Esse-ti Hi-Pro Series Manuale utente

MANUALE

Software di teleprogrammazione

HI-PRO 832 / HI-PRO 664

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Grazie per aver scelto un prodotto Esse-ti

Questo prodotto è stato progettato appositamente

per facilitare l'Utente nelle attività telefoniche

quotidiane.

I prodotti Esse-ti vengono tutti sottoposti a

specifici ed approfonditi test in laboratorio, in

modo da offrire all'Utente quante più garanzie

possibili.

La responsabilità per vizi derivanti dall'uso del prodotto, fa carico all'Utente. La Esse-ti

è responsabile esclusivamente dei difetti ai sensi e nei limiti del D.P.R. 24/05/1988 n.

224 (attuazione della direttiva CEE n. 85/374 relativa al ravvicinamento delle

disposizioni legislative, regolamentari e amministrative degli Stati membri in materia di

responsabilità per danno da prodotti difettosi, ai sensi dell'art. 15 della legge 16 aprile

1987, n. 183).

La Esse-ti si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza

preavviso le caratteristiche dei propri prodotti.

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SOMMARIO

SOFTWARE DI TELEPROGRAMMAZIONE ..................................................................... 6

Descrizione ......................................................................................................................... 6

Collegamenti ...................................................................................................................... 6

Teleprogrammazione locale ............................................................................................................... 6

Teleprogrammazione a distanza ........................................................................................................ 6

Installazione software ......................................................................................................... 7

Avvio del programma ......................................................................................................... 8

Creare un nuovo utente ...................................................................................................................... 8

Selezionare un utente esistente .......................................................................................................... 9

Modificare un utente memorizzato .................................................................................................... 9

Eliminare un utente memorizzato ...................................................................................................... 9

Eliminare una configurazione di un utente ...................................................................................... 10

Esportare un utente .......................................................................................................................... 10

Importare un utente .......................................................................................................................... 10

Uscita dal programma ...................................................................................................... 10

Teleprogrammazione ........................................................................................................ 11

Teleprogrammazione locale tramite porta USB .............................................................................. 11

Teleprogrammazione a distanza con modem V.21 ......................................................................... 13

Finestre ............................................................................................................................. 17

Finestra di lavoro ............................................................................................................................. 17

Descrizione pulsanti ......................................................................................................................... 17

Equipaggiamento .............................................................................................................. 2 1

Descrizione pulsanti ......................................................................................................................... 21

Programmazione di sistema .............................................................................................. 22

Informazioni generali ....................................................................................................................... 22

(*): l’impostazione di questi parametri è necessaria per il corretto riconoscimento da parte della

centrale dell’identificativo del chiamante durante la chiamata in ingresso. Linee telefoniche ...... 24

Linee telefoniche .............................................................................................................................. 25

Metodi impegno linee esterne .......................................................................................................... 31

Interfaccia citofono .......................................................................................................................... 32

Piano numerazione ........................................................................................................... 33

Servizi alberghieri (solo versioni Hotel) ........................................................................... 34

Buffer e stampe ................................................................................................................................ 34

Servizi alberghieri ............................................................................................................................ 36

Stato camere ..................................................................................................................................... 39

Programmazione interni ................................................................................................... 40

Chiamate entranti ............................................................................................................................. 41

Chiamate uscenti .............................................................................................................................. 43

Configurazione filtri ......................................................................................................................... 45

Abilitazione servizi .......................................................................................................................... 46

Stato servizi ...................................................................................................................................... 48

Impostazioni generali ....................................................................................................................... 50

Gruppi .............................................................................................................................. 53

Sequenze di azioni ............................................................................................................ 55

Definizione Sequenze ...................................................................................................................... 55

Ingressi digitali ................................................................................................................................. 58

Timer ................................................................................................................................................ 60

Eventi di sistema .............................................................................................................................. 62

Allarme da interno ........................................................................................................................... 63

Pagina 4

Programmazione filtri / L.C.R. ......................................................................................... 65

Inserimento di una selezione............................................................................................................ 66

Configurazione L.C.R. ..................................................................................................................... 66

Tariffazione ...................................................................................................................... 67

Definizione profili di costo .............................................................................................................. 67

Assegnazione profili di costo ........................................................................................................... 68

Tasti funzione telefoni serie ST ........................................................................................ 69

Temporizzatori ................................................................................................................. 70

Servizi voce ...................................................................................................................... 71

Messaggi .......................................................................................................................................... 72

Servizi voce chiamate entranti ......................................................................................................... 76

Operatore automatico IVR ............................................................................................................... 78

Casella vocale .................................................................................................................................. 81

Musica di attesa ................................................................................................................................ 83

Configurazione relè attuatori ............................................................................................ 85

Rubrica ............................................................................................................................. 87

Esperta .............................................................................................................................. 89

Informazioni e aggiornamenti .......................................................................................... 90

Pagina 5

CONVENZIONI E SIMBOLOGIA

In questo manuale viene adottata una serie di convenzioni e simbologie

finalizzate a semplificarne la comprensione al lettore.

La tabella seguente presenta un esempio degli stili utilizzati (a sinistra) in

corrispondenza del significato logico loro attribuito (a destra).

Esempio Significato

TITOLO DI

CAPITOLO

Stile applicato al titolo di ogni capitolo. Ogni

nuovo capitolo inizia a pagina nuova.

TITOLO PRIMARIO Stile usato per indicare i titoli di ampie sezioni

all’interno dei capitoli, come i vari titoli

principali del capitolo.

Titolo Secondario

Stile che sta ad indicare il titolo di uno

specifico paragrafo all’interno del titolo

primario.

Titolo Terziario

Questo stile viene utilizzato solo nel caso in

cui sia necessario suddividere ulteriormente il

paragrafo specifico.

Esempio Stile che definisce un esempio.

Nota Stile che indica le specificazioni relative al

testo: prestare attenzione.

Attenzione Stile che indica che potrebbero esserci rischi

per le cose o le persone: essere molto cauti.

Testo normale Stile definito per la normale stesura del testo.

 Operazione da effettuare

Stile che indica l’esatta sequenza di operazioni

necessarie ad effettuare una programmazione

o a richiamare un servizio.

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SOFTWARE DI

TELEPROGRAMMAZIONE

DESCRIZIONE

Il software di teleprogrammazione consente di accedere, localmente o da

remoto, alla programmazione di tutti i parametri delle centrali Hi-Pro 832 e Hi-

Pro 664.

La teleprogrammazione locale avviene tramite collegamento seriale, mentre per

quella a distanza è necessario l’uso di un modem che supporti lo standard V.21.

COLLEGAMENTI

Teleprogrammazione locale

 Collegare la porta USB dell’Hi-Pro 832 / 664 ad una porta USB del pc

tramite un cavo USB tipo AM/BM.

Teleprogrammazione a distanza

La teleprogrammazione a distanza richiede l’utilizzo di un modem che supporti

lo standard V.21.

 Qualora il modem V.21 non fosse integrato nel PC, collegare il modem al

PC.

 Collegare la linea telefonica al modem.

 Collegare un telefono alla linea telefonica a valle del modem.

Pagina 7

INSTALLAZIONE SOFTWARE

Il software è fornito su supporto CD-ROM a corredo della centrale.

 Inserire il CD d’installazione nell’unità CD o DVD del computer.

Se il CD non viene avviato automaticamente, dopo alcuni secondi:

 Eseguire doppio click del mouse sull’unità CD o DVD contenente il CD

d’installazione.

Viene visualizzato il contenuto del CD d’installazione.

Per avviare l’installazione del software di teleprogrammazione:

 Eseguire doppio click sul file “Setup Hi-Pro 832 – Hi-Pro 664”.

 Selezionare, nella finestra che viene visualizzata, la lingua da utilizzare

durante l’installazione e premere “OK”.

 Premere il tasto “Avanti”.

Se visualizzata la seguente finestra:

 Verificare che sia selezionato “Driver USB”.

 Premere il tasto “Avanti” e seguire la procedura di installazione guidata.

Al termine dell’installazione, il programma può essere richiamato dal menù

“Start”, “Tutti i programmi”.

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AVVIO DEL PROGRAMMA

All’avvio il programma visualizza la finestra “Anagrafica”.

Tale finestra consente l’archiviazione dei dati anagrafici dell’utente e l’acceso

alle finestre di programmazione di ciascun impianto.

Creare un nuovo utente

 Immettere nella casella “Nome” il nome del nuovo utente.

 Compilare le sottostanti caselle con i dati dell’utente.

 Selezionare, mediante il tasto freccia del campo “Centralino”, il modello

di centrale che si intende programmare (Hi-Pro 832 / Hi-Pro 832 Hotel /

Hi-Pro 664 / Hi-Pro 664 Hotel).

 Scegliere una configurazione predefinita fra quelle disponibili.

 Premere il tasto “Memorizza” per registrare le informazioni inserite.

Il programma inserisce automaticamente la data di installazione e di revisione.

 Per chiudere la finestra “Anagrafica” e passare alla programmazione

della centrale premere il tasto “Conferma”.

Pagina 9

Selezionare un utente esistente

Consente di selezionare un utente esistente per la modifica delle impostazioni della

centrale.

 Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome

dell’utente precedentemente memorizzato.

Il programma visualizza automaticamente i dati dell’utente nelle caselle

sottostanti.

Il programma offre la possibilità di memorizzare, per uno stesso utente, diverse

configurazioni. Pertanto se sono state precedentemente create diverse

configurazioni, è possibile selezionare quella desiderata.

 Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Configurazione”, la

configurazione desiderata relativa all’utente.

 Per chiudere la finestra “Anagrafica” e passare alla programmazione

della centrale premere il tasto “Conferma”.

Modificare un utente memorizzato

Consente di modificare i dati dell’utente.

 Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome

dell’utente precedentemente memorizzato.

Il programma visualizza automaticamente i dati dell’utente nelle caselle

sottostanti.

 Modificare i campi desiderati.

È possibile cambiare il nome dell’utente premendo il tasto “Cambia nome”,

immettendo il nuovo nome e premendo il tasto “OK”.

 Premere il tasto “Memorizza” per registrare le informazioni inserite.

 Per chiudere la finestra “Anagrafica” e passare alla programmazione

della centrale premere il tasto “Conferma”.

Eliminare un utente memorizzato

Consente di eliminare un utente e le relative impostazioni dall’archivio.

 Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome

dell’utente precedentemente memorizzato.

 Per eseguire l’eliminazione dell’utente e delle impostazioni della centrale

premere il tasto “Elimina”.

 Confermare la cancellazione premendo il tasto “Sì”.

Pagina 10

Eliminare una configurazione di un utente

Consente di eliminare una configurazione precedentemente memorizzata

relativa ad un utente.

 Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome

dell’utente precedentemente memorizzato.

 Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Configurazione”, la

configurazione, relativa all’utente, che si intende eliminare.

 Premere il pulsante “Elimina configurazione”.

 Confermare la cancellazione premendo il tasto “Sì”.

Esportare un utente

Consente di esportare i dati relativi all’utente in un file di database.

 Premere il tasto “Esporta”.

Si apre la finestra “Salva con nome”.

 Inserire il nome con cui si vuole salvare il file del database e premere il

tasto “Salva”.

Importare un utente

Consente di importare le programmazioni della centrale da un database.

Nota: occorre aver creato un utente prima di poter importare i dati

dal database.

 Premere il tasto “Importa”.

Si apre la finestra “Apri”.

 Selezionare il file del database voluto e premere il tasto “Apri”.

USCITA DAL PROGRAMMA

Alla chiusura del programma, se sono state apportate modifiche, viene richiesto

se salvare la configurazione. Per salvare la configurazione effettuata:

 Premere il tasto “Sì”.

 Eventualmente digitare nel campo “Configurazione” un nome da

assegnare alla configurazione oppure confermare quello corrente.

 Premere “Conferma” per memorizzare le impostazioni.

Pagina 11

TELEPROGRAMMAZIONE

Teleprogrammazione locale tramite porta USB

Configurazione porta

 Creare un nuovo profilo utente o richiamarne uno già esistente tramite

la finestra “Anagrafica”.

 Dal menù “File”, nella finestra principale, scegliere “Configura”.

 Selezionare “USB PABX” per la ricerca automatica della porta a cui la

centrale è collegata.

 Selezionare il metodo di lettura/scrittura delle varie finestre:

- Finestra attiva: viene letta/scritta solo la finestra al momento attiva

- Tutte le finestre aperte: vengono lette/scritte tutte le finestre aperte

- Richiedere in fase di lettura o scrittura: in fase di lettura/scrittura viene

richiesto quali finestre leggere/scrivere.

 Premere il pulsante relativo alla lingua desiderata.

 Premere “Conferma”.

Connessione, lettura, scrittura e disconnessione

 Premere il pulsante “Connessione PC Centralino”: presente sulla

barra degli strumenti.

A connessione avvenuta viene mostrata la seguente finestra contenente la

versione software della centrale:

Pagina 12

 Premere “Chiudi”.

I pulsanti “Lettura parametri” e “Scrittura parametri” vengono abilitati.

 Attivare, premendo il pulsante relativo sulla barra degli strumenti, la

finestra da leggere o scrivere.

 Premere il pulsante “Scrittura parametri” o “Lettura parametri”

per programmare o leggere i dati nelle varie finestre.

 Per uscire dalla modalità di teleprogrammazione e scollegare il PC

premere nuovamente il pulsante “Connessione PC Centralino” .

Nota: durante la teleprogrammazione la centrale svolge la normale

attività telefonica. Solamente la programmazione da posto

operatore è impossibilitata (i codici per la programmazione

non vengono accettati).

Nota: durante la teleprogrammazione eventuali sequenze di azioni

(derivate dall’attivazione dell’ingresso digitale, dai timer,

etc.) non si attivano.

Pagina 13

Teleprogrammazione a distanza con modem V.21

È necessario che il modem V.21 sia collegato ed alimentato.

Configurazione porta

 Creare un nuovo profilo utente o richiamarne uno già esistente tramite

la finestra “Anagrafica”.

 Dal menù “File” scegliere “Configura”.

 Selezionare la modalità “MODEM” e la porta a cui è collegato il modem.

 Premere il pulsante relativo alla lingua desiderata.

 Premere “Conferma”.

Connessione da numero per la programmazione remota

Il numero da cui si stabilisce la connessione deve essere stato precedentemente

impostato nella centrale con la relativa programmazione (vedi paragrafo

“Impostare numero programmazione remota” del manuale di installazione e

programmazione o il paragrafo “Informazioni generali” del presente manuale).

 Premere il pulsante “Connessione PC Centralino” nella finestra

principale del programma.

Viene mostrata la seguente finestra:

 Selezionare nel menù a tendina il numero da chiamare, se esso è stato

inserito nella finestra “Anagrafica” nei campi “Recapiti telefonici”,

altrimenti cliccare all’interno del campo vuoto ed inserire il numero da

chiamare.

 Premere “Chiama”.

All’arrivo della chiamata la centrale, automaticamente, riconosce il numero del

chiamante, risponde, verifica la password e si predispone alla

teleprogrammazione.

Pagina 14

A connessione avvenuta viene mostrata la seguente finestra contenente la

versione software della centrale:

Nel caso in cui la password presente nel database del PC risulti differente dalla

password installatore presente sull’impianto viene mostrata invece la seguente

finestra:

 Inserire la password installatore memorizzata sull’impianto.

 Premere “Chiudi”.

Pagina 15

Connessione tramite consenso dell’utente

 Stabilire una connessione telefonica tra il telefono collegato a valle del

modem e un interno della centrale da configurare.

 Chiedere all’interlocutore remoto di comporre il codice R3910 e, sentito

il tono di conferma, di riagganciare.

 Premere il pulsante “Connessione PC Centralino” nella finestra

principale del programma

Viene mostrata la seguente finestra:

 Premere “Connetti”.

 Riagganciare il microtelefono quando viene visualizzato il relativo

messaggio o quando si ascoltano i primi toni.

A connessione avvenuta viene mostrata la seguente finestra contenente la

versione software della centrale:

Nel caso in cui la password presente nel database del PC risulti differente dalla

password installatore presente sull’impianto viene mostrata invece la seguente

finestra:

Pagina 16

 Inserire la password installatore memorizzata sull’impianto.

 Premere “Chiudi”.

Lettura, scrittura e disconnessione

A connessione avvenuta i pulsanti “Lettura parametri” e “Scrittura parametri”

vengono abilitati.

 Attivare, premendo il pulsante relativo, la finestra da leggere o scrivere.

 Premere il pulsante “Scrittura parametri” o “Lettura parametri”

per programmare o leggere i dati nelle varie finestre.

 A fine programmazione premere “Connessione PC Centralino”

per disconnettere il PC.

Nota: durante la teleprogrammazione la centrale svolge la normale

attività telefonica. Solamente la programmazione da posto

operatore è impossibilitata (i codici per la programmazione

non vengono accettati).

Nota: durante la teleprogrammazione eventuali sequenze di azioni

(derivate dall’attivazione dell’ingresso digitale, dai timer,

etc.) non si attivano.

Pagina 17

FINESTRE

Finestra di lavoro

Descrizione pulsanti

Equipaggiamento

Richiama la finestra “Equipaggiamento”.

Sistema

Richiama la finestra “Programmazione di sistema”.

Pagina 18

Piano numerazione

Richiama la finestra “Piano numerazione”.

Hotel

Richiama la finestra “Servizi alberghieri” (solo versioni Hotel).

Interni

Richiama la finestra “Programmazione interni”.

Gruppi

Richiama la finestra “Gruppi”.

Sequenze di azioni

Richiama la finestra “Sequenze di azioni”.

Filtri / L.C.R.

Richiama la finestra “Programmazione filtri / L.C.R.”.

Tariffazione

Richiama la finestra “Tariffazione”.

Pagina 19

Tasti funzione telefoni serie ST

Richiama la finestra “Tasti funzione telefoni serie ST”.

Temporizzatori

Richiama la finestra “Temporizzatori”.

Servizi voce

Richiama la finestra “Servizi voce”.

Relè attuatori

Richiama la finestra “Configurazione relè attuatori”.

Rubrica

Richiama la finestra “Rubrica”.

Esperta

Richiama la finestra di programmazione “Esperta”.

Connessione PC Centralino

Permette di instaurare/interrompere il collegamento PC - centrale.

Pagina 20

Lettura parametri

Permette di leggere i dati di una o più finestre (è attivo dopo aver instaurato il

collegamento).

Scrittura parametri

Permette di inviare alla centrale i dati di una o più finestre (è attivo dopo aver

instaurato il collegamento).

Ripristino archivio

Permette di annullare le modifiche non salvate all’interno di qualsiasi finestra.

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