Dell Inspiron 5477 Manuale utente

Tipo
Manuale utente
Inspiron 24 5000 All-in-One
Manuale di servizio
Modello computer: Inspiron 24-5477
Modello normativo: W20C
Tipo normativo: W20C001
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza
N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.
ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il
problema.
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possono essere marchi dei rispettivi proprietari.
2018 - 08
Rev. A01
Sommario
1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer............................................................................... 9
Operazioni preliminari.........................................................................................................................................................9
Istruzioni di sicurezza.........................................................................................................................................................9
Strumenti consigliati.........................................................................................................................................................10
Elenco viti.......................................................................................................................................................................... 10
2 Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni del computer............................................................12
3 Panoramica tecnica...................................................................................................................................... 13
Vista interna del computer...............................................................................................................................................13
Componenti della scheda di sistema.............................................................................................................................. 14
4 Rimozione del piedistallo.............................................................................................................................. 15
Procedura.......................................................................................................................................................................... 15
Procedura.......................................................................................................................................................................... 15
5 Ricollocamento del piedistallo.......................................................................................................................17
Procedura...........................................................................................................................................................................17
Procedura...........................................................................................................................................................................17
6 Rimozione del coperchio posteriore..............................................................................................................19
Prerequisito........................................................................................................................................................................19
Procedura.......................................................................................................................................................................... 19
7 Ricollocamento del coperchio posteriore......................................................................................................20
Procedura..........................................................................................................................................................................20
Postrequisiti...................................................................................................................................................................... 20
8 Rimozione del disco rigido............................................................................................................................ 21
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................21
Procedura.......................................................................................................................................................................... 21
9 Ricollocamento del disco rigido....................................................................................................................23
Procedura..........................................................................................................................................................................23
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................24
10 Rimozione dei moduli di memoria................................................................................................................25
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 25
Procedura..........................................................................................................................................................................25
11 Ricollocamento dei moduli di memoria.........................................................................................................27
Procedura..........................................................................................................................................................................27
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................28
Sommario
3
12 Rimozione della protezione della scheda di sistema.................................................................................... 29
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 29
Procedura..........................................................................................................................................................................29
13 Ricollocamento della protezione della scheda di sistema.............................................................................30
Procedura..........................................................................................................................................................................30
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................30
14 Rimozione della fotocamera........................................................................................................................ 31
Prerequisiti......................................................................................................................................................................... 31
Procedura.......................................................................................................................................................................... 31
15 Ricollocamento della fotocamera................................................................................................................33
Procedura..........................................................................................................................................................................33
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................34
16 Rimozione del pannello della base...............................................................................................................35
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 35
Procedura..........................................................................................................................................................................35
17 Ricollocamento del pannello della base....................................................................................................... 37
Procedura..........................................................................................................................................................................37
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................37
18 Rimozione del coperchio di I/O posteriore..................................................................................................38
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 38
Procedura..........................................................................................................................................................................38
19 Come ricollocare la staa di I/O posteriore................................................................................................ 39
Procedura..........................................................................................................................................................................39
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................39
20 Rimozione dei microfoni.............................................................................................................................40
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 40
Procedura..........................................................................................................................................................................40
21 Ricollocamento dei microfoni...................................................................................................................... 41
Procedura.......................................................................................................................................................................... 41
Post-requisiti..................................................................................................................................................................... 41
22 Rimozione degli altoparlanti....................................................................................................................... 42
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 42
Procedura..........................................................................................................................................................................42
23 Ricollocamento degli altoparlanti................................................................................................................43
Procedura..........................................................................................................................................................................43
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................43
4
Sommario
24 Rimozione delle antenne............................................................................................................................ 44
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 44
Procedura..........................................................................................................................................................................44
25 Come ricollocare le antenne.......................................................................................................................45
Procedura..........................................................................................................................................................................45
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................45
26 Rimozione della scheda I/O laterale........................................................................................................... 46
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 46
Procedura..........................................................................................................................................................................46
27 Sostituzione della scheda I/O laterale........................................................................................................ 48
Procedura..........................................................................................................................................................................48
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................49
28 Rimozione della porta auricolare................................................................................................................ 50
Prerequisiti........................................................................................................................................................................50
Procedura......................................................................................................................................................................... 50
29 Ricollocamento della porta auricolare......................................................................................................... 51
Procedura.......................................................................................................................................................................... 51
Post-requisiti..................................................................................................................................................................... 51
30 Rimozione della scheda del pulsante di Accensione....................................................................................52
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 52
Procedura..........................................................................................................................................................................52
31 Ricollocamento della scheda del pulsante di Accensione.............................................................................53
Procedura..........................................................................................................................................................................53
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................53
32 Rimozione della batteria pulsante...............................................................................................................54
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 54
Procedura..........................................................................................................................................................................54
33 Ricollocamento della batteria pulsante.......................................................................................................56
Procedura......................................................................................................................................................................... 56
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................56
34 Rimozione della scheda per reti senza li................................................................................................... 57
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 57
Procedura..........................................................................................................................................................................57
35 Ricollocamento della scheda per reti senza li........................................................................................... 59
Procedura..........................................................................................................................................................................59
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................60
Sommario
5
36 Rimozione dell'unità a stato solido/Intel Optane.........................................................................................61
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................61
Procedura.......................................................................................................................................................................... 61
37 Ricollocamento dell'unità a stato solido/Intel Optane.................................................................................62
Procedura..........................................................................................................................................................................62
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................62
38 Rimozione dell'unità a stato solido (metà lunghezza)................................................................................. 63
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 63
Procedura..........................................................................................................................................................................63
39 Ricollocamento dell'unità a stato solido (metà lunghezza)......................................................................... 65
Procedura......................................................................................................................................................................... 65
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................66
40 Rimozione della ventola..............................................................................................................................67
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 67
Procedura..........................................................................................................................................................................67
41 Ricollocamento della ventola...................................................................................................................... 68
Procedura..........................................................................................................................................................................68
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................68
42 Rimozione del dissipatore di calore............................................................................................................ 69
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 69
Procedura..........................................................................................................................................................................69
43 Ricollocamento del dissipatore di calore.....................................................................................................70
Procedura..........................................................................................................................................................................70
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................70
44 Rimozione del processore...........................................................................................................................71
Prerequisiti......................................................................................................................................................................... 71
Procedura...........................................................................................................................................................................71
45 Ricollocamento del processore...................................................................................................................73
Procedura..........................................................................................................................................................................73
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................73
46 Rimozione della scheda di sistema............................................................................................................. 74
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................74
Procedura..........................................................................................................................................................................74
47 Ricollocamento della scheda di sistema......................................................................................................76
Procedura..........................................................................................................................................................................76
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................77
6
Sommario
Aggiornamento del BIOS................................................................................................................................................. 77
48 Rimozione della porta dell'adattatore di alimentazione............................................................................... 79
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 79
Procedura..........................................................................................................................................................................79
49 Ricollocamento della porta dell'adattatore di alimentazione....................................................................... 80
Procedura..........................................................................................................................................................................80
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................80
50 Rimozione del pannello dello schermo........................................................................................................ 81
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................81
Procedura.......................................................................................................................................................................... 81
51 Ricollocamento del pannello dello schermo.................................................................................................84
Procedura..........................................................................................................................................................................84
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................86
52 Rimozione dell'intelaiatura centrale............................................................................................................87
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................87
Procedura..........................................................................................................................................................................87
53 Ricollocamento dell'intelaiatura centrale....................................................................................................89
Procedura..........................................................................................................................................................................89
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................90
54 Rimozione della base del gruppo schermo.................................................................................................. 91
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................91
Procedura.......................................................................................................................................................................... 91
55 Ricollocamento della base del gruppo schermo..........................................................................................93
Procedura..........................................................................................................................................................................93
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................93
56 Download dei driver...................................................................................................................................95
Download del driver audio...............................................................................................................................................95
Download del driver graco............................................................................................................................................95
Download del driver USB................................................................................................................................................96
Download del driver del chipset......................................................................................................................................97
Download del driver di rete............................................................................................................................................. 97
57 Installazione di sistema.............................................................................................................................. 99
Sequenza di avvio............................................................................................................................................................99
Tasti di navigazione..........................................................................................................................................................99
Panoramica sul BIOS......................................................................................................................................................100
Inserimento del programma di installazione del BIOS................................................................................................ 100
Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di installazione del BIOS................................................100
Identicazione del disco rigido nel programma di installazione del BIOS...........................................................100
Sommario
7
Controllo della memoria di sistema nel programma di congurazione del BIOS...............................................100
Opzioni di installazione del sistema............................................................................................................................... 101
Aggiornamento del BIOS............................................................................................................................................... 104
58 Risoluzione dei problemi...........................................................................................................................105
Aggiornamento del BIOS............................................................................................................................................... 105
Reinstallazione di Windows con un'unità di ripristino USB........................................................................................105
Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA)................................................................106
Esecuzione diagnostica ePSA.................................................................................................................................106
Autotest incorporato dello schermo.............................................................................................................................106
Diagnostica......................................................................................................................................................................106
Ciclo di alimentazione Wi-Fi...........................................................................................................................................107
Rilascio dell'energia residua........................................................................................................................................... 108
59 Come ottenere assistenza e contattare Dell............................................................................................. 109
Risorse di self-help......................................................................................................................................................... 109
Come contattare Dell..................................................................................................................................................... 109
8 Sommario
Prima di intervenire sui componenti interni del
computer
N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono dierire a seconda della congurazione ordinata.
Operazioni preliminari
1 Salvare e chiudere tutti i le aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.
2 Arrestare il computer. Fare clic su Start > Alimentazione > Arresta il sistema.
N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del
sistema operativo.
3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.
4 Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer.
5 Rimuovere qualsiasi scheda ash e disco ottico dal computer, se applicabile.
6 Dopo aver scollegato il computer, tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa 5 secondi per mettere a terra la scheda di
sistema.
ATTENZIONE
: Collocare il computer su una supercie morbida, piana e pulita per evitare di graare lo
schermo.
7 Collocare il computer rivolto verso il basso.
Istruzioni di sicurezza
Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.
AVVERTENZA
: Prima di eettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle
normative su www.dell.com/regulatory_compliance.
AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver eseguito
gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la presa
elettrica.
ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la supercie di lavoro sia piana e pulita.
ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede, maneggiarli dai bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.
ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei problemi e le riparazioni nella misura autorizzata e
secondo le direttive ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da Dell non
sono coperti dalla garanzia. Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o all'indirizzo www.dell.com/
regulatory_compliance.
ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo
toccando una supercie metallica non verniciata, ad esempio sul retro del computer. Nel corso delle varie operazioni, toccare di
tanto in tanto una supercie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe
danneggiare i componenti interni.
1
Prima di intervenire sui componenti interni del computer 9
ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, aerrare il connettore o la linguetta di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono
dotati di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di scollegare il cavo. Quando si
scollegano i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori. Quando si collegano i
cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.
ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di schede multimediali.
Strumenti consigliati
Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti:
Cacciavite a croce n. 1
Graetto in plastica
Elenco viti
La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per la messa in sicurezza di diversi componenti al computer.
Tabella 1. Elenco viti
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite
Supporto (piedistallo) Coperchio posteriore M3x5 2
protezione della scheda di
sistema
Base del gruppo schermo M3x5 5
Protezione della scheda
wireless
Scheda di sistema M2x2.5 2
Scheda senza li Scheda di sistema M2x2.5 1
Unità a stato solido/
memoria Intel Optane
Scheda di sistema M2x2.5 1
Unità a stato solido (me
lunghezza)
Scheda di sistema M2x2.5 1
Ventola Base del gruppo schermo M3x5 3
Pannello di base Staa di I/O posteriore M3x5 2
Pannello di base Base del gruppo schermo M3x5 2
Staa di I/O posteriore Base del gruppo schermo M3x5 3
Altoparlanti Base del gruppo schermo M3x4+7,1 6
10 Prima di intervenire sui componenti interni del computer
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite
Scheda del pulsante di
alimentazione
Intelaiatura centrale M3x5 1
Microfoni (4 moduli) Intelaiatura centrale M2x2.5 4
Protezione della scheda
I/O laterale e delle cue
Base del gruppo schermo M3x5 2
Scheda I/O laterale Base del gruppo schermo M2.5x3.5 2
Porta per cue con
microfono
Base del gruppo schermo M3x5 1
Moduli dell'antenna Base del gruppo schermo M2x2.5 2
Sportello del gruppo della
fotocamera retraibile
Base del gruppo schermo M3x5 2
Frontalino del gruppo
della fotocamera retraibile
Gruppo della fotocamera
retraibile
M3x5 3
Scheda di sistema Base del gruppo schermo M3x5 9
Porta dell'adattatore di
alimentazione
Base del gruppo schermo M3x5 2
Pannello dello schermo Base del gruppo schermo M3x5 11
Intelaiatura centrale Base del gruppo schermo M3x5 17
Prima di intervenire sui componenti interni del computer 11
Dopo aver eettuato interventi sui componenti
interni del computer
ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente.
1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer.
2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer.
3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul computer.
4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.
5 Accendere il computer.
2
12 Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni del computer
Panoramica tecnica
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Vista interna del computer
N.B.: L'aspetto del dissipatore di calore varia in base alla congurazione graca ordinata.
1 ventola 2 unità a stato solido/memoria Intel Optane
3 dissipatore di calore 4 gruppo della fotocamera retraibile
5 intelaiatura centrale 6 base del gruppo schermo
7 scheda del pulsante di alimentazione 8 protezione della scheda per reti senza li
9 scheda di sistema 10 microfoni (4)
11 batteria a pulsante 12 porta dell'adattatore di alimentazione
13 altoparlanti (2) 14 staa di I/O laterale
15 Disco rigido 16 moduli di memoria
3
Panoramica tecnica 13
Componenti della scheda di sistema
1 connettore della porta dell'adattatore di alimentazione 2 cavo di retroilluminazione dello schermo
3 connettore del cavo della fotocamera 4 slot PCIe/SATA M.2
5 connettore del cavo della ventola 6 basetta di debug con pochi pin
7 slot del modulo di memoria (2) 8 ponticello per modalità assistenza
9 ponticello di cancellazione CMOS 10 connettore del disco rigido
11 ponticello di cancellazione password 12 batteria a pulsante
13 connettore della scheda di I/O laterale 14 connettore dell'alimentazione I/O laterale
15 connettore della scheda della porta per cue 16 connettore del cavo degli altoparlanti
17 connettore del cavo del microfono 18 connettore del cavo della scheda del pulsante di accensione
19 connettore del cavo dello schermo 20 slot della scheda senza li M.2
21 connettore del cavo dello schermo a soramento
14 Panoramica tecnica
Rimozione del piedistallo
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
N.B.: La seguente procedura è valida solo per i computer dotati di piedistallo articolato.
ATTENZIONE: Collocare il computer su una supercie morbida, piana e pulita per evitare di danneggiare lo schermo.
1 Spingere la linguetta di sbloccaggio.
2 Tenere la linguetta nella posizione di sblocco e sollevare il piedistallo per rimuoverlo dal coperchio posteriore.
Procedura
N.B.
: La seguente procedura è valida solo per i computer dotati di supporto a piedistallo.
ATTENZIONE: Adagiare il computer su una supercie piana, pulita e uniforme per evitare di danneggiare lo schermo.
1 Utilizzare un graetto in plastica per staccare il coperchio del supporto dal coperchio posteriore.
4
Rimozione del piedistallo 15
2 Rimuovere le due viti (M3x5) che ssano il piedistallo al coperchio posteriore.
3 Far scorrere e sollevare il piedistallo per rimuoverlo dal coperchio posteriore.
16 Rimozione del piedistallo
Ricollocamento del piedistallo
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
N.B.: La seguente procedura è valida solo per i computer dotati di piedistallo articolato.
Allineare le linguette sul supporto agli slot sul coperchio posteriore e far scattare il supporto in posizione sul coperchio posteriore.
Procedura
N.B.
: La seguente procedura è valida solo per i computer dotati di supporto a piedistallo.
1 Allineare le linguette sul piedistallo agli slot sul coperchio posteriore, far scorrere il piedistallo negli slot, quindi farlo scattare in posizione.
2 Ricollocare le due viti (M3x5) che ssano il piedistallo al coperchio posteriore.
5
Ricollocamento del piedistallo 17
3 Agganciare le linguette sul coperchio del piedistallo agli slot sul coperchio posteriore.
18 Ricollocamento del piedistallo
Rimozione del coperchio posteriore
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Prerequisito
Rimuovere il piedistallo.
Procedura
1 Premere la linguetta sul coperchio posteriore e spingere nella direzione indicata per sbloccare il coperchio posteriore dal dispositivo di
chiusura sulla protezione della scheda di sistema.
2 Estrarre il coperchio posteriore dal computer.
6
Rimozione del coperchio posteriore 19
Ricollocamento del coperchio posteriore
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
1 Posizionare il coperchio posteriore sull'intelaiatura centrale e allineare le linguette sul coperchio posteriore agli slot sull'intelaiatura
centrale.
2 Far scorrere il coperchio posteriore verso il pannello posteriore per spingere la linguetta del coperchio posteriore sotto il dispositivo di
chiusura sulla protezione della scheda di sistema.
Postrequisiti
Ricollocare il piedistallo.
7
20 Ricollocamento del coperchio posteriore
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Dell Inspiron 5477 Manuale utente

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