Dell XPS 13 9360 Manuale utente

XPS 13

Manuale di servizio

Modello computer: XPS 9360

Modello normativo: P54G

Tipo normativo: P54G002

Messaggi di N.B., Attenzione e

Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che

contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale

all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema.

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni

materiali, lesioni personali o morte.

marchi commerciali di Dell Inc. o delle sue sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi

dei rispettivi proprietari.

2019 - 05

Rev. A02

Sommario

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer.....................................................................10

Operazioni preliminari..............................................................................10

Istruzioni di sicurezza.............................................................................. 10

Strumenti consigliati.................................................................................11

Elenco viti............................................................................................... 12

Dopo aver eettuato interventi sui componenti

interni del computer.....................................................14

Rimozione del coperchio della base..............................15

Procedura............................................................................................... 15

Ricollocamento del coperchio della base...................... 18

Procedura............................................................................................... 18

Rimozione della batteria...............................................19

Prerequisiti..............................................................................................19

Procedura............................................................................................... 19

Ricollocamento della batteria...................................... 22

Procedura...............................................................................................22

Post-requisiti.......................................................................................... 22

Rimozione dell'unità a stato solido...............................23

Prerequisiti............................................................................................. 23

Procedura...............................................................................................23

3

Ricollocamento dell'unità a stato solido.......................25

Procedura...............................................................................................25

Postrequisiti............................................................................................26

Rimozione della scheda per reti senza li.....................27

Prerequisiti..............................................................................................27

Procedura...............................................................................................27

Ricollocamento della scheda per reti senza li.............29

Procedura...............................................................................................29

Postrequisiti........................................................................................... 30

Rimozione degli altoparlanti......................................... 31

Prerequisiti.............................................................................................. 31

Procedura............................................................................................... 31

Ricollocamento degli altoparlanti.................................33

Procedura...............................................................................................33

Postrequisiti............................................................................................33

Rimozione della batteria pulsante................................ 34

Prerequisiti............................................................................................. 34

Procedura...............................................................................................34

Ricollocamento della batteria pulsante........................ 36

Procedura...............................................................................................36

Postrequisiti............................................................................................36

Rimozione del dissipatore di calore.............................. 37

Prerequisiti..............................................................................................37

Procedura...............................................................................................37

4

Ricollocamento del dissipatore di calore...................... 39

Procedura...............................................................................................39

Postrequisiti............................................................................................39

Rimozione del cavo dell'indicatore di stato della

batteria con microfoni................................................. 40

Prerequisiti............................................................................................. 40

Procedura...............................................................................................40

Ricollocamento del cavo dell'indicatore di stato della

batteria con microfoni................................................. 42

Procedura...............................................................................................42

Post-requisiti.......................................................................................... 42

Rimozione del touchpad.............................................. 43

Prerequisiti............................................................................................. 43

Procedura...............................................................................................43

Ricollocamento del touchpad...................................... 46

Procedura...............................................................................................46

Postrequisiti............................................................................................46

Rimozione del cavo della scheda di I/O .......................47

Prerequisiti..............................................................................................47

Procedura...............................................................................................47

Ricollocamento del cavo della scheda di I/O ...............49

Procedura...............................................................................................49

Postrequisiti............................................................................................49

5

Rimozione della scheda di I/O..................................... 50

Prerequisiti............................................................................................. 50

Procedura.............................................................................................. 50

Ricollocamento della scheda di I/O............................. 53

Procedura...............................................................................................53

Postrequisiti........................................................................................... 53

Rimozione del gruppo dello schermo........................... 54

Prerequisiti............................................................................................. 54

Procedura...............................................................................................54

Ricollocamento del gruppo dello schermo................... 60

Procedura.............................................................................................. 60

Postrequisiti............................................................................................ 61

Rimozione del coperchio dei cardini dello schermo......62

Prerequisiti............................................................................................. 62

Procedura...............................................................................................62

Ricollocamento del coperchio dei cardini dello

schermo...................................................................... 64

Procedura...............................................................................................64

Post-requisiti..........................................................................................64

Rimozione dell'antenna................................................65

Prerequisiti............................................................................................. 65

Procedura.............................................................................................. 65

Ricollocamento dell'antenna........................................ 67

Procedura...............................................................................................67

Post-requisiti.......................................................................................... 67

6

Rimozione della scheda di sistema...............................68

Prerequisiti............................................................................................. 68

Procedura...............................................................................................68

Ricollocamento della scheda di sistema....................... 74

Procedura...............................................................................................74

Postrequisiti............................................................................................75

Inserimento del numero di servizio nel BIOS........................................... 75

Rimozione della porta dell'adattatore di

alimentazione.............................................................. 76

Prerequisiti..............................................................................................76

Procedura...............................................................................................76

Ricollocamento della porta dell'adattatore di

alimentazione.............................................................. 78

Procedura...............................................................................................78

Post-requisiti.......................................................................................... 78

Rimozione della ventola...............................................79

Prerequisiti..............................................................................................79

Procedura...............................................................................................79

Ricollocamento della ventola....................................... 82

Procedura...............................................................................................82

Post-requisiti.......................................................................................... 82

Rimozione della tastiera.............................................. 83

Prerequisiti............................................................................................. 83

Procedura...............................................................................................84

7

Ricollocamento della tastiera....................................... 87

Procedura...............................................................................................87

Post-requisiti.......................................................................................... 87

Rimozione del gruppo del supporto per i polsi..............88

Prerequisiti............................................................................................. 88

Procedura...............................................................................................89

Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi......90

Procedura.............................................................................................. 90

Post-requisiti...........................................................................................91

Download dei driver.....................................................92

Download del driver audio...................................................................... 92

Download del driver graco....................................................................92

Download del driver USB 3.0..................................................................93

Download del driver Wi-Fi...................................................................... 94

Scaricare il driver del lettore di schede multimediali................................ 94

Download del driver del chipset..............................................................95

Download del driver di rete.....................................................................96

Installazione di sistema................................................ 97

Sequenza di avvio...................................................................................97

Tasti di navigazione.................................................................................97

Installazione di sistema........................................................................... 98

Inserimento del programma di installazione del BIOS.............................. 98

Opzioni di installazione del sistema.........................................................99

Password di sistema e password di installazione....................................107

Assegnazione di una password di congurazione del sistema..........108

Eliminazione o modica di una password di installazione e di

sistema esistente............................................................................ 108

8

Cancellazione delle impostazioni CMOS..........................................109

Cancellazione delle password del BIOS (congurazione del

sistema) e del sistema.....................................................................109

Risoluzione dei problemi............................................. 110

Aggiornamento del BIOS........................................................................110

Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB)............................................. 110

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio

(ePSA)....................................................................................................111

Esecuzione diagnostica ePSA...........................................................111

Indicatori di diagnostica di sistema.........................................................112

Rilascio dell'energia residua.................................................................... 113

Ciclo di alimentazione Wi-Fi................................................................... 114

Come ottenere assistenza e contattare Dell................115

Risorse di self-help.................................................................................115

Come contattare Dell.............................................................................116

9

Prima di intervenire sui

componenti interni del computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono dierire a

seconda della congurazione ordinata.

Operazioni preliminari

1 Salvare e chiudere tutti i le aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.

2 Arrestare il computer. Fare clic su Start → Alimentazione → Arresta il

sistema.

N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la

documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema

operativo.

3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese

elettriche.

4 Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse

e monitor, dal computer.

5 Rimuovere qualsiasi scheda ash e disco ottico dal computer, se applicabile.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni

potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni, leggere

le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per maggiori

informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la

home page Conformità alle normative su www.dell.com/

regulatory_compliance.

AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il

coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver eseguito gli interventi sui

componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le

viti prima di collegare la presa elettrica.

10

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la supercie di

lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede, maneggiarli

dai bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei

problemi e le riparazioni nella misura autorizzata e secondo le direttive

ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla

manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia.

Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer,

scaricare a terra l'elettricità statica del corpo toccando una supercie

metallica non verniciata, ad esempio sul retro del computer. Nel corso delle

varie operazioni, toccare di tanto in tanto una supercie metallica non

verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che

potrebbe danneggiare i componenti interni.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, aerrare il connettore o la linguetta

di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di connettori con

linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di

scollegare il cavo. Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati

uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori.

Quando si collegano i cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano

orientati e allineati correttamente.

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di

schede multimediali.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti:

• Cacciavite a croce

• Cacciavite Torx n. 5 (T5)

• Graetto in plastica

11

Elenco viti

La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per la messa in sicurezza di

diversi componenti.

Tabella 1. Elenco viti

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della

vite

Antenna Coperchio

posteriore dello

schermo

M2 x 4 4

Cardini dello

schermo

Coperchio

posteriore dello

schermo

Vite M2,5 x 6 4

Supporto del

lettore di

impronte

digitali

(opzionale)

Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M1.6 x 1.5 1

Tastiera Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M1.6 x 1.5 30

Touchpad Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M2 x 2 4

Altoparlanti Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M2 x 2 4

Porta

dell'adattatore

di

alimentazione

Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M2 x 3 1

Scheda di

sistema

Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M1,6 x 3 7

scheda di I/O Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M1,6 x 3 2

12

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della

vite

Dissipatore di

calore

Scheda di

sistema

Vite M2 x 3 4

Stae dei

cardini

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2,5x4 4

Disco rigido

(SSD)

Supporto del

disco rigido

(SSD)

Vite M2 x 2 1

Scheda senza

li

Scheda di

sistema

Vite M2 x 3 1

Supporto del

cavo dello

schermo

Scheda di

sistema

Vite M2 x 3 2

Batteria Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M2 x 2 3

Batteria Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M1,6 x 4 1

Coperchio

della base

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x3, Torx 8

Coperchio

della base

Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite M1,6 x 6 1

13

Dopo aver eettuato interventi

sui componenti interni del

computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer

potrebbe danneggiarlo gravemente.

1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del

computer.

2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver

iniziato gli interventi sul computer.

3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa

prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese

elettriche.

5 Accendere il computer.

14

Rimozione del coperchio della

base

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del

computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire

le istruzioni descritte in

Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su

www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Utilizzare la punta delle dita per aprire il logo del sistema.

2 Rimuovere la vite (M1,6 x 6) che ssa il coperchio della base al gruppo del

poggiapolsi.

15

3 Rimuovere le otto viti (M2 x 3, Torx) che ssano il coperchio della base al gruppo

del poggiapolsi.

Figura 1. Rimozione del coperchio della base

1

viti (9) 2 logo del sistema

3 Coperchio della base

4 Partendo dal retro del computer, sollevare il coperchio della base con un

graetto in plastica.

16

5 Sollevare il coperchio della base ed estrarlo dal gruppo del supporto per i polsi.

Figura 2. Rimozione del coperchio della base

1 gruppo del supporto per i polsi 2 Coperchio della base

3 graetto in plastica

17

Ricollocamento del coperchio

della base

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del

computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire

le istruzioni descritte in

Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su

www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Allineare i fori delle viti sul coperchio della base con quelli gli slot sul gruppo del

supporto per i polsi e far scattare il coperchio della base in posizione.

2 Utilizzare la punta delle dita per aprire il logo del sistema.

3 Ricollocare la vite (M1.6x4) sotto al marchio del sistema che ssa il coperchio

della base al gruppo del supporto per i polsi.

4 Ricollocare le otto viti (M2 x 3, Torx) che ssano il coperchio della base al gruppo

del poggiapolsi.

18

Rimozione della batteria

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del

computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire

le istruzioni descritte in

Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su

www.dell.com/regulatory_compliance.

Prerequisiti

Rimuovere il coperchio della base.

Procedura

1 Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.

19

2 Staccare il nastro che ssa il cavo dell'altoparlante alla batteria.

Figura 3. Rimozione della batteria

1

cavo della batteria 2 cavo dell'altoparlante

3 nastri (6)

3 Rimuovere la vite (M1,6 x 4) che ssa la batteria al gruppo del poggiapolsi.

4 Rimuovere le tre viti (M2 x 2) che ssano la batteria al gruppo del poggiapolsi.

20

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