Shure SystemOn Guida utente

SystemOn

Software di gestione delle risorse audio

Shure online user guide for SystemOn.

Version: 4 (2019-F)

Shure Incorporated
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Table of Contents
SystemOnSoftware di gestione delle risorse audio         3
Descrizione generale                                                           3
Descrizione generale                                                         3
Caratteristiche                                                                    3
Esempi di installazione                                                      4
Operazioni preliminari                                                         5
Accesso al sito SystemOn                                                 5
Navigazione nel menu                                                       6
Dashboard del sistema nella pagina iniziale                      7
Monitorate i microfoni, i canali e i dispositivi                      7
Nella pagina iniziale non viene visualizzato alcun elemen
to?                                                                                      8
Licenze                                                                                  9
Acquisto di un piano di licenza                                          9
Gestione delle licenze                                                        9
Applica il piano di licenza                                                 10
Assegnazione di una licenza a ciascun dispositivo         12
Verifica della stato delle licenze                                       15
Connessione alla rete di dispositivi                                 16
Accesso ai dispositivi in rete                                            17
Aggiunta di dispositivi dalle sottoreti                                18
Organizzazione dei dispositivi per posizione                 19
Creazione di una nuova posizione                                   19
Aggiunta di dispositivi in una posizione                           20
Account utente e ruoli                                                       21
Aggiunta di un account utente                                         21
Ruoli e livelli di accesso                                                   22
Sottoscrizioni della posizione                                          24
Assegna sottoscrizioni                                                     24
Notifiche e avvisi                                                              25
Integrazione di SystemOn con i servizi di rete               27
Connessione al server SMTP                                          27
Impostazione delle notifiche tramite messaggi di testo 
(SMS)                                                                               28
Monitoraggio dell’hardware ed esecuzione delle regola
zioni                                                                                     28
Gestione delle pile                                                           28
Monitoraggio dei dispositivi                                              31
Operazioni sulle posizioni                                                34
Regolazione del guadagno del microfono e disattivazione 
dell’audio                                                                          36
Collegamento dei microfoni MXW                                   36
Proprietà dispositivo                                                         41
Gestione del sistema e risoluzione dei problemi           43
Registro eventi                                                                 43
Dispositivi e firmware supportati                                      44
Backup e ripristino del database                                      45
Soluzione dei problemi                                                     46
Altre informazioni per la risoluzione dei problemi            49

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SystemOn

Software di gestione delle risorse audio

Descrizione generale

Il software SystemOn di Shure ottimizza gli impianti di grandi dimensioni di sistemi audio Shure esistenti, aiutando il personale

dell’assistenza tecnica a gestire i dispositivi distribuiti tra vari edifici e campus. Il software esegue il monitoraggio dei dispositivi

Shure tra le reti, registrando gli eventi di sistema e avvisando gli utenti riguardo a questioni urgenti e critiche tramite messaggi

di testo e email. Un’intuitiva interfaccia basata su browser Web consente ai tecnici e al personale del servizio di assistenza di

individuare i dispositivi e risolverne gli eventuali problemi, regolare i livelli dell’audio e disattivarlo, nonché di monitorare la sta

bilità dei microfoni senza fili da una postazione remota.

Caratteristiche

Strumento di supporto centralizzato

Gestione delle condizioni dei dispositivi Shure per l’intera azienda, anche attraverso varie sottoreti

Risoluzione di problemi relativi all’audio e alle connessioni da una postazione remota mediante il monitoraggio di strumen

ti e registri eventi

Possibilità di evitare costi di configurazione elevati con una soluzione software pronta all’uso che non richiede alcuna pro

grammazione esterna

Integrazione semplificata delle nuove funzioni per i dispositivi Shure esistenti grazie a SystemOn

Shure Incorporated

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Protezione degli account utente

Gestione proattiva della rete tramite la ricezione di avvisi via email ed SMS relativamente al basso livello di carica delle pi

le e ai dispositivi offline

Riduzione al minimo dei rischi e semplificazione del flusso di lavoro mediante la limitazione dell’accesso di ciascun utente

in base al rispettivo ruolo e funzione

Sincronizzazione di nomi utente e password esistenti tramite integrazione con LDAP

Utilizzo con più lingue con seleziona della lingua per ciascun account

Controllo remoto

Assistenza remota immediata: disattivazione dell’audio, identificazione dei dispositivi, regolazione del guadagno e bloc

caggio hardware

Il collegamento remoto lega i trasmettitori MXW ai sistemi su diverse sottoreti per semplificare il supporto del servizio di

assistenza

Collegamento di trasmettitori MXW di riserva per offrire opzioni microfoniche ai relatori o per preparare per lunghe riunioni

con unità sostitutive cariche

Esempi di installazione

Aziendale

Shure Incorporated

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Scuole e università

Operazioni preliminari

Accesso al sito SystemOn

Il software SystemOn di Shure offre l’accesso sicuro ai dispositivi Shure sempre e ovunque. È sufficiente accedere al sito utiliz

zando un browser Web su un dispositivo mobile o un computer.

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•

Nota: l’URL del sito può essere personalizzata dall’amministratore del sistema.

Navigazione nel menu

Utilizzate la barra di navigazione per spostarvi nell’applicazione.

Menu

Accedete ad altre pagine del software. Alcune voci di menu potrebbero non essere disponi

bili a seconda del ruolo e dei livelli di accesso dell’utente.

Il mio account

Schermata iniziale

Tutti i dispositivi

Utenti

Registro eventi

Impostazioni

Posizioni

Notifiche

SystemOn offre delle notifiche per anticipare eventuali problemi importanti relativi a dispositi

vi e al sistema.

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•

Guida È possibile accedere ai contenuti della guida per migliorare l’uso di SystemOn.

Dashboard del sistema nella pagina iniziale

La pagina iniziale di SystemOn presenta un dashboard che visualizza gli eventi critici e urgenti correlati alle vostre sottoscrizio

ni. Il dashboard identifica i dispositivi che necessitano di attenzione e fornisce i dettagli per la risoluzione del problema, come il

nome del dispositivo, il tipo di modello e la posizione.

Riepilogo inventario

Visualizza un’indicazione di alto livello dello stato degli inventari, compresi avvisi su informa

zioni importanti relative al dispositivo:

Pile quasi scariche: microfoni che scendono al di sotto della soglia impostata per rice

vere avvisi sulle pile in esaurimento

Dispositivi mancanti: microfoni che si trovano al di fuori dell’area di copertura e dispo

sitivi che vengono spenti o disconnessi dalla rete.

Livello di carica minimo

delle pile

Esegue il monitoraggio di tutti i microfoni in uso nelle vostre posizioni e visualizza prima i li

velli di carica minimi delle pile affinché possiate assegnare le priorità e risolvere rapidamente

i problemi relativi alle pile.

Monitorate i microfoni, i canali e i dispositivi

Configurate le impostazioni dei dispositivi e dei canali, preparate un nuovo microfono e monitorate i livelli di audio e di carica

delle pile dalla scheda Monitoraggio in ciascuna posizione. È possibile accedere a qualsiasi dispositivo dalle posizioni per le

quali è stata eseguita l’iscrizione.

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Aprite una posizione dal dashboard della pagina iniziale.

Nella pagina iniziale non viene visualizzato alcun elemento?

In caso di problemi per la visualizzazione o l’accesso ai dispositivi, potrebbe essere necessario configurare ulteriori imposta

zioni in SystemOn.

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•

Rivolgetevi all’amministratore di sistema per verificare il completamento di quanto indicato di seguito:

Licenze: Verificate che il piano di licenze sia aggiornato (Settings > Licenses) e che a ciascun dispositivo della rete

sia assegnata una licenza.

Sottoscrizioni e notifiche: l’account utente deve disporre di una sottoscrizione alle posizioni al fine di tener traccia di tali

dispositivi. Inoltre, assicuratevi che le notifiche siano impostate in modo tale da ricevere gli avvisi via email e telefono.

Licenze

Shure offre una licenza di prova gratuita valida 30 giorni per provare e valutare il software SystemOn. Nell’arco di questo perio

do tutte le funzionalità e gli strumenti sono completamente funzionali. Per continuare a utilizzare il software dopo 30 giorni è

necessario acquistare un piano di licenza e usare Impostazioni > Licenze per applicare le licenze.

Acquisto di un piano di licenza

Per iniziare a provare il software o per acquistare un piano di licenza rivolgetevi al rappresentante commerciale o al distributore

Shure locale.

Copertura dei dispositivi di rete tramite un piano di licenze

Acquistate un piano di licenza per il numero totale di dispositivi in rete con indirizzo IP da gestire, quali ricevitori e caricabatte

ria. Una licenza abilita tutte le funzioni del dispositivo in uso ed eventuali componenti wireless che comunicano con lo stesso,

come i microfoni wireless.

Esempio di licenza per l’applicazione per istituti scolatici di grado superiore

In questo esempio, un’università dispone di 52 dispositivi audio Shure connessi in rete installati in tutto il campus. Per

gestire contemporaneamente tutti questi dispositivi è necessario disporre di un piano di licenze per un minimo di 52

dispositivi.

Gestione delle licenze

Usate la pagina delle licenze per applicare i piani di licenza, assegnare le licenze ai dispositivi e gestire la cronologia degli ac

quisti. Accedete a Impostazioni > Licenze.

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1.

Visualizzazione dei piani di licenza

Applica Consente di applicare il piano di licenza prima di assegnare le licenze ai dispositivi.

Assegnazione automatica

Consente di assegnare le licenze contemporaneamente a tutti i dispositivi di rete con indiriz

zo IP in uso. È necessario essere provvisti di un numero di licenze disponibili pari o superio

re a quello dei dispositivi.

Applicazione offline

Consente di applicare la licenza su un server senza accesso a Internet. Seguite i prompt nel

software per caricare il file di risposta capacità ricevuto dal portale software di Shure

(software.shure.com).

Prodotto Nome del prodotto Shure.

Condizione Identifica se la licenza è valida o non valida per il prodotto.

N. di licenze Numero di licenze totali nel piano utilizzate per coprire i dispositivi in uso.

N. di licenze assegnate Il numero di licenze attualmente assegnate ai dispositivi.

Date di inizio e di scadenza La durata del piano, a partire dalla data di elaborazione dell’acquisto.

ID di attribuzione Il numero di identificazione dell’acquisto.

Applica il piano di licenza

Consente di applicare il piano di licenza prima di assegnare una licenza a ciascun dispositivo.

Individuate la licenza nella ricevuta dell’ordine spedita tramite email.

ID di attivazione: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5

SKU: SystemOn

Ordine di acquisto:

Nome prodotto: SystemOn_Product

Dispositivi con indirizzi IP: 250

Quantità: 1

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Data di inizio: 23 giugno 2018

Data di scadenza: 25 giugno 2018

Selezionate Impostazioni > Licenze nell’applicazione.

Selezionate Applica e immettete il vostro ID.

Inoltrate l’ID e il prodotto viene visualizzato in una nuova riga nella tabella delle licenze.

Se il server non è connesso a Internet, fate riferimento all’Applicazione della licenza off line per completare la procedura.

Applicazione della licenza senza connessione Internet

Nel caso di server senza connessione a Internet, attenetevi alla seguente procedura per attivare la vostra licenza:

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◦

Applicazione della licenza off line

1. Esportate il vostro file ID

(Attivazione offline)

Il file di Attivazione offline è esclusivo al vostro account software e alle licenze acquistate.

Su un computer connesso al server, aprite SystemOn e selezionate Impostazioni

> Licenze.

Effettuate l’accesso con l’ID di attivazione o il nome utente.

Selezionate Applica e inviate il vostro ID di attivazione.

Suggerimento: trovate l’ID di attivazione presente nella vostra email di ricevuta

dell’ordine.

Scaricate sul computer il file di Attivazione offline.

2. Inviatelo sul sito

software.shure.com

Andate al portale del software Shure all’indirizzo software.shure.com

Caricate il vostro file di Attivazione offline.

Salvate il file di conferma sul computer in uso.

3. Rimandate la conferma

a SystemOn

Aprite la pagina License in SystemOn.

Selezionate Attivazione offline e caricate il file di risposta capacità dal sito Web del

software Shure.

Assegnazione di una licenza a ciascun dispositivo

Assegnate una licenza a ciascun dispositivo da gestire. Una licenza abilita tutte le funzioni del dispositivo in rete con indirizzo

IP ed eventuali componenti wireless che comunicano con lo stesso, come i microfoni wireless.

Durante il periodo coperto dal piano di licenza è possibile riassegnarla in qualsiasi momento a un altro dispositivo.

Assegnazione automatica delle licenze in gruppo

Se il piano dispone di un numero sufficiente di licenze per la copertura di tutti i vostri dispositivi, è possibile assegnarle automa

ticamente in gruppo.

Andate a Impostazioni > Licenze.

Selezionate Assegnazione automatica. La finestra visualizza le informazioni sulla licenza:

Numero di licenze disponibili

Numero di dispositivi rilevati

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Selezionate Sì per assegnare le licenze a tutti i vostri dispositivi. La tabella delle licenze si aggiorna con il nuovo nume

ro totale di licenze assegnate.

Assegnazione individuale delle licenze

Potete assegnare le licenze a un singolo dispositivo o contemporaneamente a diversi dispositivi:

Andate a Tutti

i

dispositivi > Devices.

Selezionate il dispositivo o i dispositivi ai quali desiderate assegnare una licenza.

Selezionate Assegna licenze dal menu (Altro).

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Verificate lo stato della licenza per questo dispositivo.

Rimozione di una licenza da un dispositivo

È possibile rimuovere una licenza assegnata a un dispositivo in qualsiasi momento. La licenza sarà quindi disponibile per

l’assegnazione a un altro dispositivo nel sistema.

Andate a Tutti

i

dispositivi > Devices.

Selezionate uno o più dispositivi con licenza.

Selezionate Rimuovi licenze dal menu (Altro).

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4. I dispositivi vengono visualizzati come Licenza non assegnata.

Verifica della stato delle licenze

Quando un dispositivo non dispone di licenza, gli strumenti principali, quali monitoraggio, disattivazione dell’audio e regolazio

ne del guadagno, non risultano disponibili. Il dispositivo compare nell’elenco ma non può essere utilizzato nella scheda Monito

raggio:

Dispositivo privo di licenza

Per sfruttare le funzionalità di SystemOn, accertatevi che ogni dispositivo in rete disponga di licenza.

Singoli dispositivi

Aprite uno dei percorsi verso la scheda Dispositivi o selezionate Tutti

i

dispositivi >

Devices per visualizzare lo stato di ciascun dispositivo.

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A livello dell’intero sistema

Selezionate Impostazioni > Licenze per vedere un’istantanea del vostro piano di licen

za e il numero di licenze disponibili dalla pagina Licenses.

Connessione alla rete di dispositivi

Eseguite la connessione del server SystemOn alla rete audio selezionando la scheda di interfaccia di rete (network interface

card, NIC) corretta. Se sulla macchina è disponibile più di un NIC, scegliete la scheda con un indirizzo IP nello stesso intervallo

dei dispositivi in uso.

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•

Selezionate il NIC

Accesso ai dispositivi in rete

SystemOn individua automaticamente i dispositivi Shure nella rete locale (inseriti automaticamente) e nelle altre sottoreti (ag

giunti manualmente).

Visualizzate la rete dei vostri dispositivi da All devices. L’elenco offre un’istantanea delle informazioni principali relative ai dispo

sitivi:

Device: il modello e il nome modificabile dall’utente

Location: la posizione del dispositivo nel software

Network: indirizzo IP e stato on-line/off-line

License status: tutte le funzioni sono sbloccate per i dispositivi con licenza

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4.

Aggiunta di dispositivi dalle sottoreti

A seconda dell’infrastruttura dell’organizzazione, gli apparecchi possono essere separati in sottoreti per migliorare la gestione

della rete e ridurre il traffico. Di solito gli edifici o i campus si trovano in sottoreti e si connettono al server principale mediante

un router.

SystemOn individua automaticamente i dispositivi Shure nella stessa sottorete. Per gestire i dispositivi su altre sottoreti, ag

giungete il rispettivo indirizzo IP tramite l’applicazione per stabilire il percorso di rete.

Controllo attraverso le sottoreti

Importazione di indirizzi IP per i dispositivi nelle sottoreti

Suggerimento: impostate i dispositivi su indirizzi IP statici (manuale) per fare in modo che non cambino.

Andate a Tutti

i

dispositivi > Devices.

Premete Aggiungi mediante IP per aggiungere un dispositivo in base al suo indirizzo IP.

Immettete l’indirizzo IP di controllo per ciascun dispositivo da aggiungere:

Singolarmente: immettete l’indirizzo IP di ciascun dispositivo nella rispettiva riga

In gruppo: caricate un elenco completo di indirizzi IP selezionando l’opzione AGGIUNGI DA FILE

Premete AGGIUNGI e i dispositivi verranno visualizzati nell’elenco Dispositivi quando viene stabilita la connessione.

Collegamento dei microfoni MXW tra le sottoreti

Per collegare in rete i microfoni MXW, assicuratevi di aggiungere la stazione di carica per indirizzo IP utilizzando il metodo de

scritto in precedenza. Ciò consente di utilizzarla per qualsiasi access point, indipendentemente dalla sottorete.

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Indirizzi IP in sospeso

Se l’indirizzo IP è stato immesso in modo errato o se il dispositivo non è connesso correttamente alla rete, il dispositivo sarà

elencato in All

devices > PENDING. La scheda PENDING offre un’istantanea dei dispositivi aggiunti manualmente che non

dispongono di un percorso valido per il server del software.

Organizzazione dei dispositivi per posizione

I dispositivi nella rete possono essere classificati mediante SystemOn in base alla rispettiva posizione di installazione. Le posi

zioni offrono all’assistenza tecnica un sistema chiaro e organizzato per tener traccia degli apparecchi nell’arco di tutta la gior

nata, prepararsi per gli eventi e risolvere eventuali problemi dei microfoni wireless. Questa funzione è particolarmente utile per

le università e le aziende con più edifici e campus, laddove l’organizzazione è essenziale per risparmiare tempo e risolvere

eventuali problemi.

Suggerimento: iscrivete i tecnici a ciascuna posizione per garantire una supervisione più efficiente dei vostri apparecchi.

Visualizzazione dei dispositivi in una posizione

Una posizione è una sottorete della rete audio che si concentra sui dispositivi installati in quello spazio

Creazione di una nuova posizione

Andate a Posizioni.

Selezionate Nuova posizione e immettete un nome.

Selezionate AGGIUNGI per aggiungere la nuova posizione nell’elenco.

Seleziona per modificare il nome della posizione.

Gruppi di posizioni

Per rappresentare meglio il vostro impianto, concentrate le posizioni in gruppi.

Selezionate Locations dal menu principale.

Selezionate NEW GROUP per creare un nuovo gruppo.

Digitate il nome del gruppo.

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Fate clic su ADD per creare il gruppo.

Selezionate una posizione e trascinatela per aggiungerla a un gruppo.

Organizzazione delle posizioni

2 sale riunioni al 3o piano

Aggiunta di dispositivi in una posizione

Selezionate i dispositivi da aggiungere alla vostra posizione:

Andate a Tutti i dispositivi.

Scegliete i dispositivi e selezionate (Sposta in...).

Suggerimento: identificate il dispositivo per assicurarvi che sia stato selezionato l’hardware corretto.

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