PIXMA MG7150

Canon PIXMA MG7150, PIXMA MG7140 Manuale utente

  • Ciao! Sono un chatbot AI specificamente addestrato per aiutarti con il Canon PIXMA MG7150 Manuale utente. Ho già esaminato il documento e sono pronto a rispondere alle tue domande in modo chiaro e semplice.
MG7100 series
Manuale online
Risoluzione dei problemi
Italiano (Italian)
Sommario
Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
La velocità di stampa è ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Impossibile utilizzare lo slot della scheda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato
le impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 19
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 20
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 21
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 22
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4. . . 23
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5. . . 24
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6. . . 25
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 1. . . . 26
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 2. . . . 27
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 3. . . . 28
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 4. . . . 29
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 5. . . . 30
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 6. . . . 31
Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Impossibile rilevare la macchina nella rete wired. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 38
È stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Impossibile stampare sull'etichetta per disco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Non è possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Problemi di qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 57
Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Il driver dello scanner non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata del driver dello scanner. . . . . 75
Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 77
Velocità di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
L'immagine acquisita è circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Impossibile rilevare correttamente la posizione o il formato dell'immagine quando si esegue la
scansione dal pannello dei comandi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita è inclinata. . . . . . . . . . . . . . . . 88
L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Non è possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Il contenuto del touchscreen non è visibile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sul touchscreen viene visualizzata una lingua diversa da quella desiderata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Non è possibile rimuovere la scheda di memoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Il supporto della testina di stampa non si sposta nella posizione per consentire la sostituzione. . . . . . . 98
Se l'estensione del vassoio di uscita fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Messaggio di errore visualizzato su un dispositivo compatibile con PictBridge (LAN wireless). . . . . . 109
Se non è possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
1311. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
1312. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
1313. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
1001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
1002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
1007. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
1008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
1253. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
1415. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
1683. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
1710. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
1711. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
1830. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
1850. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
1851. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
1855. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
1856. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
1857. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
1858. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
2500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
4101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
5101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
5B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
5B11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
5C00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
5C20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
6001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
6920. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6921. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
6934. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
6935. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
6B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
6B20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Risoluzione dei problemi
Non è possibile accendere la macchina
La stampa non si avvia
La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"
Risultati di stampa non soddisfacenti
L'inchiostro non fuoriesce
Inceppamento carta
Se si verificano errori
Impossibile stampare sull'etichetta per disco
Ricerca di ogni funzione
Problemi di comunicazione di rete
Problemi di stampa
Problemi di qualità di stampa
Problemi di scansione
Problemi della macchina
Problemi di installazione/download
Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati
Se non è possibile risolvere il problema
8
Problemi di comunicazione di rete
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete
Impossibile rilevare la macchina nella rete
Altri problemi di rete
9
Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare
La velocità di stampa è ridotta
Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le
impostazioni
10
La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare
Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless
Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata
Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda da un computer collegato in
rete
Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless
Controllo 1
Assicurarsi che la macchina sia accesa.
Controllo 2
Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche a
quelle del punto di accesso.
Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,
consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.
Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2
Controllo 3
Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.
Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare
la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.
Controllo 4
Assicurarsi che non vi siano ostacoli.
La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione
delle periferiche.
Controllo 5
Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle
vicinanze.
Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di
frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di
interferenza.
Controllo 6
Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.
Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa
configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.
Controllo 7
Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di
installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.
Monitoraggio dello stato della rete wireless
Controllo 8
Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.
La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless
installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di
istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.
11
Controllo 9
Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per la
comunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.
In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.
Controllo 10
Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.
Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si
informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di
protezione in modo da consentire sempre l'accesso.
Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi
attivano un firewall per impostazione predefinita.
Controllo 11
Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN
(stesso segmento di rete).
Controllo 12
Se la stampante è collegata a una base AirPort, per il nome della rete
(SSID) utilizzare caratteri alfanumerici.
Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.
Posizionamento:
Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.
Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata
Controllo 1
Assicurarsi che la macchina sia accesa.
Controllo 2
Assicurarsi che il cavo LAN sia correttamente collegato.
Accertarsi che la macchina sia collegata al router con il cavo LAN. Se il cavo LAN è allentato, collegarlo
correttamente.
Se il cavo LAN è collegato al lato WAN del router, il cavo è collegato al lato LAN del router.
Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.
Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda
da un computer collegato in rete
Controllo 1
Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.
Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con
il computer oppure contattare il relativo produttore.
Controllo 2
Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.
Installare gli MP Drivers dal nostro sito Web.
Controllo 3
Quando si utilizza una rete LAN wireless, assicurarsi che il controllo
dell'accesso non sia impostato nel punto di accesso.
12
Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il
manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.
Nota
Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo
dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.
13
La velocità di stampa è ridotta
Controllo 1
La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un
processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.
Controllo 2
Quando si utilizza la LAN wireless, assicurarsi che lo stato della radio sia
buono e modificare le posizioni di installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.
Monitoraggio dello stato della rete wireless
Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualità della comunicazione
wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,
fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non è in grado di
comunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,
posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.
Controllo 3
Quando si utilizza la rete LAN wireless, assicurarsi che non vi siano fonti di
interferenza di onde radio nelle vicinanze.
Poiché un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbe
causare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.
14
Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete
Impossibile utilizzare lo slot della scheda
15
Impossibile utilizzare lo slot della scheda
Controllo 1
Verificare se l'icona dello slot della scheda è visualizzata.
Per utilizzare lo slot della scheda in rete, è necessario montare lo slot della scheda come unità di rete del
computer. Quando viene montato lo slot della scheda, viene visualizzata l'icona "canon_memory" (o
"CANON_MEMORY") sul desktop o nella finestra Computer nel menu Vai (Go) di Finder.
Se l'icona non viene visualizzata, montare lo slot della scheda.
Uso dello slot della scheda in rete
Controllo 2
Verificare se la scheda di memoria è inserita nello slot della scheda.
Accertarsi che nello slot della scheda sia inserita una scheda di memoria. In caso contrario, inserirla.
Inserimento della scheda di memoria
Controllo 3
Verificare che Attributo lettura/scrittura (Read/write attribute) sia
impostato su Lett/scrit da PC USB (Writable from USB PC) o Lett/scrit da PC LAN
(Writable from LAN PC).
Sulla scheda di memoria è possibile leggere i dati ma non è possibile scriverli. Per leggere i dati della scheda di
memoria in rete, impostare Attributo lettura/scrittura (Read/write attribute) in Impostazioni utente periferica
(Device user settings) in Impostazioni periferica (Device settings) su Sola lettura da PC (Not writable from
PC).
Impostazioni utente periferica
Controllo 4
Per condividere lo slot della scheda della stampante con più computer in una
rete, impostare Impostaz. condiv. scheda mem. (Set memory card sharing) in Altre
impostazioni (Other settings) di Impostazioni LAN (LAN settings) di Impostazioni
periferica (Device settings) su Attiva (Enable).
Impostazioni LAN
Controllo 5
Verificare se la scheda di memoria è stata rimossa senza eliminare l'icona
dello slot della scheda.
Prima di rimuovere la scheda di memoria dallo slot della scheda, assicurarsi di eliminare l'icona
"canon_memory" o "CANON_MEMORY" trascinandola nel Cestino.
Se la scheda di memoria è stata rimossa senza eliminare l'icona, è possibile che i file sulla scheda di memoria
non vengano visualizzati o che non siano accessibili quando lo slot della scheda viene reinserito.
In tal caso, riavviare il computer.
16
Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un
punto di accesso o avere modificato le impostazioni
Quando si sostituisce un punto di accesso, eseguire di nuovo l'impostazione di rete della macchina.
Effettuare di nuovo l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.
Se il problema persiste, vedere quanto riportato di seguito.
Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo avere
immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso
Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la stampante dopo che il tipo di
crittografia è stato modificato nel punto di accesso
Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli
indirizzi MAC/IP o dopo avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il
punto di accesso
Controllo 1
Verificare l'impostazione del punto di accesso.
Per verificare l'impostazione del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo
oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso siano in grado di
comunicare con questa impostazione.
Controllo 2
Se si applica il filtro dell'indirizzo MAC o IP al punto di accesso, verificare
che l'indirizzo MAC o IP del computer o della periferica di rete e della stampante siano
stati registrati.
Controllo 3
Se si utilizza una chiave WEP/WPA/WPA2, assicurarsi che la chiave del
computer o del dispositivo network e della stampante corrisponda a quella impostata nel
punto di accesso.
Oltre alla chiave WEP, la relativa lunghezza, il formato, l'ID da utilizzare e il metodo di autenticazione della
macchina, del punto di accesso e del computer devono corrispondere.
In genere, è possibile selezionare Auto come metodo di autenticazione. Per specificare manualmente il
metodo, selezionare Sistema aperto (Open System) oppure Chiave condivisa (Shared Key), in base
all'impostazione del punto di accesso.
Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2
Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la
stampante dopo che il tipo di crittografia è stato modificato nel punto di
accesso
Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer dopo aver modificato il tipo di crittografia
della stampante, assicurarsi che il tipo di crittografia del computer e del punto di accesso corrispondano a
quello impostato per la stampante.
Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo
avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso
17
Impossibile rilevare la macchina nella rete
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete
Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless
Impossibile rilevare la macchina nella rete wired
18
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della
comunicazione di rete
Se non è stato possibile rilevare la macchina in rete durante l'impostazione della comunicazione di rete,
verificare le impostazioni prima di rilevare nuovamente la macchina.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 1
Nota
È quindi possibile impostare la comunicazione di rete tramite USB. Per effettuare l'impostazione tramite
USB, selezionare la casella di controllo Imposta connessione di rete tramite cavo USB (Set up the
network connection via USB) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer
Settings), quindi fare clic su Avanti (Next).
19
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete
wireless: Controllo 1
La macchina e la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sono
accese?
Assicurarsi che la macchina sia accesa.
Verifica dell'accensione
Assicurarsi che la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sia accesa.
Se la macchina o la periferica di rete è spenta:
Accendere la macchina o la periferica di rete.
Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti
prima di utilizzarla. Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, fare clic su Rileva di nuovo
(Redetect) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings).
Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione della
comunicazione di rete.
Se la macchina e la periferica di rete sono accese:
Se la macchina e la periferica di rete sono accese o non è stato possibile rilevare la macchina dopo avere
fatto clic su Rileva di nuovo (Redetect), tornare al controllo 2.
Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2
20
1/219