Elo PayPoint® Plus for Android™ — with Android Open Source Guida utente

MANUALE D'USO

Elo Touch Solutions

PayPoint

®

Plus per Android

UM600193 Rev. A, pagina 2 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Nessuna parte della presente pubblicazione può essere riprodotta, trasmessa, trascritta, salvata in un sistema di archiviazione o tradotta in altra lingua o

linguaggio per computer, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, inclusi, tra gli altri, quelli elettronici, magnetici, ottici, chimici, manuali o altri, senza

previa autorizzazione scritta di Elo Touch Solutions, Inc.

Clausola di esclusione di responsabilità

Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Elo Touch Solutions, Inc. e le sue Affiliate (collettivamente

"Elo") non rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia in merito ai contenuti nel presente documento, e declina espressamente qualsiasi garanzia implicita di

commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Elo riserva il diritto di

Aggiornare questa pubblicazione e apportarvi periodicamente variazioni di contenuto senza obbligo di comunicare ad alcun soggetto dette revisioni o

modifiche.

Marchi di fabbrica

Elo, Elo (logo), Elo Touch, Elo Touch Solutions sono marchi di Elo e delle sue Affiliate.

UM600193 Rev. A, pagina 3 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Indice

Sezione 1: Introduzione .................................................................................................................................................................................................................................4

Sezione 2: Disimballaggio e funzionamento ..................................................................................................................................................................................................5

Sezione 3: Stampante di ricevute ............................................................................................................................................................................................................... 14

Sezione 4: Scanner di codici a barre .......................................................................................................................................................................................................... 19

Sezione 5: Supporto tecnico e manutenzione ............................................................................................................................................................................................ 26

Sezione 6: Informazioni normative ............................................................................................................................................................................................................. 29

Sezione 7: Informazioni sulla garanzia ....................................................................................................................................................................................................... 36

UM600193 Rev. A, pagina 4 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Sezione 1: Introduzione

Descrizione del prodotto

La cassa Elo PayPoint Plus è un registratore di cassa basato su Android tutto in uno dotato di stampante per ricevute, lettore di banda magnetica,

lettore di codici a barra, cassetto rendiresto e display per il cliente opzionale integrati. Oltre alle sue periferiche integrate, il sistema dispone di porte

USB, seriale e HDMI che consentono di collegare dispositivi esterni.

Precauzioni

Osservare tutti gli avvisi, le precauzioni e le istruzioni per la manutenzione come raccomandato in questo manuale per massimizzare la durata

dell'unità e prevenire i rischi per la sicurezza personale. Per ulteriori informazioni sulla sicurezza, consultare la Sezione 6.

Il presente manuale contiene informazioni importanti per garantire la configurazione corretta di PayPoint Plus. Prima di configurare e accendere

PayPoint Plus, leggere attentamente il presente manuale, in particolare le sezioni Disimballaggio e funzionamento, e Supporto tecnico e

manutenzione.

UM600193 Rev. A, pagina 5 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Sezione 2: Disimballaggio e funzionamento

Contenuto della confezione

Verificare che la confezione contenga:

• PayPoint Plus per Android

• Guida rapida all'installazione

• Cavo di alimentazione

• 1x rotolo di carta per ricevute

• 2x chiavi del cassetto rendiresto della cassa

• 1x cavo seriale RJ45 a DB9

UM600193 Rev. A, pagina 6 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Layout di Elo PayPoint Plus

UM600193 Rev. A, pagina 7 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

A. Display di PayPoint Plus

1

Lettore di bande magnetiche (MSR)

2

Display a sfioramento

3

Scanner di codici a barre

4

Grilletto manuale dello scanner

di codici a barre

5

Slot per schede SD

6

Altoparlante

UM600193 Rev. A, pagina 8 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

1. Lettore di bande magnetiche (MSR)

Il registratore di cassa dispone di un lettore di bande magnetiche crittografabile integrato. Il fornitore dell'applicazione è responsabile per la

corretta crittografia del lettore.

Quando il display del registratore di cassa è rivolto verso il cassiere, il MSR sarà sulla sinistra del display della cassa. Quando il display del

registratore di cassa è rivolto verso il cliente, il MSR sarà sulla destra del display della cassa.

2. Display a sfioramento

Il registratore di cassa è dotato di un display a sfioramento con schermo Multitouch TouchPro Pro-G PCAP Full HD da 15,6".

3. Scanner di codici a barre

Il registratore di cassa dispone di uno scanner di codici a barre che esegue la scansione di codici a barre 1-D e 2-D. Quando il display del

registratore di cassa è rivolto verso il cassiere, lo scanner di codici a barre sarà sulla destra del display della cassa.

4. Grilletto manuale dello scanner di codici a barre

Il retro del display è dotato di un grilletto manuale per lo scanner di codici a barre. È accessibile con uno spillo o una graffetta.

5. Slot per schede SD

Rimuovere lo sportello per accedere allo slot per schede SD per aumentare lo spazio di archiviazione.

B. Base di PayPoint Plus

7

Display per il cliente

(solo componenti per USA e Cina)

17

Pulsante di alimentazione della stampante

8

Porta USB

18

Ingresso di alimentazione CA

9

Registratore di cassa

19

Porta Micro HDMI

10

Lucchetto del cassetto rendiresto della cassa

20

Porta Mini USB

11

Stampante di ricevute

21

Porta USB 12V

12

Fessura per ricevute del registratore di cassa

22

Porte USB

13

Leva di sgancio della stampante

23

Porta Ethernet

14

Pulsante di alimentazione

24

Porta del cassetto della cassa RJ12

15

Tasto Home

25

2x porte seriali RJ45

16

Tasto di alimentazione della stampante

UM600193 Rev. A, pagina 9 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

6. Altoparlante

Il registratore di cassa dispone di un altoparlante integrato sul retro del display.

7. Display per il cliente (Solo componenti per Nord America e Cina)

La base del registratore di cassa è dotata di un display per il cliente. Mentre il cassiere batte gli ordini del cliente, il display rivolto verso il

cliente visualizzerà ciascun ordine.

8. Porta USB (USB 2.0)

Questa porta USB può essere utilizzata per collegare altre periferiche al punto vendita.

9. Registratore di cassa

Il registratore di cassa è dotato di un cassetto rendiresto per contanti, monete e assegni.

10. Lucchetto del cassetto rendiresto della cassa

Utilizzare la chiave fornita con il registratore di cassa Elo PayPoint Plus per chiudere/aprire il registratore di cassa. Quando il cassetto rendiresto

è chiuso a chiave non si aprirà anche quando viene dato il comando.

Nota: Il registratore di cassa è dotato di una chiave e combinazioni di blocco esclusive. La chiave e il lucchetto abbinati sono contrassegnati

con numeri corrispondenti (001, 002 o 003).

11. Stampante di ricevute (integrata)

Il registratore di cassa è dotato di una stampante di ricevute integrata situata sulla base.

12. Fessura per ricevute del registratore di cassa

Il registratore di cassa è progettato con una fessura per inserire le ricevute nella cassa.

13. Leva di sgancio della stampante

Tirare questa leva di sgancio per sganciare il coperchio della stampante. Per maggiori informazioni su come sostituire la carta della

stampante del registratore di cassa, fare riferimento alla sezione Stampante di ricevute di questo manuale.

14. Pulsante di alimentazione

Il registratore di cassa dispone di un pulsante di alimentazione sul retro del display. Premendolo brevemente si spegnerà l'illuminazione dello

schermo LCD. Premendo a lungo si spegnerà direttamente PayPoint Plus.

UM600193 Rev. A, pagina 10 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

15. Tasto Home

È presente un tasto home utilizzabile per tornare alla pagina principale di Android. In EloView se si premono contemporaneamente il tasto

home il tasto indietro, PayPoint Plus tornerà alla pagina principale di EloView.

16. Tasto di alimentazione della stampante

Premere il tasto di alimentazione della stampante per alimentare la carta della stampante di PayPoint Plus.

17. Pulsante di alimentazione della stampante

Premere il pulsante di alimentazione della stampante per spegnere (e accendere) la stampante PayPoint Plus. Quando si tiene premuto il

pulsante di alimentazione durante l'avvio/accensione, la stampante stamperà le informazioni diagnostiche.

18. Ingresso di corrente CA

PayPoint Plus è dotato di un alimentatore integrato. Inserire il cavo di alimentazione CA fornito. L'unità può essere alimentata da corrente

110V-240V

19. Porta Micro HDMI

PayPoint Plus integra una porta micro HDMI per supportare Elo Monitor per i display cliente.

20. Porta Mini USB

Questa porta Mini USB è utilizzabile per le periferiche esterne o per la connessione di computer host per il debug. Inserire il cavo Mini USB e

abilitare ADB dal computer host per raccogliere i registri o scaricare APK e immagini sull'unità PayPoint Plus

21. Porta USB di alimentazione a 12V

PayPoint Plus dispone di una porta USB alimentata a 12V in grado di alimentare un monitor Elo esterno (compresa l'interfaccia a sfioramento).

22. Porte USB

Le porte USB possono essere utilizzate per periferiche esterne o dispositivi di pagamento.

23. Porta Ethernet

Collegare un cavo LAN alla porta Ethernet per abilitare internet.

UM600193 Rev. A, pagina 11 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

24. Porta del cassetto della cassa RJ12

Il registratore di cassa è dotato di una porta del cassetto rendiresto secondaria. La porta del cassetto rendiresto impiega la piedinatura Star

Micronics. Consultare il manuale utente del cassetto rendiresto per determinare quale cavo per il cassetto occorre.

25. 2x porte seriali RJ45

Il registratore di cassa dispone di due porte seriali RJ45 per la connessione di periferiche esterne o dispositivi di pagamento.

Display del registratore di cassa

Il display del registratore di cassa Elo PayPoint Plus può essere ruotato per consentire ai clienti di completare le transazioni di acquisto strisciando da

soli le carte per il pagamento e autorizzando le transazioni firmando direttamente sul touchscreen.

Figura 3. Il display Elo PayPoint Plus può essere ruotato e supporta due configurazioni:

registratore di cassa Elo PayPoint Plus rivolto verso il cassiere (sopra) e rivolto verso il cliente (sotto)

UM600193 Rev. A, pagina 12 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Alimentazione

Premere il pulsante di alimentazione del registratore di cassa per accendere il registratore di cassa Elo PayPoint Plus. Tenere premuto il pulsante di

alimentazione quando il registratore di cassa visualizza la schermata con l'opzione Spegnimento.

Nel caso in cui il registratore di cassa si blocchi e non risponda ai comandi, tenere premuto il pulsante di alimentazione finché il registratore di cassa

non si spegne. Se il registratore di cassa non si spegne tramite il pulsante di alimentazione, occorrerà spegnerlo scollegando il cavo di alimentazione

dalla presa a muro.

Il pulsante di alimentazione del registratore di cassa Elo PayPoint Plus è dotato di un indicatore a LED che ne visualizza lo stato di alimentazione,

come indicato di seguito:

Stato di alimentazione del

registratore di cassa

Stato del LED

OFF (scollegato dalla presa a

parete)

Spento

OFF (collegato alla presa a parete)

Rosso (fisso)

SOSPENSIONE

Bianco (Lampeggiante)

ON

Bianco (Fisso)

Il sistema consuma bassa potenza quando è in modalità di SOSPENSIONE e SPENTO. Per informazioni dettagliate del consumo di energia, fare

riferimento alle specifiche tecniche disponibili sul sito Elo www.elotouch.com.

Per uscire dalla modalità di sospensione/standby, premere una volta il pulsante di alimentazione.

Se si pianificano lunghi periodi di inattività, spegnere il registratore di cassa Elo PayPoint Plus per risparmiare energia.

La tensione, frequenza e corrente massima del registratore di cassa sono riportati nella tabella che segue:

Intervallo tensione operativa

Intervallo frequenza operativa

Intervallo corrente

operativa

100 - 240V CA

50 – 60 Hz

0,1 – 0,3 CA

UM600193 Rev. A, pagina 13 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Durata ciclo di utilizzo

12 ore acceso su 24 ore

Elo raccomanda di utilizzare le impostazioni di Content Management System (Sistema di gestione contenuti) o OS scheduling (Pianificazione OS) e/o i

comandi di EloView per gestire il ciclo di utilizzo. Questo consentirà di risparmiare energia e garantirà il funzionamento senza problemi per tutta la

durata del registratore di cassa.

UM600193 Rev. A, pagina 14 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Sezione 3: Stampante di ricevute

Carta della stampante

La stampante di ricevute del registratore di cassa funziona con il calore e non con l'inchiostro. La carta per la stampante compatibile con la

stampante di ricevute di Elo PayPoint Plus è indicata di seguito:

Tipo: Carta termica

Larghezza carta: 80 mm (58 mm con guida del rotolo di carta installata)

Larghezza di stampa: 72mm (50,8mm con guida del rotolo di carta installata)

Diametro del rotolo (massimo): 80 mm

Spessore: 0,053 – 0,085 mm

Per sostituire la carta della stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus:

1. Accertarsi che il display del registratore di cassa sia ruotato in modo da essere lontano dalla stampante di ricevute (display rivolto verso il

cliente).

2. Tirare la leva di sgancio del coperchio della stampante di ricevute per sganciare il coperchio della stampante.

3. Sollevare il coperchio della stampante.

4. Estrarre il rotolo di carta usata della stampante e sostituirlo con uno nuovo. Accertarsi che la carta sia posizionata secondo l'orientamento

corretto, come indicato di seguito.

UM600193 Rev. A, pagina 15 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Installazione della guida del rotolo di carta

Per utilizzare la stampante con un rotolo di carta per ricevute lungo 58 mm, installare la guida per il rotolo di carta come indicato di seguito:

1. Inserire la guida del rotolo di carta lungo la scanalatura del corpo

Nota: inserire con fermezza nella scanalatura contrassegnata “∆ 58”

2. Fissare la guida del rotolo di carta premendola finché non scatta in posizione.

Guida del rotolo di carta

UM600193 Rev. A, pagina 16 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Pulizia e manutenzione della stampante

I suggerimenti che seguono aiuteranno a mantenere le prestazioni ottimali della stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus.

• Non tirare i fogli quando sono espulsi dalla stampante.

• Non toccare il rotolo della stampante o la superficie della testina termica a mani nude. In caso di contatto tra il rotolo della stampante o la

testina termica e le mani, pulire il rotolo e/o la superficie della testina termica con alcool, come specificato nell'ultima parte di questa

sezione.

Nota: La contaminazione degli elementi riscaldanti con olio o grasso (es. olio dalle mani) può abbreviare la durata della testina termica.

• Spegnere la stampante prima di eseguirne la manutenzione.

Prima di pulire la stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus, accertarsi che il display del registratore di cassa sia ruotato lontano

dalla stampante di ricevute (display rivolto verso il cliente). Tirare la leva di sgancio del coperchio della stampante di ricevute per sganciare il

coperchio della stampante e accedere ai vari componenti della stampante elencati nella Figura 4 di cui sopra. Le istruzioni su come pulire il sensore

fotografico della stampante, la testina termica e il rullo sono indicati di seguito:

1. Rullo (a platina)

Si consiglia di pulire il rullo della stampante una volta ogni 6 mesi. Per eseguire la pulizia:

a. Utilizzare un panno morbido e asciutto per pulire le macchie dal rullo della stampante.

b. Pulire tutto il rullo di gomma ruotandolo.

2. Portarotolo e area circostante:

Si consiglia di pulire il portarullo e l'area circostante una volta ogni 6 mesi. Per eseguire la pulizia:

a. Utilizzare una spazzola di nylon (o simile) per spazzolare la polvere di carta o altri residui che possono essersi accumulati.

Rullo

UM600193 Rev. A, pagina 17 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

3. Testina termica

Si consiglia di pulire la testina termica della stampante una volta ogni 6 mesi. Per eseguire la pulizia:

a. Utilizzare dei tamponi di cotone (o un panno morbido) imbevuti nell'alcool (etanolo, metanolo o alcool isopropilico).

b. Pulire la testina termica con il tampone in cotone per rimuoverne le macchie.

c. Utilizzare un panno morbido e asciutto per pulire la testina termica.

d. Attendere finché la testina termica non si è asciugata, quindi chiudere il coperchio della stampante.

Nota: Non pulire immediatamente la testina termica dopo la stampa, in quanto potrebbe essere calda. Prestare attenzione all'elettrostaticità

durante la pulizia della testina termica. L'elettrostaticità può danneggiare la testina.

Portarotolo

Testina termica

UM600193 Rev. A, pagina 18 di 37

Manuale utente - PayPoint Plus per Android

Rimozione della carta inceppata

In caso di inceppamento della carta, aprire lo sportello della stampante apposito (evidenziato in grigio chiaro nell'immagine) per rimuovere la carta

inceppata. Aprire lo sportello della stampante dove si è inceppata la carta esercitando una pressione verso l'alto sulla linguetta laterale (evidenziata

dalla freccia blu di seguito). Se non è possibile aprire lo sportello tramite le dita, utilizzare un oggetto (es. una moneta) per esercitare delicatamente

una forza verso l'alto sul fermo laterale.

Una volta rimosso lo sportello, ruotare la manopola per rimuovere la carta inceppata. Una volta rimossa la carta inceppata, riposizionare lo sportello.

Figura 5. In caso di inceppamento della carta, esercitare una pressione verso l'alto sulla linguetta

laterale (freccia blu) per aprire lo sportello della stampante (grigio chiaro)

Figura 6. In caso di inceppamento della carta, ruotare la manopola per rimuovere la carta.

Manopola

Posizione

originale

Componenti

mobili

OK

Posizione

originale

NO