Elo PayPoint® Plus for iPad® Guida utente

MANUALE D'USO

Elo Touch Solutions

PayPoint

®

Plus per iOS

Manuale utente - PayPoint Plus per iOS

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linguaggio per computer, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, inclusi, tra gli altri, quelli elettronici, magnetici, ottici, chimici, manuali o altri, senza

previa autorizzazione scritta di Elo Touch Solutions, Inc.

Clausola di esclusione di responsabilità

Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Elo Touch Solutions, Inc. e le sue Affiliate (collettivamente

"Elo") non rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia in merito ai contenuti nel presente documento, e declina espressamente qualsiasi garanzia implicita di

commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Elo si riserva il diritto di aggiornare questa pubblicazione e apportarvi periodicamente variazioni di

contenuto senza obbligo di comunicare ad alcun soggetto dette revisioni o modifiche.

Marchi di fabbrica

Elo, Elo (logo), Elo Touch, Elo Touch Solutions e PayPoint sono marchi di Elo e delle sue Affiliate.

Manuale utente - PayPoint Plus per iOS

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Indice

Sezione 1: Introduzione ............................................................................................................................................................................................................................. 4

Sezione 2: Disimballaggio e funzionamento .............................................................................................................................................................................................. 5

Sezione 3: Stampante di ricevute ............................................................................................................................................................................................................ 14

Sezione 4: Configurazione comuni del codice a barre............................................................................................................................................................................. 20

Sezione 5: App Elo PayPoint Framework ................................................................................................................................................................................................ 25

Sezione 6: Supporto tecnico e manutenzione ......................................................................................................................................................................................... 39

Sezione 7: Informazioni normative ........................................................................................................................................................................................................... 42

Sezione 8: Informazioni sulla garanzia .................................................................................................................................................................................................... 48

Manuale utente - PayPoint Plus per iOS

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Sezione 1: Introduzione

Descrizione del prodotto

La cassa Elo PayPoint Plus è un registratore di cassa basato su iPad tutto in uno dotato di stampante per ricevute, lettore di banda magnetica, lettore

di codici a barra, cassetto rendiresto e display per il cliente opzionale integrati. Oltre alle sue periferiche integrate, il sistema dispone di porte USB (per

la carica) e porte seriali che consentono di collegare dispositivi esterni POS.

Precauzioni

Osservare tutti gli avvisi, le precauzioni e le istruzioni per la manutenzione come raccomandato in questo manuale per massimizzare la durata

dell'unità e prevenire i rischi per la sicurezza personale. Per ulteriori informazioni normative, consultare la Sezione 7.

Il presente manuale contiene informazioni importanti per garantire la configurazione corretta di PayPoint Plus. Prima di configurare e accendere il

registratore di cassa PayPoint Plus, leggere attentamente il presente manuale, in particolare le sezioni Disimballaggio e funzionamento, Informazioni

normative e Supporto tecnico e manutenzione.

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Sezione 2: Disimballaggio e funzionamento

Contenuto della confezione

Verificare che la confezione contenga:

• PayPoint Plus per iOS

• Guida rapida all'installazione

• Cavo di alimentazione

• 1x rotolo di carta per ricevute

• 2x chiavi del cassetto rendiresto della cassa

• 1x cavo seriale RJ45 a DB9

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Layout del registratore di cassa Elo PayPoint Plus

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A. Display del registratore di cassa

1

Lettore di bande magnetiche (MSR)

2

Vassoio di attacco iPad

3

Scanner di codici a barre

4

Pulsante di sgancio dell'iPad

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B. Base del registratore

5

Display per il cliente (Solo componenti per USA e Cina)

6

Porta di ricarica USB

7

Registratore di cassa

8

Lucchetto del cassetto rendiresto della cassa

9

Stampante di ricevute

10

Fessura per ricevute del registratore di cassa

11

Leva di sgancio della stampante

12

Spia di collegamento della stampante

13

Spia di errore della stampante

14

Tasto di alimentazione della stampante

15

Pulsante di alimentazione della stampante

16

Pulsante di ripristino della connessione Bluetooth

17

Spia di stato di connessione dell'iPad

18

Ingresso di alimentazione CA

19

Porta di ricarica Mini USB

20

Porta seriale RJ12 (per cassetto rendiresto esterno)

21

Porte seriali RJ45 (per bilancia e altre periferiche)

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1. Lettore di bande magnetiche (MSR)

Il registratore di cassa dispone di un lettore di bande magnetiche crittografabile integrato. Il fornitore dell'applicazione è responsabile per la

corretta crittografia del lettore.

Quando il display del registratore di cassa è rivolto verso il commesso, il MSR sarà sulla sinistra del display della cassa. Quando il display del

registratore di cassa è rivolto verso il cliente, il MSR sarà sulla destra del display della cassa.

2. Vassoio di attacco iPad

Il registratore di cassa è in grado di ospitare un iPad sulla testa del display. Il registratore di cassa supporta iPad (4° generazione), iPad Air, iPad

Air 2, iPad (2017), iPad Pro (9,7 e 12,9 pollici).

3. Scanner di codici a barre

Il registratore di cassa dispone di uno scanner di codici a barre che esegue la scansione di codici a barre 1-D e 2-D. Quando il display del

registratore di cassa è rivolto verso il cassiere, lo scanner di codici a barre sarà sulla destra del display della cassa.

4. Pulsante di sgancio dell'iPad

Il registratore di cassa dispone di un pulsante sul retro del display principale che serve a facilitare la rimozione dell'iPad.

5. Display per il cliente (Solo componenti per Nord America e Cina)

La base del registratore di cassa è dotata di un display per il cliente.

6. Porta di ricarica USB

La porta USB può essere utilizzata per caricare il dispositivo mobile.

7. Registratore di cassa

Il registratore di cassa è dotato di un cassetto rendiresto per contanti, monete e assegni.

8. Lucchetto del cassetto rendiresto della cassa

Utilizzare la chiave fornita con il registratore di cassa Elo PayPoint Plus per chiudere/aprire il registratore di cassa. Quando il cassetto rendiresto

è chiuso a chiave non si aprirà anche quando viene dato il comando.

9. Stampante di ricevute (integrata)

Il registratore di cassa è dotato di una stampante di ricevute integrata situata sulla base.

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10. Fessura per ricevute del registratore di cassa

Il registratore di cassa è progettato con una fessura per inserire le ricevute nella cassa.

11. Leva di sgancio della stampante

Tirare questa leva per sganciare il coperchio della stampante. Per maggiori informazioni su come sostituire la carta della stampante del

registratore di cassa, fare riferimento alla sezione Stampante di ricevute di questo manuale.

12. Spia della stampante pronta

Quando la stampante è accesa, la spia che indica che la stampante è pronta si illuminerà. Per maggiori informazioni controllare la sezione

Stampante per ricevute di questo manuale.

13. Spia di errore della stampante

La spia di errore della stampante si illuminerà quando si verifica un problema con la stampante. Per maggiori informazioni controllare la

sezione Stampante per ricevute di questo manuale.

14. Tasto di alimentazione della stampante

Premere il tasto di alimentazione della stampante per alimentare la carta della stampante.

15. Pulsante di alimentazione della stampante

Premere il pulsante di alimentazione della stampante per spegnere (e accendere) la stampante PayPoint Plus. Le informazioni diagnostiche

saranno stampate quando si tiene premuto il pulsante di alimentazione durante l'avvio/accensione della stampante (ad esempio, tenere

premuto il pulsante di alimentazione subito dopo aver rilasciato il pulsante di alimentazione della stampante).

16. Spia di stato di connessione dell'iPad

La spia dello stato di connessione dell'iPad indica se il registratore di cassa è in grado di rilevare la connessione a un iPad. Se la spia è

illuminata in rosso, non è stato rilevato alcun iPad. Se la spia è illuminata in bianco, è stato rilevato un iPad.

17. Pulsante di ripristino della connessione Bluetooth

Il pulsante di ripristino della connessione Bluetooth serve quando si connette un nuovo iPad alla stampante. Tenere premuto il pulsante per 3

secondi per ripristinare la connessione Bluetooth della stampante.

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18. Porta di alimentazione CA

Per alimentare il registratore di cassa, collegare un'estremità del cavo di alimentazione alla porta di alimentazione del registratore, e l'altra

estremità alla presa a muro.

19. Porta di ricarica Mini USB

La porta USB può essere utilizzata per caricare il dispositivo mobile.

20. Porta seriale RJ45

Utilizzare questa porta per collegare una bilancia o un dispositivo di pagamento esterno al registratore di cassa.

21. Porta seriale RJ45

Utilizzare questa porta per collegare una bilancia o un dispositivo di pagamento esterno al registratore di cassa.

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Display del registratore di cassa

Il display del registratore di cassa Elo PayPoint Plus può essere ruotato per consentire ai clienti di completare le transazioni di acquisto strisciando da

soli le carte per il pagamento e autorizzando le transazioni firmando direttamente sull'iPad.

Figura 3. Il display Elo PayPoint Plus può essere ruotato e supporta due configurazioni:

registratore di cassa Elo PayPoint Plus rivolto verso il cassiere (sopra) e rivolto verso il cliente (sotto)

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Alimentazione

La tensione, frequenza e corrente massima del registratore di cassa sono riportati nella tabella che segue:

Intervallo tensione operativa

Intervallo frequenza operativa

Intervallo corrente operativa

100 - 240V CA

50/60 Hz

0,5 A

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Sezione 3: Stampante di ricevute

Carta della stampante

La stampante di ricevute del registratore di cassa funziona con il calore e non con l'inchiostro. La carta per la stampante compatibile con la

stampante di ricevute di Elo PayPoint Plus è indicata di seguito:

• Tipo: Carta termica

• Larghezza carta: 80 mm (58 mm con guida del rotolo di carta installata)

• Larghezza di stampa: 72mm (50,8mm con guida del rotolo di carta installata)

• Diametro del rotolo (massimo): 80 mm

• Spessore: 0,053 – 0,085 mm

Per sostituire la carta della stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus:

1. Accertarsi che il display del registratore di cassa sia ruotato in modo da essere lontano dalla stampante di ricevute (display rivolto verso il

cliente).

2. Tirare la leva di sgancio del coperchio della stampante di ricevute per sganciare il coperchio della stampante.

3. Sollevare il coperchio della stampante.

4. Estrarre il rotolo di carta usata della stampante e sostituirlo con uno nuovo. Accertarsi che la carta sia posizionata secondo l'orientamento

corretto, come indicato di seguito.

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Installazione della guida del rotolo di carta

Per utilizzare la stampante con un rotolo di carta per ricevute lungo 58 mm, installare la guida per il rotolo di carta come indicato di seguito:

1. Inserire la guida del rotolo di carta lungo la scanalatura del corpo

Nota: inserire con fermezza nella scanalatura contrassegnata “∆ 58”

2. Fissare la guida del rotolo di carta premendola finché non scatta in posizione.

Guida del rotolo di

carta

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Pulizia e manutenzione della stampante

I suggerimenti che seguono aiuteranno a mantenere le prestazioni ottimali della stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus.

• Non tirare i fogli quando sono espulsi dalla stampante.

• Non toccare il rotolo della stampante o la superficie della testina termica a mani nude. In caso di contatto tra il rotolo della stampante o la

testina termica e le mani, pulire il rotolo e/o la superficie della testina termica con alcool, come specificato nell'ultima parte di questa sezione.

• Nota: La contaminazione degli elementi riscaldanti con olio o grasso (es. olio dalle mani) può abbreviare la durata della testina termica.

• Spegnere la stampante prima di eseguirne la manutenzione.

Prima di pulire la stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus, accertarsi che il display del registratore di cassa sia ruotato lontano

dalla stampante di ricevute (display rivolto verso il cliente). Tirare la leva di sgancio del coperchio della stampante di ricevute per sganciare il

coperchio della stampante e accedere ai vari componenti della stampante elencati nella Figura 4 di cui sopra. Le istruzioni su come pulire il sensore

fotografico della stampante, la testina termica e il rullo sono indicati di seguito:

1. Rullo (a platina)

Si consiglia di pulire il rullo della stampante una volta ogni 6 mesi. Per eseguire la pulizia:

a. Utilizzare un panno morbido e asciutto per pulire le macchie dal rullo della stampante.

b. Pulire tutto il rullo di gomma ruotandolo.

2. Portarotolo e area circostante:

Si consiglia di pulire il portarullo e l'area circostante una volta ogni 6 mesi. Per eseguire la pulizia:

a. Utilizzare una spazzola di nylon (o simile) per spazzolare la polvere di carta o altri residui che possono essersi accumulati.

Rullo

Portarotolo

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3. Testina termica

Si consiglia di pulire la testina termica della stampante una volta ogni 6 mesi. Per eseguire la pulizia:

a. Utilizzare dei tamponi di cotone (o un panno morbido) imbevuti nell'alcool (etanolo, metanolo o alcool isopropilico).

b. Pulire la testina termica con il tampone in cotone per rimuoverne le macchie.

c. Utilizzare un panno morbido e asciutto per pulire la testina termica.

d. Attendere finché la testina termica non si è asciugata, quindi chiudere il coperchio della stampante.

Nota: Non pulire immediatamente la testina termica dopo la stampa, in quanto potrebbe essere calda. Prestare attenzione all'elettrostaticità

durante la pulizia della testina termica. L'elettrostaticità può danneggiare la testina.

Testina termica

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Rimozione della carta inceppata

In caso di inceppamento della carta, aprire lo sportello della stampante apposito (evidenziato in grigio chiaro nell'immagine) per rimuovere la carta

inceppata. Aprire lo sportello della stampante dove si è inceppata la carta esercitando una pressione verso l'alto sulla linguetta laterale (evidenziata

dalla freccia blu di seguito). Se non è possibile aprire lo sportello tramite le dita, utilizzare un oggetto (es. una moneta) per esercitare delicatamente

una forza verso l'alto sul fermo laterale.

Una volta rimosso lo sportello, ruotare la manopola per rimuovere la carta inceppata. Una volta rimossa la carta inceppata, riposizionare lo sportello.

Figura 5. In caso di inceppamento della carta, esercitare una pressione verso l'alto sulla linguetta laterale (freccia blu) per aprire lo

sportello della stampante (grigio chiaro)

Figura 6. In caso di inceppamento della carta, ruotare la manopola per rimuovere la carta.

Manopola

Posizione originale Componenti mobili

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Indicatori luminosi a LED della stampante

Spia della stampante pronta

Spia di errore della

stampante

Significato

Soluzione

Lampeggia

(Intervalli di 1/2 secondo)

Spento

Testa della stampante

surriscaldata

Una volta che la temperatura della testa della

stampante scende di nuovo a livelli normali, il

sistema eseguirà automaticamente il ripristino.

Lampeggia

(Intervalli di 2 secondi)

Spento

Scheda della

stampante

surriscaldata

Una volta che la temperatura della scheda della

stampante scende di nuovo a livelli normali, il

sistema eseguirà automaticamente il ripristino.

Spento

Lampeggia

(Intervalli di 1/8 di

secondo)

Inceppamento della

carta o

malfunzionamento

della taglierina

Spegnere l'alimentazione, rimuovere la carta

inceppata e controllare che la taglierina della

stampante sia tornata nella posizione originale.

Accendere l'alimentazione. In caso contrario,

inviare la stampante al centro riparazioni.

Stato della connettività

On (Attiva)

Il coperchio della

stampante è aperto

Chiudere il coperchio

Stato della connettività

Lampeggia

(Intervalli di 1/2

secondo)

Carta esaurita

Installare il rotolo di carta per ricevute nella

stampante

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Sezione 4: Configurazione comuni del codice a barre

Impostazioni predefinite

Le impostazioni predefinite del lettore di codici a barre sono indicate di seguito:

• Modalità presentazione

• Illuminazione sempre accesa

• Il puntatore rosso si spegne tra una lettura e l'altra

• Abilitazione per i codici a barre più comuni

• Emissione di un segnale acustico a scansione riuscita

Questa sezione spiega le procedure per configurare le impostazioni e le opzioni per il codice a barre.

Nota: Non tutte le configurazioni disponibili sono spiegate nel presente manuale. Per un elenco completo, fare riferimento alla Guida utente N3680

all'indirizzo www.honeywellaidc.com

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