Esse-ti ST Series Manuale utente

Istruzioni per l’uso

7IS-80245

Grazie per aver scelto un prodotto Esse-ti

Questo prodotto è stato progettato appositamente

per facilitare l'Utente nelle attività telefoniche

quotidiane ed è stato costruito a regola d'arte

utilizzando materiali adatti a renderlo affidabile

nel tempo.

I prodotti Esse-ti vengono tutti sottoposti a

specifici ed approfonditi test in laboratorio, in

modo da offrire all'Utente quante più garanzie

possibili.

La responsabilità per vizi derivanti dall'uso del prodotto, fa carico all'Utente. La Esse-ti

è responsabile esclusivamente dei difetti ai sensi e nei limiti del D.P.R. 24/05/1988 n.

224 (attuazione della direttiva CEE n. 85/374 relativa al ravvicinamento delle

disposizioni legislative, regolamentari e amministrative degli Stati membri in materia di

responsabilità per danno da prodotti difettosi, ai sensi dell'art. 15 della legge 16 aprile

1987, n. 183).

La Esse-ti si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza

preavviso le caratteristiche dei propri prodotti.

SOMMARIO

SOMMARIO ..........................................................................................................................3

CONVENZIONI TIPOGRAFICHE .......................................................................................6

AVVERTENZE GENERALI PER L'INSTALLATORE .......................................................7

Note Generali .....................................................................................................................7

Realizzazione Dell'Impianto...............................................................................................8

DESCRIZIONE FUNZIONALE............................................................................................9

Riferimenti visivi................................................................................................................9

Vista superiore ...................................................................................................................................9

Vista posteriore ..................................................................................................................................9

Vista inferiore ..................................................................................................................................10

Display .............................................................................................................................10

Visualizzazione dell’area “Eventi”..................................................................................................11

Visualizzazione connessioni telefoniche.........................................................................................11

Visualizzazione dei menù o dei servizi ...........................................................................................12

Visualizzazione operazioni telefoniche...........................................................................................12

Tastiera.............................................................................................................................13

Funzioni accessorie..............................................................................................................................13

Tastiera telefonica............................................................................................................................13

Funzioni alberghiere ........................................................................................................................14

Selezione veloce...............................................................................................................................14

Gestione menù..................................................................................................................................15

Terminologia utilizzata ....................................................................................................................15

Descrizione delle procedure di navigazione menù..........................................................................16

DATI TECNICI....................................................................................................................17

INSTALLAZIONE...............................................................................................................18

Collegamento ST800-S – stampante ................................................................................20

Collegamento ST800-S – PC............................................................................................21

PROGRAMMAZIONE ........................................................................................................22

Gruppi di programmazione...............................................................................................22

Programmazione posto operatore.....................................................................................23

Intestazione ......................................................................................................................................24

Risparmio energia ............................................................................................................................24

Beep sui tasti ....................................................................................................................................24

Registrazione Rubrica......................................................................................................................24

Registrazione tasti selezione veloce ................................................................................................25

Opzioni stampe ................................................................................................................................25

Scelta lingua.....................................................................................................................................27

Reimpostazione P.O.........................................................................................................................27

Programmazione centrale.................................................................................................28

Data/Ora ...........................................................................................................................................28

Servizi di Cortesia............................................................................................................................28

Programmazione Esperto.................................................................................................................30

Reimpostazione centrale ..................................................................................................................30

Programmazione servizi alberghieri.................................................................................31

Opzioni documentazione addebiti ...................................................................................................31

Preimpostazioni Check-In................................................................................................................31

Stampe..............................................................................................................................32

Rubrica A-Z .....................................................................................................................................32

Rubrica 1-60.....................................................................................................................................32

Programmazione Interni ..................................................................................................................32

Gruppi ..............................................................................................................................................32

Servizi Interni...................................................................................................................................33

Stato camere.....................................................................................................................................33

Sveglie..............................................................................................................................................33

Messaggi ..........................................................................................................................................33

Memoria ...........................................................................................................................................34

Parola chiave ....................................................................................................................34

Parola chiave Installatore.................................................................................................................34

Parola chiave Operatore...................................................................................................................34

SERVIZI ALBERGHIERI ...................................................................................................36

Visualizza importo e stato camere....................................................................................36

Visualizzazione dati relativi ad una camera ....................................................................................36

Visualizzazione dati relativi ad un gruppo ......................................................................................36

Stampe e azzeramenti.......................................................................................................36

Stampe lista chiamate ......................................................................................................................36

Stampe di informazioni centrale......................................................................................................37

Azzeramenti .....................................................................................................................................38

Cabine telefoniche............................................................................................................39

Visualizzazione................................................................................................................................39

Abilitazione/disabilitazione cabina..................................................................................................39

Addebito in camera..........................................................................................................................40

Sveglia..............................................................................................................................40

Sveglia per una camera singola .......................................................................................................40

Sveglia per un gruppo......................................................................................................................41

Sessioni di sveglia fallite .................................................................................................................41

Gruppi di clienti ...............................................................................................................42

Formazione di gruppi.......................................................................................................................42

Cancellazione di un elemento dal gruppo........................................................................................43

Formazione gruppo Posto Operatore...............................................................................................43

Visualizzazione gruppi di clienti .....................................................................................................44

Messaggi ..........................................................................................................................44

Check-In...........................................................................................................................44

Check-In di una singola camera ......................................................................................................45

Check-In di un gruppo di utenti.......................................................................................................45

Visualizzazione delle impostazioni delle camere............................................................................45

Check-Out ........................................................................................................................46

Check-Out di una singola camera....................................................................................................46

Check-Out di un gruppo di utenti ....................................................................................................46

Servizi ..............................................................................................................................47

Richiesta di intervento......................................................................................................48

Richiesta di intervento .....................................................................................................................48

“Presa visione e ripristino” dalla camera.........................................................................................49

“Presa visione e ripristino” dal posto operatore ..............................................................................49

SERVIZI TELEFONICI.......................................................................................................50

Risposta ad una chiamata telefonica.................................................................................50

Chiamata telefonica interna..............................................................................................50

Chiamata telefonica esterna..............................................................................................50

Ripetizione dell’ultimo numero selezionato.....................................................................51

Messa in attesa .................................................................................................................51

Messa in attesa dell’interlocutore ....................................................................................................51

Disattivazione dello stato di attesa ..................................................................................................52

Parcheggio........................................................................................................................52

Parcheggiare una linea .....................................................................................................................52

Riprendere una linea parcheggiata...................................................................................................52

Richiamo di un numero da rubrica ...................................................................................53

Selezione a microtelefono abbassato................................................................................53

Rilascio linea....................................................................................................................54

Tasti di selezione rapida...................................................................................................54

Apertura porte ..................................................................................................................54

Servizio Giorno/Notte ......................................................................................................55

INFORMAZIONI ST800-S..................................................................................................56

Finestra informazioni .......................................................................................................56

Uso stampante LPT ..........................................................................................................57

Segnalazione di errori.......................................................................................................58

SOFTWARE PRINTBRIDGE..............................................................................................59

Installazione .....................................................................................................................59

Funzionamento.................................................................................................................62

Impostazioni.....................................................................................................................................63

Visualizzazione informazioni ..........................................................................................................65

Dichiarazione di conformità CE.......................................................................................66

Uso per cui il dispositivo è destinato................................................................................66

Pagina 6 CONVENZIONI TIPOGRAFICHE

CONVENZIONI TIPOGRAFICHE

Per semplificare la lettura e la comprensione del manuale da parte dell’utente

sono stati utilizzati nel testo diversi stili, ognuno dei quali ha un significato

logico preciso.

La tabella seguente presenta un esempio degli stili utilizzati (a sinistra) in

corrispondenza del significato logico loro attribuito (a destra).

Esempio Significato

TITOLO DI

CAPITOLO

Stile applicato al titolo di ogni capitolo. Ogni

nuovo capitolo inizia a pagina nuova.

TITOLO PRIMARIO Stile usato per indicare i titoli di ampie sezioni

all’interno dei capitoli, come i vari titoli

principali del capitolo.

Titolo Secondario

Stile che sta ad indicare il titolo di uno

specifico paragrafo all’interno del titolo

primario.

Titolo Terziario

Questo stile viene utilizzato solo nel caso in

cui sia necessario suddividere ulteriormente il

paragrafo specifico.

Esempio Stile che definisce un esempio.

Nota Così si presentano le specificazioni relative al

testo: prestare attenzione.

Attenzione

La presenza di questo stile indica che

potrebbero esserci rischi per le cose o le

persone, quindi essere molto cauti.

Testo normale Stile definito per la normale stesura del testo.

¾ Operazione da effettuare

Stile che indica l’esatta sequenza di operazioni

necessarie ad effettuare una programmazione

o a richiamare un servizio.

AVVERTENZE GENERALI PER L'INSTALLATORE Pagina 7

AVVERTENZE GENERALI PER

L'INSTALLATORE

NOTE GENERALI

Prestare attenzione alle avvertenze contenute in questa sezione in quanto

forniscono importanti indicazioni relative ad una corretta e sicura installazione,

all'uso e alla manutenzione del prodotto.

• L'apparecchio deve essere destinato ESCLUSIVAMENTE all'uso per il

quale è stato progettato. La Esse-ti non può essere considerata responsabile

per eventuali danni derivanti da impieghi impropri.

• Premesso che il prodotto è stato progettato nel rispetto delle norme vigenti,

l'installazione dovrà avvenire all'interno di impianti conformi anch'essi alle

norme vigenti.

• Prima di effettuare qualsiasi intervento all'interno o all'esterno del prodotto

(pulizia, manutenzione, ecc.) scollegare l'apparecchiatura dalla centrale.

• Per qualsiasi intervento di riparazione rivolgersi esclusivamente ad un

centro assistenza tecnico autorizzato.

• Prestare attenzione ai simboli indicanti un fulmine con freccia all'interno di

un triangolo: indicano la presenza di tensioni pericolose.

• Prestare attenzione ai simboli indicanti un punto esclamativo all'interno di

un triangolo: indicano di procedere con la massima attenzione poiché

sussistono situazioni di potenziale pericolo o addirittura di morte.

• Fare riferimento al paragrafo "Caratteristiche Tecniche" per avere

informazioni riguardanti le condizioni di utilizzo del prodotto.

• Non accostare il prodotto ad altre apparecchiature elettriche o elettroniche

che non siano state progettate per essere abbinate ad esso.

• Non installare il prodotto in ambienti potenzialmente esplosivi.

• Assicurarsi che il prodotto sia installato come prescritto.

• Non introdurre oggetti, liquidi o polveri né usare spray all'interno del

prodotto

• Non aprire la carcassa del prodotto, in quanto all'interno non sono presenti

parti manutenibili dall'Utente. In caso di necessità rivolgersi ad un centro

assistenza autorizzato.

• In caso di fughe di gas nell'ambiente non utilizzare il telefono per segnalare

l'emergenza.

Pagina 8 AVVERTENZE GENERALI PER L'INSTALLATORE

• In caso di necessità di sostituzione delle batterie, provvedere al corretto

smaltimento e non gettare tra i rifiuti ordinari.

• Gli elementi dell'imballaggio (sacchetti di plastica, polistirolo espanso, ecc.)

non devono essere lasciati alla portata dei bambini in quanto potenziali fonti

di pericolo.

REALIZZAZIONE DELL'IMPIANTO

La realizzazione di impianti telefonici interni dovrebbe essere effettuata da

personale specializzato.

Non sono consentiti l'installazione e l'allacciamento alla rete di

telecomunicazione di terminali telefonici non conformi alle norme vigenti.

DESCRIZIONE FUNZIONALE Pagina 9

DESCRIZIONE FUNZIONALE

In questo capitolo sono descritti i principi di funzionamento del posto operatore

ST800-S. Si raccomanda un’attenta lettura.

RIFERIMENTI VISIVI

Vista superiore

A: Display LCD

B: Tasti funzioni telefoniche accessorie

C: Tastiera telefonica

D: Tasti funzioni alberghiere

E: Tasti di selezione veloce

F: Tasti gestione menu

Vista posteriore

A: Connettore stampante

B: Porta USB

C: Connettore centrale telefonica

Pagina 10 DESCRIZIONE FUNZIONALE

Vista inferiore

A: Vite di regolazione contrasto

B: Regolazione intensità suoneria

DISPLAY

Descrizione delle informazioni visualizzate sul display e delle divisioni delle

varie aree.

A: Intestazione/Messaggio ‘Buffer pieno’

B: Connessioni telefoniche/Menù servizi

C: Operazioni telefoniche

D: Eventi

E: Data e ora

F: Modalità di funzionamento G, N, T o A

DESCRIZIONE FUNZIONALE Pagina 11

Visualizzazione dell’area “Eventi”

Nell’area eventi sono riportate le varie operazioni che il posto operatore

ST800-S sta eseguendo.

SIMBOLO TIPO DI EVENTO

ÐÏ Il posto operatore ST800-S sta trasferendo i dati alla

centrale

E Stampante non pronta o non presente

GRP È attiva la funzione gruppo

B Il Buffer è quasi pieno (mancano meno di 300 registrazioni)

Stampa in corso

Visualizzazione connessioni telefoniche

Sul display vengono riportate le informazioni relativamente alle connessioni

attive, sul riquadro di sinistra quelle relative alle linee urbane, a destra quelle

relative agli interni

Descrizione simboli e connessioni

L01..L06 Linee urbane

C01 o C02 Citofono 1 o 2

“Numero” Indica l’interno “chiamato” o “chiamante”

AMP Uscita amplificatore

Chiamata in corso “chiamante” “chiamato”

Chiamata in corso “chiamato” “chiamante”

Conversazione in corso “chiamante” “chiamato”

Conversazione in corso “chiamato” “chiamante”

A Conversazione in attesa

A Conversazione in attesa da oltre 10 secondi

P Linea in parcheggio

Interno con tono di invito alla selezione

Pagina 12 DESCRIZIONE FUNZIONALE

Visualizzazione dei menù o dei servizi

Il posto operatore ST800-S è dotato di un’interfaccia grafica che consente

all’operatore di utilizzare le funzioni intuitivamente grazie all’uso di particolari

simboli.

Descrizione simboli

Ö Cursore. Indica sempre l’elemento attivo

z Indica una scelta tra più voci, come i menù di

programmazione

 Indica un’opzione non attiva (campo opzione)

9 Indica un’opzione attiva (campo opzione)

VALORE Indica il campo attualmente selezionato

VALORE Indica un campo non selezionato

Visualizzazione operazioni telefoniche

Sul display vengono riportate le informazioni relative alle funzioni prettamente

telefoniche del posto operatore ST800-S.

Situazione dell’apparecchio ST800-S

= Microtelefono a riposo

= Microtelefono sollevato

= Chiamata in corso

Selezione telefonica, identificativo chiamante, nome chiamante

Evento Visualizzazione

Selezione da tastiera Selezione in corso

Richiamo da rubrica Numero da selezionare

Chiamata con identificativo Identificativo chiamante

In tutte le modalità di visualizzazione, se il numero da visualizzare è

memorizzato in rubrica verrà visualizzato il nome

corrispondente.

DESCRIZIONE FUNZIONALE Pagina 13

TASTIERA

Descrizione dei tasti e del loro utilizzo. Fare anche riferimento alla figura di

pag. 9, dove viene descritta la suddivisione logica delle varie aree funzione.

Nome gruppo tasti

Funzioni accessorie

Telefonici

Funzioni alberghiere

Selezione veloce

Gestione menu

Funzioni accessorie

Descrizione dei tasti:

Apertura porta N. 1 Apertura porta N.2

Accesso rubrica Selezione a mani

libere/Rilascio linea

Ripresa linea esterna in

parcheggio Parcheggio linea esterna

Ripetizione Flash o attesa

Tastiera telefonica

La tastiera telefonica permette l’utilizzo del posto operatore ST800-S come un

normale telefono. Tuttavia esso, non avendo la possibilità di selezionare in

multifrequenza, non consente di accedere ad eventuali servizi che richiedano la

digitazione di cifre multifrequenza al termine della selezione del numero

telefonico.

L’utilizzo della tastiera telefonica è richiesto anche per l’immissione di valori

numerici all’interno delle varie videate.

Pagina 14 DESCRIZIONE FUNZIONALE

Funzioni alberghiere

Descrizione dei tasti:

Visualizza importo (o credito residuo) e stato

camera

Stampe e azzeramenti

Cabine telefoniche

Sveglia

Gruppi di clienti

Messaggi

Check-in

Check-out

Servizi

Una volta premuto il tasto relativo alla funzione desiderata (a partire dalla

videata principale), si entrerà nel sottomenù relativo alla funzione richiesta.

Seguire le indicazioni riportate sul display e utilizzare i tasti di navigazione per

effettuare le operazioni volute.

Selezione veloce

I tasti per la selezione veloce sono utilizzabili sia per chiamare i numeri

telefonici sia per accedere rapidamente ai servizi, memorizzando ad esempio il

codice AMPLIFICATORE.

Per navigare tra le voci dei menù vengono utilizzati i tasti “Gestione menù” a

lato del display.

DESCRIZIONE FUNZIONALE Pagina 15

Gestione menù

Descrizione dei tasti

Accesso ai menù di programmazione

Ritorno alla videata precedente

Sposta il cursore sul valore precedente o successivo

Modifica i dati di una videata dopo “Conferma?”

Disattiva i campi opzione

Cancella l’ultimo carattere

Modifica i dati di una videata dopo “Conferma?”

Attiva i campi opzione

Conferma

Terminologia utilizzata

Verrà descritta di seguito la terminologia che sarà utilizzata in futuro. La

colonna di sinistra mostra i termini indicati nel manuale, mentre quella di destra

indica l’azione corrispondente.

TERMINOLOGIA USATA SIGNIFICATO

selezionare “A”|“B”

usare i tasti freccia su e freccia giù per

scorrere le voci di menù fino a trovare la

dicitura “A”, premere OK, scorrere di nuovo

fino alla dicitura “B” e premere OK

immettere ...

comporre sulla tastiera telefonica (tasti

“Telefonici”) i numeri corrispondenti al

valore da inserire (normalmente la gamma di

valori validi viene indicata con 1..N, che sta

ad indicare “da 1 a N”).

Pagina 16 DESCRIZIONE FUNZIONALE

Descrizione delle procedure di navigazione menù

Per... Fare...

Accedere ai menù di

programmazione

Dalla videata principale (dove viene visualizzato lo

stato delle linee) premere il tasto ESC.

(Verrà richiesto di inserire la password)

Immettere la password e premere OK.

Ritornare alla videata

precedente Premere il tasto ESC.

Spostare la voce selezionata da

quella attuale ad un’altra

Premere i tasti freccia su o freccia giù fino a quando

la voce evidenziata non corrisponde a quella

desiderata.

Selezionare una voce

all’interno di un menù

Premere i tasti freccia fino a quando la voce

desiderata non viene evidenziata e premere OK.

Immettere un valore numerico

Digitare il valore tramite i tasti “Telefonici”.

Premere CLR per cancellare l’ultimo carattere.

Premere OK al termine dell’immissione.

Immettere un valore

alfanumerico

Digitare il testo da inserire tramite i tasti

“Telefonici”.

Premere CLR per cancellare l’ultimo carattere.

Premere OK al termine dell’immissione

Attivare un campo opzione Selezionare il campo corrispondente e premere OK.

Disattivare un campo opzione Selezionare il campo corrispondente e premere

CLR.

Correggere dati in una videata

di programmazione dopo la

comparsa della richiesta

“Conferma?”

Premere il tasto CLR oppure freccia su.

DATI TECNICI Pagina 17

DATI TECNICI

Agenda telefonica 50 numeri riservati

Capacità Buffer 1100 telefonate

Display grafico 240x128 pixel retroilluminato

Tastiera 45 tasti

Interfaccia stampante Parallela

Interfaccia personal computer USB

Tipo di linea 3 coppie

Pagina 18 INSTALLAZIONE

INSTALLAZIONE

Per collegare il posto operatore ST800-S alla centrale SMILE Plus o alla

centrale FOX 90 eseguire le operazioni descritte di seguito.

¾ Verificare che i mini jumpers di configurazione uscita dati CPU, presenti

sulla scheda CPU della centrale, siano nella posizione “

porta Posto

Operatore abilitata

”.

A = porta RS232 abilitata

B = porta Posto Operatore abilitata

¾ Collegare il connettore per la fonia (B nella figura seguente) della scheda

CPU all’interno 01 della prima scheda derivati utilizzando i due conduttori

centrali (pin 4 e 5) di un plug RJ45.

INSTALLAZIONE Pagina 19

A = Presa per Posto Operatore

B = Presa per fonia Posto Operatore

Predisporre:

• La presa telefonica plug RJ45 fornita in dotazione con il posto operatore

ST800-S in prossimità del posto operatore stesso (D in figura seguente).

• La presa telefonica plug RJ45 fornita in dotazione con la centrale in

prossimità della centrale stessa (E in figura seguente)

Pagina 20 INSTALLAZIONE

A

B

A Scheda CPU della centrale

B Connettore RJ45 per posto operatore

C Connettore RJ45 del posto operatore ST800-S

¾ Collegare i conduttori tra le due prese (1:1).

¾ Collegare il connettore C del posto operatore ST800-S alla presa D con il cavo

in dotazione.

¾ Collegare la presa E al connettore per posto operatore della scheda CPU della

centrale (B) mediante il cavo fornito in dotazione con la centrale stessa.

COLLEGAMENTO ST800-S – STAMPANTE

Il collegamento ad una stampante parallela permette la stampa:

- di tutte le telefonate effettuate da un interno, da un gruppo o dalle cabine;

- delle informazioni della centrale (rubrica, programmazioni interni, servizi

interni, stato camere, sveglie, messaggi);

- dei rapporti dei check-out.

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