HP Engage Go Mobile System Guida di riferimento

Marca: HP

Modello: Engage Go Mobile System

Tipo: Guida di riferimento

Guida di riferimento hardware

HP Engage Go Convertible System

HP Engage Go Mobile System

HP Engage Go Dock

L.P.

Core e Pentium sono marchi di Intel

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Prima edizione: luglio 2018

Numero di parte del documento: L27994-061

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Informazioni su questa guida

Questa guida contiene informazioni di base per l'aggiornamento del sistema mobility.

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lesioni gravi.

ATTENZIONE: Indica una situazione di pericolo potenziale che, se non evitata, può comportare lesioni lievi o

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esempio, messaggi correlati a danni alle cose). Un avviso IMPORTANTE segnala all'utente che la mancata

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all'hardware o al software. Il messaggio contiene inoltre informazioni essenziali utili a spiegare un concetto o

completare un'attività.

NOTA: Contiene informazioni aggiuntive che rimarcano o integrano punti importanti del testo principale.

SUGGERIMENTO: Fornisce consigli utili per il completamento di un'attività.

iii

iv Informazioni su questa guida

Sommario

1 Panoramica del prodotto ................................................................................................................................ 1

Caratteristiche standard ........................................................................................................................................ 1

Caratteristiche dell'unità mobility ......................................................................................................................... 2

Funzioni integrate .................................................................................................................................................. 3

Opzioni per il dock .................................................................................................................................................. 4

Componenti della base di connettività I/O HP ElitePOS Basic ............................................................................... 4

Componenti della base di connettività I/O HP ElitePOS Advanced ....................................................................... 5

Collegamento di un adattatore CA all'alimentazione ............................................................................................ 6

Individuazione del pulsante di alimentazione dell'unità mobility ........................................................................ 7

Localizzazione del pulsante di alimentazione della base di connettività I/O ....................................................... 7

Regolazione dell'unità mobility ............................................................................................................................. 8

Posizione del numero di serie dell'unità mobility ................................................................................................. 9

Posizione del numero di serie della base di connettività I/O ................................................................................ 9

2 Congurazioni per l'instradamento dei cavi ................................................................................................... 10

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con stampante a colonna integrata e base di

connettività I/O Basic ........................................................................................................................................... 10

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con stampante a colonna integrata e base di

connettività I/O Advanced ................................................................................................................................... 11

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System senza base di connettività I/O ................................... 12

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con base di connettività I/O ....................................... 13

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con base di connettività I/O Basic e stampante

standalone ........................................................................................................................................................... 14

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con base di connettività I/O Advanced e

stampante standalone ........................................................................................................................................ 15

3 Congurazioni e aggiornamenti hardware ..................................................................................................... 16

Avvertenze ed avvisi ............................................................................................................................................ 16

Blocco e sblocco dell'unità mobility .................................................................................................................... 16

Collegamento dell'unità mobility al dock ............................................................................................................ 17

Rimozione dell'unità mobility dal dock ............................................................................................................... 17

Collegamento del lettore di bande magnetiche (MSR) integrato all'unità mobility ........................................... 18

Rimozione del lettore di bande magnetiche (MSR) integrato dall'unità mobility .............................................. 19

Collegamento della custodia all'unità mobility ................................................................................................... 19

Rimozione della custodia dall'unità mobility ...................................................................................................... 20

Sostituzione della cinghia da polso sull'unità mobility ...................................................................................... 20

Collegamento di una base di connettività I/O a HP Engage Go Convertible System .......................................... 22

Collegamento di una base di connettività I/O Basic standalone a HP Engage Go Convertible System .............. 24

Congurare le porte seriali alimentate della base di connettività I/O ................................................................ 24

Collegamento di un lettore di impronte digitali opzionale standalone alla base di connettività I/O ................. 26

Collegamento di un lettore di impronte digitali opzionale alla base di connettività I/O .................................... 27

Installazione di HP Engage Go Convertible System su un bancone .................................................................... 30

Installazione di un lucchetto di sicurezza sulla base di connettività I/O ............................................................ 32

Installazione di un lucchetto di sicurezza sulla colonna di HP Engage Go Convertible System ......................... 32

4 Utilizzo della stampante a colonna ................................................................................................................ 34

Caratteristiche standard ...................................................................................................................................... 34

Funzioni di stampa ............................................................................................................................................... 35

Quando sostituire la carta per ricevute ............................................................................................................... 35

Caricamento della carta per ricevute della stampante ....................................................................................... 35

Speciche della carta termica ............................................................................................................................. 36

Qualità di carta qualicate .................................................................................................................................. 36

Risoluzione dei problemi della stampante .......................................................................................................... 37

Tono della stampante e spia verde ................................................................................................... 38

Problemi di stampa ........................................................................................................................... 38

La stampante non funziona .............................................................................................................. 39

Levetta di sicurezza ........................................................................................................................... 40

5 Congurazione del software ......................................................................................................................... 41

Calibrazione del touchscreen per Windows 10 Professional e Windows 10 IoT Enterprise for Retail .............. 41

Congurazione dei moduli periferici opzionali integrati HP ............................................................................... 41

Appendice A Attivare la crittograa sul MSR ..................................................................................................... 42

Appendice B Scariche elettrostatiche ............................................................................................................... 43

Prevenzione dei danni dovuti a scariche elettrostatiche .................................................................................... 43

Metodi di messa a terra ....................................................................................................................................... 43

Appendice C Linee guida di funzionamento del sistema, manutenzione ordinaria e preparazione per il trasporto ... 44

Conformità laser .................................................................................................................................................. 44

Alimentazione ...................................................................................................................................................... 44

Ambiente operativo ............................................................................................................................................. 44

Linee guida di funzionamento del sistema e manutenzione ordinaria .............................................................. 45

Manutenzione dello schermo tattile ................................................................................................................... 46

Manutenzione MSR .............................................................................................................................................. 46

Pulizia della stampante ....................................................................................................................................... 46

Pulizia delle porte I/O .......................................................................................................................................... 46

Aggiornamento di driver e rmware ................................................................................................................... 46

Trasporto, preparazione ...................................................................................................................................... 46

Appendice D Accessibilità ................................................................................................................................ 48

Tecnologie assistive supportate .......................................................................................................................... 48

Come contattare l'assistenza .............................................................................................................................. 48

Indice analitico ............................................................................................................................................... 49

vii

viii

1 Panoramica del prodotto

Caratteristiche standard

Le caratteristiche standard includono:

● Design moderno e fattore di forma sottile per un look pulito del bancone

● Display ad alta risoluzione e nit elevati da 31,2 cm (12,3") per un'eccellente visualizzazione del software

● Scanner di codici a barre integrato opzionale con feedback audio/visivo e pulsanti di attivazione in

posizione ergonomica per capacità di scansione a una e due mani

● Produttività evoluta con un processore Intel® Pentium® o Core™, autonomia della batteria di 13 ore e HP

Fast Charge

● Pratica cinghia da polso per semplicarne il trasporto

● Esperienza di docking a una mano, con magneti e ad accoppiamento cieco

● Staa di montaggio a bancone opzionale

● Punto di attacco elettromeccanico a basso prolo per il dock convertibile, per collegare un sistema di

blocco intelligente e periferiche POS

● Spia che indica lo stato di blocco

● Periferiche HP opzionali:

● Custodia con tracolla per transazioni a mani libere o un utilizzo prolungato all'aperto

● Lettore di bande magnetiche (MSR) integrato nella custodia

● Base di connettività I/O HP ElitePOS Basic o Advanced

● Stampante a colonna integrata o stampante standalone

● Lettore biometrico di impronte digitali HP ElitePOS (si collega a una base di connettività I/O)

● Colonne con rotazione, inclinazione e intercambiabili per adattarsi a diverse altezze, inclusa una

colonna per stampante

Caratteristiche standard 1

Caratteristiche dell'unità mobility

Caratteristiche

(1) Pulsante di alimentazione (10) Near Field Communication (NFC; opzionale)

(2) Pulsante dello scanner di codici a barre (11) Cinghia da polso

(3) Scanner di codici a barre (opzionale) (12) Webcam posteriore

(4) Spia della webcam (13) Pulsante dello scanner di codici a barre

(5) Webcam (14) Porta per scheda SIM

(6) Spia di ricarica (15) Pulsante di riduzione del volume

(7) Porte di ricarica USB SuperSpeed (2) (16) Pulsante di aumento del volume

(8) Pulsante dello scanner di codici a barre (17) Jack audio

(9) Lettore di impronte digitali (opzionale)

NOTA: Non è possibile avere un modulo WWAN (LTE) e uno scanner di codici a barre nella stessa unità. È possibile avere una di queste

opzioni o nessuna delle due, ma non entrambe.

2 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Funzioni integrate

Ad eccezione del display, i dispositivi integrati mostrati di seguito sono opzionali.

Caratteristiche

(1) Display WUXGA da 12,3", 1920 × 1280 (5) HP ElitePOS Mobile Retail Case

(2) Stampante a colonna integrata HP ElitePOS (6) Lettore di bande magnetiche (MSR) integrato

(3) Pulsante di rilascio del dock (7) Lettore integrato di impronte digitali biometrico HP

ElitePOS

(4) Scelta di due basi di connettività I/O ElitePOS

Il pannello del display è un pannello WLED SVA antiriesso da 400 nit.

NOTA: Il valore di nit indica la luminosità tipica del pannello prima del rivestimento antiriesso.

Funzioni integrate 3

Opzioni per il dock

Opzioni

(1) Dock con rotazione, inclinazione e stampante a colonna integrata

(2) Dock con rotazione e inclinazione

NOTA: I dock sono mostrati su una base di stabilità.

Componenti della base di connettività I/O HP ElitePOS Basic

Componenti di base

(1) Jack cassetto contanti (7) Porta USB Type-C

(2) Connettore di alimentazione (8) Jack RJ-45 (rete)

(3) Porta alimentata USB Type-C (9) Attacco per cavo di sicurezza

(4) Porte seriali alimentate (3) (10) Lettore di schede MicroSD

(5) Porte USB 2.0 (4) (11) Jack di uscita audio (cuie)/ingresso

audio (microfono)

(6) Porte USB 3.0 (2)

IMPORTANTE: Per evitare di danneggiare il sistema, NON inserire un cavo del telefono nel

jack del cassetto contanti.

4 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Componenti della base di connettività I/O HP ElitePOS Advanced

Componenti avanzati

(1) Jack cassetto contanti (7) Porte USB 3.0 (4)

(2) Porte USB 12 V avanzate (2) (8) Porta USB Type-C

(3) Porta USB alimentata 24 V (9) Jack RJ-45 (rete)

(4) Connettore di alimentazione (10) Attacco per cavo di sicurezza

(5) Porta alimentata USB Type-C (11) Lettore di schede MicroSD

(6) Porte seriali alimentate (2) (12) Jack di uscita audio (cuie)/ingresso

audio (microfono)

IMPORTANTE: Per evitare di danneggiare il sistema, NON inserire un cavo del telefono nel

jack del cassetto contanti.

Componenti della base di connettività I/O HP ElitePOS Advanced 5

Collegamento di un adattatore CA all'alimentazione

Per collegare un adattatore CA alla base di connettività I/O, collegare un'estremità del cavo di alimentazione

all'adattatore CA (1) e l'altra estremità alla presa CA con messa a terra (2), quindi collegare l'adattatore CA al

connettore di alimentazione sulla base di connettività I/O (3).

Per collegare un adattatore CA al sistema mobility quando non è collegato a una base di connettività I/O,

collegare l'adattatore CA a una presa CA con messa a terra (1) e quindi il connettore USB Type-C

dell'adattatore di alimentazione alla porta di alimentazione USB Type-C sul lato inferiore della colonna del

dock (2).

NOTA: Nell'immagine di seguito viene visualizzata con una base di stabilità.

6 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Individuazione del pulsante di alimentazione dell'unità mobility

Il pulsante di alimentazione si trova sul bordo superiore sinistro della cornice.

Localizzazione del pulsante di alimentazione della base di

connettività I/O

Il pulsante di alimentazione della base di connettività I/O si trova sulla parte inferiore della base di

connettività I/O.

L'unità mobility consente di controllare la base di connettività I/O. Quando l'unità mobility è spenta, la base di

connettività I/O è spenta a sua volta e l'alimentazione è disponibile unicamente dalla porta USB Type-C della

base di connettività I/O collegata all'unità mobility. La porta rimane alimentata in modo che sia possibile

continuare a comunicare con l'unità mobility e che la base di connettività I/O si riaccenda quando viene accesa

l'unità mobility.

Dopo che il sistema è stato spento, è possibile premere il pulsante di alimentazione sulla parte inferiore della

base di connettività I/O per consentire l'alimentazione delle porte della base di connettività I/O con l'unità

mobility spenta.

Individuazione del pulsante di alimentazione dell'unità mobility 7

Regolazione dell'unità mobility

È possibile inclinare e ruotare l'unità mobility per regolarla a un angolo di visualizzazione confortevole.

L'angolo può essere impostato tra 50° e 60°.

L'unità mobility può essere ruotata di 180° in entrambe le direzioni.

8 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Posizione del numero di serie dell'unità mobility

Ogni unità mobility è dotata di un numero di serie e di un ID prodotto univoci, situati sulla supercie esterna

dell'unità mobility. Tenere questi numeri a portata di mano quando si richiede l'assistenza del servizio clienti.

Posizione del numero di serie della base di connettività I/O

Ogni base di connettività I/O è dotata di un numero di serie e di un ID prodotto univoci situati sulla parte

esterna della base di connettività I/O. Tenere questi numeri a portata di mano quando si richiede l'assistenza

del servizio clienti.

Le informazioni sulle normative si trovano nella base. Reinstallare la base se è stata rimossa.

Posizione del numero di serie dell'unità mobility 9

2 Congurazioni per l'instradamento dei cavi

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con

stampante a colonna integrata e base di connettività I/O Basic

Cavi

(1) Cavo di alimentazione CA stampante a colonna (5) Mini cavo dati da USB Type-B a USB Type-A della base di

connettività I/O

(2) Cavo adattatore CA stampante a colonna (6) Cavo USB Type-C della base di connettività I/O

(3) Cavo cassetto contanti (da acquistare separatamente con

il cassetto contanti)

(7) Cavo di alimentazione CA da 120 W della base di

connettività I/O

(4) Cavo del cassetto contanti della stampante a colonna

10 Capitolo 2 Congurazioni per l'instradamento dei cavi

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con

stampante a colonna integrata e base di connettività I/O

Advanced

Cavi

(1) Cavo di alimentazione CA da 180 W della base di

connettività I/O

(4) Cavo dati a Y e di alimentazione PUSB da 24 V della

stampante a colonna

(2) Cavo cassetto contanti (da acquistare separatamente con

il cassetto contanti)

(5) Cavo USB Type-C della base di connettività I/O

(3) Cavo del cassetto contanti della stampante a colonna

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System con stampante a colonna integrata e base di

connettività I/O Advanced

Matrice del cavo per HP Engage Go Convertible System senza

base di connettività I/O

Cavi

(1) Cavo di alimentazione CA

12 Capitolo 2 Congurazioni per l'instradamento dei cavi

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