Canon PIXMA MG5540 Manuale utente

Tipo
Manuale utente

Questo manuale è adatto anche per

MG5500 series
Manuale online
Risoluzione dei problemi
Italiano (Italian)
Sommario
Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
La velocità di stampa è ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato
le impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 15
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 16
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 17
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 18
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4. . . 19
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5. . . 20
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6. . . 21
Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 27
È stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Non è possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Problemi di qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 42
Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Il driver dello scanner non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata del driver dello scanner. . . . . 60
Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 62
Velocità di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
L'immagine acquisita è circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Impossibile rilevare correttamente la posizione o il formato dell'immagine quando si esegue la
scansione dal pannello dei comandi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita è inclinata. . . . . . . . . . . . . . . . 73
L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Non è possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Contenuto del display LCD non visibile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Sul display LCD viene visualizzata una lingua diversa da quella desiderata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Il supporto della testina di stampa non si sposta nella posizione per consentire la sostituzione. . . . . . . 82
Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Se non è possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Risoluzione dei problemi
Non è possibile accendere la macchina
La stampa non si avvia
La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"
Risultati di stampa non soddisfacenti
L'inchiostro non fuoriesce
Inceppamento carta
Se si verificano errori
Ricerca di ogni funzione
Problemi di comunicazione di rete
Problemi di stampa
Problemi di qualità di stampa
Problemi di scansione
Problemi della macchina
Problemi di installazione/download
Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati
Se non è possibile risolvere il problema
7
Problemi di comunicazione di rete
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete
Impossibile rilevare la macchina nella rete
Altri problemi di rete
8
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare
La velocità di stampa è ridotta
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le
impostazioni
9
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare
Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless
Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in rete
Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless
Controllo 1
Assicurarsi che la macchina sia accesa.
Controllo 2
Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche a
quelle del punto di accesso.
Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,
consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.
Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2
Controllo 3
Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.
Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare
la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.
Controllo 4
Assicurarsi che non vi siano ostacoli.
La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione
delle periferiche.
Controllo 5
Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle
vicinanze.
Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di
frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di
interferenza.
Controllo 6
Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.
Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa
configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.
Controllo 7
Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di
installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.
Monitoraggio dello stato della rete wireless
Controllo 8
Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.
La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless
installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di
istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.
Controllo 9
Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per la
comunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.
In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.
10
Controllo 10
Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.
Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si
informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di
protezione in modo da consentire sempre l'accesso.
Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi
attivano un firewall per impostazione predefinita.
Controllo 11
Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN
(stesso segmento di rete).
Controllo 12
Se la stampante è collegata a una base AirPort, per il nome della rete
(SSID) utilizzare caratteri alfanumerici.
Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.
Posizionamento:
Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.
Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in
rete
Controllo 1
Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.
Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con
il computer oppure contattare il relativo produttore.
Controllo 2
Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.
Installare gli MP Drivers dal nostro sito Web.
Controllo 3
Quando si utilizza una rete LAN wireless, assicurarsi che il controllo
dell'accesso non sia impostato nel punto di accesso.
Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il
manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.
Nota
Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo
dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.
11
La velocità di stampa è ridotta
Controllo 1
La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un
processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.
Controllo 2
Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di
installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.
Monitoraggio dello stato della rete wireless
Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualità della comunicazione
wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,
fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non è in grado di
comunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,
posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.
Controllo 3
Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza nelle vicinanze.
Poiché un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbe
causare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.
12
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un
punto di accesso o avere modificato le impostazioni
Quando si sostituisce un punto di accesso, eseguire di nuovo l'impostazione di rete della macchina.
Effettuare di nuovo l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.
Se il problema persiste, vedere quanto riportato di seguito.
Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo avere
immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso
Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la stampante dopo che il tipo di
crittografia è stato modificato nel punto di accesso
Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli
indirizzi MAC/IP o dopo avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il
punto di accesso
Controllo 1
Verificare l'impostazione del punto di accesso.
Per verificare l'impostazione del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo
oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso siano in grado di
comunicare con questa impostazione.
Controllo 2
Se si applica il filtro dell'indirizzo MAC o IP al punto di accesso, verificare
che l'indirizzo MAC o IP del computer o della periferica di rete e della stampante siano
stati registrati.
Controllo 3
Se si utilizza una chiave WEP/WPA/WPA2, assicurarsi che la chiave del
computer o del dispositivo network e della stampante corrisponda a quella impostata nel
punto di accesso.
Oltre alla chiave WEP, la relativa lunghezza, il formato, l'ID da utilizzare e il metodo di autenticazione della
macchina, del punto di accesso e del computer devono corrispondere.
In genere, è possibile selezionare Auto come metodo di autenticazione. Per specificare manualmente il
metodo, selezionare Sistema aperto (Open System) oppure Chiave condivisa (Shared Key), in base
all'impostazione del punto di accesso.
Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2
Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la
stampante dopo che il tipo di crittografia è stato modificato nel punto di
accesso
Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer dopo aver modificato il tipo di crittografia
della stampante, assicurarsi che il tipo di crittografia del computer e del punto di accesso corrispondano a
quello impostato per la stampante.
Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo
avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso
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Impossibile rilevare la macchina nella rete
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete
Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless
14
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della
comunicazione di rete
Se non è stato possibile rilevare la macchina in rete durante l'impostazione della comunicazione di rete,
verificare le impostazioni prima di rilevare nuovamente la macchina.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1
Nota
È quindi possibile impostare la comunicazione di rete tramite USB. Per effettuare l'impostazione tramite
USB, selezionare la casella di controllo Imposta connessione di rete tramite cavo USB (Set up the
network connection via USB) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer
Settings), quindi fare clic su Avanti (Next).
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Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete
wireless: Controllo 1
La macchina e la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sono
accese?
Assicurarsi che la macchina sia accesa.
Verifica dell'accensione
Assicurarsi che la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sia accesa.
Se la macchina o la periferica di rete è spenta:
Accendere la macchina o la periferica di rete.
Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti
prima di utilizzarla. Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, fare clic su Rileva di nuovo
(Redetect) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings).
Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione della
comunicazione di rete.
Se la macchina e la periferica di rete sono accese:
Se la macchina e la periferica di rete sono accese o non è stato possibile rilevare la macchina dopo avere
fatto clic su Rileva di nuovo (Redetect), tornare al controllo 2.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2
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Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete
wireless: Controllo 2
L'impostazione della rete wireless della macchina è abilitata?
Assicurarsi che la spia Wi-Fi della macchina sia accesa in blu.
Se la spia Wi-Fi è spenta:
L'impostazione della rete wireless della macchina non è attivata. Attivare l'impostazione della rete wireless
della macchina.
Dopo avere attivato l'impostazione della rete wireless, fare clic su Torna in alto (Back to Top) nella
schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings) per impostare la comunicazione
di rete dall'inizio.
Se la spia Wi-Fi è accesa:
Procedere al controllo 3.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3
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Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete
wireless: Controllo 3
La macchina è connessa al punto di accesso?
Tramite il pannello dei comandi della macchina, assicurarsi che la macchina sia connessa al punto di
accesso.
Selezionare Imposta- zione (Setup) nella schermata HOME, quindi selezionare Impostazioni periferica
(Device settings) > Impostazioni LAN (LAN settings) > Conferma impostazioni LAN (Confirm LAN
settings) > Elenco Impostazioni WLAN (WLAN setting list).
Assicurarsi che Connessione (Connection) sul display LCD sia impostato su Attivo (Active).
Se Connessione (Connection) è impostato su Inattivo (Inactive):
La macchina potrebbe essere distante dal punto di accesso. Posizionare temporaneamente la macchina
in prossimità del punto di accesso, quindi fare clic su Rileva di nuovo (Redetect) nella schermata
Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings).
Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione della
comunicazione di rete.
Se non è possibile rilevare la macchina, la macchina non è connessa al punto di accesso. Connettere la
macchina al punto di accesso.
Fare clic su Torna in alto (Back to Top) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check
Printer Settings) per impostare la comunicazione di rete dall'inizio.
Se Connessione (Connection) è impostato su Attivo (Active):
Procedere al controllo 4.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4
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Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete
wireless: Controllo 4
Verificare se l'SSID del punto di accesso al computer e quello della
macchina sono gli stessi.
È possibile confermare l'SSID specificato per la macchina sul display LCD.
Selezionare Imposta- zione (Setup) nella schermata HOME, quindi selezionare Impostazioni periferica
(Device settings) > Impostazioni LAN (LAN settings) > Conferma impostazioni LAN (Confirm LAN
settings) > Elenco Impostazioni WLAN (WLAN setting list).
Dal computer, è possibile confermare l'identificativo SSID del punto di accesso connesso al computer.
Confermare l'SSID dall'icona AirMac della barra dei menu.
Nota
Se l'SSID del punto di accesso non viene visualizzato sul computer, verificare le impostazioni del
computer.
Se l'SSID del punto di accesso al computer e quello della macchina sono
diversi:
Fare clic su Torna in alto (Back to Top) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check
Printer Settings) per impostare la comunicazione di rete dall'inizio. Quando si effettua l'impostazione,
specificare lo stesso SSID del punto di accesso per la macchina e per il computer.
Se l'SSID del punto di accesso al computer e quello della macchina sono
uguali:
Procedere al controllo 5.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5
19
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete
wireless: Controllo 5
La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo del
computer interferisce con l'impostazione della comunicazione di rete?
La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo del computer potrebbe limitare le
comunicazioni fra la macchina e il computer. Verificare l'impostazione della funzione firewall del software
di protezione o del sistema operativo oppure il messaggio visualizzato sul computer.
Se la funzione firewall interferisce con l'impostazione:
Se il messaggio viene visualizzato sul computer:
Se un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete viene
visualizzato sul computer, impostare il software di protezione in modo da consentire l'accesso.
Quindi fare clic su Rileva di nuovo (Redetect) nella schermata Verifica impostazioni stampante
(Check Printer Settings).
Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione
della comunicazione di rete.
Se il messaggio non viene visualizzato sul computer:
Annullare l'impostazione, quindi impostare il software di protezione per consentire al software Canon*
di accedere alla rete.
* Impostare il software di protezione per consentire a Setup.app, Canon IJ Network Tool.app,
canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app e CIJSUAgent.app
di accedere alla rete.
Dopo avere impostato il software di protezione, impostare la comunicazione di rete dall'inizio.
Nota
Per informazioni sulle impostazioni del firewall del sistema operativo o del software di protezione,
consultare il manuale di istruzioni del computer o del software oppure contattare i relativi produttori.
Le impostazioni firewall non presentano problemi:
Procedere al controllo 6.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6
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Canon PIXMA MG5540 Manuale utente

Tipo
Manuale utente
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