Dell Vizioncore Administrator Guide

vRanger Pro v3.2.8 Sommario iii

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vRanger Pro Manuale d'Uso

7/1/09

Versione 3.2.8

vRanger Pro v3.2.8 Sommario iv

Sommario

1 Introduzione ................................................................................................. 5

Introduzione a vRanger Pro .........................................................................................................6

Panoramica di VMware .......................................................................................................6

Perché adottare la virtualizzazione? ...................................................................................6

VirtualCenter ........................................................................................................................7

Panoramica e vantaggi di vRanger Pro ...............................................................................7

Esecuzione di backup a caldo .............................................................................................7

Pianificazione di backup automatici ....................................................................................8

VSS e VCB ..........................................................................................................................8

Prestazioni ottimizzate .........................................................................................................8

Backup di server fisici ..........................................................................................................8

Backup di gruppo .................................................................................................................8

Destinazione flessibile del backup ......................................................................................8

Backup differenziali .............................................................................................................9

Ripristino di file ....................................................................................................................9

Crittografia ...........................................................................................................................9

vRanger Pro e vReplicator ..................................................................................................9

Concessione della licenza di vRanger ................................................................................9

Concessione della licenza per D/R P2V ..............................................................................9

Architettura del sistema .....................................................................................................10

Su LAN ..............................................................................................................................11

Macchine fuori sede ..........................................................................................................12

SAN (Storage Area Network) ............................................................................................12

File system della macchina virtuale ...................................................................................13

Descrizione del manuale ............................................................................................................13

Reperibilità del manuale ....................................................................................................13

Termini e abbreviazioni importanti ....................................................................................13

Pulsanti di uso comune .....................................................................................................13

Assistenza tecnica/clienti Vizioncore .........................................................................................15

Recapiti ..............................................................................................................................15

Elenco di verifica dell'assistenza .......................................................................................15

Sito web di Vizioncore .......................................................................................................16

2 Installazione ............................................................................................... 15

Requisiti di sistema ....................................................................................................................16

Percorso di installazione di vRanger Pro ..........................................................................16

Requisiti del server host ESX ............................................................................................16

Requisiti del guest VM .......................................................................................................16

Requisiti di destinazione del backup .................................................................................16

Installazione di vRanger Pro ......................................................................................................17

Installazione iniziale di vRanger Pro .................................................................................17

Configurazione guidata ..............................................................................................................19

Plug-in VCB Integration ..............................................................................................................25

Aggiornamento a una nuova versione di vRanger Pro .....................................................27

3 Interfaccia grafica ..................................................................................... 24

Esecuzione di vRanger ..............................................................................................................27

GUI di vRanger ..................................................................................................................27

Menu Modalità GUI ............................................................................................................27

Barra delle schede .............................................................................................................28

Barra dei menu ..................................................................................................................28

Area del contenuto ............................................................................................................29

Uscita della CLI .................................................................................................................29

vRanger Pro v3.2.8 Sommario v

4 Configurazione ........................................................................................... 30

Primo utilizzo di vRanger Pro .....................................................................................................31

Requisiti dei percorsi di origine e destinazione del backup .......................................................31

Percorsi di origine del backup ...........................................................................................31

Server ESX ........................................................................................................................31

VirtualCenter ......................................................................................................................31

Computer che esegue vRanger Pro ..................................................................................31

Percorsi di destinazione del backup ..................................................................................31

Requisiti delle porte ...........................................................................................................32

Configurazione di vRanger Pro ..................................................................................................36

Schermate di configurazione .............................................................................................37

Host ...................................................................................................................................38

VirtualCenter ......................................................................................................................44

SMTP (E-Mail) ...................................................................................................................47

(VC) Host Dests (Destinazioni host (VC)) .........................................................................48

Skip Servers (Ignora server) .............................................................................................52

Installazione di VSS ...........................................................................................................53

5 Backup ....................................................................................................... 45

Cenni generali ............................................................................................................................54

Processo di backup ....................................................................................................................54

Backup senza LAN ............................................................................................................56

VSS ....................................................................................................................................56

Ottimizzazione delle velocità di scrittura ...........................................................................56

Tipi di archivi di backup ..............................................................................................................56

Backup completi ................................................................................................................56

Backup differenziali ...........................................................................................................56

Backup non compressi ......................................................................................................57

Requisiti di spazio sul disco .......................................................................................................57

Requisiti dell'origine ...........................................................................................................57

Requisiti della destinazione ...............................................................................................57

Modalità di backup .....................................................................................................................58

Modalità VirtualCenter (VC) ..............................................................................................58

Modalità Legacy ................................................................................................................59

Schermate di impostazione del backup .....................................................................................59

Scheda Source (Origine) ...................................................................................................59

Modalità VirtualCenter .......................................................................................................60

Modalità Legacy ................................................................................................................62

Scheda Destinazione .........................................................................................................64

Destinazioni su Windows ...................................................................................................65

Destinazioni su Linux e server ESX ..................................................................................67

Configured Host Dests (Destinazioni host configurati) ......................................................67

Scheda Options (Opzioni) .................................................................................................68

vRanger Backup Options (Opzioni di backup di vRanger) ................................................69

VirtualCenter Backup Options (Opzioni di backup di VirtualCenter) .................................77

VCB Backup Options (Opzioni di backup di VCB) ............................................................78

Completamento del backup ...............................................................................................79

Backup pianificati .......................................................................................................................81

Backup di macchine fisiche ........................................................................................................81

Monitoraggio dello stato dei backup ..........................................................................................87

Account utente ...................................................................................................................87

Monitoraggio ......................................................................................................................88

Blocco file ..........................................................................................................................88

Data Domain ..............................................................................................................................88

Processo ............................................................................................................................89

vRanger Pro v3.2.8 Sommario vi

6 Ripristino .................................................................................................... 71

Cenni generali ............................................................................................................................87

Processo di ripristino ..................................................................................................................87

Ottimizzazione delle velocità di scrittura ...........................................................................88

Modalità di ripristino ...................................................................................................................88

Schermate di ripristino – Modalità normale ................................................................................88

Restore Archive (Ripristina archivio) .................................................................................89

Restore To (Ripristina in) ...................................................................................................92

Options (Opzioni) ...............................................................................................................94

Completamento del ripristino .............................................................................................97

Pianificazione di processi di ripristino da eseguire successivamente ...............................97

Schermate di ripristino – Ripristino dal file info ..........................................................................99

Info Path (Percorso del file info) ........................................................................................99

Restore To (Ripristina in) ................................................................................................ 101

Options (Opzioni) ............................................................................................................ 102

Completamento del ripristino .......................................................................................... 104

Schermate di ripristino - Ripristino a livello di file .................................................................... 104

Schermate di ripristino – Ripristino P2V. ................................................................................ 107

Restore Archive (Ripristina archivio) .............................................................................. 107

Restore To (Ripristina in) ................................................................................................ 110

Options (Opzioni) ............................................................................................................ 113

Completamento del ripristino .......................................................................................... 116

Pianificazione di processi di ripristino da eseguire successivamente ............................ 116

7 Reportistica ................................................................................................ 89

Cenni generali ......................................................................................................................... 119

Generazione di rapporti .................................................................................................. 119

Advanced Query Filtering (Filtro query avanzato) .......................................................... 120

Generated Reports (Rapporti generati) .......................................................................... 121

8 Interfaccia a riga di comando (CLI) .......................................................... 93

Cenni generali ......................................................................................................................... 123

Utilizzo di vRanger CLI ................................................................................................... 123

Ulteriori informazioni ....................................................................................................... 123

9 Database

Panoramica ............................................................................................................................. 125

VSS ......................................................................................................................................... 125

Funzionalità .................................................................................................................... 125

Soluzione consigliata .............................................................................................................. 127

1 Introduzione

Introduzione a vRanger Pro

Panoramica di VMware

6 vRanger Pro Manuale d'uso v3.2.8

Introduzione a vRanger Pro

Questo manuale illustra le modalità d'impiego del software vRanger

Pro™ realizzato da Vizioncore Inc. vRanger Pro è un potente strumento

che esegue backup automatici di macchine virtuali VMware

®

tipo ESX

così come i backup abilitati per P2V (fisico verso virtuale) di macchine

fisiche. vRanger Pro gestisce il catalogo degli archivi di backup e

consente di ripristinare rapidamente una qualsiasi VM dal proprio

backup.

Panoramica di VMware

vRanger Pro è concepito per creare backup di macchine virtuali (VM)

VMware. Questa sezione offre brevi cenni sulla piattaforma VMware e la

definizione di alcuni termini standard che verranno utilizzati nel

manuale e pertanto se ne consiglia la consultazione anche a coloro che

hanno una certa dimestichezza con le macchine virtuali in questione.

Spiegazioni più dettagliate dei componenti VMware sono riportate nelle

sezioni successive, dove potrebbe essere necessaria una conoscenza più

approfondita delle funzioni di vRanger Pro.

Perché adottare la virtualizzazione?

Molte società stanno adottando soluzioni di virtualizzazione per

consolidare serie di server e workstation fisici specialistici in un unico

server che esegue macchine virtuali. Ogni macchina virtuale può essere

configurata con il proprio gruppo di hardware virtuale - ad esempio,

CPU, RAM, porte USB, ecc. - in modo da poter eseguire tutti i servizi

specialistici delle macchine fisiche utilizzando il sistema operativo

nativo.

Introduzione a vRanger Pro

Panoramica e vantaggi di vRanger Pro

v3.2.8 Capitolo 1 Introduzione 7

Consolidamento delle macchine fisiche

VirtualCenter

VMware VirtualCenter (VC) centralizza la gestione, il monitoraggio,

l'ottimizzazione delle risorse e altre funzioni dei gruppi di server ESX

offrendo all'utente un'unica interfaccia grafica (GUI). Ulteriori

informazioni su VirtualCenter sono alla pagina:

http://www.vmware.com/products/vi/vc/

Panoramica e vantaggi di vRanger Pro

vRanger Pro è uno strumento software basato su Windows che consente

di eseguire backup automatici di macchine virtuali attive in ambiente

VMware ESX Server e di ripristinare le VM di backup quando si verifica

un guasto o un errore del disco o se si desidera reintegrare una versione

precedente di una particolare VM.

Nonostante siano disponibili numerosi strumenti per eseguire il backup,

vRanger Pro è dotato di funzioni esclusive che concedono maggiore

flessibilità e migliorano, nel complesso, le prestazioni del processo

stesso:

Windows XP

Server

Windows

Server

Windows

Linux

…

Più macchine fisiche

Macchina

virtuale

Windows XP

Macchina

Virtuale

Server

Windows

Macchina

Virtuale

Server

Windows

Macchina

Virtuale

Linux

…

Server ESX sin

g

olo con

p

iù VM in esecuzione

Hardware Hardware Hardware Hardware

…

Pool dell’hardware condiviso da tutte le macchine virtuali

Introduzione a vRanger Pro

Panoramica e vantaggi di vRanger Pro

8 vRanger Pro Manuale d'uso v3.2.8

Esecuzione di backup a caldo

vRanger Pro è in grado di eseguire il backup immediato di VM in fase di

esecuzione, senza interruzioni. Molti strumenti sul mercato richiedono

l'arresto della VM per eseguirne il backup.

Pianificazione di backup automatici

vRanger può essere utilizzato per eseguire un unico backup di una VM

oppure pianificare il backup periodico di una VM (ad esempio, con

cadenza giornaliera, settimanale o mensile). I backup verranno eseguiti

automaticamente all'orario programmato. Anche il periodo di

archiviazione dei backup può essere specificato - i backup obsoleti

verranno rimossi automaticamente.

VSS e VCB

vRanger Pro include il driver di VSS che utilizza il servizio Copia

shadow del volume di Microsoft per bloccare o sbloccare le operazioni di

scrittura. VSS consente l'inattività, o interruzione, dei database

supportati per ottenere un'immagine uniforme del backup transazionale.

VSS opera con VMware Consolidated Backup (VCB).

Prestazioni ottimizzate

Basandosi sulle tecnologie base .NET, vRanger Pro migliora le

prestazioni dell'applicazione. Un driver brevettato che aumenta la

velocità di scrittura su VMFS garantisce il miglioramento drastico della

velocità di ripristino. Ripristini NoZip consentono la completa

integrazione con le soluzioni di deduplicazione dei dati, quali Data

Domain. Ciò riduce sostanzialmente la quantità di spazio di

archiviazione richiesto per i backup.

Backup di server fisici

Utilizzando il comprovato modulo P2V, vRanger Pro consente di

pianificare la protezione di tutti i server fisici. Nonostante le funzionalità

di VMware ESX, in alcune circostanze NON si consiglia la

virtualizzazione di particolari server in centri altrimenti virtuali. Da oggi

vRanger Pro estende i vantaggi di D/R degli ambienti virtualizzati anche

a queste macchine fisiche.

Introduzione a vRanger Pro

Concessione della licenza di vRanger

v3.2.8 Capitolo 1 Introduzione 9

Backup di gruppo

Con VirtualCenter, è possibile utilizzare vRanger per pianificare i

backup di un'unica VM o di un gruppo di VM, in base agli attributi

definiti nel VirtualCenter (VC) stesso (gli attributi personalizzati sono

disponibili solo quando VC 1 è configurato in vRanger Pro. vRanger Pro

supporta la selezione di singoli archivi dati durante il ripristino di VM

con più VMDK, consentendo di mantenere le pratiche migliori nelle

procedure di disaster recovery.

Destinazione flessibile del backup

Il backup delle VM può essere archiviato su macchine Windows o Linux

o anche su altri server ESX.

Backup differenziali

vRanger può essere configurato per eseguire backup differenziali –

ovvero, la registrazione delle sole modifiche effettuate dall'ultimo

backup completo, risparmiando tempo e spazio su disco necessari per

eseguire la copia dell'intera VM.

Ripristino di file

vRanger consente di ripristinare singoli file dai backup, nel caso si

desideri recuperare solo file specifici e non l'intera versione precedente

della VM.

Crittografia

vRanger Pro 3.2.3 si serve di una tecnologia di crittografia denominata

Advanced Encryption Standard (AES) o Rijndael, per funzionalità di

protezione di password e dati. Tutte le impostazioni di configurazione

sono crittografate automaticamente. Vale a dire, che non è necessario

abilitare la crittografia per parametri quali Nome utente, Directory root e

E-mail SMTP, che sono tutti archiviati e protetti in file sul disco.

L'opzione Encrypt Data Transfer (Crittografia dati trasferiti) nella

schermata Backup Options (Opzioni di backup) usa crittografia ssh. Se si

seleziona questa opzione, si utilizzerà il trasferimento sicuro dei dati con

crittografia.

vRanger Pro e vReplicator

Grazie a un meccanismo intelligente per il blocco dei file, vRanger 3.2.3 e

vReplicator 2.5 possono collaborare senza errori.

Concessione della licenza di vRanger

La licenza di vRanger Pro determina il numero di CPU d'origine da

configurare per il backup. Ad esempio, una licenza per 50 CPU, consente

Introduzione a vRanger Pro

10 vRanger Pro Manuale d'uso v3.2.8

di configurare il software per il backup delle VM eseguite su una serie di

server ESX, fintanto che il numero totale delle CPU dei server non supera

50. Ai fini della concessione delle licenze, vRanger esegue il conteggio

dei processori dual-core considerandoli come una singola CPU –

pertanto un server ESX Server con due processori dual-core usa due

licenze per CPU.

Se non si dispone di una licenza definitiva, ne verrà generata una

automatica per la versione di valutazione. Ogni volta che si esegue il

backup utilizzando una versione di valutazione di vRanger, il browser

Internet apre la pagina http://www.vizioncore.com

. Installando la

licenza definitiva, il “messaggio della versione di valutazione” non verrà

più visualizzato.

Concessione della licenza per D/R P2V

I backup P2V sono concessi in licenza diversamente dai backup vRanger

Pro convenzionali. Piuttosto che la tipica licenza “per CPU”, il backup di

macchine fisiche viene concesso in licenza per server configurati. Se

un'azienda sceglie di proteggere tre server fisici con la funzionalità D/R

P2V di vRanger Pro, allora sarà necessario ottenere tre licenze P2V - a

prescindere dal numero di CPU presenti nei server stessi.

Contattare l'Assistenza clienti Vizioncore per ottenere informazioni

sull'acquisto o l'aggiornamento della licenza di vRanger.

Architettura del sistema

I server ESX possono essere dislocati in molti modi diversi. Questa

sezione illustra un'architettura campione del sistema e ne spiega

brevemente il funzionamento. Alcune opzioni di vRanger Pro si

riferiscono ad installazioni specifiche. Questo esempio si riferisce alla

maggior parte delle installazioni e verrà richiamato successivamente

nella documentazione.

Introduzione a vRanger Pro

Architettura del sistema

v3.2.8 Capitolo 1 Introduzione 11

Schema esemplificativo di un'architettura di sistema

Su LAN

3 workstation e 5 server ESX:

La Macchina 1 esegue Microsoft Windows. vRanger Pro è eseguito su

questa macchina.

La Macchina 2 esegue Microsoft Windows. Questa è la destinazione

del backup.

La Macchina 3 esegue Linux. Questa è la destinazione del backup.

I server ESX A e B sono server ESX, utilizzabili come origine e

destinazione del backup.

Server

ESX C

Server

ESX D

Server

ESX E

Switch

Macchina 1

Windows

Macchina 2

Windows

Macchina 3

Linux

Server

ESX A

Server

ESX B

WAN

Macchina 4

Windows

Macchina 5

Linux

Server

ESX F

Cavo di rete

Cavo fibra ottica

Tunnel VPN

LAN

VMFS 1

VMFS 2

VMFS 3

VMFS 4

VMFS 5

SAN

Introduzione a vRanger Pro

Architettura del sistema

12 vRanger Pro Manuale d'uso v3.2.8

I server ESX C, D e E sono server ESX con unità nastro locali su cui si

esegue il server ESX. Gli stessi sono collegati a una SAN (Storage

Area Network) mediante cavo in fibra ottica con 5 volumi VMFS,

utilizzabili come origine e destinazione del backup.

Macchine fuori sede

2 workstation e 1 server ESX collegati a una LAN mediante tunnel VPN.

La Macchina 4 esegue Microsoft Windows. Questa è la destinazione

remota del backup.

La Macchina 5 esegue Linux. Questa è la destinazione remota del

backup.

Il server ESX F è il server ESX, utilizzabile come origine e

destinazione remote del backup.

SAN (Storage Area Network)

A volte ci si serve di una SAN (Storage Area Network) per consolidare i

dati provenienti da più server fisici in un'unica sede. Quando abbinati ai

server ESX, i server non contengono individualmente dischi rigidi,

eppure collegati, di solito su cavo in fibra ottica, ad un array di dischi

rigidi, concedono ciascun server l'accesso a tutti i dati archiviati sulla

SAN, di fatto agevolando il trasferimento di informazioni tra due

macchine collegate alla SAN.

Se abbinate a vRanger, le SAN sono in grado di eseguire backup veloci, i

cosiddetti backup senza LAN, limitando la portata del trasferimento dei

dati alla sola rete in fibra ottica. Ulteriori informazioni sui backup senza

LAN sono riportati nel capitolo Backup.

Descrizione del manuale

Architettura del sistema

v3.2.8 Capitolo 1 Introduzione 13

Architettura con SAN

File system della macchina virtuale

VMFS e un file system per macchine virtuali VMware – il sistema di

archiviazione per i file delle macchine virtuali sui dischi rigidi fisici e

relative partizioni. VMFS è dotato di diverse funzionalità che si prestano

al clustering – ad esempio, utilizzando SAN. In termini di SAN, il VMFS

è l'equivalente di un LUN.

Descrizione del manuale

Questo manuale è stato suddiviso in capitoli, in base alle principali

funzioni del software vRanger Pro:

Installazione

Configurazione - Impostazione iniziale

Interfaccia grafica

Pianificazione ed esecuzione dei backup

Ripristino di macchine virtuali da backup precedenti

Reportistica

Interfaccia a riga di comando (CLI)

Consultare le sezioni appropriate per ulteriori dettagli su come utilizzare

vRanger.

Server

ESX

Server

ESX

Server

ESX

Hosts

Switch

VMFS 1

VMFS 2

VMFS 3

VMFS 4

VMFS 5

SAN

Dischi ri

g

idi

FC

FC = Cavo fibra ottica

Descrizione del manuale

Reperibilità del manuale

14 vRanger Pro Manuale d'uso v3.2.8

Reperibilità del manuale

Questo manuale è facilmente reperibile dal menu Help (Guida) di

vRanger Pro, nella cartella vRanger Pro oppure scaricabile presso il sito

Web di Vizioncore (www.vizioncore.com

).

Termini e abbreviazioni importanti

Nel manuale verranno utilizzati i seguenti termini:

VM – Macchina virtuale

VC – VirtualCenter

VMDK – Formattazione disco della macchina virtuale

SAN – Storage Area Network

VMFS – File system della macchina virtuale

Host – Server ESX fisico che esegue le VM

Guest – VM eseguita su un server ESX

Pulsanti di uso comune

Di seguito sono riportati i pulsanti che appaiono con maggiore frequenza

nel software vRanger. Tranne se specificato diversamente in altre sezioni

del manuale, i pulsanti funzioneranno secondo le modalità descritte di

seguito.

Pulsante Funzione

Salva le impostazioni nella finestra attiva e

chiude la finestra. In base alle impostazioni e

alla finestra può eseguire anche altre funzioni.

Chiude la finestra attiva senza salvare le

impostazioni.

Visualizza informazioni aggiuntive relative al

campo accanto al quale è posizionato.

Consente lo spostamento tra le schede in

modalità di backup e ripristino . È anche

possibile selezionare direttamente la scheda.

Leggere prima le seguenti informazioni

Come contattare Dell

Nota: In caso non avessi una connessione internet, puoi trovare le informazioni di contatto sulla fattura

d'acquisto, sulla bolla di accompagnamento, sulla parcella o sul catalogo dei prodotti Dell.

Dell offre varie opzioni di assistenza e di servizio sia in linea che via telefono. La disponibilità varia in

base alla nazione e al prodotto; alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella tua zona. Per

contattare Dell per il servizio vendite, per l’assistenza tecnica o per problemi di assistenza clienti:

1. visita il sito http://support.dell.com

2. verifica la tua nazione o la tua regione nel menu a tendina Scegliere una nazione/regione situato

in fondo alla pagina.

3. clicca su Contattaci sul lato sinistro della pagina. Nota: i numeri verdi si possono solo utilizzare

negli stati per cui sono elencati.

4. seleziona il collegamento che ti porti al servizio o all'assistenza di cui hai bisogno.

5. scegli il metodo di contatto Dell che ti viene più comodo.

Nazione (Città)

Codice di Accesso

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Prefisso

Internazionale

Prefisso della Città

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Numeri locali e

Numeri Verdi

Indirizzi Web e E-mail

Anguilla

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.Dell.com/ai

[email protected]

numero verde: 800-335-0031

Antigua e Barbuda

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.Dell.com.ag

[email protected]

1-800-805-5924

Aomen/Macao

Assistenza Tecnica

Dell

™

Dimension

™

, Dell Inspirion

™

, Dell Optiplex

™

, Dell

Lattitude

™

e Dell Precision

™

Server e Memoria

0800-105

Argentina (Buenos

Aires)

Codice di Accesso

Internazionale: 00

Prefisso

Internazionale: 54

Prefisso della Città:

11

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail per Desktop e Computer Portatili

Indirizzo E-mail per Servers e Prodotti per Memoria

EMC

®

Servizio Clienti

Assistenza Tecnica

Servizi di Assistenza Tecnica

Vendite

www.dell.com.ar

[email protected]

Numero verde: 0-800-444-0730

Numero verde: 0-800-444-0733

Numero verde: 0-800-444-0724

0-800-444-3355

Aruba

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.Dell.com/aw

[email protected]

Numero verde: 800-1578

Australia (Sydney)

Codice di Accesso

Internazionale:: 0011

Prefisso

Internazionale: 61

Prefisso della Città:

2

Indirizzo Web

Contatta l’Indirizzo Web Dell

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

support.ap.dell.com

support.ap.dell.com/contactus

13DELL-133355

Austria (Vienna)

Codice di Accesso

Internazionale:: 900

Prefisso

Internazionale: 43

Prefisso della Città:

1

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Vendite Casa/Piccole Imprese

Fax Casa/Piccole Imprese

Servizio clienti Casa/Piccole Imprese

Assistenza Casa/Piccole Imprese

Account Privilegiati/Cliente Aziendale

Assistenza Account Privilegiati/Cliente Aziendale

Centralino

Support.euro.dell.co

m

Tech_support_central_europe@dell.com

0820 240 530 00

0820 240 530 49

0820 240 530 14

0820 240 530 17

0820 240 530 16

0820 240 530 17

0820 240 530 00

Bahamas

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/bs

[email protected]

Numero verde: 1-866-874-3038

Barbados

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/bb

[email protected]

1-800-534-3142

Belgio (Bruxelles)

Indirizzo Web

Assistenza Generale

Fax Assistenza Generale

Servizio Clienti

Vendite Aziendali

Fax

Centralino

Support.euro.dell.co

m

02 481 92 88

02 481 92 95

02 713 15 65

02 481 91 00

02 481 91 99

02 481 91 00

Bolivia

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/bo

[email protected]

Numero verde: 800-10-0238

Brasile

Codice di Accesso

Internazionale: 00

Prefisso

Internazionale: 55

Prefisso della Città:

51

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Servizio Clienti e Assistenza Tecnica

Fax Assistenza Tecnica

Fax Servizio Clienti

Vendite

www.dell.com/br

[email protected]

0800 970 3355

51 2104 5470

51 2104 5480

0800 722 3498

Isole Vergini

britanniche

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite Numero verde: 1-866-278-6820

Brunei

Prefisso

Internazionale: 673

Assistenza Tecnica (Penan

g

, Mala

y

sia)

Servizio Clienti (Penang, Malaysia)

Transazioni di Vendita (Penang, Malaysia)

604 633 4966

604 633 4888

604 633 4955

Canada (North

York, Ontario)

Codice di Accesso

Internazionale: 011

Indirizzo Web Stato dell’Ordine On-line

AutoTec (Assistenza hardware automatizzata e garanzia)

Servizio Clienti

Casa/Ufficio a Casa

Piccole imprese

Imprese Medie/Grandi Imprese, Autorità Pubbliche,

Istruzione

www.dell.ca/ostatus

support.ap.dell.com

Numero verde:1-800-247-9362

Numero verde:1-800-847-4096

Numero verde:1-800-906-3355

Numero verde:1-800-387-5757

Assistenza Telefonica Garanzia Hardware

Computer per Casa/Ufficio a Casa

Computer per Piccole/Medie/Grandi Imprese

Autorità Pubbliche

Stampanti, Proiettori, Televisioni, Palmari, Digitali

Jukebox e Vendite di Prodotti Senza Filo

Vendite per Casa e Uffici a Casa

Piccole Imprese

Medie/Grandi Imprese, Autorità Pubbliche

Pezzi di Ricambio e Servizio Prolungato

Numero verde:1-800-847-4096

Numero verde:1-800-387-5757

1-877-335-5767

Numero verde:1-800-999-3355

Numero verde:1-800-387-5752

Numero verde:1-800-387-5755

1 866 440 3355

Isole Cayman

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

[email protected]

1-877-262-5415

Cile (Santiago)

Prefisso

Internazionale: 56

Prefisso della Città:

2

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Vendite e Assistenza Clienti

www.dell.com/cl

[email protected]

Numero verde: 1230-020-4823

Cina (Xiamen)

Prefisso

Internazionale: 86

Prefisso della Città:

592

Indirizzo Web Assistenza Tecnica

Indirizzo E-mail Assistenza Tecnica

Indirizzo E-mail Servizio Clienti

Fax Assistenza Tecnica

Assistenza Tecnica – Dimension e Inspiron

Assistenza Tecnica - OptiPlex, Lattitude e Dell

Precision

Assistenza Tecnica – Servers e Memoria

Assistenza Tecnica – Proiettori, PDA, Interruttori, Router,

ecc.

Assistenza Tecnica - Stampanti

Servizio Clienti

Fax Servizio Clienti

Casa e Piccole Imprese

Divisione Account Privilegiati

Grossi Account Aziendali GCP

Grossi Account Aziendali Account Chiave

Grossi Account Aziendali Nord

Grossi Account Aziendali Autorità Pubbliche e Istruzione

Nord

Grossi Account Aziendali Est

Grossi Account Aziendali Autorità Pubbliche e

Istruzione

Account Aziendali Queue Team

Grossi Account Aziendali Sud

Grossi Account Aziendali Ovest

Grossi Account Aziendali Parti di Ricambio

support.dell.com.cn

support.dell.com.cn/E-mail

[email protected]

592 818 14350

Numero verde: 800 858 2969

Numero verde: 800 858 0950

Numero verde: 800 858 0960

Numero verde: 800 858 2920

Numero verde: 800 858 2311

Numero verde: 800 858 2060

592 818 1308

Numero verde: 800 858 2222

Numero verde: 800 858 2557

Numero verde: 800 858 2055

Numero verde: 800 858 2628

Numero verde: 800 858 2999

Numero verde: 800 858 2955

Numero verde: 800 858 2020

Numero verde: 800 858 2669

Numero verde: 800 858 2572

Numero verde: 800 858 2355

Numero verde: 800 858 2811

Numero verde: 800 858 2621

Columbia

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/co

[email protected]

01-800-915-4755

Costa Rica

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/cr

[email protected]

0800-012-0231

Repubblica Ceca

(Praga)

Codice di Accesso

Internazionale: 00

Prefisso

Internazionale: 420

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica

Servizio Clienti

Fax

Fax Tecnico

Centralino

Support.euro.dell.co

m

[email protected]

22537 2727

22537 2707

22537 2714

22537 2728

22537 2711

Danimarca

(Copenhagen)

Codice di Accesso

Internazionale: 00

Prefisso

Internazionale: 45

Indirizzo Web

Assistenza Tecnica

Servizio Clienti - Relazionale

Servizio Clienti Casa/Piccole Imprese

Centralino - Relazionale

Fax Centralino - Relazionale

Centralino – Casa/Piccole Imprese

Fax Centralino – Casa/Piccole Imprese

Support.euro.dell.co

m

7023 0182

7023 0184

3287 5505

3287 1200

3287 1201

3287 5000

3287 5001

Dominica

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/dm

[email protected]

Numero verde: 1-866-278-6821

Repubblica

Dominicana

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/do

[email protected]

1-800-156-1588

Ecuador

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite (chiamando

da Quito)

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite (chiamando

da Guayaquil)

www.dell.com/ec

[email protected]

Numero verde: 999-119-877-655-

3355

Numero verde: 1800-999-119-877-

655-3355

El Salvador

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/sv

[email protected]

800-6132

Finlandia

(Helsinki)

Codice di Accesso

Internazionale: 990

Prefisso

Internazionale: 358

Prefisso della Città:

9

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica

Servizio Clienti

Centralino

Vendite per meno di 500 impiegati

Fax

Vendite per più di 500 impiegati

Fax

[email protected]

0207 533 555

0207 533 538

0207 533 533

0207 533 540

0207 533 530

0207 533 533

0207 533 530

Francia (Parigi)

(Montpellier)

Codice di Accesso

Internazionale: 00

Prefisso

Internazionale: 33

Prefisso della Città:

(1) (4)

Indirizzo Web

Casa e Piccole Imprese

Assistenza Tecnica

Servizio Clienti

Centralino

Centralino (chiamando da fuori dalla Francia)

Vendite

Fax

Fax (chiamando da fuori dalla Francia)

Support.euro.dell.co

m

0825 387 270

0825 832 833

0825 004 700

04 99 75 40 00

0825 004 700

0825 004 701

04 99 75 40 01

Aziendale

Assistenza Tecnica

Servizio Clienti

Centralino

Vendite

0825 004 719

0825 338 339

01 55 94 71 00

Germania

(Francoforte)

Codice di Accesso

Internazionale: 00

Prefisso

Internazionale: 49

Prefisso della Città:

69

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica

Servizio Clienti Casa/Piccole Imprese

Servizio Clienti Segmento Mondiale

Servizio Clienti Account Privilegiati

Servizio Clienti Grandi Account

Servizio Clienti Account Pubblici

Centralino

Support.euro.dell.co

m

tech_support_central_europe@dell.com

069 9792-7200

0180-5-224400

069 9792-7320

069 9792-7000

Grecia

Codice di Accesso

Internazionale: 00

Prefisso

Internazionale: 49

Indirizzo Web

Assistenza Tecnica

Assistenza Tecnica Servizio Gold

Centralino

Centralino Servizio Gold

Vendite

Fax

Support.euro.dell.co

m

00800-44 14 95 18

00800-44 14 00 83

2108129810

2108129811

2108129800

2108129812

Grenada

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/gd

[email protected]

Numero verde: 1-866-540-3355

Guatemala

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

www.dell.com/gt

[email protected]

1-800-999-0136

Guyana

Indirizzo E-mail

Assistenza Tecnica, Servizio Clienti, Vendite

[email protected]

Numero verde: 1-877-270-4609

Hong Kong

Codice di Accesso

Internazionale: 001

Prefisso

Internazionale: 852

Indirizzo Web

Indirizzo E-mail Assistenza Tecnica

Assistenza Tecnica – Dimension e Inspiron

Assistenza Tecnica - OptiPlex, Latitude, e Dell Precision

Assistenza Tecnica – Servers e Memoria

Assistenza Tecnica – Proiettori, PDA, Switch, Router, ecc.

Servizio Clienti

Grossi Account Aziendali

Programmi Clienti Mondiali

Divisione Medie Imprese

Divisione Casa e Piccole Imprese

support.ap.dell.com

support.dell.com.cn/E-mail

00852-2969 3188

00852-2969 3191

00852-2969 3196

00852-3416 0906

00852-3416 0910

00852-3416 0907

00852-3416 0908

00852-3416 0912

00852-2969 3105

India

Sito Web Assistenza Dell

Assistenza Portatili e Desktop

Indirizzo E-mail Assistenza Desktop

Indirizzo E-mail Assistenza Portatile

Numeri di Telefono

Assistenza Server

support.ap.dell.com

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080-25068032 o 080-25068034 o

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