ESET Remote Administrator 6.3 Manuale del proprietario

ESET Remote Administrator

Manuale dell'utente

Fare clic qui per visualizzare la versione della Guida online di questo documento

ESET Remote Administrator è stato sviluppato da ESET, spol. s r.o.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.eset.it.

qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, tramite fotocopia, registrazione, scansione o altro

della presente documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.

ESET, spol. s r.o. si riserva il diritto di modiﬁcare qualsiasi parte del software dell'applicazione descritta senza alcun

preavviso.

Assistenza clienti: http://www.eset.it/supporto/assistenza-tecnica

REV. 10/08/2020

1 Prefazione 1 ......................................................................................................................................................

1.1 Informazioni sulla guida 1 .........................................................................................................................

1.1.1 Guida oﬀ-line 2 ...........................................................................................................................................

1.2 Browser Web e prodotti di protezione ESET supportati 4 ....................................................................

1.3 Legenda icone 5 ..........................................................................................................................................

2 Guida introduttiva a ESET Remote Administrator Web Console 7 ....................................

2.1 Introduzione a ESET Remote Administrator 7 ........................................................................................

2.2 Aprire ERA Web Console 8 .........................................................................................................................

2.3 Utilizzo della procedura guidata all’avvio 9 ...........................................................................................

2.4 ERA Web Console 11 ...................................................................................................................................

2.5 Come gestire i prodotti Endpoint da ESET Remote Administrator 14 ................................................

2.6 Dopo un aggiornamento da una versione precedente di ERA 15 ........................................................

3 Utilizzo di ERA Web Console 16 ..............................................................................................................

3.1 Schermata di accesso 17 ...........................................................................................................................

3.1.1 Individuazione e risoluzione dei problemi: console Web 18 .....................................................................................

3.2 Dashboard 19 ...............................................................................................................................................

3.2.1 Impostazioni utente 20 .................................................................................................................................

3.2.2 Impostazioni dashboard 22 ............................................................................................................................

3.2.3 Drill down 23 ..............................................................................................................................................

3.2.4 Modiﬁca modello di report 24 .........................................................................................................................

3.3 Computer 28 ................................................................................................................................................

3.3.1 Dettagli computer 30 ...................................................................................................................................

3.3.2 Importa CSV 32 ...........................................................................................................................................

3.4 Minacce 32 ...................................................................................................................................................

3.5 Report 34 ......................................................................................................................................................

3.5.1 Crea un nuovo modello di report 37 .................................................................................................................

3.5.2 Genera report 40 .........................................................................................................................................

3.5.3 Pianiﬁca un report 40 ...................................................................................................................................

3.5.4 Applicazioni obsolete 41 ................................................................................................................................

3.5.5 Visualizzatore rapporti SysInspector 41 .............................................................................................................

6.1.6.1.3 Regole e operatori logici 43 .......................................................................................................................

6.1.6.1.4 Valutazione regole modello 44 ...................................................................................................................

6.1.6.1.5 Come automatizzare ESET Remote Administrator 46 .......................................................................................

6.1.6.2 Procedura guidata gruppo dinamico 47 ...........................................................................................................

6.1.6.3 Modelli gruppi dinamici 48 ...........................................................................................................................

6.1.6.3.1 Nuovo modello gruppo dinamico 48 .............................................................................................................

6.1.6.3.2 Crea gruppo dinamico 49 ..........................................................................................................................

6.1.6.3.3 Gestisci modelli gruppi dinamici 51 .............................................................................................................

6.1.6.3.4 Sposta gruppo dinamico 52 .......................................................................................................................

6.1.6.3.5 Modello gruppo dinamico - esempi 53 ..........................................................................................................

6.1.6.3.5 Gruppo dinamico - è stato installato un prodotto di protezione 54 .......................................................................

6.1.6.3.5 Gruppo dinamico - è stata installata una versione speciﬁca di un software 54 .........................................................

6.1.6.3.5 Gruppo dinamico - non è stata installata alcuna versione speciﬁca di un software 55 ...............................................

6.1.6.3.5 Gruppo dinamico - non è stata installata una versione speciﬁca di un software, ma esistono altre versioni 55 .................

6.1.6.3.5 Gruppo dinamico - un computer si trova in una subnet speciﬁca 55 .....................................................................

6.1.6.3.5 Gruppo dinamico - versione installata ma non attivata del prodotto di protezione del server 56 ..................................

6.2 Gestione utenti 56 ......................................................................................................................................

6.2.1 Aggiungi nuovi utenti 59 ...............................................................................................................................

6.2.2 Modiﬁca utenti 60 ........................................................................................................................................

6.2.3 Crea nuovo gruppo utenti 63 ..........................................................................................................................

6.3 Programmi di installazione 63 ..................................................................................................................

6.4 Quarantena 66 .............................................................................................................................................

6.5 Criteri 67 .......................................................................................................................................................

6.5.1 Procedura guidata criteri 68 ...........................................................................................................................

6.5.2 Contrassegni 69 ..........................................................................................................................................

6.5.3 Gestisci criteri 70 ........................................................................................................................................

6.5.4 Modalità di applicazione dei criteri ai client 71 ....................................................................................................

6.5.4.1 Ordinamento dei gruppi 71 ..........................................................................................................................

6.5.4.2 Enumerazione dei criteri 73 .........................................................................................................................

6.5.4.3 Unione dei criteri 73 ..................................................................................................................................

6.5.4.3.1 Esempio di scenario di unione di criteri 74 ....................................................................................................

6.5.5 Conﬁgurazione di un prodotto da ERA 77 ...........................................................................................................

6.5.6 Assegna un criterio a un gruppo 77 ..................................................................................................................

6.5.7 Assegna un criterio a un client 80 ....................................................................................................................

6.5.8 Impostazioni dei criteri del proxy ERA 81 ...........................................................................................................

6.5.9 Impostazioni dei criteri di ESET Rogue Detection Sensor 82 ....................................................................................

6.5.10 Come utilizzare la modalità override 83 ...........................................................................................................

6.6 Attività client 84 ..........................................................................................................................................

6.6.1 Esecuzioni attività client 85 ............................................................................................................................

6.6.1.1 Indicatore di stato 88 .................................................................................................................................

6.6.1.2 Icona di stato 88 .......................................................................................................................................

6.6.1.3 Drill down 89 ...........................................................................................................................................

6.6.1.4 Attivazione 90 ..........................................................................................................................................

6.6.2 Arresta computer 92 ....................................................................................................................................

6.6.3 Controllo su richiesta 93 ................................................................................................................................

6.6.4 Aggiornamento sistema operativo 95 ...............................................................................................................

6.6.5 Gestione quarantena 96 ................................................................................................................................

6.6.6 Reimposta database Rogue Detection Sensor 98 .................................................................................................

6.6.7 Aggiornamento componenti amministratore remoto 99 .........................................................................................

6.6.8 Reimposta agente clonato 101 .......................................................................................................................

6.6.9 Esegui comando 102 ....................................................................................................................................

6.6.10 Esegui script SysInspector 103 ......................................................................................................................

6.6.11 Controllo server 104 ...................................................................................................................................

6.6.12 Installazione software 105 ...........................................................................................................................

6.6.13 Disinstallazione software 107 .......................................................................................................................

6.6.14 Attivazione prodotto 109 .............................................................................................................................

6.6.15 Richiesta rapporto SysInspector (solo Windows) 110 ...........................................................................................

6.6.16 Carica ﬁle in quarantena 111 ........................................................................................................................

6.6.17 Aggiornamento moduli 113 ..........................................................................................................................

6.6.18 Ripristino aggiornamento moduli 114 .............................................................................................................

6.6.19 Visualizza messaggio 115 ............................................................................................................................

6.6.20 Azioni Anti-Furto 116 ..................................................................................................................................

6.6.21 Interrompi gestione (disinstallare agente ERA) 118 ............................................................................................

6.6.22 Esporta conﬁgurazione prodotti gestiti 119 ......................................................................................................

6.6.23 Assegna attività a gruppo 121 ......................................................................................................................

6.6.24 Assegna attività a uno o più computer 121 .......................................................................................................

6.6.25 Attivazioni 123 .........................................................................................................................................

6.7 Attività server 124 ......................................................................................................................................

6.7.1 Tipi di attività server 126 ..............................................................................................................................

6.7.1.1 Sincronizzazione gruppo statico 126 ..............................................................................................................

6.7.1.1.1 Modalità di sincronizzazione - Active Directory 126 .........................................................................................

6.7.1.1.2 Modalità di sincronizzazione: rete MS Windows 128 .........................................................................................

6.7.1.1.3 Modalità di sincronizzazione - VMware 129 ...................................................................................................

6.7.1.1.4 Sincronizzazione gruppo statico - Computer Linux 130 .....................................................................................

6.7.1.2 Sincronizzazione utenti 130 .........................................................................................................................

6.7.1.3 Distribuzione agente 132 ............................................................................................................................

6.7.1.4 Genera report 133 ....................................................................................................................................

6.7.1.5 Rinomina computer 135 .............................................................................................................................

6.7.1.6 Elimina computer che non eﬀettuano la connessione 136 ...................................................................................

6.7.2 Attivazioni 137 ...........................................................................................................................................

6.7.2.1 Intervallo dell’espressione CRON 139 .............................................................................................................

6.7.3 Impostazioni avanzate: limitazione 141 ............................................................................................................

6.7.3.1 Esempi di limitazione delle richieste 144 .........................................................................................................

6.8 Notiﬁche 145 ................................................................................................................................................

6.8.1 Gestisci notiﬁche 146 ...................................................................................................................................

6.8.2 Come conﬁgurare un servizio trap SNMP 150 .....................................................................................................

6.9 Certiﬁcati 151 ..............................................................................................................................................

6.9.1 Certiﬁcati del computer 152 ..........................................................................................................................

6.9.1.1 Crea un nuovo certiﬁcato 153 ......................................................................................................................

6.9.1.2 Esporta certiﬁcato del peer 154 ....................................................................................................................

6.9.1.3 Certiﬁcato APN/DEP 155 .............................................................................................................................

6.9.1.4 Mostra revocati 157 ..................................................................................................................................

6.9.1.5 Imposta nuovo certiﬁcato server ERA 158 .......................................................................................................

6.9.1.6 Certiﬁcati personalizzati con ESET Remote Administrator 159 ..............................................................................

6.9.1.7 Certiﬁcato in scadenza - segnalazione e sostituzione 172 ....................................................................................

6.9.2 Autorità di certiﬁcazione 173 .........................................................................................................................

6.9.2.1 Crea una nuova autorità di certiﬁcazione 174 ..................................................................................................

6.9.2.2 Esporta chiave pubblica 175 ........................................................................................................................

6.9.2.3 Importa chiave pubblica 176 .......................................................................................................................

6.10 Diritti di accesso 176 ................................................................................................................................

6.10.1 Utenti 177 ...............................................................................................................................................

6.10.1.1 Crea un utente nativo 180 .........................................................................................................................

6.10.1.2 Mappa gruppo su gruppo di protezione dominio 181 ........................................................................................

6.10.1.3 Assegna utente a un set di autorizzazioni 183 ................................................................................................

6.10.1.4 Autenticazione a due fattori 184 .................................................................................................................

6.10.2 Set autorizzazioni 184 ................................................................................................................................

6.10.2.1 Gestisci set di autorizzazioni 186 ................................................................................................................

6.10.2.2 Elenco di autorizzazioni 187 .......................................................................................................................

6.11 Impostazioni server 190 ..........................................................................................................................

6.11.1 Server SMTP 192 .......................................................................................................................................

6.11.2 Associa automaticamente i computer trovati 192 ..............................................................................................

6.11.3 Server Syslog 193 .....................................................................................................................................

6.11.4 Esporta rapporti su Syslog 194 ......................................................................................................................

6.11.4.1 Eventi esportati in formato JSON 194 ...........................................................................................................

6.11.4.2 Eventi esportati in formato LEEF 196 ............................................................................................................

7 Gestione licenza 196 .....................................................................................................................................

7.1 Aggiungi licenza - Chiave di licenza 199 .................................................................................................

8 Domande frequenti 204 ..............................................................................................................................

9 Informazioni su ESET Remote Administrator 206 .........................................................................

11 Informativa sulla privacy 212 ................................................................................................................

1

Prefazione

Benvenuti nel Manuale di gestione di ERA. Questo documento illustra le modalità di gestione delle soluzioni ESET

Business all’interno di un'infrastruttura e descrive in dettaglio i principali cambiamenti rispetto all’ultima versione

di ERA, nonché gli scenari per gli amministratori e gli utenti che utilizzano ERA Web Console.

Informazioni sulla guida

Il presente Manuale di gestione è stato concepito allo scopo di aiutare l’utente ad acquisire dimestichezza con

ESET Remote Administrator e di fornire istruzioni sull'utilizzo di questo strumento.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, il documento utilizza la terminologia relativa ai parametri di ESET

Remote Administrator. Inoltre, al ﬁne di mettere in evidenza argomenti di particolare interesse o rilevanza, è stato

utilizzato un insieme uniforme di simboli.

NOTA

Questi elementi forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni speciﬁche o collegamenti ad

argomenti correlati.

IMPORTANTE

Questo simbolo, che si consiglia di considerare, richiama l’attenzione dell’utente su argomenti speciﬁci, fornendo

solitamente informazioni non critiche ma signiﬁcative.

AVVERTENZA

Informazioni critiche da trattare con estrema cautela. Questi contenuti vengono inseriti principalmente allo scopo

di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente dannosi. Si prega di leggere e comprendere il testo tra

parentesi, in quanto rimanda a impostazioni di sistema altamente sensibili o a situazioni dannose.

ESEMPIO

Esempio pratico che descrive un caso d'uso relativo a un argomento speciﬁco. Gli esempi sono utilizzati per

spiegare gli argomenti più complessi.

Convenzione Signiﬁcato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del ﬁle o

percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome eﬀettivo di un ﬁle.

Courier New Esempi di codici o comandi

Collegamento ipertestualeFornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni. I

collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles% Directory di sistema di Windows nella quale sono memorizzati i programmi installati su

Windows e su altri sistemi operativi.

• La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L'ultima versione della Guida on-line verrà

visualizzata automaticamente in presenza di una connessione a Internet funzionante. Nelle pagine della Guida

on-line di ESET Remote Administrator sono presenti tre schede attive nell’intestazione della barra di navigazione

superiore: Installazione/Aggiornamento, Amministrazione e Distribuzione di VA.

2

• Gli argomenti presentati nella guida sono suddivisi in vari capitoli e sottocapitoli. Per trovare le informazioni

ricercate, è necessario sfogliare la sezione Contenuti delle pagine della guida. In alternativa, sarà possibile

utilizzare l’Indice per eﬀettuare una ricerca in base alle parole chiave o una Ricerca full-text.

consente di condurre ricerche tra gli argomenti della guida per parole chiave o attraverso la digitazione di parole o

frasi all'interno del Manuale dell'utente. La diﬀerenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola

chiave può essere logicamente correlata a pagine della Guida il cui testo non contiene quella speciﬁca parola

chiave. La ricerca di parole e frasi viene eseguita nel contenuto di tutte le pagine e vengono visualizzate solo le

pagine contenenti la parola o la frase ricercata nel testo.

IMPORTANTE

Dopo aver aperto il Manuale dell’utente dalla barra di navigazione nella parte superiore della pagina, la ricerca

sarà limitata ai contenuti della guida. Ad esempio, se si apre la Guida dell’amministratore, gli argomenti contenuti

nelle Guida all’installazione/aggiornamento e alla distribuzione di VA non saranno inclusi nei risultati di ricerca.

• La Knowledge Base di ESET contiene le risposte alle domande frequenti, nonché le soluzioni consigliate a vari

problemi. Grazie all'aggiornamento periodico eﬀettuato dagli esperti del Supporto tecnico di ESET, la Knowledge

Base rappresenta lo strumento più eﬃcace per la risoluzione di varie tipologie di problemi.

• Il Forum ESET è un pratico strumento che consente agli utenti di ESET di ottenere e fornire assistenza,

attraverso la pubblicazione di problemi o domande relative ai prodotti ESET.

• Per pubblicare una valutazione e/o fornire un commento su uno speciﬁco argomento della guida, fare clic sul

collegamento Queste informazioni sono risultate utili? oppure su Valuta questo articolo: Utile/Inutile

nel caso della Knowledge Base di ESET, in fondo alla pagina della guida.

Guida oﬀ-line

La Guida oﬀ-line di ESET Remote Administrator non è installata per impostazione predeﬁnita. Se si desidera

utilizzare la guida di ESET Remote Administrator oﬀ-line (in caso di mancata disponibilità di un accesso a Internet o

in qualsiasi momento), seguire i passaggi sottostanti per aggiungere la Guida oﬀ-line.

Fare clic sul codice della lingua per scaricare la Guida oﬀ-line di ESET Remote Administrator nella lingua

desiderata. È anche possibile installare la Guida oﬀ-line in varie lingue.

Istruzioni per la conﬁgurazione della guida oﬀ-line per Windows

3

1. Scaricare un ﬁle .zip facendo clic su un codice della lingua nella tabella sottostante per scaricare la Guida

oﬀ-line di ESET Remote Administrator nella lingua desiderata.

2. Salvare il ﬁle .zip (ad esempio in un’unità ﬂash USB).

3. Creare una nuova cartella denominata Guida sul server sul quale è in esecuzione ERA Web Console nel

seguente percorso: %ProgramFiles%\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\e

Copiare il ﬁle .zip nella cartella Guida.

4. Estrarre i contenuti del ﬁle .zip, ad esempioen-US.zip, in una cartella con lo stesso nome, in questo caso en-

US, in modo che la struttura della cartella abbia le seguenti caratteristiche: %ProgramFiles%\Apache Software

Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\help\en-US

È ora possibile aprire ERA Web Console, selezionare la lingua ed eﬀettuare l’accesso. Selezionare l’icona

? nell’angolo in alto a destra per visualizzare una pagina della Guida oﬀ-line.

NOTA

Se necessario, è possibile aggiungere la Guida oﬀ-line in varie lingue seguendo la procedura indicata in

precedenza.

IMPORTANTE

Se sul computer o sul dispositivo mobile dal quale si eﬀettua l’accesso a ERA Web Console, non è disponibile

una connessione a Internet, sarà necessario modiﬁcare l’impostazione di ERA Web Console per forzare la

guida oﬀ-line di ERA ad aprirsi per impostazione predeﬁnita (al posto della guida on-line). Per eseguire

questa operazione, seguire le istruzioni sotto alla tabella.

Istruzioni per la conﬁgurazione della guida oﬀ-line per Linux

1. Scaricare un ﬁle .tar facendo clic su un codice della lingua nella tabella sottostante per scaricare la Guida

oﬀ-line di ESET Remote Administrator nella lingua desiderata.

2. Salvare il ﬁle .tar (per esempio in un’unità ﬂash USB).

3. Aprire il terminale e accedere a /usr/share/tomcat/webapps/era/webconsole

4. Creare una nuova cartella denominata Guida mediante l'esecuzione del comando mkdir help.

5. Copiare il ﬁle .tar nella cartella Guida ed estrarlo, ad esempio mediante l’esecuzione del comando tar -

xvf en-US.tar.

È ora possibile aprire ERA Web Console, selezionare la lingua ed eﬀettuare l’accesso. Selezionare l’icona

? nell’angolo in alto a destra per visualizzare una pagina della Guida oﬀ-line.

NOTA

Se necessario, è possibile aggiungere la Guida oﬀ-line in varie lingue seguendo la procedura indicata in

precedenza.

IMPORTANTE

Se sul computer o sul dispositivo mobile dal quale si eﬀettua l’accesso a ERA Web Console, non è disponibile

una connessione a Internet, sarà necessario modiﬁcare l’impostazione di ERA Web Console per forzare la

guida oﬀ-line di ERA ad aprirsi per impostazione predeﬁnita (al posto della guida on-line). Per eseguire

questa operazione, seguire le istruzioni sotto alla tabella.

Lingua supportata Guida HTML oﬀ-line

.zip

Guida HTML oﬀ-line

.tar

Inglese en-US.zip en-US.tar

Arabo ar-EG.zip ar-EG.tar

Cinese sempliﬁcato zh-CN.zip zh-CN.tar

Cinese tradizionale zh-TW.zip zh-TW.tar

Croato hr-HR.zip hr-HR.tar

Ceco cs-CZ.zip cs-CZ.tar

Francese fr-FR.zip fr-FR.tar

Francese (Canada) fr-CA.zip fr-CA.tar

Tedesco de-DE.zip de-DE.tar

Greco el-GR.zip el-GR.tar

Italiano it-IT.zip it-IT.tar

Giapponese ja-JP.zip ja-JP.tar

Coreano ko-KR.zip ko-KR.tar

Polacco pl-PL.zip pl-PL.tar

4

Portoghese (Brasile) pt-BR.zip pt-BR.tar

Russo ru-RU.zip ru-RU.tar

Spagnolo es-ES.zip es-ES.tar

Spanish Latin es-CL.zip es-CL.tar

Slovacco sk-SK.zip sk-SK.tar

Turco tr-TR.zip tr-TR.tar

Forza la guida oﬀ-line su Windows

1. Aprire C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/conﬁg/EraWebServerConﬁg.properties in un editor di testo.

2. Individuare la riga help_show_online=true, modiﬁcare il valore di questa impostazione in false e salvare

le modiﬁche.

3. Riavviare il servizio Tomcat tra i servizi o attraverso la riga di comando.

La Guida oﬀ-line di ERA verrà visualizzata ogni volta che si fa clic sull'icona ? in alto a destra di ERA Web

Console o si accede alla parte inferiore del riquadro sulla sinistra e si fa clic su Guida.

Forza la guida oﬀ-line su Linux

1. Aprire il ﬁle di conﬁgurazione /usr/share/tomcat/webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/conﬁg/EraWebServerConﬁg.properties in un editor di testo (ad esempio

Nano).

2. Individuare la riga help_show_online=true, modiﬁcare il valore di questa impostazione in false e salvare le modiﬁche.

3. Interrompere il servizio Tomcat ed eseguire il comando tomcat stop.

4. Avviare il servizio Tomcat ed eseguire il comando tomcat start.

La Guida oﬀ-line di ERA verrà visualizzata quando si fa clic sull'icona ? in alto a destra di ERA Web Console o si accede alla

parte inferiore del riquadro sulla sinistra e si fa clic su Guida.

Browser Web e prodotti di protezione ESET supportati

I seguenti sistemi operativi, browser Web e prodotti di protezione ESET sono supportati da ESET Remote

Administrator.

• Windows, Linux e macOS

• ESET Remote Administrator Web Console può essere eseguito nei seguenti browser Web:

Browser Web Versioni

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Microsoft Edge

Google Chrome

Safari

Opera

20+

10+

25+

23+

6+

15+

NOTA

Si consiglia di eseguire regolarmente gli aggiornamenti dei browser Web.

• ESET Remote Administrator consente all'utente di distribuire, attivare o gestire i seguenti prodotti ESET

Versioni più recenti dei prodotti ESET gestibili mediante ESET Remote Administrator 6:

Prodotto Versione prodotto Metodo di attivazione

per Windows 5.x, 6.x, 7.x 6.x, 7.x: chiave di licenza

5.x: nome utente/password

per Windows 5.x, 6.x, 7.x

6.x, 7.x: chiave di licenza

5.x: nome utente/password

per OS X 6.x Chiave di licenza

per Android 2.x Chiave di licenza

per Windows Server 6.x, 7.x Chiave di licenza

5

Prodotto Versione prodotto Metodo di attivazione

per Microsoft Exchange Server 6.x, 7.x Chiave di licenza

ESET Security for Microsoft SharePoint Server 6.x, 7.x Chiave di licenza

per IBM Domino Server 6.x, 7.x Chiave di licenza

Versioni precedenti dei prodotti ESET gestibili mediante ESET Remote Administrator 6:

Prodotto Versione prodotto Metodo di attivazione

per Microsoft Windows Server 4.5.x Nome utente/password

4 Business Edition per Mac OS X 4.x Nome utente/password

4 Business Edition per Linux Desktop 4.x Nome utente/password

per Microsoft Exchange Server 4.5.x Nome utente/password

per IBM Lotus Domino 4.5.x Nome utente/password

ESET Security per Microsoft Windows Server Core 4.5.x Nome utente/password

ESET Security for Microsoft SharePoint Server 4.5.x Nome utente/password

ESET Security for Kerio 4.5.x Nome utente/password

ESET NOD32 Antivirus Business Edition 4.2.76 Nome utente/password

ESET Smart Security Business Edition 4.2.76 Nome utente/password

Legenda icone

Elenco di icone utilizzate in ERA Web Console con la rispettiva descrizione. Alcune icone indicano azioni, tipi di

elementi o stati correnti. La maggior parte delle icone è visualizzata in uno dei tre colori in base al livello di

accessibilità di un elemento:

Icona predeﬁnita: azione disponibile

Icona blu: elemento in evidenza al passaggio del mouse

Icona grigia: azione non disponibile

Icona di

stato

Descrizioni

Mostra dettagli: consente di visualizzare informazioni dettagliate sul dispositivo client.

Mostra avvisi: consente di visualizzare informazioni dettagliate sugli avvisi sul dispositivo client di

destinazione.

Aggiungi nuovo: aggiunge nuovi dispositivi

Nuova attività: aggiunge una nuova attività

Nuova notiﬁca: aggiunge una nuova notiﬁca

Nuovi gruppi statici/dinamici...:consente di aggiungere nuovi gruppi

Modiﬁca: è possibile modiﬁcare le attività, le notiﬁche, i modelli di report, i gruppi, i criteri, ecc. creati

Duplica: consente all'utente di creare un nuovo criterio basato sul criterio esistente selezionato; per il

duplicato è necessario speciﬁcare un nuovo nome.

Sposta: sposta computer, criteri, gruppi statici o dinamici.

Gruppo di accesso: consente di spostare l'elemento in un gruppo statico diﬀerente.

Elimina: rimuove completamente il client, il gruppo, ecc. selezionati.

Rinomina elementi multipli: in caso di selezione di elementi multipli, è possibile rinominarli

a uno a uno in un elenco o utilizzare la ricerca Regex e sostituirli tutti in una volta.

Aggiungi nuovo: aggiunge nuovi dispositivi

Controlla: l'utilizzo di questa opzione consentirà di eseguire l'attività Controllo su richiesta sul client

che ha segnalato la minaccia.

Aggiorna moduli: utilizzare questa opzione per eseguire l'attività aggiornamento moduli (attivazione

manuale di un aggiornamento).

Esegui attività per dispositivi mobili

Esegui nuova registrazione: apre la ﬁnestra Aggiungi dispositivo mobile tramite e-mail.

Sblocca: il dispositivo verrà sbloccato.

6

Icona di

stato

Descrizioni

Blocca: il dispositivo verrà bloccato in caso di rilevamento di un'attività sospetta o se contrassegnato

come mancante.

Trova: opzione che consente di richiedere le coordinate GPS del dispositivo mobile.

Sirena: attiva da remoto una sirena ad alto volume, anche se il dispositivo è impostato in modalità

silenziosa.

Cancella: verranno cancellati deﬁnitivamente tutti i dati memorizzati sul dispositivo.

Riavvia: se si seleziona un computer e si preme Riavvia, il dispositivo verrà riavviato.

Ripristina: ripristina il ﬁle in quarantena nel percorso originario.

Arresta: selezionare un computer e premere Arresta per arrestare il dispositivo.

Esegui attività...: selezionare un'attività e conﬁgurare l'attivazione e la limitazione delle richieste

(facoltativo). L'attività verrà accodata in base alle relative impostazioni. Questa opzione attiva

immediatamente un’attività esistente che l'utente seleziona da un elenco di attività disponibili.

Ultime attività utilizzate: consente di visualizzare le ultime attività utilizzate. Fare clic

sull'attività per eseguirla nuovamente.

Assegna utente...: consente di assegnare l'utente a un dispositivo. È possibile gestire gli

utenti in Gestione utenti.

Gestisci criteri: è inoltre possibile assegnare un Criterio direttamente a un client (client multipli) e

non solo a un gruppo. Selezionare questa opzione per assegnare il criterio al/i client selezionato/i.

Invia chiamata di riattivazione: il server ERA esegue una replica istantanea dell'agente ERA su una

macchina client. Le porte UDPv4 e UDPv6 vengono utilizzate con i numeri di porta predeﬁniti 1237 e

1238. Ciò si rivela utile se non si desidera attendere l'intervallo periodico di connessione dell'agente

ERA al server ERA. Ciò vale, ad esempio, se si desidera eseguire immediatamente un’attività client

sul(i) client oppure applicare subito un criterio.

Distribuisci agente: questa opzione consente all'utente di creare una nuova attività server.

Disattiva prodotto: rimuove le licenze da tutti i dispositivi selezionati mediante il server di

gestione delle licenze ESET.

Connetti: consente di generare e di scaricare un ﬁle .rdp per eﬀettuare la connessione a un

dispositivo di destinazione mediante Remote Desktop Protocol.

Disattiva: dopo aver selezionato un computer e aver fatto clic su Disattiva, l'agente del client

interromperà la segnalazione a ERA limitandosi ad aggregare le informazioni. Verrà visualizzata

un'icona di disattivazione accanto al nome di un computer nella colonna Disattivato.

Dopo aver disattivato l'opzione disattivazione facendo clic su Disattiva > Riattiva, il computer

disattivato riprenderà nuovamente a inviare le segnalazioni e verrà ripristinata la comunicazione tra

ERA e il client.

Disattiva: disattiva o rimuove un’impostazione o selezione.

Assegna: consente di assegnare un criterio a client o gruppi.

Importa: selezionare i Report, i Criteri o la Chiave pubblica che si desidera importare.

Esporta: selezionare i Report, i Criteri o il Certiﬁcato del peer che si desidera esportare.

Desktop

Macchina virtuale (senza agente)

Mobile

Server

File server

Server di posta

Server gateway

Server di collaborazione

Agente

Connettore dispositivi mobili

Rogue Detection Sensor

Host agente virtuale

Proxy

Server ERA

Cache locale condivisa

Accessori protezione virtuale

Agente Enterprise Inspector

Server Enterprise Inspector

7

Guida introduttiva a ESET Remote Administrator

Web Console

È possibile conﬁgurare e gestire ESET Remote Administrator mediante ERA Web Console. Dopo aver installato<%

correttamente PRODUCTNAME%> o eseguito la distribuzione di ERA VA, è possibile eﬀettuare la connessione al

server ERA mediante ERA Web Console.

Nelle seguenti sezioni vengono illustrate in dettaglio le funzioni e le modalità di utilizzo di ERA Web Console. È

possibile creare programmi di installazione e distribuire l’agente ERA/del prodotto di protezione ESET sui computer

client. Dopo aver eseguito la distribuzione dell’agente ERA, è possibile gestire gruppi, creare e assegnare criteri e

conﬁgurare notiﬁche e report. Per ulteriori informazioni, selezionare uno dei seguenti argomenti:

• Apertura di ERA Web Console

• Utilizzo della procedura guidata all’avvio

• ERA Web Console

• Panoramica dello stato

Introduzione a ESET Remote Administrator

Benvenuti a ESET Remote Administrator (ERA) versione 6, un'applicazione che consente all'utente di gestire i

prodotti ESET sulle workstation, i server e i dispositivi mobili in un ambiente di rete da una postazione centrale.

ESET Remote Administrator Web Console (ERA Web Console) consente di utilizzare soluzioni ESET, gestire attività,

attuare criteri di protezione, monitorare lo stato del sistema e rispondere prontamente ai problemi o alle minacce

sui computer remoti. ERA è costituito dai seguenti componenti:

• Server ESET Remote Administrator: il server ERA può essere installato sui server Windows e Linux e si

presenta anche sotto forma di accessori virtuali. Gestisce le comunicazioni con gli agenti e raccoglie e

memorizza i dati delle applicazioni nel database.

• ERA Web Console: ERA Web Console sostituisce le versioni precedenti di ESET Remote Administrator Console

(ERAC) e rappresenta l'interfaccia principale che consente all'utente di gestire i computer client nell'ambiente di

lavoro. Consente di visualizzare una panoramica dello stato dei client sulla rete e di utilizzare da remoto soluzioni

ESET su computer non gestiti. Dopo aver installato ESET Remote Administrator Server (server ERA), è possibile

accedere a Web Console utilizzando il proprio browser Web. Se si decide di rendere il server Web disponibile su

Internet, è possibile utilizzare ERA praticamente da qualsiasi posizione e/o dispositivo dotato di connessione a

Internet.

• Agente ERA: l'agente ESET Remote Administrator facilita la comunicazione tra il server ERA e i computer client.

È necessario installare l'agente su qualsiasi computer client allo scopo di stabilire la comunicazione tra il

computer e il server ERA. Poiché è posizionato sul computer client ed è in grado di memorizzare vari scenari di

protezione, l'utilizzo dell'agente ERA consente di ridurre drasticamente i tempi di reazione alle nuove minacce.

L’utilizzo di ERA Web Console consente all’utente di distribuire l’agente ERA tra i computer non gestiti che sono

stati riconosciuti mediante Active Directory o ESET RD Sensor. Se necessario, è anche possibile installare

manualmente l’agente ERA sui computer client.

• Proxy ERA: anche se non si tratta di un'applicazione necessaria ai ﬁni della distribuzione delle soluzioni ESET, il

proxy ERA oﬀre i vantaggi derivanti dalla funzione di scalabilità. È possibile utilizzare il server proxy su reti di

grandi dimensioni allo scopo di ottimizzare le query del database, migliorare le prestazioni complessive della

rete e distribuire il carico sul server ERA. Il proxy ERA è inoltre responsabile della distribuzione dei dati di

conﬁgurazione agli agenti client. È necessario installare l'agente ERA sullo stesso computer su cui è installato il

server del proxy ERA allo scopo di facilitare la comunicazione tra il server ERA e il proxy.

• Rogue Detection Sensor: ERA Rogue Detection Sensor rileva i computer non gestiti presenti nella rete e invia

le relative informazioni al server ERA. Ciò consente all'utente di aggiungere agevolmente i nuovi computer client

nella rete protetta. RD Sensor memorizza i computer rilevati evitando in tal modo di inviare le stesse

informazioni due volte.

8

• Proxy HTTP Apache: servizio che può essere utilizzato in combinazione con ESET Remote Administrator 6 e

versioni successive ai ﬁni della distribuzione degli aggiornamenti ai computer client e dei pacchetti di

installazione all’agente ESET Remote Administrator.

• Mobile Device Connector: componente che consente di gestire i dispositivi mobili con ESET Remote

Administrator (Android e iOS) e di amministrare ESET Endpoint Security for Android.

• Distribuzione di ERA VA: ERA Virtual Appliance (ERA VA) consente agli utenti di eseguire ESET Remote

Administrator (ERA) in un ambiente virtualizzato.

• ESET Remote Administrator Virtual Agent Host: componente di ESET Remote Administrator che consente di

virtualizzare le entità dell'agente ai ﬁni della gestione di macchine virtuali senza agente. Questa soluzione

consente di attivare vMotion sulle macchine virtuali e garantisce, di conseguenza, l'automazione, l'utilizzo di

gruppi dinamici e lo stesso livello di gestione delle attività dell'agente ERA sui computer ﬁsici. L'agente virtuale

raccoglie informazioni dalle macchine virtuali e le invia al server ERA.

• Strumento Mirror: strumento necessario per gli aggiornamenti dei moduli oﬀ-line. Se i computer client non

dispongono di una connessione a Internet e necessitano di aggiornamenti dei moduli, è possibile utilizzare lo

strumento Mirror per scaricare i ﬁle di aggiornamento dai server di aggiornamento ESET e memorizzarli a livello

locale.

• Strumento di migrazione: lo strumento di migrazione facilita l'aggiornamento o la migrazione da una

precedente generazione di ESET Remote Administrator 5 a ESET Remote Administrator 6. Lo strumento di

migrazione è un'applicazione indipendente che utilizza una procedura guidata in grado di garantire un processo

di migrazione semplice dei dati di ERA 4.x/5.x in un database intermedio da importare in ERA 6.x.

• Strumento di distribuzione indipendente: questo strumento consente di eseguire la distribuzione dei pacchetti

integrati creati in ERA Web Console. È una pratica soluzione di distribuzione dell'agente ERA insieme a un

prodotto ESET sui computer presenti in una rete.

• ESET License Administrator: ESET License Administrator, un nuovo portale per la gestione delle licenze dei

prodotti ESET, consente all'utente di gestire le licenze in qualità di proprietario (rinnovo/acquisto di privilegi) o

Security Admin (privilegi amministrativi sui prodotti) e di osservare gli eventi correlati alle licenze, tra cui

scadenza, utilizzo e autorizzazione. Vedere la sezione ESET License Administrator del presente documento per

consultare le istruzioni di attivazione del prodotto oppure il Manuale dell’utente di ESET License Administrator

per ulteriori informazioni sull’utilizzo di ESET License Administrator. Se si dispone già di un nome utente e di una

password emessi da ESET che si desidera convertire in una chiave di licenza, consultare la sezione Converti

credenziali licenza legacy.

Aprire ERA Web Console

ESET Remote Administrator Web Console è l'interfaccia principale utilizzata per comunicare con il server ERA. È

possibile immaginarla come un pannello di controllo, una centrale dalla quale è possibile gestire tutte le soluzioni

di protezione ESET. È un'interfaccia basata sul Web alla quale è possibile accedere tramite un browser da qualsiasi

punto e dispositivo dotato di accesso a Internet.

Esistono vari modi per aprire ERA Web Console.

• Sul Server locale (la macchina che ospitaWeb Console), digitare questo indirizzo URL nel browser Web:

https://localhost/era/

• Da qualsiasi postazione dotata di accesso a Internet, accedere al server Web e digitare l'indirizzo URL

nel seguente formato:

https://yourservername/era/

Sostituire "yourservername" con il nome eﬀettivo o l'indirizzo IP del server Web.

▪Per accedere a ERA Virtual Appliance, utilizzare il seguente URL:

https://[IP address]/

Sostituire "[IP address]" con l'indirizzo IP di ERA VM. Nel caso in cui non si ricordi l'indirizzo IP, consultare il

passaggio 9 delle istruzioni relative alla distribuzione degli Accessori virtuali.

9

▪Sul server locale (la macchina che ospita Web Console), fare clic su Start > Tutti i programmi > ESET >

ESET Remote Administrator > ESET Remote Administrator Web Console: si aprirà una schermata di

accesso nel browser Web predeﬁnito dell'utente. Tale operazione non si applica a ERA Virtual Appliance.

Quando il server Web (su cui viene eseguito ERA Web Console) è attivo, verrà visualizzata la seguente schermata

di accesso.

NOTA

In caso di problemi durante la registrazione e di comparsa di messaggi di errore durante il tentativo di accesso,

consultare la sezione Individuazione e risoluzione dei problemi della console Web.

Utilizzo della procedura guidata all’avvio

Quando si accede alla console Web per la prima volta, compare una Procedura guidata all’avvio per ESET

Remote Administrator. Questa procedura guidata illustra le principali sezioni di ERA Web Console, dell’agente ERA

e dei prodotti di protezione ESET. Gli argomenti aﬀrontati sono: Computer, Gruppi, Attività client, Agente ERA e

ESET Endpoint Security 6 o ESET Endpoint Antivirus 6.

L’ultimo passaggio della procedura guidata all’avvio, denominato Distribuzione, aiuta l’utente a Creare un

pacchetto del programma di installazione integrato (contenente l’agente ERA e il prodotto di protezione ESET).

IMPORTANTE

Il pacchetto del programma di installazione viene fornito come ﬁle .exe ed è valido solo per

Windows.

Se non si desidera utilizzare la procedura guidata, fare clic su Chiudi procedura guidata all’avvio. Si aprirà ERA

Web Console. La procedura guidata non si aprirà al successivo accesso a ERA Web Console. È possibile visualizzare

nuovamente la procedura guidata all'avvio facendo clic su ? Guida > Procedura guidata all'avvio.

L'utilizzo della procedura guidata non è obbligatorio; è possibile Creare il programma di installazione dell'agente

integrato facendo clic su Distribuisci agente ERA... nella sezione Collegamenti rapidi.

10

IMPORTANTE

Se si desidera creare un pacchetto del programma di installazione, è necessario assegnare l'Autorizzazione per

la distribuzione dell'agente all’account utente. Se un account utente non è in possesso di questa

autorizzazione, la procedura guidata all'avvio comparirà senza il passaggio Distribuzione e l'utente non avrà la

possibilità di creare un pacchetto del programma di installazione.

Attenersi alla seguente procedura per creare un pacchetto del programma di installazione:

1. Lingua: selezionare una lingua per il programma di installazione dall’elenco a discesa delle lingue

supportate.

2. Prodotto: selezionare un ﬁle di installazione del prodotto di protezione ESET dall’elenco. In caso di selezione

della versione 6.3 o di una versione successiva, l’attivazione automatica del prodotto non funzionerà e sarà

necessario eseguire l’attivazione in un secondo momento. Durante l’installazione, sarà attivata

automaticamente la versione 6.4 o una versione più recente dei prodotti di protezione ESET.

NOTA

Qualora non si riesca a visualizzare alcun ﬁle di installazione del prodotto, veriﬁcare di aver impostato l'archivio su

SELEZIONE AUTOMATICA. nella sezione Impostazioni avanzate delle impostazioni del server.

3. Scegli Licenza (facoltativo): è possibile aggiungere una licenza utilizzando uno dei metodi descritti nella

sezione Licenze. In caso di disponibilità di licenze esistenti in Gestione licenze, sarà suﬃciente scegliere la

licenza che verrà utilizzata per l'attivazione del prodotto di protezione ESET durante l’installazione. Se non è

stata selezionata alcuna licenza, è possibile creare un programma di installazione senza licenza e attivare il

prodotto in un secondo momento. L'aggiunta e la rimozione di una licenza sono consentite solo

all'amministratore il cui gruppo Home è impostato su Tutti e che è in possesso dell'autorizzazione di Scrittura

sulle licenze nel gruppo in questione.

4. Selezionare la casella di controllo Avanzate per scegliere un Certiﬁcato dell'agente e inserire la

Passphrase del certiﬁcato, se necessario. Ad esempio, se la passphrase è stata speciﬁcata durante

l’installazione di ERA o si utilizza il certiﬁcato personalizzato con una passphrase. In caso contrario, lasciare

vuoto il campo Passphrase del certiﬁcato.

5. Fare clic su Crea programma di installazione per generare i ﬁle del pacchetto di installazione integrato

per sistemi operativi a 32 bit e a 64 bit. Fare clic sulla versione desiderata per avviare il download. Al termine

11

del download, verrà richiesto di speciﬁcare il percorso in cui si desidera memorizzare il ﬁle (ad esempio,

ERA_Installer_x32_en_US.exe o ERA_Installer_x64_en_US.exe); fare quindi clic su Salva ﬁle.

6. Eseguire il ﬁle del pacchetto di installazione integrato su un computer client. Per consultare le istruzioni

dettagliate, vedere Procedura guidata per la conﬁgurazione dell’agente integrato.

ERA Web Console

ESET Remote Administrator Web Console è l'interfaccia principale utilizzata per comunicare con il server ERA. È

possibile immaginarla come un pannello di controllo, una centrale da cui è possibile gestire tutte le soluzioni di

protezione ESET. È un'interfaccia basata sul Web alla quale è possibile accedere tramite browser (vedere Browser

Web supportati) da qualsiasi punto e dispositivo dotato di accesso a Internet.

Nel layout standard di ERA Web Console:

• L'utente corrente viene visualizzato sempre in alto a destra, in cui è disponibile un conto alla rovescia ﬁno al

timeout della sessione. Fare clic su Esci per chiudere la sessione in qualsiasi momento. In caso di scadenza della

sessione (a causa dell'inattività dell'utente), l'utente dovrà eﬀettuare nuovamente l'accesso.

• Per modiﬁcare le impostazioni dell’utente, fare clic sul nome utente nell'angolo in alto a destra di ERA Web

Console.

• Fare clic su ? nella parte superiore di qualsiasi schermata per aprire il menu Guida. Il primo collegamento in

questo menu rimanda sempre alla Guida on-line relativa alla schermata corrente.

• Il Menu è sempre accessibile sulla sinistra, ad eccezione di quando si utilizza una procedura guidata. Fare clic

su per espandere il menu sulla sinistra della schermata; fare clic su Comprimi menu per comprimerlo.

• L’icona indica sempre la presenza di un menu contestuale.

• Fare clic su Aggiorna per ricaricare/aggiornare le informazioni visualizzate.

La Panoramica dello stato aiuta l’utente a ottenere il massimo da ESET Remote Administrator, guidandolo

attraverso i passaggi consigliati.

12

Le schermate con struttura ad albero contengono comandi speciﬁci. Le strutture ad albero si trovano sulla sinistra

e le relative azioni sono elencate in basso. Fare clic su un elemento della struttura ad albero per visualizzare le

relative opzioni.

Le tabelle consentono di gestire le unità dalle relative righe prese singolarmente o in gruppo (in caso di selezione

di più di una riga). Fare clic su una riga per visualizzare le opzioni per le relative unità. I dati contenuti nelle tabelle

possono essere ﬁltrati e ordinati.

13

Gli oggetti presenti in ERA possono essere modiﬁcati mediante l'utilizzo delle procedure guidate. Tutte le

procedure guidate condividono i seguenti comportamenti:

• I passaggi sono orientati in modo verticale dall'alto verso il basso.

• L'utente può ritornare in qualsiasi momento su ciascun passaggio.

• Quando si sposta il cursore su un nuovo campo, i dati di inserimento non validi vengono contrassegnati. È

contrassegnata anche la fase della procedura guidata contenente dati di input non validi.

• È possibile controllare in qualsiasi momento i dati non validi facendo clic su Impostazioni obbligatorie.

• Fine non è disponibile ﬁnché tutti i dati di input non saranno corretti.

14

Come gestire i prodotti Endpoint da ESET Remote Administrator

L'amministratore può eseguire molteplici attività da ERA Console basate sull'installazione dei prodotti e sul

controllo dei computer client. Seguire i collegamenti sottostanti per ulteriori informazioni su questi argomenti.

Installazione dell'agente ERA e dei prodotti Endpoint Security

ESET Remote Administrator richiede l'installazione dell'agente ERA su ciascun computer client gestito. È possibile

installare l'agente ERA insieme a un prodotto Endpoint Security utilizzando lo strumento di distribuzione o il

programma di installazione integrato. Prima dell'installazione, si consiglia di importare la licenza in ESET Remote

Administrator per poterla utilizzare nell'ambito di installazioni successive. Esistono due metodi di installazione di un

prodotto Endpoint:

• Utilizzare lo strumento di distribuzione o il programma di installazione integrato per installare

contemporaneamente il prodotto Endpoint e l'agente ERA

• Installare il prodotto ESET Endpoint sui client sui quali è già stato installato l'agente ERA utilizzando

un'attività client

Gestione del prodotto Endpoint Security da ESET Remote

Administrator

È possibile gestire tutti i prodotti Endpoint Security da ERA Web Console. I criteri consentono di applicare le

impostazioni a singoli computer o gruppi. Ad esempio, è possibile creare un criterio per bloccare l'accesso a

speciﬁci percorsi Web o modiﬁcare tutte le altre impostazioni direttamente dall'interno del prodotto. I criteri

possono essere uniti, come illustrato in questo esempio. Il set di criteri che utilizzano ERA non può essere

sovrascritto da un utente su una macchina client. Tuttavia, l'amministratore può utilizzare la funzione override per

consentire a un utente di apportare modiﬁche temporanee su un client. Al termine delle modiﬁche, è possibile

richiedere la conﬁgurazione ﬁnale dal client e salvarla come nuovo criterio.

Per gestire i client è anche possibile utilizzare le attività client. Le attività client vengono distribuite da Web

Console ed eseguite sul client dall'agente ERA. Le attività client più comuni per Windows Endpoint sono le

15

seguenti:

• Aggiornare i moduli (e il database delle ﬁrme antivirali)

• Eseguire il controllo su richiesta

• Eseguire il comando personalizzato

• Richiedere la conﬁgurazione del computer e del prodotto

Segnalare lo stato del computer e ottenere informazioni dai client

relative a ESET Remote Administrator

Ciascun computer client è connesso a ESET Remote Administrator mediante l'agente ERA. L'agente segnala tutte le

informazioni richieste sulla macchina client e sul relativo software al server ERA. La connessione predeﬁnita tra

l'agente e il server è impostata su 1 minuto, ma può essere modiﬁcata nel criterio dell'agente ERA corrispondente.

Tutti i rapporti degli endpoint o di altri prodotti di protezione ESET vengono inviati al server ERA.

Le informazioni sui prodotti ESET installati e altre informazioni di base sul sistema operativo e lo stato di un client

sono disponibili in Ammin. > Computer. Selezionare un client e fare clic su Mostra dettagli. Nella sezione

Conﬁgurazione di questa ﬁnestra, un utente può ricercare conﬁgurazioni precedenti o richiedere la

conﬁgurazione corrente. Nella sezione Sysinspector, un utente può richiedere rapporti (solo su computer

Windows).

Web Console consente inoltre all'utente di accedere a un elenco completo di minacce (accedere a Minacce) dai

dispositivi client. Le minacce provenienti da un singolo dispositivo possono essere visualizzate in Ammin. >

Computer. Selezionare un client e fare clic su Mostra dettagli > Minacce e quarantena.

È possibile generare report personalizzati su richiesta o utilizzando un'attività pianiﬁcata per visualizzare i dati sui

client nella rete in uso. I modelli di report predeﬁniti oﬀrono un metodo rapido per la raccolta rapida di dati

importanti; in alternativa è possibile creare nuovi modelli. Esempi di report includono informazioni aggregate sui

computer, le minacce, la quarantena e gli aggiornamenti necessari.

IMPORTANTE

Un utente può solo utilizzare i modelli di report per i quali è in possesso di autorizzazioni suﬃcienti. Per

impostazione predeﬁnita, tutti i modelli sono archiviati nel gruppo Tutti. Un report può contenere esclusivamente

informazioni su computer ed eventi in base alle autorizzazioni possedute da un utente speciﬁco. Anche in caso di

condivisione di un modello di report tra più utenti, ciascun report conterrà esclusivamente informazioni sui

dispositivi per i quali l'utente è in possesso dell'autorizzazione. Per ulteriori informazioni sui diritti di accesso,

consultare l'elenco di autorizzazioni.

Dopo un aggiornamento da una versione precedente di ERA

Gli aggiornamenti del livello di protezione in ESET Remote Administrator 6.5 rendono necessaria una revisione

delle impostazioni degli utenti della rete, delle autorizzazioni e delle impostazioni del server in seguito al passaggio

a una build più recente di ERA.

Utenti e set di autorizzazioni

L'amministratore deve rivedere tutti gli utenti e i set di autorizzazioni. Poiché il nuovo modello di protezione si basa

principalmente sui gruppi statici, si consiglia di pianiﬁcare la struttura dei gruppi e di creare successivamente i set

di autorizzazioni. L'amministratore può anche creare nuovi utenti nativi.

IMPORTANTE

Non dimenticare di assegnare a ciascun utente un gruppo Home e un set di autorizzazioni che fornirà le

autorizzazioni sul gruppo in questione. Tutti gli oggetti creati dall'utente sono sempre contenuti automaticamente

nel gruppo Home di appartenenza.

Dopo un aggiornamento, gli utenti saranno suddivisi in due categorie:

• Gli utenti ai quali non è stato assegnato un set di autorizzazioni per il gruppo Tutti nella versione precedente di

La pagina sta caricando ...

ESET Remote Administrator 6.3 Manuale del proprietario

Questo manuale è adatto anche per

ESET Remote Administrator 6.3 Manuale del proprietario

Documenti correlati

Altri documenti