Panasonic KXNCP1000NE Istruzioni per l'uso

IP-PBX puro

N. modello KX-NCP500

KX-NCP1000

Manuale d’Uso

Grazie per aver acquistato un sistema Panasonic IP-PBX puro.

Leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare il prodotto e conservare il manuale per futuro

riferimento.

KX-NCP500/KX-NCP1000: Versione software del file PBMPR 2.0000 o successive

Informazioni principali sulle funzioni

Comunicazione IP

Interno SIP

IP Softphone

Telefono

proprietario IP

Questo PBX supporta la comunicazione IP

mediante una vasta gamma di telefoni IP, ad

esempio la serie KX-NT3xx con Etichette

automatiche e/o Cuffie senza fili Bluetooth , e

interni SIP (SIP Hardphone/SIP Softphone).

R

IP Softphone

È possibile installare un telefono basato su software

(Panasonic IP Softphone) sul PC per effettuare e

ricevere chiamate utilizzando il protocollo IP (Internet

Protocol) e accedere alle funzioni del PBX senza un

telefono proprietario IP collegato con cavo.

Rivolgersi al proprio rivenditore Rivolgersi al proprio rivenditore

Funzioni telefono cellulare

Questo PBX supporta l'uso di telefoni cellulari

con il PBX. I telefoni cellulari possono effettuare

e ricevere chiamate se sono registrati come

interni.

Questo PBX supporta un sistema portatile

cordless (PS) opzionale. I PS possono essere

utilizzati nel PBX con altri telefoni collegati.

Sistema senza fili

Rivolgersi al proprio rivenditore 1.8.12 Utilizzo del PS in parallelo con il telefono

cablato (Modalità in parallelo XDP senza fili)

(Pag. 145)

2 Manuale d’Uso

Informazioni principali sulle funzioni

Se si utilizza un telefono Panasonic fornito di

Tasto Navigazione/Jog Dial e display, è possibile

accedere facilmente alla funzione desiderata.

Inoltre, l’utente verrà informato dell’arrivo di una

chiamata in entrata o di un messaggio in attesa

mediante la spia, se fornita.

ENTER

Tasto Navigazione Jog Dial

Spia messaggio/suoneria

Utilizzo semplice

È possibile impostare le chiamate in entrata

per la deviazione alla casella di messaggio

dell'utente in modo da consentire ai chiamanti

di lasciare messaggi vocali qualora non sia

possibile rispondere.

Scheda messaggi modello base

incorporata

Salve. Questo

è l'interno 204.

Lasciate un

messaggio.

1.1 Prima di utilizzare i telefoni (Pag. 18) 1.6.2 Utilizzo di un messaggio vocale (Scheda

messaggi modello base incorporata [SVM])

(Pag. 109)

Questo PBX supporta sistemi di messaggistica

vocale (VPS) con un ACD Report Server.

Oltre alle funzioni di VPS, il ACD Report Server

fornisce una vasta gamma di funzioni, quali

monitoraggio, creazione di rapporti e creazione

di grafici delle prestazioni, consentendo di

gestire in modo più efficiente le informazioni

sulle chiamate.

Jack

5

Nick

5

John

7

ACD Report Server

(KX-NCV200)

PC

(Client)

PC

(Client)

Communication Assistant (CA)

Questa applicazione consente di utilizzare il PC

per accedere alle funzioni del PBX, fornendo

funzionalità avanzate di gestione delle chiamate

per assicurare la gestione efficiente di ogni

chiamata.

Rivolgersi al proprio rivenditore Rivolgersi al proprio rivenditore

Manuale d’Uso 3

Informazioni principali sulle funzioni

Questo PBX offre una funzione Call Centre incorporata

denominata Gruppo ICD (Incoming Call Distribution,

Distribuzione chiamate in entrata). Le chiamate in entrata

per un Gruppo ICD possono essere messe in coda o

deviate a una destinazione preprogrammata, possono

ricevere una risposta in ordine di priorità ed essere

monitorate da un interno del supervisore.

Coda

Utenti

Gruppo ICD

Call Centre

CA Call Accounting Server

e Web Client

PC

(Client)

PC

(Client)

PC

(Web Server)

Questa applicazione consente di calcolare stime

dei costi di chiamata e di tenere traccia delle

chiamate effettuate tramite il PBX. L'installazione

del software CA Call Accounting web server

consente di accedere al traffico delle chiamate CA

Call Accounting da qualsiasi PC mediante un

Web client. È possibile inoltre ordinare,

visualizzare, stampare o esportare le informazioni

sulle chiamate.

1.9 Utilizzo del Call Centre (Pag. 147) Rivolgersi al proprio rivenditore

Nel presente manuale,

• Vengono utilizzate le seguenti abbreviazioni:

TPA ® Telefono proprietario analogico

Display TP ® Telefono proprietario con display

TPD ® Telefono proprietario digitale

IP-TP ® Telefono proprietario IP

PS ® Portatile cordless

TP ® Telefono proprietario

Interno SIP ® Interno SIP (Session Initiation Protocol)

TAS ® Telefono analogico standard

• Il suffisso di ciascun numero di modello (ad esempio,

KX-NCP500NE) viene omesso.

• Le illustrazioni del PBX sono basate sul modello KX-NCP500.

• Le seguenti icone sono utilizzate di frequente.

CondizioniSuggerimenti

!!

Avviso

• Questo

PBX supporta Interni SIP (Session Initiation Protocol). Tuttavia, alcune funzioni del PBX potrebbero

non essere disponibili per gli interni SIP, a seconda del tipo di telefono utilizzato.

• In condizioni di interruzione di alimentazione, è possibile che i telefoni collegati non funzionino. Accertarsi

che sia disponibile un telefono separato, non dipendente dall’alimentazione locale, per l’utilizzo in caso di

emergenza.

• Prima di eseguire la connessione di questo apparecchio, verificare che l’ambiente operativo designato lo

supporti. Non è possibile garantire prestazioni soddisfacenti per i seguenti motivi:

– interoperatività e compatibilità con tutte le periferiche e sistemi connessi a questo prodotto

– corretto funzionamento e compatibilità con i servizi forniti dalle compagnie di telecomunicazione al di

fuori delle reti connesse

4 Manuale d’Uso

Informazioni principali sulle funzioni

NOTE

• Questo manuale fornisce informazioni di base su come è possibile accedere alle funzioni più comuni del

PBX

con telefoni proprietari (TP), telefoni analogici standard (TAS), portatili cordless (PS) e consolle SDI.

Per informazioni dettagliate su ogni funzione o impostazione, rivolgersi al proprio rivenditore.

• In questo manuale, i diversi tipi di telefoni TP vengono indicati come segue:

– Telefono proprietario IP (IP-TP)

– Telefono proprietario digitale (TPD)

– Telefono proprietario analogico (TPA)

– Telefono proprietario con display (Display TP)

L’acronimo "TP" è utilizzato come termine generico per rappresentare tutti questi TP. Se una funzione del

PBX supporta solo TP specifici, ad esempio IP-TP, vengono indicati esplicitamente i tipi di telefono

disponibili.

• A seconda dello stato della rete gli IP-TP o gli Interni SIP possono risultare occupati e può non essere

possibile effettuare o ricevere chiamate.

• Il contenuto di questo manuale è applicabile ai PBX con determinate versioni software, come descritto

sulla copertina di questo manuale. Per verificare la versione del software del PBX, rivolgersi al rivenditore.

• Le specifiche del prodotto sono soggette a modifica senza preavviso.

• I pulsanti e le operazioni per KX-NT400 sono diversi rispetto agli altri TP. Gli utenti di KX-NT400 devono

fare riferimento alle Istruzioni di funzionamento di KX-NT400.

Note per gli utenti di Interni SIP

Prima di utilizzare un Interno SIP, leggere le seguenti note.

a. Le seguenti funzioni sono disponibili solo per gli utenti di Interni SIP:

– Esecuzione di chiamate

– Risposta alle chiamate

– Messa in attesa delle chiamate

– Trasferimento delle chiamate (non è possibile agganciare finché l’utente trasferito non risponde.)

b. Le operazioni disponibili mediante i numeri funzione sono limitate. Fare riferimento ai tipi di telefono

visualizzati nella parte superiore sinistra di ogni operazione.

c. Un utente di KX-HGT100 può accedere ad alcune delle funzioni del PBX utilizzando i numeri di funzione.

Alcune funzioni sono disponibili solo quando il firmware di KX-HGT100 e la versione software del file MPR

del PBX sono aggiornate alla versione più recente. Pare riferimento a "1.15.1 Elenco operazioni". Per

ulteriori dettagli, rivolgersi al rivenditore.

d. Un utente di KX-HGT100 può memorizzare e selezionare numeri sul proprio telefono per l’uso personale

tramite la programmazione di KX-HGT100.

e. I toni elencati in "4.3.1 Di che tono si tratta?" non sono disponibili per gli utenti di Interni SIP. I toni o i tipi

di toni possono variare a seconda del tipo di telefono utilizzato. Ad esempio, quando si mette una chiamata

in attesa, può essere emesso un tono specificato per l’Interno SIP oppure non essere emesso alcun tono.

f. Qualsiasi numero che viene premuto mentre viene emesso un tono di occupato, Non Disturbare o di

riordino, ad esempio il numero funzione per attivare la Richiamata automatica su occupato, verrà ignorato.

g. Le operazioni per gli Interni SIP possono essere diverse dalle operazioni indicate in questo manuale e

possono variare in base al tipo di telefono utilizzato.

Manuale d’Uso 5

Informazioni principali sulle funzioni

Avvisi di sicurezza

Attenersi

agli avvisi di sicurezza riportati in questo manuale per evitare di mettere in pericolo se stessi e altre

persone, nonché di danneggiare l’apparecchiatura.

Gli avvisi sono classificati come segue, in base alla gravità della lesione o del danno:

AVVERTENZA

Questo avviso indica che un uso improprio può causare gravi lesioni,

anche letali.

ATTENZIONE

Questo avviso indica che un uso improprio può causare lesioni alle per-

sone o danni all

’apparecchiatura.

Marchi

• Il marchio e il logo Bluetooth

®

sono di proprietà di Bluetooth SIG, Inc. e l’uso di tali marchi da parte di

Panasonic Corporation è concesso su licenza.

• Tutti gli altri marchi presenti in questo manuale sono proprietà dei rispettivi proprietari.

6 Manuale d’Uso

Informazioni principali sulle funzioni

Istruzioni importanti

Al fine di ridurre il rischio di incendi, scosse elettriche o lesioni alle persone, durante l

’utilizzo

dell’apparecchiatura telefonica è necessario adottare sempre determinate misure di sicurezza quali:

• Non utilizzare il prodotto in prossimità di fonti d’acqua, ad esempio in prossimità di vasche da bagno, catini,

lavandini o vasche per il bucato. Evitare inoltre di installare il prodotto in una cantina umida o in prossimità

di una piscina.

• Evitare di utilizzare i telefoni collegati con cavi durante i temporali. Potrebbe esserci l’eventualità di una

scossa elettrica causata da un fulmine.

• Non utilizzare un telefono nelle vicinanze di una perdita di gas per registrare la perdita.

• Istruzioni per il montaggio a rack—Le seguenti informazioni per il montaggio a rack, sono incluse con le

istruzioni di installazione:

a. Ambiente gravoso—In caso di installazione in rack chiuso o a più unità, la temperatura ambiente di

utilizzo può risultare più elevata della norma. Prestare pertanto attenzione a installare l'apparecchiatura

in un ambiente compatibile con la temperatura massima (Tma) specificata dal produttore.

b. Messa a terra adeguata—L'apparecchiatura montata a rack deve essere correttamente collegata a

terra. Prestare particolare attenzione ai collegamenti di alimentazione diversi dal collegamento diretto

dell'alimentazione principale (ad esempio, l'uso di prese multiple).

CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI

Manuale d’Uso 7

Istruzioni importanti

CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI

AVVERTENZA

REQUISITI DI PROTEZIONE

Per tutti gli apparecchi telefonici

• Le operazioni di installazione e manutenzione del prodotto devono essere effettuate esclusivamente da

personale di servizio autorizzato. Il prodotto deve essere utilizzato nello stato in cui si trova al momento

dell’acquisto,

non deve venire disassemblato né modificato. Il disassemblaggio o la modifica può causare

incendi, scosse elettriche o danni del prodotto.

• Evitare che il prodotto venga esposto a pioggia o umidità. Non permettere che il prodotto venga a contatto

con acqua, oli o altri liquidi. Tali condizioni possono provocare incendi o scosse elettriche e possono

compromettere le prestazioni del prodotto.

• Seguire tutti gli avvisi e le istruzioni sul prodotto.

• Non posizionare il prodotto su superfici instabili o non piane. La caduta del prodotto può causare lesioni

agli utenti o danni al prodotto stesso.

• I prodotti che richiedono alimentazione elettrica devono essere collegati al tipo di unità di alimentazione

indicata sull’etichetta del prodotto. Se non si è certi del tipo di alimentatore, contattare il rivenditore o

l’azienda locale di erogazione di elettricità.

• Per sicurezza alcuni prodotti sono dotati di una spina di messa a terra. Se non si dispone di una presa di

messa a terra, installarne una. Osservare le misure di sicurezza durante l’utilizzo della presa.

• Fare in modo che non sia presente nulla sul cavo di alimentazione. Non collocare il prodotto in posti dove

il cavo di alimentazione possa venire calpestato e spezzato.

• Non alimentare un insieme di dispositivi che superi la capacità nominale totale delle prese di corrente o

delle prolunghe utilizzate. Se vengono impiegate prese, prese multiple, prolunghe e così via per un

assorbimento totale superiore alla capacità nominale, vengono prodotte grandi quantità di calore che

possono provocare incendi.

• Rimuovere regolarmente la polvere da tutte le apparecchiature. Quantità eccessive di polvere possono

provocare incendi o scosse elettriche e possono compromettere le prestazioni del prodotto.

• Scollegare il prodotto dalla presa di corrente e contattare il rivenditore nei seguenti casi:

a. Quando il cavo di alimentazione o la presa sono danneggiati o consumati.

b. Se è stato versato del liquido nell’apparecchio.

c. Se il prodotto è stato esposto a pioggia o acqua.

d. Se, seguendo le istruzioni, il prodotto non funziona normalmente. Regolare solo i controlli come

spiegato nelle istruzioni di funzionamento. Una regolazione non corretta degli altri comandi potrebbe

provocare danni e richiedere assistenza da parte di un tecnico qualificato per il ripristino del prodotto

a un funzionamento normale.

e. Se l’apparecchio è stato perso o la centralina è stata danneggiata.

f. Se le prestazioni del prodotto non sono più le stesse.

Per il PBX

• Se il danneggiamento provoca l’esposizione di qualche parte interna, scollegare immediatamente il cavo

di alimentazione e restituire l’unità al rivenditore.

• Scollegare l’unità dalla presa CA se emette fumo o si avvertono odori o rumori insoliti. Queste condizioni

possono provocare incendi o scosse elettriche. Accertarsi che l’emissione di fumo si sia arrestata e

contattare un un Centro di assistenza autorizzato Panasonic.

8 Manuale d’Uso

Istruzioni importanti

• Questa unità è dotata di una spina con messa a terra. Ai fini della sicurezza, tale spina deve essere

collegata unicamente a una presa messa a terra installata in modo conforme alle norme applicabili.

• Non

inserire oggetti di alcun tipo nell’apparecchio, in quanto potrebbero toccare punti di tensione o causare

corto circuiti con conseguenti incendi o scosse elettriche.

• Utilizzare unicamente il cavo elettrico e le batterie indicati nel presente Manuale. Non gettare le batterie

nel fuoco in quanto potrebbero esplodere. Smaltire in base alla regolamentazione di zona.

ATTENZIONE

REQUISITI DI PROTEZIONE

Per tutti gli apparecchi telefonici

• Il prodotto deve essere tenuto pulito e privo di polvere, deve essere conservato in un ambiente privo di

umidità, ad una temperatura non superiore ai 40

°C e in assenza di vibrazioni. Non esporre a luce solare

diretta.

• Scollegare il prodotto dalla presa a muro prima di pulirlo. Pulire il prodotto utilizzando un panno morbido.

Non pulire l’unità con detersivi abrasivi o con agenti chimici come benzina o eventuali diluenti. Non utilizzare

sostanze liquide o a vapore.

Per il PBX

• Utilizzare solo il materiale di montaggio a rack da 19 pollici (staffa di fissaggio, viti) incluso con il PBX.

• Quando si riposiziona l

’apparecchiatura, scollegare per prima cosa il cavo delle linee urbane prima di

scollegare il cavo di alimentazione. Quando l’unità viene installata nella nuova posizione, riconnettere

prima l’alimentazione e quindi il cavo delle linee urbane.

• Il cavo di alimentazione è utilizzato come dispositivo di disinserimento principale. La presa ca a parete

deve essere posizionata in prossimità dell’apparecchiatura in modo che sia facilmente accessibile.

• Gli slot e le aperture nella parte frontale, posteriore e inferiore della centralina sono utili per la ventilazione,

in modo da evitare il surriscaldamento dell’unita: queste aperture non devono essere ostruite o coperte.

Queste aperture non devono essere mai ostruite collocando l’apparecchio sul letto, su un divano, su una

coperta o su superfici simili. Non collocare mai l’apparecchio nei pressi di un radiatore o di un’altra fonte

di calore. L’apparecchio non deve essere collocato in ambienti sigillati, a meno che non sia fornita una

ventilazione appropriata.

• Per proteggere l’unità dall’elettricità statica, non toccare i connettori esterni dell’unità.

• Quando questo prodotto non viene più utilizzato, assicurarsi di smontarlo dalla parete.

REQUISITI DI SICUREZZA

Per utilizzare il PBX in modo sicuro e appropriato, è necessario osservare i requisiti di sicurezza esposti sotto.

La mancata osservanza dei requisiti può causare:

• Perdita, diffusione, falsificazione o furto delle informazioni utente.

• Uso illegale del PBX da parte di terzi.

• Interferenza o sospensione del servizio causati da parte di terzi.

Cosa sono le informazioni utente?

Le informazioni utente sono:

1. Informazioni memorizzate nella scheda di memoria SD:

I dati della rubrica, l’

ID utente, i dati di impostazione del sistema, le password (Utente/Amministratore/

Installatore), i PIN (numeri di identificazione personale), ecc.

2. Informazioni inviate dal PBX a un PC o altra periferica esterna:

I dati delle chiamate telefoniche (inclusi i numeri di telefono degli interlocutori), i dati degli addebiti di

chiamata, ecc.

Requisiti

Manuale d’Uso 9

Istruzioni importanti

1. La scheda di memoria SD contiene il software per tutti i processi del PBX e tutti i dati del cliente. Può

essere

agevolmente rimossa ed estratta dal PBX da parte di terzi. Non consentire pertanto l’accesso non

autorizzato per evitare la diffusione dei dati.

2. Effettuare sempre dei backup dei dati memorizzati nella scheda di memoria SD. Per dettagli, contattare il

proprio rivenditore.

3. Per evitare l’accesso illegale da Internet, attivare un Firewall.

4. Per evitare l’accesso non autorizzato e possibili abusi del PBX, si consiglia vivamente di:

a. Mantenere segreta la password.

b. Selezionare una password complessa e casuale che non possa essere individuata facilmente.

c. Cambiare la password periodicamente.

5. Effettuare quanto segue quando si invia il PBX per la riparazione o lo si consegna a terzi.

a. Effettuare un backup dei dati memorizzati nella scheda di memoria SD.

b. Utilizzando un programma di formattazione per schede SD, formattare la scheda di memoria SD in

modo che non risulti possibile recuperare dati dalla scheda.

6. Per evitare la diffusione dei dati, rendere fisicamente inutilizzabile la scheda di memoria SD prima di

riutilizzarla.

7. Quando vengono inviate informazioni utente dal PBX a un PC o altra periferica esterna, la riservatezza

delle informazioni diventa responsabilità del cliente. Prima di smaltire il PC o la periferica esterna,

assicurarsi che non risulti possibile recuperare dati e pertanto formattare il disco rigido e/o renderlo

fisicamente inutilizzabile.

Avviso

REQUISITI DI PROTEZIONE

Per tutti gli apparecchi telefonici

• Leggere attentamente le istruzioni.

Per il PBX

• Tenere l’apparecchio lontano da dispositivi di riscaldamento e dalle unità che generano rumore elettrico

come lampade fluorescenti, motori e televisori. Queste fonti di rumore possono interferire con le prestazioni

del PBX.

• Se si riscontrano problemi nell’esecuzione di chiamate a destinazioni esterne, seguire questa procedura

per testare linee esterne:

1. Scollegare il PBX dalle linee esterne.

2. Collegare i telefoni analogici standard (TAS) sicuramente funzionanti alle linee esterne.

3. Effettuare una chiamata a un numero esterno utilizzando i TAS.

Se una chiamata non viene effettuata correttamente, potrebbe esserci qualche problema con la linea

esterna alla quale il TAS è collegato. Rivolgersi alla compagnia telefonica.

Se tutti i TAS non funzionano correttamente, potrebbe esserci qualche problema con il PBX. Non

ricollegare il PBX alla linee esterne fino alla risoluzione del problema da parte di un Centro di assistenza

autorizzato Panasonic.

Note

REQUISITI DI PROTEZIONE

Per tutti gli apparecchi telefonici

• Non inserire mai fili, piedini ecc., nei fori o nelle altre aperture del prodotto.

10 Manuale d’Uso

Istruzioni importanti

Attenzione

• Quando si utilizza un telefono proprietario Panasonic (TP), utilizzare solo il microtelefono Panasonic

corretto.

• Per gli utenti del PC Phone (versione in licenza d

’uso gratuita) distribuito con il modulo USB KX-DT301/

KX-T7601:

tutte le caratteristiche del PC Phone Software sono disponibili per 90 giorni a partite dalla data di

installazione.

Al termine di questo periodo, i seguenti pulsanti sulla schermata di funzionamento non saranno più

disponibili:

– Registrazione

– Segreteria

– Voice Memo

– Text Memo

– Numero Breve

Per continuare a utilizzare ciascuna delle funzioni dopo lo scadere del periodo di valutazione, acquistare

KX-TDA0350 (PC Phone, 5 licenze).

Solo per gli utenti nell’Unione Europea

Informazioni per gli utenti sulla raccolta e l’eliminazione di vecchie apparecchiature e batterie usate

Questi simboli sui prodotti, sull’imballaggio, e/o sulle documentazioni o manuali accompa-

gnanti i prodotti indicano che i prodotti elettrici, elettronici e le batterie usate non devono

essere buttati nei rifiuti domestici generici.

Per un trattamento adeguato, recupero e riciclaggio di vecchi prodotti e batterie usate, vi

preghiamo di portarli negli appositi punti di raccolta, secondo la legislazione vigente nel

vostro Paese e le Direttive 2002/96/EC e 2006/66/EC.

Smaltendo correttamente questi prodotti e le batterie, contribuirete a salvare importanti ri-

sorse e ad evitare i potenziali effetti negativi sulla salute umana e sull

’ambiente che altri-

menti potrebbero verificarsi in seguito ad un trattamento inappropriato dei rifiuti.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta e sul riciclaggio di vecchi prodotti e batterie, vi pre-

ghiamo di contattare il vostro comune, i vostri operatori per lo smaltimento dei rifiuti o il punto

vendita dove avete acquistato gli articoli.

Sono previste e potrebbero essere applicate sanzioni qualora questi rifiuti non siano stati

smaltiti in modo corretto ed in accordo con la legislazione nazionale.

Per gli utenti aziendali nell’Unione Europea

Se

desiderate eliminare apparecchiature elettriche ed elettroniche, vi preghiamo di contat-

tare il vostro commerciante od il fornitore per maggiori informazioni.

Informazioni sullo smaltimento in nazioni al di fuori dell’Unione Europea

Questi simboli sono validi solo all’interno dell’Unione Europea. Se desiderate smaltire questi

articoli, vi preghiamo di contattare le autorità locali od il rivenditore ed informarvi sulle mo-

dalità per un corretto smaltimento.

Nota per il simbolo delle batterie (esempio con simbolo chimico riportato sotto il

simbolo principale):

Questo

simbolo può essere usato in combinazione con un simbolo chimico; in questo caso

è conforme ai requisiti indicati dalla Direttiva per il prodotto chimico in questione.

Manuale d’Uso 11

Attenzione

Solo per gli utenti in Nuova Zelanda

• La presente apparecchiatura non dovrà essere utilizzata per effettuare chiamate automatiche al servizio

di emergenza ’

111’ di Telecom.

• La concessione di un Telepermit per ogni apparecchio terminale indica solo l’accettazione da parte di

Telecom che il terminale rispetta le condizioni minime per la connessione alla propria rete. Ciò non indica

alcuna approvazione del prodotto da parte di Telecom, nè tantomeno fornisce alcun tipo di garanzia.

Soprattutto, non fornisce alcuna assicurazione che ogni apparecchio funzionerà correttamente con altri

apparecchi dotati di Telepermit di altre marche o modelli, nè tantomeno implica che un prodotto è

compatibile con i servizi di rete di Telecom.

• APPLICABILE SOLO AI CLIENTI TELECOM CHE DISPONGONO DI ACCESSO AUTOMATICO AD

ALTRI FORNITORI PER LE CHIAMATE INTERURBANE

Quando si richiama un numero dall’elenco Caller ID, tutti i numeri con prefisso "0 + CODICE AREA"

verranno automaticamente deviati al fornitore per le interurbane, inclusi i numeri all’interno dell’area di

chiamata locale. Quando si richiamano numeri locali, è necessario rimuovere il prefisso zero + codice area

oppure contattare il fornitore per assicurarsi che non venga imposto un addebito.

• L’utilizzo di questo dispositivo per la registrazione di conversazioni telefoniche deve essere conforme alle

normative vigenti in Nuova Zelanda che richiedono che almeno uno dei partecipanti alla conversazione

sia al corrente della registrazione. È in oltre necessario attenersi ai principi indicati nel Privacy Act 1993

relativamente alla natura delle informazioni personali raccolte, allo scopo della registrazione, alle modalità

con cui verranno utilizzate e alle informazioni diffuse a terzi.

12 Manuale d’Uso

Attenzione

Sommario

1

Funzionamento .......................................................................................17

1.1 Prima di utilizzare i telefoni ............................................................................................18

1.1.1 Prima di utilizzare i telefoni .............................................................................................18

1.2 Esecuzione di chiamate ..................................................................................................33

1.2.1 Funzione chiamata di base ............................................................................................33

1.2.2 Funzione chiamata agevolata ........................................................................................38

1.2.3 Ripetizione ultimo numero ..............................................................................................42

1.2.4 Quando la linea chiamata è occupata o non vi è alcuna risposta ..................................43

1.2.5 Accesso al servizio ISDN (Accesso Servizio ISDN) .......................................................51

1.2.6 Alternare il metodo di chiamata (Chiamata interna Squillo/ Voce) .................................52

1.2.7 Chiamare senza restrizioni .............................................................................................53

1.2.8 Per accedere a un altro utente direttamente dall’esterno (Accesso al sistema tramite

servizio [DISA]) ...............................................................................................................54

1.2.9 Impostazione del telefono da un altro interno o mediante DISA (Impostazione

remota) ...........................................................................................................................57

1.3 Ricezione di chiamate .....................................................................................................58

1.3.1 Rispondere alle chiamate ...............................................................................................58

1.3.2 Rispondere in modalità viva voce (Risposta in modalità viva voce) ...............................59

1.3.3 Rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono (Risposta per assente) .........60

1.3.4 Rispondere a una chiamata tramite un altoparlante esterno (Risposta a linea esterna da

qualsiasi derivato [TAFAS]) ............................................................................................61

1.3.5 Utilizzo del pulsante RISPOSTA/SBLOCCO ..................................................................62

1.3.6 Identificazione dei chiamanti non graditi (Identificazione dei chiamanti non graditi

[MCID]) ...........................................................................................................................64

1.4 Durante una conversazione ...........................................................................................65

1.4.1 Trasferimento di una chiamata (Trasferimento di chiamata) ..........................................65

1.4.2 Mettere in attesa una chiamata ......................................................................................70

1.4.3 Parlare alternativamente con due utenti (Conversazione Alternata) ..............................75

1.4.4 Risposta all’avviso di chiamata ......................................................................................77

1.4.5 Conversazione con più utenti .........................................................................................82

1.4.6 Mute ...............................................................................................................................91

1.4.7 Consentire ad altre persone di ascoltare la conversazione (Monitoraggio di una

conversazione attraverso l’altoparlante) .........................................................................92

1.4.8 Utilizzo delle Cuffie (Modalità cuffie) ..............................................................................93

1.5 Utilizzo di un pulsante PDN/SDN ...................................................................................95

1.5.1 Interno Numero Directory Primaria (PDN)/Numero Directory Secondaria (SDN) ..........95

1.6 Prima di lasciare la scrivania .......................................................................................100

1.6.1 Deviazione delle chiamate ...........................................................................................100

1.6.2 Utilizzo di un messaggio vocale (Scheda messaggi modello base incorporata

[SVM]) ..........................................................................................................................109

1.6.3 Visualizzazione di un messaggio sul display del telefono del chiamante (Messaggio di

assenza) .......................................................................................................................120

1.6.4 Impedire che altre persone utilizzino il proprio telefono (Blocco chiamate

interno) .........................................................................................................................122

1.7 Effettuare/Rispondere a un annuncio .........................................................................124

1.7.1 Cercapersone ...............................................................................................................124

1.7.2 Rispondere/Rifiutare un messaggio di annuncio di ricerca persone ............................126

1.7.3 Effettuare un annuncio e attivare una conversazione con più utenti

(Broadcasting) ..............................................................................................................127

1.8 Impostare il telefono in base alle proprie esigenze ...................................................130

1.8.1 Impostazione della sveglia (Sveglia) ............................................................................130

1.8.2 Rifiutare le chiamate in entrata (Non Disturbare [ND]) .................................................132

Manuale d’Uso 13

Sommario

1.8.3 Ricezione di un avviso di chiamata (Avviso di chiamata/Annuncio con microtelefono

sollevato [OHCA]/Whisper OHCA) ...............................................................................136

1.8.4

Visualizzazione del numero di telefono sul telefono del chiamante e dell’utente chiamato

(Identificativo linea chiamante/linea connessa [CLIP/COLP]) ......................................137

1.8.5 Impedire la visualizzazione del numero di telefono sul telefono del chiamante (Restrizione

identificativo linea connessa [COLR]) ..........................................................................138

1.8.6 Impedire la visualizzazione del proprio numero sul telefono della parte chiamata

(Restrizione identificativo linea chiamante [CLIR]) .......................................................139

1.8.7 Negare ad altre persone la possibilità di unirsi alla conversazione (Inclusione

Vietata) .........................................................................................................................140

1.8.8 Attivazione della Musica di sottofondo (BGM) ..............................................................141

1.8.9 Protezione della linea da toni di segnalazione (Protezione linea dati) .........................142

1.8.10 Verifica dello stato del Servizio Giorno/Notte ...............................................................143

1.8.11 Impostazione della suoneria del telefono collegato in parallelo (Telefono in

parallelo) .......................................................................................................................144

1.8.12 Utilizzo del PS in parallelo con il telefono cablato (Modalità in parallelo XDP senza

fili) .................................................................................................................................145

1.8.13 Cancellazione delle funzioni impostate sul proprio interno (Cancellazione Funzioni

Interno) .........................................................................................................................146

1.9 Utilizzo del Call Centre .................................................................................................147

1.9.1 Uscita da un gruppo di distribuzione chiamate in entrata (Log-in/Log-out, Esclusione

temporanea dal gruppo di interni) ................................................................................147

1.9.2 Monitoraggio e controllo dello stato di chiamata di un gruppo di distribuzione di chiamate

in entrata (Monitoraggio del gruppo di distribuzione di chiamate in entrata) ................150

1.9.3 Trasferimento con accodamento (Accodamento Manuale Chiamate) .........................153

1.10 Utilizzo dell’apparecchiatura fornita dall’utente ........................................................154

1.10.1 Se è collegato un citofono/apriporta .............................................................................154

1.10.2 Se è collegato un relè esterno ......................................................................................156

1.10.3 Se è collegato un sensore esterno ...............................................................................157

1.10.4 Se è collegato un PBX host ..........................................................................................158

1.10.5 Se è collegato un sistema di messaggistica vocale .....................................................159

1.11 Funzioni amministrative ...............................................................................................165

1.11.1 Utilizzo dei telefoni in un ambiente tipo hotel (Funzioni Hotel) .....................................165

1.11.2 Invio di informazioni utilizzando messaggi preprogrammati (Stampa Messaggi) .........172

1.12 Scambio delle impostazioni tra interni .......................................................................173

1.12.1 Spostamento programmazione dell’interno ..................................................................173

1.12.2 Programmazione avanzata spostamento dell’interno ..................................................174

1.13 Utilizzo del display di un telefono proprietario ..........................................................176

1.13.1 Utilizzo del Registro Chiamate .....................................................................................176

1.13.2 Utilizzo degli elenchi .....................................................................................................180

1.13.3 Accesso alle funzioni di sistema (Accesso Funzioni di Sistema) .................................188

1.14 Utilizzo di un telefono proprietario IP .........................................................................189

1.14.1 Etichette automatiche (solo KX-NT366 e KX-NT400 ) .................................................189

1.15 Utilizzo di un interno SIP KX-HGT100 .........................................................................190

1.15.1 Elenco operazioni .........................................................................................................190

1.15.2 Numeri Brevi .................................................................................................................193

1.15.3 Visualizzazione del numero di telefono sul telefono dell’utente chiamato ....................194

1.16 Funzioni del telefono cellulare .....................................................................................195

1.16.1 Funzioni del telefono cellulare ......................................................................................195

2 Procedure per l’amministratore ..........................................................199

2.1 Funzioni di controllo .....................................................................................................200

2.1.1 Controllo dell’interno .....................................................................................................200

2.1.2 Controllo della modalità Servizio Giorno/Notte .............................................................201

2.1.3 Controllo del livello di restrizione (Servizio Cabina) .....................................................203

14 Manuale d’Uso

Sommario

2.1.4 Attivazione della musica di sottofondo esterna (BGM) .................................................204

2.1.5

Registrazione del Messaggio in uscita (OGM) .............................................................205

2.1.6 Permettere agli utenti di ottenere una linea esterna non disponibile (Linea esterna non

disponibile) ...................................................................................................................207

2.1.7 Sblocco del monitoraggio del NDSS (Network Direct Station Selection) .....................208

3 Personalizzazione del telefono e del sistema ...................................209

3.1 Personalizzazione del telefono (Programmazioni personali) ...................................210

3.1.1 Personalizzazione del telefono (Programmazioni personali) .......................................210

3.1.2 Impostazione delle funzioni nella modalità di programmazione ...................................212

3.1.3 Personalizzazione dei pulsanti .....................................................................................223

3.2 Programmazione amministratore di sistema .............................................................228

3.2.1 Informazioni sulla programmazione .............................................................................228

3.2.2 Programmazione amministratore di sistema ................................................................229

3.3 Personalizzazione del sistema (Programmazione del sistema) ...............................231

3.3.1 Informazioni sulla programmazione .............................................................................231

3.3.2 Programmazione del sistema .......................................................................................234

4 Appendice .............................................................................................239

4.1 Risoluzione dei problemi ..............................................................................................240

4.1.1 Risoluzione dei problemi ..............................................................................................240

4.2 Tabella dei numeri funzione .........................................................................................244

4.2.1 Tabella dei numeri funzione .........................................................................................244

4.3 Di che tono si tratta? ....................................................................................................256

4.3.1 Di che tono si tratta? ....................................................................................................256

4.4 Cronologia revisioni .....................................................................................................260

4.4.1 KX-NCP500/KX-NCP1000 Versione software del file PBMPR 2.0xxx .........................260

Indice...........................................................................................................261

Manuale d’Uso 15

Sommario

16 Manuale d’Uso

Sommario

Sezione 1

Funzionamento

Il presente capitolo illustra in dettaglio come utilizzare

ciascuna funzione. Leggere attentamente il presente

capitolo per apprendere ad adoperare le diverse, utili

funzioni di questo centralino privato.

Manuale d’Uso 17

1.1 Prima di utilizzare i telefoni

1.1.1 Prima di utilizzare i telefoni

Che tipo di telefono può essere utilizzato?

Con questo PBX è possibile utilizzare i seguenti tipi di telefoni:

• Telefono proprietario IP (IP-TP) Panasonic

(ad esempio, il modello

KX-NT346 o KX-NT366)

• Interno SIP

(ad esempio, il modello KX-HGT100)

• Telefono proprietario (TP) Panasonic

(ad esempio, il modello KX-T7636 o KX-DT346)

• Portatile cordless (PS) Panasonic

(ad esempio, il modello KX-TCA255 o KX-TD7690)

• Telefono analogico standard (TAS)

(ad esempio, telefono a impulsi a disco)

Le funzioni disponibili dipendono dal tipo di telefono utilizzato. Se si utilizza un telefono proprietario

Panasonic con un pulsante funzione speciale quale

REDIAL

e/o che dispone di un display (Display TP), per

facilitare la programmazione è possibile eseguire la procedura grazie al pulsante o ai messaggi sul display.

Se

si utilizza un telefono con un display più grande (ad esempio, il modello KX-NT346 o KX-T7636), per attivare

le funzioni è possibile seguire i messaggi visualizzati. Se il telefono non dispone di pulsanti funzione e/o di un

display, è possibile utilizzare il PBX inserendo invece un numero funzione. Seguire la procedura a seconda

del tipo di telefono utilizzato. Se si utilizza una Consolle, è possibile impiegare i pulsanti sulla Consolle come

quelli sul telefono proprietario collegato.

• Se si utilizza un telefono proprie-

tario Panasonic

che non dispone

di pulsanti funzione, è possibile

modificare uno dei tasti program-

mabili non utilizzati quale pulsan-

te funzione. Consultare

"3.1.3 Personalizzazione dei pul-

santi".

Registrazione del portatile cordless (PS)/Interno SIP

È

necessario che il PS o l’Interno SIP venga registrato con il PBX e che venga assegnato ad esso un numero

di interno prima dell’utilizzo iniziale, tramite la programmazione del sistema. Per verificare il numero di interno

del PS, consultare "Informazioni del proprio interno" in "3.1.2 Impostazione delle funzioni nella modalità di

programmazione". Per gli utenti di Interni SIP, seguire le istruzioni relative all’Interno SIP in uso.

Numeri funzione

Per utilizzare determinate funzioni è necessario inserire dei numeri funzione specifici (e, se necessario, un

parametro aggiuntivo).

Esistono due tipi di numeri funzione:

• Numero funzione flessibile

• Numero funzione fisso

I numeri funzione fissi non possono venire modificati. Tuttavia, è possibile modificare i numeri flessibili per

facilitarne l’utilizzo. Nel presente manuale, i numeri predefiniti (regolazione predefinita) sono utilizzati per le

operazioni.

18 Manuale d’Uso

1.1.1 Prima di utilizzare i telefoni

I numeri flessibili vengono visualizzati come (tasto semi-disattivato). Se il numero funzione è stato

modificato, utilizzare il nuovo numero programmato. Scrivere il nuovo numero

"4.2.1 Tabella dei numeri

funzione" (Appendice).

Avviso

Il valore predefinito di un numero di funzione flessibile può variare secondo la nazione di appartenenza.

Se si utilizza un telefono analogico standard che non dispone dei tasti " " o

"#";

non è possibile accedere alle funzioni che presentano i simboli

"

" o "#" nel relativo

numero funzione.

Tono

L’apparecchio emette per conferma vari toni durante o dopo un

’operazione. Consultare "4.3.1 Di che tono si

tratta?" (Appendice).

Display

Nel presente manuale viene utilizzata la dicitura

"il display ...". Essa fa riferimento al display di un telefono

proprietario Panasonic. Se il telefono non è un telefono proprietario Panasonic con display, il messaggio non

verrà visualizzato. Se si utilizza un telefono proprietario Panasonic con display, quest’ultimo si rivela utile per

la conferma delle impostazioni. Alcuni telefoni proprietari offrono inoltre un accesso semplificato alle

funzionalità. Il messaggio visualizzato dipende dalla funzionalità. Per accedere alla funzione desiderata è

sufficiente premere il pulsante corrispondente a lato o nella parte inferiore del display, oppure premere il Tasto

Navigazione. Inoltre, in base al display del telefono proprietario, è possibile utilizzare le funzioni o effettuare

le chiamate tramite il messaggio sul display. Consultare "1.13 Utilizzo del display di un telefono

proprietario".

Avviso

Nel presente manuale i messaggi visualizzati sul display sono descritti in inglese.

Il proprio numero di interno

Se

si utilizza un telefono proprietario Panasonic con display, è possibile verificare il proprio numero di interno

sul display. Premere il tasto TRASFERIMENTO o il tasto Funzione Menu (S1) tenendo il ricevitore agganciato.

Utilizzo del Tasto Navigazione/Jog Dial/Tasto Volume

Il Tasto Navigazione può essere utilizzato per regolare il volume e il contrasto del display oppure per

selezionare

le opzioni desiderate sul display. Premere il Tasto Navigazione/Tasto Volume o ruotare il Jog Dial

nella direzione desiderata.

Il livello di contrasto o di volume e le opzioni cambieranno come di seguito illustrato:

Manuale d’Uso 19

1.1.1 Prima di utilizzare i telefoni

Tasto Navigazione Jog Dial Tasto Volume

Su

(aumenta di un livello)

Giù

(diminuisce di un livello)

Destra

Sinistra

ENTER

Sinistra

(Senso antiorario)

diminuisce di un livello

Destra

(Senso orario)

aumenta di un livello

Su

(aumenta di un livello)

Giù

(diminuisce di un livello)

Esempi

I display e le illustrazioni presentate come esempi fanno riferimento a un telefono collegato al sistema

KX-NCP500.

Restrizioni

Alcune funzioni dell

’interno possono essere limitate a causa della programmazione del sistema e del tipo di

telefono utilizzato.

Descrizioni delle icone

Le seguenti icone indicano la disponibilità delle funzioni, le note e le operazioni da effettuare per utilizzare le

funzioni.

Questa funzione non può essere

utilizzata

con un telefono analogico

standard.

n. gruppo

linee esterne

8

0

(L.U.)

O

Ottenere una linea esterna

(una delle seguenti opzioni).

• Premere il tasto L.U.

• Digitare

il numero per l'ac-

cesso di linea automatico

0.

• Digitare il numero di ac-

cesso al gruppo di linee

esterne e il numero del

gruppo di linee esterne.

Vedere "Programmazione" per ul-

teriori informazioni sulla program-

mazione correlata, se necessario.

Ricevitore sganciato (una delle se-

guenti opzioni).

• Sollevare il microtelefono.

• Premere il pulsante VIVA VO-

CE.

• Premere

il pulsante MONITOR.

(Per iniziare a parlare, solleva-

re il microtelefono.)

• Premere il pulsante PARLARE.

Premere il pulsante chiamata

sul citofono.

20 Manuale d’Uso

1.1.1 Prima di utilizzare i telefoni

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Panasonic KXNCP1000NE Istruzioni per l'uso

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