

immagini mediante la webcam, la protezione dell'account utente e il monitoraggio dei dispositivi, Anti-Furto aiuta

l'utente e le autorità incaricate dell'applicazione della legge a individuare il computer o il dispositivo in caso di

smarrimento o di furto. Anti-Furto consente di visualizzare le attività svolte sul proprio computer o dispositivo,

facilitandone il monitoraggio.

Nota

Le funzioni Anti-Theft e Filtro chiamate non sono disponibili sui tablet che non supportano i servizi

di chiamata e messaggistica o i dati mobili.

Dispositivi protetti da Anti-Furto

Dopo aver eﬀettuato l'accesso a Anti-Furto, si dovrebbe visualizzare un elenco di dispositivi protetti da Anti-Furto.

Non visualizzo alcun dispositivo; come faccio ad aggiungerne uno nuovo?

I miei dispositivi protetti

Fare clic sul nome del dispositivo desiderato nella sezione superiore del menu dell'interfaccia Web dell'area privata

di Anti-Furto per visualizzare lo stato e l'attività del dispositivo (come ad esempio le posizioni degli IP o le immagini

della webcam) oppure fare clic sulla rotella collocata in alto a destra per modiﬁcare le impostazioni

personalizzate.

Il livello di sicurezza visualizzato in Livello di ottimizzazione Anti-Furto può presentarsi nei seguenti stati:

• Se non vengono rilevati problemi - Livello di sicurezza = 5 stelle

• Se viene rilevato un solo problema - Livello di sicurezza = 4 stelle

• Se vengono rilevati due o tre problemi - Livello di sicurezza = 3 stelle

Non visualizzo alcun dispositivo

Se non si visualizza alcun dispositivo, attivare Anti-Furto in ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium o

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ESET myESET Manuale del proprietario

Marca: ESET

Modello: myESET

Tipo: Manuale del proprietario

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ESET myESET Manuale del proprietario

ESET myESET Manuale del proprietario

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