ESET Mobile Security for Android Guida utente

for Android

Guida dell'utente

(per la versione 3.5 e le versioni successive del prodotto)

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ESET, spol. s r.o.

ESET Mobile Security è stato sviluppato da ESET, spol. s r.o. Per maggiori informazioni, visitare www.eset.com.

qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, tramite fotocopia, registrazione, scansione o altro della

presente documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore. ESET, spol. s r.o. si riserva il diritto di

modificare qualsiasi parte dell'applicazione software descritta senza alcun preavviso.

Assistenza clienti: http://support.eset.com/

REV. 30. 1. 2017

Contenuti

...........................................................................................................................4

Introduzione1.

..........................................................................................................................................................................................................4Novità della versione 3.51.1

..........................................................................................................................................................................................................4Requisiti minimi di sistema1.2

...........................................................................................................................4

Installazione2.

..........................................................................................................................................................................................................5Download da Google Play2.1

..........................................................................................................................................................................................................5Download dal sito Web di ESET2.2

..........................................................................................................................................................................................................6Procedura guidata all'avvio2.3

...........................................................................................................................9

Disinstallazione3.

...........................................................................................................................9

Attivazione prodotto4.

...........................................................................................................................10

Antivirus5.

..........................................................................................................................................................................................................12Controlli automatici5.1

..........................................................................................................................................................................................................13Rapporti di controllo5.2

..........................................................................................................................................................................................................14Impostazioni avanzate5.3

...........................................................................................................................15

Anti-Furto6.

..........................................................................................................................................................................................................16Portale Web6.1

...............................................................................................................................................................................................17Ottimizzazione

6.1.1

...............................................................................................................................................................................................17Difesa proattiva

6.1.2

..........................................................................................................................................................................................................17Protezione SIM6.2

...............................................................................................................................................................................................18Schede SIM attendibili

6.2.1

...............................................................................................................................................................................................18Contatti fidati

6.2.2

..........................................................................................................................................................................................................19Comandi di testo via SMS6.3

..........................................................................................................................................................................................................20Impostazioni6.4

...............................................................................................................................................................................................20Password di sicurezza

6.4.1

...............................................................................................................................................................................................20Informazioni di contatto

6.4.2

...........................................................................................................................21

Anti-Phishing7.

...........................................................................................................................22

Filtro SMS e chiamate8.

..........................................................................................................................................................................................................22Regole8.1

...............................................................................................................................................................................................23Aggiungere una nuova regola

8.1.1

..........................................................................................................................................................................................................23Cronologia8.2

...........................................................................................................................23

Audit di sicurezza9.

..........................................................................................................................................................................................................24Monitoraggio dispositivo9.1

..........................................................................................................................................................................................................25Audit applicazione9.2

...........................................................................................................................26

Report di protezione10.

...........................................................................................................................27

Impostazioni11.

...........................................................................................................................28

Assistenza clienti12.

4

1. Introduzione

ESET Mobile Security è una soluzione completa che protegge i dispositivi da minacce emergenti e pagine di

phishing, filtra chiamate e messaggi indesiderati e aiuta l'utente a prendere il controllo del proprio dispositivo da

remoto in caso di furto o smarrimento.

Di seguito sono indicate le principali funzioni:

Antivirus

Anti-Furto

Anti-Phishing

Integrazione con il portale My Eset

Filtro SMS e chiamate

Controllo di sicurezza

Report di protezione

1.1 Novità della versione 3.5

In ESET Mobile Security versione 3.5 sono stati introdotti i seguenti aggiornamenti e miglioramenti:

Difesa proattiva

Protezione Anti-Phishing potenziata

Report di protezione

Autorizzazioni del sistema facilmente accessibili da ESET Mobile Security

Ultima posizione nota del dispositivo salvata in ESET Anti-Furto prima dello scaricamento della batteria

1.2 Requisiti minimi di sistema

Per installare ESET Mobile Security su un dispositivo Android, sono necessari i seguenti requisiti minimi di sistema:

Sistema operativo: Android 4 (Ice Cream Sandwich) o versioni successive

Risoluzione touchscreen: minimo 480x800 px

CPU: ARM con set di istruzioni ARMv7+, x86 Intel Atom

RAM: 128 MB

Spazio di archiviazione interno: 20 MB

Connessione Internet

NOTA: i dispositivi dual SIM e con radice non sono supportati. La protezione Anti-Furto e il filtro SMS e chiamate non

sono disponibili sui tablet che non supportano i servizi di chiamata e di messaggistica.

2. Installazione

ESET Mobile Security può essere scaricato nei seguenti canali di distribuzione:

Google Play: questa applicazione riceve aggiornamenti periodici mediante Google Play

Sito Web di ESET: questa applicazione riceve aggiornamenti dal sistema di aggiornamento per la

verifica delle versioni di ESET

Appstore Amazon

Per proteggere le informazioni personali e le risorse del dispositivo Android, ESET Mobile Security dovrà accedere e,

in alcuni casi, prendere il controllo delle funzioni del dispositivo dell'utente. Per una spiegazione approfondita di

5

ciascun tipo di autorizzazione e delle modalità di utilizzo, consultare la tabella fornita in questo articolo della

Knowledge Base:

http://support.eset.com/kb2711/#PrivacyPolicy

(L'articolo non è disponibile in tutte le lingue).

2.1 Download da Google Play

Aprire l'applicazione Google Play Store sul dispositivo Android e ricercare ESET Mobile Security (oppure solo ESET).

In alternativa, seguire il collegamento o eseguire la scansione del codice QR sottostante utilizzando il dispositivo

mobile e un'applicazione di scansione per codici QR:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp

2.2 Download dal sito Web di ESET

La disponibilità della versione Web varia in base alla regione.

1. Scaricare il file di installazione APK dal sito Web di ESET.

2. Assicurarsi che le applicazioni provenienti da fonti sconosciute siano consentite sul dispositivo. Per eseguire

tale operazione, toccare l'icona dell'utilità di avvio nella schermata iniziale di Android (oppure accedere a

Home > Menu). Toccare Impostazioni > Protezione. È necessario selezionare la casella di controllo accanto a

Fonti sconosciute.

3. Aprire il file dall'area delle notifiche di Android oppure individuarlo utilizzando un'applicazione per la

navigazione dei file. Il file viene salvato solitamente nella cartella Download.

4. Toccare Installa, quindi Apri.

6

2.3 Procedura guidata all'avvio

Dopo aver installato l'applicazione, seguire i comandi a schermo nella procedura guidata all'avvio:

1. Toccare Lingua per selezionare la lingua che si desidera utilizzare in ESET Mobile Security. Questo valore può

essere modificato successivamente nelle impostazioni del programma.

2. Toccare Paese per selezionare il paese in cui si risiede.

3. Toccare Accetto per accettare l'Accordo di licenza con l'utente finale.

7

4. Toccare Accetto nella schermata del Consenso dell'utente. Alcune informazioni tra cui la posizione del

dispositivo e i siti Web visitati potrebbero essere condivise con ESET.

5. Toccare Avanti se si desidera partecipare a ESET Live Grid. Questo valore può essere modificato

successivamente nelle impostazioni del programma. Per ulteriori informazioni, consultare questo paragrafo.

8

6. Selezionare Attiva rilevamento o Non attivare rilevamento per stabilire se ESET Mobile Security rileverà

Applicazioni potenzialmente indesiderate (PUA), quindi toccare Avanti. Questo valore può essere modificato

successivamente nelle impostazioni del programma. Per ulteriori informazioni sulle PUA, consultare questo

paragrafo.

7. Nel passaggio successivo comparirà un elenco degli account di posta elettronica disponibili sul dispositivo.

Selezionare l'account che ESET dovrà utilizzare per inviare comunicazioni sulla registrazione della licenza del

prodotto, sulla reimpostazione della password di sicurezza e sul Supporto tecnico. Se non sono disponibili

account di posta elettronica, toccare Aggiungi account > OK > Esistente per accedere all'account di posta

elettronica esistente o Nuovo per crearne uno nuovo.

8. Toccare Attiva per attivare le funzioni premium del prodotto o Salta per iniziare a utilizzare la versione

gratuita.

9

3. Disinstallazione

ESET Mobile Security può essere disinstallato utilizzando la procedura guidata Disinstalla disponibile nel menu

principale del programma. Toccare Menu > Impostazioni > Disinstalla. All'utente verrà richiesto di inserire la

password di sicurezza.

In alternativa, seguire i passaggi sottostanti per disinstallare manualmente il prodotto:

1. Toccare l'icona dell'utilità di avvio nella schermata iniziale di Android (oppure accedere a Home > Menu) e

toccare Impostazioni > Protezione > Amministratori del dispositivo. Selezionare ESET Mobile Security e

toccare Disattiva. Toccare Sblocca e inserire la password di sicurezza . È possibile saltare questo passaggio se

l'applicazione non è più definita come amministratore del dispositivo.

2. Tornare a Impostazioni e toccare Gestisci app > ESET Mobile Security > Disinstalla.

4. Attivazione prodotto

ESET Mobile Security è disponibile in tre versioni:

Gratuita: utilizzo gratuito e illimitato delle funzioni di base

Di prova: attivazione delle funzioni premium per un periodo di tempo limitato (30 giorni per impostazione

predefinita)

Premium: attivazione delle funzioni premium fino alla scadenza della licenza

In questa tabella sono indicate le funzioni disponibili nelle versioni gratuita, di prova e premium:

Gratuita

Di prova e premium

Antivirus

Antivirus - controlli automatici

Aggiornamenti automatici del

database delle firme antivirali

Protezione Anti-Furto - comandi

tramite SMS (eccetto funzione

Cancella)

Protezione Anti-Furto - portale Web

Protezione Anti-Furto - protezione

SIM

Anti-Phishing

Filtro SMS e chiamate

Controllo di sicurezza

Report di protezione

Per attivare ESET Mobile Security direttamente su un dispositivo Android, toccare Menu nella schermata

principale di ESET Mobile Security (oppure premere il pulsante MENU sul dispositivo), quindi Licenza.

10

Esistono vari modi per attivare ESET Mobile Security. La disponibilità di uno specifico metodo di attivazione varia in

base al paese, nonché ai mezzi di distribuzione (pagina Web di ESET, Google Play, Appstore Amazon).

Acquista la versione premium: selezionare questa opzione se non si possiede una licenza e si desidera

acquistarne una su Google Play.

Inserisci una chiave di licenza: selezionare questa opzione se si è già in possesso di una chiave di licenza. Una

chiave di licenza è una stringa univoca che si presenta nel formato: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX e che

consente di identificarne il proprietario. La chiave di licenza è disponibile nell'e-mail ricevuta da ESET oppure è

riportata sulla scheda all'interno della confezione di acquisto.

Attiva la licenza di prova gratuita: selezionare questa opzione se si desidera provare ESET Mobile Security

prima di acquistarlo. Questa operazione può essere eseguita una sola volta per ciascun account Google.

Possiedo un nome utente e una password, cosa devo fare?: selezionare questa opzione per convertire il nome

utente e la password in una chiave di licenza sul sito Web https://my.eset.com/convert

5. Antivirus

Il modulo antivirus protegge i dispositivi da codice dannoso bloccando e pulendo le minacce in entrata.

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Controlla dispositivo

Per impostazione predefinita, non è possibile controllare alcuni tipi di file predefiniti. Un controllo del dispositivo

consente di eseguire una verifica della memoria, dei processi in esecuzione e delle librerie a collegamento

dinamico dipendenti, nonché dei file appartenenti ai supporti di archiviazione interni e rimovibili. Un breve

riepilogo del controllo verrà salvato in un file di rapporto disponibile nella sezione Rapporti di controllo. Se si

desidera interrompere un controllo già in esecuzione, toccare .

Livello di controllo

Sono disponibili 2 livelli di controllo tra cui poter scegliere:

Intelligente: controllo delle applicazioni installate, dei file DEX (file eseguibili per il sistema operativo

Android), dei file SO (librerie), degli archivi con una profondità massima di controllo di 3 archivi nidificati e del

contenuto della scheda SD.

Approfondito: controllo di tutti i tipi di file, indipendentemente dalla relativa estensione sia nella memoria

interna sia nella scheda SD.

Aggiorna database firme antivirali

Per impostazione predefinita, ESET Mobile Security prevede un'attività di aggiornamento in grado di garantire un

aggiornamento periodico del programma. Per eseguire l'aggiornamento manualmente, toccare Aggiorna database

delle firme antivirali.

NOTA: per evitare un utilizzo eccessivo della banda di connessione, gli aggiornamenti vengono rilasciati solo

quando necessario, ad esempio quando viene aggiunta una nuova minaccia. Gli aggiornamenti sono gratuiti, mentre

per il servizio di trasferimento dei dati i provider di servizi mobili potrebbero addebitare costi specifici.

Per ulteriori informazioni sui controlli, aprire i seguenti collegamenti:

Controlli automatici

Rapporti di controllo

Impostazioni avanzate

12

5.1 Controlli automatici

Oltre ai controlli dei dispositivi attivati manualmente, ESET Mobile Security offre anche controlli automatici.

Livello di controllo

Sono disponibili 2 livelli di controllo tra cui poter scegliere. Questa impostazione vale sia per il Controllo durante il

caricamento sia per il Controllo pianificato:

Intelligente: controllo delle applicazioni installate, dei file DEX (file eseguibili per il sistema operativo

Android), dei file SO (librerie), degli archivi con una profondità massima di controllo di 3 archivi nidificati e del

contenuto della scheda SD.

Approfondito: controllo di tutti i tipi di file, indipendentemente dalla relativa estensione sia nella memoria

interna sia nella scheda SD.

Controllo durante il caricamento

Selezionando questa opzione, il controllo si avvierà automaticamente se il dispositivo si trova nello stato inattivo

(completamente carico e collegato a un caricatore).

13

Controllo pianificato

Il controllo pianificato consente all'utente di pianificare l'esecuzione automatica di un controllo del dispositivo a un

orario predefinito. Per pianificare un controllo, toccare il pulsante accanto a Controllo pianificato e

specificare la data e l'ora di avvio del controllo.

5.2 Rapporti di controllo

La sezione Rapporti di controllo contiene informazioni complete su ciascun controllo del dispositivo pianificato o

attivato manualmente.

Ciascun rapporto contiene le seguenti informazioni:

Data e ora del controllo

Livello di controllo (intelligente o approfondito)

Durata del controllo

Numero di file controllati

Risultato del controllo o errori riscontrati durante il controllo

Per rimuovere un rapporto dall'elenco, toccare la voce, tenere premuto su di essa per selezionarla e toccare

Rimuovi .

14

5.3 Impostazioni avanzate

Protezione in tempo reale

Il controllo in tempo reale, che viene lanciato automaticamente all'avvio del sistema, consente di controllare i file

con i quali l'utente interagisce. Esegue un controllo automatico della cartella Download e delle applicazioni

installate o aggiornate.

ESET Live Grid

Sviluppato sul sistema avanzato di allarme immediato ThreatSense.Net, ESET Live Grid è progettato per offrire agli

utenti un livello aggiuntivo di protezione. Controlla costantemente i programmi e i processi in esecuzione sul

sistema in base alle informazioni più aggiornate raccolte tra milioni di utenti ESET in tutto il mondo. I controlli sono

inoltre elaborati in modo più rapido e preciso grazie all'ampliamento continuo del database ESET Live Grid. In

questo modo è possibile garantire una migliore protezione proattiva e una maggiore velocità di controllo a tutti gli

utenti ESET. Si consiglia di attivare questa funzionalità. Grazie per la fiducia accordata.

15

Rileva applicazioni potenzialmente indesiderate

Un'applicazione potenzialmente indesiderata è un programma che contiene adware, installa barre degli strumenti,

tiene traccia dei risultati di ricerca o si prefigge altri obiettivi poco chiari. Esistono alcune situazioni in cui un utente

potrebbe percepire che i vantaggi di un'applicazione potenzialmente indesiderata superano i rischi. Per questo

motivo, ESET assegna a tali applicazioni una categoria a rischio ridotto rispetto ad altri tipi di software dannosi.

Rileva applicazioni potenzialmente pericolose

Esistono molte applicazioni legali utili per semplificare l'amministrazione dei dispositivi in rete. Tuttavia, nelle mani

sbagliate, questi strumenti possono essere utilizzati per scopi illegittimi. Attivare l'opzione Rileva applicazioni

potenzialmente pericolose per monitorare questi tipi di applicazioni e bloccarli in base alle preferenze dell'utente.

Applicazioni potenzialmente pericolose è la classificazione utilizzata per il software legale e commerciale. Questa

classificazione include programmi, tra cui strumenti di accesso remoto, applicazioni di password cracking e

applicazioni di keylogging.

Aggiornamenti database firme antivirali

Questa opzione consente di impostare l'intervallo temporale per attivare il download automatico del database

delle minacce. Questi aggiornamenti vengono rilasciati in base alle specifiche esigenze, nel momento in cui una

nuova minaccia viene aggiunta al database. Si consiglia di lasciare impostato il valore predefinito (ogni giorno).

Server di aggiornamento

Questa opzione consente all'utente di decidere di aggiornare il proprio dispositivo dal Server pre-rilascio. Gli

aggiornamenti pre-rilascio vengono sottoposti ad approfondite verifiche interne che saranno presto disponibili per

tutti. Consentono di accedere ai metodi di rilevamento e alle correzioni più recenti. Tuttavia, può accadere che

questi strumenti non presentino sempre un livello di stabilità sufficiente. Per verificare le versioni installate dei

moduli del programma, toccare Menu nella schermata principale di ESET Mobile Security e Informazioni > ESET

Mobile Security. Agli utenti base si consiglia di lasciare selezionata l'opzione predefinita Server di rilascio.

6. Anti-Furto

La protezione Anti-Furto protegge i dispositivi mobili da accessi non autorizzati.

In caso di smarrimento o furto del dispositivo e nel caso in cui la scheda SIM sia sostituita con una nuova scheda (non

affidabile), il dispositivo verrà bloccato automaticamente da ESET Mobile Security e un allarme SMS verrà inviato al

numero o ai numeri di telefono predefiniti dell'utente. Il messaggio conterrà il numero di telefono della scheda SIM

attualmente inserita, il numero IMSI (International Mobile Subscriber Identity) e il numero IMEI (International

Mobile Equipment Identity) del telefono. L'utente non autorizzato non sarà a conoscenza del fatto che questo

messaggio è stato inviato in quanto verrà eliminato automaticamente dai thread dei messaggi del dispositivo. È

inoltre possibile richiedere le coordinate GPS di un dispositivo mobile smarrito o cancellare da remoto tutti i dati

archiviati su di esso.

NOTA: alcune funzioni Anti-Furto (schede SIM attendibili e comandi di testo via SMS) non sono disponibili sui

dispositivi che non supportano la funzione di messaggistica.

16

6.1 Portale Web

La versione 3 di ESET Mobile Security si integra perfettamente con la protezione ESET Anti-Furto attraverso il portale

My Eset. Dal portale sarà possibile monitorare l'attività del dispositivo, bloccare il dispositivo, inviare messaggi

personalizzati alla persona che ha ritrovato il dispositivo, attivare una sirena ad alto volume o cancellare da remoto i

dati presenti sul dispositivo.

Per creare un account My ESET, toccare Crea nuovo account e compilare il modulo di registrazione. Verificare di aver

ricevuto l'e-mail di conferma dell'account nella cartella Posta in arrivo e fare clic sul collegamento per attivare

l'account. A questo punto è possibile usufruire delle funzionalità della protezione Anti-Furto da my.eset.com. Se si

è già in possesso di un account My ESET, toccare Accedi e inserire l'e-mail e la password. Al termine dell'operazione,

è possibile associare il dispositivo al proprio account My ESET.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo delle funzioni della protezione Anti-Furto nel portale My ESET,

consultare la guida on-line della protezione Anti-Furto o toccare Guida nell'angolo in alto a destra della schermata.

Ultima posizione nota: questa funzione consente di salvare la posizione del dispositivo in ESET Anti-Furto prima

dello scaricamento della batteria.

17

6.1.1 Ottimizzazione

La funzione di ottimizzazione di ESET Anti-Furto consiste in una valutazione tecnica misurabile dello stato di

protezione del dispositivo dell'utente. La protezione Anti-Furto esaminerà il sistema allo scopo di individuare i

problemi indicati di seguito.

In caso di problemi di sicurezza, toccare Modifica impostazioni per accedere alla schermata in cui è possibile

risolverli. Se non si desidera che ESET Mobile Security segnali uno dei punti precedenti come problema, toccare

Ignora questo problema.

Servizi di localizzazione disattivati: per attivarli, accedere alle impostazioni di Android > Servizi di

localizzazione e selezionare Utilizza reti wireless

Satelliti GPS non utilizzati: accedere a questa voce nelle impostazioni di Android > Posizione > Modalità >

Precisione elevata

Codice per blocco schermo non impostato: per proteggere un dispositivo con un codice di blocco dello

schermo, una password, un PIN o una sequenza, accedere alle impostazioni di Android > Blocca schermo >

Blocco schermo e selezionare una delle opzioni disponibili. La maggior parte dei dispositivi Android offre le

seguenti opzioni: Swipe, Movimento, Sblocco con volto, Volto e voce, Sequenza, PIN o Password. In caso di

tentativo di sblocco di un dispositivo con un codice non corretto, ESET Anti-Furto avviserà l'utente dell'attività

sospetta nel portale My Eset.

Dati mobili non attivati: accedere a questa voce nelle impostazioni di Android > Wireless e reti > Reti mobili >

Dati.

Google Play Services non presente: ESET Anti-Furto utilizza Google Play Services per inviare al dispositivo

dell'utente i comandi in tempo reale e far comparire le notifiche push. Se sul dispositivo questi servizi sono

disattivati o mancanti, le funzioni di ESET Anti-Furto gestite da My Eset subiranno alcune limitazioni. In questa

situazione, si consiglia di utilizzare i comandi via SMS anziché il portale My Eset.

6.1.2 Difesa proattiva

Questa funzione consente di impostare le avvertenze e le attività attivate dalla modalità "sospetta" che aiuta ESET

Mobile Security a salvare periodicamente la posizione del dispositivo, le foto della fotocamera e gli indirizzi IP della

rete Wi-Fi. È possibile definire le seguenti opzioni:

Attiva in caso di tentativo di sblocco non riuscito: funzione attivata per impostazione predefinita che blocca il

dispositivo in caso di inserimento di un codice di blocco dello schermo non corretto

Numero massimo di tentativi di sblocco non riusciti: numero consentito di tentativi di sblocco non riusciti

Tempo per la correzione: per impostazione predefinita, l'utente ha a disposizione 15 secondi per inserire il

codice di sblocco corretto

Salva foto nel dispositivo: salva le foto della fotocamera anteriore e posteriore nella galleria del dispositivo e

nel portale della protezione Anti-Furto in caso di tentativo di sblocco non riuscito o di rimozione di una scheda

SIM

6.2 Protezione SIM

Per iniziare a utilizzare la protezione SIM, toccare Anti-Furto > Protezione SIM nel menu principale del programma,

quindi il pulsante per attivare la funzione. Una semplice procedura guidata aiuterà l'utente durante la

configurazione. Per accedere a questi passaggi è anche possibile utilizzare la procedura guidata di configurazione

tramite comandi di testo via SMS:

Inserire una password di sicurezza

Aggiungere le informazioni di contatto

Attivare la protezione anti-disinstallazione

Salvare una scheda SIM corrente come attendibile

Aggiungere un contatto fidato

18

6.2.1 Schede SIM attendibili

La sezione Schede SIM attendibili consente di visualizzare un elenco di schede SIM che saranno accettate da ESET

Mobile Security. Se si inserisce una scheda SIM non definita nell'elenco, la schermata sarà bloccata e ai contatti

fidati sarà inviato un SMS di avviso.

Per aggiungere una nuova scheda SIM, toccare . Inserire un NOME DELLA SCHEDA SIM (per esempio Casa o

Lavoro) e il relativo numero IMSI (International Mobile Subscriber Identity). Il numero IMSI si presenta

generalmente sotto forma di una serie di 15 cifre stampate sulla scheda SIM dell'utente. In alcuni casi, la stringa può

anche essere più corta.

Per rimuovere una scheda SIM dall'elenco, selezionarla e toccare .

NOTA: la funzione delle schede SIM attendibili non è disponibile su dispositivi CDMA, WCDMA e sui dispositivi su

cui è attiva solo una connessione Wi-Fi.

6.2.2 Contatti fidati

Nella sezione Contatti fidati, è possibile aggiungere o rimuovere i numeri di telefono dei propri amici o familiari che

potranno:

Ricevere un SMS di avviso dopo aver rilevato una scheda SIM non autorizzata nel dispositivo

Reimpostare la password di sicurezza (a condizione che per questo contatto sia stata attivata l'opzione

Consenti reimpostazione password di sicurezza da remoto)

Per aggiungere un nuovo contatto fidato, toccare e inserire il nome e il numero di telefono dell'amico oppure

per selezionare un contatto dalla Rubrica del proprio telefono. Per rimuovere un contatto fidato, selezionare la

voce e toccare Rimuovi .

Se la voce di un contatto fidato contiene più di un numero di telefono, l'SMS di avviso e la reimpostazione della

password funzioneranno con tutti i numeri associati.

NOTA: se ci si trova all'estero, è necessario inserire nell'elenco tutti i numeri di telefono preceduti dal prefisso

internazionale (p. es. +1610100100).

19

6.3 Comandi di testo via SMS

Per iniziare a utilizzare i comandi di testo via SMS, toccare Anti-Furto > Comandi di testo via SMS nel menu

principale del programma, quindi il pulsante per attivare la funzione. Se è già stata completata la procedura

guidata della protezione SIM, questa configurazione chiederà all'utente di inserire soltanto un parametro

aggiuntivo: la password tramite SMS. È possibile utilizzare la password di sicurezza per questo scopo; tuttavia, si

sconsiglia di eseguire tale operazione, in quanto la password tramite SMS sarà visibile nei messaggi in entrata sullo

schermo del cellulare.

È possibile inviare i seguenti comandi via SMS:

Sblocca

eset remote reset

Inviare questo comando dal dispositivo di un amico fidato per sbloccare lo schermo del proprio dispositivo.

Blocca

eset lock password

Questa funzione consentirà di bloccare il dispositivo che potrà essere successivamente sbloccato utilizzando la

password di sicurezza.

Sirena

eset siren password

Si attiverà una sirena ad alto volume anche se il dispositivo è impostato su silenzioso.

20

Trova

eset find password

L'utente riceverà un messaggio di testo contenente le coordinate GPS del dispositivo di destinazione e un

collegamento che rimanda alla posizione specifica su Google Maps. Se, dopo un certo periodo di tempo, è

disponibile una posizione più precisa, il dispositivo invierà un nuovo SMS.

Cancella

eset wipe password

Tutti i contatti, i messaggi, le e-mail, gli account, i contenuti della scheda SD, le immagini, la musica e i video

archiviati nelle cartelle predefinite saranno eliminati in modo permanente dal dispositivo. ESET Mobile Security

rimarrà installato sul dispositivo.

NOTA: mentre i comandi via SMS non fanno distinzione tra maiuscolo e minuscolo, la password deve essere digitata

esattamente come nella procedura guidata di configurazione della protezione Anti-Furto.

6.4 Impostazioni

Nella sezione delle impostazioni della protezione Anti-Furto, accedere alle seguenti funzioni:

Password di sicurezza

Informazioni di contatto

6.4.1 Password di sicurezza

La Password di sicurezza consente di sbloccare un dispositivo, accedere alla protezione Anti-Furto, disinstallare ESET

Mobile Security o inviare comandi testuali via SMS (a condizione che questa opzione sia stata attivata durante la

creazione di una password tramite SMS).

In caso di smarrimento della password di sicurezza, sono disponibili le seguenti opzioni:

Inviare un SMS dal numero di telefono di un contatto fidato al proprio numero. Il messaggio deve avere il

seguente formato: eset remote reset

Se il dispositivo è connesso a Internet, richiedere un codice di reimpostazione della password toccando E-mail

sul dispositivo bloccato. Un'e-mail contenente il codice di verifica sarà inviata all'account di posta elettronica di

Google definito durante l'installazione. Inserire il codice di verifica e una nuova password nella schermata

bloccata.

Reimpostare la password dal portale My Eset. Dopo aver effettuato l'accesso, selezionare il dispositivo, fare

clic su Impostazioni e inserire una nuova password.

Se il dispositivo non è connesso a Internet, compilare il modulo disponibile in questo articolo della Knowledge

Base.

Se non è possibile inviare i dati di cui sopra, contattare il Supporto tecnico di ESET.

IMPORTANTE: per creare una password sicura e difficile da indovinare, utilizzare una combinazione di lettere

minuscole, lettere maiuscole e numeri.

6.4.2 Informazioni di contatto

Contrassegnando un dispositivo come mancante su my.eset.com, nella schermata del dispositivo bloccato

compariranno le Informazioni di contatto che aiuteranno la persona che ha ritrovato il dispositivo a contattare il

legittimo proprietario.

Queste informazioni includono:

Il nome del proprietario (facoltativo)

Il numero di cellulare di un familiare o un amico

La descrizione del dispositivo (facoltativo)

L'indirizzo e-mail (facoltativo)

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