HP Engage One All-in-One System Base Model 145 Guida di riferimento

Guida di riferimento hardware

Sistema per la vendita al dettaglio HP Engage One,

modello 141

Sistema per la vendita al dettaglio HP Engage One,

modello 143

Sistema per la vendita al dettaglio HP Engage One,

modello 145

L.P.

ENERGY STAR

®

è un marchio registrato di

proprietà del governo degli Stati Uniti. Intel,

Celeron e Core sono marchi di Intel Corporation

negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Windows è un

marchio o un marchio registrato di Microsoft

Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

Le informazioni contenute in questo

documento sono soggette a modiche senza

preavviso. Le sole garanzie per i prodotti e i

servizi HP sono denite nelle norme esplicite di

garanzia che accompagnano tali prodotti e

servizi. Nulla di quanto contenuto nel presente

documento va interpretato come costituente

una garanzia aggiuntiva. HP non sarà ritenuta

responsabile di errori tecnici o editoriali o

omissioni rilevati in questo documento.

Terza edizione: luglio 2018

Prima edizione: Luglio 2017

Numero di parte del documento: 925669-063

Avviso relativo al prodotto

Questa guida descrive le caratteristiche comuni

alla maggior parte dei modelli. Alcune

caratteristiche potrebbero non essere

disponibili nel dispositivo in uso.

Termini della licenza software

Installando, duplicando, scaricando o

altrimenti utilizzando qualsiasi prodotto

software preinstallato su questo computer,

l'utente accetta di essere vincolato ai termini

del Contratto di licenza con l'utente nale HP

(EULA). Se non si accettano le condizioni di

licenza, restituire il prodotto inutilizzato

(hardware e software) entro 14 giorni per

ottenere il rimborso totale alle condizioni in

vigore presso il rivenditore.

Per ogni ulteriore informazione o per richiedere

un rimborso totale del prezzo di acquisto del

computer, rivolgersi al rivenditore.

Informazioni sulla Guida

Il presente manuale fornisce informazioni di base per l'aggiornamento del computer.

AVVERTENZA! Indica una situazione di pericolo potenziale che, se non evitata, può comportare la morte o

lesioni gravi.

ATTENZIONE: Indica una situazione di pericolo potenziale che, se non evitata, può comportare lesioni lievi o

moderate.

IMPORTANTE: Indica informazioni considerate importanti ma non relative a situazioni di pericolo (ad

esempio, messaggi correlati a danni alle cose). Un avviso IMPORTANTE segnala all'utente che la mancata

osservanza della procedura esattamente come descritta potrebbe causare la perdita di dati o danni

all'hardware o al software. Il messaggio contiene inoltre informazioni essenziali utili a spiegare un concetto o

completare un'attività.

NOTA: Contiene informazioni aggiuntive che rimarcano o integrano punti importanti del testo principale.

SUGGERIMENTO: Fornisce consigli utili per il completamento di un'attività.

iii

iv Informazioni sulla Guida

Sommario

1 Panoramica del prodotto ................................................................................................................................ 1

Caratteristiche standard ........................................................................................................................................ 1

Funzioni integrate .................................................................................................................................................. 3

Opzioni di supporto ................................................................................................................................................ 4

Componenti della base per la connettività I/O di base HP Engage One (opzionale) ............................................ 4

Componenti della base per la connettività I/O avanzata HP Engage One ............................................................ 5

Collegamento di un adattatore CA all'alimentazione ............................................................................................ 6

Individuazione del pulsante di alimentazione dell'Engage One ........................................................................... 7

Localizzazione del pulsante di alimentazione della base connettività I/O .......................................................... 7

Regolazione dell'unità principale dell'Engage One ............................................................................................... 8

Posizione del numero di serie dell'Engage One .................................................................................................... 9

Posizione del numero di serie della base connettività I/O .................................................................................... 9

2 Congurazioni instradamento cavi ................................................................................................................ 10

Matrice del cavo per Engage One con stampante a colonna integrata e base per la connettività I/O di

base ...................................................................................................................................................................... 10

Matrice del cavo per Engage One con stampante a colonna integrata e base per la connettività I/O

avanzata .............................................................................................................................................................. 11

Matrice del cavo per Engage One senza base per la connettività I/O ................................................................. 12

Matrice del cavo per Engage One con base per la connettività I/O ..................................................................... 13

Matrice del cavo per Engage One con base per la connettività I/O di base e stampante standalone ................ 14

Matrice del cavo per Engage One con base per la connettività I/O avanzata e stampante standalone ............ 15

3 Congurazioni e aggiornamenti hardware ..................................................................................................... 16

Attrezzatura necessaria ...................................................................................................................................... 16

Avvertenze ed avvisi ............................................................................................................................................ 16

Collegamento di una base per la connettività I/O all'Engage One ...................................................................... 17

Collegamento di una base per la connettività I/O standalone all'Engage One ................................................... 19

Congurare le porte seriali alimentate della base connettività I/O ................................................................... 19

Collegamento di un lettore di impronte digitali opzionale standalone per la base connettività I/O ................. 21

Collegamento di un lettore di impronte digitali opzionale per la base connettività I/O .................................... 22

Rimozione dell'unità principale dell'Engage One dal supporto .......................................................................... 24

Collegamento dell'unità principale dell'Engage One al supporto ....................................................................... 25

Montaggio dell'unità principale dell'Engage One a parete ................................................................................. 25

Montaggio dell'Engage One su banco ................................................................................................................. 27

Installazione di un cavo di sicurezza sulla base connettività I/O ........................................................................ 29

v

Installazione di un cavo di sicurezza sulla colonna dell'Engage One ................................................................. 29

Installazione di una vite di sicurezza sull'unità principale e sul supporto dell'Engage One .............................. 30

Installazione di una vite di sicurezza sull'unità principale e sul montaggio VESA dell'Engage One .................. 31

Rimozione del pannello del display ..................................................................................................................... 31

Sostituzione del pannello del display ................................................................................................................. 33

Componenti della scheda di sistema ................................................................................................................... 35

Installazione del display fronte cliente 2x20 (CFD) ............................................................................................ 35

Installazione della memoria ................................................................................................................................ 38

SODIMMs DDR4-SDRAM .................................................................................................................... 38

Rimozione e installazione del modulo di memoria .......................................................................... 38

Rimozione e installazione di un'unità a stato solido (SSD) M.2 .......................................................................... 41

Inserimento di una scheda SD ............................................................................................................................. 42

Rimozione e installazione di un modulo WLAN ................................................................................................... 43

4 Utilizzo della stampante a colonna ................................................................................................................ 45

Caratteristiche standard ...................................................................................................................................... 45

Funzioni di stampa ............................................................................................................................................... 46

Quando sostituire la carta per ricevute ............................................................................................................... 46

Caricamento della carta per ricevute della stampante ....................................................................................... 46

Speciche della carta termica ............................................................................................................................. 47

Qualità di carta qualicate .................................................................................................................................. 47

Risoluzione dei problemi della stampante .......................................................................................................... 48

Tono della stampante e LED verde ................................................................................................... 49

Problemi di stampa ........................................................................................................................... 49

La stampante non funziona .............................................................................................................. 50

Levetta di sicurezza ........................................................................................................................... 51

Pulizia della stampante ....................................................................................................................................... 51

5 Congurazione del software ......................................................................................................................... 52

Calibrazione del touchscreen per Windows 10 Professional e Windows 10 IoT Enterprise for Retail .............. 52

Congurazione dei moduli periferici opzionali integrati HP ............................................................................... 52

Appendice A Attivare la crittograa sul MSR ..................................................................................................... 53

Appendice B Scariche elettrostatiche ............................................................................................................... 54

Prevenzione dei danni dovuti a scariche elettrostatiche .................................................................................... 54

Metodi di messa a terra ....................................................................................................................................... 54

vi

Appendice C Linee guida di funzionamento del computer, manutenzione ordinaria e preparazione per il

trasporto ....................................................................................................................................................... 55

Linee guida di funzionamento del computer e manutenzione ordinaria ........................................................... 55

Manutenzione dello schermo tattile ................................................................................................................... 55

Manutenzione MSR .............................................................................................................................................. 56

Trasporto, preparazione ...................................................................................................................................... 56

Appendice D Accessibilità ................................................................................................................................ 57

Tecnologie assistive supportate .......................................................................................................................... 57

Come contattare l'assistenza .............................................................................................................................. 57

Indice analitico ............................................................................................................................................... 58

vii

viii

1 Panoramica del prodotto

Caratteristiche standard

Il sistema per la vendita al dettaglio HP Engage One è progettato per il mercato della distribuzione al

dettaglio, dell'accoglienza e di altro genere. Dispone delle seguenti funzionalità:

● Fattore di forma integrato All-in-One (AiO)

● Pannello display diagonale da 14 pollici (rapporto aspetto-larghezza); Risoluzione 1920 x 1080 FHD,

crittografato e indurimento chimico, antiriesso; antimacchia

● Modello 141: Pannello di 300 nit WLED SVA antiriesso con risoluzione 1920 x 1080 FHD e processore

Intel® Celeron® 3965U 2,2 GHz 2M 2133 2C6

● Modello 143: Pannello di 500 nit WLED UWVA antiriesso con risoluzione 1920 x 1080 FHD e processore

Intel® Core™ i3 - 7100U 2,40 GHz 3M 2133 2C6

● Modello 145: Pannello di 500 nit WLED UWVA antiriesso con risoluzione 1920 x 1080 FHD e processore

Intel® i5 - 7300U 2,60 GHZ 3MB 2133 2C6

NOTA: Nit è la misura della luminosità tipica del pannello, come specicato, prima del rivestimento

antiriesso.

● Staa di montaggio VESA 100 mm x 100 mm opzionale

● Staa di montaggio su banco opzionale

● Scelta di un supporto di inclinazione/rotazione con un intervallo di inclinazione di 10° e la funzionalità di

rotazione di 180° o su un supporto sso

● Periferiche HP opzionali:

– Lettore di bande magnetiche integrato HP Engage One (integrato nell'unità principale come da

ordine)

– Display fronte cliente HP Engage One integrato 2x20 LCD, montaggio superiore

– Stampante a colonna o standalone HP Engage One integrata

Caratteristiche standard 1

– Scanner di codici a barre 2D HP Engage One

– Lettore di impronte digitali biometrico HP Engage One

● Memoria DDR4 2400 MHz, no a 32 GB di RAM

● Scelta del sistema operativo:

– Windows® 10 IoT Enterprise 2016 LTSB 64-bit

– Windows 10 Professional 64-bit

– FreeDOS 2.0

● Base per la connettività I/O avanzata HP Engage One (opzionale)

– 2 porte seriali alimentate (0 V, 5 V, 12 V)

– (2) Porte USB alimentate 12 V

– (1) Porta USB alimentata 24 V

– 4 porte USB 3.0

– 1 jack cassetto contanti

– 1 jack di rete RJ-45

– 1 porta USB Type-C uscita video

● Base per la connettività I/O di base HP Engage One (opzionale)

– 3 porte seriali alimentate (0 V, 5 V, 12 V)

– 4 porte USB 2.0

– 2 porte USB 3.0

– 1 jack cassetto contanti

– 1 jack di rete RJ-45

– 1 porta USB Type-C uscita video

● Un lettore di schede SD interno sull'unità principale del computer e un lettore di schede microSD esterno

sulla base connettività I/O

● Jack audio universale con supporto per auricolare CTIA supporta sulla base connettività I/O

● Un'unità interna M.2 SSD sull'unità principale del computer

● Conforme a ENERGY STAR®

2 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Funzioni integrate

I dispositivi integrati mostrati di seguito sono opzionali.

Caratteristiche

(1) Pannello display diagonale da 14 pollici (rapporto aspetto-

larghezza); Risoluzione 1920 x 1080 FHD, crittografato e

indurimento chimico, antiriesso; antimacchia

(4) Display fronte cliente HP Engage One 2x20

(2) Stampante a colonna integrata HP Engage One (5) Lettore di bande magnetiche integrato HP Engage One

(3) Scelta tra 2 basi per la connettività I/O Engage One (6) Lettore di impronte digitali biometrico HP Engage One

Opzioni pannello di visualizzazione:

● Pannello da 300 nit WLED SVA antiriesso

● Pannello da 500 nit WLED UWVA antiriesso

NOTA: Nit è la misura della luminosità tipica del pannello, come specicato, prima del rivestimento antiriesso.

Funzioni integrate 3

Opzioni di supporto

Opzioni

(1) Supporto per rotazione/inclinazione HP Engage One con stampante a colonna integrata

(2) Supporto per rotazione/inclinazione HP Engage One

(3) Supporto per posizione ssa HP Engage One

NOTA: I supporti sono mostrati su una base di stabilità.

Componenti della base per la connettività I/O di base HP Engage

One (opzionale)

Componenti di base

(1) Jack cassetto contanti (7) Porta USB Type-C

(2) Connettore di alimentazione (8) Jack di rete RJ-45

(3) Porta alimentata USB Type-C (9) Attacco per cavo di sicurezza

(4) Porte seriali alimentate (3) (10) Lettore di schede MicroSD

(5) Porte USB 2.0 (4) (11) Jack per cuie

(6) Porte USB 3.0 (2)

IMPORTANTE: Per evitare danneggiamenti al computer, NON inserire un cavo del telefono nel

jack del cassetto contanti.

4 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Componenti della base per la connettività I/O avanzata HP

Engage One

Componenti avanzati

(1) Jack cassetto contanti (7) Porte USB 3.0 (4)

(2) Porte USB 12 V avanzate (2) (8) Porta USB Type-C

(3) Porta USB alimentata 24 V (9) Jack di rete RJ-45

(4) Connettore di alimentazione (10) Attacco per cavo di sicurezza

(5) Porta alimentata USB Type-C (11) Lettore di schede MicroSD

(6) Porte seriali alimentate (2) (12) Jack per cuie

IMPORTANTE: Per evitare danneggiamenti al computer, NON inserire un cavo del telefono nel

jack del cassetto contanti.

Componenti della base per la connettività I/O avanzata HP Engage One 5

Collegamento di un adattatore CA all'alimentazione

Per collegare un adattatore CA alla base connettività I/O, collegare un'estremità del cavo di alimentazione

all'adattatore CA (1) e l'altra estremità alla presa CA con messa a terra (2), quindi collegare l'adattatore CA al

connettore di alimentazione sulla base connettività I/O (3).

Per collegare un adattatore CA al computer quando non è collegato a una base connettività I/O, collegare

l'adattatore CA a una presa CA con messa a terra (1) e quindi il connettore USB Type-C dell'adattatore di

alimentazione alla porta di alimentazione USB Type-C sul lato inferiore del supporto o della base di stabilità

(2).

NOTA: Nell'immagine di seguito viene visualizzata con una base di stabilità.

6 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Individuazione del pulsante di alimentazione dell'Engage One

Il pulsante di alimentazione del computer si trova sul bordo inferiore destro del frontalino.

Localizzazione del pulsante di alimentazione della base

connettività I/O

Il pulsante di alimentazione della base connettività I/O si trova sulla parte inferiore della base connettività

I/O.

L'unità principale consente di controllare la base connettività I/O. Quando l'unità principale è spenta, la base

connettività I/O è spenta e l'alimentazione dalle porte della base connettività I/O non sono disponibili.

L'eccezione è la porta USB Type-C della base connettività I/O che consente di collegarsi all'unità principale. La

porta rimarrà alimentata in modo che sia possibile continuare a comunicare con l'unità principale e per far sì

che la base connettività I/O ritorni attiva quando l'unità principale è accesa.

Dopo che il sistema è stato spento, è possibile premere il pulsante di alimentazione sulla parte inferiore della

base connettività I/O per consentire l'alimentazione delle porte della base connettività I/O con l'unità

principale spenta.

Individuazione del pulsante di alimentazione dell'Engage One 7

Regolazione dell'unità principale dell'Engage One

NOTA: Le funzioni di inclinazione e rotazione solo sono disponibili su supporti di prestazione.

È possibile inclinare e ruotare la testa del computer per regolarla secondo un angolo di visualizzazione

confortevole. L'intervallo di inclinazione è di 10°, che possono essere impostati tra da 50° e 60°.

L'unità principale del computer può essere ruotata di 180° in entrambe le direzioni.

8 Capitolo 1 Panoramica del prodotto

Posizione del numero di serie dell'Engage One

Ogni computer è dotato di un numero di serie e di un ID prodotto univoci, situati sulla supercie esterna del

computer. Tenere questi numeri a portata di mano quando si richiede l'assistenza del servizio clienti.

Posizione del numero di serie della base connettività I/O

Ogni base connettività I/O è dotata di un numero di serie e di un ID prodotto univoci situati sulla parte esterna

della base connettività I/O. Tenere questi numeri a portata di mano quando si richiede l'assistenza del servizio

clienti.

Informazioni sulle normative si trovano nella lastra base o nel montaggio a parete. Installare la lastra base o

il montaggio a parete dopo il disassemblaggio.

Posizione del numero di serie dell'Engage One 9

2 Congurazioni instradamento cavi

Matrice del cavo per Engage One con stampante a colonna

integrata e base per la connettività I/O di base

Cavi

(1) Cavo di alimentazione CA stampante a colonna (5) Mini cavo dati da USB Type-B a USB Type-A della base

connettività I/O

(2) Cavo adattatore CA stampante a colonna (6) Cavo USB Type-C della base connettività I/O

(3) Cavo cassetto contanti (da acquistare separatamente con

il cassetto contanti)

(7) Cavo di alimentazione CA da 120 W della base di

connettività I/O

(4) Cavo del cassetto contanti della stampante a colonna

10 Capitolo 2 Congurazioni instradamento cavi

Matrice del cavo per Engage One con stampante a colonna

integrata e base per la connettività I/O avanzata

Cavi

(1) Cavo di alimentazione CA da 180 W della base di

connettività I/O

(4) Cavo dati a Y e di alimentazione PUSB da 24 V della

stampante a colonna

(2) Cavo cassetto contanti (da acquistare separatamente con

il cassetto contanti)

(5) Cavo USB Type-C della base connettività I/O

(3) Cavo del cassetto contanti della stampante a colonna

Matrice del cavo per Engage One con stampante a colonna integrata e base per la connettività I/O

avanzata

11

Matrice del cavo per Engage One senza base per la connettività

I/O

Cavi

(1) Cavo di alimentazione del PC

12 Capitolo 2 Congurazioni instradamento cavi

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