Alienware 15 R4 Manuale utente

Alienware 15 R4

Manuale di servizio

Modello computer: Alienware 15 R4

Modello normativo: P69F

Tipo normativo: P69F002

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del

prodotto.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale all'hardware o la perdita di dati, e

spiega come evitare il problema.

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte.

sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

2019 - 04

Rev. A01

Sommario

Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................8

Operazioni preliminari......................................................................................................................................... 8

Istruzioni di sicurezza........................................................................................................................................... 8

Strumenti consigliati.............................................................................................................................................8

Elenco viti........................................................................................................................................................... 9

Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni del computer............................11

Rimozione del coperchio della base..................................................................................12

Procedura..........................................................................................................................................................12

Ricollocamento del coperchio della base..........................................................................14

Procedura......................................................................................................................................................... 14

Rimozione della scheda per reti senza li........................................................................ 16

Prerequisiti........................................................................................................................................................16

Procedura......................................................................................................................................................... 16

Ricollocamento della scheda per reti senza li................................................................ 18

Procedura..........................................................................................................................................................18

Post-requisiti..................................................................................................................................................... 18

Rimozione del disco rigido................................................................................................19

Prerequisiti........................................................................................................................................................19

Procedura......................................................................................................................................................... 19

Ricollocamento del disco rigido........................................................................................ 21

Procedura..........................................................................................................................................................21

Post-requisiti.....................................................................................................................................................22

Rimozione dell'unità a stato solido...................................................................................23

Prerequisiti........................................................................................................................................................23

Procedura.........................................................................................................................................................23

Ricollocamento dell'unità a stato solido...........................................................................24

Procedura.........................................................................................................................................................24

Post-requisiti.....................................................................................................................................................24

Rimozione dei moduli di memoria.................................................................................... 25

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 25

Procedura.........................................................................................................................................................25

3

Ricollocamento dei moduli di memoria............................................................................ 26

Procedura.........................................................................................................................................................26

Post-requisiti.....................................................................................................................................................26

Rimozione del coperchio Rear-I/O..................................................................................27

Prerequisiti........................................................................................................................................................27

Procedura......................................................................................................................................................... 27

Ricollocamento del coperchio Rear-I/O..........................................................................28

Procedura.........................................................................................................................................................28

Post-requisiti.....................................................................................................................................................28

Rimozione della base del computer..................................................................................29

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 29

Procedura.........................................................................................................................................................29

Ricollocamento della base del computer.......................................................................... 31

Procedura..........................................................................................................................................................31

Post-requisiti.....................................................................................................................................................32

Rimozione della batteria pulsante.................................................................................... 33

Prerequisiti........................................................................................................................................................33

Procedura......................................................................................................................................................... 33

Ricollocamento della batteria pulsante............................................................................ 34

Procedura.........................................................................................................................................................34

Post-requisiti.....................................................................................................................................................34

Rimozione della batteria...................................................................................................35

Prerequisiti........................................................................................................................................................35

Procedura.........................................................................................................................................................35

Ricollocamento della batteria........................................................................................... 36

Procedura.........................................................................................................................................................36

Post-requisiti.....................................................................................................................................................36

Immagine: Rimozione del supporto touchpad................................................................. 37

Prerequisiti........................................................................................................................................................37

Procedura......................................................................................................................................................... 37

Ricollocamento della staa del touchpad........................................................................ 39

Procedura.........................................................................................................................................................39

Post-requisiti.....................................................................................................................................................39

4

Rimozione del touchpad................................................................................................... 40

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 40

Procedura.........................................................................................................................................................40

Ricollocamento del touchpad............................................................................................42

Procedura.........................................................................................................................................................42

Post-requisiti.....................................................................................................................................................42

Rimozione della scheda di I/O.........................................................................................43

Prerequisiti........................................................................................................................................................43

Procedura.........................................................................................................................................................43

Ricollocamento della scheda di I/O.................................................................................44

Procedura.........................................................................................................................................................44

Post-requisiti.....................................................................................................................................................44

Rimozione degli altoparlanti.............................................................................................45

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 45

Procedura.........................................................................................................................................................45

Ricollocamento degli altoparlanti.....................................................................................46

Procedura.........................................................................................................................................................46

Post-requisiti.....................................................................................................................................................46

Rimozione della scheda di sistema................................................................................... 47

Prerequisiti........................................................................................................................................................47

Procedura.........................................................................................................................................................47

Ricollocamento della scheda di sistema............................................................................51

Procedura......................................................................................................................................................... 51

Post-requisiti.....................................................................................................................................................53

Rimozione della tastiera....................................................................................................54

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 54

Procedura.........................................................................................................................................................54

Ricollocamento della tastiera............................................................................................56

Procedura.........................................................................................................................................................56

Post-requisiti.....................................................................................................................................................57

Rimozione dei tasti macro.................................................................................................58

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 58

Procedura.........................................................................................................................................................58

5

Sostituzione dei tasti macro..............................................................................................59

Procedura.........................................................................................................................................................59

Post-requisiti.....................................................................................................................................................59

Rimozione del gruppo dissipatore di calore.....................................................................60

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 60

Procedura.........................................................................................................................................................60

Ricollocamento del gruppo dissipatore di calore.............................................................62

Procedura.........................................................................................................................................................62

Post-requisiti.....................................................................................................................................................63

Rimozione della porta dell'adattatore di alimentazione..................................................64

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 64

Procedura.........................................................................................................................................................64

Ricollocamento della porta dell'adattatore di alimentazione..........................................65

Procedura.........................................................................................................................................................65

Post-requisiti.....................................................................................................................................................65

Rimozione della scheda del pulsante di Accensione....................................................... 66

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 66

Procedura.........................................................................................................................................................66

Ricollocamento della scheda del pulsante di Accensione................................................67

Procedura.........................................................................................................................................................67

Post-requisiti.....................................................................................................................................................67

Rimozione del supporto per i polsi...................................................................................68

Prerequisiti....................................................................................................................................................... 68

Procedura.........................................................................................................................................................68

Ricollocamento del supporto per i polsi...........................................................................69

Procedura.........................................................................................................................................................69

Post-requisiti.....................................................................................................................................................69

Rimozione del gruppo dello schermo...............................................................................70

Object Missing..................................................................................................................................................70

Procedura.........................................................................................................................................................70

Ricollocamento del gruppo dello schermo.......................................................................72

Procedura......................................................................................................................................................... 72

Post-requisiti..................................................................................................................................................... 73

6

Download dei driver......................................................................................................... 75

Sistema operativo.............................................................................................................................................. 75

Download del driver audio................................................................................................................................ 75

Download del driver graco.............................................................................................................................. 75

Download del driver USB.................................................................................................................................. 76

Download del driver Wi-Fi................................................................................................................................ 76

Scaricare il driver del lettore di schede multimediali.............................................................................................77

Download del driver del chipset.........................................................................................................................77

Download del driver di rete............................................................................................................................... 78

Installazione di sistema.....................................................................................................79

Sequenza di avvio............................................................................................................................................. 79

Tasti di navigazione............................................................................................................................................79

Installazione di sistema.......................................................................................................................................80

Inserimento del programma di installazione del BIOS.......................................................................................... 80

Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di installazione del BIOS............................................... 80

Identicazione del disco rigido nel programma di installazione del BIOS........................................................80

Controllo della memoria di sistema nel programma di congurazione del BIOS...............................................80

Opzioni di installazione del sistema.....................................................................................................................81

Risoluzione dei problemi.................................................................................................. 86

Aggiornamento del BIOS...................................................................................................................................86

Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB).......................................................................................................... 86

Reinstallazione di Windows con un'unità di ripristino USB................................................................................... 86

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA)...............................................................87

Esecuzione diagnostica ePSA....................................................................................................................... 87

Diagnostica.......................................................................................................................................................87

Ciclo di alimentazione Wi-Fi..............................................................................................................................88

Rilascio dell'energia residua............................................................................................................................... 89

Come ottenere assistenza e contattare Alienware.......................................................... 90

Risorse di self-help............................................................................................................................................90

Come contattare Alienware............................................................................................................................... 90

7

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono dierire a seconda della congurazione ordinata.

Operazioni preliminari

1 Salvare e chiudere tutti i le aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.

2 Arrestare il computer. Fare clic su Start → Alimentazione → Arresta il sistema.

N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo

spegnimento del sistema operativo.

3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.

4 Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer.

5 Rimuovere qualsiasi scheda ash e disco ottico dal computer, se applicabile.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza

personale.

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

assieme al computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home

page Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo

aver eseguito gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di

collegare la presa elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la supercie di lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede, maneggiarli dai bordi ed evitare di toccare piedini e

contatti.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei problemi e le riparazioni nella misura

autorizzata e secondo le direttive ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla manutenzione non

autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia. Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del

corpo toccando una supercie metallica non verniciata, ad esempio sul retro del computer. Nel corso delle varie

operazioni, toccare di tanto in tanto una supercie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità statica

eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, aerrare il connettore o la linguetta di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni

cavi sono dotati di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di scollegare

il cavo. Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei

connettori. Quando si collegano i cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di schede multimediali.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti:

8

• Cacciavite a croce n. 1

• Graetto in plastica

Elenco viti

Tabella 1. Elenco viti

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite

Coperchio della base Gruppo del supporto per i

polsi

M2.5 x 13 6

Batteria Gruppo del supporto per i

polsi

Vite M2.5 x 5 1

Unità a stato solido Base del computer M2x3 1

Gruppo disco rigido Base del computer Vite M2.5 x 8 3

Supporto del disco

rigido

Gruppo disco rigido M3x3 4

Gruppo del dissipatore

di calore

Scheda di sistema M2x3 7

Coperchio di I/O

posteriore

Gruppo del supporto per i

polsi

M2.5x7 2

Base del computer Gruppo del supporto per i

polsi

Vite M2.5 x 8 11

Supporto luce tron Gruppo del supporto per i

polsi

Vite M2.5 x 5 2

scheda di I/O Gruppo del supporto per i

polsi

Vite M2.5 x 5 2

Staa del touchpad Gruppo del supporto per i

polsi

M2x3 5

Gruppo schermo Gruppo del supporto per i

polsi

Vite M2.5 x 5 6

Staa della porta

dell'adattatore di

alimentazione

Gruppo del supporto per i

polsi

M2x3 1

Scheda del pulsante di

alimentazione

Gruppo del supporto per i

polsi

M2x3 2

Gruppo della scheda di

sistema

Gruppo del supporto per i

polsi

Vite M2.5 x 5 7

Supporto per la tastiera Gruppo del supporto per i

polsi

M2x3 15

9

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite

Staa della scheda senza

li

Base del computer M2x3 1

10

Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni

del computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente.

1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer.

2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul

computer.

4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.

5 Accendere il computer.

11

Rimozione del coperchio della base

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla

sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli

interventi sui componenti interni del computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Rimuovere le sei viti (M2.5 x 13) che ssano il coperchio della base alla base del computer.

2 Allentare la vite di ssaggio che ssa il coperchio della base alla base del computer per aprire una fessura tra le due parti.

3

Utilizzando un graetto in plastica, sollevare delicatamente, facendo leva, il coperchio della base dalla fessura attorno alla

vite di ssaggio per rilasciare i fermagli sul coperchio della base dalla base del computer.

12

4 Estrarre il coperchio della base dalla base del computer.

5 Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.

6 Tenere premuto il pulsante di alimentazione per cinque secondi per la messa a terra della scheda di sistema.

13

Ricollocamento del coperchio della base

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla

sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli

interventi sui componenti interni del computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema.

2 Far scorrere il coperchio della base negli slot sulla base del computer.

3 Far scattare il coperchio della base in posizione.

4 Serrare la vite di ssaggio che assicura il coperchio della base alla base del computer.

14

5 Rimontare le sei viti (M2.5 x 13) che ssano il coperchio della base alla base del computer.

15

Rimozione della scheda per reti senza li

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla

sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli

interventi sui componenti interni del computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Prerequisiti

Rimuovere il coperchio della base.

Procedura

1 Sollevare la linguetta che copre la scheda per reti senza li per accedere alla staa e alla vite corrispondenti.

2 Rimuovere la vite (M2 x 3) che ssa la staa della scheda per reti senza li alla base del computer.

N.B.: Per evitare possibili danni alla staa della scheda per reti senza li, sollevare con cura la staa a un angolo

e rimuoverla dalla scheda.

3 Sollevare il supporto della scheda per reti senza li ed estrarlo dalla scheda per reti senza li.

4 Sollevare la scheda per reti senza li da un angolo e farla scivolare fuori dallo slot della scheda.

16

5 Scollegare i cavi dell'antenna dalla scheda per reti senza li.

17

Ricollocamento della scheda per reti senza li

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla

sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli

interventi sui componenti interni del computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

ATTENZIONE: Per evitare di danneggiare la scheda per reti senza li, non posizionare i cavi sotto di essa.

1 Collegare i cavi dell'antenna alla scheda senza li.

La seguente tabella fornisce la combinazione di colori dei cavi dell'antenna per la scheda per reti senza li supportata dal

computer.

Tabella 2. Combinazione di colori dei cavi dell'antenna

Connettori sulla scheda senza li Colore del cavo dell'antenna

Ausiliario (triangolo nero) Nero

Principale (triangolo bianco) Bianco

2 Collocare la staa della scheda per reti senza li sulla scheda per reti senza li e allineare il foro della vite sulla staa della

scheda per reti senza li con quello sulla scheda stessa.

3 Allineare la tacca sulla scheda per reti senza li alla linguetta sul relativo slot e inserire in modo angolare la scheda nello

slot.

4 Premere l'altra estremità della scheda per reti senza li, quindi rimontare la vite (M2 x 3) che ssa la staa della scheda alla

base del computer.

Post-requisiti

Ricollocare il coperchio della base.

18

Rimozione del disco rigido

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla

sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli

interventi sui componenti interni del computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: I dischi rigidi sono fragili. Prestare attenzione durante la manipolazione del disco rigido.

ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, non rimuovere il disco rigido quando il computer è acceso o in stato di

sospensione.

Prerequisiti

Rimuovere il coperchio della base.

Procedura

1 Utilizzando la linguetta di estrazione, scollegare il cavo del disco rigido dalla scheda di sistema.

2 Rimuovere le tre viti (M2.5 x 8) che ssano il gruppo del disco rigido alla base del computer.

3 Estrarre il gruppo dal disco rigido insieme al rispettivo cavo dalla base del computer.

4 Rimuovere le quattro viti (M3 x 3) che ssano il supporto del disco rigido al relativo gruppo.

19

5 Estrarre il supporto del disco rigido dal gruppo del disco rigido.

6 Scollegare l'interpositore dal disco rigido.

20

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