HP Engage One Serial/USB Thermal Printer Manuale del proprietario

Engage One Serial/USB Thermal Printer
HP
Marca
HP
Modello
Engage One Serial/USB Thermal Printer
Tipo
Manuale del proprietario

Questo manuale è adatto anche per

Stampante termica seriale USB HP Engage
One
Guida per l'utente
Supporta il seguente modello:
H300-E8SD-HPN0
© Copyright 2018 HP Development Company,
L.P.
Windows è un marchio registrato o un marchio
di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in
altri paesi.
Le informazioni contenute in questo
documento sono soggette a modiche senza
preavviso. Le sole garanzie per i prodotti e i
servizi HP sono denite nelle norme esplicite di
garanzia che accompagnano tali prodotti e
servizi. Le informazioni qui contenute non
potranno in alcun modo essere interpretate
come costituenti un'ulteriore garanzia. HP non
risponde di eventuali errori tecnici ed editoriali
o di omissioni presenti in questo documento.
Seconda edizione: luglio 2018
Prima edizione: luglio 2017
Numero di parte del documento: 937442-062
Informazioni sulla Guida
Questa guida fornisce informazioni sull'installazione e l'utilizzo della stampante.
AVVERTENZA! Indica una situazione di pericolo potenziale che, se non evitata, può comportare la morte o
lesioni gravi.
ATTENZIONE: Indica una situazione di pericolo potenziale che, se non evitata, può comportare lesioni lievi o
moderate.
IMPORTANTE: Indica informazioni considerate importanti ma non relative a situazioni di pericolo (ad
esempio, messaggi correlati a danni alle cose). Un avviso Importante segnala all'utente che la mancata
osservanza della procedura esattamente come descritta potrebbe causare la perdita di dati o danni
all'hardware o al software. Il messaggio contiene inoltre informazioni essenziali utili a spiegare un concetto o
completare un'attività.
NOTA: Contiene informazioni aggiuntive che rimarcano o integrano punti importanti del testo principale.
SUGGERIMENTO: Fornisce consigli utili per il completamento di un'attività.
iii
iv Informazioni sulla Guida
Sommario
1 Caratteristiche del prodotto ........................................................................................................................... 1
Caratteristiche standard ........................................................................................................................................ 1
Componenti della stampante ................................................................................................................................ 2
Connettori posteriori ............................................................................................................................................. 3
2 Installazione della stampante ........................................................................................................................ 4
Verica degli articoli nella confezione .................................................................................................................. 4
Collegamento dei cavi ............................................................................................................................................ 4
Accensione della stampante .................................................................................................................................. 5
Installazione del driver .......................................................................................................................................... 5
Procedure ottimali di apertura della stampante termica seriale USB HP Engage One ........................................ 6
Caricamento o sostituzione della carta per ricevute ............................................................................................ 8
Test della stampante ............................................................................................................................................. 9
3 Funzionamento della stampante ................................................................................................................... 11
Congurazione della stampante ......................................................................................................................... 11
Accesso alla modalità di congurazione ............................................................................................................. 11
Densità di stampa su carta monocromatica ....................................................................................................... 13
Quando sostituire la carta per ricevute ............................................................................................................... 14
Impostazione di energia massima ...................................................................................................................... 14
Impostazione testina di stampa .......................................................................................................................... 14
Prevenzione del surriscaldamento della testina di stampa ............................................................................... 14
4 Indicazioni per la manutenzione ................................................................................................................... 16
Pulizia della stampante ....................................................................................................................................... 16
Pulizia della testina di stampa termica ............................................................................................................... 16
Appendice A Soluzione dei problemi ................................................................................................................. 17
Diagnostica .......................................................................................................................................................... 17
Diagnostica all'avvio .......................................................................................................................... 17
Diagnostica durante l'esecuzione ..................................................................................................... 18
Diagnostica remota ........................................................................................................................... 18
Risoluzione di problemi frequenti ....................................................................................................................... 19
Levetta di sicurezza ............................................................................................................................................. 21
Come contattare l'assistenza .............................................................................................................................. 21
Prima di chiamare l'assistenza tecnica ................................................................................................................ 21
v
Ordinazione dei rotoli di carta ............................................................................................................................. 21
Appendice B Speciche tecniche ...................................................................................................................... 22
Stampante termica seriale USB HP Engage One ................................................................................................. 22
Aspetto caratteri .................................................................................................................................................. 23
Dimensioni di stampa ........................................................................................................................ 23
Ordinazione della carta termica .......................................................................................................................... 24
Qualità di carta qualicate .................................................................................................................................. 24
Carta monocroma (inchiostro nero) .................................................................................................. 24
Zone di stampa per carta da 80 mm ................................................................................................................... 26
vi
1 Caratteristiche del prodotto
Caratteristiche standard
La stampante termica seriale USB HP Engage One è progettata per funzionare con hardware e applicazioni di
programmi per sistemi POS.
Caratteristiche
Interfaccia USB/RS232
Memoria/rmware Memoria ash da 8 MB, cronologia EEROM, buer 4K
Set di caratteri residenti Tabelle codici PC 437 (Stati Uniti), 720 (Arabo), 737 (Greco), 775 (Baltico), 850 (Multilingue), 852 (Latino II),
857 (Turco), 858 (con simbolo dell'euro), 860 (Portoghese), 862 (Ebreo), 863 (Francese canadese), 864
(Arabo), 865 (Nordico), 866 (Cirillico), 874 (Tailandese), 1250 (Windows: Europa centrale), 1251 (Windows:
Cirillico), 1252 (Windows: Latino I), 1254 (Windows: Turco), 1255 (Windows: Ebreo), 1256 (Windows:
Arabo), 1257 (Windows: Baltico), 28591 (Windows: Latino 1), 28592 (Windows: Latino 2), 28594
(Windows: Baltico), 28596 (Windows: Arabo), 28599 (Windows: Turco), 28605 (Windows: Latino 9),
Katakana e KZ_1048 (Kazako)
Caratteri scaricabili Tabelle codici 932 (Kanji), 949 (Coreano), 936 (Cinese semplicato) e 950 (Cinese tradizionale)
Codici a barre integrati Codice 39, codice 93, codice 128, UPC-A, UPC-E, JAN8 (EAN), JAN13 (EAN), interfogliato 2 di 5, Codabar,
codice 128, PDF-417 (bidimensionale), codice 128 esteso, GS1 Databar, codici QR e Datamatrix
Stampa Monocromatica in colonne da 44 (standard) o 56 (compresse) su carta termica da 80 mm di larghezza
Percorso carta 80,0 mm
Risoluzione stampa 8 punti/mm
Velocità Eettiva no a 114 mm/secondo (monocromatica)
Sensore carta Carta esaurita
Human interface Segnale acustico dall'altoparlante (guidato dal software), comandi semplici nel menu di congurazione
rilasciati tramite il pulsante di alimentazione della carta, spia di stato a LED verde situata accanto al
pulsante di alimentazione della carta
Guida cassetto contanti Connettore per uno o due cassetti contanti (acquistare un cavo a "Y" per i due cassetti)
Lama Taglierina carta standard su tutte le unità
Caratteristiche standard 1
NOTA: Per informazioni su normative e sicurezza, consultare l'Avviso relativo al prodotto incluso con il
prodotto. Per individuare gli aggiornamenti della guida per l'utente del prodotto in uso, visitare la pagina
http://www.hp.com/support per scaricare le versioni più recenti dei programmi e dei driver HP. È inoltre
possibile registrarsi per ricevere notiche automatiche quando sono disponibili aggiornamenti.
Componenti della stampante
Per installare, utilizzare ed eseguire la manutenzione della stampante per ricevute, far scattare il coperchio
delle ricevute per aprirlo, quindi collocare il rotolo di carta in posizione. Non sarà mai necessario sostituire il
nastro o la cartuccia in quanto la stampante utilizza la tecnologia di stampa termica.
IMPORTANTE: Per evitare di danneggiare il coperchio dell'area emissione ricevute, non aprirlo con
un'angolazione superiore agli 80 gradi.
Componente Descrizione
(1) Coperchio area emissione
ricevute
Si apre a scatto per agevolare il posizionamento del rotolo di carta.
(2) LED di stato ● Acceso: la stampante è accesa e funziona normalmente.
● Lampeggiante: la stampante necessita di assistenza tramite operatore. È molto
probabilmente dovuto al coperchio non completamente chiuso.
(3) Carta per ricevute Consente la stampa di ricevute con la tecnologia di stampa termica.
(4) Pulsante di alimentazione
della carta
Durante il normale utilizzo, il pulsante consente l'avanzamento della carta. Viene inoltre
utilizzato per accedere al menu di congurazione. Se è abilitata la funzione di risparmio
energetico e la stampante è entrata in modalità di risparmio energia, premendo il pulsante di
alimentazione della carta, questa esce dalla modalità di risparmio energia e si riattiva la
stampa.
NOTA: Un segnale acustico singolo indica che la stampante ha completato correttamente le operazioni di
avvio. Il segnale acustico viene avvertito dopo l'accensione o il ripristino. Se la stampante emette un doppio
segnale acustico, potrebbe essersi vericato un problema. Per ulteriori informazioni consultare Soluzione dei
problemi a pagina 17.
2 Capitolo 1 Caratteristiche del prodotto
Connettori posteriori
Componente Descrizione
(1) Porta cassetto contanti Consente di collegare la stampante al cassetto contanti.
(2) Connettore di alimentazione Consente il collegamento della stampante a un adattatore di alimentazione o ad una
porta USB alimentata a 24 V per l'alimentazione.
(3) Porta seriale Consente di collegare la stampante al computer del POS.
(4) Porta USB Consente di collegare la stampante al computer del POS.
NOTA: È necessario collegare un solo cavo di comunicazione alla volta (USB o seriale).
Connettori posteriori 3
2 Installazione della stampante
Verica degli articoli nella confezione
Conservare i materiali della confezione nel caso sia necessario riconfezionare la stampante per una
spedizione o per immagazzinaggio. Prima dell'installazione, vericare che tutte le voci elencate qui di seguito
siano state spedite.
● Stampante
● Rotolo iniziale di carta per ricevute
● Stampa di prova
● Cavo di alimentazione (o adattatore CA), cavo seriale o cavo USB
Oppure
Cavo a "Y" USB alimentato a 24 V
Oppure
Porta USB alimentata a 24 V solo con cavo seriale
Collegamento dei cavi
Prima di congurare la stampante per ricevute, accertarsi che l'alimentazione della stampante, il computer
POS e gli altri dispositivi collegati siano spenti.
NOTA: Collocare la stampante su una supercie piana e posizionarla in una sede che consenta l'accesso ai
cavi e che disponga di uno spazio suiciente per aprire il coperchio. Posizionare la stampante lontano da aree
traicate per limitare la possibilità di urti o danni.
IMPORTANTE: Collegare i cavi alla stampante prima di attivare l'alimentazione al computer POS. Disattivare
sempre il computer POS prima di collegare il cavo di comunicazione.
AVVERTENZA! Utilizzare questo dispositivo senza una presa dotata di terminale di messa a terra costituisce
un pericolo per la sicurezza e invalida la garanzia della stampante, la designazione del marchio di sicurezza, e
di certicazione FCC e CE.
1. Spegnere il computer POS.
2. Collegare il cavo seriale nella porta seriale (3) sulla stampante o il cavo USB nella porta USB (4) sulla
stampante. Collegare l'altra estremità del cavo seriale o USB alla porta corrispondente sul computer
POS.
NOTA: È possibile utilizzare il cavo USB o seriale come interfaccia dati con il computer POS. Non
utilizzarli entrambi.
Se si sta utilizzando l'interfaccia seriale, utilizzare un cavo null modem seriale da 9 pin femmina/
femmina tra la stampante e il computer POS. Assicurarsi di serrare le viti per ssare il cavo e garantire
una connessione stabile.
3. Collegare l'estremità del cavo di alimentazione al connettore di alimentazione (2) sulla stampante.
Collegare l'altra estremità del cavo di alimentazione a un adattatore CA o ad una porta USB alimentata a
24 V sul computer POS.
4 Capitolo 2 Installazione della stampante
4. Collegare un'estremità del cavo del cassetto contanti (da acquistare separatamente) alla porta RJ-12 del
cassetto contanti (1) sulla stampante e l'altra estremità del cavo alla porta RJ-45 sul cassetto contanti.
NOTA: Il cavo del cassetto contanti consente di collegare la stampante a uno o due cassetti contanti.
Se si installano due cassetti contanti, è necessario acquistare un cavo a Y.
Accensione della stampante
Dopo aver collegato i cavi alla stampante e al computer POS, accendere il computer POS. Se si visualizza la
nestra di dialogo Installazione guidata nuovo hardware, selezionare Annulla.
La stampante per ricevute emetterà un segnale acustico e il LED verde si accenderà avviando l'inizializzazione
della stampante.
Installazione del driver
Visitare il sito http://www.hp.com per scaricare e installare il driver. Selezionare e installare il driver OPOS o il
driver JPOS per il sistema operativo del computer POS in uso.
Accensione della stampante 5
Procedure ottimali di apertura della stampante termica seriale
USB HP Engage One
Per aprire il coperchio dell'area emissione ricevute, posizionare la stampante rivolta in avanti con il pulsante di
alimentazione della carta rivolto verso di sé. Posizionare le dita sugli angoli anteriori (1) e sollevarlo verso
l'alto (2).
Il coperchio dell'area emissione ricevute è progettato per aprirsi ad un massimo di 80 gradi come mostrato
nell'immagine seguente.
ATTENZIONE: Per evitare di danneggiare il coperchio superiore, non applicare forza eccessiva e non aprire il
coperchio con un'angolazione superiore agli 80 gradi. Non è possibile aprire il coperchio dalla parte
posteriore.
SUGGERIMENTO: Il pulsante sulla parte anteriore della stampante (indicato dalla freccia rossa
nell'immagine di seguito) è il pulsante di alimentazione della carta. Non è il pulsante di apertura del
coperchio.
6 Capitolo 2 Installazione della stampante
Non forzare la levetta se questa si inceppa e non si riesce ad aprire il coperchio. In tal caso, tenere la
stampante capovolta, individuare la leva di rilascio della levetta quindi tirarla verso la parte laterale del telaio
per rilasciarla. In questo modo si aprirà il coperchio superiore.
NOTA: Se l'unico modo per aprire il coperchio è con la leva di rilascio, sostituire la stampante.
Procedure ottimali di apertura della stampante termica seriale USB HP Engage One 7
Caricamento o sostituzione della carta per ricevute
IMPORTANTE: Utilizzare rotoli di carta idonei per stampanti HP. Vedere Qualità di carta qualicate
a pagina 24. L'uso di carta non idonea potrebbe invalidare la garanzia.
Seguire la procedura riportata di seguito per caricare la carta durante l'installazione. In seguito, utilizzare la
stessa procedura per sostituire la carta per ricevute. Eventuali piccole dierenze sono descritte nelle
istruzioni riportate di seguito.
1. Aprire il coperchio dell'area di emissione delle ricevute spingendo verso l'alto uniformemente ciascun
lato del coperchio no a sganciarlo, quindi ruotare il coperchio verso l'alto (1).
IMPORTANTE: Per evitare di danneggiare il coperchio dell'area emissione ricevute, non aprirlo con
un'angolazione superiore agli 80 gradi.
2. Caricamento: Rimuovere la stampa di prova (2). Conservare la stampa di prova con l'elenco di
congurazione no a quando l'installazione della stampante non è stata completata.
Sostituzione: Rimuovere il rotolo di carta utilizzato.
3. Strappare un bordo pulito sul nuovo rotolo di carta per ricevute, accertandosi che il nastro sia stato
completamente rimosso.
4. Collocare la carta per ricevute all'interno del compartimento per la carta in maniera tale che possa
srotolarsi dal basso (1). Lasciare sporgere alcuni centimetri di carta dalla stampante.
5. Tenendo la carta in posizione, chiudere il coperchio dell'area di emissione delle ricevute (2). Per vericare
il corretto caricamento della carta, farla avanzare mediante il pulsante di alimentazione della carta.
NOTA: Se la carta si inceppa, accertarsi che il rotolo sia inserito correttamente.
8 Capitolo 2 Installazione della stampante
6. Strappare la carta in eccesso sulla lama presente nel coperchio (3).
Test della stampante
Se la stampante funziona regolarmente, viene emesso un singolo segnale acustico. Se si visualizza un
messaggio diverso, vedere Soluzione dei problemi a pagina 17, oppure contattare il provider di servizi
autorizzato HP di zona per i prodotti POS HP.
La stampante viene consegnata precongurata. La congurazione corrente della stampante viene
visualizzata sulla stampa di prova (diagnostica). Tuttavia, se si desidera eseguire un nuovo test di stampa o
controllare le congurazioni, è possibile eseguire una stampa diagnostica con i dettagli della congurazione
corrente.
Per eseguire un test diagnostico eettuare le seguenti operazioni:
1. Accertarsi che sia presente carta nella stampante (1).
2. Aprire il coperchio dell'area di emissione delle ricevute (2).
3. Tenere premuto il pulsante di alimentazione della carta (3).
Test della stampante 9
4. Chiudere il coperchio dell'area di emissione delle ricevute (4), continuando a tenere premuto il pulsante
di alimentazione della carta no a quando non si avvia la stampa di congurazione.
Per ulteriori istruzioni sulla congurazione della stampante, vedere Funzionamento della stampante
a pagina 11.
10 Capitolo 2 Installazione della stampante
3 Funzionamento della stampante
Congurazione della stampante
Il menu di congurazione consente l'impostazione dei parametri generali della stampante. Il test stampa il
modulo di diagnostica, che elenca nei dettagli le impostazioni per tutte le funzioni. La stampante taglierà
parzialmente la carta tra ciascuna variazione.
Il test termina con un taglio parziale della carta. Una stampa di prova completa può richiedere l'uso di una
certa quantità di carta.
Poiché la stampante viene generalmente spedita precongurata, non è necessario modicarne la
congurazione. Se vengono apportate regolazioni alla congurazione, prestare attenzione a non modicare
inavvertitamente impostazioni che potrebbero inuenzare le prestazioni della stampante. HP sconsiglia di
modicare la congurazione della stampante.
NOTA: La stampante viene spedita con una stampa di prova che si riferisce alla congurazione
preimpostata. Se si incorre in problemi dopo aver modicato la congurazione della stampante, utilizzare le
impostazioni predenite.
Accesso alla modalità di congurazione
1. Spegnere l'alimentazione alla stampante.
2. Vericare che la carta per ricevute (1) sia caricata nella stampante prima di procedere (per istruzioni sul
caricamento della carta per ricevute, vedere Installazione della stampante a pagina 4).
3. Chiudere il coperchio dell'area di emissione delle ricevute (2).
4. Attivare l'alimentazione alla stampante e immediatamente tenere premuto il pulsante di alimentazione
della carta (3) no a quando non ha inizio la stampa di congurazione.
● La stampante emette un segnale acustico, quindi esegue la stampa del Modulo di diagnostica I.
● Premere il pulsante di alimentazione della carta entro due secondi dal termine della stampa del
modulo di diagnostica per accedere al menu principale di congurazione.
● La stampante esegue la stampa del Modulo di diagnostica II, seguita dal Menu di congurazione
della stampante, quindi resta in attesa di una selezione dal menu principale (vedere la stampa di
prova; si utilizzano clic brevi tranne quando si risponde Sì o si convalida la selezione).
Congurazione della stampante 11
5. Per comunicare con la stampante, premere il pulsante di alimentazione della carta utilizzando sia clic
brevi sia clic lunghi. Utilizzare un clic lungo per selezionare Sì (per più di un secondo) e un clic breve per
selezionare No. Seguire le istruzioni cartacee per eettuare le selezioni.
6. Continuare con le selezioni di menu no a quando non viene richiesto Salvare i nuovi parametri?.
Selezionare Sì.
a. Reimpostazione della stampante.
b. Aprire il coperchio dell'area di emissione delle ricevute.
c. Tenere premuto il pulsante di alimentazione della carta mentre viene chiuso il coperchio dell'area
di emissione delle ricevute.
d. La stampa diagnostica verica le nuove impostazioni.
Quello che segue è un esempio di menu di congurazione della stampante. Gli esempi variano in base al
modello di stampante.
12 Capitolo 3 Funzionamento della stampante
Il test di stampa e il menu di congurazione di esempio sono mostrati sopra (per circa il 60% delle dimensioni
reali).
Nelle selezioni del menu principale vengono utilizzati clic brevi.
Densità di stampa su carta monocromatica
Questa funzione consente di regolare il livello di energia della testina di stampa per scurire la stampa o
regolare le variazioni della carta. La regolazione dovrà essere eettuata solo quando necessario.
L'impostazione predenita è 100%.
IMPORTANTE: Scegliere un livello di energia non superiore a quello necessario per ottenere una stampa
scura. La mancata osservanza di questa regola può portare a una richiesta di assistenza per la stampante o
all'invalidamento della garanzia della stessa. Il funzionamento a un livello di energia maggiore ridurrà la
durata di vita della testina di stampa.
Quando la stampante stampa linee ad alta densità (testo o graca), rallenta automaticamente.
Per modicare la densità di stampa:
Densità di stampa su carta monocromatica 13
1. Accedere al menu di congurazione. Vedere Accesso alla modalità di congurazione a pagina 11.
2. Selezionare Imposta opzioni hardware dal menu principale.
Sulla stampante si visualizza Menu delle opzioni hardware.
3. Quando si scorre, all'utente viene richiesto Impostare la densità di stampa?. Selezionare Sì.
Viene stampata un'avvertenza, seguita dalle selezioni per la regolazione della densità.
Utilizzando il pulsante di avanzamento della carta, immettere i clic per la selezione, quindi tenere
premuto il pulsante per almeno 1 secondo per convalidare la scelta.
Quando sostituire la carta per ricevute
Sostituire la carta quando il rotolo sta per terminare o è terminato. Quando la carta sta per terminare,
monitorarne l'uso per evitare che termini durante una transazione. Quando la carta è terminata, caricare un
nuovo rotolo immediatamente, altrimenti alcuni dati potrebbero andare persi.
Quando la carta è prossima all'esaurimento:
Sulla carta per ricevute appare una striscia colorata (se si è acquistato un tipo di carta con questa
caratteristica) che indica che rimane solo una quantità di carta suiciente per una piccola transazione.
Quando la carta è terminata:
Il LED verde lampeggia rapidamente per indicare la necessità di installare la carta.
IMPORTANTE: Non tentare di mettere in funzione la stampante o il computer POS se nella stampante non
c'è carta. La stampante potrebbe continuare ad accettare dati dal computer POS che poi non è in grado di
stampare. I dati andrebbero quindi persi.
Per istruzioni su come sostituire la carta per ricevute, vedere Caricamento o sostituzione della carta per
ricevute a pagina 8.
Impostazione di energia massima
La stampante supporta due impostazioni di livello di alimentazione, quello predenito e il Livello 1. È
possibile selezionare l'impostazione del livello di alimentazione dalla sezione Opzioni Hardware del menu di
congurazione (vedere Accesso alla modalità di congurazione a pagina 11):
● Predenito (48 W)
● Livello I (55 W)
Impostazione testina di stampa
Il livello di energia della testina di stampa e le impostazioni della stampante devono corrispondere.
L'impostazione è precongurata ma potrebbe essere necessario modicarla qualora si rendessero necessarie
operazioni di assistenza al meccanismo termico. L'Impostazione testina nella stampa di diagnostica deve
corrispondere alla lettera indicata sulla parte anteriore destra del meccanismo termico. Quando si sostituisce
il meccanismo termico, se la lettera sul meccanismo è diversa da quella dell'impostazione della testina, è
necessario accedere al menu di congurazione e impostare la testina di stampa ainché corrispondano.
Prevenzione del surriscaldamento della testina di stampa
Esistono alcune restrizioni sul ciclo di lavoro a causa del calore generato dalla testina di stampa termica
quando stampa blocchi solidi (a prescindere dalla lunghezza del blocco in relazione alla linea di stampa). Le
14 Capitolo 3 Funzionamento della stampante
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