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Introduzione
Lo scopo dell'applicazione ESET Log Collector consiste nel raccogliere dati specifici tra cui, ad esempio, dati di
configurazione e rapporti da una macchina oggetto di interesse, al fine di facilitare una raccolta di informazioni
dalla macchina del cliente durante la risoluzione di un problema di assistenza. È possibile specificare le
informazioni da raccogliere dall'elenco di elementi predefinito, l'età massima dei record dei rapporti raccolti, il
formato dei rapporti ESET raccolti e il nome del file ZIP di output che conterrà tutti i file e le informazioni raccolti. In
caso di esecuzione di ESET Log Collector su una macchina sulla quale non è installato un prodotto di protezione
ESET, verranno raccolti esclusivamente i rapporti eventi di Windows e i dump dei processi in esecuzione.
NOTA
ESET Log Collector presenta gli stessi requisiti di sistema del prodotto ESET Security. ESET Log Collector viene
eseguito su una versione qualsiasi del sistema operativo Microsoft Windows.
ESET Log Collector raccoglie automaticamente le informazioni selezionate dal sistema per garantire una più rapida
risoluzione dei problemi. In caso di apertura di una richiesta di assistenza con il Supporto tecnico di ESET, all'utente
potrebbe essere richiesto di fornire i rapporti del proprio computer. ESET Log Collector faciliterà la raccolta delle
informazioni richieste.
ESET Log Collector contiene tutte le lingue in un unico file eseguibile. Questo funzionamento offre la possibilità di
impostare la lingua desiderata all’avvio senza il bisogno di scaricare la versione localizzata corretta. La lingua da
utilizzare viene rilevata automaticamente o selezionata esplicitamente. È possibile specificare esplicitamente la
lingua nei due modi indicati di seguito:
1. Utilizzare il pulsante della riga di comando /lang:<language_code>
2. Rinominare il file ESETLogCollector_<language_code>.exe
Valori disponibili dei codici lingua: ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS,
CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR
NOTA
L'ESET Log Collector è distribuita come applicazione a 32 bit. Per garantire un funzionamento ottimale su sistemi a
64 bit, tra le risorse dell'applicazione è disponibile un file eseguibile a 64 bit di ESET Log Collector che viene
estratto in una directory Temp ed eseguito in caso di rilevamento di un sistema a 64 bit.
L'applicazione ESET Log Collector può essere utilizzata in base a due modalità:
• Interfaccia grafica utente (GUI)
• Interfaccia della riga di comando (CLI) (a partire dalla versione 1.8). Se non viene specificato alcun parametro
della riga di comando, l'applicazione ESET Log Collector verrà avviata in modalità GUI.
I rapporti dei prodotti ESET vengono raccolti come file binari originali o file binari filtrati (l'impostazione
predefinita è file binari filtrati) in caso di utilizzo di ESET Log Collector mediante GUI. In caso di esportazione di un
file binario filtrato, è possibile selezionare l'età massima dei record esportati. Il numero massimo di record
esportati è 1 milione per file di rapporto.
NOTA
Una funzionalità aggiuntiva dell'applicazione ESET Log Collector è la conversione dei file dei rapporti binari ESET
raccolti (.dat) in formato XML o di testo. Tuttavia, è possibile convertire il rapporto binario ESET raccolto
utilizzando esclusivamente l'interfaccia della riga di comando (CLI) di ESET Log Collector.