viene visualizzata in rosso e il numero di programmi potenzialmente indesiderati che sono stati rilevati è visualizzato nel riquadro. È possibile
rivedere e rimuovere tali programmi potenzialmente indesiderati.
N.B.: Se vengono rilevati programmi potenzialmente indesiderati durante una scansione automatica, viene visualizzata una notifica
appropriata. Per informazioni sui tipi di notifica visualizzati da SupportAssist, consultare Notifiche.
Procedura
1. Aprire SupportAssist.
2. Nel riquadro Rimuovi virus e malware, fare clic su Visualizza.
Vengono visualizzati i dettagli dei programmi potenzialmente indesiderati.
N.B.: Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i programmi potenzialmente indesiderati. È possibile rivedere e cancellare
l'elenco dei programmi potenzialmente indesiderati che non si desidera rimuovere dal sistema.
3. Se necessario, fare clic sul link Fare clic qui per ulteriori dettagli per visualizzare ulteriori informazioni su un programma
potenzialmente indesiderato.
4. Fare clic su Rimuovi e su Conferma.
I programmi potenzialmente indesiderati selezionati vengono rimossi dal sistema.
5. Fare clic su OK.
Risultati
Il numero di programmi potenzialmente indesiderati che sono stati rimossi viene visualizzato nella pagina iniziale e nella pagina Cronologia.
Esecuzione di tutte le scansioni e ottimizzazioni di
sistema
Informazioni su questa attività
Eseguire più scansioni singolarmente per controllare gli aggiornamenti dei driver disponibili, rilevare problemi hardware e identificare le
ottimizzazioni richieste dal sistema. Al termine di una scansione, viene avviata la scansione successiva. Visualizzare i dettagli di tutte le
scansioni e ottimizzazioni nella pagina Cronologia.
Procedura
Eseguire una delle seguenti procedure:
● Aprire SupportAssist e fare clic su Avvia ora.
● Aprire SupportAssist e fare clic su
, quindi fare clic su Esegui tutto.
ATTENZIONE: Se l'ottimizzazione viene annullata mentre è in corso, le modifiche applicate non vengono annullate.
Al termine della scansione, viene visualizzata una delle seguenti opzioni:
● Se non viene rilevato alcun problema e non vi sono aggiornamenti, viene visualizzato un messaggio pertinente in ciascun riquadro. La
quantità di spazio su disco rigido che viene ripristinato e il numero di virus o malware che vengono rimossi vengono visualizzati nella
pagina iniziale e nella pagina Cronologia.
● Se gli aggiornamenti dei driver vengono rilevati durante la scansione, il tipo di aggiornamento e il numero di aggiornamenti vengono
visualizzati nel riquadro Ottieni driver e download. Per istruzioni su come installare gli aggiornamenti dei driver, consultare
Installazione degli aggiornamenti del driver.
● Se viene rilevato un problema relativo all'hardware che richiede la creazione di una richiesta di supporto, la richiesta viene creata
automaticamente e viene visualizzata la pagina di riepilogo del problema. Inoltre, viene inviata una notifica all'amministratore IT.
● Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, il titolo del problema viene visualizzato sopra ai
riquadri, una notifica viene visualizzata nel riquadro Scansione hardware e i riquadri di ottimizzazione vengono disabilitati. Fare clic su
Ignora per abilitare l'ottimizzazione dei riquadri.
● Se vengono rilevati programmi potenzialmente indesiderati, viene visualizzata una notifica sul riquadro Rimuovi virus e malware. Per
istruzioni sulle modalità di rimozione dei programmi potenzialmente indesiderati, consultare Rimozione dei programmi potenzialmente
indesiderati.
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Ottimizzazione del sistema