HP RP7 Retail System Model 7100 Manuale utente

Marca: HP

Modello: RP7 Retail System Model 7100

Tipo: Manuale utente

Cassetti contanti HP per sistemi POS

Manuale dell'utente

Development Company, L.P.

Microsoft, Windows e Windows Vista sono

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questo materiale. Le informazioni contenute

nel presente documento vengono fornite

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incluse quelle di commerciabilità e idoneità

a un uso specifico, e sono soggette a

modifica senza preavviso. Le garanzie per i

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quanto qui riportato può essere interpretato

come un'ulteriore garanzia.

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preventiva autorizzazione scritta di Hewlett-

Packard Company.

Decima edizione (agosto 2013)

Numero di parte del documento:

419219-461

Informazioni sulla Guida

Questa guida fornisce informazioni sull'impostazione e sull'utilizzo dei cassetti contanti HP per sistemi

POS.

AVVERTENZA! Il testo evidenziato in questo modo indica che il mancato rispetto delle istruzioni

potrebbe comportare lesioni personali o la perdita della vita.

ATTENZIONE: Il testo evidenziato in questo modo indica che il mancato rispetto delle istruzioni

potrebbe comportare danni alle apparecchiature o perdita di dati.

NOTA: Il testo evidenziato in questo modo fornisce importanti informazioni supplementari.

iii

iv Informazioni sulla Guida

Sommario

1 Caratteristiche del prodotto ........................................................................................................................... 1

Cassetti contanti HP ............................................................................................................................. 1

Identificazione dei componenti del cassetto contanti ........................................................................... 2

2 Utilizzo del cassetto contanti ......................................................................................................................... 5

Connessione e blocco del cassetto contanti ........................................................................................ 5

Assemblaggio dei cassetti contanti per carichi standard, pesanti e USB ............................................. 7

Installazione del cassetto contanti Flip-Top ....................................................................................... 10

Indicazioni di manutenzione ............................................................................................................... 12

Appendice A Risoluzione dei problemi ......................................................................................................... 14

Risoluzione dei problemi più comuni .................................................................................................. 14

Assistenza tecnica online ................................................................................................................... 15

Preparazione della chiamata all’assistenza tecnica ........................................................................... 15

Come ordinare accessori per il cassetto contanti ............................................................................... 16

Appendice B Specifiche tecniche .................................................................................................................. 17

Cassetti contanti HP ........................................................................................................................... 17

1 Caratteristiche del prodotto

Cassetti contanti HP

Figura 1-1 Cassetto contanti per carichi pesanti HP

Figura 1-2 Cassetto contanti Flip-Top HP

Figura 1-3 Cassetti contanti per carichi standard HP USB e gestiti da stampante

I cassetti contanti HP sono progettati per operare con programmi di applicazione e hardware per

sistemi POS. I cassetti contanti presentano le seguenti caratteristiche:

●

Profondo scomparto interno del cassetto per contenere rotoli di monete e valuta confezionata

con aree suddivise per separare varie denominazioni di banconote e monete.

●

Divisore con alloggiamenti per supporti regolabili che separa, organizza e conserva diversi tipi di

supporti (solo per Cassetto contanti per carichi pesanti).

Cassetti contanti HP 1

●

Cursori con cuscinetti a sfere in acciaio per carichi pesanti per facilitare le operazioni di apertura

e di chiusura e garantire una lunga durata (solo cassetto contanti per carichi pesanti).

●

Gruppo di blocco funzionale per garantire la protezione.

NOTA: Prima di utilizzare il cassetto contanti, si consiglia vivamente di creare un sistema

unico e sicuro di blocco e chiave in conformità alla politica di sicurezza della propria azienda. HP

non è responsabile della sicurezza del cassetto contanti.

●

Kit del gruppo divisore del cassetto interno.

●

Due chiavi di sicurezza comprese con il cassetto contanti al momento della spedizione.

●

Il cassetto contanti viene fornito in posizione aperta bloccata (solo cassetto contanti per carichi

pesanti).

●

Cassetto interno rimovibile.

●

Cavo di interfaccia tra la stampante POS HP e il cassetto contanti fornito.

●

Cavo di interfaccia USB in dotazione. (solo per cassetti contanti USB)

●

Per le normative e avvisi sulla sicurezza, fare riferimento all'Avviso relativo al prodotto incluso

nella confezione.

Identificazione dei componenti del cassetto contanti

Figura 1-4 Componenti del cassetto contanti per carichi pesanti HP

2 Capitolo 1 Caratteristiche del prodotto

Figura 1-5 Componenti del cassetto contanti Flip-Top HP

Figura 1-6 Componenti del cassetto contanti per carichi standard HP USB o gestito da stampante

NOTA: Il design della cassa del cassetto contanti varia da un Paese all'altro. (Solo per Cassetti

contanti per carichi standard, pesanti e USB)

Tabella 1-1 Componenti del cassetto contanti

1 Divisore che si sposta verso l'interno o l'esterno della posizione predefinita per diverse possibilità

di organizzazione (regolabile soltanto nei Cassetti contanti per carichi pesanti).

Interfaccia MultiPRO

che si adatta alla maggior parte delle piattaforme POS o interfaccia USB

(ubicata sotto il cassetto contanti o sul retro dello stesso, a seconda del modello).

Identificazione dei componenti del cassetto contanti 3

Tabella 1-1 Componenti del cassetto contanti (continuazione)

3 Blocco funzionale che offre diversi livelli di protezione: bloccato chiuso, bloccato aperto, online o

apertura manuale, a seconda del modello. Vedere

Connessione e blocco del cassetto contanti

a pagina 5.

4 Cursori con cuscinetti a sfera industriali per garantire durata e lunga vita utile (solo cassetto

contanti per carichi pesanti).

5 Il meccanismo di blocco offre un funzionamento costante.

6 Cassetto interno per la conservazione dei rotoli di monete e scomparti di configurazione.

7 Ingombro ridotto che consente di risparmiare spazio sul banco.

8 Registratore di cassa per banconote e monete. (solo sul cassetto contanti per carichi pesanti e

standard, la configurazione delle banconote e delle monete varia a seconda del Paese. Fare

riferimento a

Specifiche tecniche a pagina 17 nella presente guida per i registratori di cassa

regionali disponibili e le relative configurazioni delle banconote e delle monete).

4 Capitolo 1 Caratteristiche del prodotto

2 Utilizzo del cassetto contanti

Connessione e blocco del cassetto contanti

1. Collocare il cassetto contanti su una superficie piatta in prossimità del centro di lavoro del POS.

2. Collegare il cavo di interfaccia:

a. Collegare il cavo di interfaccia della stampante POS all'interfaccia MultiPRO® sotto il

cassetto contanti o sul retro di questo, quindi collegare l'altra estremità del cavo alla

stampante.

NOTA: Il cavo di interfaccia con la stampante, fornito assieme al cassetto contanti, è

progettato per operare con stampanti POS HP. Se si sta collegando il cassetto contanti ad

una stampante diversa dalle stampanti POS HP, selezionare il cavo di interfaccia

appropriato al modello di stampante.

AVVERTENZA! I cassetti contanti HP supportano solo 24 V. La connessione di un

cassetto contanti HP a 12 V potrebbe comportare prestazioni imprevedibili, ad esempio la

mancata apertura del cassetto contanti o la sua apertura inattesa, oltre a possibili danni al

cassetto contanti e alla stampante.

OPPURE

b. Per il modello di cassetto contanti USB, collegare un'estremità del cavo di interfaccia USB

in dotazione al connettore USB situato nella parte inferiore del cassetto contanti e l'altra

estremità del cavo al computer host o a un hub USB alimentato collegato al computer host.

3. Montare e installare il kit divisore del vassoio interno utilizzando i passaggi per l'installazione

forniti nel kit.

4. Utilizzare la chiave di sicurezza fornita col cassetto contanti per portare il blocco alla posizione

online. Fare riferimento alle seguenti illustrazioni per altre posizioni di blocco per il proprio

modello.

NOTA: Prima di utilizzare il cassetto contanti, si consiglia di creare un sistema di blocco e

chiave unico e sicuro in conformità alla politica di protezione della propria società. HP non è

responsabile della protezione del cassetto contanti, di danni al cassetto contanti, né della

sostituzione delle chiavi eventualmente perse.

Figura 2-1 Opzioni di blocco (cassetto contanti per carichi pesanti)

Connessione e blocco del cassetto contanti 5

Tabella 2-1 Opzioni di blocco (cassetto contanti per carichi pesanti)

Selezionare questa opzione di

blocco

Per eseguire quanto segue

1 Bloccato chiuso Impedisce l'apertura del cassetto contanti da parte di un segnale

elettrico dalla stampante. Utilizzare questo metodo di sicurezza

quando è necessario allontanarsi dalla stampante solo per un breve

periodo.

2 Online Il funzionamento del cassetto contanti è guidato elettronicamente

dalla stampante.

3 Manuale aperto Consente l'accesso manuale al contenuto del cassetto contanti.

4 Bloccato aperto

NOTA: Bloccato aperto

è la posizione di blocco

predefinita quando il

cassetto contanti per

carichi pesanti è spedito.

Impedisce che il cassetto contanti sia bloccato in posizione chiusa.

Utilizzarlo quando l'ambiente di vendita al dettaglio è chiuso e il

contenuto del cassetto contanti è stato rimosso. Il cassetto contanti

è un bersaglio meno attraente quando è lasciato aperto e vuoto o il

suo contenuto è rimosso.

Figura 2-2 Opzioni di blocco (cassetto contanti Flip-Top)

Tabella 2-2 Opzioni di blocco (cassetto contanti Flip-Top)

Selezionare questa opzione di

blocco Per eseguire quanto segue

1 Manuale aperto Consente l'accesso manuale al contenuto del cassetto contanti.

2 Online Il funzionamento del cassetto contanti è guidato elettronicamente

dalla stampante.

6 Capitolo 2 Utilizzo del cassetto contanti

Figura 2-3 Opzioni di blocco (cassetto contanti per carichi standard e USB)

Tabella 2-3 Opzioni di blocco (cassetto contanti per carichi standard e USB)

Selezionare questa opzione di

blocco

Per eseguire quanto segue

1 Manuale aperto Consente l'accesso manuale al contenuto del cassetto contanti.

2 Online Il funzionamento del cassetto contanti è guidato elettronicamente

dalla stampante.

3 Bloccato aperto/bloccato

chiuso

Impedisce che cassetto contanti venga aperto o chiuso da un

segnale elettrico proveniente dalla stampante o dalla sorgente USB

(a seconda del modello).

5. Installare i driver della stampante o i driver del cassetto contanti integrati, se non sono già

installati. Per istruzioni, consultare la documentazione della stampante. I driver consentono al

cassetto contanti di funzionare elettronicamente.

6. Aprire il cassetto contanti e riempirlo di banconote e monete.

7. Accendere il computer POS.

Assemblaggio dei cassetti contanti per carichi standard,

pesanti e USB

Rimozione del cassetto interno

1. Aprire il cassetto contanti e rimuovere il vassoio/la cassa in plastica per monete e banconote.

2. Afferrare il cassetto interno per la parte anteriore del cassetto e sollevare il cassetto interno (1)

fino al suo arresto.

Assemblaggio dei cassetti contanti per carichi standard, pesanti e USB 7

3. Estrarre con forza il cassetto esterno inclinandolo di un angolo (2).

NOTA: Il fermo del cassetto del cassetto interno deve passare al di sopra della piastra di

arresto (3) nella base per la rimozione e/o il reinserimento.

Figura 2-4 Rimozione del cassetto interno

Ricollocamento del cassetto interno

1. Allineare i cursori esterni (montati sul cassetto interno) con i cursori interni montati sul telaio

all'interno del cassetto contanti.

2. Sollevare il cassetto interno fino a quando si arresta e iniziare a spingere il cassetto interno

nell'alloggiamento del cassetto contanti.

3. Quando il fermo del cassetto sul retro del cassetto interno ha superato la piastra di arresto (3)

formata dalla base, lasciare riposare il cassetto interno in posizione orizzontale.

4. Spingere il cassetto interno fino alla posizione completamente chiusa. Aspettarsi resistenza

all'inserimento in quanto i cuscinetti a sfere non rotolano fino a quando i cursori siano

completamente inseriti.

5. Quando il cassetto interno è completamente inserito, verificare che il cassetto si apra e si chiuda

correttamente utilizzando la chiave di sicurezza. Il cassetto dovrà aprirsi e chiudersi senza

sforzo sull'intera lunghezza dei cursori.

Rimozione del telaio

NOTA: Si consiglia di rimuovere il telaio solo in caso di emergenza, ad esempio quando non è

possibile aprire elettronicamente il cassetto contanti e/o la chiave di sicurezza è bloccata all'interno

del cassetto contanti.

1. Sollevare il lato inferiore del cassetto contanti con la parte anteriore del cassetto che si apre

verso l'utente.

8 Capitolo 2 Utilizzo del cassetto contanti

2. Rimuovere la base dall'involucro:

● Per rimuovere la base dal cassetto contanti per carichi pesanti, usare un cacciavite a croce

per rimuovere le due viti che fissano la base all'involucro, quindi far scorrere in fuori il

gruppo base verso la parte anteriore.

Figura 2-5 Rimozione dell'involucro (Cassetto contanti per carichi pesanti)

●

Per rimuovere la base dal cassetto contanti per carichi standard, usare un cacciavite a

croce per rimuovere le sei viti che fissano la base all'involucro, quindi far scorrere il gruppo

base per staccarlo dall'involucro.

Figura 2-6 Rimozione dell'involucro (Cassetto contanti per carichi standard)

3. Rimuovere la cassa e il cassetto interno dal cassetto contanti.

Assemblaggio dei cassetti contanti per carichi standard, pesanti e USB 9

4. Ricollocare la base inserendola nuovamente dalla parte anteriore del telaio e sotto le flange

laterali del telaio. Inserire la base con le linguette sul retro del telaio.

5. Ricollegare la base e il telaio con le viti. Accertarsi che la parte anteriore del cassetto sia

allineata col bordo anteriore del telaio.

Installazione del cassetto contanti Flip-Top

1. Selezionare una superficie di lavoro robusta e piana per installare il cassetto contanti Flip-Top

garantendo quanto segue:

●

la superficie di lavoro è quanto più possibile piana e livellata

●

esiste uno spazio libero di almeno 2 mm sui lati del cassetto contanti per garantire il

corretto funzionamento del coperchio (vedere i rilievi sul retro del cassetto contanti per

garantire spazio libero per il corretto funzionamento del coperchio)

●

esiste un minimo di 464 mm dalla parte anteriore del cassetto contanti per l'apertura del

supporto per gli assegni

2. Aprire il coperchio della cassa e localizzare i quattro fori per le viti nell'area inferiore interna del

cassetto contanti Flip-Top.

Figura 2-7 Fori per viti

10 Capitolo 2 Utilizzo del cassetto contanti

3. Fissare il cassetto contanti alla superficie di lavoro con le quattro viti di montaggio installate

attraverso i fori nella parte inferiore interna del telaio.

ATTENZIONE: Le teste delle viti dovranno essere all'interno del telaio e non devono interferire

con la parte inferiore della cassa per consentire il corretto funzionamento del cassetto contanti.

Figura 2-8 Come posizionare in modo sicuro il cassetto contanti

Rimozione del cassetto interno

1. Sollevare il cassetto interno dal cassetto contanti utilizzando le due maniglie ubicate nella parte

superiore del cassetto interno.

Figura 2-9 Rimozione del cassetto interno

Installazione del cassetto contanti Flip-Top 11

2. Rimuovere il coperchio di blocco della cassa dal vassoio contanti inserendo la chiave nel blocco

(1), ruotando di 90 gradi e sollevando il coperchio della casse estraendolo dal cassetto contanti

con le due maniglie (2).

NOTA: Il blocco del cassetto contanti e il blocco del coperchio della cassa potrebbero avere

stili e/o codici di blocco diversi.

ATTENZIONE: La rottura di rotoli di monete sulla cassa potrebbe causare la frattura della

plastica.

Figura 2-10 Rimozione del coperchio del registratore di cassa

Ricollocamento del cassetto

1. Con la parte anteriore del cassetto inclinata in un angolo, inserire il cassetto nel telaio per circa

cinque centimetri.

2. Sollevare il cassetto verso l'alto fino all'arresto ed estrarre il cassetto fino a quando si arresta in

posizione operativa (orizzontale).

NOTA: Quando il cassetto interno è completamente inserito, verificare che il cassetto si apra e

si chiuda correttamente.

Indicazioni di manutenzione

Per migliorare le prestazioni del cassetto contanti e aumentarne la durata:

●

Ripulire lo sporco e i detriti dai cursori con un panno pulito e senza peli.

●

Lubrificare il gruppo dei cursori e il gruppo del blocco periodicamente con uno strato sottile di

grasso a base di litio.

●

Mantenere una pellicola sottile di grasso per cuscinetti a base di litio sui cuscinetti a sfere nei

cursori (per il modello cassetto cassa per carichi pesanti).

12 Capitolo 2 Utilizzo del cassetto contanti

●

In condizioni di utilizzo intenso, esaminare, pulire e lubrificare il gruppo dei cursori e il gruppo del

blocco con maggiore frequenza.

●

Non rompere i rotoli di monete sul vassoio di plastica o sulla parte anteriore del cassetto.

Pulizia del cassetto

Pulire e lubrificare i cursori del cassetto contanti ogni sei mesi.

1. Utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine, rimuovere il grasso residuo e l'eventuale

accumulo di sporco o detriti dai binari e sulle ruote.

2. Dopo la rimozione del grasso residuo applicare uno strato leggero di grasso a base di litio alle

ruote anteriori e posteriori.

Indicazioni di manutenzione 13

A Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi più comuni

Nella tabella che segue vengono indicati alcuni dei problemi che possono verificarsi, le possibili

cause e le soluzioni consigliate.

Tabella A-1 Risoluzione dei problemi più comuni

Problema Possibile causa Soluzione

Il gruppo di blocco non si

blocca.

Potrebbe essere necessario

sostituire le chiavi o il blocco

potrebbe richiedere

riparazione o sostituzione.

Ordinare e installare un nuovo gruppo di blocco hardware

o ordinare un nuovo set di chiavi.

Utilizzata una chiave errata. Utilizzare la chiave fornita col cassetto contanti.

NOTA: Far corrispondere il numero della chiave col

numero di blocco.

Il cassetto contanti non si

apre elettronicamente.

È necessario installare i driver

della stampante.

Verificare che il cassetto contanti sia collegato

direttamente alla relativa porta sul computer e che la

chiave di sicurezza sia nella posizione elettricamente

online (dritta verso l'alto e verso il basso). Installare i

driver software forniti con la stampante e seguire le

istruzioni per configurare il software per aprire

elettronicamente il cassetto contanti.

I cavi sono allentati o staccati. Verificare che il cavo di interfaccia del cassetto contanti o

USB sia correttamente inserito nel connettore sul fondo

del cassetto contanti e nella porta del cassetto contanti

sul computer o nella porta del cassetto contanti sulla

stampante delle ricevute.

Cavo difettoso. Se possibile, cambiare il cavo che collega il cassetto

contanti alla stampante per determinare se un cavo

diverso abbia la stessa condizione.

Cassetto contanti difettoso. Se possibile, cambiare il cassetto contanti non

funzionante con uno funzionante (scambiare le posizioni)

e determinare se il problema “segua il cassetto”.

14 Appendice A Risoluzione dei problemi

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Modello: RP7 Retail System Model 7100

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