Esse-ti Hi-Pro Series Manuale utente

Tipo
Manuale utente
MANUALE
Software di teleprogrammazione
HI-PRO 832 / HI-PRO 664
Pagina 2
Grazie per aver scelto un prodotto Esse-ti
Questo prodotto è stato progettato appositamente
per facilitare l'Utente nelle attività telefoniche
quotidiane.
I prodotti Esse-ti vengono tutti sottoposti a
specifici ed approfonditi test in laboratorio, in
modo da offrire all'Utente quante più garanzie
possibili.
La responsabilità per vizi derivanti dall'uso del prodotto, fa carico all'Utente. La Esse-ti
è responsabile esclusivamente dei difetti ai sensi e nei limiti del D.P.R. 24/05/1988 n.
224 (attuazione della direttiva CEE n. 85/374 relativa al ravvicinamento delle
disposizioni legislative, regolamentari e amministrative degli Stati membri in materia di
responsabilità per danno da prodotti difettosi, ai sensi dell'art. 15 della legge 16 aprile
1987, n. 183).
La Esse-ti si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza
preavviso le caratteristiche dei propri prodotti.
Pagina 3
SOMMARIO
SOFTWARE DI TELEPROGRAMMAZIONE ..................................................................... 6
Descrizione ......................................................................................................................... 6
Collegamenti ...................................................................................................................... 6
Teleprogrammazione locale ............................................................................................................... 6
Teleprogrammazione a distanza ........................................................................................................ 6
Installazione software ......................................................................................................... 7
Avvio del programma ......................................................................................................... 8
Creare un nuovo utente ...................................................................................................................... 8
Selezionare un utente esistente .......................................................................................................... 9
Modificare un utente memorizzato .................................................................................................... 9
Eliminare un utente memorizzato ...................................................................................................... 9
Eliminare una configurazione di un utente ...................................................................................... 10
Esportare un utente .......................................................................................................................... 10
Importare un utente .......................................................................................................................... 10
Uscita dal programma ...................................................................................................... 10
Teleprogrammazione ........................................................................................................ 11
Teleprogrammazione locale tramite porta USB .............................................................................. 11
Teleprogrammazione a distanza con modem V.21 ......................................................................... 13
Finestre ............................................................................................................................. 17
Finestra di lavoro ............................................................................................................................. 17
Descrizione pulsanti ......................................................................................................................... 17
Equipaggiamento .............................................................................................................. 2 1
Descrizione pulsanti ......................................................................................................................... 21
Programmazione di sistema .............................................................................................. 22
Informazioni generali ....................................................................................................................... 22
(*): l’impostazione di questi parametri è necessaria per il corretto riconoscimento da parte della
centrale dell’identificativo del chiamante durante la chiamata in ingresso. Linee telefoniche ...... 24
Linee telefoniche .............................................................................................................................. 25
Metodi impegno linee esterne .......................................................................................................... 31
Interfaccia citofono .......................................................................................................................... 32
Piano numerazione ........................................................................................................... 33
Servizi alberghieri (solo versioni Hotel) ........................................................................... 34
Buffer e stampe ................................................................................................................................ 34
Servizi alberghieri ............................................................................................................................ 36
Stato camere ..................................................................................................................................... 39
Programmazione interni ................................................................................................... 40
Chiamate entranti ............................................................................................................................. 41
Chiamate uscenti .............................................................................................................................. 43
Configurazione filtri ......................................................................................................................... 45
Abilitazione servizi .......................................................................................................................... 46
Stato servizi ...................................................................................................................................... 48
Impostazioni generali ....................................................................................................................... 50
Gruppi .............................................................................................................................. 53
Sequenze di azioni ............................................................................................................ 55
Definizione Sequenze ...................................................................................................................... 55
Ingressi digitali ................................................................................................................................. 58
Timer ................................................................................................................................................ 60
Eventi di sistema .............................................................................................................................. 62
Allarme da interno ........................................................................................................................... 63
Pagina 4
Programmazione filtri / L.C.R. ......................................................................................... 65
Inserimento di una selezione............................................................................................................ 66
Configurazione L.C.R. ..................................................................................................................... 66
Tariffazione ...................................................................................................................... 67
Definizione profili di costo .............................................................................................................. 67
Assegnazione profili di costo ........................................................................................................... 68
Tasti funzione telefoni serie ST ........................................................................................ 69
Temporizzatori ................................................................................................................. 70
Servizi voce ...................................................................................................................... 71
Messaggi .......................................................................................................................................... 72
Servizi voce chiamate entranti ......................................................................................................... 76
Operatore automatico IVR ............................................................................................................... 78
Casella vocale .................................................................................................................................. 81
Musica di attesa ................................................................................................................................ 83
Configurazione relè attuatori ............................................................................................ 85
Rubrica ............................................................................................................................. 87
Esperta .............................................................................................................................. 89
Informazioni e aggiornamenti .......................................................................................... 90
Pagina 5
CONVENZIONI E SIMBOLOGIA
In questo manuale viene adottata una serie di convenzioni e simbologie
finalizzate a semplificarne la comprensione al lettore.
La tabella seguente presenta un esempio degli stili utilizzati (a sinistra) in
corrispondenza del significato logico loro attribuito (a destra).
Esempio Significato
TITOLO DI
CAPITOLO
Stile applicato al titolo di ogni capitolo. Ogni
nuovo capitolo inizia a pagina nuova.
TITOLO PRIMARIO Stile usato per indicare i titoli di ampie sezioni
all’interno dei capitoli, come i vari titoli
principali del capitolo.
Titolo Secondario
Stile che sta ad indicare il titolo di uno
specifico paragrafo all’interno del titolo
primario.
Titolo Terziario
Questo stile viene utilizzato solo nel caso in
cui sia necessario suddividere ulteriormente il
paragrafo specifico.
Esempio Stile che definisce un esempio.
Nota Stile che indica le specificazioni relative al
testo: prestare attenzione.
Attenzione Stile che indica che potrebbero esserci rischi
per le cose o le persone: essere molto cauti.
Testo normale Stile definito per la normale stesura del testo.
Operazione da effettuare
Stile che indica l’esatta sequenza di operazioni
necessarie ad effettuare una programmazione
o a richiamare un servizio.
Pagina 6
SOFTWARE DI
TELEPROGRAMMAZIONE
DESCRIZIONE
Il software di teleprogrammazione consente di accedere, localmente o da
remoto, alla programmazione di tutti i parametri delle centrali Hi-Pro 832 e Hi-
Pro 664.
La teleprogrammazione locale avviene tramite collegamento seriale, mentre per
quella a distanza è necessario l’uso di un modem che supporti lo standard V.21.
COLLEGAMENTI
Teleprogrammazione locale
Collegare la porta USB dell’Hi-Pro 832 / 664 ad una porta USB del pc
tramite un cavo USB tipo AM/BM.
Teleprogrammazione a distanza
La teleprogrammazione a distanza richiede l’utilizzo di un modem che supporti
lo standard V.21.
Qualora il modem V.21 non fosse integrato nel PC, collegare il modem al
PC.
Collegare la linea telefonica al modem.
Collegare un telefono alla linea telefonica a valle del modem.
Pagina 7
INSTALLAZIONE SOFTWARE
Il software è fornito su supporto CD-ROM a corredo della centrale.
Inserire il CD d’installazione nell’unità CD o DVD del computer.
Se il CD non viene avviato automaticamente, dopo alcuni secondi:
Eseguire doppio click del mouse sull’unità CD o DVD contenente il CD
d’installazione.
Viene visualizzato il contenuto del CD d’installazione.
Per avviare l’installazione del software di teleprogrammazione:
Eseguire doppio click sul file “Setup Hi-Pro 832 – Hi-Pro 664”.
Selezionare, nella finestra che viene visualizzata, la lingua da utilizzare
durante l’installazione e premere “OK”.
Premere il tasto “Avanti”.
Se visualizzata la seguente finestra:
Verificare che sia selezionato “Driver USB”.
Premere il tasto “Avanti” e seguire la procedura di installazione guidata.
Al termine dell’installazione, il programma può essere richiamato dal menù
“Start”, “Tutti i programmi”.
Pagina 8
AVVIO DEL PROGRAMMA
All’avvio il programma visualizza la finestra “Anagrafica”.
Tale finestra consente l’archiviazione dei dati anagrafici dell’utente e l’acceso
alle finestre di programmazione di ciascun impianto.
Creare un nuovo utente
Immettere nella casella “Nome” il nome del nuovo utente.
Compilare le sottostanti caselle con i dati dell’utente.
Selezionare, mediante il tasto freccia del campo “Centralino”, il modello
di centrale che si intende programmare (Hi-Pro 832 / Hi-Pro 832 Hotel /
Hi-Pro 664 / Hi-Pro 664 Hotel).
Scegliere una configurazione predefinita fra quelle disponibili.
Premere il tasto “Memorizza” per registrare le informazioni inserite.
Il programma inserisce automaticamente la data di installazione e di revisione.
Per chiudere la finestra “Anagrafica” e passare alla programmazione
della centrale premere il tasto “Conferma”.
Pagina 9
Selezionare un utente esistente
Consente di selezionare un utente esistente per la modifica delle impostazioni della
centrale.
Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome
dell’utente precedentemente memorizzato.
Il programma visualizza automaticamente i dati dell’utente nelle caselle
sottostanti.
Il programma offre la possibilità di memorizzare, per uno stesso utente, diverse
configurazioni. Pertanto se sono state precedentemente create diverse
configurazioni, è possibile selezionare quella desiderata.
Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Configurazione”, la
configurazione desiderata relativa all’utente.
Per chiudere la finestra “Anagrafica” e passare alla programmazione
della centrale premere il tasto “Conferma”.
Modificare un utente memorizzato
Consente di modificare i dati dell’utente.
Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome
dell’utente precedentemente memorizzato.
Il programma visualizza automaticamente i dati dell’utente nelle caselle
sottostanti.
Modificare i campi desiderati.
È possibile cambiare il nome dell’utente premendo il tasto “Cambia nome”,
immettendo il nuovo nome e premendo il tasto “OK”.
Premere il tasto “Memorizza” per registrare le informazioni inserite.
Per chiudere la finestra “Anagrafica” e passare alla programmazione
della centrale premere il tasto “Conferma”.
Eliminare un utente memorizzato
Consente di eliminare un utente e le relative impostazioni dall’archivio.
Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome
dell’utente precedentemente memorizzato.
Per eseguire l’eliminazione dell’utente e delle impostazioni della centrale
premere il tasto “Elimina”.
Confermare la cancellazione premendo il tasto “Sì”.
Pagina 10
Eliminare una configurazione di un utente
Consente di eliminare una configurazione precedentemente memorizzata
relativa ad un utente.
Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Nome”, il nome
dell’utente precedentemente memorizzato.
Selezionare, mediante il tasto freccia della casella “Configurazione”, la
configurazione, relativa all’utente, che si intende eliminare.
Premere il pulsante “Elimina configurazione”.
Confermare la cancellazione premendo il tasto “Sì”.
Esportare un utente
Consente di esportare i dati relativi all’utente in un file di database.
Premere il tasto “Esporta”.
Si apre la finestra “Salva con nome”.
Inserire il nome con cui si vuole salvare il file del database e premere il
tasto “Salva”.
Importare un utente
Consente di importare le programmazioni della centrale da un database.
Nota: occorre aver creato un utente prima di poter importare i dati
dal database.
Premere il tasto “Importa”.
Si apre la finestra “Apri”.
Selezionare il file del database voluto e premere il tasto “Apri”.
USCITA DAL PROGRAMMA
Alla chiusura del programma, se sono state apportate modifiche, viene richiesto
se salvare la configurazione. Per salvare la configurazione effettuata:
Premere il tasto “Sì”.
Eventualmente digitare nel campo “Configurazione” un nome da
assegnare alla configurazione oppure confermare quello corrente.
Premere “Conferma” per memorizzare le impostazioni.
Pagina 11
TELEPROGRAMMAZIONE
Teleprogrammazione locale tramite porta USB
Configurazione porta
Creare un nuovo profilo utente o richiamarne uno già esistente tramite
la finestra “Anagrafica”.
Dal menù “File”, nella finestra principale, scegliere “Configura”.
Selezionare “USB PABX” per la ricerca automatica della porta a cui la
centrale è collegata.
Selezionare il metodo di lettura/scrittura delle varie finestre:
- Finestra attiva: viene letta/scritta solo la finestra al momento attiva
- Tutte le finestre aperte: vengono lette/scritte tutte le finestre aperte
- Richiedere in fase di lettura o scrittura: in fase di lettura/scrittura viene
richiesto quali finestre leggere/scrivere.
Premere il pulsante relativo alla lingua desiderata.
Premere “Conferma”.
Connessione, lettura, scrittura e disconnessione
Premere il pulsante “Connessione PC Centralino”: presente sulla
barra degli strumenti.
A connessione avvenuta viene mostrata la seguente finestra contenente la
versione software della centrale:
Pagina 12
Premere “Chiudi”.
I pulsanti “Lettura parametri” e “Scrittura parametri” vengono abilitati.
Attivare, premendo il pulsante relativo sulla barra degli strumenti, la
finestra da leggere o scrivere.
Premere il pulsante “Scrittura parametri” o “Lettura parametri”
per programmare o leggere i dati nelle varie finestre.
Per uscire dalla modalità di teleprogrammazione e scollegare il PC
premere nuovamente il pulsante “Connessione PC Centralino” .
Nota: durante la teleprogrammazione la centrale svolge la normale
attività telefonica. Solamente la programmazione da posto
operatore è impossibilitata (i codici per la programmazione
non vengono accettati).
Nota: durante la teleprogrammazione eventuali sequenze di azioni
(derivate dall’attivazione dell’ingresso digitale, dai timer,
etc.) non si attivano.
Pagina 13
Teleprogrammazione a distanza con modem V.21
È necessario che il modem V.21 sia collegato ed alimentato.
Configurazione porta
Creare un nuovo profilo utente o richiamarne uno già esistente tramite
la finestra “Anagrafica”.
Dal menù “File” scegliere “Configura”.
Selezionare la modalità “MODEM” e la porta a cui è collegato il modem.
Premere il pulsante relativo alla lingua desiderata.
Premere “Conferma”.
Connessione da numero per la programmazione remota
Il numero da cui si stabilisce la connessione deve essere stato precedentemente
impostato nella centrale con la relativa programmazione (vedi paragrafo
“Impostare numero programmazione remota” del manuale di installazione e
programmazione o il paragrafo “Informazioni generali” del presente manuale).
Premere il pulsante “Connessione PC Centralino” nella finestra
principale del programma.
Viene mostrata la seguente finestra:
Selezionare nel menù a tendina il numero da chiamare, se esso è stato
inserito nella finestra “Anagrafica” nei campi “Recapiti telefonici”,
altrimenti cliccare all’interno del campo vuoto ed inserire il numero da
chiamare.
Premere “Chiama”.
All’arrivo della chiamata la centrale, automaticamente, riconosce il numero del
chiamante, risponde, verifica la password e si predispone alla
teleprogrammazione.
Pagina 14
A connessione avvenuta viene mostrata la seguente finestra contenente la
versione software della centrale:
Nel caso in cui la password presente nel database del PC risulti differente dalla
password installatore presente sull’impianto viene mostrata invece la seguente
finestra:
Inserire la password installatore memorizzata sull’impianto.
Premere “Chiudi”.
Pagina 15
Connessione tramite consenso dell’utente
Stabilire una connessione telefonica tra il telefono collegato a valle del
modem e un interno della centrale da configurare.
Chiedere all’interlocutore remoto di comporre il codice R3910 e, sentito
il tono di conferma, di riagganciare.
Premere il pulsante “Connessione PC Centralino” nella finestra
principale del programma
Viene mostrata la seguente finestra:
Premere “Connetti”.
Riagganciare il microtelefono quando viene visualizzato il relativo
messaggio o quando si ascoltano i primi toni.
A connessione avvenuta viene mostrata la seguente finestra contenente la
versione software della centrale:
Nel caso in cui la password presente nel database del PC risulti differente dalla
password installatore presente sull’impianto viene mostrata invece la seguente
finestra:
Pagina 16
Inserire la password installatore memorizzata sull’impianto.
Premere “Chiudi”.
Lettura, scrittura e disconnessione
A connessione avvenuta i pulsanti “Lettura parametri” e “Scrittura parametri”
vengono abilitati.
Attivare, premendo il pulsante relativo, la finestra da leggere o scrivere.
Premere il pulsante “Scrittura parametri” o “Lettura parametri”
per programmare o leggere i dati nelle varie finestre.
A fine programmazione premere “Connessione PC Centralino”
per disconnettere il PC.
Nota: durante la teleprogrammazione la centrale svolge la normale
attività telefonica. Solamente la programmazione da posto
operatore è impossibilitata (i codici per la programmazione
non vengono accettati).
Nota: durante la teleprogrammazione eventuali sequenze di azioni
(derivate dall’attivazione dell’ingresso digitale, dai timer,
etc.) non si attivano.
Pagina 17
FINESTRE
Finestra di lavoro
Descrizione pulsanti
Equipaggiamento
Richiama la finestra “Equipaggiamento”.
Sistema
Richiama la finestra “Programmazione di sistema”.
Pagina 18
Piano numerazione
Richiama la finestra “Piano numerazione”.
Hotel
Richiama la finestra “Servizi alberghieri” (solo versioni Hotel).
Interni
Richiama la finestra “Programmazione interni”.
Gruppi
Richiama la finestra “Gruppi”.
Sequenze di azioni
Richiama la finestra “Sequenze di azioni”.
Filtri / L.C.R.
Richiama la finestra “Programmazione filtri / L.C.R.”.
Tariffazione
Richiama la finestra “Tariffazione”.
Pagina 19
Tasti funzione telefoni serie ST
Richiama la finestra “Tasti funzione telefoni serie ST”.
Temporizzatori
Richiama la finestra “Temporizzatori”.
Servizi voce
Richiama la finestra “Servizi voce”.
Relè attuatori
Richiama la finestra “Configurazione relè attuatori”.
Rubrica
Richiama la finestra “Rubrica”.
Esperta
Richiama la finestra di programmazione “Esperta”.
Connessione PC Centralino
Permette di instaurare/interrompere il collegamento PC - centrale.
Pagina 20
Lettura parametri
Permette di leggere i dati di una o più finestre attivo dopo aver instaurato il
collegamento).
Scrittura parametri
Permette di inviare alla centrale i dati di una o più finestre attivo dopo aver
instaurato il collegamento).
Ripristino archivio
Permette di annullare le modifiche non salvate all’interno di qualsiasi finestra.
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42
  • Page 43 43
  • Page 44 44
  • Page 45 45
  • Page 46 46
  • Page 47 47
  • Page 48 48
  • Page 49 49
  • Page 50 50
  • Page 51 51
  • Page 52 52
  • Page 53 53
  • Page 54 54
  • Page 55 55
  • Page 56 56
  • Page 57 57
  • Page 58 58
  • Page 59 59
  • Page 60 60
  • Page 61 61
  • Page 62 62
  • Page 63 63
  • Page 64 64
  • Page 65 65
  • Page 66 66
  • Page 67 67
  • Page 68 68
  • Page 69 69
  • Page 70 70
  • Page 71 71
  • Page 72 72
  • Page 73 73
  • Page 74 74
  • Page 75 75
  • Page 76 76
  • Page 77 77
  • Page 78 78
  • Page 79 79
  • Page 80 80
  • Page 81 81
  • Page 82 82
  • Page 83 83
  • Page 84 84
  • Page 85 85
  • Page 86 86
  • Page 87 87
  • Page 88 88
  • Page 89 89
  • Page 90 90
  • Page 91 91

Esse-ti Hi-Pro Series Manuale utente

Tipo
Manuale utente