ESET Internet Security 14 Manuale del proprietario

ESET Internet Security

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REV. 28/04/2021

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Novità di questa versione? 2 ....................................................................................................................

1.2 Quale è il mio prodotto? 3 .........................................................................................................................

1.3 Requisiti di sistema 3 .................................................................................................................................

1.3.1 La versione di Windows 7 è obsoleta 4 ..............................................................................................................

1.3.2 Windows 7 non è più supportato da Microsoft 4 ...................................................................................................

1.3.3 Windows Vista non è più supportato 5 ...............................................................................................................

1.4 Prevenzione 5 ..............................................................................................................................................

1.5 Pagine della Guida 6 ...................................................................................................................................

2 Installazione 7 ..................................................................................................................................................

2.1 Live installer 8 .............................................................................................................................................

2.2 Installazione oﬀ-line 9 ................................................................................................................................

2.3 Attivazione prodotto 10 .............................................................................................................................

2.3.1 Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione 11 ....................................................................................

2.3.2 Utilizza my.eset.com account 11 .....................................................................................................................

2.3.3 Attiva licenza di valutazione 12 .......................................................................................................................

2.3.4 Chiave di licenza ESET gratuita 12 ...................................................................................................................

2.3.5 Attivazione non riuscita: scenari comuni 13 ........................................................................................................

2.3.6 Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza 13 ....................................................................

2.3.7 Upgrade licenza 14 ......................................................................................................................................

2.3.8 Aggiornamento prodotto 14 ...........................................................................................................................

2.3.9 Downgrade licenza 15 ..................................................................................................................................

2.3.10 Downgrade prodotto 16 ...............................................................................................................................

2.4 Problemi di installazione comuni 16 ........................................................................................................

2.5 Primo controllo dopo l'installazione 16 ...................................................................................................

2.6 Aggiornamento a una versione più recente 17 ......................................................................................

2.6.1 Aggiornamento automatico prodotto legacy 17 ...................................................................................................

2.7 Presentare un prodotto ESET a un amico 18 ..........................................................................................

3 Guida introduttiva 19 ...................................................................................................................................

3.1 La ﬁnestra principale del programma 19 ................................................................................................

3.2 Aggiornamenti 22 .......................................................................................................................................

3.3 Conﬁgura strumenti di protezione ESET aggiuntivi 23 .........................................................................

3.4 Conﬁgurazione area aﬃdabile 23 .............................................................................................................

3.5 Anti-Furto 24 ................................................................................................................................................

3.6 Strumenti Controllo accessi 25 .................................................................................................................

3.7 Esegui la connessione a my.eset.com 25 ................................................................................................

4 Utilizzo di ESET Internet Security 26 ...................................................................................................

4.1 Protezione del computer 28 ......................................................................................................................

4.1.1 Motore di rilevamento 29 ..............................................................................................................................

4.1.1.1 Opzioni avanzate del motore di rilevamento 33 .................................................................................................

4.1.2 Rilevamento di un'inﬁltrazione 33 ....................................................................................................................

4.1.3 Protezione ﬁle system in tempo reale 36 ...........................................................................................................

4.1.3.1 Livelli di pulizia 37 .....................................................................................................................................

4.1.3.2 Quando modiﬁcare la conﬁgurazione della protezione in tempo reale 38 .................................................................

4.1.3.3 Controllo della protezione in tempo reale 38 ....................................................................................................

4.1.3.4 Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona 38 ...................................................................................

4.1.3.5 Esclusioni processi 39 ................................................................................................................................

4.1.3.5.1 Aggiungi o modiﬁca esclusioni dei processi 39 ...............................................................................................

4.1.4 Controllo del computer 40 .............................................................................................................................

4.1.4.1 Launcher controllo personalizzato 42 .............................................................................................................

4.1.4.2 Avanzamento controllo 43 ...........................................................................................................................

4.1.4.3 Rapporto controlli computer 45 ....................................................................................................................

4.1.4.4 Controlli malware 46 ..................................................................................................................................

4.1.4.4.1 Controllo stato di inattività 46 ....................................................................................................................

4.1.4.4.2 Proﬁli di controllo 47 ................................................................................................................................

4.1.4.4.3 Destinazioni di controllo 47 .......................................................................................................................

4.1.4.4.4 Opzioni avanzate di controllo 48 .................................................................................................................

4.1.5 Controllo dispositivi 48 .................................................................................................................................

4.1.5.1 Editor regole controllo dispositivi 49 ..............................................................................................................

4.1.5.1.1 Dispositivi rilevati 50 ...............................................................................................................................

4.1.5.2 Gruppi dispositivi 50 ..................................................................................................................................

4.1.5.3 Aggiunta di regole per il controllo dispositivi 51 ................................................................................................

4.1.6 Protezione webcam 53 ..................................................................................................................................

4.1.6.1 Editor delle regole di protezione webcam 54 ....................................................................................................

4.1.7 Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS) 54 .................................................................................................

4.1.7.1 Finestra interattiva HIPS 56 .........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Rilevato potenziale comportamento ransomware 57 ........................................................................................

4.1.7.2 Gestione regole HIPS 58 .............................................................................................................................

4.1.7.2.1 Impostazioni regole HIPS 59 ......................................................................................................................

4.1.7.2.2 Aggiungi percorso applicazione/registro per l’HIPS 61 ......................................................................................

4.1.7.3 Conﬁgurazione avanzata di HIPS 61 ...............................................................................................................

4.1.7.3.1 Caricamento driver sempre consentito 62 .....................................................................................................

4.1.8 Modalità giocatore 62 ...................................................................................................................................

4.1.9 Controllo all'avvio 63 ....................................................................................................................................

4.1.9.1 Controllo automatico ﬁle di avvio 63 ..............................................................................................................

4.1.10 Protezione documenti 63 .............................................................................................................................

4.1.11 Esclusioni 64 ............................................................................................................................................

4.1.11.1 Esclusioni dal controllo 64 .........................................................................................................................

4.1.11.1.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione di prestazioni 65 ...........................................................................................

4.1.11.1.2 Formato di esclusione percorso 67 ............................................................................................................

4.1.11.2 Esclusioni dalla rilevazione 67 ....................................................................................................................

4.1.11.2.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione dal rilevamento 69 ........................................................................................

4.1.11.2.2 Crea procedura guidata di esclusione dal rilevamento 70 ................................................................................

4.1.11.3 Esclusioni HIPS 71 ...................................................................................................................................

4.1.12 Parametri di ThreatSense 71 .........................................................................................................................

4.1.12.1 Estensioni ﬁle esclusi dal controllo 74 ...........................................................................................................

4.1.12.2 Parametri ThreatSense aggiuntivi 74 ............................................................................................................

4.2 Protezione Internet 75 ...............................................................................................................................

4.2.1 Filtraggio protocolli 76 ..................................................................................................................................

4.2.1.1 Applicazioni escluse 76 ...............................................................................................................................

4.2.1.2 Indirizzi IP esclusi 77 ..................................................................................................................................

4.2.1.2.1 Aggiungi indirizzo IPv4 77 .........................................................................................................................

4.2.1.2.2 Aggiungi indirizzo IPv6 78 .........................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 78 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁcati 79 .........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Traﬃco di rete crittografato 79 ..................................................................................................................

4.2.1.3.2 Elenco di certiﬁcati noti 80 ........................................................................................................................

4.2.1.3.3 Elenco di applicazioni ﬁltrate tramite SSL/TLS 81 ............................................................................................

4.2.2 Protezione client di posta 81 ..........................................................................................................................

4.2.2.1 Protocolli e-mail 82 ....................................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtro POP3, POP3S 83 ..............................................................................................................................

4.2.2.2 Avvisi e notiﬁche e-mail 84 ..........................................................................................................................

4.2.2.3 Integrazione con client e-mail 84 ..................................................................................................................

4.2.2.3.1 Barra degli strumenti di Microsoft Outlook 84 .................................................................................................

4.2.2.3.2 Barra degli strumenti di Outlook Express e Windows Mail 85 ..............................................................................

4.2.2.3.3 Finestra di dialogo di conferma 85 ..............................................................................................................

4.2.2.3.4 Ripeti controllo messaggi 86 ......................................................................................................................

4.2.2.4 Protezione antispam 86 ..............................................................................................................................

4.2.2.4.1 Rubriche antispam 87 ..............................................................................................................................

4.2.2.4.2 Elenco blacklist/whitelist/eccezioni 88 ..........................................................................................................

4.2.2.4.2 Aggiungere/modiﬁcare l'indirizzo di blacklist/whitelist/eccezioni 89 ......................................................................

4.2.3 Protezione accesso Web 89 ............................................................................................................................

4.2.3.1 Conﬁgurazione avanzata Protezione accesso Web 92 .........................................................................................

4.2.3.2 Protocolli Web 92 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 Gestione indirizzi URL 93 ............................................................................................................................

4.2.3.3.1 Elenco indirizzi URL 94 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Creare un nuovo elenco di indirizzi URL 95 ....................................................................................................

4.2.3.3.3 Come aggiungere una maschera per l'URL 96 ................................................................................................

4.2.4 Protezione Anti-Phishing 96 ............................................................................................................................

4.3 Protezione rete 98 ......................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 99 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Impostazioni modalità riconoscimento 101 ......................................................................................................

4.3.2 Proﬁli del ﬁrewall 102 ...................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁli assegnati alle schede di rete 103 ..........................................................................................................

4.3.3 Rilevamento modiﬁca dell'applicazione 103 .......................................................................................................

4.3.3.1 Elenco di applicazioni escluse dal rilevamento 103 ............................................................................................

4.3.4 Conﬁgurazione e uso delle regole 104 ..............................................................................................................

4.3.4.1 Elenco regole ﬁrewall 104 ...........................................................................................................................

4.3.4.2 Aggiunta o modiﬁca delle regole del ﬁrewall 105 ..............................................................................................

4.3.4.2.1 Regola ﬁrewall: locale 107 ........................................................................................................................

4.3.4.2.2 Regola ﬁrewall: remota 107 ......................................................................................................................

4.3.5 Conﬁgurazione aree 108 ...............................................................................................................................

4.3.5.1 Aree ﬁrewall 108 ......................................................................................................................................

4.3.6 Protezione contro gli attacchi di rete 109 ..........................................................................................................

4.3.6.1 Servizi consentiti e opzioni avanzate 109 ........................................................................................................

4.3.6.2 Eccezioni IDS 112 .....................................................................................................................................

4.3.6.3 Minaccia sospetta bloccata 114 ....................................................................................................................

4.3.6.4 Risoluzione problemi di protezione di rete 115 .................................................................................................

4.3.7 Reti connesse 115 .......................................................................................................................................

4.3.7.1 Schede di rete 115 ....................................................................................................................................

4.3.8 Reti note 116 .............................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor reti note 116 ...................................................................................................................................

4.3.8.2 Autenticazione di rete: conﬁgurazione del server 120 ........................................................................................

4.3.9 Blacklist indirizzi IP temporanei 120 .................................................................................................................

4.3.10 Rapporto della Protezione di rete 121 .............................................................................................................

4.3.11 Stabilire la connessione - rilevamento 122 .......................................................................................................

4.3.12 Risoluzione dei problemi con ESET Firewall 122 .................................................................................................

4.3.12.1 Procedura guidata per la risoluzione dei problemi 123 ......................................................................................

4.3.12.2 Registrazione e creazione di regole o eccezioni a partire dal rapporto 123 .............................................................

4.3.12.2.1 Crea regola da rapporto 123 ....................................................................................................................

4.3.12.3 Creazione di eccezioni a partire dalle notiﬁche del rapporto del Personal ﬁrewall 123 ...............................................

4.3.12.4 Registrazione avanzata protezione di rete 124 ................................................................................................

4.3.12.5 Risoluzione dei problemi con il ﬁltraggio protocolli 124 .....................................................................................

4.4 Strumenti di protezione 125 .....................................................................................................................

4.4.1 Una panoramica di ESET Anti-Furto 125 ............................................................................................................

4.4.1.1 Accedi con l'account my.eset.com 126 ...........................................................................................................

4.4.1.1.1 Aggiunta del nuovo dispositivo: in corso 126 .................................................................................................

4.4.1.1.2 Associazione dispositivo completata 126 ......................................................................................................

4.4.1.1.3 Aggiunta del nuovo dispositivo non riuscita 126 .............................................................................................

4.4.1.1.4 Disattiva Anti-Furto 126 ...........................................................................................................................

4.4.2 Protezione pagamenti bancari 127 ..................................................................................................................

4.4.2.1 Conﬁgurazione avanzata Protezione pagamenti bancari 127 ................................................................................

4.4.2.2 Siti Web protetti 128 .................................................................................................................................

4.4.3 Controllo accessi 129 ...................................................................................................................................

4.4.3.1 Eccezioni sito Web 131 ..............................................................................................................................

4.4.3.2 Account utenti 133 ...................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Categorie 133 .......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Utilizzo degli account utente 134 ................................................................................................................

4.5 Aggiornamento del programma 135 ........................................................................................................

4.5.1 Conﬁgurazione dell'aggiornamento 138 ............................................................................................................

4.5.1.1 Rollback aggiornamento 140 .......................................................................................................................

4.5.1.2 Aggiornamento dei componenti di programma 142 ...........................................................................................

4.5.1.3 Opzioni connessione 142 ............................................................................................................................

4.5.2 Come fare per creare attività di aggiornamento 143 ............................................................................................

4.6 Strumenti 143 ..............................................................................................................................................

4.6.1 Rete domestica 144 .....................................................................................................................................

4.6.1.1 Dispositivo di rete in Rete domestica 145 .......................................................................................................

4.6.1.2 Notiﬁche | Rete domestica 148 .....................................................................................................................

4.6.2 Strumenti in ESET Internet Security 148 ............................................................................................................

4.6.2.1 File di rapporto 149 ...................................................................................................................................

4.6.2.1.1 Filtraggio rapporti 151 .............................................................................................................................

4.6.2.1.2 Registrazione della conﬁgurazione 152 ........................................................................................................

4.6.2.2 Processi in esecuzione 153 ..........................................................................................................................

4.6.2.3 Report di protezione 155 ............................................................................................................................

4.6.2.4 Attività di veriﬁca 156 ................................................................................................................................

4.6.2.5 Connessioni di rete 157 ..............................................................................................................................

4.6.2.6 ESET SysInspector 159 ...............................................................................................................................

4.6.2.7 Pianiﬁcazione attività 159 ...........................................................................................................................

4.6.2.8 Strumento di pulizia del sistema 162 .............................................................................................................

4.6.2.9 ESET SysRescue Live 163 ...........................................................................................................................

4.6.2.10 Protezione basata sul cloud 163 ..................................................................................................................

4.6.2.10.1 Filtro di esclusione per la protezione basata sul cloud 166 ...............................................................................

4.6.2.11 Quarantena 166 .....................................................................................................................................

4.6.2.12 Server proxy 168 ....................................................................................................................................

4.6.2.13 Notiﬁche 169 .........................................................................................................................................

4.6.2.13.1 Notiﬁche applicazione 170 ......................................................................................................................

4.6.2.13.2 Notiﬁche desktop 171 ............................................................................................................................

4.6.2.13.3 Notiﬁche e-mail 172 ..............................................................................................................................

4.6.2.14 Seleziona campione per analisi 174 .............................................................................................................

4.6.2.14.1 Seleziona campione per analisi: ﬁle sospetto 175 ..........................................................................................

4.6.2.14.2 Seleziona campione per analisi: sito sospetto 176 .........................................................................................

4.6.2.14.3 Seleziona campione per analisi: ﬁle falso positivo 176 ....................................................................................

4.6.2.14.4 Seleziona campione per analisi: sito falso positivo 176 ...................................................................................

4.6.2.14.5 Seleziona campione per analisi: altro 176 ...................................................................................................

4.6.2.15 Aggiornamento Microsoft Windows® 177 ......................................................................................................

4.7 Interfaccia utente 177 ................................................................................................................................

4.7.1 Elementi dell'interfaccia utente 177 .................................................................................................................

4.7.2 Avvisi e ﬁnestre di messaggio 178 ...................................................................................................................

4.7.2.1 Messaggi di conferma 179 ..........................................................................................................................

4.7.2.2 Supporti rimovibili 180 ...............................................................................................................................

4.7.3 Conﬁgurazione dell'accesso 180 .....................................................................................................................

4.7.3.1 Password per la conﬁgurazione avanzata 181 ..................................................................................................

4.7.4 Icona della barra delle applicazioni 182 ............................................................................................................

4.7.5 Supporto per la lettura dello schermo 183 .........................................................................................................

4.7.6 Guida e supporto tecnico 183 .........................................................................................................................

4.7.6.1 Informazioni su ESET Internet Security 184 .....................................................................................................

4.7.6.2 Novità ESET 185 .......................................................................................................................................

4.7.6.3 Invia dati conﬁgurazione sistema 185 ............................................................................................................

4.8 Proﬁli 186 .....................................................................................................................................................

4.9 Tasti di scelta rapida 187 ...........................................................................................................................

4.10 Diagnostica 187 .........................................................................................................................................

4.10.1 Importa ed esporta impostazioni 188 ..............................................................................................................

4.10.2 Ripristina tutte le impostazioni nella sezione corrente 189 ...................................................................................

4.10.3 Ripristina impostazioni predeﬁnite 189 ...........................................................................................................

4.10.4 Errore durante il salvataggio della conﬁgurazione 189 ........................................................................................

4.11 Scanner riga di comando 190 ..................................................................................................................

4.12 ESET CMD 191 ............................................................................................................................................

4.13 Rilevamento stato di inattività 193 .......................................................................................................

5 Domande comuni 193 ..................................................................................................................................

5.1 Come risolvere problemi di incompatibilità con il sistema operativo in uso 194 .............................

5.2 Come aggiornare ESET Internet Security 195 ........................................................................................

5.3 Come rimuovere un virus dal PC 196 .......................................................................................................

5.4 Come consentire la comunicazione per una determinata applicazione 196 .....................................

5.5 Come attivare Controllo accessi per un account 197 ............................................................................

5.6 Come fare per creare una nuova attività in Pianiﬁcazione attività 197 ............................................

5.7 Come pianiﬁcare un controllo del computer settimanale 198 .............................................................

5.8 Come risolvere l’errore “La Protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento non può

essere reindirizzata alla pagina Web richiesta” 199 ............................................................................

5.9 Procedura di sblocco della conﬁgurazione avanzata 201 .....................................................................

6 Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti 201 ...........................................

7 Accordo di licenza per l'utente ﬁnale 202 .........................................................................................

8 Informativa sulla privacy 212 ...................................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security rappresenta un nuovo approccio alla protezione eﬀettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid®, associata ai moduli personalizzati del ﬁrewall e

antispam, sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il computer dell'utente. Il risultato è un sistema

intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso che potrebbero minacciare il computer.

ESET Internet Security è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto

minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artiﬁciale per prevenire l'inﬁltrazione da parte

di virus, spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del

sistema o interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e

sempliﬁcata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le

notiﬁche dell'interfaccia graﬁca utente sono stati accuratamente rivisti e

l'interfaccia oﬀre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra

quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET Internet

Security e oﬀre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e

sconosciuti. L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in

precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e

neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La

Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione

client di posta garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail

ricevute mediante i protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente

noto con il nome di "database delle ﬁrme antivirali") e dei moduli del

programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello

massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei ﬁle in esecuzione

direttamente da ESET Internet Security.

Controllo dispositivo

Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i

CD/DVD. Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al

produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS

È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori

dettagli, speciﬁcando le regole per il registro di sistema, i processi e i

programmi attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore

Rimanda tutte le ﬁnestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di

sistema intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le

attività di gioco e altre attività a schermo intero.

Funzioni in ESET Internet Security

Protezione siti Web di banche e

di sistemi di pagamento

La protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento rappresenta un

browser sicuro da utilizzare per accedere ai gateway dei pagamenti online

e per eseguire transazioni bancarie online, aﬃnché tutte le transazioni

online vengano eseguite in un ambiente sicuro e aﬃdabile.

Supporto per le ﬁrme di rete

Le ﬁrme di rete consentono di eseguire una rapida identiﬁcazione e di

bloccare il traﬃco dannoso proveniente dai dispositivi utente quali

pacchetti bot ed exploit. La funzione può essere considerata come un

miglioramento della Protezione Botnet.

Firewall intelligente

Impedisce a utenti non autorizzati di accedere al computer di terzi e di

sfruttarne i dati personali.

Antispam ESET

Lo spamming rappresenta ﬁno all’50% di tutte le comunicazioni e-mail. La

protezione antispam consente di prevenire questo problema.

2

ESET Anti-Furto

ESET Anti-Furto espande la protezione a livello di utente in caso di perdita

o furto del computer. Dopo aver installato ESET Internet Security e ESET

Anti-Furto, il dispositivo verrà visualizzato nell'interfaccia Web.

L'interfaccia Web consente agli utenti di gestire la conﬁgurazione ESET

Anti-Furto e le funzioni anti-furto sul loro dispositivo.

Controllo accessi

Protegge la famiglia da contenuti Web potenzialmente inappropriati

bloccando varie categorie di siti Web.

Aﬃnché le funzioni di ESET Internet Security siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di

rinnovare la licenza di ESET Internet Security alcune settimane prima della scadenza.

Novità di questa versione?

Novità in ESET Internet Security 14.1

my.eset.com

È stata rilasciata una nuova versione del portale di gestione my.eset.com. my.eset.com consente all’utente di

visualizzare e gestire tutte le licenze e i dispositivi ESET con i prodotti ESET attivati. La nuova versione di

my.eset.com è disponibile anche come app per dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine

della Guida online di my.eset.com.

Protezione ransomware potenziata

La Protezione ransomware utilizza ora tecniche di rilevamento potenziate basate sul comportamento per

proteggere l’utente da attacchi ransomware.

Exploit Blocker potenziato

L'Exploit Blocker potenziato è stato associato a un metodo di rilevamento aggiuntivo che si focalizza sul furto dei

token del sistema, mentre quelli attuali sono stati potenziati per coprire altri attacchi dannosi. Ciò consente di

proteggere i tipi di applicazione comunemente utilizzati come web browser, lettori PDF, client di posta e

componenti di MS Oﬃce.

Novità in ESET Internet Security 14.0

Modalità browser protetto in Protezione pagamenti bancari

La nuova impostazione Proteggi tutti i browser aiuterà l'utente a proteggere i pagamenti, le transazioni

bancarie e i dati sensibili in caso di utilizzo del browser preferito.

Consultare maggiori informazioni nella pagine della guida

Rilevamento malware migliorato con scanner WMI e scanner del registro di sistema

Lo scanner WMI e lo scanner del registro di sistema rilevano minacce nascoste e persistenti. Cercano inoltre

riferimenti a ﬁle infetti o malware integrati come dati nella Strumentazione gestione Windows e nel registro di

sistema di Windows.

Maggiori prestazioni e minore impatto sul sistema

ESET Internet Security è progettata per un uso eﬃciente delle risorse di sistema, tutelando le prestazioni del

computer e mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di minacce.

Per ulteriori informazioni e screenshot sulle nuove funzioni in ESET Internet Security, consultare questo articolo

della Knowledge Base di ESET:

• Novità di questa versione dei prodotti ESET Home

3

Nota

Per disabilitare Notiﬁche Novità, portarsi in Conﬁgurazione avanzata >

Strumenti > Notiﬁche > Di base. Fare clic su Modiﬁca accanto a Notiﬁche

applicazione e deselezionare la casella di controllo Mostra notiﬁche Novità.

Per ulteriori informazioni sulle notiﬁche, fare clic qui.

Quale è il mio prodotto?

ESET oﬀre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la ﬁnestra principale del programma (vedere l'articolo di

knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della ﬁnestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto speciﬁco.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Motore di rilevamento ✔ ✔ ✔

Apprendimento automatico avanzato ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Protezione contro attacchi basati su script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protezione accesso Web ✔ ✔ ✔

HIPS (compresa la Protezione ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Rete domestica ✔ ✔

Protezione webcam ✔ ✔

Protezione contro gli attacchi di rete ✔ ✔

Protezione Botnet ✔ ✔

Protezione pagamenti bancari ✔ ✔

Controllo accessi ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Nota

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le

regioni.

Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET Internet

Security:

Processori supportati

4

Processore Intel o AMD, 32 bit (x86) con set di istruzioni SSE2 o 64 bit (x64), 1 GHz o superiore

Sistemi operativi supportati*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 con gli ultimi aggiornamenti di Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Importante

Mantenere sempre aggiornato il sistema operativo.

ESET Anti-Furto non supporta Microsoft Windows Home Server.

Altro

Per l’attivazione e per il corretto funzionamento degli aggiornamenti di ESET Internet Security, è necessaria una

connessione Internet.

L'esecuzione contemporanea di due programmi antivirus su un singolo dispositivo causa inevitabili conﬂitti di

risorse di sistema, come ad esempio un rallentamento del sistema per renderlo inutilizzabile.

*ESET non può oﬀrire protezione per i sistemi operativi non supportati dopo il febbraio 2021.

La versione di Windows 7 è obsoleta

Problema

È in esecuzione una versione obsoleta del sistema operativo. Per continuare a rimanere protetti, mantenere

sempre aggiornato il sistema operativo.

Soluzione

È stato installato ESET Internet Security su {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Veriﬁcare di aver installato Windows 7 Service Pack 1 (SP1) con gli ultimi aggiornamenti di Windows (versioni

minime: KB4474419 e KB4490628).

Se sulla versione di Windows 7 non sono stati conﬁgurati gli aggiornamenti automatici, fare clic sul Menu Start >

Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Update > Ricerca aggiornamenti, quindi su

Installa aggiornamenti.

Consultare anche Windows 7 non è più supportato da Microsoft.

Windows 7 non è più supportato da Microsoft

Problema

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows 7 è terminato il 14 gennaio 2020. Cosa signiﬁca?

Se continui a utilizzare Windows 7 al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe diventare

più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows (inclusi gli

aggiornamenti di protezione).

Soluzione

5

Vuoi eﬀettuare il passaggio da Windows 7 a Windows 10? Aggiorna il tuo prodotto

ESET

Il processo di aggiornamento è relativamente semplice e, in molti casi, puoi farlo senza perdere i ﬁle. Prima di

eseguire il passaggio a Windows 10:

1.Controlla/aggiorna il tuo prodotto ESET

2.Eseguire il backup dei dati importanti

3.Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo

Hai acquistato un nuovo computer o dispositivo? Trasferisci il tuo prodotto ESET

Se hai intenzione o hai acquistato un nuovo computer o dispositivo: scopri come trasferire il tuo prodotto ESET su

un nuovo dispositivo.

Nota

Consulta anche Il supporto per Windows 7 è terminato.

Windows Vista non è più supportato

Problema

A causa di limitazioni tecniche su Windows Vista, ESET Internet Security non oﬀre più protezione a partire da

febbraio 2021. Il prodotto ESET non sarà più operativo. Questa condizione potrebbe rendere il sistema

vulnerabile alle inﬁltrazioni.

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows Vista è terminato l’11 aprile 2017. Cosa signiﬁca?

Se continui a utilizzare Windows Vista al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe

diventare più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows

(inclusi gli aggiornamenti di protezione).

Soluzione

Stai eﬀettuando l’aggiornamento da Windows Vista a Windows 10? Ottieni un nuovo

computer o dispositivo e trasferisci il prodotto ESET

Prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 10:

1.Eseguire il backup dei dati importanti

2.Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo

3.Installa o trasferisci il tuo prodotto ESET su un nuovo dispositivo.

Nota

Vedere anche Il supporto per Windows Vista è terminato.

Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di inﬁltrazioni e attacchi remoti. Per garantire la

massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad alcune

regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ESET LiveGrid®, ogni giorno vengono create migliaia di inﬁltrazioni nuove e

uniche per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare proﬁtti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti.

Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e

rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire

6

l'eﬃcacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano conﬁgurati correttamente sul

sistema. Per ulteriori informazioni su come conﬁgurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione

dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'eﬃcacia della

diﬀusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena vengono

rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli

aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È importante

eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità

hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione ﬁle system

in tempo reale. Ciò signiﬁca che ad ogni accesso ad un ﬁle o apertura dello stesso da parte dell'utente, questo

viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer completo

almeno una volta al mese, in quanto le ﬁrme dei malware cambiano continuamente e il motore di rilevamento si

aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più eﬃcace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte inﬁltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente aﬃnché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi ﬁle, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le inﬁltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

• Non visitare siti Web sospetti, con molte ﬁnestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

• Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo

programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

• Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

• Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

Pagine della Guida

Benvenuti nella Guida di ESET Internet Security. Le informazioni fornite sono utili per familiarizzare con il prodotto

e per aiutare l'utente a migliorare la protezione del computer.

Avvio

Prima di utilizzare ESET Internet Security, si consiglia di familiarizzare con i diversi tipi di rilevamento e attacchi

remoti nei quali ci si potrebbe imbattere durante l’utilizzo del computer.

È stato compilato anche un elenco delle nuove funzionalità introdotte in ESET Internet Security e una guida per

facilitare la conﬁgurazione delle impostazioni di base.

Come utilizzare le pagine della Guida di ESET Internet Security

Gli argomenti della guida sono suddivisi in vari capitoli e sottocapitoli. Premere F1 per visualizzare delle

7

informazioni relative alla ﬁnestra nella quale ci si trova.

È possibile cercare un argomento un argomento della Guida oppure digitare parole o frasi da ricercare. La

diﬀerenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola chiave può essere logicamente correlata a

pagine della Guida che non contengono la speciﬁca parola chiave nel testo. La ricerca di parole e frasi verrà invece

eseguita nel contenuto di tutte le pagine e verranno visualizzate solo le pagine contenenti la parola o frase

ricercata nel testo.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, il documento utilizza la terminologia relativa ai parametri di ESET

Internet Security. Inoltre, al ﬁne di mettere in evidenza argomenti di particolare interesse o rilevanza, è stato

utilizzato un insieme uniforme di simboli.

NOTA

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi

forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni speciﬁche o collegamenti ad

argomenti correlati.

Importante

Ciò richiede l'attenzione del lettore, che è pertanto invitato a non saltare l'argomento. In genere

fornisce informazioni non critiche ma signiﬁcative.

Avviso

Queste informazioni richiedono una particolare attenzione e cautela. Questi contenuti vengono

inseriti principalmente allo scopo di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente

dannosi. Si prega di leggere e comprendere il testo tra parentesi, in quanto rimanda a

impostazioni di sistema altamente sensibili o a situazioni dannose.

Esempio

Questo è un esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere la modalità di utilizzo di

determinate funzioni o caratteristiche.

Convenzione Signiﬁcato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del ﬁle o

percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome eﬀettivo di un ﬁle.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Collegamento ipertestualeFornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni. I

collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles% Directory di sistema di Windows nella quale vengono memorizzati i programmi installati

su Windows.

La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L'ultima versione della Guida on-line verrà

visualizzata automaticamente in presenza di una connessione a Internet funzionante.

Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET Internet Security sul computer. I metodi di installazione possono

variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

• Live Installer: scaricato dal sito web di ESET o da un CD/DVD. Il pacchetto di installazione è universale per

tutte le lingue (scegliere la lingua appropriata). Live Installer è un ﬁle di piccole dimensioni; i ﬁle aggiuntivi

necessari per installare ESET Internet Security vengono scaricati automaticamente.

• Installazione oﬄine: utilizza un ﬁle .exe più grande del ﬁle di Live Installer e non richiede una connessione

8

Internet o ﬁle aggiuntivi per completare l’installazione.

Importante

Veriﬁcare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di

ESET Internet Security. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus,

potrebbero entrare in conﬂitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus

presenti nel sistema. Per un elenco degli strumenti di disinstallazione dei software antivirus

comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET (disponibile in inglese e in altre lingue).

Live installer

Dopo aver scaricato il Pacchetto di installazione di Live Installer, fare doppio clic sul ﬁle di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella procedura guidata del programma di installazione.

Importante

Per questo tipo di installazione, è necessario eﬀettuare la connessione a Internet.

1.Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il

download dei ﬁle di installazione.

2.Leggere l’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale e fare clic su Accetto per continuare.

3.Collegare il dispositivo all’account my.eset.com per gestirlo e visualizzarne lo stato di protezione utilizzando il

portale di gestione my.eset.com.

4.Scegliere un’opzione di attivazione. Se sulla versione precedente se ne installa una più recente, la chiave di

licenza viene inserita automaticamente.

5.La procedura guidata di installazione determina quale prodotto ESET è installato in base alla licenza

dell’utente. La versione con il maggior numero di funzioni di protezione è sempre preselezionata. Fare clic su

Modiﬁca prodotto se si desidera installare una versione diﬀerente del prodotto ESET.

6.Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially

Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso

9

come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo

Applicazioni potenzialmente indesiderate.

7.Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza

degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime

relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non

vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo? Fare clic su Continua per

avviare il processo di installazione. L’operazione richiede alcuni istanti.

8.Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

Nota

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La

protezione si avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative ﬁno al

completamento del download.

Installazione oﬀ-line

Scaricare e installare il prodotto ESET Windows Home utilizzando il programma di installazione oﬄine (.exe)

sottostante.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Download 64 bit

Download 32 bit

Download 64 bit

Download 32 bit

Download 64 bit

Download 32 bit

Importante

In caso di connessione Internet attiva, installare il prodotto ESET utilizzando un’istanza di Live

Installer.

Dopo aver avviato il programma di installazione oﬄine (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà

l’utente attraverso il processo di conﬁgurazione.

1.Selezionare la lingua appropriata dal menu a discesa e fare clic su Continua.

2.Leggere l’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale e fare clic su Accetto per continuare.

10

3.Fare clic su Salta autenticazione. In caso di connessione Internet, è possibile collegare il dispositivo

all’account my.eset.com.

4.Fare clic su Salta attivazione. Per essere pienamente operativo, ESET Internet Security deve essere attivato

dopo l’installazione. L'attivazione del prodotto richiede una connessione Internet attiva.

5.La procedura guidata di installazione consente di visualizzare il prodotto ESET che verrà installato in base al

programma di installazione oﬄine scaricato. Fare clic su Continua.

6.Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially

Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso

come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo

Applicazioni potenzialmente indesiderate.

7.Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza

degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime

relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non

vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo? Fare clic su Continua per

avviare il processo di installazione. L’operazione richiede alcuni istanti.

8.Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

Attivazione prodotto

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione speciﬁco nella

ﬁnestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET,

ecc.).

• Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto

facendo clic su Inserisci una chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul

retro della confezione del prodotto. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di

licenza così come viene fornita. Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per l'identiﬁcazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della

licenza.

• Dopo aver selezionato Utilizza account my.eset.com, verrà richiesto all’utente di inserire le credenziali di

my.eset.com in una nuova ﬁnestra.

• Se si desidera provare ESET Internet Security prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET Internet Security per un periodo di tempo limitato. La licenza di

prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

• Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal

modo si verrà reindirizzati al sito Web del distributore locale ESET. Le licenze complete dei prodotti ESET

Windows Home non sono gratuite.

È possibile modiﬁcare la licenza del prodotto in qualsiasi momento. Per far ciò, fare clic su Guida e supporto

tecnico > Modiﬁca licenza nella ﬁnestra principale del programma. A questo punto, compare l'ID della licenza

pubblica per consentire al Supporto ESET di identiﬁcare la licenza.

Se si è in possesso di un nome utente e di una password utilizzati per l'attivazione dei prodotti ESET precedenti e

non si conoscono le modalità di attivazione di ESET Internet Security, convertire le credenziali legacy in una chiave

di licenza.

Attivazione del prodotto non riuscita?

11

Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET Internet Security riceverà gli aggiornamenti

solo dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere

modiﬁcata dalla ﬁnestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva

licenza e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella ﬁnestra Attivazione

prodotto.

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

• La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identiﬁcazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

Utilizza my.eset.com account

Utilizzare il portale di gestione my.eset.com per visualizzare e gestire tutte le licenze e i dispositivi ESET attivati. È

possibile rinnovare, aggiornare o estendere la licenza e visualizzare informazioni importanti sulla licenza. Nel

portale di gestione my.eset.com o nell'app mobile, è possibile aggiornare le impostazioni della funzione Anti-Furto,

aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui propri dispositivi, controllare lo stato di protezione del prodotto o

condividere le licenze tramite e-mail. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine della Guida online di

my.eset.com.

Dopo aver selezionato Utilizza account my.eset.com come metodo di attivazione o durante la connessione

all’account my.eset.com durante l’installazione:

1.Inserire le credenziali my.eset.com e fare clic su Eﬀettua l’autenticazione.

12

2.Impostare un Nome del dispositivo che verrà utilizzato in tutti i servizi my.eset.com e fare clic su

Continua.

3.Scegliere una licenza per l’attivazione o aggiungere una nuova licenza. Fare clic su Continua per attivare

ESET Internet Security.

Nota

Se non si possiede un account my.eset.com, fare clic su Crea account per eﬀettuare la registrazione

o consultare le istruzioni contenute nella Guida.

In caso di smarrimento della password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire i

passaggi a schermo oppure consultare le istruzioni nella Guida.

Attiva licenza di valutazione

Immettere il nome e l' indirizzo e-mail per attivare la versione di valutazione di ESET Internet Security. La versione

di valutazione può essere attivata solo una volta.

Selezionare il paese di residenza dal menu a discesa Paese per registrare ESET Internet Security presso il

distributore locale, il quale fornirà il supporto tecnico.

Inserire un indirizzo e-mail valido nel campo Indirizzo e-mail. Dopo l'attivazione, il nome utente e la password

richiesti per l'aggiornamento di ESET Internet Security verranno generati e inviati all'utente tramite e-mail.

L'indirizzo e-mail verrà inoltre usato per inviare notiﬁche sulla scadenza del prodotto e altre comunicazioni da

ESET.

Chiave di licenza ESET gratuita

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

La Chiave di licenza ESET è una sequenza univoca di simboli, lettere, numeri o segni speciali fornita da ESET per

consentire l’utilizzo legale di ESET Internet Security in conformità dell’Accordo di licenza per l'utente ﬁnale. Ogni

Utente ﬁnale ha facoltà di utilizzare la Chiave di licenza unicamente nella misura in cui sia autorizzato a utilizzare

ESET Internet Security in base al numero di licenze concesse da ESET. La Chiave di licenza è considerata un

contenuto riservato che non dovrà essere condiviso.

Sebbene su Internet siano disponibili siti Web in cui si forniscono chiavi di licenza ESET gratuite, è importante

ricordare quanto segue:

• Facendo clic su un annuncio pubblicitario “Licenza ESET gratuita” si potrebbe compromettere il

funzionamento del computer o del dispositivo attraverso l’attacco di un malware. I malware potrebbero

nascondersi in video YouTube non uﬃciali, siti Web contenenti annunci pubblicitari che lucrano sulle visite

degli utenti, ecc. Si tratta solitamente di contenuti ingannevoli.

• Avendone piena facoltà, ESET disattiva licenze contraﬀatte.

• Il possesso di una chiave di licenza contraﬀatta viola le condizioni stabilite nell’Accordo di licenza per

l'utente ﬁnale che è necessario accettare per poter installare ESET Internet Security.

• Acquistare licenze ESET esclusivamente tramite canali uﬃciali quali www.eset.com, distributori o rivenditori

ESET (non acquistarle da siti Web di rivenditori terzi non uﬃciali come eBay o licenze condivise da terze

parti).

• Anche se il download di un prodotto ESET Windows Home è gratuito, l’attivazione durante l’installazione

richiede una chiave di licenza ESET valida (è possibile scaricarla e installarla, ma senza attivazione non potrà

funzionare)

• Non condividere la licenza su Internet o sui social network (potrebbe essere replicata).

Per identiﬁcare e segnalare una licenza ESET contraﬀatta, fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base

13

per consultare le istruzioni.

In caso di dubbi sull’acquisto di un prodotto ESET Security, è possibile utilizzare una versione di prova prima di

decidere di:

1.Attivare ESET Internet Security utilizzando una licenza di prova gratuita

2.Partecipare al programma ESET Beta

3.Installare ESET Mobile Security in caso di utilizzo di un dispositivo mobile Android (versione freemium).

Per ottenere uno sconto/estendere la licenza:

• Consiglia ESET Internet Security a un tuo amico

• Rinnova la licenza ESET (nel caso in cui ne avessi già attivata una) o estendine la durata

Attivazione non riuscita: scenari comuni

Nel caso l'attivazione di ESET Internet Security non sia stata completata correttamente, gli scenari possibili più

comuni sono:

• Chiave di licenza già in uso

• Chiave di licenza non valida. Errore modulo di attivazione del prodotto

• Le informazioni supplementari necessarie per l'attivazione sono mancanti o non valide

• Comunicazione con il database di attivazione non riuscita. Si prega di eﬀettuare nuovamente l'attivazione

tra 15 minuti.

• Assenza di connessione o connessione disattivata ai server di attivazione ESET

Assicurarsi di aver inserito la chiave di licenza corretta e provare a eseguire nuovamente l'attivazione.

Qualora non sia possibile eﬀettuare l’attivazione, il pacchetto di benvenuto fornisce una guida alle domande, agli

errori e ai problemi più comuni sull’attivazione e la gestione delle licenze (disponibile in inglese e in molte altre

lingue).

• Avvia la procedura di individuazione e di risoluzione dei problemi di attivazione dei prodotti ESET

Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza

Problema

• La licenza potrebbe essere utilizzata eccessivamente o in modo non corretto

• Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza

Soluzione

Il numero di dispositivi che utilizzano questa licenza è superiore rispetto a quello consentito. L'utente potrebbe

essere vittima di pirateria o contraﬀazione di software. La licenza non può essere utilizzata per attivare altri

prodotti ESET. Il problema può essere risolto direttamente se si è autorizzati a gestire la licenza nell'account

my.eset.com o ad acquistarla da una fonte legittima. Se non si possiede ancora un account, crearne uno.

Se possiedi una licenza e non ti è stato richiesto di inserire l'indirizzo e-mail:

1.Per gestire la licenza ESET, aprire un web browser e portarsi in https://my.eset.com. Accedere a ESET License

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ESET Internet Security 14 Manuale del proprietario

ESET Internet Security 14 Manuale del proprietario

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